軟件維護合同匯總（通用24篇）

軟件維護合同匯總 篇1

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

　　第一條 概要

　　甲方同意作為買方向乙方購買《公路工程成本管理軟件》的維護服務，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品。

　　第二條 服務內容

　　1) 《公路工程成本管理軟件》的日常維護，時間為20xx年6月25日至20xx年12月31日。乙方負責維持甲方軟件的正常運行。

　　2) 對于功能上的變更，甲乙雙方協(xié)商后進行確定更改方案，如更改消耗的工作時間在兩工作日之內，則不收取功能點更改費用。

　　3) 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務;軟件有Bug需要解決提供上門服務。

　　第三條 貨款及交貨地點

　　1.甲方購買滿足本合同第二條所列功能的軟件服務，合同總額為￥_____________(大寫人民幣： 元整)。

　　付款方式：甲方應將履行本合同須支付的全部款項均以現(xiàn)金方式支付于乙方，或者轉賬到以下帳戶。

　　收款人：_______________

　　開戶行：_________________

　　帳號：___________________

　　第四條 變更與解除

　　經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災、火災、臺風、干旱等自然災害不能預見并對其發(fā)生或后果不 能合理預防 或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務不能履行的，遭受不可抗力的一方有權通知他方解除合同并在______小時內將事件的情況用電報、傳真或電話 通知他方，并在_______日內就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內沒有履行合同，本合同任何一方有權通 知對方解除合同。

　　第五條 本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。該合同一式兩份，雙方各一份保留。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

軟件維護合同匯總 篇2

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　二、協(xié)議內容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

　　1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

　　2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

　　7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

　　8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

　　三、費用

　　其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________％。

　　四、服務方式

　　上門及電話服務，二十四小時內響應。

　　五、服務期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

　　2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

　　七、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

　　甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

軟件維護合同匯總 篇3

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　一、協(xié)議內容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

　　1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

　　2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

　　7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

　　8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的'操作員培訓。

　　二、費用

　　其一年技術支持服務費用為所購軟件的_________％。

　　三、服務方式

　　上門及電話服務，二十四小時內響應。

　　四、服務期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

　　五、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

　　2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

　　六、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　七、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點：_____ 簽訂地點：_____

軟件維護合同匯總 篇4

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　地址：

　　甲乙雙方已 20xx 年 10月 20 日簽訂了《銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務達成以下合同內容。

　　一、維護服務的定義

　　“維護服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務。

　　二、維護服務內容

　　1. 乙方向甲方提供的服務形式和內容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用)：

　　1) 在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具(如QQ、MSN)等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式;在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。

　　2) 熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。

　　3) 遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調試的過程。

　　4) 現(xiàn)場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。(差旅費和食宿費由甲方承擔)

　　2. 乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：

　　1) 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù);

　　2) 軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題;

　　3) 軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作;

　　4) 所有有關軟件的使用和實施的問題和要求;

　　3. 本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：

　　1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障;聯(lián)系電話：

　　2) 甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;

　　3) 甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4. 乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：

　　1) 甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使軟件無法正常運行;

　　2) 甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

　　3) 對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。

　　三、現(xiàn)場維護響應時間

　　1. “響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

　　2. 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時之內給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。

　　四、甲方責任

　　1. 甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　2. 甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　3. 甲方應在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　4. 甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

　　5. 甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　五、維護服務費與合同期限

　　1. 運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的 % ( ￥ 元)。

　　2. 運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以后每年的開始日期是 月 日。

　　六、維護服務費用支付

　　1. 在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。

　　2. 服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

　　七、責任限制

　　1. 除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　2. 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　3. 甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

　　4. 乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償;補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

　　八、合同終止

　　1. 甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

　　2. 乙方終止。

　　1) 甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還;

　　2) 甲方未能履行本合同第四條的約定義務;

　　3) 甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。

　　3. 合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1. 凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。

　　2. 協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

軟件維護合同匯總 篇5

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服務方）：_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為（軟件價值的15%）：_________________（大寫）。

　　合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

軟件維護合同匯總 篇6

　　合同編號：

　　甲方：

　　乙方：

　　最終用戶方：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　第一章合同標的

　　甲方向乙方購買系統(tǒng)的相關服務，乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產(chǎn)品服務。

　　第二章合同金額

　　合同總額：人民幣元整(￥00.00)。

　　第三章支付條款

　　3.1.1支付方式：甲方以銀行轉賬方式向乙方支付貨款。

　　3.1.2支付時間及金額：甲方在合同簽訂后7個工作日內支付合同總額的100%，即人民幣元整。

　　3.1.3乙方必須開具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。

　　第四章服務的生效

　　本服務于__年__月__日起生效，有效期為一年。

　　第五章雙方責任與義務

　　甲方責任：

　　5.1.1甲方必須按時足額向乙方支付合同款項;

　　乙方責任：

　　5.1.2乙方必須按時完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;

　　5.1.3乙方必須按本合同約定向甲方提供技術支持。

　　第六章保密條款保密內容：

　　指與甲方計算機網(wǎng)絡應用系統(tǒng)相關的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)軟硬件的構成;運行狀況與各種數(shù)據(jù);安全測試結果等。以及乙方產(chǎn)品的技術、性能、合同價格等技術、商業(yè)秘密。

　　保密義務：

　　在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務不向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息內容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內部限制在指定范圍內，并由嚴格的內控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式復制保密信息，不得對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件進行修改、改動、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進行分解。

　　第七章不可抗力

　　合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭、火災、水災、臺風、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務時，本合同執(zhí)行時程將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù);

　　因不可抗力致使無法履行義務一方應立即以傳真或電子郵件通知對方，并于不可抗力發(fā)生后14天內，以航空掛號信函寄送當?shù)刂鞴軝C構核發(fā)之證明以證實該不可抗力之發(fā)生;

　　因不可抗力致使無法履行義務一方應于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關的證明文件;

　　如不可抗力影響合同執(zhí)行超過90天，雙方應就合同的進一步履行與否進行磋商并達成一致。

　　第八章合同的變更與解除

　　雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。

　　第九章違約責任

　　乙方不能如約提供相應服務，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　甲方不能按期足額付款，每逾期一周(不足一周按一周計算)，應向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計總額不超過合同總金額的10%。

　　雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務，違約方應對由此給對方造成的損失進行賠償。

　　第十章爭議的解決

　　因本合同所產(chǎn)生的一切爭議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應將爭議提交有管轄權的人民法院解決。

　　第十一章合同的效力

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后，雙方可通過特快專遞等方式補簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

　　第十二章合同的生效

　　本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　第十三章其他約定

　　本合同及其附件之未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，另行簽訂補充合同。本合同之附件及補充合同與本合同正文具有同等法律效力。

　　甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

軟件維護合同匯總 篇7

　　甲方：_________乙方：_________

　　聯(lián)系電話：______________________

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就______工程達成以下協(xié)議：

　　1、甲方為乙方提供______設備及軟件，共____。

　　合同總價款：￥_________元

　　其中軟件費：￥_________元

　　硬件費：￥________元

　　工程費：￥_________元

　　2、付款方式

　　乙方先付甲方總工程預付款。共￥_________元

　　其中軟件費：￥_________元

　　硬件費：￥_________元

　　工程費：￥_________元

　　甲方電腦硬件送達乙方指定場地經(jīng)乙方點數(shù)后，乙方須當即付給甲方所有硬件費用。

　　完成安裝后，乙方在七日內向甲方支付其余全部款項。

　　以上付款方式均為現(xiàn)金付款。

　　3、甲方責任

　　甲方在乙方要求的時間____年____月____日之前完成軟件安裝調試。

　　甲方負責培訓乙方的系統(tǒng)管理員和該軟件的維護免費期為____年，維護地點在甲方公司所在地。壹年內因甲方提供硬件設備非人為損壞而引起軟件被破壞，甲方提供免費恢復。

　　如果是按乙方的要求擴允功能，甲方可收取擴充部分的`費用。

　　壹年以后甲方對提供設備和軟件有償維護，維護費用為￥____元/年。

　　4、乙方責任

　　甲方調試系統(tǒng)所用的素材僅供系統(tǒng)測試，均不得用于營業(yè)或其它以盈利為目的的商業(yè)活動，否則涉及的一切民事及刑事法律責任由乙方承擔。

　　乙方用于營業(yè)或其它以盈利為目的的商業(yè)活動所需之節(jié)目由乙方自行解決，甲方概不負責。

　　由乙方在以后使用中，由人為造成的系統(tǒng)的損壞，需要甲方上門服務的，甲方發(fā)生的費用全部由乙方負責。

　　5、其他事項

　　不得對軟件加以仿制；對軟件權利的標志不得除去、遮蓋或涂抹等。

　　按本合同第2條的規(guī)定，若乙方逾期不付款超過____天，甲方有權終止合同，由此造成的后果甲方概不負責在。

　　6、違約責任

　　雙方若有未盡事宜，由雙方共同協(xié)商解決，若有一方違約或侵權，參照我國有關法律法規(guī)處理；雙方若有糾紛，提交人民法院裁判解決。

　　7、本合同自甲乙雙方代表簽字及蓋章后生效；合同正本一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等的法律效力，本合同共有____份如下，也具同等法律效力。聲明：本合同經(jīng)復印或涂改后無效！

　　甲方：_______

　　負責人：_____________

　　時間：_______________

　　地點：_______________

　　乙方：_______

　　負責人：_____________

　　時間：_______________

　　地點：_______________

軟件維護合同匯總 篇8

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一、雙方的權利和義務

　　（一）甲方權利和義務

　　1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

　　2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

　　3.甲方硬件設備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

　　4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

　　（二）乙方權利和義務

　　1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

　　2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

　　3.乙方擁有其提供的內容及應用的知識產(chǎn)權。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

　　4.平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術服務回訪。

　　二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

　　1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

　　3.對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。

　　4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

　　三、軟件維護

　　1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內；

　　2、對于不屬于維護范圍內的上門服務(網(wǎng)絡不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

　　四、技術服務

　　主要包括以下內容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

　　2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

　　3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

　　五、違約責任

　　甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

　　六、免責條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

　　七、協(xié)議的效力

　　（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　（二）本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

　　八、協(xié)議的終止:

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止。

　　1.本協(xié)議期限屆滿；

　　2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

　　九、本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　甲方代表簽章：

　　簽訂日期：________年____月____日

　　乙方：

　　乙方代表簽章：

　　簽訂日期：________年____月____日

軟件維護合同匯總 篇9

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　一、本協(xié)議適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶，服務費收取方式為_年服務費；

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔用友軟件實施及技術維護工作。

　　三、責任與權益：

　　乙方責任：

　　1、乙方自協(xié)議生效起，指導甲方年度過賬，負責對甲方使用的用友軟件提供服務和維護，并在服務過程中提供技術上的指導與支持；

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負責在規(guī)定時間內解決；

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達服務現(xiàn)場；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務項目外，有義務對甲方應用“用友”財務軟件的軟件、硬件環(huán)境進行檢查，并提供相應的技術指導；

　　6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對甲方的.財務或業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復制、傳送、記錄；

　　7、乙方承諾24小時為甲方免費提供電話、信函或傳真服務。

　　甲方責任：

　　1、甲方應及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的服務維護時所必要的技術數(shù)據(jù)、計算機設備，或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內容、準確性、完整性和統(tǒng)一性負責；

　　2、甲方必須安排相關操作人員參與項目的實施工作，以確保項目實施的進度與質量；

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；

　　4、甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計算機硬件損壞、受計算機病毒的破壞所引起的計算機數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔任何責任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

　　雙方權益：

　　1、甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴，并保留進一步追究乙方責任的權利；

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務請求的權利；

　　3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任；

　　四、本服務合同金額為__元整；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內付清全款。

　　六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協(xié)議有效期自____年____月____日；

　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方：___________乙方：____________

　　代表人：代表人：____________

　　日期：__日期：______

軟件維護合同匯總 篇10

　　甲方： 乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品維護服務達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務內容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術支持與相應服務。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務期限：

　　月月合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費。

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

　　4.1技術支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、遠程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

　　4.2 及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在48小時內安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4 以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務外，不提供任何其他軟件運行維護。

　　5.3乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等導致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運行。

　　第六條：不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

軟件維護合同匯總 篇11

　　甲方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　甲乙雙方在遵照國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，本著友好、協(xié)作的精神，經(jīng)共同協(xié)商，就甲乙雙方共同在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場實施事宜達成如下條款。

　　第一條、雙方責任的約定

　　為改善甲方生產(chǎn)管理手段，甲乙雙方合作實施監(jiān)控系統(tǒng)，并分別承擔下列相應條款規(guī)定的責任：

　　甲方責任：

　　（1）甲方負責提供系統(tǒng)安裝調試所需的有關資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規(guī)定的期限內，完成上述軟件系統(tǒng)所需的生產(chǎn)工藝信息數(shù)據(jù)庫的建立和參與系統(tǒng)的連接工作。

　　（2）甲方須提供項目實施所需的盡量詳盡的格式文件，以便于進行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)交換工作。

　　（3）未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將軟件或其中任何一部分提供給第三方使用。

　　（4）甲方負責上述軟件系統(tǒng)在本單位使用過程中的版權保密工作。

　　乙方責任

　　（1）乙方向甲方提供軟件一套，其中包括服務器版調度排產(chǎn)子系統(tǒng)_______個；工藝準備子系統(tǒng)_______個；遠程控制數(shù)據(jù)采集端_______個。遠程數(shù)據(jù)采集器在本系統(tǒng)定為計算機，并負責在乙方指定工作現(xiàn)場的安裝與實施。

　　（2）乙方按甲方提出的要求完成系統(tǒng)的安裝與實施。

　　（3）以乙方為主，與甲方共同完成指定信息之間的傳輸。

　　①實現(xiàn)從甲方提供的數(shù)據(jù)文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱明細、零件明細表、定單位號（合同號）等對系統(tǒng)的輸入信息。

　　②實現(xiàn)由系統(tǒng)輸出給甲方成本核算系統(tǒng)的零件制造成本信息的表格文件或數(shù)據(jù)庫（包括物料、成本）數(shù)據(jù)信息。

　　（4）乙方負責對甲方2至3名使用人的培訓。

　　（5）乙方有責任對甲方的生產(chǎn)工藝等信息及資料保密，不得轉給任何第三方。

　　第二條、進度與工作程序的約定

　　整個項目分為兩大部分進行。

　　（1）基本系統(tǒng)的安裝及調試（費用分配為人民幣_____萬元）。

　　①甲方在雙方商定的期限內，向乙方提供附表所列出的有關資料。

　　②乙方與甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統(tǒng)的建立（各種工藝數(shù)據(jù)的建立）。時間為_______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

　　③基本系統(tǒng)運行測試。時間為_______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

　　（2）系統(tǒng)與上層模塊的.數(shù)據(jù)連接（費用分配為人民幣_______萬元）。

　　①甲方負責提供詳細的車間上層管理系統(tǒng)向系統(tǒng)傳輸?shù)奈募��?shù)據(jù)格式田OM、物料描述）。

　　②乙方負責完成系統(tǒng)向有關模塊傳輸零件制造成本（包括物料、成本）數(shù)據(jù)信息的程序模塊。時間為____年_____月_____日至_______年_____月___1日。

　　③集成系統(tǒng)測試。時間為_______年_____月_____日至_______年_____月__日。

　　第三條、驗收標準的約定

　　①基本系統(tǒng)的驗收，按指定的產(chǎn)品可通過系統(tǒng)正常運作為測試驗收標準，其中包括工藝路線生成、作業(yè)計劃生成及產(chǎn)生相應的工作文件。

　　②遠程控制端的驗收，按系統(tǒng)能夠正常發(fā)送與接受信號為測試驗收標準。

　　③與相應數(shù)據(jù)文件的信息傳輸，按信息傳輸正常、數(shù)據(jù)準確無誤的驗收標準。

　　第四條、付款方式的約定

　　甲方應向乙方支付軟件系統(tǒng)服務費共___萬元人民幣，付款分為四期：

　　①雙方合同簽訂之日付___萬元；

　　②基本系統(tǒng)調試正常，可投入生產(chǎn)使用，驗收后于3個工作日內支付___萬元；

　　③遠程控制數(shù)據(jù)采集端與主系統(tǒng)的配置與調試，經(jīng)驗收后3個工作日內支付___萬元；

　　④按本協(xié)議規(guī)定的條款系統(tǒng)與系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，系統(tǒng)調試驗收后，于5個工作日內支付___萬元。

　　第五條、售后服務的約定

　　乙方在系統(tǒng)實施后的一年內，向甲方提供系統(tǒng)維護服務，并提供兩次免費版本升級服務。一年以后對上述系統(tǒng)的技術服務均按人民幣___元/工作日收取費用。___（如屬于本系統(tǒng)自身問題，乙方將免費提供技術維護；同時本條款的生效不包括雙方繼續(xù)的項目開發(fā)合作行為。）

　　第六條、其他約定

　　①在系統(tǒng)取得本企業(yè)第一個車間實施成功后，乙方將本著宣布推廣與友好合作的精神，贈送甲方一個基本系統(tǒng)（一個作業(yè)計劃模塊和一個工藝模塊），由乙方自行實施于企業(yè)的另一個模具車間。

　　②甲乙雙方將本著友好協(xié)作的精神，在可能的情況下繼續(xù)進行在前段工作基礎上的項目開發(fā)合作。

　　第七條、違約責任和糾紛的解決方式的約定（略）。

　　第八條、附則

　　①本合同正本一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　②本合同自雙方簽字之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　代表簽字：代表簽字：

　　_______年_____月_____日_______年_____月_____日

軟件維護合同匯總 篇12

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一、雙方的權利和義務

　　（一）甲方權利和義務

　　1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

　　2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

　　3.甲方硬件設備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

　　4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

　　（二）乙方權利和義務

　　1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

　　2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

　　3.乙方擁有其提供的內容及應用的知識產(chǎn)權。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

　　4.平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術服務回訪。

　　二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

　　1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

　　3.對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。

　　4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。

　　三、軟件維護

　　1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內；

　　2、對于不屬于維護范圍內的上門服務(網(wǎng)絡不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

　　四、技術服務

　　主要包括以下內容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

　　2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

　　3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

　　五、違約責任

　　甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

　　六、免責條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

　　七、協(xié)議的效力

　　（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　（二）本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

　　八、協(xié)議的終止:

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止。

　　1.本協(xié)議期限屆滿；

　　2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

　　九、本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表簽章：乙方代表簽章：

　　簽訂日期：________年____月____日簽訂日期：________年____月____日

軟件維護合同匯總 篇13

　　合同編號：

　　委托人：___________(以下簡稱“甲方”)

　　受托人：___________(以下簡稱“乙方”)

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1.合同標的和合同價格

　　2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場服務電話：_________________________________________________________。

　　8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：__________________________________________。

　　3.具體服務內容

　　4.付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。

　　4.1服務費總額為：____________________________________________________;

　　4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　5.質量保證

　　乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目

　　6.知識產(chǎn)權

　　在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方

　　7.違約責任

　　7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在

　　7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

　　9.其他約定

　　9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。

　　9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　(1)提交________仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

　　10.協(xié)議生效

　　10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

　　10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的

　　10.4所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項目進度計劃表

　　附表2：項目

　　甲方（簽字）：_____________乙方（簽字）：_____________

　　聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

軟件維護合同匯總 篇14

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　甲乙雙方已*年**月**日簽訂了《銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務達成以下合同內容。

　　一、維護服務的定義

　　“維護服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務。

　　二、維護服務內容

　　1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用）：

　　1）在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式；在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。

　　2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。

　　3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調試的過程。

　　4）現(xiàn)場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

　　2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：

　　1）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

　　2）軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

　　3）軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作；

　　4）所有有關軟件的使用和實施的問題和要求；

　　3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：

　　1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；

　　2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

　　3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4、乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：

　　1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使軟件無法正常運行；

　　2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

　　3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。

　　三、現(xiàn)場維護響應時間

　　1、“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

　　2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時之內給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。

　　四、甲方責任

　　1、甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　2、甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　3、甲方應在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

　　5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　五、維護服務費與合同期限

　　1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的 % （ ￥ 元）。

　　2、運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以后每年的開始日期是 月 日。

　　六、維護服務費用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。

　　2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

　　七、責任限制

　　1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

　　4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

　　八、合同終止

　　1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

　　2、乙方終止。

　　1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；

　　2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務；

　　3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。

　　2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　甲方代表：乙方代表：

軟件維護合同匯總 篇15

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　甲乙雙方已20xx年xx月xx日簽訂了《銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務達成以下合同內容。

　　一、維護服務的定義

　　“維護服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務。

　　二、維護服務內容

　　1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用）：

　　1）在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式；在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。

　　2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。

　　3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調試的過程。

　　4）現(xiàn)場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

　　2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：

　　1）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

　　2）軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

　　3）軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作；

　　4）所有有關軟件的使用和實施的問題和要求；

　　3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：

　　1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；

　　2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

　　3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4、乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：

　　1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使軟件無法正常運行；

　　2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

　　3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。

　　三、現(xiàn)場維護響應時間

　　1、“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

　　2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時之內給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。

　　四、甲方責任

　　1、甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　2、甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　3、甲方應在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

　　5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　五、維護服務費與合同期限

　　1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的 % （ ￥ 元）。

　　2、運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以后每年的開始日期是 月 日。

　　六、維護服務費用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。

　　2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

　　七、責任限制

　　1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

　　4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

　　八、合同終止

　　1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

　　2、乙方終止。

　　1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；

　　2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務；

　　3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。

　　2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　簽署日期：

　　簽署日期：

軟件維護合同匯總 篇16

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護短信平臺 達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一. 雙方的權利和義務

　　（一）甲方權利和義務

　　1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

　　2. 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

　　3. 甲方硬件設備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

　　4. 乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

　　（二）乙方權利和義務

　　1. 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

　　2. 乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

　　3. 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產(chǎn)權。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

　　4. 平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術服務回訪。

　　二. 短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

　　1. 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2. 屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

　　3. 對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額 20% 。

　　4. 一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額 10% 。

　　三. 軟件維護

　　1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內；

　　2、對于不屬于維護范圍內的上門服務(網(wǎng)絡不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

　　四. 技術服務

　　主要包括以下內容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

　　2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

　　3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

　　五. 違約責任

　　甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

　　六. 免責條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。

　　七. 協(xié)議的效力

　　（一）有效期 壹 年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　（二）本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。

　　八. 協(xié)議的終止:

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止。

　　1. 本協(xié)議期限屆滿；

　　2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同；

　　九. 本合同一式兩份，雙方當事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方代表簽章：

　　乙方代表簽章：

　　簽訂日期： 年 月 日

　　簽訂日期： 年 月 日

軟件維護合同匯總 篇17

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：

　　乙方：

　　二、協(xié)議內容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

　　1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

　　2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

　　7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

　　8.甲方免費參加乙方在或組織的操作員培訓。

　　三、費用

　　其一年技術支持服務費用為所購軟件的%。

　　四、服務方式

　　上門及電話服務，二十四小時內響應。

　　五、服務期限

　　自X年X月X日至X年X月X日，有效期為X年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

　　2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

　　七、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為X年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

　　甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

　　代表(簽字)： 代表(簽字)：

　　X年X月X日 X年X月X日

　　簽訂地點： 簽訂地點：

軟件維護合同匯總 篇18

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

　　一. 雙方的權利和義務

　　（一）甲方權利和義務

　　1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯(lián)絡等工作。

　　2. 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。

　　3. 甲方硬件設備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡接口協(xié)議及業(yè)務計費測試。

　　4. 乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。

　　（二）乙方權利和義務

　　1. 乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務需求。

　　2. 乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。

　　3. 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產(chǎn)權。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。

　　4. 平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術服務回訪。

　　二. 短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準

　　1. 向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。

　　2. 屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。

　　3. 對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額 20% 。

　　4. 一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額 10% 。

　　三. 軟件維護

　　1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內；

　　2、對于不屬于維護范圍內的上門服務(網(wǎng)絡不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。

　　四. 技術服務

　　主要包括以下內容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；

　　2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；

　　3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；

軟件維護合同匯總 篇19

　　甲方：

　　稅號：

　　乙方：XX有限公司

　　稅號：

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關軟件產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關軟件產(chǎn)品技術維護服務事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務內容：

　　乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進行技術維護服務:

　　產(chǎn)品類型：□網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報系統(tǒng)□車購稅申報系統(tǒng)其他

　　二、服務方式：

　　1、電話支持服務：乙方設專線電話向甲方提供全天候電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。全國服務熱線電話：

　　400-61-12366，全省服務熱線電話：

　　;

　　2、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方在24小時內做出響應，現(xiàn)場排除故障不超過一個工作日;

　　3、回訪服務：安裝后一年內乙方至少安排一次電話回訪;

　　4、安裝服務：在甲方提供能正常運行相關軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進行相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作，乙方負責相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的`升級工作;

　　5、培訓服務：乙方負責為甲方相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費技術培訓及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費技術培訓;

　　6、其他約定事項：

　　三、服務收費標準：

　　1、在甲方使用相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運行期間，甲方應于每年相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務到期日之前向乙方繳納相關

　　技術維護費。2、繳費標準：網(wǎng)上抄報稅系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上認證系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上申報系統(tǒng)：100元/戶/套/年;車購稅申報系統(tǒng)：150元/戶/套/年;

　　3、服務的相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計套，技術服務費合計 元。

　　四、違約責任：

　　1、甲方有權向乙方或主管稅務機關投訴乙方服務質量或技術服務工程師，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認后及時將處理結果通知甲方，乙方服務質量投訴電話：;

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用，乙方只負責恢復相關軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　( 1)操作人員誤操作;

　　( 2)應甲方的要求系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　( 3)計算機感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也可請求當?shù)貒�稅機關進行調解。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

　　六、合同期限：

　　本合同執(zhí)行期限從 年 月 日至 年 月 日止，合同期限屆滿前30日內，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動順延一年，順延的次數(shù)不限。如一方提出異議，則屆滿之日自行終止。

　　七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

　　簽約時間：

　　乙方(章)：

軟件維護合同匯總 篇20

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　甲乙雙方已20xx年xx月xx日簽訂了《銷售合同》，該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規(guī)，按照平等互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，雙方就該軟件系統(tǒng)的維護服務達成以下合同內容。

　　一、維護服務的定義

　　“維護服務”是指乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術指導和產(chǎn)品保障的維護支持服務。

　　二、維護服務內容

　　1、乙方向甲方提供的服務形式和內容如下（甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關協(xié)議，并向乙方支付相應的服務費用）：

　　1）在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具（如QQ、MSN）等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式；在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。

　　2）熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。

　　3）遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進行遠程調試的過程。

　　4）現(xiàn)場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題，并對軟件系統(tǒng)進行系統(tǒng)保障的過程。（差旅費和食宿費由甲方承擔）

　　2、乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：

　　1）由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù)；

　　2）軟件發(fā)生問題而導致甲方主要業(yè)務受到嚴重干擾并且無法輕易解決（暫時性地）的問題；

　　3）軟件發(fā)生非關鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運行系統(tǒng)和/或進行操作；

　　4）所有有關軟件的使用和實施的問題和要求；

　　3、本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護與技術支持服務：

　　1）乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運行故障；

　　2）甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件；

　　3）甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　4、乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：

　　1）甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等使軟件無法正常運行；

　　2）甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失；

　　3）對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。

　　三、現(xiàn)場維護響應時間

　　1、“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。

　　2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時之內給予響應并安排提供現(xiàn)場服務。

　　四、甲方責任

　　1、甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　2、甲方應定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　3、甲方應在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　4、甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。

　　5、甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　五、維護服務費與合同期限

　　1、運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的 % （ ￥ 元）。

　　2、運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以后每年的開始日期是 月 日。

　　六、維護服務費用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。

　　2、服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發(fā)生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。

　　七、責任限制

　　1、除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　3、甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。

　　4、乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償；補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。

　　八、合同終止

　　1、甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。

　　2、乙方終止。

　　1）甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還；

　　2）甲方未能履行本合同第四條的約定義務；

　　3）甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同，本合同終止。

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。

　　2、協(xié)商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　簽署日期：

軟件維護合同匯總 篇21

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產(chǎn)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產(chǎn)品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為（軟件價值的15％）：_______（大寫）。

　　合同有效期為一年，自_____年_______月______日至____年_____月_____日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_________

　　簽訂地點：_________

軟件維護合同匯總 篇22

　　委托人：___________（以下簡稱“甲方”）

　　受托人：___________（以下簡稱“乙方”）

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1、合同標的和合同價格

　　服務項目

　　收費金額

　　備注

　　應用系統(tǒng)及平臺運行維護

　　合同總金額（ 大寫）人民幣（ ：）

　　2、服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場服務電話：

　　8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：

　　3、具體服務內容

　　序號

　　服務內容

　　分項列表

　　應用系統(tǒng)及平臺運行維護

　　相關業(yè)務系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護。

　　相關運行平臺的日常維護

　　其他臨時性維護工作的日常維護

　　4、付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務費及支付方式為：

　　4.1、服務費總額為：

　　4.2、服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：

　　（1）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

　　（2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元；

　　（3）________年____月____日前，支付_____________

　　5、質量保證

　　乙方負責對軟件系統(tǒng)進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在________小時內派專業(yè)技術人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少于一次對軟件系統(tǒng)運行作檢查維護。

　　6、知識產(chǎn)權

　　在軟件系統(tǒng)維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。

　　7、違約責任

　　7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額______%/日違約金。

　　7.2、由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日后，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。

　　9、其他約定

　　9.1、本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在__________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。

　　9.2、在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　（1）提交________仲裁委員會仲裁；

　　（2）依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。

　　10、協(xié)議生效

　　10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

　　10.2、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　10.3、本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關內容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。

　　10.4、所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　簽署日期：

　　簽署日期：

軟件維護合同匯總 篇23

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：

　　乙方：

　　二、協(xié)議內容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應甲方要求乙方提供以下服務：

　　1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

　　2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

　　7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

　　8.甲方免費參加乙方在或組織的操作員培訓。

　　三、費用

　　其一年技術支持服務費用為所購軟件的%。

　　四、服務方式

　　上門及電話服務，二十四小時內響應。

　　五、服務期限

　　自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，有效期為xx年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術支持服務費。

　　2.乙方收到用戶支付的技術支持服務費后，即開始為甲方提供服務。

　　七、違約責任

　　按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為xx年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應嚴格遵守。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　甲方代表：

　　乙方代表：

　　簽署日期：

　　簽署日期：

軟件維護合同匯總 篇24

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。

　　第一條：維護服務內容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　乙方向甲方提供系統(tǒng)的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟件升級的咨詢服務。乙方指根據(jù)甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。

　　第二條：服務期限：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。

　　第三條：合同金額及付款方式：

　　3.1合同總金額：年服務費為(軟件價值的15%)，人民幣 ￥整(大寫： )。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。

　　3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費

　　第四條：維護服務進度及方式

　　在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：

　　4.1技術支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。

　　4.2及時響應

　　乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。

　　4.3遠程聯(lián)機

　　如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。

　　4.4.4以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。

　　乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需根據(jù)實際費用另外支付。

　　第五條：責任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的'約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。

　　5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

　　5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

　　第六條：不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。

　　6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。

　　6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責。

　　6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執(zhí)行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協(xié)商處理。

　　第七條：保密

　　7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據(jù)，包括合同本身。

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。

　　7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。

　　7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。

　　第八條：爭議的處理和解決

　　本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。

　　第九條：其它

　　9.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

　　9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。

　　簽署

　　甲方：

　　乙方：

　　代表：

　　代表：

　　日期：

　　日期：