金融保險專業畢業設計

　　題     目：關于車險電銷產業發展存在的問題及對策

　　姓    名            張雨              

　　所在系院             保險系           

　　專業名稱  金融保險（客戶服務與管理）  

　　班級名稱        12級客服班            

　　學    號       XX10           

　　指導教師            李              

　　日    期      XX年 3 月 16  日      

　　畢業設計真實性承諾

　　本人鄭重聲明：所提交的畢業設計文本和成果，是本人在指導教師的指導下，獨立進行研究所取得的成果，內容真實可靠，不存在抄襲、造假等學術不端行為。除文中已經注明引用的內容外，本設計不含其他個人或集體已經發表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。如被發現設計中存在抄襲、造假等學術不端行為，本人愿承擔相應的法律責任和一切后果。

　　畢業設計學生(簽名)：             

　　年     月    日

　　注：此聲明由學生本人親筆簽名。

　　摘要

　　隨著經濟和社會的不斷發展，人們的生活水平的日益提高，機動車保險被廣泛應用于生產和生活的各個領域。中國是世界上最大最有潛力的機動車保險市場，但與發達國家相比，中國機動車輛實力相對薄弱，能否抓住機遇揚長避短，充分發揮我國保險業的地域優勢占領等多的市場，我國保險業面臨著嚴峻的挑戰。近幾年來互聯網快速發展，電銷車險也成為財產公司銷售的主要渠道之一,但是車險增量近似枯竭，電話銷售中客戶資料的缺乏，準確性的低下；道德和法律風險的提升；電銷車險發展的瓶頸。都成為了電銷車險的發展阻力。

　　為了在今后的車險市場在以后的經濟發展中蓬勃向上，財險公司必須采取相應的對策來解決當前存在的問題。

　　【關鍵詞】電銷 車險 快速 發展

　　目錄

　　畢業設計真實性承諾.......................................................1.          

　　摘要 2

　　目錄 3

　　一、前言 5

　　1.1研究的目的及意義.................................................................................................  5

　　1.2車險電話營銷的電話現狀...........................................................................................6

　　二、機動車輛保險的定義及分類 7

　　2.1、機動車輛保險的定義  7

　　2.2、機動車輛保險的分類 7

　　三、 車險電話的營銷優勢 7

　　3.1、保費實惠 7

　　3.2、價格透明 8

　　3.3、手續便捷 8

　　四、電話營銷在電話銷售中遇到的問題 8

　　4.1、客戶資料來源缺乏，準確性不高 8

　　4.2、道德風險提升.......................................................9

　　4.3 、存在法律風險 9