2024工程服務承諾書十篇
2024工程服務承諾書 篇1
1、服務目標:
(1)工程施工階段服務目標
在工程施工及管理的全過程中,完成對建設單位的合同承諾是最基本的前提,同時要積極主動、優質高效地為建設單位進行潛在的服務,協助建設單位完成與工程相關的具體工作,以達到工程預定的工程質量目標。
(2)工程竣工后服務目標
保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求,對建筑物進行全面的維護和功能性服務,實施無建設單位投訴工程。
(3)服務標準
達到“建設單位的完全滿意”為最終服務標準。
(4)服務守則:
熱情周到,反應迅速,質量保證。
2、組織保證體系:
為保證用戶服務目標的實現,達到用戶服務標準,施工單位將圍繞 成立專門的用戶服務小組,負責對施工過程中施工環節和施工部位的控制工作,對工程竣工后保修期內的服務的組織工作和保修期結束后為建設單位提供各種延伸服務工作的領導、監督和檢查。
3、用戶服務保證實施細則:
(1)施工過程重點預控
嚴把材料質量關,杜絕使用不合格產品,針對 ,我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關系,并經評審后進入施工單位合格分供方檔案的生產廠家采購材料和物資,同時,在正式進場前,將每種材料和物資的樣品上報建設單位和監理,經審批同意后再組織進場,對嚴重影響工程質量和環境保護的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關,進場材料有按有關規范規定進行材料性能的檢驗,合格者方可用于 。
(2)提高對施工機械、器具的檢測標準
為確保施工產品的合格率,對施工過程中使用的機械、工具器具,在使用前必須進行嚴格檢測,做到標準精度、符合現行使用要求,尤其是對安裝工程所使用的器具,確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。(3)加強裝修質量控制
裝修工程的質量對整個工程的質量水平起著重要的作用,因此在裝修質量上,我們將制定高標準的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預控,在施工過程中對各分工序質量進行嚴格的檢查和控制。
(4)加強水電安裝質量控制
在施工過程中,每一個照明燈具、開關、插座、設備的接線正確、牢固、安全,保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設計及國家規范要求。
4、加強施工技術資料的管理:
施工過程中設專職資料員對工程的所有驗收資料進行匯編整理,資料做到及時、準確、完整、有效,能夠如實反映施工的質量情況。工程竣工后,我們將向建設單位上交一套完整的工程技術資料,以供建設單位工程竣工后核查之用。
5、保修期內的回訪、保養工作
(1)向用戶提供有關該工程的《用戶手冊》,該手冊包括 相關結構形式、特點、工程主要應用材料的名稱及使用說明,工程有關設備、部位及使用說明書,并提供重要部位的結構形式(節點圖)、管網和管線圖并附上施工照片,并針對使用中易出現的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。
(2)向建設單位提供《用戶保修卡》使建設單位對該工作的有關使用情況能予以充分了解,并予以監督、檢查。
(3)工程保修期開始前,由項目經理部有關人員對該工程相關產品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統培訓,以使用戶使用、操作人員具備一定的專業技能。定期對季節性使用功能和設備進行聯合檢查:
(4)用戶服務部每月對工程進行一次回訪,同用戶進行溝通,了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患,處理急需解決的質量問題,了解用戶對項目的全面評價及后期出現的質量缺陷。
6、保修期后的回訪保修服務:
在保修期滿后,我們將一如既往地為用戶進行全面的服務,定期進行回訪,對建設單位提出的問題及時處理,為了讓建設單位放心,我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作,并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢,做好建設單位的參謀。
2024工程服務承諾書 篇2
甲方:___
乙方:___
為了加強工程施工安全管理,甲乙雙方通過協商,達成工程服務安全生產合同,本合同為主合同的附件,具體與主合同同等法律效力。
第一條 工程概況
1.1 工程名稱:___
1.2 工程內容:___
1.3 承包范圍:以甲方委托范圍為準
第二條 甲方權利和安全責任
2.1 甲方權利
2.1.1 有權要求乙方建立安全管理組織機構,嚴格執行安全生產法規、標準,遵守安全生產規章制度,安全操作規程,控制危險點源,熟練掌握事故防范圍措施,制定應急處理預案,設立安全標識等。
2.1.2 有權要求乙方必須履行安全生產職責,并對乙方履行安全職責情況進行監督。
2.1.3 對乙方違章作業有權進行警告、停工整改、罰款直至解除合同。
2.1.4 有權要求乙方維護好相關的安全生產設施、設備和器材。
2.1.5 有權對租賃使用的乙方設備,設施進行安全管理。
2.1.6 有權對乙方施工作業現場的安全作業情況進行監督檢查和處理。
2.1.7 發生事故后,有權根據有關規定組織、參與事故的調查,并對事故進行統計上報。
2.2 甲方安全義務
2.2.1 貫徹落實“安全第一,預防為主”的安全生產方針,認真執行的關法律、法規、標準,建立健全安全生產規章制度。
2.2.2 按規定對乙方進行安全業績、施工資質、人員、設備現狀審查,對乙方針對作業項目制定的HSE/OSH作業指導書進行審核并備案。
2.2.3 向乙方明確施工作業區的范圍及安全管理要求,為乙方提供工程合同中規定的安全條件支持。
2.2.4 發生事故后積極組織搶險,防止事故擴大,并按照集團公司有關規定進行報告。
2.2.5 應乙方要求,向乙方提供相關的安全技術資料。
2.2.6 按規定督促配備安全生產設施、設備和器材。
2.2.7 其他根據具體項目要求應盡的義務。
第三條 乙方權利和安全責任
3.1 乙方權利
3.1.1 有權對甲方的安全工作提出合理化建議和改進意見。
3.1.2 在日常作業中,對甲方違章指揮,,強令乙方冒險作業有權拒絕執行,對由此產生的打擊報復,有權向有關部門舉報。
3.1.3 有權要求甲方提供符合施工作業的安全條件和環境。
3.1.4 發生嚴重危及生命安全的不可抗拒緊急情況時,乙方有權采取必要的措施避險。
3.1.5 有權要求甲方提供相關的安全技術資料。
3.2 乙方的安全義務
3.2.1 必須健全安全組織機構,建立安全生產責任任制,針對施工作業項目編制《HSE/OSH作業計劃書》,按要求配備必要的勞動保護用品,執行甲方有關安全管理制度。
3.2.2 按規定組織好安全檢查,發現作業過程中不安全隱患、重大險情,應采取有效措施積極處理并報告甲方。
3.2.3 發生事故時,應積極搶險,服從統一指揮。避免事故進一步擴大,并按甲方報告事故。
3.2.4 應維護相關的安全生產設施、設備和器材。
3.2.5 應對作業人員進行安全教育培訓,具備相應的安全意識和安全技能;特種作業人員應具有相應的資格證書。
3.2.6 不得購買、使用不符合國家、行業標準和甲方規定的原材料、設備、裝置、防護用品、器材、安全監測儀等。
3.2.7 保護環境、樹木和草坪、恢復植被,垃圾、糞便、污水集中封閉處理,不得隨意堆放和外排,污水溝防止滲漏。
第三條 違約責任及處理
4.1 甲乙雙方違反本合同要求,未造成事故時,依據合同對違約者進行處理(包括但不限于支付違約金、停工整改、賠償損失、終止合同等)。
4.2 發生事故時,甲乙雙方有搶險、救災的義務,所發生的費用由責任方承擔。
4.3 發生的事故,應經事故調查確認責任,事故報告和調查應按照國家和行業有關規定進行。
4.4 甲方強令乙方違章作業造成的`事故,甲方應承擔全部責任,并按照規定追究有關人員責任。
4.5 乙方承包施工中發生的所有人身傷亡事故及經濟損失(非甲方原因),乙方承擔全部責任,并按規定追究有關人員責任并報告甲方,由于乙方工程質量導致的事故,由乙方承擔責任。
4.6 甲乙雙方共同違約造成的事故,按雙方責任大小承擔相應責任,并按規定追究有關人員責任。
4.7對乙方發生事故后弄虛作假、隱瞞不報、遲報或謊報,一經查出,按有關規定處罰,情節嚴重的,取消其進入甲方市場資格。
第四條 不可抗力
由于不可抗力造成合同項目施工作業事故及產生的損失,當事人雙方各承擔相應的損失。
第六條 保險
當事人雙方對各自設備等進行保險,乙方合同項目施工作業人員的工傷保險由其自行承擔。
第七條 合同期限
工程安全生產合同應與工程服務合同一致。如果主合同因故需要變更期限,工程安全生產合同與之變更至相同期限。
第八條 合同變更
經雙方當事人協商一致,可以對安全生產合同進行變更。
第九條 合同終止
9.1 主合同解除,本合同隨之解除。
9.2 雙方協商一致同意解除本合同。
9.3 依據法律規定解除本合同。
第十條 專項約定事項(雙方就具體合同項目協商約定內容)
第十一條 其他事項
若主合同暫時未簽訂,發生責任事故處理均按照本合同執行,本合同雙方簽字蓋章之日起生效。
12.1 本合同一式三份,甲方二份,乙方一份。
甲方:___ (印章)
負責人(委托代理人):___ (簽字)
簽訂日期:___
乙方:___ (印章)
負責人(委托代理人):___ (簽字)
簽訂日期:___
2024工程服務承諾書 篇3
消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設備始終處于良好狀態使之達到正常運行。售后服務工作是至關重要的,我公司對售后條款承諾如下:
1、消防工程竣工驗收合格后。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料,免費為業主提供人員培訓,使之達到熟練操作。
2、設備保修期:
整套系統工程經當地消防部門驗收合格后,免費維修保用期為三年。免費維修保養期內,由于設備缺陷或質量問題而發生故障保證無償并迅速更換。
3、免費維修保養期過后。實行終身維護保養。具體辦法如下:
每月每季度主動定期巡檢一次
每年維護人員到現場檢查、測試一次
終身維修保養收費,執行國家公安部消防局制定的有關消防工程維修收費規定。
4、在接到系統運行故障通知后,市內保證在24小時內做出反應,并在4小時內到達現場。
5、保證主動協助,配合消防系統的工程驗收。
6、保證設備安裝,系統調試及驗收符合《火災自動報警系統施工及驗收規范》(gb50166-92)和《自動噴水系統施工及驗收規范》(gb50261-96)
7、我公司可隨時隨地為業主進行技術支持,竭誠為業主解除后顧之憂,使售后服務更加完善。
承諾人:
2024工程服務承諾書 篇4
xx市有限責任公司:
由x房地產開發公司開發的位于xx市路號的項目,其土建部分由我司承建,同意并支持x房地產開發公司以該項目的##土地使用權##(或建筑工程款)為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬元,利息%,(實際以其合同或展期憑證為準),對此,我公司鄭重保證承諾如下:
一、本公司系依法成立的公司,主體合法,具備合法有效的施工資質條件,有能力承建上述項目。
二、自愿放棄對上述項目工程款的全部優先受償權,貴公司上述抵押受償權為第一權人。
三、保證上述項目工程的工人工資及相關稅費不拖欠,按時結清,全部由本公司承擔,保證貴公司在受償以上工程款時為第一優先權。##(是否留該條可以視公司情況而定)
四、在x房地產開發公司不能履行上述債務時,無條件積極配合貴公司實現上述抵押權,自愿放棄其訴權、抗辯權。
五、本承諾書為無條件不可撤銷,直至上述債務全部清償之日為止。
特此承諾。
承諾人:
日期:
2024工程服務承諾書 篇5
尊敬的業主:
您好!
在本次項目工程實施中,我公司鄭重承諾如下:
一、環境保護及周邊施工環境協調承諾
1、建立環境保護管理小組,由項目經理主管,成員由專業骨干組成,做好日常環境管理,并建立環保管理資料,建立健全環境工作管理條例。
2、施工期間噪聲的防治措施。現場施工噪聲主要來自施工機械,為了能有效地降低施工噪聲,應從以下幾點著手:
A、必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建筑施工場界噪聲限值》要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75dB,夜間55dB。
B、在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。
C、將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置,減少噪音對施工紅線外的影響。
D、對噪音較大的機械,在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機,以免影響附近居民休息。
3、工程竣工后我方免費負責清理建筑垃圾,將施工現場恢復原貌,協調好周邊施工環境。
二、對工程質量、工期、安全及連續施工的承諾
1、我方承諾工程質量能達到國家及行業部門的質量驗收標準。
2、保證工期在規定的時間內完成。根據我公司技術和管理水平,
科學施工,確保在招標文件要求的總工期90日歷天完成本工程。我單位保證,若不能按期完工,招標單位有權對我單位進行罰款。
3、我方承諾設立完善的安全保障制度,保證工程中無重大責任事故,無人身傷亡事故。
4、如我單位中標,為本工程設立專項資金,甲方資金暫不到位時,我方承諾保證連續施工,并且保證在法定節假日、農忙季節能夠連續施工。
三、質保期內、外服務承諾及延長質保期的承諾
1、保修期內的服務承諾:
自工程交付之日起,我方的工程保修工作也隨即展開,在工程保修期間,業主通知(可以書面、也可以是電話或傳真通知)我方負責某項任務的維修時,我方將會認真聽從甲方相關人員的指揮和調度,做到服務周到,保證工程維修的質量及效果。
我公司將依據保修合同,本著“為業主服務,向業主負責,讓業主滿意”的宗旨,以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報業主,盡量滿足業主的需要,及時為業主排憂解難。
2、保修期外的服務承諾:
保修期過后我公司仍將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務,如有更換零配件,按零配件的成本價提供,讓業主得到優惠和實惠。
3、延長質保期的服務承諾:若需求我方可在原有約定質保期基礎上延長一年時間。
四、保證農民工工資不拖欠的承諾
承諾在本次工程施工中嚴格按照《xx省人民政府關于解決農民工資問題的實施意見及《xx省勞動社會保障廳、xx省建設廳關于繼續加大力度清理拖欠農民工工資問題的通知的規定,認真做好農民工勞動合同簽訂和履行情況,依法與招用的農民工建立勞動合同關系,依法按勞動合同約定按時足額支付農民工工資,保證不拖欠或克扣農民工工資。
承諾人:xx公司
20xx年x月x日
2024工程服務承諾書 篇6
敬愛的客戶:
您好!
我司對此項目工程的承接鄭重承諾如下:
一、質量承諾
主體結構具備結構評定合格標準要求,裝飾裝修符合國家有關施工規范,基礎、主體結構工程一次性通過驗收,地下室、上部主體結構無滲漏現象,結構實體檢測、環境保護檢測無缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實測實量無缺陷。
二、進度承諾
確保按合同工期按期完工,并對另行的約定時間節點完成。
三、管理措施
將組建強有力的項目管理班子,并有公司總部各相關職能部門對施工全過程進行監控與管理。
四、安全文明施工
本工程爭創市文明標化工地。實際施工時,施工方均應按市文明標化工地標準實施。從而打造本項目高品質樓盤,提升樓盤形象。本工程1#地塊與2#地塊之間的人行通道在施工期間,必須確保人行暢通,并架設安全防護棚等措施,確保行人安全。
五、合同結算條款承諾
在合同履約期間如發生人工費、材料費、機械費市場行情波動,均自行承擔,并承諾不以此而影響工期及合同的履行,且不以此為由而申請合同結算條款的變更。
六、質量保修承諾
承諾在保修期內按工種各專業人員18小時內保修服務到位。
七、設施及其他投入
1、臨時設施采用新型輕鋼活動房。
2、施工現場采用硬地坪施工,配備必要綠化。
3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。
4、柱模采用黑色鏡面板,梁板模板采用中高檔紅板。
5、砼樓板覆蓋養護布澆水養護,墻柱采用養護液養護。
6、柱角、樓梯踏步角采用5cm木條保護。
7、鋼筋保護層采用成品塑料墊塊。
8、支模架均采用鋼管支撐架。
9、嚴格按照貴司頒發的《安全生產文明施工實施方案》、《安全環境手冊》、《工程質量通病防治及責任處罰辦法》、《建筑分項工程施工工藝標準》、《施工現場安全生產、文明施工標準化設施示范圖集》進行施工。
總之,十分誠意承接此項目施工業務,上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。
承諾人:
20xx年x月x日
2024工程服務承諾書 篇7
親愛的客戶:
您好!
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2、產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6、保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2、有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經授權的修理。
d、產品的正常的磨損。
e、超出保質期。
承諾人:
20xx年x月x日
2024工程服務承諾書 篇8
一、關于對工程質量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。
二、關于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。
三、關于服務方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養,及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容:
長期咨詢優惠服務;對保修期滿的工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯系,無償提供工程咨詢服務。
四、關于項目經理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
2024工程服務承諾書 篇9
致:
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的.產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。
我公司針對 項目售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任,堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話:
售后服務監督電話:
承諾人:(加蓋公章)
日期:20xx年xx月xx日
2024工程服務承諾書 篇10
為確保中國郵政儲蓄銀行營業及辦公區域裝修(改造)工程的安全施工,杜絕火災等安全事故發生,根據現行《中華人民共和國消防法》和《安徽省消防條例》及相關法律規定,作為施工方,我方在自愿、誠實信用的基礎上,特作出裝修施工消防安全承諾,作為與中國郵政儲蓄銀行簽訂的裝修工程合同附件,內容如下:
一、我方全權負責施工過程中的安全管理、防火工作,并接受中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門的監督,接受并執行中國郵政儲蓄銀行及政府公安消防部門關于安全施工、防火措施的合理要求和意見。
二、我方指定一名施工負責人具體負責施工現場安全生產及防火工作的協調、處理,并將所有施工人員基本情況提供給中國郵政儲蓄銀行安慶市分行備案。
三、我方制定施工消防應急措施,確保施工安全。在施工現場安放防火宣傳標志,對施工人員進行安全、防火知識教育,制定關于電氣設備、易燃易爆物品存放及使用的防火安全措施。
四、我方遵照國家消防、防火相關法律規定購買、使用施工設備及用材,投入裝修工程使用的設備、材料防火性能符合國家標準或者行業標準。在施工現場配備足夠量的滅火器等滅火器具。
五、我方按照防火要求使用電動器材。施工過程中使用的電動工具,電源開關處均須配有漏電開關和防水插座,若進行電氣設備安裝和電、氣焊切割作業,確保操作人員均持有操作證,辦理作業必需的批準手續,指定施工現場人員負責看火,作業前清除附近易燃易爆物。
六、我方不使用 “小太陽”等強熱光源照明;不在施工場地長期存放易燃材料;不在施工場地或庫房內調配油漆、稀料;不在施工場地吸煙或使用明火燒雜物、彎膠管等。保溫材料的存放和使用要有防火安全保障措施,不使用可燃保溫材料。未經中國郵政儲蓄銀行同意不使用電熱器具。
七、我方確保施工材料及設備的存放、保管符合防火安全要求,易燃易爆物品做到單獨存放保管,確保有良好的通風環境。
八、我方工作人員在施工現場,不得有喝酒、賭博、打架斗毆或其他違法犯罪行為。
九、我方對于施工期間,在施工現場發生的火災等安全事故承擔責任。
十、我方確保文明施工,及時清理施工現場的垃圾,隨時清掃刨
花木屑等易燃性雜物,清除火災隱患。
承諾人(蓋章):
承諾日期: 年 月 日