有關售后服務承諾書范文（通用30篇）
有關售后服務承諾書范文 篇1
致：XX有限公司
根據(jù)貴方招標編號為XX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：XX有限公司
投標人代表(簽字)：
日期：20xx年XX月XX日
有關售后服務承諾書范文 篇2
致尊敬的用戶：
在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務，我司在此做出如下承諾
一：我方所提供的設備質(zhì)量優(yōu)良，已通過出廠質(zhì)量檢驗。我方對所提供的設備負責直至系統(tǒng)正常運行。。
二：金壇市億通電子產(chǎn)品驗收：
（1）：在收到儀器，二十日內(nèi)，必須嚴格遵循說明書中的要求，對儀器驗收。
（2）：儀器因運輸或者其它自然災害造成的損壞，責任由廠家承擔。
（3）：提出異議的時間為20天。
三：金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務
（1）：售后服務的對象：廠家所提供的產(chǎn)品。
（2）：我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽字起起計算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務，除非合同另行規(guī)定。
（3）：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，因設計、制造，造成產(chǎn)品不能正常使用，廠家無償維修或更換，因解決故障所發(fā)生的所有費用由廠家承擔。
（4）：產(chǎn)品在使用過程中遇到問題，廠家在24小時內(nèi)給予答復。
（5）：質(zhì)量保證期過后，廠家提供終身服務和維修配件，所發(fā)生的所有費用按實際情況協(xié)商收取。
承諾人：
xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇3
鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產(chǎn)、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務隊伍，由事業(yè)心強、業(yè)務精干的工程技術人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。
為了使用戶無后顧之憂，宏宇鍋爐公司設有專業(yè)的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調(diào)試及運行維修。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題，并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務：
1、擬提供售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。
2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內(nèi)除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外，我公司負責一切質(zhì)量問題的'維修。
3. 售后服務響應及到達現(xiàn)場的時間：24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并及時排除故障。
4. 詳細的培訓計劃：鍋爐安裝結束后，3天內(nèi)免費教會司爐工操作及維護保養(yǎng)。并幫助健全各種規(guī)章制度，制訂相應的鍋爐安全運行保障措施。
5. 維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的設備免費更換配件、維修、服務。質(zhì)保期結束后，仍對貴方提供上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。
我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調(diào)查，及時對用戶的反饋意見加以解決，保證用戶滿意、放心地使用我公司產(chǎn)品。
鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司
有關售后服務承諾書范文 篇4
致啟者：專業(yè)服務，鑄造一流品質(zhì)!感謝您對廣東升達電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產(chǎn)品的信賴和支持!
1、保修服務：
(1)一年內(nèi)、更換損壞部件，設備質(zhì)保期為當?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門驗收之日起的12個月。
(2)在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)根據(jù)電梯專業(yè)技術檢查項目的要求按時完成日常維護保養(yǎng)內(nèi)容，每月兩次定期例行檢查調(diào)校、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作，以保持電梯的正常，安全運行狀態(tài)，實施年度檢查和安全質(zhì)量檢測確保所有安全裝置動作靈敏，調(diào)校準確。
(3)保質(zhì)期內(nèi)因買方使用、管理不當或因不可抗力造成的損失由買方承擔，賣方可最優(yōu)惠有償服務。
(4)在保質(zhì)期內(nèi)賣方每月將進行質(zhì)量跟蹤回訪、保養(yǎng)維護，由買方作記錄。
2、緊急狀況服務：
全天候緊急故障處理或意外事故的技術性服務，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場;
3、配備易損件服務：
以優(yōu)惠的價格長期保證電梯設備易損件的供應，且保證供應之易損件為最低價格;
4、用戶投訴：
若用戶對升達電梯公司的維修服務不滿或有異議時，可直接撥打投訴電話，升達電梯售后服務部及時認真地處理和解決，保證用戶滿意。
5、供方承諾為電梯用戶終生電梯技術咨詢服務。
6、在必要時候(如舉辦會議等)為使用方“保駕護航”服務。
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇5
1、我們秉承著“精于專業(yè)，誠于天然”的宗旨，執(zhí)著于純天然的琥珀蜜蠟。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蠟產(chǎn)品，均支持任何形式的檢測。
2、手串、頸鏈等產(chǎn)品的配繩都是有壽命的，盤玩過程中的磨損和意外無法避免。在代理商，您購買的每一款產(chǎn)品，代理商均提供終生免費換繩服務，讓您放心盤玩，安心養(yǎng)護。
3、金屬鑲嵌制品在佩戴的過程中難免會遇到黯淡失去光澤的情況，凡是在代理商購買的鑲嵌款產(chǎn)品，我們將為您提供終身免費清洗保養(yǎng)服務。
4、由于琥珀蜜蠟的莫氏硬度低，日常佩戴中很容易有磕碰損傷，凡是在代理商購買的琥珀蜜蠟，如有意外磕碰，代理商將為您提供終身免費修磨。
5、對于在代理商購買后想要交流的產(chǎn)品，代理商可提供代售服務，為您提供一個安全放心的交流平臺。
6、每個人對新事物都會抱有好奇與熱情，代理商原創(chuàng)設計搭配款產(chǎn)品將終生為您免費重新設計搭配，滿足您小小的“喜新厭舊”，永遠給您滿滿的新鮮感。
7、天賦的獨特性讓每一方琥珀蜜蠟都是獨一無二無可復制的。凡在代理商購買的每一件琥珀蜜蠟產(chǎn)品，均配備其對應的“矜惜卡”，即代理商產(chǎn)品獨一身份證明。一期一會，世當珍惜。
代理商名稱（蓋章）
日期：
有關售后服務承諾書范文 篇6
尊敬的業(yè)主：
您好！
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
（1）七日內(nèi)免費退貨；
（2）八至十五日內(nèi)免費換貨。
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。
5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求。
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7、我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持。
承諾人：
20xx年x月x日
有關售后服務承諾書范文 篇7
聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的'建議；
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇8
致：
聯(lián)合體成員（以下簡稱我方）參加智能溫室建設及施工項目投標，如果我們有幸中標，我們非常感謝評委和施工單位的信任。在本項目的建設和施工過程中，除響應招標文件和履約合同資料中的所有條款外，我們還對本項目的售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品屬于國家規(guī)定的“三包”范圍，保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”。質(zhì)保期承諾優(yōu)于國家“三包”的，按供方實際承諾
2、執(zhí)行。投標產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務機構，將在投標文件中明確，并附制造商售后服務承諾書
3、工程竣工后，我司將負責一年的工程質(zhì)量免費保修，以優(yōu)質(zhì)的服務實現(xiàn)我司的忠實承諾，真正實現(xiàn)以一流的施工創(chuàng)造一流質(zhì)量的服務宗旨
4、我們保證提供門到門服務集中化項目完成并經(jīng)相關部門認證后2個工作日內(nèi)向招標方提供培訓服務，確保用戶在使用前充分了解產(chǎn)品性能，規(guī)范使用，消除事故隱患，提高工作效率
5、電話咨詢：在質(zhì)量保證期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，并及時向招標方提出解決問題的建議
6、現(xiàn)場回復：
6.1如果我們在接到維修通知后無法通過電話協(xié)商解決問題，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，以確保產(chǎn)品
6.2在24小時內(nèi)不能解決問題，我方將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，以便招標方能正常使用。如果故障在24小時內(nèi)未得到解決，招標方有權自行處理故障，由此產(chǎn)生的費用應從質(zhì)量保證基金中扣除。
6.3發(fā)生搶修事故時，我方保證在接到通知后立即到達事故現(xiàn)場。
6.4對涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建設工程質(zhì)量管理規(guī)定》，立即報告，及時采取預防措施。
7.質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)保期后，我們還提供免費電話咨詢服務，并承諾提供現(xiàn)場產(chǎn)品維修服務
8。如果招標方需要產(chǎn)品升級、更新、更換和維護，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我們對本項目的售后服務承諾。如果我方未能達到甲方的要求和我方承諾的標準，并在售后服務中給招標方造成巨大損失，我方愿意受到法律法規(guī)的處罰，承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：
有關售后服務承諾書范文 篇9
1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的'，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。
3.全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-______500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時派人救援，1小時內(nèi)到達。
4.在規(guī)定時限內(nèi)完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
5.必須按規(guī)定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。
6.車輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，我方承擔全部責任。 7.保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、質(zhì)量服務保證措施
（一）、機動車輛維修保質(zhì)期制度
1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛__0公里或100日
2、二級維護質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日3、一級維護、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20__公里或10日
（二）質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質(zhì)期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或__0公里，以先到為準。
（三）在質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。
4、保修期內(nèi)，與該保修相關的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。
有關售后服務承諾書范文 篇10
xx公司：
我司供給項目名稱：xx公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSxx0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇11
一、有關工程質(zhì)量的承諾及售后服務
（1）、工程質(zhì)量承諾書
在本工程中，我司依公司制定的質(zhì)量方針、目標及顧客的需求為準則，做出以下的承諾：
1、
2、
①
②
③
3、
保證我司設計、生產(chǎn)、安裝的防火門一次性通過消防驗收。 產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下：
所有產(chǎn)品必須具有出廠檢驗合格證。 所有產(chǎn)品必須具有使用維護說明書。 所使用的產(chǎn)品符合設計要求和國家標準。 顧客投訴處理：
在施工過程中或產(chǎn)品的保修期內(nèi)，如對我司產(chǎn)品和服務質(zhì)量問題投訴，我司保證無條件24小時內(nèi)到位服務，并達到顧客滿意。保修期滿的產(chǎn)品，我司保證終身維修。
投標單位：xx有限公司
日期：20xx年11月6日
有關售后服務承諾書范文 篇12
如果我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協(xié)調(diào)，保時保質(zhì)完成該項目，其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，
(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。
有關售后服務承諾書范文 篇13
1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件及有關附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內(nèi)容。
2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施工招標投標條例》等有關規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后，我方承諾：
科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。
3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合本標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。如果在投標有效期內(nèi)撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。
4.我方所供設備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》(柴油發(fā)電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產(chǎn)和測試。
5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。
有關售后服務承諾書范文 篇14
致：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對x項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的'問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)堅持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
承諾人：
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇15
致：xx集團有限公司
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關的技術支持。
承諾人：
時間：20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇16
X公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案。
與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1.設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；
2.設備進行安裝調(diào)試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；
3.按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；
4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；
5.產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務；
6.質(zhì)保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；
7.對需方提出的有關設備問題，做到1小時內(nèi)答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內(nèi)無法修復，則免費更換產(chǎn)品；
8.我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產(chǎn)品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；
9.建立，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場；
10.加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；
11.本設備質(zhì)保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。
X公司
特此承諾
20xx年11月20日
有關售后服務承諾書范文 篇17
尊敬的用戶：
感激您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨。
2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。
3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。
4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決。
6、售后服務：
a、市區(qū)內(nèi)：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務。
b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供給第一年(工作日內(nèi))上門服務，后兩年(工作日內(nèi))送修服務;軟件供給五次(工作日內(nèi))上門服務，只收取來回車費。
x有限公司
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇18
XX集團有限公司：
一、服務方式
1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時；
2、解決問題有效；
3、服務過程規(guī)范；
4、服務資料全面。
對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。
三、售后服務資料
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件資料。
4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。
6、安裝調(diào)試：免費供給貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。
7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件
設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。
投標單位公章：器械設備有限公司
授權代表簽字：
有關售后服務承諾書范文 篇19
致：
X公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的質(zhì)保一年，質(zhì)保三年不褪色，質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。
我公司針對X項目售后服務小組，組長由X公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對X項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
3、“質(zhì)保期”期間由X項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
有關售后服務承諾書范文 篇20
致：西安銀行股份有限公司華為技術有限公司
作為制造商鄭重承諾：對于貴方西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目中由我公司授權經(jīng)銷商所提供的我公司生產(chǎn)的設備，在中國大陸區(qū)域（不包含香港、中國臺灣及澳門）將按照本承諾函規(guī)定自發(fā)貨后3個月起提供三年保修服務。
在保修期內(nèi)，我們將對產(chǎn)品的主要的部件或模塊承諾提供以下免費維修服務。
1）電話咨詢服務：對于客戶在維護中碰到的有關設備技術、業(yè)務的一般性問題，華為服務設立客戶服務響應中心提供咨詢服務（）
2）電話技術支持：客戶在維護設備過程中，遇到自己不能解決的問題時，可向華為服務人員提供出服務請求。華為服務人員通過電話支持服務進行響應，幫助客戶進行故障定位，并提出解決方案，最終知道客戶排除設備故障。
3）遠程技術支持：客戶在維護設備過程中，遇到自己不能解決的問題時，向華為服務人員提出服務請求。對于通過電話支持服務不能解決的問題，華為服務在征得客戶同意后，通過遠程終端登錄到客戶申告問題的系統(tǒng)中進行調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，然后進行故障診斷，知道現(xiàn)場維護人員排除設備故障。
4）緊急故障排除服務：客戶遇到設備出現(xiàn)嚴重影響系統(tǒng)可用性問題，通過400電話或傳真向華為服務尋求支持，華為工程師以最短的時間進行系統(tǒng)恢復。
5）軟件升級補丁：華為提供升級補丁，用于彌補漏洞或修正軟件缺陷。
6）故障件返修服務：指客戶設備在運行期間的硬件發(fā)生故障，華為為客戶提供硬件維修服務（外購件除外）。
在保修期滿后，原保修內(nèi)享有服務自行終止，如用戶需要華為繼續(xù)提供服務，可通過簽訂技術支持服務協(xié)議，華為公司將根據(jù)俄協(xié)議約定提供服務。
承諾方：華為技術有限公司
承諾日期：20xx年8月25日
有關售后服務承諾書范文 篇21
我方對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇22
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。
2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
承諾人：第一范文網(wǎng)
20xx年xx月xx日
有關售后服務承諾書范文 篇23
XX公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，PE燃氣管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20xx。生產(chǎn)線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司品牌塑膠產(chǎn)品通過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與質(zhì)量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全符合國標GB15558-20xx的標準、相關產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。
5、按合同規(guī)定向需方提供有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。
7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。
二、售后服務承諾
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關安裝、調(diào)試，全面配合驗收。
3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場予以解決。
4、定期回訪，提供終身維護。
5、我方負責解決設計、調(diào)試、運行中的技術問題，并免費提供技術培訓指導。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。
承諾人：
20xx年XX月XX日
有關售后服務承諾書范文 篇24
為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產(chǎn)品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經(jīng)授權的修理。
d.產(chǎn)品的正常的磨損。
e.超出保質(zhì)期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。
承諾人
年月日
有關售后服務承諾書范文 篇25
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)
價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選
擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。
2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的
所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
承諾人：莫某某
某年某月某日
有關售后服務承諾書范文 篇26
為做好"民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備"項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。
一、總則
1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持
1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2)通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。
4)用戶可通過Internet，與公司技術人員進行交流。
2、我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務
1)我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠家提供7X24小時售后服務。
2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1、產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示IBM設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2、質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務
1)我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務，對設備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司提供"7X24小時電話支持服務"，及時派遣技術人員修理損壞的設備。
2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。
3、質(zhì)保期后的技術支持服務
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、響應時間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;
1、關鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;
2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。
2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并提供全程電話技術支持服務，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、培訓
1、培訓要求
1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。
2)提供必要的書面培訓資料。
2、培訓內(nèi)容
1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結構和運行機制
3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動和關機
5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>
6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。
2)我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。
公司名稱：____X科技有限公司
授權代表簽字：__X
日期：20__年__月__日
有關售后服務承諾書范文 篇27
管理處：
本人是閣樓單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調(diào)、防盜門（窗花）、陽臺防盜網(wǎng)、更改房內(nèi)消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：
1、空調(diào)安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調(diào)滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調(diào)位置的，須按照管理處根據(jù)橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。
2、防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。
3、主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝。
4、不得更改房內(nèi)消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。
在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的`責任由本人承擔，所需的整改費用由本人承擔。
承諾人：
20xx年 xx月 xx日
有關售后服務承諾書范文 篇28
——X公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，——X始終致力于相關產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供(各個相關)系統(tǒng)解決方案。
——X與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，——X愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1.設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;
2.設備進行安裝調(diào)試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功;
3.按合同要求提供產(chǎn)品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;
4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行;
5.產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務;
有關售后服務承諾書范文 篇29
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶下列文件；①技術保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務承諾
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或的配件均按成本價計。
承諾人：
時間：
有關售后服務承諾書范文 篇30
我司對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住，并定期對相關設備進行檢查維修。
承諾人：
20xx年x月x日