響應承諾書（通用18篇）

響應承諾書 篇1

　　奉新縣交通運輸局（招標單位）：

　　根據招標人發出的招標文件，我單位對招標文件要求響應的有關內容作出以下承諾，并忠實的信守和履行承諾：

　　1、我單位對招標文件、招標控制價及要約價進行了認真地分析，已充分考慮了市場環境和生產要素價格的變化及風險，并承諾全面響應招標人發出的要約價及要約價的組成內容，承擔因市場物價波動影響合同價款的計價風險，保質、保量、全面履行要約價的全部工作內容；

　　2、投標文件已按招標文件的要求編制，內容與招標文件要求的范圍相同；

　　3、我單位確保在承諾的施工期內完成招標文件中約定的全部工作；

　　4、在施工過程中，我單位將按照承諾的工程質量等級標準組織實施，并達到承諾的.工程質量等級；

　　5、我們接受招標文件中約定的投標有效期；招標文件要求并承諾的其他合理條款；

　　6、我們已按招標文件要求的時間和方式提供了有效的投標擔保；

　　7、招標文件中約定的合同條款我單位全部接受，誠信履約，并享受和承擔相應的權利及義務；

　　8、如我單位中標，我們將按招標文件的要求編制并報送施工組織設計，確保施工技術內容符合工程項目的技術標準、規范和要求，并嚴格按此組織施工；

　　9、我單位遞交的投標文件中未附有招標人不能接受的條件；

　　10、我單位遞交的投標文件中組織結構人員除按招標文件規定的要求進行合法變更外，投標時的組織結構與資格預審時相一致；

　　11、我單位若中標，投標文件中的注冊建造師和五大員按施工要求全部到場，除不可抗力因素之外，施工期內不更換。

　　12、 全面響應招標文件 。

　　投標單位： （單位章）

　　法定代表人： （簽字或蓋章）

　　日期： 20xx 年xx月 日

響應承諾書 篇2

　　我公司承諾：

　　1.具有獨立承擔民事責任的能力;

　　2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

　　3.具有履行合同所必須的設備和專業技術能力;

　　4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

　　5.參加本次政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法違規記錄;

　　6.維修改造在簽訂規定的時間范圍內提前5天完成;

　　7.質量要求：達到指定參數要求標準;

　　8.驗收標準：按國家相關標準及采購人要去;

　　9.我公司承諾，若中選，在施工完畢撤離前結清當地務工人員工資，付清應由承包人承擔的施工現場的賠償和租賃等各種款項;

　　10.售后服務：在接到報修通知后，產品提供方技術人員在6小時內趕到現場，直至故障排除;

　　11.未以他人的名義參加談判丶串通丶行賄手段謀取成交或者以其他弄虛作假方式參加談判。

　　12.我公司提供的資料真實有效，不存在提供虛假證明文件行為。

　　特此承諾。

　　13.履約保證金在收到中標通知書后，簽訂合同前繳納。

　　競標人：成都市萬領科技有限公司(蓋單位章)

　　法定代表人：

響應承諾書 篇3

　　招標單位：

　　我公司如有幸中標，在此鄭重承諾：

　　1、 標文件中(含合同條款)具有最終的解釋權。

　　2、 在工程的實施過程中，我公司完全響應招標文件的所有條款，履行合同義務。質量標準

　　絕不低于招標文件或國家及廣東省地方強制性標準要求。

　　3、 我公司完全響應和遵守招標文件中規定的工程驗收、計量、支付辦法。

　　4、 在實施工程中，貴公司有根據本項目設計變更、現場簽證等變更、增加(增量或增加新

　　工作內容)或減少某部分工作內容的權利，我公司愿意全力配合和支持貴公司的一切決定，結算時按招標文件及合同條款規定方式進行。

　　5、 我公司同意并配合貴公司對本項目工程款項的監管。

　　若我公司在項目實施工程中違背上述承諾，貴公司有權取消我公司中標的資格或解除施工合同，并有權沒收我公司的投標擔保或履約擔保。

　　注：投標人必須相應本招標文件中的施工合同文本。

　　投標人： (蓋章)

　　法定代表人或其授權委托人(簽名或蓋章)：

　　日期： 年 月 日

響應承諾書 篇4

　　致：

　　若我公司參加的貴單位（公司） 項目中標，承諾中標后在無錫有固定辦公場所，響應搶修時間2個小時內必須到場，日常運行管理應24小時有人值守。

　　單位：（蓋章）

　　法定代表人簽名或蓋章：

　　20xx年 1 月 20 日

響應承諾書 篇5

　　招標單位：

　　我公司如有幸中標，在此鄭重承諾：

　　1、標文件中含合同條款具有最終的解釋權。

　　2、在工程的實施過程中，我公司完全響應招標文件的所有條款，履行合同義務。質量標準

　　絕不低于招標文件或國家及廣東省地方強制性標準要求。

　　3、我公司完全響應和遵守招標文件中規定的工程驗收、計量、支付辦法。

　　4、在實施工程中，貴公司有根據本項目設計變更、現場簽證等變更、增加增量或增加新

　　工作內容或減少某部分工作內容的權利，我公司愿意全力配合和支持貴公司的一切決定，結算時按招標文件及合同條款規定方式進行。

　　5、我公司同意并配合貴公司對本項目工程款項的監管。

　　若我公司在項目實施工程中違背上述承諾，貴公司有權取消我公司中標的資格或解除施工合同，并有權沒收我公司的投標擔保或履約擔保。

　　注：投標人必須相應本招標文件中的施工合同文本。

　　投標人：蓋章

　　法定代表人或其授權委托人簽名或蓋章：

　　日期：20xx年x月x日

　　我公司承諾：

　　1.具有獨立承擔民事責任的能力;

　　2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

　　3.具有履行合同所必須的設備和專業技術能力;

　　4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

　　5.參加本次政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法違規記錄;

　　6.維修改造在簽訂規定的時間范圍內提前5天完成;

　　7.質量要求：達到指定參數要求標準;

　　8.驗收標準：按國家相關標準及采購人要去;

　　9.我公司承諾，若中選，在施工完畢撤離前結清當地務工人員工資，付清應由承包人承擔的施工現場的賠償和租賃等各種款項;

　　10.售后服務：在接到報修通知后，產品提供方技術人員在6小時內趕到現場，直至故障排除;

　　11.未以他人的名義參加談判丶串通丶行賄手段謀取成交或者以其他弄虛作假方式參加談判。

　　12.我公司提供的資料真實有效，不存在提供虛假證明文件行為。

　　特此承諾。

　　13.履約保證金在收到中標通知書后，簽訂合同前繳納。

　　競標人：成都市萬領科技有限公司蓋單位章

　　法定代表人：

響應承諾書 篇6

　　縣審計局：

　　本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規定，以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規定，愿與你局配合，按照要求提供與審計事項有關的財政財務收支、會計資料、其他相關資料和情況。

　　本單位無帳外帳和帳外資產；無“重大關聯交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔保”等或有事項（或有事項：指過去曾經發生過的事項，可能在未來導致單位發生損失或收益的不確定狀況）。或以上資料已全部提供，確信不存在遺漏。

　　本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負責，并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責任。

　　承諾人：

　　日期：20xx年X月X日

響應承諾書 篇7

　　我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾：

　　1、我公司的管理、開發、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環節均按ISO9001：20__質量體系運作。

　　2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業標準《熱量表》（CJ128—20__）要求，運行穩定可靠。

　　3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》（JJG225—20__），產品質量保證。

　　4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質量問題（除人為因素損壞外），及時予以免費維修或更換，確保用戶正常使用。

　　5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標準的技術服務，僅收取零部件成本費用。

　　6、從供貨之日起，本公司即指派技術工程師提供技術服務，包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。

　　7、 產品在使用中若出現問題，公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。

　　8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務。

　　9、本公司按ISO9001：20__質量管理體系要求進行顧客滿意度調查，征詢顧客對產品質量的意見，并定期回訪。

　　10、免費提供每年采暖前產品檢查，定期走訪用戶，提高服務質量。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

響應承諾書 篇8

　　致：X有限公司

　　根據貴方招標編號為X項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的'所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：X有限公司

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20xx年X月X日

響應承諾書 篇9

　　本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時，在裝修過程中將認真遵守市政府有關文明城市的規定及業主裝修管理規定。承諾做到：

　　1、對裝修質量和安全負全部責任，并承擔監督和驗收責任。所裝修房間經管理處檢查無違章裝修或滲漏堵損壞等情況后，方可退回裝修保證金。 對聘請進入樓內施工人員的行為負全部責任，包括：公共秩序和公共衛生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。

　　2、從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個滅火器，不違章使用電源，埋設或改動電線須穿管，明火作業需通知管理處到場，確保戶內外安全。

　　3、不改變房屋原有的外貌及公用設施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負載（如在室內砌墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設大理石地板等）。

　　4、不改變廚房、衛生間及陽臺的使用功能；廚房、衛生間保證做好防水，如有滲漏承擔因防水質量造成的一切損失。

　　5、廚衛天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛生間吊頂時，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔（50*50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。

　　6、裝修垃圾在規定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區，并保證樓梯間的清潔衛生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。

　　7、安裝防盜網、防盜窗花采用管理處統一的樣式、規格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調時通知管理處，在管理處的指導下規范安裝空調。

　　8、不私自改變燃氣管道，確需改動的應通知燃氣公司進行。

　　9、節假日不準施工.日常施工時間為常規上班時間，裝修施工期間關門施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。

　　10、嚴格遵守響應招標文件的'要求及相關作業規定，質量保修按招標文件要求履行，若有違反，按相關條例處罰并追究責任。

　　滲漏承擔因防水質量造成的一切損失。

　　1、廚衛天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛生間吊頂時，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔（50*50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。

　　2、裝修垃圾在規定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區，并保證樓梯間的清潔衛生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。

　　3、安裝防盜網、防盜窗花采用管理處統一的樣式、規格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調時通知管理處，在管理處的指導下規范安裝空調。

　　4、不私自改變燃氣管道，確需改動的應通知燃氣公司進行。

　　5、節假日不準施工.日常施工時間為常規上班時間，裝修施工期間關門施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。

　　6、嚴格遵守響應招標文件的要求及相關作業規定，質量保修按招標文件要求

　　履行，若有違反，按相關條例處罰并追究責任。

　　承諾人：

　　日期：

響應承諾書 篇10

　　根據xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《xx市政府采購協議供貨采購售后服務承諾書》內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨采購售后服務承諾書文本規定內容與采購人簽訂采購售后服務承諾書書，妥善保管該采購售后服務承諾書書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的`協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效。

　　20xx年xx月xx日

響應承諾書 篇11

　　廣州大學：

　　我方承諾，如中標承建廣州大學桂花崗校區足球場維修工程施工專業承包將按招標文件所附的本工程進行響應的基礎上自行組織施工。并承諾在中標后按招標文件所附的基礎上編制詳細的`施工組織設計，并報經監理單位和建設單位審批后實施。

　　投標人名稱：

　　法定代表人或被授權人：

　　日期：20xx年7月3日

響應承諾書 篇12

　　:

　　作為一名共產黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創先爭優活動的號召，進取投身創先爭優活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發揮先鋒模范作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

　　1、自覺加強學習。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

　　2、切實轉變作風，認真履行職責。認真鉆研業務，加強崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責的本事。

　　3、愛崗敬業，樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業，多做貢獻，開拓創新。

　　4、帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

　　5、帶頭遵章守紀，自覺理解群眾監督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐本事。

　　6、講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

　　7、熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監督。

　　承諾人：

　　日期：

響應承諾書 篇13

　　:

　　現本公司向承諾辦理區路/購買事宜，具體內容為：

　　1、協助簽定買賣合同；

　　2、協助辦理手續；

　　3、協助辦理過戶手續；

　　3、協助辦理房款交接；

　　4、協助辦理交房手續；

　　5、其他。

　　若客戶要求本公司協助辦理上述手續，本公司拒絕辦理，且經客戶書面催告后，本公司切未辦理的，則本公司相應退還已收取的傭金。但非本公司原因導致的未辦理上述服務內容的除外。

　　成交是服務的開始，我們將竭誠為您服務！

　　承諾人：

　　日期：20xx年X月X日

響應承諾書 篇14

　　:

　　為打造東辰膳食中心質量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力，勤奮工作，全面周到地為全校師生服務，現承諾如下：

　　一、保證食品安全。我們將嚴把食品入口關、保管關、擇洗關、加工關和出口關，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜，每天都能喝上安全新鮮的牛奶。

　　二、保證食品衛生。我們將全面落實清洗三級把關，食品存放四隔離（生與熟、成品與半成品、食物與雜物、食品與天然水），餐食具洗、刷、沖、消毒四過關，工作人員個人衛生“四勤”（勤理發、勤剪指甲、勤換工作服、勤洗澡）、“四不”（不隨便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味、不對食物說話打噴嚏）制度，確保食品清潔衛生。

　　三、保證飲食質量。我們將追求食品的色香味的統一，并通過烹飪大賽制度，每周推新菜品制度，菜名及制作者掛牌及每周師生評選最受歡迎的菜品制度和嚴格的獎懲制度，全面提升飲食質量。

　　四、保證服務到位。我們將保證每個師生每餐吃好吃飽。學生吃不飽保證添加直到吃飽為止，對于生病同學我們將提供特殊個性服務，對于因事晚到就餐的我們將保證供應。

　　五、保證秩序管理到位。我們將加強就餐秩序管理，開展文明就餐評比，并及時接受和處理師生的投訴，我們還將每周進行滿意率調查，不斷改進我們的工作，不斷提高服務質量和水平。

　　承諾人：

　　日期：20xx年X月X日

響應承諾書 篇15

　　:

　　公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向客戶承諾如下：

　　1、 我公司銷售的設備、安裝的工程均享受一年質保，終生維護服務。接到報修電話，市區內半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、 現場培訓人員，使其熟練掌握系統操作。

　　3、 按國家有關法律規定產品實行三包。

　　4、 質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、 質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、 售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：

　　日期：20xx年X月X日

響應承諾書 篇16

　　XX市財政局：

　　本公司作為鄭州市市直行政事業單位定點服務中標人，為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務和服務期限內政府采購管理規定及要求，我方及我方各用于接待服務的店面現作如下服務承諾：

　　1、熱情為市直行政事業單位提供服務，做到時間快、質量優、服務佳、價格合理，投標服務承諾書。

　　2、按投標文件承諾的優惠幅度執行采購價格，按照規定的標準、質量、限額為市直行政事業單位提供貨物或服務；保證價格為同一時期、同一質量、同等數量的最低價格。

　　3、認真遵守國家法律、法規，遵守職業道德和行業規范，嚴格遵守各項財經紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。

　　4、保證貨物和服務的質量，認真把好質量關，對服務過程中發生的質量問題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務都有具體的服務內容和服務標準。具體如下：

　　4。1不另行收取服務費、茶位費，不得設立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行為。

　　4。2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。

　　5、我方各用于接待服務的店面均保證建立專門的政府采購業務檔案（包括：業務清單、采購人與結算單位所簽訂的協議書、往來單據、發票復印件、收費明細），保證資料統計準確，并積極配合執行期間鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室的檢查。

　　6、保證不承接非定點服務企業轉包的政府采購業務，不得就沒有承接的政府采購業務開具發票；

　　7、保證每月的最后一個工作日內（逢節假日向前順延）將當月定點政府采購業務情況上報，若價格出現變動以及聯系人、聯系電話的.變更情況時及時以書面形式上報鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室（詳見附表）。

　　8、嚴格響應鄭州市財政局政府采購監督管理辦公室服務定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務定點相關信息。如未按要求執行服務定點電子化的要求，我方自愿接受各項處理決定。

　　9、接受市政府采購管理部門和有關部門的監督檢查；如有違反投標服務承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關管理辦法做出的處罰；

　　10、做好售后服務工作，設置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況，聽取用戶意見和建議，完善服務。

　　11、我單位定點服務聯系信息如下，如出現信息變動，及時申請并予以變更。

　　20xx年xx月xx日

響應承諾書 篇17

　　:

　　本著“為顧客供給最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費供給技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-611X24小時電話：15900

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶供給測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及提議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司供給終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情景進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情景，為今后產品的質量改善供給依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供給最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可供給用戶XX年的使用，以最優惠價供給備件。

　　9、要求及提議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感激您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何提議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信經過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

響應承諾書 篇18

　　:

　　為了切實搞好城市供水保障和服務工作，理解社會監督，提高服務水平，保證向用戶供給優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

　　一、服務資料

　　1、業務接待；

　　2、勘察設計

　　3、安裝施工；

　　4、供水壓力；

　　5、供水水質；

　　6、管道維修；

　　7、計劃停水；

　　8、計劃用水；

　　9、水表拆換；

　　10、查表收費。

　　二、服務標準、程序和時限

　　1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。

　　2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續后，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

　　3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續后（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。

　　5、供水水質檢測按國家規定的標準規范采水化驗。管網水質綜合合格率達98、8%以上。若發現管網水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。

　　6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98%以上。

　　7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應經過電臺、電視臺或報社告知用戶。

　　8、按政府有關規定，規范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。

　　9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續后7日內予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無故估抄現象。

　　三、投訴與監察

　　本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列職責部門進行投訴。

　　1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

　　地址：

　　投訴電話：（24小時值班）

　　2、關于業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話、傳真：

　　以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情景無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關職責部門未得到滿意答復，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話：

　　四、違諾職責

　　本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日