服務(wù)承諾書(精選28篇)
服務(wù)承諾書 篇1
金狗公司所有產(chǎn)品均由原廠品牌廠家專業(yè)經(jīng)營,除原廠保修承諾外,還可享受我公司提供的'以下服務(wù):
1、所有產(chǎn)品的保修期為自交付之日起十二個(gè)月。
(特殊訂單要求可延長保修期)
2、產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,我們會及時(shí)解決,收到客戶反饋后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如果不能在48小時(shí)內(nèi)解決,我公司將免費(fèi)提供備用產(chǎn)品。
3、金狗公司的售后服務(wù)人員一年365天,一周7天,一天24小時(shí)為客戶提供售后服務(wù)。用戶可以通過售后電話咨詢相關(guān)技術(shù)問題,得到明確的解決方案。
4、可以享受免費(fèi)檢測;免費(fèi)技術(shù)支持。
5、此外,如國家適用法律法規(guī)另有規(guī)定,本公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
承諾:___
______,___,___,___,___
服務(wù)承諾書 篇2
根據(jù)機(jī)械工業(yè)部、國家技術(shù)監(jiān)督局機(jī)械處(1995)276號《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的決定》的精神,為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質(zhì)量,確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)可靠運(yùn)行,切實(shí)履行“為用戶服務(wù),對用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的宗旨,我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到:
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3、對用戶在使用變壓器過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到用戶通知后及時(shí)派出服務(wù)人員,并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
4、對出廠產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量“三包”,既包修、包換、包退,“三包”期外的產(chǎn)品實(shí)行終身保修服務(wù)。
(1)需由設(shè)計(jì)資質(zhì)等級和業(yè)務(wù)范圍允許的承包人完成的設(shè)計(jì)文件提交時(shí)
間: 承包人必須在確保不影響工期的前提下,在需二次設(shè)計(jì)的項(xiàng)目開工前30日提供有關(guān)設(shè)計(jì)文件。
(2) 應(yīng)提供計(jì)劃、報(bào)表的名稱及完成時(shí)間:a、合同簽訂后5天內(nèi),承包人須向監(jiān)理人及發(fā)包人提供施工總進(jìn)度計(jì)劃壹式肆份;b、每月25日向監(jiān)理人及發(fā)包人及代建單位報(bào)當(dāng)月完成工程進(jìn)度報(bào)表(含月形象進(jìn)度、工程結(jié)算費(fèi)及月工程價(jià)款單)(截止當(dāng)月20日)和下月施工進(jìn)度計(jì)劃表、工料機(jī)計(jì)劃及資金使用計(jì)劃表各壹式肆份。
(3) 承擔(dān)施工安全保衛(wèi)工作及非夜間施工照明的責(zé)任和要求:承包人負(fù)責(zé)全部工作并承擔(dān)全部費(fèi)用,若因承包人原因產(chǎn)生的一切后果均由承包人承擔(dān)。
(4) 向發(fā)包人提供的辦公和生活房屋及設(shè)施的要求: 提供現(xiàn)場辦公用房2間,每間20平方米、辦公桌椅4套、文件柜1套;會議室1間40平方米,會議桌椅1套;現(xiàn)場宿舍2間,每間20平方米,每間配床鋪4套。上述各項(xiàng)所需費(fèi)用已含在合同總價(jià)內(nèi)。
(5)需承包人辦理的有關(guān)施工場地交通、環(huán)衛(wèi)和施工噪音管理等手續(xù): 由承包人負(fù)責(zé)按XX市的有關(guān)規(guī)定辦理,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,該費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中,包干使用。
(6) 已完工程成品保護(hù)的特殊要求及費(fèi)用承擔(dān): 工程竣工未向發(fā)包人移交前,承包人負(fù)責(zé)保護(hù)。已竣工工程在承包人保護(hù)期間發(fā)生損壞,由承包人負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用;若發(fā)包人提前使用未移交的已完工程并導(dǎo)致工程損壞的,承包人應(yīng)及時(shí)做好修復(fù)工作,相關(guān)費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。
(7) 施工場地周圍地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物(含文物保護(hù)建筑)、古樹名木的保護(hù)要求及費(fèi)用承擔(dān): 本工程周邊的建筑物、構(gòu)筑物的保護(hù)工作由承包人負(fù)責(zé),此部分費(fèi)用計(jì)入承包人的總投標(biāo)報(bào)價(jià)中。而施工場地周圍地下管線及古樹名木的保護(hù)工作,承包人呈報(bào)保護(hù)方案,經(jīng)發(fā)包人派駐的工程師及監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后,由承包人做好保護(hù)工作,保護(hù)費(fèi)用經(jīng)發(fā)包人審查批準(zhǔn)后,由發(fā)包人承擔(dān),如因承包人原因損壞,返修費(fèi)用由承包人負(fù)責(zé)。
(8) 施工場地清潔衛(wèi)生的要求: 承包人應(yīng)保證施工場地清潔符合有關(guān)規(guī)定和XX市文明施工要求,施工中嚴(yán)格遵守《汽車城綜合服務(wù)大廈工程質(zhì)量、安全、文明施工管理規(guī)定》,做到安全文明施工;場內(nèi)車輛通道口應(yīng)按規(guī)定設(shè)洗車槽及其它設(shè)施;交工前清理現(xiàn)場達(dá)到市環(huán)境衛(wèi)生的要求,保證施工場地平凈、整潔,發(fā)生的費(fèi)用由承包人承擔(dān),因承包人違反有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款均由承包人承。
(9) 雙方約定的承包人應(yīng)做的其他工作:
a、 因發(fā)包人向承包人提供的地下管線資料僅為城建檔案館所能提供的資料,承包人應(yīng)核實(shí)資料的真實(shí)性,因承包人未核實(shí)清楚而造成的一切問題均由承包人負(fù)責(zé)。
b、 承包人應(yīng)對發(fā)包人提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn)和控制點(diǎn)進(jìn)行有效保護(hù),如施工過程當(dāng)中損壞或遺失,發(fā)包人聯(lián)系原放樣單位復(fù)位,所發(fā)生的費(fèi)用由承包人承擔(dān)。
c、 如有需要,承包人必須配合供電、供水、市政、有線電視、通訊、網(wǎng)絡(luò)等部門的施工。
d、 及時(shí)向XX市建設(shè)行政主管部門辦理項(xiàng)目施工報(bào)備和開工手續(xù)以確保按期開工。
e、 承包人必須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理周圍地方關(guān)系,確保工程順利完成,因相鄰關(guān)系所產(chǎn)生的一切后果均由承包方自行承擔(dān)。
承諾單位:
日期:
服務(wù)承諾書 篇3
致:
x公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下:
1、我公司生產(chǎn)制作的質(zhì)保一年,質(zhì)保三年不褪色,質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。
2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對x項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由x公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對x項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
3、“質(zhì)保期”期間由x項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的`問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
承諾人:
時(shí)間:xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇4
一、服務(wù)措施:本著“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶至上”的服務(wù)宗旨,想用戶之所想,急用戶之所急,時(shí)刻為客戶提供熱情、細(xì)致、周到、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù),確保維修質(zhì)量;嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門全車大修、總成大修、二級維護(hù)或1000元以上維修費(fèi)應(yīng)簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。
二、施救時(shí)限:市內(nèi)60公里55分鐘到達(dá),30公里25分鐘到達(dá),10公里13分鐘到達(dá)。
三、服務(wù)專班:為了更好更快地服務(wù)于客戶,我廠成立一個(gè)公務(wù)車輛維修專班,一個(gè)公務(wù)車輛搶修專班。班次姓名聯(lián)系電話
四、施救服務(wù):在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車輛發(fā)生故障需急修的,我廠及時(shí)派搶修員搶修,專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話后,第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。并實(shí)行“二免一優(yōu)”,即免費(fèi)拖車,免費(fèi)檢測,優(yōu)先服務(wù)。
五、正品配件質(zhì)量保證:我廠所購進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的.正規(guī)廠家生產(chǎn)的配件,并進(jìn)行入庫檢驗(yàn)、出庫檢驗(yàn)、使用過程檢驗(yàn)。我廠嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。
六、質(zhì)保期:我廠維修車輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度,維修合格出廠的車輛,整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年,二級維護(hù)行駛8000公里或45天,車輛小修或?qū)m?xiàng)維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求的,修理廠在第一時(shí)間無償返修。
七、在廠修理時(shí)間:一級維護(hù)30分鐘,二級維護(hù)2小時(shí),整車大修在廠時(shí)限14天內(nèi)完成,總成大修在廠時(shí)限3天內(nèi)完成。
服務(wù)承諾書 篇5
1、限時(shí)服務(wù)。凡上級部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),按照要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成;凡與各部門會簽的文件在三日內(nèi)辦結(jié)完畢;凡向州局轉(zhuǎn)報(bào)的請示與報(bào)告,在局領(lǐng)導(dǎo)簽署以后,要在一日內(nèi)完成轉(zhuǎn)報(bào)的所有工作程序;凡來局機(jī)關(guān)用印的單位,在局領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后,做到隨到隨蓋。
2、首問責(zé)任制。凡在局機(jī)關(guān)第一個(gè)接到來電、來信、來訪的本局機(jī)關(guān)干部職工為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人要做到:凡接到來電,要認(rèn)真聽清對方的要求及時(shí)幫助辦理;凡收到來信,均要按有關(guān)政策及時(shí)辦理;凡接待來局機(jī)關(guān)辦事的同志,要及時(shí)引導(dǎo)來機(jī)關(guān)辦事的同志到能夠解決和辦理事項(xiàng)的科(室)找到辦事人員,方可離開,如一時(shí)找不到經(jīng)辦人,將外來辦事的同志引到局辦公室,由局辦公室及時(shí)聯(lián)系,幫助解決,如果由于具體經(jīng)辦人出差或因公不在局里,要熱情解釋,走有送聲。
3、一站式報(bào)務(wù)。凡對部門和單位來局辦事的'同志,反映有關(guān)問題和情況的,不論屬于哪一個(gè)科(室)都要及時(shí)接待和辦理,不斷提高工作效率。
4、過失責(zé)任制。每位職工要具備對工作積極負(fù)責(zé)的精神,要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感,在工作態(tài)度上要認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,盡職盡責(zé)搞好本職工作。對于所辦理的每一件事、每一項(xiàng)工作都
要高質(zhì)量地努力完成。凡是因?yàn)檗k事不力、工作敷衍或不負(fù)責(zé)而造成過失的將追究過失責(zé)任。
服務(wù)承諾書 篇6
致中國惠普有限公司:
鑒于:
1. 惠普將作為設(shè)備供應(yīng)商對{ }項(xiàng)目向客戶提供本項(xiàng)目下的惠普產(chǎn)品; 2. 參與{ }項(xiàng)目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方; 3. 惠普應(yīng)招標(biāo)方的'要求,直接對售后服務(wù)內(nèi)容向招標(biāo)方承諾;
我公司承諾如下:
1. 將嚴(yán)格按照惠普承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級別所對應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單,代理商請?jiān)谶@里描述具體
的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別;
2. 同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶;
如果我公司違反上述承諾,惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單,我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責(zé)任承擔(dān)。
本承諾書系根據(jù)中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。 本承諾書自簽署日期起生效,并將持續(xù)有效。
代理商名稱(蓋章)
授權(quán)代表簽字:
日期:
服務(wù)承諾書 篇7
機(jī)動車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書
我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),純正的配件,優(yōu)惠的價(jià)格為每個(gè)客戶承修車輛,現(xiàn)鄭重承諾如下:
一、我公司會嚴(yán)格執(zhí)行《汽車維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用,絕不提價(jià)和虛算工時(shí),為客戶提供廠商關(guān)于各類零部件的真實(shí)報(bào)價(jià)。維修清單如實(shí)填寫所更換配件的部位及材料、工時(shí)費(fèi)。
二、我公司會嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)關(guān)于機(jī)動車輛維修技術(shù)管理的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對送修車輛所用配件均為原廠配件,并經(jīng)過國家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品,絕不使用“三無”產(chǎn)品。
三、建立維修養(yǎng)護(hù)機(jī)動車輛電腦檔案,簽訂維修合同,做到“一車一檔”,保存期兩年,檔案內(nèi)容完整,查詢方便。根據(jù)客戶需要和修理類別開展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù),并做好用戶回訪和信息反饋工作,認(rèn)真聽取客戶的意見,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶。
四、我公司會認(rèn)真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決做到:
a、維修質(zhì)量
1.長期對全體員工進(jìn)行相關(guān)方面的職業(yè)素質(zhì)道德教育,不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識,嚴(yán)格執(zhí)行交通部頒布的各項(xiàng)質(zhì)量管理法規(guī),確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期:汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。
2.每部維修竣工的車輛嚴(yán)格按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶使用。
3.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在維修中使用的零部件,全部采用原廠和國家注冊的正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品,絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。
b、維修進(jìn)度
準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量,抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作環(huán)節(jié),確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行,我公司對所修車輛隨到隨修,小修不過夜,大修不超過預(yù)定期限,在保證維修質(zhì)量的前提下,盡量縮短維修時(shí)間,保證用戶及時(shí)用車。
c、在安全方面我公司保證做到:
1.修車期間,所有維修車輛及車上物品、裝飾件、標(biāo)志等做到不丟失、不損壞、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正,所有維修項(xiàng)目符合國家安全技術(shù)要求,做到儀表準(zhǔn)確,潤滑到位,密封不漏氣、不漏油,緊固件不滑絲、不松動,扭矩、胎壓符合標(biāo)準(zhǔn),搭鐵、接頭接觸良好,導(dǎo)線無裸露,方向、剎車等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠,確保交付用戶使用后車輛無故障。
3.對不在報(bào)修項(xiàng)目內(nèi)的`安全隱患,一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托修單位征得同意后進(jìn)行排除與維修。
d、服務(wù)質(zhì)量
1.我公司提供二十四小時(shí)救援服務(wù),在接到求援電話的區(qū)內(nèi)不超過1小時(shí)到達(dá)故障車輛位置。
2.我公司免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù),征求客戶意見和建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,熱情接待,認(rèn)真并耐心解釋客戶提出的問題。以熱情、高效、方便、全面的服務(wù)滿足用戶需要。
3.堅(jiān)持依法、守法經(jīng)營,營造良好的市場秩序。
服務(wù)承諾書 篇8
我單位為《xx縣xx年度鞏固退耕還林后續(xù)項(xiàng)目———中藥材生產(chǎn)基地建設(shè)項(xiàng)目》中藥材種子供應(yīng)商,作為種子供應(yīng)單位,我們深感榮幸和責(zé)任重大,為了保證項(xiàng)目實(shí)施順利完成和藥農(nóng)增產(chǎn)增收,我單位鄭重向各生產(chǎn)基地做出如下承諾:
一、品種純正。本次供應(yīng)的中藥材種子產(chǎn)地和均為縣內(nèi)及相鄰縣中藥材生產(chǎn)區(qū),無摻雜使假嚴(yán)格種子,生產(chǎn)藥材為藥材市場銷售的正宗產(chǎn)品,無假冒風(fēng)險(xiǎn)。
二、種子全部為新種子。本次供應(yīng)種子均委托中藥材協(xié)會或中藥材種植專合組織負(fù)責(zé)組織收購廣大中藥材種植區(qū)藥材大戶生產(chǎn)的種子,同時(shí)均經(jīng)過嚴(yán)格篩選和包裝,全部為生產(chǎn)的新種子,無陳種子。
三、種子組織供應(yīng)前我單位委托有關(guān)種子質(zhì)量管理部門作了質(zhì)量檢測,種子質(zhì)量達(dá)到了項(xiàng)目招標(biāo)要求,保證播種后只要種植方法正確,就能夠達(dá)到一次全苗的效果。因種子質(zhì)量原因造成的出苗不齊或達(dá)不到苗全效果的,我單位愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,因其他因素造成的'損失我們不承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,我單位愿意無償為各生產(chǎn)基地提供和開展相關(guān)的技術(shù)服務(wù),真誠歡迎各位基地干部對我們的工作提出寶貴意見,同時(shí)監(jiān)督我單位本次種子供應(yīng)質(zhì)量。
承諾人:
日期:
服務(wù)承諾書 篇9
一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。
二、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵,設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn),我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。
三、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好,并承諾完全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
四、驗(yàn)收:我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常,隨機(jī)的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴(yán)格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。
2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細(xì)則:
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨,我方將按照購買價(jià)格(以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨
自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換,我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換
自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換,憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓(xùn)計(jì)劃”。
4、我方對其供應(yīng)的.設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽之日起)清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。
質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打:(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認(rèn)、預(yù)約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時(shí)電話響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務(wù)專線后,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。
7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障,授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)(含)修復(fù)故障,如果超出24小時(shí),授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。
8、7天*8小時(shí)工作制
授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是:每周一至周日,每天8小時(shí)(以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)),節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10、備件更換服務(wù)
本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時(shí)對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù),也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
12、用戶回訪計(jì)劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天8小時(shí)工作制,0小時(shí)響應(yīng),30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費(fèi)用和上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場實(shí)際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話:,聯(lián)系人:
16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇10
一、服務(wù)期限
在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后,需供給X年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
乙方對其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于X年(自項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計(jì)算)的免費(fèi)升級及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi),如甲方要求進(jìn)行軟件升級,乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供給系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項(xiàng)目
保修期內(nèi),乙方有職責(zé)免費(fèi)供給如下技術(shù)支持服務(wù):
1、電話咨詢:乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話,解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問題,及時(shí)提出解決問題的提議和操作方法。
2、郵件咨詢:甲方能夠經(jīng)過Email方式提出問題,而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過Email將問題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3、現(xiàn)場服務(wù):對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問題,一般問題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。
三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
自收到甲方的服務(wù)請求起2小時(shí)內(nèi),若電話咨詢服務(wù)不能解決問題,乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問題,乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診,并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng),乙方必須對由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。
四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、一般問題作到及時(shí)解決;
2、對于無法立即供給解決辦法的問題,在尋找到解決方法后,將采用電話回復(fù)、傳真和Email等的方式通知甲方;
3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),乙方在24小時(shí)內(nèi)與甲方協(xié)商現(xiàn)場解決時(shí)間,技術(shù)工程師將在此時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題;
4、如遇當(dāng)場無法解決的問題,將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5、對于非軟件維護(hù)方面問題,技術(shù)支持工程師確認(rèn)問題后供給提議解決方法。
服務(wù)承諾書 篇11
基本要求:
1、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、不串崗,特殊情況提前請假。
2、著裝整潔,規(guī)范,帶上崗證,舉止端莊大方,交流輕言細(xì)語。
3、尊敬領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,主動招呼問好,建立和諧同事關(guān)系。
4、一切為患者提供方便,隨時(shí)巡視病房,盡量幫助患者辦事,不讓患者多跑路。
5、愛醫(yī)院、愛崗位,嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密,不做有損醫(yī)院的任何事情。
6、服從護(hù)士長的工作安排和調(diào)配,不斤斤計(jì)較,不私自換班,如有特殊情況請示護(hù)士長。
7、不在護(hù)士站吃東西,不高聲喧嘩。
崗位要求:
1、病人入院主動熱情接待,病人出院熱情相送,有問必答,不能說“不知道”。
2、對新入院病人接診護(hù)士須做入院介紹,講解住院須知。
3、操作行為應(yīng)輕柔快捷,動作熟練規(guī)范、態(tài)度熱情友善,語言文明禮貌。
4、治療護(hù)士在更換藥液或發(fā)放藥物時(shí),應(yīng)主動向病人或陪伴交待清楚,并告訴病人不要擅自調(diào)動控速開關(guān),以免因輸液過快造成不必要的傷害。
5、隨叫隨到,經(jīng)常巡視病房,密切觀察病情,做好交接班。
6、保持病區(qū)安靜、舒適,做到走路輕、講話輕、開、關(guān)門輕、操作輕。
7、對病人或家屬因清單上的費(fèi)用質(zhì)疑時(shí)須耐心細(xì)致地講解清楚,以取得病人的理解和支持。
8、若在工作或操作中有失誤,應(yīng)向病人道歉并解釋清楚。
作為大關(guān)縣人民醫(yī)院的員工,我為自己在崗位上的奉獻(xiàn)給患者帶來的利益和快樂感到自豪。我鄭重承諾,我能做到以上崗位服務(wù)規(guī)范的要求,全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)院的發(fā)展努力工作。如違法以上要求,一次扣50元,如果一個(gè)月內(nèi)連續(xù)違法三次,請護(hù)士長退回護(hù)理部待崗,待崗期間只發(fā)基礎(chǔ)工資。
承諾人:
日期:
服務(wù)承諾書 篇12
“三服務(wù)”活動是省委推動“大學(xué)習(xí)大調(diào)研大抓落實(shí)”活動往深里做的具體抓手,是我市落實(shí)“一四六十”工作體系、推進(jìn)高質(zhì)量趕超發(fā)展的具體行動。
前階段,根據(jù)湖政務(wù)〔20xx〕11號文件要求,市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口結(jié)合自身實(shí)際,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),就本窗口開展“三服務(wù)”活動作出了承諾。
市政務(wù)辦“三服務(wù)”活動辦公室分批次進(jìn)行公布,接受社會監(jiān)督。
監(jiān)督電話:
服務(wù)承諾書 篇13
為了進(jìn)一步提高供水行業(yè)服務(wù)水平,樹立行業(yè)新風(fēng),充分服務(wù)市民,服務(wù)南漳經(jīng)濟(jì)發(fā)展,南漳供水公司承諾:
一、水質(zhì)水壓符合國標(biāo)。加強(qiáng)對出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測,確保水質(zhì)符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn),水質(zhì)綜合合格率在98%以上。通過合理調(diào)度,出廠水壓力不低于0.33MPa,管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa。
二、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按照《計(jì)量法》的要求,對用戶水表進(jìn)行檢測。抄表堅(jiān)決實(shí)行實(shí)量實(shí)收,不隨意估表,確保水表抄見率、計(jì)量準(zhǔn)確率達(dá)99%以上。嚴(yán)格按照物價(jià)局核定的價(jià)格收費(fèi),不搭車收費(fèi)、亂收費(fèi)。
三、報(bào)裝開戶限時(shí)辦結(jié)。受理用戶用水申請后,在15天內(nèi)辦完有關(guān)手續(xù),交納規(guī)定的費(fèi)用后一周內(nèi)安排施工,嚴(yán)格按合同約定的工期完工。
四、維護(hù)搶修及時(shí)到位。接到用戶報(bào)漏后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,DN300以下的管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù),DN300以上管道連續(xù)搶修。如遇停電、管網(wǎng)更換、沖洗等原因影響市民用水時(shí),提前通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)告知。遇到重大搶修時(shí)間長時(shí),邊維修邊告知。
五、服務(wù)群眾真誠周到。業(yè)務(wù)受理做到文明熱情,窗口部門實(shí)行掛牌上崗制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。對服務(wù)態(tài)度不好、行為不規(guī)范、利用職權(quán)對用戶吃、拿、卡、要,隨意對用戶采取停水措施等違規(guī)違紀(jì)行為,公司堅(jiān)決給予嚴(yán)肅處理。對群眾來電、來訪及時(shí)回復(fù),回復(fù)率、處理率達(dá)100%。
六、依法供水保障有力。依據(jù)法律法規(guī),聯(lián)合相關(guān)部門,嚴(yán)厲打擊各類偷盜水、違章用水及破壞公共供水設(shè)施等違規(guī)違法行為,保障市民正常用水秩序,維護(hù)公共供水行業(yè)安全。
懇請社會各界對承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督,對不履行承諾的,歡迎投訴舉報(bào),一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理。
各服務(wù)窗口投訴電話:
營 銷 部:
搶修電話:
辦 公 室:
服務(wù)承諾書 篇14
我公司按照以下要求鄭重承諾:
一、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系和環(huán)保認(rèn)證執(zhí)行,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
二、自驗(yàn)收之日起,提供三年免費(fèi)質(zhì)量保修期。保修期內(nèi),因買方非人為原因造成質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件免費(fèi)維修,不能使用的免費(fèi)更換,免收維修費(fèi)、配件費(fèi)、現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)。
三、售后中心專門成立了這批辦公家具售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。各隊(duì)安排專人負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品的功能和保養(yǎng)規(guī)則:每三個(gè)月一次檢查保養(yǎng),每年一次系統(tǒng)全面的檢查保養(yǎng),包括清洗面料、漆面打蠟、結(jié)構(gòu)件緊固、軌道涂油等。
四。接到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。問題嚴(yán)重,短時(shí)間內(nèi)無法解決的,要做出書面說明,并明確解決時(shí)間。
五、貨物安裝完畢后,加塑料薄膜進(jìn)行保護(hù),并派人員進(jìn)行全面清潔服務(wù),方可全面使用。
六、具體保修規(guī)則如下:
1.課桌椅、會議桌:保修范圍包括桌面破損、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2.文件柜和鋼文件柜:保修范圍包括進(jìn)出障礙、軌道不良等。
3.椅子:保修范圍包括脫膠、斷絲、椅背橡膠板開裂、自動回復(fù)功能障礙、椅腿脫焊斷裂、配件損壞等。
4.員工辦公桌系列:保修范圍包括桌面開裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
5.沙發(fā):保修范圍包括脫膠、斷絲、木框不穩(wěn)、配件損壞等。
7.保修服務(wù):如果產(chǎn)品出現(xiàn)以上問題,本省客戶請聯(lián)系我公司維修部。外省客戶請聯(lián)系我們當(dāng)?shù)氐氖酆蠓⻊?wù)機(jī)構(gòu)。
8.顧客責(zé)任:顧客要愛護(hù)家具,正確使用。如果損壞,不在公司免費(fèi)維修之列,但他們可以提供所需服務(wù),并酌情收取費(fèi)用。
9.產(chǎn)品售后延伸服務(wù):面料翻新、所有投標(biāo)產(chǎn)品搬遷重組等。如果以后客戶有此要求,我公司將負(fù)責(zé)施工,只收取費(fèi)用。
七、事實(shí)上,售后服務(wù)承諾主要包括:
1.有專業(yè)的售后服務(wù)部門,專業(yè)的安裝維修人員,有專門的售后服務(wù)熱線24小時(shí)接聽客戶電話;
2.免費(fèi)為客戶提供家具風(fēng)格和布局設(shè)計(jì),免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)的需求方案;
3.免費(fèi)送貨上門,免費(fèi)上門安裝,免費(fèi)上門維修,免費(fèi)為您清倉;
4.一年包換,三年包修,五年包修,終身服務(wù)(商品質(zhì)量問題五年包換)
5.木質(zhì)風(fēng)格家具每年拋光打蠟一次,皮鐵家具半年清洗保養(yǎng)一次;
6.三年內(nèi),維修材料和工時(shí)免費(fèi);
7.五年內(nèi)保養(yǎng)不收費(fèi);
8.每年6月是免費(fèi)維修保養(yǎng)活動月;
8.建立完整的.客戶檔案,隨時(shí)為您提供家具發(fā)展的新信息、新趨勢;
9.安裝維修人員接到售后服務(wù)電話后,20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;
10.實(shí)行客戶經(jīng)理制,有專門的車為你服務(wù)。
服務(wù)承諾書 篇15
根據(jù)單位實(shí)際,為充分發(fā)揮好黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,支部鄭重承諾:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)型黨組織。深學(xué)理論,把握精髓。牢固確立黨組織全員學(xué)習(xí)、黨員終身學(xué)習(xí)的理念,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部每年寫一篇調(diào)研報(bào)告,黨員每年看1~2本好書、寫2~3篇心得體會。
二、以身作則,做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀(jì)守法,拒腐防變、提升職業(yè)道德,強(qiáng)化廉政教育,堅(jiān)持勤儉理財(cái),制止鋪張浪費(fèi),嚴(yán)查違紀(jì)現(xiàn)象,從根本上落實(shí)源頭治腐,扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。牢固樹立民主思想,虛心聽取群眾意見,主動關(guān)心群眾疾苦,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、模范帶頭,做實(shí)干型黨組織。自覺加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,埋頭苦干、無私奉獻(xiàn),充分發(fā)揮先鋒模范作用。每年開展1~2次傳統(tǒng)教育或紅色考察活動,做好黨員發(fā)展、入黨積極分子培養(yǎng)和黨費(fèi)收繳工作。
四、求真務(wù)實(shí),做服務(wù)型黨組織。牢固樹立為機(jī)關(guān)服務(wù)的觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,為中心工作提供一流服務(wù)條件,為機(jī)關(guān)大院干部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環(huán)境。為群眾生活提供便利周全硬件。
五、開拓進(jìn)取,做創(chuàng)新型黨組織。全體黨員以后勤發(fā)展為己任,掌握和了解新形勢、新情況,研究新對策,把握主動權(quán)。深化創(chuàng)先征優(yōu)活動的開展,增強(qiáng)黨組織的生機(jī)和活力。
以上承諾,請廣大黨員群眾監(jiān)督。
服務(wù)承諾書 篇16
一、規(guī)劃行政行為,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識,克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,為廣大群眾和科技工作者營造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。
二、在青年科技獎、優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎、青少年科技創(chuàng)新大賽和優(yōu)秀科技民營實(shí)業(yè)家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的評選,推薦中,堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,嚴(yán)格按照評選及推薦程序進(jìn)行,實(shí)業(yè)陽光作業(yè)。
三、為各學(xué)會、企事業(yè)科協(xié)和廣大科技工作者開展學(xué)術(shù)交流、科學(xué)普及提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。及時(shí)介紹學(xué)術(shù)會議、科普動態(tài),向上級推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文和優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果。
四、維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益,對侵害科技工作者權(quán)益的人和事,及時(shí)處理或向有關(guān)部門反映,三日內(nèi)予以回復(fù)。
五、充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,定期開展科技工作者狀況調(diào)查,及時(shí)反映科技工作者的意見和建議,建好專家?guī)欤陀^、公正地舉薦優(yōu)秀科技專家和優(yōu)秀科技人才,建設(shè)好科技工作者之家。
六、認(rèn)真開展好每周的科技周(5月第二周)、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動,每年組織選科技下鄉(xiāng)活動不少于三次。對開展創(chuàng)建省級以上科普示范協(xié)會及科普示范基地的申報(bào),堅(jiān)持政務(wù)公開,在考察基礎(chǔ)上先公示再推薦上報(bào)。
承諾人:__
日期:__年__月__日
服務(wù)承諾書 篇17
非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者鄭重承諾遵守本承諾書的有關(guān)條款,如有違反本承諾書有關(guān)條款的行為,由非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承擔(dān)由此帶來的一切民事、行政和刑事責(zé)任。
一、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》及其他國家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。
二、 保證不利用網(wǎng)絡(luò)危害國家安全、泄露國家秘密,不侵犯國家的、社會的、集體的利益和第三方的合法權(quán)益,不從事違法犯罪活動。
三、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)做好非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)的信息安全管理工作,按政府有關(guān)部門要求設(shè)立信息安全責(zé)任人和信息安全審查員。
四、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾健全各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和落實(shí)各項(xiàng)安全保護(hù)技術(shù)措施。
五、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾不制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息:
1. 反對法所確定的基本原則的;
2. 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的;
3. 損害國家榮譽(yù)和利益的;
4. 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
5. 破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;
6. 散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;
7. 散布淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
8. 侮辱或者謗誹他人,侵害他人合法權(quán)益的;
9. 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
六、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾不從事下列危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動:
1. 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的;
2. 其他危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的。
七、 非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者承諾當(dāng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)生重大安全事故時(shí),立即采取應(yīng)急措施,保留有關(guān)原始記錄,并在24小時(shí)內(nèi)向政府監(jiān)管部門報(bào)告并書面知會貴單位。
八、 若違反本承諾書有關(guān)條款和國家相關(guān)法律法規(guī)的',非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者直接承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,造成財(cái)產(chǎn)損失的,由非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者直接賠償。云南省通信管理局有權(quán)停止其相關(guān)業(yè)務(wù)。
九、 本承諾書自簽署之日起生效。
承諾認(rèn)真履行非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)承諾書,嚴(yán)格落實(shí)上述信息安全書中的各項(xiàng)規(guī)定,確保所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容合法。如違反規(guī)定,將自愿接受相關(guān)管理部門的處理。
非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)提供者簽字:(單位簽章)
日期: 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇18
年月
產(chǎn)品購銷合同
買方(甲方):內(nèi)裝飾有限公司
賣方(乙方):市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心
甲方向乙方購買地毯用于 總部辦公室精裝 項(xiàng)目,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定,甲、乙雙方本著誠實(shí)守信、平等互利和自愿的原則,經(jīng)協(xié)商一致,特訂立本合同,以茲共同遵守執(zhí)行。
第一條 產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質(zhì)量
1、產(chǎn)品的名稱規(guī)格型號:詳見乙方送樣及附件項(xiàng)目材料表;
2、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(包括質(zhì)量要求):材料品質(zhì)參照雙方確認(rèn)的樣品,并滿足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求,乙方確認(rèn)已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認(rèn)的地毯樣品,并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求;能滿足現(xiàn)場施工要求,相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國家及行業(yè)相應(yīng)規(guī)范要求。
第二條 產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)量單位、計(jì)量方法:
1、供貨的數(shù)量:由乙方自行前去現(xiàn)場實(shí)地測量以確定供貨數(shù)量;
2、計(jì)量單位及計(jì)算規(guī)則:供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場實(shí)鋪的圖示投影面積計(jì)算以m2 計(jì)量;
第三條 產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的提供與回收:
按乙方的包裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;甲方有特殊要求的,按甲方的下列要求執(zhí)行:不計(jì)價(jià)、不回收。
第四條 產(chǎn)品的交付
1、 交貨方法,按下列第(1)項(xiàng)執(zhí)行:
(1)乙方送貨;(2)乙方代辦運(yùn)輸;(3)甲方自提自運(yùn)。 2、 運(yùn)輸方式,按下列第(1)執(zhí)行:
(1) 汽運(yùn);(2)鐵路;(3)航空;(4)其它: 3、 到貨地點(diǎn):
4、 運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)及其他費(fèi)用的負(fù)擔(dān):
乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。5、 產(chǎn)品的交貨單位:甲方指定之施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)汪宣南 。
第五條 產(chǎn)品的交(提)貨期限
1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日,到貨后2天內(nèi)完成施工,甲方原因?qū)е碌慕徊媸┕ぜ皥龅責(zé)o法施工則工期順延;
第六條 合同價(jià)款及付款
1、暫定合同總價(jià)為小寫: 大寫:人民幣 2、供應(yīng)單價(jià):固定單價(jià),
上述供應(yīng)單價(jià)包含完成技術(shù)要求的全部內(nèi)容所需要的費(fèi)用,以及全部貨物運(yùn)至工地指定地點(diǎn)的全部費(fèi)用及成品安裝費(fèi)用,單價(jià)應(yīng)包括但不限于材料費(fèi)用、現(xiàn)場裁切安裝費(fèi)用、工人安裝人工費(fèi)、輔材費(fèi)用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護(hù)、管理費(fèi)、利潤、稅金以及貨送到 的運(yùn)費(fèi)、卸貨費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)及提供安裝技術(shù)指導(dǎo)所需費(fèi)用等。 3、付款方式:
預(yù)付款:合同簽署,支付2萬元作為乙方備料款。
進(jìn)度付款及結(jié)算:貨物到場并經(jīng)甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗(yàn)收合格后(憑外觀檢驗(yàn)而無法檢查的其他質(zhì)量問題仍由乙方承擔(dān)),支付至合同總價(jià)的80%,安裝完成后按實(shí)際鋪裝面積結(jié)算,在乙方提供售后服務(wù)承諾書并開具全額稅票后支付至結(jié)算價(jià)的95%,尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。
4、結(jié)算方式:結(jié)算數(shù)量按實(shí)際鋪貼面積的圖示投影面積計(jì)算,單價(jià)按合同單價(jià)執(zhí)行; 5、付款方式,按下列第(2)項(xiàng)執(zhí)行: (1) 現(xiàn)金;(2)支票;(3)匯款。
第七條 驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議
按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進(jìn)行質(zhì)量檢查和報(bào)驗(yàn)。
第八條 驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議
1、甲方在驗(yàn)收中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定,在10天內(nèi)向乙方出賣人提出書面異議(包括郵寄函件、傳真、書面遞交等),甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。
2、乙方在接到買受人書面異議后,應(yīng)在3天內(nèi)負(fù)責(zé)處理,否則,即視為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見。
第九條 違約責(zé)任
1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù),或履行義務(wù)不符合合同約定的,均構(gòu)成違約,依法律規(guī)定及合同約定,違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的,如果甲方同意利用,應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià);如果甲方不能利用的,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況,由乙方負(fù)責(zé)包換并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨而支付的實(shí)際費(fèi)用,乙方不能修理或者不能調(diào)換或退貨的,按不能交貨處理。
3、甲方如錯(cuò)填到貨地點(diǎn)或接貨人,或?qū)σ曳教岢鲥e(cuò)誤異議,應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的,按逾期交貨部分貨款計(jì)算,向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金,并承擔(dān)甲方因此所受的損失費(fèi)用。
5、甲方逾期付款的,應(yīng)按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。
6、為保證工程的順利進(jìn)展,在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)甲方指出并整改無果后或者乙方不予響應(yīng),買受人可另行指定合適材料供應(yīng)商供應(yīng)任何甲方認(rèn)為合適的材料。
第十條 不可抗力
甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)向其他兩方通報(bào)不能履行合同的理由,在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
第十一條 爭議的解決方式
本合同如發(fā)糾紛,甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。
第十二條其它
1、詢價(jià)函、乙方的報(bào)價(jià)資料及乙方的承諾作為本合同附件,合同文件的解釋順序以時(shí)間先后為準(zhǔn)。
2、此合同單價(jià)金額如遇政策調(diào)整或市場物價(jià)等因素調(diào)整,本合同單價(jià)金額不得調(diào)整。合同單價(jià)亦不會因?yàn)樽詈蠊┴洈?shù)量與暫定數(shù)量的差異、人工、物價(jià)、匯率及費(fèi)率的變動而調(diào)整,及與該些調(diào)整相關(guān)的所有費(fèi)用已包含在合同單價(jià)內(nèi)。
3、本合同一經(jīng)簽署,便具有法律效力,甲、乙雙方應(yīng)按合同嚴(yán)格執(zhí)行,未經(jīng)雙方協(xié)商同意,不得隨意變更或解除合同。
4、本合同如有未盡事宜,需經(jīng)雙方另行協(xié)商,作出補(bǔ)充規(guī)定,補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。
5、本合同一式四份,自雙方簽字蓋章之日生效。
甲方單位名稱:(蓋章)
法定代表人:
委托代理人:
日期: 年 月
乙方單位名稱:(蓋章)法定代表人: 委托代理人: 日期: 年 月
日日
服務(wù)承諾書 篇19
一、審批項(xiàng)目限時(shí)辦結(jié)。民生工程、一般基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)行簡易程序,由分管領(lǐng)導(dǎo)直接審批,在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);房地產(chǎn)開發(fā)等一般建設(shè)項(xiàng)目用地、工程審批和竣工核實(shí),若申報(bào)資料齊全,在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
二、園區(qū)項(xiàng)目分局審批。將園區(qū)內(nèi)工業(yè)項(xiàng)目、倉儲物流項(xiàng)目整體授權(quán)各規(guī)劃分局依照已審批的控制性詳細(xì)規(guī)劃直接審批,在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、推行多方會審機(jī)制。在方案審查時(shí),實(shí)行專家、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、分管領(lǐng)導(dǎo)、主辦人、相關(guān)部門等多方共同參與,充分溝通、討論、發(fā)表意見,一次性提出修改意見,方案一次性修改到位,提高規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的`審查效率與透明度,增加其科學(xué)性與可操作性。
四、嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,加強(qiáng)對重要崗位和重要決策部署的監(jiān)督,開展經(jīng)常性的明察暗訪,堅(jiān)決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風(fēng),嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé),營造風(fēng)清氣正的規(guī)劃服務(wù)環(huán)境。
承諾人:
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書 篇20
為加快發(fā)展教育事業(yè),推動學(xué)校教育整體水平再上新臺階,把學(xué)校建設(shè)成為社會主義精神文明的“窗口”,為切實(shí)做到“為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切、一切為了學(xué)生”的服務(wù)宗旨,為認(rèn)真貫徹“依法執(zhí)教、廉潔從教、精心治教、優(yōu)質(zhì)施教”的教育方針,特提出如下服務(wù)承諾:
服務(wù)項(xiàng)目:
1、進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,積極實(shí)施教育現(xiàn)代化工程,努力提高辦學(xué)層次和辦學(xué)水平,使廣大學(xué)生和家長受到更好的教育。
2、以校長為第一責(zé)任人,黨、政、工、團(tuán)齊抓共管,形成合力,以教書育人黨員示范崗為核心,在領(lǐng)導(dǎo)干部中爭創(chuàng)“團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓”的好班子,在教師中深入開展以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、與時(shí)俱進(jìn)”為主題的師德教育,以增強(qiáng)廣大教師忠誠于人民教育事業(yè)的責(zé)任感、使命感和實(shí)施素質(zhì)教育的自覺性。
3、在教育教學(xué)過程中,要認(rèn)真貫徹教育方針,在全校范圍內(nèi)開展區(qū)域性整體推進(jìn)素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn),注重培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代觀念、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革,切實(shí)提高課堂教學(xué)效果,努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)尊重學(xué)生的主體地位,尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)。
4、堅(jiān)持依法治教,認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》和有關(guān)政策法規(guī)。認(rèn)真執(zhí)行國家教育部和省、市教委關(guān)于學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的若干規(guī)定,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為。積極參與江蘇省規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為達(dá)標(biāo)活動,增加收費(fèi)工作透明度,實(shí)行“收費(fèi)卡”制度,嚴(yán)格做到收費(fèi)有據(jù),堅(jiān)決制止亂收費(fèi)行為。
5、嚴(yán)格執(zhí)行招生工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定,加強(qiáng)招生管理,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理規(guī)定,自覺按規(guī)定辦理新生、轉(zhuǎn)學(xué)生、借讀生和學(xué)生休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。
服務(wù)承諾:
堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心聽取學(xué)校每位教師、學(xué)生和家長、社區(qū)的意見和建議,包括認(rèn)真聽取批評意見和反面意見,不斷完善和改進(jìn)工作。
服務(wù)學(xué)生:積極推進(jìn)終身教育,為學(xué)生的終身發(fā)展奠定良好的`基礎(chǔ)。
1、面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,健康成長,絕不對學(xué)生實(shí)施體罰、變相體罰或其他有損學(xué)生人格的行為。對品行有缺點(diǎn),學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生耐心幫教,不歧視,不厭棄。抵制“有償家教”,禁止以教謀私,對違反職業(yè)道德規(guī)范的教師,一經(jīng)舉報(bào),立即查處。
2、緊緊圍繞“愛心助學(xué)、回報(bào)社會”這一主題,積極營造“社會關(guān)心教育,教育服務(wù)社會”的良好氛圍。幫困結(jié)對,全體教師捐助特困生孫健同學(xué)兩年的學(xué)雜費(fèi),以供他圓滿完成小學(xué)學(xué)業(yè)。同時(shí),對其他家庭困難的學(xué)生按減免政策給予相關(guān)項(xiàng)目的免費(fèi)。
服務(wù)家長:努力發(fā)揮家長學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)接待日的作用,及時(shí)向廣大家長宣傳學(xué)校的教育方針、措施,做到有訪必接,有問必答。尊重學(xué)生家長,主動上門家訪,對來訪的家長熱情相待,對特困生家庭進(jìn)行助貧幫困活動。對人民群眾普遍關(guān)心的收費(fèi)問題,做到嚴(yán)格規(guī)范,合理收費(fèi),專款專用。各項(xiàng)收費(fèi)嚴(yán)格按文件規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取。代辦費(fèi)使用情況按學(xué)期結(jié)算,多退少補(bǔ),并發(fā)放結(jié)算清單。代辦性收費(fèi)也按(申報(bào)、核準(zhǔn)、審批)手續(xù)操作。收支情況及時(shí)向?qū)W生家長公示。
服務(wù)社區(qū):積極協(xié)調(diào)學(xué)校和社區(qū)間的關(guān)系,搞好社區(qū)教育,努力使學(xué)校為社區(qū)建設(shè)服務(wù),并成為社區(qū)建設(shè)中的亮點(diǎn)。學(xué)校與地區(qū)社居委共建,對學(xué)校的安全、防盜工作,地區(qū)的治安、衛(wèi)生等工作學(xué)校與地區(qū)社居委堅(jiān)持群策群力,每學(xué)期公開社區(qū)工作會議,寒暑假,學(xué)生到地區(qū)活動,全校教師下地區(qū)走訪,虛心聽取群眾對學(xué)校工作、行風(fēng)建設(shè)的意見和建議,解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新問題和新情況。
學(xué)校服務(wù)于學(xué)生、家長和社會,是體現(xiàn)廣大人民群眾利益、讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程,我們定常抓不懈,常抓常新,倡崗位文明、樹集體新風(fēng)、立校園精神,為社會樹立良好的教育形象。
服務(wù)承諾書 篇21
(一)我公司以“ 長春 ”為基地,向各運(yùn)營商提供本地化服務(wù),全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。
我院承諾:對于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,在收到招標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng);對于一般性問題,24小時(shí)內(nèi)給出解決方案;對于重大問題,及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質(zhì)量問題,將積極協(xié)助解決。
(二)提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以X有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組,向 各運(yùn)營商提供從方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。
(1) 我院承諾:在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊,匯總冊按地區(qū)、按工程階段形成,內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中,不另計(jì)取。
(2) 我院承諾:我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。
(3) 我院承諾:我方將積極配合委托方技術(shù)工作,與委托方共同商定高效可行的操作方式,對技術(shù)上是否可行的建議,同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。
(4) 我院承諾:在工程設(shè)計(jì)過程中我方會積極配合委托方,做好與委托方合作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。
(5) 我院承諾:在工程期間,如委托方提出設(shè)計(jì)變更要求,我方會以最快速度響應(yīng),并以書面形式給予確認(rèn)。
(6) 我院承諾:對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質(zhì)量問題,保證盡快協(xié)助解決。
(7) 我院承諾:我院向委托方提供的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院自主設(shè)計(jì)的,不會有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。
(8) 我院承諾:保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商,以免引起爭議。
(9) 我院承諾:堅(jiān)決遵守保密規(guī)定,保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。
(10)我院在設(shè)計(jì)過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工程竣工決算等方面的工作;
(11) 我院將針對重點(diǎn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)交底后,繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)跟蹤。
(12) 我院以資源普查為基礎(chǔ),為移動公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)圖;
(13) 我院將主動、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方,針對工程中所應(yīng)用的設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題,對移動相關(guān)人員提供培訓(xùn);
(14) 我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員,協(xié)調(diào)并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。
承諾人:
日期:XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇22
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下:
一、保修
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修,詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運(yùn)輸方式
1、在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;
2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
3、對所提供的產(chǎn)品,保證均有原廠外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;
4、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;
5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,自行處理;
5、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時(shí),如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負(fù)責(zé)。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購合同后,我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,如無特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知用戶單位,并提供免責(zé)情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來,我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo),確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無特殊情況和說明,一般為交貨后7天之內(nèi)。
六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限
本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,向用戶單位提供“三包”服務(wù),細(xì)則如下:
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨,我公司將按照購買價(jià)格(以正式購貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換,憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限
1、24小時(shí)服務(wù)熱線:
此次投標(biāo)產(chǎn)品,除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話。號碼:,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),節(jié)假日不休息。
2、30分鐘電話響應(yīng):
在撥打故障報(bào)修電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,與使用者約定時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。
3、7天*24小時(shí)工作制:
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間:每周一至周日,每天24小時(shí),節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營業(yè)時(shí)間:每周一至周日,8:00——18:00。
八、上門服務(wù)時(shí)間
在接到用戶單位報(bào)修要求后,我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間:每周一至周日,8:00——18:00,節(jié)假日照常。
九、故障修復(fù)時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,及時(shí)予以解決。對于設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。
十、提供備用設(shè)備時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,對于非設(shè)備性故障或一般性故障,我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,及時(shí)予以解決。對于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。設(shè)備性故障,一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),我們盡量避免單點(diǎn)故障,另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫,保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除,如不能排除,為了不影響用戶的工作,我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用,直到該設(shè)備修好為止。
十一、其他
詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
承諾人:
服務(wù)承諾書 篇23
尊敬的客戶:
您好!
感謝您對x通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,x通信技術(shù)有限公司向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾和解釋,并在您需要時(shí)依此向您提供服務(wù)。
一、產(chǎn)品售后保修服務(wù)承諾
1、自售出之日起x個(gè)月內(nèi)(含),如果您購買的`x通信產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題而不能正常使用,您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨,請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司,x通信公司將免費(fèi)為您退貨,并按照購買價(jià)格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;
(2)如您選擇更換,請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到x通信公司,x通信公司將為您換貨,并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全,則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用;
(3)如您選擇維修,x通信公司將免費(fèi)為您維修。
2、自售出之日起x年內(nèi)(含),如果您購買的x通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換,x通信將免費(fèi)為您更換產(chǎn)品,產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費(fèi)更換項(xiàng)目內(nèi),若您對易損品也需更換,則須收取易損品成本費(fèi)用;
(2)如您選擇維修,x通信公司將為您免費(fèi)維修。
3、自售出之日起x年內(nèi)(含),如果您購買x通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,請您將故障產(chǎn)品送至x通信維修機(jī)構(gòu),x通信將提供免費(fèi)維修服務(wù)。待修復(fù)后由x通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。
4、對于超出免費(fèi)保修期而需要維修的產(chǎn)品,x通信提供終身有償維修服務(wù),維修只收取維修成本費(fèi)。
5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)
x通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù),對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題,x通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持服務(wù),只要您有任何需求聯(lián)系我們,我們承諾將在接到需求電話或傳真x小時(shí)內(nèi)給予快速回復(fù)。當(dāng)?shù)赜蟹⻊?wù)機(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持服務(wù)。
本承諾適用于x通信所有產(chǎn)品!
服務(wù)承諾書 篇24
致:_________(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹甲方的意見,維護(hù)甲方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。
我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與甲方密切配合,隨時(shí)隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。具體措施如下:
(一)、成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組,專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。
(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。
承諾單位(蓋章):
法定代表人(蓋章或簽字):
日期: 年 月 日
對本設(shè)計(jì)項(xiàng)目我公司鄭重承諾如下:
1、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,遵循業(yè)主至上的原則,尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設(shè)計(jì)服務(wù)。
2、 設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求,并符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、 積極配合甲方辦理本項(xiàng)目的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場服務(wù)。
4、 設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證項(xiàng)目的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。
5、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果,保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人:中——設(shè)計(jì)研究院有限公司 投標(biāo)人代表:
日 期: 20—— 年 2 月 3 日
服務(wù)承諾書 篇25
宣傳部全體干部職工要提高認(rèn)識、高度重視,認(rèn)真落實(shí)“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”,堅(jiān)持貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際,認(rèn)真開展好農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作。
一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),反對鋪張浪費(fèi),不以各種名義用公款相互宴請、大吃大喝,進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動,不用公款購買、贈送、發(fā)放代幣購物券(卡)。
二、堅(jiān)持依法、依紀(jì)進(jìn)行輿論監(jiān)督的原則,對被監(jiān)督單位“吃、拿、卡、要”,“有償新聞”和“人情新聞”等行為。嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
三、結(jié)合農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,根據(jù)農(nóng)村群眾業(yè)余文化生活的需求,積極組織開展各種文化下鄉(xiāng)活動,大力弘揚(yáng)反腐倡廉的主旋律,形成正確的輿論導(dǎo)向。
四、新聞宣傳、新聞報(bào)道要面向基層農(nóng)村,面向普通百姓群眾,要發(fā)掘基層群眾中的先進(jìn)典型,進(jìn)行宣傳報(bào)道,為加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,營造濃厚輿論氛圍。
五、加強(qiáng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的考核驗(yàn)收,年終考核結(jié)果作為對其評先任用的重要依據(jù)。
六、嚴(yán)格追究責(zé)任,如有違反上述承諾的人和事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并對責(zé)任人進(jìn)行談話戒免,情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告,降級降職處分。
服務(wù)承諾書 篇26
為了加強(qiáng)車隊(duì)管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建安全舒適的用車條件,使車隊(duì)服務(wù)工作適應(yīng)酒店發(fā)展的各項(xiàng)需要,逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展,特作出以下承諾:
1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔,舉止文明,服務(wù)熱情周到。
2、保持車輛清潔,車內(nèi)無污漬、無雜物、無異味,為乘客提供良好的乘車環(huán)境。
3、嚴(yán)格執(zhí)行例行保養(yǎng)規(guī)定,按期檢修,消除機(jī)械事故隱患,確保車況良好。檢查保養(yǎng)率達(dá)100%。
4、駕駛員堅(jiān)持出車前、途中、收車后對車輛的檢查工作,嚴(yán)禁車輛帶病上路。
5、駕駛員在駕駛過程中堅(jiān)持“安全第一”的原則,自覺遵守交通規(guī)則及酒店的車隊(duì)管理制度,不違章駕駛,不酒后駕車,保證行車安全。
6、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不得將公車私用,或私自將車輛外借,辦完公事后車輛停放在酒店規(guī)定地點(diǎn)。
承諾人:
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書 篇27
煙臺鏈家承諾:煙臺鏈家經(jīng)紀(jì)人在簽署《居間服務(wù)合同》前將對房屋是否存在漏水情況如實(shí)告知購房者,讓購房者在自愿、公平、透明的基礎(chǔ)上做出購買決定。若我公司經(jīng)紀(jì)人未在簽署《居間服務(wù)合同》前如實(shí)告知購房者房屋漏水,自過戶之日起6個(gè)月內(nèi)房屋主體結(jié)構(gòu)內(nèi)發(fā)生漏水情況,則由我公司根據(jù)指定維修公司的評估結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)償(僅評估漏水原因,根據(jù)賠付項(xiàng)中相應(yīng)的漏水原因的補(bǔ)償辦法進(jìn)行賠付),若存在多處問題,補(bǔ)償金額最高為人民幣(大寫)壹萬元整。
【適用條件和范圍】
1、適用于經(jīng)我公司經(jīng)紀(jì)人成交的二手房買賣業(yè)務(wù);
2、適用于竣工日期或建成年代在20xx年(含)以后的住宅;
3、自發(fā)布之日起生效,即20xx年8月1日(含)生效;
4、漏水維修補(bǔ)償范圍包括房屋主體結(jié)構(gòu)屋面、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)管道,其余類型漏水不涵蓋在內(nèi);
5、服務(wù)承諾補(bǔ)償方案:
對于適用本保障服務(wù)內(nèi)容的維修工程,必須由我公司指定的第三方維修公司對漏水點(diǎn)進(jìn)行維修估價(jià),我公司會根據(jù)估價(jià)金額支付維修費(fèi)用;
漏水維修工程的施工結(jié)果僅消除漏水原因,對于因修復(fù)漏水處需要而破壞、拆除室內(nèi)外原有的設(shè)備、裝潢等,以及對第三方造成的損失,不在維修費(fèi)用范圍內(nèi)。
6、若存在以下情況,則不在服務(wù)承諾保障范圍:
在《居間服務(wù)合同》已明確注明房屋漏水位置及原因;
因第三方(如樓上/隔壁住戶)原因或公共設(shè)施(如公共管道、建筑物外墻、屋頂、露臺、窗戶等)發(fā)生的滲漏水;
房屋保固范圍設(shè)施損壞處是因購房者自行增改建(如頂樓、平臺加蓋等)或因裝修工程所引起的滲漏水;
因火災(zāi)、雷擊、地震等自然災(zāi)害的不可抗力引起的;
建成未滿五年的新房,由開發(fā)商或維修方履行維修義務(wù)。
7、補(bǔ)償所需憑證:
維修商現(xiàn)場填寫維修確認(rèn)單客戶簽字確認(rèn);
若買方自行維修的,則需要提供開具給煙臺鏈家的增值稅專用發(fā)票。
【申請和保障流程】
申請人可于交易房屋過戶之日起六個(gè)月之內(nèi)聯(lián)系本次交易的居間服務(wù)經(jīng)紀(jì)人提出服務(wù)承諾履約申請。我公司在接到申請后會在15天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給出判定結(jié)果,對符合保障條件的申請人進(jìn)行賠付/補(bǔ)償(遇國家法定節(jié)假日或銀行系統(tǒng)問題賠付時(shí)間順延)。
服務(wù)承諾書 篇28
作為一名共產(chǎn)黨員,我志愿響應(yīng)學(xué)校黨支部關(guān)于開展為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召,進(jìn)取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革中找準(zhǔn)定位,知其責(zé),做其事,揚(yáng)其長,盡其能,更好地發(fā)揮先鋒模范作用,結(jié)合自身崗位實(shí)際,作出如下承諾:
1.自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)取進(jìn)取。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),更新知識,更新觀念,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策。
2.切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),認(rèn)真履行職責(zé)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),加強(qiáng)崗位本事鍛煉,不斷提高履行崗位職責(zé)的本事。
3.愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務(wù)承諾書黨員志愿的服務(wù)承諾書。樹立崗位奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),熱愛本職,愛崗敬業(yè),多做貢獻(xiàn),開拓創(chuàng)新。
4.帶頭服務(wù)群眾。牢固樹立宗旨意識,全心全意為民服務(wù)。
5.帶頭遵章守紀(jì)
自覺理解群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔,不斷增強(qiáng)自身拒腐本事。
6.講大局、講團(tuán)結(jié),以身作則,言行一致,克己奉公。
7.熱情服務(wù)群眾,為廣大學(xué)生、家長和社會群眾服好務(wù),盡好責(zé)。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾,請大家予以監(jiān)督。
承諾人:
日期:20xx年xx月xx日