賣場總經理在2012年“迎新春”員工答謝酒會上的講話
其次，進一步深化顧客式導購工作的推進，加強人員培訓及技能的提高，并適當采取靈活的產品策略、促銷策略以及價格策略，抓住每一個進店顧客，促進成交。并繼續倡導開展交叉銷售工作，共享顧客資源，擴大銷售。
第三，進一步推進助銷網絡的建設工作，專人負責，對各個助銷網絡簽約人員進行日常的維護，網絡建設的重點放在三個方面的客戶資源，一是設計師，二是售樓經理，三是建材供應商。通過與上述人員共享顧客資源，以促進銷售。
第四，深化賣場前移，有效落實目標小區及目標顧客的推廣工作，并加大媒體投入力度，制定切實可行的媒體計劃，對旗下品牌進行重點宣傳。重點利用小區公益廣告形式，及加強進戶期間的宣傳推廣，同時爭取與小區合作，在小區圍欄、樓體發布形象廣告。
第五、繼續加大所轄三級市場的開發力度，夯實市場網絡建設。今年繼續重點推進泊雅家實木家具，并以“建材下鄉”為契機，開展木門產品品種分銷模式，多布點，多開店。
第六、進一步改善顧客服務工作，以良好的服務真正贏得顧客的口碑。對于xx家居來講，要想維護顧客利益，公司必須正確處理顧客的意見，把顧客報怨的出現當成是進一步服務顧客的千載難逢的好機會來看待，通過對顧客問題的完美解決來讓顧客更加滿意。今年重點是繼續狠抓安裝服務現場，嚴格執行服務規范及安裝標準，給顧客以不同的服務感受。并進一步提高服務人員現場解決問題的能力，最快速度的解決顧客問題，同時明確各類服務時效，保證內外顧客的滿意。
總之，我們xx家居是xx家居零售業的龍頭，我們必須不斷打造品牌優勢，改善服務工作，夯實基本管理，再創明天的輝煌！
最后，我要再一次向過去一年里在各自崗位上兢兢業業，辛勤耕耘的全體員工表示最衷心的感謝，正是你們面對種種考驗，知難而上，頑強拼搏，用高昂的斗志和極大的工作熱情，為公司各項經營指標的圓滿完成做出了重要貢獻，公司取得的每一分業績都是你們辛勤汗水的結晶。同時，我還要對我們那些一貫顧全大局、無私奉獻的員工家屬、家人表示由衷的欽佩和衷心的感謝！謝謝大家！