高校黨的建設(shè)工作會議總結(jié)講話（精選4篇）

高校黨的建設(shè)工作會議總結(jié)講話 篇1

　　同志們：

　　第十九次全省高校黨建工作會議，是經(jīng)省委批準(zhǔn)，由省委組織部、省委宣傳部、省委教育工委聯(lián)合召開的。這次會議認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會、省委十一屆九次全會和第十九次全國高校黨建工作會議精神，對新形勢下加強高校黨的建設(shè)，提高高校黨建工作科學(xué)化水平作了部署。會議統(tǒng)一了思想，交流了經(jīng)驗，明確了任務(wù)。省委對開好這次會議非常重視，省委楊新力同志出席會議并作重要講話，就貫徹落實黨的xx屆五中全會、省委十一屆九次全會和第十九次全國高校黨建工作會議精神，貫徹落實好《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》，切實加強全省高校黨建工作提出了明確要求;省委組織部對《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》進(jìn)行了深入解讀。省委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話體現(xiàn)了中央的要求，體現(xiàn)了省委省政府對全省高校黨建工作的高度重視和對建設(shè)高等教育強省的殷切期盼，有很強的理論性、指導(dǎo)性和針對性，對于我們切實提高高校黨建工作的科學(xué)化水平，全面推動我省高等教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展，具有十分重要的意義，我們一定要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會，認(rèn)真貫徹落實。

　　根據(jù)會議安排，下面，我代表省委組織部、省委宣傳部和省委教育工委，就貫徹落實本次會議精神，提高高校黨建工作科學(xué)化水平，推動高等教育事業(yè)改革發(fā)展，講三點意見。

　　一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步把握高校黨建工作的新形勢

　　中央、省委把高校黨建工作擺在黨和國家、全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全局中來謀劃，放在建設(shè)中國特色現(xiàn)代高等教育體系、建設(shè)高教強省的大局中來部署，各地、各高校要把思想統(tǒng)一到中央和省委對高校黨建工作的決策和部署上來，切實增強貫徹落實會議精神的責(zé)任感和使命感。

　　一要準(zhǔn)確把握新形勢對高校黨的建設(shè)提出的新要求。全國、全省教育工作會議及國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要描繪了今后20xx年教育改革發(fā)展的藍(lán)圖。省委省政府 提出了建設(shè)教育強省、率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，省政府召開了全省教育改革工作會議，全面部署教育體制改革試點各項工作，高等教育綜合改革試驗區(qū)建設(shè)即將正式啟動。同時，省委省政府決定將科教興省戰(zhàn)略提升為科教與人才強省戰(zhàn)略，并作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)戰(zhàn)略，為教育事業(yè)改革發(fā)展提供了新的機遇。新頒布的《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層黨組織工作條例》(以下簡稱《條例》)，對高校黨委、院(系)總支、教工和學(xué)生支部三級黨組織的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、議事程序和工作制度等均作出了更加明確的規(guī)定。迫切要求進(jìn)一步加強和改進(jìn)高校黨的建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　二要科學(xué)統(tǒng)籌高校黨的建設(shè)和中心工作之間的關(guān)系。落實“”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各項戰(zhàn)略任務(wù)，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵;實現(xiàn)中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要提出的前五年工作目標(biāo)，高等教育起著舉足輕重的作用。高校黨組織是黨在高校全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是高校履行職能、完成使命的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和推動者，高校黨建工作肩負(fù)著引領(lǐng)和保障高校事業(yè)發(fā)展的重要職責(zé)和使命。要認(rèn)真把握圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發(fā)展的高校黨建工作總要求，在實際工作中，要努力圍繞中心，服務(wù)大局，堅持社會主義辦學(xué)方向，把全面落實黨的教育方針貫穿高校黨建工作始終;堅持提高質(zhì)量，把提升人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承水平貫穿高校黨建工作始終;堅持改革創(chuàng)新，把破解發(fā)展難題、增強辦學(xué)活力貫穿高校黨建工作始終;堅持維護(hù)穩(wěn)定大局，把和諧校園建設(shè)貫穿高校黨建工作始終;堅持以馬克思主義為主導(dǎo)，把鞏固意識形態(tài)領(lǐng)域主陣地貫穿高校黨建工作始終;堅持優(yōu)良黨風(fēng)引領(lǐng)，把培育大學(xué)文化貫穿高校黨建工作始終。

　　三要清醒認(rèn)識高校黨建必須著力處理好的突出問題。目前，高校黨建工作總體形勢是好的，但不可否認(rèn)，仍然存在一些與新形勢新任務(wù)不相適應(yīng)的突出問題。主要表現(xiàn)在：少數(shù)高校黨委和行政職責(zé)分工不明確、議事決策程序不規(guī)范，合力謀劃發(fā)展的能力不強;少數(shù)高校領(lǐng)導(dǎo)對黨組織在學(xué)校事業(yè)發(fā)展中的重要作用認(rèn)識不深，對黨建和思想政治工作重視不夠、支持不夠;一些基層黨組織工作缺乏創(chuàng)新活力，激勵關(guān)懷幫扶機制不夠健全，黨組織對黨員的服務(wù)保障措施不夠完善，黨員教育管理效果不佳;部分高校基層黨組織帶頭人和黨務(wù)工作者隊伍力量比較薄弱，隊伍不穩(wěn)、動力不足;一些黨員干部黨性觀念不強，先鋒模范作用發(fā)揮不夠，等等。這些問題的存在，削弱了高校黨組織的戰(zhàn)斗力，影響黨在高校師生中的形象，干擾高校的改革發(fā)展穩(wěn)定。各高校黨委要不斷增強憂患意識和責(zé)任意識，深入研究高校黨建工作規(guī)律，深刻分析本校黨建面臨的新情況新問題，提出切實有效的解決措施，不斷提高黨建工作的科學(xué)化水平，扎實推動學(xué)校各項事業(yè)改革發(fā)展。

　　二、突出重點、整體推進(jìn)，不斷提高高校黨建工作科學(xué)化水平

　　中央和省委關(guān)于高校黨建的決策部署，高等教育改革發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，迫切要求我們堅持整體推進(jìn)、尋求重點突破，不斷提高全省高校黨建工作的科學(xué)化水平。重點要在以下五個方面下功夫。

　　(一)著力提升高校黨委領(lǐng)導(dǎo)改革發(fā)展能力，在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用上下功夫

　　20xx年，省委組織部、省委教育工委出臺了《關(guān)于落實黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制的實施意見》，各高校要根據(jù)《意見》要求，建立相應(yīng)工作制度，健全完善高校領(lǐng)導(dǎo)體制。貫徹落實好黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，要按照科學(xué)決策、民主決策、依法決策的要求改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)揮好黨委統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方、思想引導(dǎo)、組織推動的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。要致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，不斷提升高校黨委領(lǐng)導(dǎo)能力。省委教育工委今年將組織建設(shè)一批學(xué)習(xí)型高校黨委示范點。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，高校黨委要重點抓好三個方面的工作。

　　一要著力做好學(xué)校事業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計。黨委負(fù)有對事關(guān)學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略性、全局性、根本性的問題作出決策的重大職責(zé)。當(dāng)前，國家與省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要全面實施，“”已經(jīng)開局，各高校要緊緊把握“建設(shè)什么樣的大學(xué)”、“怎樣建設(shè)這樣的大學(xué)”這個根本問題，進(jìn)一步明確辦學(xué)理念、辦學(xué)思路、發(fā)展戰(zhàn)略等事關(guān)發(fā)展方向性、戰(zhàn)略性的重大問題，把提高質(zhì)量、內(nèi)涵發(fā)展這一核心任務(wù)落實到位。不同層次、不同類型的高校都要努力在各自層次和領(lǐng)域爭創(chuàng)一流。要加強戰(zhàn)略和政策研究，科學(xué)編制、啟動實施好學(xué)校事業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃，規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)、政策措施要與國家和省“”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、教育中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要相銜接，與學(xué)校發(fā)展實際相吻合。要以改革創(chuàng)新為動力，加快重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革步伐，推動教育觀念創(chuàng)新、培養(yǎng)模式創(chuàng)新和管理方式創(chuàng)新。要注重塑造大學(xué)精神，營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗、開放包容、真誠合作的良好氛圍，培育積極向上、追求卓越的大學(xué)文化，發(fā)揮大學(xué)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵等功能，將其內(nèi)化為全體師生的精神力量和價值追求，做到既引領(lǐng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展，又引領(lǐng)社會先進(jìn)文化發(fā)展。

　　二要著力完善高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。健全高校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是建設(shè)中國特色現(xiàn)代大學(xué)制度的重要內(nèi)容。高校黨委要抓住歷史機遇，把健全現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，作為黨委工作的重要內(nèi)容來深入研究謀劃，做好頂層設(shè)計并積極組織落實。要進(jìn)一步科學(xué)界定黨政職責(zé)，黨委重在把方向、謀全局，避免陷入具體事務(wù)從而削弱黨委統(tǒng)籌全局的能力。黨委要支持校長按照《高等教育法》的規(guī)定積極主動、獨立負(fù)責(zé)地開展工作，要為校長開展工作保駕護(hù)航，以強有力的思想政治工作，為行政創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境和氛圍。校長要向黨委負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成黨委的各項決策任務(wù)，實現(xiàn)黨委制定的各項戰(zhàn)略意圖;充分尊重教授在治學(xué)中的重要作用，發(fā)揮教授參與學(xué)術(shù)事務(wù)決策和學(xué)校管理的積極性，并善用巧用教授的專業(yè)智慧和影響力治理學(xué)校;完善教職工代表大會和學(xué)生代表大會制度，發(fā)揮工會、共青團(tuán)等群眾組織的作用，保障教職工參與學(xué)校民主管理、民主決策和民主監(jiān)督的權(quán)利。不斷完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、校長負(fù)責(zé)、教授治學(xué)、民主管理”的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，形成各方力量相互制衡、密切合作、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的良好局面。

　　三要著力抓好干部和人才隊伍建設(shè)。《條例》將原來的“干部工作”拓展為“干部和人才工作”，強調(diào)了高校黨委加強干部隊伍建設(shè)和人才隊伍建設(shè)的重要使命。要堅持“黨管干部”原則和“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?rdquo;的用人標(biāo)準(zhǔn)，完善選拔任用、考核評價、管理監(jiān)督、激勵保障、正常退出機制。加強對干部隊伍特別是年輕干部馬克思主義理論、黨的歷史的系統(tǒng)教育，提高年輕干部思想政治素質(zhì)。注重培養(yǎng)提高干部隊伍的管理水平和創(chuàng)新能力，推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)，提高干部培訓(xùn)質(zhì)量和效益。把人才培養(yǎng)作為高校的根本任務(wù)和首要職責(zé)，改革人才培養(yǎng)模式，建立有利于培養(yǎng)人才、留住人才和吸引人才的激勵保障機制，形成尊重知識、尊重人才的良好氛圍。進(jìn)一步明確人才工作的評價導(dǎo)向，既重視科研人才，也重視教學(xué)人才和管理人才，增強黨組織在青年人才中的影響力和凝聚力。要將黨務(wù)工作和思想政治工作以及輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)納入學(xué)校人才隊伍建設(shè)總體規(guī)劃，把建設(shè)高素質(zhì)的黨務(wù)工作者和思想政治工作隊伍作為加強高校黨建工作的重要基礎(chǔ)抓緊抓好。專職黨務(wù)工作人員和思想政治工作人員的配備一般應(yīng)占全校師生員工總數(shù)的1% 左右。完善公開選拔、公推直選、競爭上崗、交流輪崗等辦法，加大教育培訓(xùn)力度，通過社會實踐、掛職鍛煉、理論學(xué)習(xí)等方式提高他們做好黨務(wù)工作的能力和水平。要完善激勵保障措施，加強政策引導(dǎo)，結(jié)合事業(yè)單位人事制度改革，認(rèn)真研究制定黨務(wù)工作者的人事管理辦法，切實增強黨務(wù)干部的職業(yè)歸屬感和自豪感。

　　(二)全面貫徹落實《條例》，在創(chuàng)新高校基層黨組織建設(shè)上下功夫

　　《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》對高校各級黨組織的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作制度等作出了明確規(guī)定，是高校黨的工作必須遵循的基本規(guī)章。今年我省將研究制定貫徹落實《條例》的實施辦法。各高校要根據(jù)《條例》和實施辦法要求，對黨建工作的制度規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真梳理，查擺存在的問題，根據(jù)本校實際制定貫徹落實條例的細(xì)則，保證《條例》的規(guī)定逐項落到實處。

　　第一，切實發(fā)揮好院系黨組織作用。高校的院(系)已經(jīng)成為大學(xué)內(nèi)部的管理中心和資源配置中心，院(系)黨組織在高校黨組織結(jié)構(gòu)中處于承上啟下的關(guān)鍵層級。《條例》正式將黨政聯(lián)席會議制度確立為院(系)黨組織的工作體制和決策方式，擴(kuò)充了院系黨組織的職責(zé)范圍，使院( 系) 黨組織發(fā)揮作用和履行職責(zé)有了明確的制度保障。省委教育工委制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強江蘇高校院系黨組織建設(shè)的意見》，進(jìn)一步明確院系基層黨組織的職責(zé)。各高校要加強對院系黨組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。一是要不斷完善黨政共同負(fù)責(zé)制。各高校要進(jìn)一步完善黨政共同負(fù)責(zé)制的運轉(zhuǎn)形式、決策程序、參會范圍、研究事項等具體內(nèi)容，要通過公推直選、競爭上崗、交流輪崗等方式選好配強院系黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，對院系黨政工作同步部署、同步考核，推動院系黨政密切配合，切實發(fā)揮院(系)級黨組織政治核心作用。二是要切實加強“軟實力”建設(shè)。高校院系黨組織要發(fā)展先進(jìn)組織文化，著力把握方向、整體規(guī)劃、利益協(xié)調(diào)、監(jiān)督落實、促進(jìn)和諧，激發(fā)師生創(chuàng)造熱情，重制度建設(shè)推動科學(xué)管理，重隊伍建設(shè)樹良好師德，重群團(tuán)建設(shè)凝聚人心，抓好“ 軟實力” 建設(shè)，為中心工作提供有力支持和保障，使學(xué)院軟硬實力協(xié)調(diào)發(fā)展、相得益彰。三是要不斷深化院系管理和運行機制改革。有條件的高校可在院系實行教授委員會制度，加強二級教代會建設(shè)，積極在院系層面探索教授治學(xué)與民主管理的新路徑。

　　第二，要不斷創(chuàng)新黨支部設(shè)置形式、活動方式。黨支部是黨的最基層組織，是黨在高校全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，要把黨支部建設(shè)作為基層黨組織建設(shè)的主體工程抓緊抓好。一是要致力于完善黨支部設(shè)置形式。適應(yīng)高校內(nèi)部教學(xué)、科研、管理改革和黨組織發(fā)揮作用的要求，及時調(diào)整黨支部設(shè)置。要把教工黨支部設(shè)在教學(xué)、科研、管理業(yè)務(wù)工作實體上，大學(xué)生支部設(shè)置要與年級和專業(yè)結(jié)合，穩(wěn)定學(xué)生黨支部結(jié)構(gòu)。要本著便于開展活動的原則，適度縮小黨支部規(guī)模。二是要致力于建設(shè)高素質(zhì)黨支部書記隊伍。注重從學(xué)科帶頭人、教學(xué)科研和管理骨干中選拔優(yōu)秀黨員擔(dān)任教工黨支部書記，落實黨支部書記相應(yīng)待遇，加強黨支部書記培訓(xùn)。南京師范大學(xué)自然地理教工黨支部書記汪永進(jìn)同志在多年的工作實踐中，探索完善了支部建設(shè)與學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)良性互動的“ 樹人工作法” ，被省委表彰為優(yōu)秀基層黨組織書記。各高校要認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)驗，注意選拔培養(yǎng)優(yōu)秀黨支部書記，及時總結(jié)凝煉基層的好做法并予以推廣。三是要致力于創(chuàng)新黨支部工作內(nèi)容和方式。要把教學(xué)、科研、管理的中心任務(wù)和黨支部工作融合在一起，著力為教師創(chuàng)造良好發(fā)展空間，凝聚教職員工優(yōu)質(zhì)高效完成工作目標(biāo)。要引導(dǎo)教職工黨員增強改革意識，立足本職崗位、積極建言獻(xiàn)策，做改革的支持者、推動者。大學(xué)生黨支部工作要著力于帶好優(yōu)良班風(fēng)學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，助推創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。要多開展貼近學(xué)生思想實際和學(xué)習(xí)生活實際的實踐活動，增強支部凝聚力，提高大學(xué)生黨性修養(yǎng)。四是要注重強化指導(dǎo)激勵。各高校要通過完善黨支部目標(biāo)管理、經(jīng)費支持、立項資助、評優(yōu)激勵等方式加強工作指導(dǎo)，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型黨支部的鮮明價值導(dǎo)向。

　　第三，要精心鍛造優(yōu)秀黨員隊伍。黨組織的先進(jìn)性要通過每一位黨員來體現(xiàn)，黨組織的各項任務(wù)要靠每一位黨員來落實，高等教育事業(yè)改革發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)需要發(fā)揮每一位黨員的先鋒模范作用。一是要確保黨員發(fā)展質(zhì)量。20xx年，省委教育工委出臺了《關(guān)于建立大學(xué)生黨員質(zhì)量保障體系的實施意見》和《江蘇高校發(fā)展黨員工作實施細(xì)則》，提出了規(guī)范黨員發(fā)展的培養(yǎng)銜接、教育培訓(xùn)、計劃總結(jié)、正常退出和監(jiān)督檢查等五項制度。今年，省委教育工委將組織全省高校黨員發(fā)展工作檢查。目前，全省黨員發(fā)展總數(shù)的50% 左右均來自高校，各高校要以高度的政治責(zé)任感做好大學(xué)生黨員發(fā)展工作，建立健全黨員質(zhì)量保障體系，要在校內(nèi)組織黨員發(fā)展工作檢查和院(系)之間互查。要加強在青年教師和學(xué)術(shù)骨干、高層次人才中發(fā)展黨員工作，建立健全校、院領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)聯(lián)系優(yōu)秀人才制度，主動關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)和工作情況。充分發(fā)揮高層次人才中老黨員的傳幫帶作用，引導(dǎo)他們既做優(yōu)秀人才教學(xué)、科研的引路人，也做優(yōu)秀人才政治上成長進(jìn)步的引路人。二是要確保黨員教育管理取得實效。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，構(gòu)建多層次多渠道、課堂教育和實踐活動相結(jié)合的黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育體系。完善黨員干部培訓(xùn)制度、調(diào)查研究制度，切實把建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的任務(wù)落實到每一位黨員。健全黨內(nèi)生活制度，建立黨員黨性定期分析制度，做好民主評議黨員工作。建立健全黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機制，通過政治上關(guān)懷、思想上關(guān)心、精神上激勵、物質(zhì)上幫扶，使黨員感受到黨組織的溫暖，增強黨組織凝聚力。加強流動黨員教育管理和服務(wù)，及時將流動到本校的黨員編入黨支部，積極主動做好流動到校外黨員的教育管理工作。三是要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。發(fā)揮好黨員立足本職崗位做表率的作用。建立健全激勵機制，教育黨員時刻牢記自己的黨員身份，帶頭圓滿完成學(xué)校的各項任務(wù)。發(fā)揮好普通黨員在加強黨組織自身建設(shè)中的積極作用。目前，高校專兼職黨務(wù)工作隊伍人手相對緊張，要研究建立廣大普通黨員志愿承擔(dān)部分黨務(wù)工作機制，既能在一定程度上化解黨務(wù)工作者隊伍人手不足與黨建工作任務(wù)繁重之間的矛盾，又可以調(diào)動黨員積極參與黨內(nèi)事務(wù)的積極性，增強黨性修養(yǎng)。發(fā)揮好黨員服務(wù)師生服務(wù)社會的作用。要在總結(jié)志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、互助共建、支教助學(xué)等好做法的基礎(chǔ)上，搭建多樣服務(wù)平臺，創(chuàng)新活動形式，引導(dǎo)廣大黨員在服務(wù)師生、奉獻(xiàn)社會中發(fā)揮先鋒模范作用。

　　(三)全力匯聚各方智慧力量，在以黨內(nèi)民主引領(lǐng)校園民主上下功夫

　　黨內(nèi)民主是黨的生命，加強黨內(nèi)民主是新形勢下加強高校基層黨組織建設(shè)的必然要求。要牢固樹立黨員主體意識，把激發(fā)廣大黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性作為黨內(nèi)民主建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。堅持以健全民主集中制為核心，積極穩(wěn)妥推進(jìn)高校黨內(nèi)民主建設(shè)，以發(fā)展黨內(nèi)民主推進(jìn)校園民主。

　　一是要不斷完善高校黨委會議制度和議事規(guī)則。堅持民主集中制，完善集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬重大問題都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨委集體討論。嚴(yán)格規(guī)范重大問題和重要事項的決策內(nèi)容、程序、范圍和方式等，明確責(zé)任，對參與決策人的意見如實記錄，推行無記名投票等表決方式，從制度和程序上使決策機制更加合理科學(xué)。科學(xué)合理確定黨委會列席人員，根據(jù)會議議題，適當(dāng)吸收專職干部、教授和教職工黨員代表列席黨委會議，充分發(fā)揮各個方面在民主決策中的作用。要善于運用民主方式形成共識，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，提高決策的科學(xué)化民主化水平。

　　二是要穩(wěn)步落實完善黨員代表大會代表任期制。省委教育工委正著手研究制定我省高校黨代會代表任期制的實施意見，規(guī)范切合高校實際的黨代會代表任期制運行方式，明確黨代會代表參與重大決策、參加重要干部推薦和民主評議、列席黨委有關(guān)會議、聯(lián)系黨員群眾等制度和辦法，為代表行使權(quán)利、履行職責(zé)、發(fā)揮作用提供制度保障。建立黨委委員聯(lián)系黨代表、黨代表聯(lián)系黨員群眾制度，發(fā)揮好黨代表聯(lián)系黨員的橋梁紐帶作用，充分反映廣大黨員意見和建議。

　　三是要積極探索擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主的多種實現(xiàn)形式。積極開展基層黨組織負(fù)責(zé)人“ 公推直選” 試點，改進(jìn)候選人提名方式、介紹辦法，選舉程序和投票方式，完善黨內(nèi)基層選舉制度。加強黨務(wù)公開，把黨務(wù)公開與校務(wù)公開有機結(jié)合，完善公開制度，創(chuàng)新公開形式，黨內(nèi)事務(wù)及重大決策廣泛聽取黨員意見，健全完善黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢制度，拓寬廣大黨員參與監(jiān)督的途徑和渠道，更加重視研究制定具體嚴(yán)密、操作性強的程序性制度，保證廣大黨員參與黨內(nèi)政治生活、進(jìn)行黨內(nèi)監(jiān)督的實效。保障黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)等各項民主權(quán)利，激發(fā)黨員隊伍生機活力。

　　(四)全力維護(hù)高校和諧穩(wěn)定，在掌握意識形態(tài)工作主導(dǎo)權(quán)上下功夫

　　意識形態(tài)工作是黨的一項極為重要的工作。高校黨委要始終保持頭腦清醒，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，牢牢把握黨對高校意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的思想政治工作和德育工作，堅持“思想上不放松，工作上不懈怠”，抓好大學(xué)生思想政治教育，切實維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

　　一是要堅持用馬克思主義占領(lǐng)高校思想理論陣地。加強理想信念教育、國情社情教育、形勢政策教育和民族團(tuán)結(jié)教育，引導(dǎo)高校師生正確認(rèn)識國家前途命運，認(rèn)識自身擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，增強對中國特色社會主義的理論認(rèn)同、政治認(rèn)同和情感認(rèn)同，堅定走中國特色社會主義道路的信心，不斷筑牢思想防線。毫不動搖地堅持教育與宗教相分離的原則，嚴(yán)禁在高校傳播宗教、發(fā)展宗教組織、建立宗教團(tuán)體。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于抵御境外利用宗教對高校進(jìn)行滲透和防范校園傳教工作的意見》，從教育引導(dǎo)、阻斷渠道、依法處理三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，決不給境外利用宗教進(jìn)行滲透和校園傳教提供可乘之機。堅持學(xué)術(shù)研究無禁區(qū)、課堂傳授有紀(jì)律、公開宣傳有要求，加強對課堂、講壇、講座等的管理，加強對校報、校? 刊、校內(nèi)廣播電視和校園網(wǎng)的管理，完善高校涉外交流與合作項目管理程序，絕不給錯誤思想觀點提? 供傳播渠道。

　　二是要不斷增強大學(xué)生思想政治教育的實效性。不斷創(chuàng)新思想政治教育方法和途徑。大力推進(jìn)思想政治理論課機構(gòu)建設(shè)，切實加強教師隊伍建設(shè)，不斷改進(jìn)思想政治理論課教育教學(xué)。發(fā)揮各門課程的育人功能，探索創(chuàng)新教學(xué)模式，強化實踐教育環(huán)節(jié)，完善思想認(rèn)知和實際表現(xiàn)相結(jié)合的考試考核辦法，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性和主動性，努力使思想政治理論課成為大學(xué)生真心喜愛、終身受益、畢生難忘的優(yōu)秀課程。加強高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理，積極推進(jìn)思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)上思想政治教育內(nèi)容，提高利用網(wǎng)絡(luò)開展大學(xué)生思想政治教育的能力水平。抓好大學(xué)生形勢政策教育，近期要集中抓好xx屆五中全會精神的宣講教育，各地各高校要積極主動邀請省部級黨政負(fù)責(zé)同志、省委講師團(tuán)成員宣講黨的xx屆五中全會精神，作形勢政策報告，解答師生關(guān)心的熱點問題，深化高校師生對全會精神的學(xué)習(xí)理解。要圍繞全會提出的有關(guān)重大理論和實際問題，發(fā)揮高校優(yōu)勢，組織科研力量推出一批有深度、有分量的研究成果。要堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，幫助大學(xué)生解決學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等具體的實際問題。全面開展“高校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。完善高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，改進(jìn)后勤服務(wù)特別要穩(wěn)定伙食價格、辦好學(xué)生食堂。加強大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢工作。提高大學(xué)生思想政治教育工作隊伍的素質(zhì)，繼續(xù)強化輔導(dǎo)員雙重身份、落實雙重待遇、實現(xiàn)雙線晉升。

　　三是要切實維護(hù)校園安全穩(wěn)定。維護(hù)校園穩(wěn)定是實現(xiàn)教育改革發(fā)展目標(biāo)的重要保證。改革形勢越復(fù)雜、發(fā)展任務(wù)越繁重，越要把維護(hù)穩(wěn)定作為重要工作來抓。要堅持以黨風(fēng)帶學(xué)風(fēng)促校風(fēng)，著力提高黨員師生的黨性意識，解決黨風(fēng)方面存在的突出問題。要加強師德師風(fēng)建設(shè)，通過教育、政策、制度、監(jiān)督相結(jié)合的方法，著力解決學(xué)術(shù)不端、教風(fēng)不正等現(xiàn)象，倡導(dǎo)教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)求實的良好風(fēng)氣，對學(xué)術(shù)不誠信采取“ 零容忍” 政策。對師生中出現(xiàn)的思想認(rèn)識問題，要耐心溝通、及時引導(dǎo)。對校園內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，要快速反應(yīng)、及時處理。學(xué)校黨委要認(rèn)真落實穩(wěn)定是硬任務(wù)、是第一責(zé)任的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題特別是出現(xiàn)群體性事件時要親臨一線，靠前指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)要切實履行職責(zé)，加強指導(dǎo)。要努力從源頭上化解矛盾，創(chuàng)建平安校園、和諧校園，嚴(yán)格規(guī)章制度，加強規(guī)范管理。要主動加強對影響學(xué)校穩(wěn)定因素的分析研判和把握，完善突發(fā)事件應(yīng)急管理機制，妥善處置各種事端，努力把問題? 解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

　　(五)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在推進(jìn)高等教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展上下功夫

　　創(chuàng)先爭優(yōu)活動是推動科學(xué)發(fā)展的經(jīng)常性動力，是促進(jìn)校園和諧的經(jīng)常性保證，也是加強基層黨組織建設(shè)的經(jīng)常性要求。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展半年多來，各高校堅持以推動事業(yè)發(fā)展為主題，創(chuàng)設(shè)多樣載體，推動基層黨組織建設(shè)，組織廣大黨員立足本職做貢獻(xiàn)，取得良好成效。要進(jìn)一步明確工作責(zé)任，堅持“書記抓、抓書記”，層層抓落實，強化各級黨組織書記的管黨責(zé)任，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的示范帶頭作用，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，夯實事業(yè)發(fā)展的組織基礎(chǔ)，努力創(chuàng)科學(xué)發(fā)展之先、爭校園和諧之優(yōu)，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動江蘇高等教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的強大動力。

　　一是要結(jié)合中心工作拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體和內(nèi)容。要通過把學(xué)校中心工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)項目化，不斷拓展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體和內(nèi)容。各高校要根據(jù)黨員干部、黨員教師、黨員學(xué)生等不同群體的特點，繼續(xù)廣泛開展“ 教書育人先鋒崗” 、“ 科研攻關(guān)創(chuàng)新崗” 、“ 黨員志愿服務(wù)先鋒崗” 創(chuàng)建等特色鮮明的活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員在各項工作中當(dāng)先鋒、作貢獻(xiàn)。要結(jié)合今年工作目標(biāo)，扎實開展新一輪公開承諾，落實領(lǐng)導(dǎo)點評制度，把日常點評與定期點評結(jié)合，每半年對基層黨組織及其書記進(jìn)行一次點評，推動每個支部、每位黨員更好地完成承擔(dān)的任務(wù)，使黨組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭優(yōu)秀的成效體現(xiàn)在事業(yè)發(fā)展的成果上。要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，積極探索高校黨建工作的特點和規(guī)律，推進(jìn)高校基層黨組織建設(shè)的觀念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，重點健全考核評價激勵機制、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)機制、高校領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制、黨內(nèi)民主建設(shè)機制、黨支部作用發(fā)揮機制、黨員教育管理監(jiān)督服務(wù)機制等六項黨建工作機制，形成創(chuàng)先爭優(yōu)活動的長效機制，推動高校黨建工作科學(xué)化水平不斷提高。

　　二是要以慶祝建黨90周年為契機扎實推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。 全省各高校要結(jié)合中央、省委關(guān)于慶祝建黨90 周年的活動部署，結(jié)合省委教育工委組織開展的“學(xué)黨史，樹理想信念;學(xué)典型，樹人生標(biāo)桿”的“雙學(xué)”活動要求，廣泛開展黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、黨的宗旨、黨領(lǐng)導(dǎo)下所取得的偉大成就、今后的奮斗目標(biāo)和重大部署等方面的宣傳教育，組織廣大師生黨員和入黨積極分子以多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史知識，激發(fā)廣大黨員、干部愛黨愛國的熱情和愛崗敬業(yè)的精神。在全省高校開展“ 大學(xué)生最喜愛的教師、輔導(dǎo)員和管理服務(wù)人員” 評選，在大學(xué)生中評選“ 學(xué)習(xí)之星、服務(wù)之星、創(chuàng)新之星” ，結(jié)合“ 三最” 、“ 三星” 評選開展征文和演講比賽，大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。要抓住慶祝建黨90 周年的契機，開展豐富多彩的活動，注意深入挖掘選樹、大力宣傳和表彰獎勵身邊的先進(jìn)典型，使廣大黨員自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，營造創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍，激發(fā)基層黨組織和廣大黨員創(chuàng)造一流業(yè)績的熱情和干勁。

　　三是要扎實開展“踐行師德創(chuàng)先爭優(yōu)，辦人民滿意教育”的主題實踐活動。根據(jù)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全省組織開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實踐活動的通知》精神，省委教育工委、省教育廳黨組研究決定，在全省教育系統(tǒng)深入開展“踐行師德創(chuàng)先爭優(yōu)，辦人民滿意教育”主題實踐活動，活動自20xx年一季度開始，到20xx年三季度基本結(jié)束。通過動員全省28萬黨員教師率先踐行師德規(guī)范、模范開展教書育人，推動全省教育戰(zhàn)線進(jìn)一步強化師德建設(shè)，優(yōu)化制度環(huán)境、營造良好氛圍，切實解決師德建設(shè)中存在的群眾反映強烈的突出問題，努力造就一支忠誠人民教育事業(yè)、受學(xué)生愛戴、讓人民滿意的教師隊伍，為率先建成教育強省、率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化提供有力保障。 省委教育工委、省教育廳黨組將于3 月初召開全省教育系統(tǒng)“踐行師德創(chuàng)先爭優(yōu)、辦人民滿意教育”主題實踐活動動員部署大會。省委教育工委、省教育廳將定期評選“師德標(biāo)兵”。黨的前，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)中，對師德表現(xiàn)突出的優(yōu)秀黨員教師進(jìn)行集中表彰。各地各校要圍繞本次主題實踐活動主題，切實找準(zhǔn)本地本校在師德方面存在的主要問題。基層黨組織和黨員教師要 通過各種形式公開師德承諾，公開崗位職責(zé)規(guī)范、黨員形象標(biāo)識，堅持掛牌上崗，亮出黨員身份，接受群眾監(jiān)督，以學(xué)校黨組織和黨員的先鋒模范作用帶動全省教職員工踐行師德創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升教師隊伍整體水平。

　　四是要深化黨群共建開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。群眾立場是黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的政治立場，群眾路線是黨的根本工作路線。黨建帶群建創(chuàng)先爭優(yōu)，是深化黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要舉措。要通過黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，形成黨組織和黨員帶動、工青婦組織和群眾積極參與的齊爭共創(chuàng)局面。省委教育工委日前出臺了《關(guān)于在全省教育系統(tǒng)深入開展黨建帶群建創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見》，明確了黨建帶群建的工作目標(biāo)、任務(wù)，要求構(gòu)建學(xué)習(xí)型群團(tuán)組織、加強基層黨群組織建設(shè)、健全和完善群團(tuán)組織工作機制，發(fā)揮好群團(tuán)組織作用，各高校要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。高校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要拿出更多的時間和精力，到基層院、系(所)和學(xué)生班級中去，到教學(xué)科研服務(wù)一線去，不斷提高做群眾工作的本領(lǐng)。要依靠廣大師生辦學(xué)，問計于師生、問需于師生，尊重廣大師生的創(chuàng)造精神，激? 發(fā)廣大師生參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的積極性、主動性、創(chuàng)造性，推動學(xué)校事業(yè)科學(xué)發(fā)展。各級黨組織在創(chuàng)先爭優(yōu)過程中，活動情況要適時向群眾通報，注意聽取群眾意見和反映，主動接受群眾監(jiān)督。適時組織黨員和群眾，對基層黨組織和黨員開展活動情況進(jìn)行評議，提高活動的公信度。

　　三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保會議精神落到實處

　　加強和改進(jìn)新形勢下高校黨的建設(shè)，是大家的共同責(zé)任。會議結(jié)束后，各地各高校要抓緊學(xué)習(xí)傳達(dá)，狠抓各項任務(wù)的貫徹落實。

　　一要及時匯報傳達(dá)。要及時向本地、本部門黨委( 黨組) 匯報會議情況，重點是匯報楊新力同志的重要講話精神，主動爭取地方黨委、政府對高校黨建工作的重視和支持。高校要通過黨委中心組學(xué)習(xí)、黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、基層黨支部組織生活等多種形式，組織黨員干部和廣大師生認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，學(xué)習(xí)領(lǐng)會本次會議精神，校黨委書記要親自上黨課，解讀《條例》，明確下一步開展基層黨組織建設(shè)的思路和重點任務(wù)，統(tǒng)一全校師生和黨員干部的思想和行動。

　　二要迅速組織落實。要認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制，強化黨委書記為黨建工作第一責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人的職責(zé)意識。要認(rèn)真研究制定具體工作規(guī)劃，分解工作任務(wù)，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保黨的建設(shè)各項任務(wù)落到實處。要加強調(diào)查研究，深入基層，深入師生，及時發(fā)現(xiàn)問題并切實加以解決，通過加強高校黨建工作引領(lǐng)和推動高校各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

　　三要加強督促檢查。要進(jìn)一步落實黨建工作目標(biāo)管理制度，建立和完善考核評價體系，把黨建工作納入基層工作業(yè)績考核和領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部考核的主要內(nèi)容，考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員工作實績評定的重要內(nèi)容，作為干部選拔任用、培養(yǎng)教育和獎勵懲戒的重要依據(jù)。對工作成績突出的要予以表彰;對思想不重視、工作不得力的要提出批評，限期整改;對不認(rèn)真履行職責(zé)，造成不良影響和嚴(yán)重后果的，要追究領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。今年下半年，省委教育工委將派出專題調(diào)研組，深入高校進(jìn)行督查，了解各地各高校貫徹落實本次會議精神情況。省委教育工委將完善公辦高校黨建工作考核辦法，出臺民辦高校黨建工作達(dá)標(biāo)考核辦法，選派黨員干部到民辦高校擔(dān)任黨組織負(fù)責(zé)人和政府教育督導(dǎo)專員，推動全省高校黨建工作整體水平提升。

　　同志們，做好新形勢下高校黨建工作的方向已經(jīng)明確，藍(lán)圖已經(jīng)繪就，讓我們抓住機遇，乘勢而上，扎實工作，銳意進(jìn)取，努力開創(chuàng)我省高校黨建工作的新局面，以優(yōu)異成績迎接建黨90 周年!

高校黨的建設(shè)工作會議總結(jié)講話 篇2

　　各位同仁：上午好!

　　今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20--年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

　　20--年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們~~人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，~~人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

　　一、上半年小結(jié)

　　首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。

　　1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細(xì)的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。

　　A、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成

　　前年同期我們在為月銷售突破~~萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破~~萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，大家的努力看得見成績。

　　我們再來看一組數(shù)據(jù)：

　　B、1-6月虧損門店情況

　　其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

　　當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶領(lǐng)團(tuán)隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛~、付~、劉~、任~、張~、張~、尹~為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種.種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

　　2、上半年工作的不足之處

　　(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

　　上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實事求是，切實維護(hù)公司利益。

　　(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

　　該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

　　二、下半年的工作規(guī)劃

　　剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。

　　1、加強基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

　　大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

　　(1)、提升門店形象

　　門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。

　　門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的'形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)保化，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

　　A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

　　B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

　　C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

　　D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

　　(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

　　裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。

　　當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

高校黨的建設(shè)工作會議總結(jié)講話 篇3

　　全體員工：

　　大家好!

　　今天，我們隆重召開20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作安排大會，也是我們第一次召開全體員工大會。會議對20xx年的各項工作進(jìn)行了全面、客觀的總結(jié)，對20xx年經(jīng)營、管理各項工作進(jìn)行了前瞻性的計劃于安排，對今后一個時期的工作做了部署。上面董事長、郭總、劉總都做了重要講話，對當(dāng)前乃至今后的工作指明了方向，提出了戰(zhàn)略目標(biāo)及要求。根據(jù)會議精神的相關(guān)要求和當(dāng)前工作的實際，我談以下幾點實施意見：

　　一、從嚴(yán)從實，切實做好管理工作。酒店尚處在試營業(yè)運行階段，由于前期各崗位人員零星招入，一些管理制度半路出臺，員工來源地、年齡、知識水平、社會閱歷構(gòu)成復(fù)雜，人員培訓(xùn)不是很到位，因而目前人員思想復(fù)雜，管理還比較混亂，距離星級酒店的要求相差甚遠(yuǎn)，也不能滿足酒店正常運營的客觀需要。首先，要完善各項規(guī)章制度，健全工作流程，使管理經(jīng)營各項工作有章可循，有據(jù)可依;其次要學(xué)習(xí)制度，知法才能守法，不能憑經(jīng)驗、甚至憑感覺辦事，要用規(guī)章制度規(guī)范管理和工作行為;第三，要從大處著眼，小處入手，突出細(xì)節(jié)，加大制度的執(zhí)行力度，嚴(yán)格按制度要求辦事;第四，各級管理人員要認(rèn)識問題有高度，研究問題有深度，解決問題有力度，充分發(fā)揮帶頭作用，以身作則，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)好權(quán)，理好事，帶好人，管好物。

　　二、認(rèn)真排查，解決存在問題。各部門在試營業(yè)運行過程中，要對所有設(shè)施設(shè)備、配置物品進(jìn)行全面、徹底的排查，特別是一些工程方面隱性遺留問題，要及時發(fā)現(xiàn)，及時上報，及時解決，做到調(diào)試到位，運行正常。同時，各部門和工程部要加強對設(shè)施設(shè)備操作使用和維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，建立管理、使用責(zé)任制，以確保設(shè)備完好及工作性能良好。

　　三、加強培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過試營業(yè)運行的情況來看，結(jié)合客人反饋意見，目前的服務(wù)水平和接待能力基本可以，但距離我們酒店定位標(biāo)準(zhǔn)差距還很大，距離客人要求還很遠(yuǎn)。我們要加大員工的培訓(xùn)力度，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，著力提高服務(wù)的主動性、靈活性和速度。

　　四、精益求精，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。客房要做好房間衛(wèi)生，保持房間的整潔度、舒適度;餐飲后廚要不斷聽取顧客意見，從色、香、味、型、量諸多方面入手，突出精、新、全，形成高質(zhì)量的菜品系列，地方菜同樣要抓好。

　　五、無微不至，關(guān)心員工生活。各部門要切實關(guān)心員工工作、學(xué)習(xí)、生活方面存在的具體問題，積極為員工成長進(jìn)步創(chuàng)造條件、搭建平臺，解決實際問題。員工飯?zhí)靡�進(jìn)一步改進(jìn)員工的伙食質(zhì)量，增加花樣品種。財務(wù)要盡快和各個營業(yè)部門共同出臺員工銷售提成辦法，并兌現(xiàn)員工的銷售提成。

　　六、警鐘長鳴，重視安全工作。各相關(guān)部門一定要把生產(chǎn)安全、消防安全、治安安全、食品安全置于日常工作的首位，嚴(yán)防死守，絕不可掉以輕心。

　　七、對各部門的工作做一具體要求：

　　1、行政辦公室

　　一、制定酒店各項管理制度，監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)各部門全面貫徹執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中廣泛聽取各方面的意見和建議不斷進(jìn)行修改完善，適應(yīng)管理提升的需要。

　　二、根據(jù)總經(jīng)理的指令，發(fā)布總經(jīng)理的指示、命令，督催、檢查各項指示、命令落實情況，并及時向總經(jīng)理匯報。

　　三、統(tǒng)籌酒店行政管理工作，負(fù)責(zé)各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的出勤考核，協(xié)調(diào)各部門之間相互關(guān)系，溝通酒店與社會各個方面的聯(lián)系。

　　四、根據(jù)總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)組織召集總經(jīng)理辦公會議，召集酒店例會和組織安排酒店各種會議，起草和下達(dá)會議決議，檢查決議的貫徹落實情況。

　　五、負(fù)責(zé)酒店各種文件的起草、印發(fā)、傳閱和文書資料檔案的管理工作，整理、通報、傳遞酒店經(jīng)營管理信息，執(zhí)行酒店保密制度。

　　六、負(fù)責(zé)酒店各個部門經(jīng)濟(jì)合同的審查、監(jiān)督工作，管好合同檔案。

　　七、負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化的策劃、宣傳，協(xié)調(diào)各部門共同落實，組織員工文化娛樂活動，管理文體活動設(shè)施，活躍員工文化生活。

　　八、負(fù)責(zé)管理后勤事務(wù)，管好員工食堂、宿舍和酒店車輛的調(diào)配及維修保養(yǎng)。

　　九、接待和處理來信來訪，盡可能解脫總經(jīng)理事務(wù)糾纏。廣泛收集、整理各種酒店管理信息，及時向總經(jīng)理提供，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。

　　十、酒店各個部辦公用品設(shè)施、設(shè)備、用品的計劃編制，嚴(yán)格控制辦公費、電話費、車輛費、員工膳食費，力求節(jié)約。

　　十一、操辦和管理酒店各種證照，負(fù)責(zé)進(jìn)行年檢和換證工作。

　　十二、負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)和培訓(xùn)提高，確保各個崗位人力配備達(dá)到品優(yōu)、專業(yè)、精簡、高效的要求。

　　十三、根據(jù)科學(xué)、合理的原則，保證組織機構(gòu)和人員編制的最佳設(shè)定，實行定員、定崗、定薪，認(rèn)真進(jìn)行人本控制。

　　十四、制定工資、勞保、福利及人力資源管理方面的規(guī)章、制度，起草、修改，并監(jiān)督各個部門全面貫徹執(zhí)行。

　　十五、按照人事工作程序，負(fù)責(zé)人員的考勤、考核、獎懲、任免和調(diào)配，選賢擇能，吐故納新，合理配置，增強活力。

　　十六、掌握和了解各個時期、各個部門的員工思想動態(tài)，做好思想教育和紀(jì)律整治，重點解決共性問題，力爭全員思想端正，紀(jì)律嚴(yán)明，生機勃勃。

　　十七、有計劃、有組織、有針對性地對員工進(jìn)行專業(yè)內(nèi)培和外培工作，常年堅持不間斷，努力提高員工隊伍專業(yè)素質(zhì)，建立起精明能干的各類專業(yè)隊伍。

　　十八、掌握人才信息，收集、整理人才資料，建立人才資源庫，同時與有關(guān)專業(yè)院校建立合作關(guān)系，為其提供實習(xí)代培條件。

　　十九、按照有關(guān)規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，并組織實施合同條款，保障酒店、員工的合法權(quán)益。

　　二十、科學(xué)地建立和管理人事檔案，做到資料齊全，內(nèi)容詳盡，真實可靠。

　　2、財務(wù)部

　　(1)賬務(wù)及核算工作(酒店總體計劃指標(biāo)：營業(yè)收入、成本率、營業(yè)費用率、營業(yè)利潤、管理費用、凈利潤)

　　一、全面貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，以實現(xiàn)酒店利潤、財富最大化為目標(biāo)，管理、監(jiān)督、控制酒店一切財務(wù)活動。

　　二、負(fù)責(zé)具體落實酒店的各項財務(wù)制度、規(guī)定和政策，確保營業(yè)收入、費用開支、成本核算和資金周轉(zhuǎn)有序進(jìn)行。

　　三、堅持對市場變化、企業(yè)商機和經(jīng)營運行的分析、研究。編制、平衡、調(diào)整酒店和各個部門的年度、月份計劃，明確其不同時段的經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)，并進(jìn)行定期考核，實施獎懲條例。

　　四、負(fù)責(zé)酒店財務(wù)活動數(shù)據(jù)的記錄、分類、總結(jié)、分析。掌握財務(wù)活動情況，采取得力措施，進(jìn)行有效地檢查、監(jiān)督和控制，及時糾正存在的問題。

　　五、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家規(guī)定的各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，并根據(jù)政府相關(guān)部門需要提供各種財務(wù)報告和統(tǒng)計資料。

　　六、及時準(zhǔn)確地向酒店高管層報告財務(wù)活動情況和財務(wù)活動分析，為制定經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù)。

　　七、負(fù)責(zé)酒店資金的籌集、分配、運用和平衡，搞好資本運營，盤活資金周轉(zhuǎn)，合理調(diào)用資金，提高資金使用率。

　　八、負(fù)責(zé)管理酒店的所有財產(chǎn)、物資，做好驗收、保管、分配、建檔、盤查、維修和監(jiān)督其使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報廢工作，確保酒店財產(chǎn)、物資合理使用和安全管理，查處一切違犯財產(chǎn)管理的行為。

　　九、定期組織有關(guān)部門調(diào)查市場物價，監(jiān)督調(diào)整采購部、供應(yīng)商物品采購供應(yīng)價格，做到物美價廉，從源頭控制成本。

　　十、管理酒店一切銷售價格，根據(jù)市場、季節(jié)價格變動情況，準(zhǔn)確核算后廚成本，核定后廚產(chǎn)品和各個營業(yè)點商品銷售價格，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、協(xié)商，提出客房、康樂等服務(wù)價格建議，按程序報批后監(jiān)督其執(zhí)行。

　　十一、負(fù)責(zé)與稅務(wù)、銀行等部門建立良好的合作關(guān)系，爭取其支持和幫助，為開展經(jīng)營活動創(chuàng)造和諧的外圍條件。

　　十二、組織財務(wù)人員定期開展財務(wù)分析，考核各部門經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向總經(jīng)理提出建議，當(dāng)好參謀。

　　十三、負(fù)責(zé)保存酒店財務(wù)工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行會計制度，完整地保管財務(wù)帳冊、報表、憑證和原始單據(jù)，建好財務(wù)檔案。

　　十四、監(jiān)督酒店一切經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行和結(jié)算，管好經(jīng)濟(jì)往來帳項，及時清收欠款。 十五、負(fù)責(zé)本部門員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，全面搞好財務(wù)工作。

　　(2)采購供應(yīng)工作

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，簽訂合同并索證，保障酒店物品采購。

　　二、負(fù)責(zé)酒店一切設(shè)備、材料、原料、商品、用品、裝備的采購供應(yīng)。

　　三、根據(jù)酒店各部門物資需求計劃，匯總編制全酒店年度、季度、月份采購供應(yīng)計劃，使采購工作計劃化、條理化地有序進(jìn)行。

　　四、堅持調(diào)查了解市場，隨時掌握市場價格的變化，適時調(diào)整合同價格，調(diào)查對比市場價格，使供應(yīng)商的供貨價、市場采購價公平、公正、合理。

　　五、負(fù)責(zé)審核供應(yīng)商資質(zhì)，與供應(yīng)商洽談和草擬供貨合同，按程序報批后，具體組織合同的實施。

　　六、負(fù)責(zé)審批、辦理供應(yīng)商商品進(jìn)入酒店營業(yè)場所推銷手續(xù)，組織供應(yīng)商在酒店開展各種促銷活動和參與酒店的慶典活動。

　　七、認(rèn)真搞好部門之間的協(xié)作配合，尤其是采購一些專業(yè)性的物品、配件，必須征得使用部門的同意，并與專業(yè)部門聯(lián)合采購，以保證采購質(zhì)量。

　　八、認(rèn)真聽取酒店各個部門對采購工作的意見和建議，提高采購工作質(zhì)量，全力做好支持保障。

　　九、開展思想教育和專業(yè)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，恪守職業(yè)道德，領(lǐng)悟經(jīng)營之道，學(xué)會做生意，使每個人員都成為采購的內(nèi)行。

　　十、有權(quán)拒絕采購不符合批準(zhǔn)程序的物品和雖符合批準(zhǔn)程序而申購的物品為貨不對路或質(zhì)次價高的物品。

　　十一、嚴(yán)格管理供應(yīng)商，對不按時、按量、按質(zhì)、按要求送貨的，有權(quán)進(jìn)行處罰。

　　3、工程部

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和上級的命令、指示，定期向上級請示、匯報工作。

　　(二)負(fù)責(zé)管理土建、裝飾和水、電、空調(diào)、電梯、消防、弱電系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備的使用、運行、保養(yǎng)、維修、更新改造以及全店家具的維修。

　　(三)確保供水、供電、供氣、供暖、制冷、供風(fēng)系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)時刻處于良好運行狀態(tài)。

　　(四)整理、建立和保管土建、裝飾及水、電、空調(diào)、天然氣、電梯、消防工程和弱電工程等技術(shù)資料及設(shè)備檔案，并由專人保管。

　　(五)編制工程建設(shè)、維修和水、電、空調(diào)、天然氣、電梯、消防設(shè)備和弱電系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)維修費用計劃。

　　(六)按照上級分配指標(biāo)，管理、控制全酒店的水電費、燃?xì)赓M、工程設(shè)備保養(yǎng)維修費用，執(zhí)行“超支扣罰，節(jié)約獎勵”的規(guī)定。

　　(七)對設(shè)備、設(shè)施在運行過程中發(fā)生的事故進(jìn)行技術(shù)鑒定，提出事故原因分析報告和處理意見。

　　(八)有權(quán)隨時檢查監(jiān)督酒店各部門用水、用氣、用電、空調(diào)和機電設(shè)備使用情況，對違規(guī)、違章和浪費行為，有按規(guī)定進(jìn)行處理或上報處理的權(quán)力。

　　(九)全力以赴服務(wù)于一線，對一線部門的報修、報檢，要發(fā)揚“寧肯自己千辛萬苦，也不讓一線為難”的精神，聞風(fēng)而動，爭分奪秒地?fù)寵z、搶修。

　　(十)積極配合有關(guān)部門及時處理好涉及工程部的投訴和突發(fā)性運行故障。

　　(十一)對本部門員工堅持進(jìn)行政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，模范執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

　　(十二)對本部門員工的招聘、任用、處分、辭退，按有關(guān)規(guī)定有處置和建議處置權(quán)。

　　4、保安部

　　酒店保安部堅決執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，每一位員工都要有強烈的安全服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制。酒店每一個部門或每個現(xiàn)場的第一把手是該部門或現(xiàn)場的當(dāng)然的治安、消防安全負(fù)責(zé)人，并負(fù)有全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　具體職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。

　　(二)貫徹落實“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作，并做好相應(yīng)的安全教育工作。

　　(三)落實各項安全責(zé)任制。

　　(四)對全酒店實施安全檢查、管理和監(jiān)督。

　　(五)嚴(yán)格治安管理，查控可疑人員和司法機關(guān)通緝的嫌犯。

　　(六)查處酒店發(fā)生的案件、事故。

　　(七)落實消防制度的規(guī)定，進(jìn)行消防演習(xí)及滅火、搶險戰(zhàn)斗。

　　(八)做好以消防、治安、監(jiān)控等為主的檔案管理工作。

　　(九)堅持抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助酒店人事部做好有關(guān)的培訓(xùn)工作。

　　(十)VIP接待和重要活動的安全保衛(wèi)工作。

　　5、餐飲部

　　(一)全面貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和上級的指示、命令，及時向上級請示、匯報工作。

　　(二)對外搞好餐飲社會營銷，對內(nèi)搞好房客、團(tuán)隊、會議餐飲服務(wù)營銷，滿足賓客餐飲需求與享受，發(fā)揮營銷窗口作用。

　　(三)不斷調(diào)查了解市場，全面掌握市場變化情況，制訂各個階段切實可行的、具有競爭力的營銷計劃、目標(biāo)和策略，并采取有效措施付諸實施，擴(kuò)大營銷成果。

　　(四)策劃實施餐飲營銷廣告宣傳，提高社會知名度，組織各種促銷活動。

　　(五)以“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”和“個性化、人情化、靈活化”為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，開辟新客源，建好客戶檔案，增強經(jīng)營活力，以新、特、奇的出品占居市場巔峰。

　　(六)搞好出品研發(fā)，不斷推陳出新，實施品牌、特色戰(zhàn)略。

　　(七)把好原料、材料購進(jìn)質(zhì)量、價格關(guān)，科學(xué)配料，規(guī)范組合，控制成本，合理制訂銷售價格，統(tǒng)籌兼顧酒店、消費者利益。

　　(八)認(rèn)真抓好員工的思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，從嚴(yán)、從高要求，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為不斷提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造先決條件。

　　(九)加強布草、廚具和一次性用品管理和使用，減少損耗、節(jié)約費用，盡最大努力提高物品使用效益。

　　(十)管好用好各類設(shè)施設(shè)備和餐具，認(rèn)真保養(yǎng)，規(guī)范使用，精心愛護(hù)，努力提高使用壽命。

　　(十一)廣泛征求和聽取賓客的意見和建議，受理賓客、員工投訴，揚長避短，完善自我。

　　(十二)搞好與各部門之間的協(xié)作，主動協(xié)調(diào)、銜接。

　　6、房務(wù)部

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和上級的命令、指示，組織實施酒店下達(dá)的經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)，定期向主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報工作。

　　(二)全面搞好客房服務(wù)質(zhì)量，做到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化，真正達(dá)到星級服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　(三)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好酒店的公共環(huán)境衛(wèi)生和地毯、大理石、門窗玻璃、樓頂、樓體外觀的清潔、擦光和保養(yǎng)，搞好綠化，使酒店到處呈現(xiàn)干凈、明亮、舒適、清雅的氣氛。

　　(四)管好、用好客房樓層、公衛(wèi)、公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、家具、用具和裝飾，勤維修、勤保養(yǎng)、精心愛護(hù)，實行責(zé)任到人，包干負(fù)責(zé)，損壞必究，丟失必賠。

　　(五)嚴(yán)格管理和控制一次性用品，包括客房配置品、洗滌用品、電器裝備，實行定額、定項管理，建立健全各項領(lǐng)發(fā)報表制度，從嚴(yán)控制領(lǐng)取、發(fā)放，堵塞漏洞，節(jié)約使用，減少消耗，降低成本。

　　(六)堅持做好員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，跟上酒店整體管理水平提高的需要。

　　(七)要推心置腹地關(guān)心愛護(hù)員工，盡力為員工創(chuàng)造一個寬松而有紀(jì)律、緊張而有秩序、忙碌而舒暢的工作、生活環(huán)境，最大限度地調(diào)動每位員工的積極性。

　　(八)搞好市場調(diào)查和預(yù)測，把客房經(jīng)營推向市場，樹立高度競爭意識，主動出擊，拓展銷售，把重點放在通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使賓客進(jìn)得來、留得住、多回頭上。并要不斷分析市場變化，改善服務(wù)方式和內(nèi)容，適應(yīng)市場發(fā)展需要。

　　(九)牢固樹立“賓客第一”的思想，對待客人的投訴，一要虛心接受，二要認(rèn)真處理，三要完滿回復(fù)，要無微不至地牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”信條，處理好每件投訴，對待來自酒店部門的投訴也應(yīng)如此。

　　(十)按時編報營銷計劃和各項費用計劃，并認(rèn)真組織實施;準(zhǔn)時報送房態(tài)、營銷、費用開支等各種報表。

　　(十一)積極主動地搞好與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，互相服務(wù)、互相支持、緊密團(tuán)結(jié)，促使工作順利進(jìn)行。

　　(十二)負(fù)責(zé)制定酒店各類布草、工服管理制度并監(jiān)督檢查各部門全面貫徹執(zhí)行。 (十三)負(fù)責(zé)酒店布草、工服的保管、領(lǐng)發(fā)、洗滌、修補，確保干凈、舒展、有效使用。

　　(十四)精心選擇洗滌用料，堅持科學(xué)配方，合理用料，節(jié)約用料，減少費用，降低成本。

　　(十五)努力提高洗滌質(zhì)量，適時為一線提供干凈、平展、規(guī)范、整齊的布草，維護(hù)酒店形象;合理為員工提供美觀、大方、潔凈、標(biāo)準(zhǔn)的服裝，規(guī)范每位員工著裝儀表。

　　(十六)監(jiān)督檢查全酒店布草、服裝使用情況，糾正一切損壞浪費行為，鑒定報損，上報批準(zhǔn)。

　　(十七)按規(guī)定做好洗滌設(shè)備維護(hù)和維修，確保設(shè)備運行永處良好狀態(tài)。

　　7、康樂部

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)和酒店各項規(guī)章制度。

　　二、積極調(diào)查市場，掌握市場動態(tài)，捕捉市場信息，準(zhǔn)確定位營銷目標(biāo)、項目和策略，提高市場競爭力。

　　三、制定切實可行的營銷計劃，適時采取有力措施，確保完成酒店下達(dá)的各項計劃任務(wù)。

　　四、廣開思路，分析形勢，審時度勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)營、消費環(huán)境，保持正常經(jīng)營氛圍和秩序。

　　五、根據(jù)市場變化和行業(yè)情報，及時調(diào)整服務(wù)項目、服務(wù)方式和營銷思路，保證在同行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢。

　　六、靈活運作，機智應(yīng)變，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)，固定老客戶，發(fā)展新客戶，并建立客戶檔案，堅持對客戶回訪，廣泛聽取意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，處理好客人投訴。

　　七、堅持進(jìn)行員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德教育，定期考評、考核，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　八、認(rèn)真管理和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，提高使用效率，降低維修率，從嚴(yán)控制各項費用，降低成本。

　　九、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守消防安全規(guī)定，確保營業(yè)場所絕對安全。

　　十、認(rèn)真做好與其他部門的協(xié)作、協(xié)調(diào)，取得各個部門的大力支持，齊心合力，創(chuàng)造最佳效益。

　　十一、積極完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　8、營銷策劃部

　　(一)認(rèn)真執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和決策。

　　(二)統(tǒng)管酒店營銷，并進(jìn)行市場的調(diào)查和預(yù)測，確定營銷目標(biāo)、定位，進(jìn)行營銷策劃。

　　(三)制定酒店營銷具體實施計劃和執(zhí)行計劃的策略及措施，督促各部門付諸實施。

　　(四)收集營銷信息，掌握市場導(dǎo)向，了解競爭行情。走訪調(diào)查社會、客戶需求，及時向高管層和各部門反饋，并積極建議相關(guān)部門采取有效措施，適應(yīng)市場發(fā)展，提高競爭能力。

　　(五)參與營銷價格的制定和調(diào)整，在規(guī)定權(quán)限內(nèi)簽訂銷售合同，知達(dá)有關(guān)部門，并進(jìn)行協(xié)調(diào)落實。

　　(六)采取各種有效措施和形式，深入開展全方位的促銷活動，不斷擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)，提高市場占有率，并對消費群體和對象分類建立檔案。

　　(七)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行VIP、團(tuán)隊、會議、長包房等營銷接待。受理客人投訴，并將投訴和處理情況及時反饋到有關(guān)部門。

　　(八)加強員工的思想教育和專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考評、考核，提出招聘、任用、獎懲意見和建議。

　　(九)積極與酒店各部門協(xié)作和協(xié)調(diào)工作，全面促進(jìn)整體營銷的連瑣效應(yīng)、質(zhì)量效應(yīng)、時值效應(yīng)。

　　八、各部門都安排好春節(jié)期間的休假、值班、接待工作，特別注意春節(jié)期間的安全。 通過本次會議，希望大家能進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，全身心地投入到工作中去，上下一心，眾志成城，共同推進(jìn)酒店各項工作健康、有序地穩(wěn)步發(fā)展。

　　謝謝大家!預(yù)祝你們春節(jié)愉快，來年有更新的進(jìn)步和更大的發(fā)展!

高校黨的建設(shè)工作會議總結(jié)講話 篇4

　　尊敬的各位經(jīng)理、親愛的員工朋友們：

　　大家下午好!

　　夏日的驕陽點燃奮進(jìn)的激情，夏日的歡歌譜寫濕地唯美的樂章。在這激情怒放、歡樂如歌的日子里，我們?nèi)�體**人斗志昂揚，為了明天的輝煌共聚一堂。剛才，我們舉行了*季度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“后勤保障標(biāo)兵”的頒獎，在此，我要向獲獎的員工表示熱烈的祝賀和衷心的感謝，感謝你們的辛勤勞動和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務(wù)，感謝你們把當(dāng)作自己的家，謝謝你們!

　　*季度，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，先后成功接待了中央紀(jì)律檢查組、**市服務(wù)業(yè)招商引資、**縣招商引資等重要會議，為酒店羸得了較好的社會聲譽和豐碩的經(jīng)營業(yè)績，酒店營業(yè)收入和上繳稅金比去年同期都有了一定的增長。借此機會，我要向全體員工一直以來的努力和出色的表現(xiàn)致以最衷心的感謝，謝謝你們!

　　回顧*季度，酒店各部門、全體干部和員工都做了大量的工作，付出了積極的努力，主要取得了以下幾方面工作成績：

　　一、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動為主軸，全方位提升各服務(wù)崗位工作質(zhì)量

　　員工朋友們，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們酒店工作的一個永恒主題。從4月1日至7月9日，酒店開展了以“賓客至上、服務(wù)第一、親情一家人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動，全體員工的服務(wù)質(zhì)量意識有了明顯的提高。在為期百天的時間里，各營業(yè)部門初步建立了各服務(wù)崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，開展了基本禮儀、崗位技能和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，建立健全了客戶檔案資料(material)，分析查找了服務(wù)質(zhì)量上存在的差距和不足并實施整改，舉辦了崗位練兵、技能比武活動等等。

　　工作成果的背后，凝聚了全體員工的智慧和汗水，工作成果也告訴大家，我們在服務(wù)質(zhì)量方面又邁向了一個新的臺階!

　　二、以營業(yè)部門經(jīng)理績效考核為依托，全面提高營業(yè)部門的管理運行水平 經(jīng)過近三個月的醞釀和討論，從7月1日，酒店對營業(yè)部門經(jīng)理開始實施全面的工作績效考核，打破了原來的僅僅把銷售收入作為績效考核目標(biāo)的一般性績效考核模式，把營業(yè)部門經(jīng)營業(yè)績、成本控制、部門日常管理、員工隊伍管理、基礎(chǔ)制度建設(shè)等，納入到績效考核中，與工資獎金掛鉤，實行全方位的考核和評價，對“過程”進(jìn)行全面管理，這是企業(yè)管理的基本原則，也是**酒店按現(xiàn)代企業(yè)實施管理的開始。

　　三、以制度建設(shè)為抓手，不斷提高酒店的管理水平

　　沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保障。為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，*季度，酒店針對管理中的實際問題，建立和完善了多項管理制度，先后推出了關(guān)于會議接待、客戶簽單掛賬管理、營業(yè)部門經(jīng)理績效考評、部門經(jīng)理《工作日志》、電腦運營系統(tǒng)安全管理、車輛管理等多項管理規(guī)定，對酒店存在的問題逐一進(jìn)行分析和解剖，制定切實可行的管理制度，不斷提高酒店的管理水平。

　　四、改善員工的福利待遇，充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性

　　*季度，酒店責(zé)成行政人事部為員工增加了醫(yī)療、生育、工傷三項保險，實現(xiàn)了五大保險，為員工未來的生活提供了更加穩(wěn)定和可靠的保障。同時，酒店還完成了員工社會基本保險保費基數(shù)由全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向?qū)嶋H工資額的轉(zhuǎn)換，員工最低保費基數(shù)由原來的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求員工食堂必須改善員工的伙食狀態(tài)，做好后勤保障工作。我們還為員工宿舍每個寢室配置了小型電視，以滿足員工業(yè)余生活的需要。

　　五、開展豐富多彩的企業(yè)文化活動，加強企業(yè)文化建設(shè)

　　酒店繼續(xù)開展員工生日會、演講會、**大舞臺等文體娛樂活動，以豐富員工的業(yè)余文化生活。五月份，酒店還建立了店報《典藏》，增加了又一文化宣傳陣地，為員工鍛煉自己的潛能、施展自己的才華搭建了新的舞臺。

　　六、開展服務(wù)標(biāo)兵和vip服務(wù)員選拔工作，為員工樹立工作和學(xué)習(xí)的榜樣 為了進(jìn)一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量水平，讓員工在工作中有榜樣可學(xué)，有典范可追，我們在員工中開展了vip服務(wù)員的選拔工作和服務(wù)標(biāo)兵的評選，增加他們的工資待遇和給予豐厚的獎金，讓優(yōu)秀員工帶動大多數(shù)員工，以形成人人爭先進(jìn)，人人講服務(wù)質(zhì)量的氛圍。

　　七、實施項目改造，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點

　　為了進(jìn)一步滿足客人日益增長的消費需求，酒店根據(jù)客源市場的實際需求，對部分空間進(jìn)行重新開發(fā)和利用。在第*季度里，先后對、客房、實施項目改造，增設(shè)了**室、包房、套房、購物商場等，以滿足客人的需求，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點。

　　員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗和差距以改進(jìn)今后的工作。回顧*季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項活動在組織實施方面力度不夠，不能扎實有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

　　2、部門經(jīng)理對績效考核認(rèn)識不到位，不能理解實施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對績效考核的認(rèn)識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識上，使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實際運行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。

　　我要強調(diào)的是，績效考評是每一個企業(yè)都應(yīng)該面對并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業(yè)管理最大的難點，是企業(yè)高水平管理的一個重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在**酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項工作努力做好，這是我借此機會要嚴(yán)肅表明的一個態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。

　　4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時，會覺得很興奮，迫不及待地想去做;每天晚上睡覺的時候，你會覺得有很多事，希望明天可以快點去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動力。而創(chuàng)新，是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動學(xué)習(xí)和提高的意識薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對激烈的市場競爭現(xiàn)實，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個人，但是我們太需要改變和提高了，如果個別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個清醒和正確的認(rèn)識。

　　5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊伍。員工隊伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強對員工的思想激勵教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機制上尋求突破。

　　6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強。 員工朋友們，今年*季度，酒店將以建設(shè)五星級商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與**酒店實際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運營模式，打造商務(wù)型星級酒店的優(yōu)勢品牌，切實鞏固我們在**市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：

　　1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計提高酒店經(jīng)濟(jì)效益

　　各部門要緊密圍繞實現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實際，制定切實可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動員工的積極性、主動性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對性的辦法，調(diào)動一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。

　　2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個永恒主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個性化服務(wù)。特別要加強員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。微笑是不息的暖流，能融化堅硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會和運用最自然最真誠的微笑!員工朋友們，我---期待你們的微笑!

　　3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機制

　　上半年，我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點問題、障礙性問題，下大力氣整治各項管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。

　　4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本

　　經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費用、降低成本上狠下功夫。各營運部門要做好成本和費用的控制工作，在成本費用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費。酒店號召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。

　　5、加大員工的培訓(xùn)力度，有針對性的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果

　　對員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項永久性工作，對**酒店尤其重要!下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計劃，有針對性地開展培訓(xùn)活動，對各部門的培訓(xùn)教育工作實施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對性的措施和行之有效的方法，切實加強員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會議時間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機結(jié)合。

　　員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是明天騰飛的翅膀!由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們!

　　6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵機制

　　下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用《典藏》報、員工活動室和食堂宣傳欄等陣地，加強員工隊伍的思想教育，特別是激勵和勵志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機制。

　　7、全面實施績效考評制度，切實提高中層管理人員的執(zhí)行力

　　員工朋友們，正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》，是**酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個重要內(nèi)容，我們要堅定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過開展討論會、分析會、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動，改造中層管理人員的思想，增強創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊的核心能力。加強績效考核與管理，對后勤部門經(jīng)理實施績效考核，進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級管理人員的績效考核辦法和策略。

　　員工朋友們，再過幾天，第二屆中國·國際濕地旅游周即將召開。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會，屆時，國家有關(guān)部門和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集，我們非常榮幸再一次成為這次盛會的主會場和主要接待部門。這次接待，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣，我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣，接待成功與否，對能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是**酒店，也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們，是對我們的信任和鞭策!在接待服務(wù)中，我們一定要努力展示出**人昂揚向上、文明健康的精神風(fēng)貌，竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到始終保持微笑，服務(wù)用語和操作規(guī)范，遇客主動熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，**人是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，我們一定不會辜負(fù)全市人民的重托，圓滿完成這次盛會的接待任務(wù)! 員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時間很短，還不到半年時間，但是多年的創(chuàng)業(yè)實踐，我和董事長深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個人或幾個人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊的力量!剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動、備受鼓舞!美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創(chuàng)更加燦爛輝煌的明天!

　　祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家!