在“三問三解”動員會上的講話

　　同志們：

　　按照區委要求，今天，我們在這里安排部署街道“三問三解”活動。這是貫徹黨的xx屆六中全會精神、轉變機關工作作風、服務群眾，落實中央提出今年要在“創先爭優”活動中開展“基層組織建設年”活動的重要舉措，我們必須結合工作實際，真抓實干、扎實推進，務求“三問三解”活動取得顯著成效，以優異的成績向黨的十八大獻禮!

　　剛才，宣讀了我們街道開展“三問三解”活動的實施方案，基層兩名同志也表了態，下面，我就如何開展好這項活動，講三點意見。

　　一、認真領會開展“三問三解”活動重大意義

　　今年，省委決定在全省各級機關干部中開展“三問三解”活動，是創先爭優活動實踐載體的創新，市委、區委都進行了及時的安排和部署，這是踐行以人為本、執政為民理念的重大舉措，是促進和諧、凝聚人心、推動科學發展的客觀需要。結合我們街道現實情況，我認為需要從四個方面認識“三問三解”活動的重大意義，才能確保活動取得實效。

　　(一)“三問三解”活動是創先爭優活動的需要。創先爭優活動目標是“推動科學發展，促進社會和諧，服務人民群眾，加強基層組織”，“三問三解”活動是通過“三問”群眾，準確掌握群眾的憂、怨、困、苦，再通過“三解”落實幫民、為民、助民，解決群眾的思想問題，從而達到共建和諧社會的目的，它們的最終目標是一致的，可以講“三問三解”活動是創先爭優活動的需要和創新。

　　(二)“三問三解”活動是落實基層組織建設年活動的需要。中央在今年2月確定2012年為基層組織建設年，這是深化創先爭優活動的重要舉措，旨在把創先爭優活動和基層組織建設年融為一體，以新的成績向十八大獻禮。開展基層組織建設年活動離不開基層黨員群眾的廣泛參與，這同“三問三解”活動要求是一致的，如果沒有基層黨員群眾的自覺參與，我們的活動勢必流于形式，走了過場。只有將群眾的需求困苦解決好了，他們才能支持我們工作，熱心我們事業，我們的活動也才能真正落到實處。

　　(三)“三問三解”活動是機關作風建設的需要。在街道機關和干部隊伍中，是否存在“庸、懶、散”作風呢，是否存在“臉難看、門難進、事難辦”現象呢，我看大有人在，這種“主仆”意識顛倒現象嚴重破壞了黨群關系、干群關系，是天理不容的，是執政黨所不容許的，“三問三解”就是一個很好的方法、辦法和措施，看看我們機關干部在群眾這面鏡子里是什么形象，這樣有利于我們機關作風改進和提高，所以講“三問三解”活動意義非常重大，也非常及時，我們必須深入、持久、廣泛、扎實開展好，還老百姓一個滿意，還機關一個清白，還領導和干部一個新的形象。

　　二、正確把握“三問三解”活動的核心

　　“三問”就是“問政于民、問需于民、問計于民”。問政，就是要面對面問清老百姓對機關政務、政風、政紀方面的意見、建議和批評；問需，就是要面對面問清老百姓對生產、生活、平安等方面的意見、建議和批評；問計，就是要面對面問清老百姓對經濟社會發展方面的計策、良策、對策。“三解”就是“解民憂、解民怨、解民困”。憂就是老百姓的憂愁、憂慮；怨，就是老百姓的怨恨、怨氣；困就是老百姓的困難、困苦。

　　“三問三解”活動，“問”是前提和基礎，“解”是目的和重點。必須把“三問”作為切入點、著力點，“三解”作為落實點和落腳點，我們具體要做到“三真”。

　　一要真問。深入群眾是我們黨的優良傳統和作風。活動中，街道機關干部都要真心放下架子，撲下身子，拉下面子，主動進村入戶問，要不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕難，面對面、零距離地問計于群眾。要讓群眾感受到真心實意、真情實意，要讓群眾感受到溫暖，決不能隔靴搔癢，弄虛作假，將“三問三解”活動走了過場，流了形式，因為“問”是活動的基礎。要帶著感情與群眾談心、拉家常、交朋友，向群眾宣傳規章制度話語要客氣、委婉、生動，使群眾容易接受，同群眾打交道要克服生、冷、硬、碰，要多在實踐中學習總結群眾工作方法，多說一些知心話、暖心話、真心話和體貼話，來換取和鼓勵群眾說真心話，哪怕是對我們的工作和作風的批評、埋怨和牢騷。每名機關干部都要將征求到的意見建議登記好、整理好；各科室要匯總好、歸納好，由分管領導統一組織研究解決幫扶辦法，制定計劃。需要街道解決的及時向主要領導反饋，會議研究解決辦法，給群眾一個滿意的答復。

　　二要真解。我們一定要站在講政治的高度，真心解決問題，化解怨氣矛盾，維護和諧穩定，為十八大的勝利召開營造和諧的政治環境。各科室和廣大黨員干部要以這次下基層活動為契機，重點解決影響社會穩定，可能引發群體上訪的矛盾和問題。針對排查出來的矛盾和問題，分清輕重緩急，能解決或能答復的要現場解決，實現小事不出村、不過夜。對暫時解決不了的，要給群眾做出答復，征得群眾同意后，積極努力，限時解決好。對目前無條件解決或時機尚未成熟的，要做出解釋，給予安撫，爭取今后解決好，為群眾辦一些看得見、摸得著的實事好事，讓群眾實實在在地感受到黨和政府的溫暖。針對城改回遷、換屆選舉、干部作風、土地征用、安全生產等方面存在的重點問題，要深入細致地做好思想疏導和矛盾化解工作，確保把問題解決在基層、把矛盾消滅在萌芽狀態，做到問題不遺留，矛盾不上交。