《好員工好管家》讀書筆記

　　在閱讀《好員工好管家》這本書的時候都在想自己怎么給自己定位，做好一個職場中合格的員工，找準自己的位置，結合現實情況在實際工作中發揮自己所長在平凡工作崗位中時刻發現閃光點。所謂星星之火可以燎原，既然前輩的革命之火都能得以燎原 ，而處于不同時代，有著不同革命主題的我們是否善于可以學習并繼承呢?這是我在讀完這本書之后所感，所想。

　　既然給自己定位的是管家的角色，管家的最重要的職責就是管好這個家。其實每個企業都是員工自己的家。家里的大小事都一一和我們有著密切的關系。而我們在為這個家所做得每一件事都影響著這個企業的成長同時也關系到我們個人的成長。在書中談到并提倡的理念，我個人覺得可以用更為簡短的詞來總結：態度， 忠誠 ，專業 ，感恩，智慧。精辟的詞匯也許更能容易記住并隨時隨刻鞭策并指導自己。

　　很多人都善于總結，讀完這五章，所有這些總結出的每一句話很多時候就會變成空話。而我更注重事實案例，因為是根據這些理念所舉出的種種案例恰恰豐富了理念里所包含的內涵。無論是正面的案例還是反面的案例，都是在我們工作生活中已經遇到的或者將要遇到的。這樣會在我們的腦海中更能生動的體現出來并成為我們未來工作的指導思想，就好像提前打了一支強勁的預防針，對于有些缺乏職場經驗來說這應該是一劑很好的疫苗。

　　結合自己平時工作中的事，我對售后服務的一些理念有了更好的理解。都說機會是給有準備的人。對于我們售后服務這塊，其實針對于貢獻比例針對于銷售來說是小巫見大巫 ，銷售為公司賺到了多少多少，可售后畢竟這是不可或缺。服務于客戶，是不分大小的。周到細致的服務其實也會是hold 住客戶的不可小視的因素。比如客戶意見的反饋，產品的改進，服務的改進，這些因素都會成為決定是否留住客戶的因素。而且企業的發展往往離不開老客戶的關照，新客戶的開發。與其和銷售去爭一塊小蛋糕不如一起合作把蛋糕做大。這句話也適用于其他不同崗位的人來說，總是攀比和內訌，并不是企業內部健康的企業文化氛圍。而團結才是星星之火得以燎原的最好的助燃劑。

　　從工作態度、工作方法、做事方式3個方面細細詮釋了企業面臨的80后、90后員工特點，深度剖析，指出不足，理順員工思想，消除雇主與員工的對立情緒。此書最明顯的好處就是減少企業人力管理成本、站在員工的立場把問題說清楚，把員工思想問題徹底解決好。

　　在一個企業中，什么樣的員工才是好員工?怎樣才能成為一個好員工?經過大量的調查發現，好員工總是把自己當成公司的管家，擁有良好的工作心態，能做出正確的選擇;他們總是積極地為公司創造利潤，有著良好的人際關系，并且備受公司和老板的青睞。熱愛自己的工作，并且不斷追求卓越，好管家式的員工自始至終以“完成任務”為自己的責任。這是一部不可多得的成就員工、成就企業的職場指導優秀讀物。