《絕對成交》讀書心得
“馬場策略”。當(dāng)客戶說“不”時(shí)，千萬不要把它當(dāng)成拒絕，不妨先把它看成是一個(gè)信號，然后告訴自己：“該帶著他繞馬場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了”。先轉(zhuǎn)移客戶的注意力，讓他們的思緒暫時(shí)脫離自己先前的決定。這也是我們常說的避其鋒芒，不能立即反駁客戶或者說服客戶。
“沉默策略”。第一個(gè)開口的忍就會(huì)輸?shù)粽勁小Ｔ谖覀儼菰L客戶時(shí)，當(dāng)我們讓客戶下決定時(shí)，可以用這一個(gè)策略。優(yōu)勢談判高手都知道，成交通常都會(huì)經(jīng)過四個(gè)階段：
確立目標(biāo)------尋找需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，這就要求每天多打電話，多尋找高意向客戶。
判斷質(zhì)量------找到能夠負(fù)擔(dān)得起你產(chǎn)品或服務(wù)的人。不要把時(shí)間浪費(fèi)在哪些買不起你產(chǎn)品或服務(wù)的人身上。這就要求我們在第二通或更多電話溝通中核實(shí)客戶公司的主要信息，尋求并抓住客戶的需求點(diǎn)。
激發(fā)欲望-----想辦法讓對方非常需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是，要讓他們一定想要跟你達(dá)成交易。在實(shí)際邀約中，可能一開始客戶會(huì)拒絕，不需要這種產(chǎn)品或者服務(wù)，這時(shí)我們可以詢問客戶一些關(guān)于企業(yè)發(fā)展的問題，放大客戶的痛苦并塑造價(jià)值，從而激發(fā)客戶的需求欲望。
結(jié)束交易-----讓客戶自己作出購買的決定。這樣客戶才有贏得這場談判的感覺。即使最終客戶拒絕了，也要讓客戶自己說出拒絕的理由，可能在他說的拒絕理由中，我們會(huì)找到心得突破口，來達(dá)成交易。
以上就是我從《絕對成交》這本書中總結(jié)的銷售技巧。思路有些凌亂，有些技巧已經(jīng)接觸過，而我有提出來，就是想給自己提個(gè)醒，并加強(qiáng)該技巧的應(yīng)用。其實(shí)這本書還有很多可以在邀約中用的。總之，通過這本書，我真的知道了很多銷售技巧，最重要的是，在今后的工作中要合理適度的應(yīng)用這些技巧。