讀《交辦的技術(shù)》心得感悟3篇
本文是小編讀《交辦的技術(shù)》心得感悟，歡迎大家閱讀。
讀《交辦的技術(shù)》心得感悟一：
很多人覺得我不是領(lǐng)導(dǎo)，我不需要給下屬交辦任務(wù)，我不需要這本書，其實在日常工作中，我們就算不是領(lǐng)導(dǎo)也需要交辦，比如在團(tuán)隊中跟其他同事合作，多多少少都需要接觸。比如在家跟父母、跟孩子、跟兄弟姐妹都需要交辦事情，就算都沒有，收發(fā)快遞、租房、交水電費這些都需要交辦，《交辦的技術(shù)》就是講解怎么在這種與人接觸的事情上的做事技巧的。
我看《交辦的技術(shù)》最大的收獲，就是跟奇葩同事的合作技巧，我有個奇葩同事，尖懶滑饞，能占的便宜絕不放過，有功全是他的，有錯都是別人的。我和他一起負(fù)責(zé)雜志的一個專題，我負(fù)責(zé)采訪，他負(fù)責(zé)整理錄音，然后我再編輯，他簽版。結(jié)果錄音結(jié)束了，他說錄的不清楚，他寫不了。我吭哧吭哧寫完了，又編輯好了，校對，排版結(jié)束了，他輕輕松松簽字，我還得分他一半專題費。領(lǐng)導(dǎo)夸專題做的好，他先占出來領(lǐng)功。這本書的第二章“要讓部屬將矛頭指向自身”我看完以后就直接按照第一章的“明確告知具體事項及時間”的提示，給他發(fā)郵件，然后抄送領(lǐng)導(dǎo)，然后沖到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，跟領(lǐng)導(dǎo)說了最近的遭遇，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)郵件明確說了我倆的責(zé)任。
讀《交辦的技術(shù)》心得感悟
按照書里寫的五階段流程
第一階段 事實提示：“都過了最后期限了，我還沒收到報告。”
第二階段 主觀提示： “都過了最后期限了，也讓人家等太久了吧?”
第三階段 評價提示：“都過了最后期限了，這樣不行吧?”
第四階段 建議提示： “都過了最后期限了，還是說到做到比較好吧?”
第五階段 命令提示：“都過了最后期限了，快點交報告上來!”
錄音結(jié)束以后，我把錄音文件發(fā)郵件給他，在郵件里寫了我需要的時間，同時抄送給領(lǐng)導(dǎo)。
等到了時間，我發(fā)郵件給他“明天就該給排版初稿了啊!是不是我郵箱換了沒收到?”抄送給領(lǐng)導(dǎo)。他收到郵件以后走到我工位前，理由還是錄的不清楚。我當(dāng)時就給領(lǐng)導(dǎo)寫郵件，說換新錄音筆，抄送行政和其他同事。然后領(lǐng)導(dǎo)把他叫辦公室一頓狂批，我當(dāng)天下午就收到了初稿。
我編輯好了以后，給他發(fā)郵件過去，結(jié)果他不去找排版的，非讓我去，我就直接在郵件里回復(fù)“排版還沒收到初稿，是不是沒有收到我發(fā)的編輯材料?”抄送領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“趕緊干完，趕緊休息，別讓排版等著!”他灰溜溜就去了。
校對完成了，等著他的批紅，他又磨蹭，我又發(fā)郵件“校對和排版都在等您，您家里是不是有事?”抄送領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“家里有事就先休假吧!”他馬上就搞定了。
沒有用到《交辦的技術(shù)》“要讓部屬將矛頭指向自身”章節(jié)介紹的后面兩個階段，我就直接簽版搞定了。我在郵件里大加贊揚了他的速度和能力，然后建議領(lǐng)導(dǎo)以后把專題就直接給他吧!領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“以后你出專題意見，直接讓他做吧!”
通過這件事就可以看出，其實在平時的平級同事的合作中，就有機會使用《交辦的技術(shù)》，這本書分享了相關(guān)的具體方式。主管往往無法將工作交給下屬，其結(jié)果必然是資源的浪費和效率的損失。長此以往，下屬永遠(yuǎn)無法成長起來，而主管的工作則會越堆越多。可見，交辦是關(guān)乎經(jīng)營成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所以，當(dāng)主管就必須要考慮交給誰、怎么交、如何跟進(jìn)等問題。日本人力資源專家小倉廣以自己近20xx年的管理經(jīng)驗對上述問題作出了系統(tǒng)性的解答。小倉廣將自己的職場經(jīng)驗作為案例分享剖析，緊貼實踐，可讀性強;精心設(shè)計的各式表單也可幫助讀者切實將理念運用于實際。相信讀者能從本書中受益，學(xué)到真正實用的交辦技巧，成為一名高效的管理者。
讀《交辦的技術(shù)》心得感悟二：
1. 《交辦的技術(shù)》是一個讀起來很舒服的書，內(nèi)容清晰明了又讓人時有啟發(fā)。作者小倉廣想要討論的問題非常明確，然后圍繞這個娓娓展開，分享了很多切身的經(jīng)驗和想法，同時提供了輔助圖表幫助讀者更好掌握“交辦”這一技術(shù)。這種寫作書籍的方式，非常像是一個有經(jīng)驗的老工人帶學(xué)徒一般，讓人能更快心領(lǐng)神會，上手嘗試。
2. 我在“交辦”一事上，有些時候做得還挺好，但是更多時候，略顯狼狽。體現(xiàn)在三個方面：
一是有些事情交辦出去以后，會無法有效推進(jìn)，事情最后進(jìn)展甚微;
二是有些交辦處理得不好，以致讓承接的同事困惑，壓力大，得不到足夠的支持;
三是還有很多事務(wù)，不太放心交辦出去，導(dǎo)致自己經(jīng)常被具體事務(wù)纏住。
所以，陸陸續(xù)續(xù)一直有在考慮這個問題，而將自己的問題和書籍對照起來，經(jīng)常會感同身受或大有啟發(fā)。
3. 這個書通過“順利交辦的七個訣竅”展開討論，這七個訣竅看完，大概就能建立基本的意識，摘錄下來供參考：
把工作硬塞給部屬
慎選交辦給部屬的工作
切實傳達(dá)交辦工作的訊息
讓部屬的工作能力發(fā)揮到極致
絕不隨便出手干預(yù)
定期與部屬溝通工作現(xiàn)況
創(chuàng)建制度，提供支持
每一個訣竅，小倉廣都有展開，更為具體的內(nèi)容，還是適合購書細(xì)看。
4. 有兩個出乎“交辦”題外的收獲，一個是作者小倉廣對什么樣的人不合適做領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的人合適承擔(dān)更多的工作，做了非常具體的列表。這些列表看起來非常精彩，與自己和管理團(tuán)隊的伙伴做對照，就更有收獲。它更重要的意義在于，其實人本來就應(yīng)該成為這樣的人;另外，它其實沒辦法以“我要成為領(lǐng)導(dǎo)”這樣的功利之心去追求，而是需要通過關(guān)照體諒他人來獲得。
5. 另外一個收獲是小倉廣認(rèn)為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人需要和團(tuán)隊成員獲得“互信”的關(guān)系，怎么評價是否“信任”，作者提供了一個評分表可供參考。這些列出來的條目，讓人耳目一新。事實上，我認(rèn)為很多人際關(guān)心和情感方面的“詞”都需要轉(zhuǎn)化為“能力”和“行為”，也就是說，“信任”是一種能力，它是需要去學(xué)習(xí)的，而且要付諸于實踐——并不是一句“我信任你”就能獲得的。
6. 有兩個題中應(yīng)有之意，恰好是我思考較多的，在文章中也有清晰的闡述。一個是在并沒有明確的機會時，可以讓一部分同事開始嘗試多一些的工作，以便能夠鍛煉他們綜合處理事務(wù)的能力和深入研習(xí)事務(wù)的機會。作者列舉了一些非正式職務(wù)，很合適借鑒。(希望能承當(dāng)更多工作的年輕人可以參考)
7. 另一部分則是我一直要付諸于實踐的重要工作內(nèi)容，將工作過程和方法逐步文檔化，以便提升學(xué)習(xí)和管理的效率。作者是稱之為“設(shè)法為他們打造可用的武器”。更多內(nèi)容就不詳細(xì)展開了。
8. 這本書所討論的內(nèi)容并不完全合適國情，在實踐過程中，其實會有很多挑戰(zhàn)。我理解這是和企業(yè)的狀態(tài)有關(guān)。在日本的職場：
一是在同一個公司的工作年限可能會比較長，這樣工作的沿襲，規(guī)范和能力的習(xí)得會不一樣;
二是職場文化決定了年輕人或者普通同事對于工作的敬業(yè)態(tài)度、責(zé)任心和學(xué)習(xí)等方面會有更好的表現(xiàn)。
在我所接觸的國內(nèi)當(dāng)下職場情況，年輕人是否對于工作的準(zhǔn)備、態(tài)度和需求，和我所理解的日本職場都有很大的區(qū)別，所以，“交辦”一事，在方法上還需要針對各自公司不同的情況加以調(diào)整。
9. 還有一個情況是，現(xiàn)在有很多公司的發(fā)展速度過于迅猛，一些還沒有準(zhǔn)備的人就做了管理者，而他并沒有時間去學(xué)習(xí)如果管理或者領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，但是就已經(jīng)需要匆忙地交辦事務(wù)給其他人;而這些“其他人”并不是有充足經(jīng)驗的工作者，也是在快速發(fā)展的公司里進(jìn)入的懵懂新人。這其實對于交辦的雙方都是更大的挑戰(zhàn)。
10. 在讀這個書的時候，我經(jīng)常是在想，這個書原本是寫給管理者來看的，但是或者可以反讀，它特別合適職場上的一般工作人員來看。因為交辦是個兩個人的事情，管理者需要找到合適的交辦方法以讓自己能承擔(dān)更抽象的事務(wù);而一個充滿上進(jìn)心的年輕人，則需要學(xué)習(xí)如何去承擔(dān)更多的事務(wù)，如何在承擔(dān)事務(wù)以后獲得支持、把握流程。因此，非常建議，在工作上有追求的非管理者，可以看看這本書，直接將所有的小標(biāo)題反向翻譯一下即可：
比如“切實傳達(dá)交辦工作的訊息”翻譯為“充分了解承辦工作的訊息”;
“你得保障他失敗的權(quán)利”翻譯為“要敢于在失敗中學(xué)習(xí)和成長”;
“面談時，由他主講和提問”翻譯為“在討論工作時，要主動分享自己的想法并獲取建議”。
這樣把三個層級的標(biāo)題都翻譯一下，或許有上進(jìn)心的年輕人會更容易獲得提升的機會。
讀《交辦的技術(shù)》心得感悟三：
很多時候，我們總覺得，管理這件事情，是主管以上級別的人應(yīng)該考慮的事情，跟我們底層員工，并沒有太大的關(guān)系。其實我們每天都在和管理打交道，即便自己不是管理者，卻也在管理團(tuán)隊中工作著。在管理中，交辦是一項日常使用頻率最高，相對較為重要的事件。那么如何交辦、如何接受交辦，都值得學(xué)習(xí)和推敲。《交辦的技術(shù)》正是這樣一本工作指南，不僅僅給管理者提供一種工作思路，也能讓接受人物的員工了解了上級的意圖和思路，是很好的職場指南。
管理層交辦工作任務(wù)時，往往考慮最多的是三個問題：1. 交給誰去做，2. 他是否愿意接受，3. 他能不能做好。這三個問題其實恰恰說明管理層對員工的期待，因為有美好的愿景，才會擔(dān)心最終落空。而面對這種期許時，管理者應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，完善交辦的技術(shù)，讓整個過程及結(jié)果達(dá)到最優(yōu)效果。
概括來說，順利交辦的訣竅有七：
1. 把工作硬塞給部屬
2. 慎選交辦給部屬的工作
3. 切實傳達(dá)交辦工作的信息
4. 讓部屬的工作能力發(fā)揮到極致
5. 絕不隨便出手干預(yù)
6. 定期與部屬溝通工作情況
7. 創(chuàng)建制度，提供支持
在我看來，可以把這七條歸納為：謹(jǐn)慎做好交辦前的準(zhǔn)備工作，大膽放權(quán)，提供支持。而這其中，最主要的是事前的準(zhǔn)備工作。
首先就是對于交辦任務(wù)的選擇。在這個選擇上，需要考慮接受人能夠掌控并且熟悉的工作領(lǐng)域。舉例來說，如果突然讓一個剛來公司一年時間的員工寫一份行業(yè)及公司未來五年的發(fā)展趨勢報告，無疑是不可能完成的任務(wù)。前一段時間，和一位關(guān)系比較好的公司中高層領(lǐng)導(dǎo)聊天時，提及一些員工反映的事情。這個領(lǐng)導(dǎo)聽完之后，對我說了這樣的一番話：“說出來可能你不相信，員工的想法和期待，我們都是知道的，也小范圍討論及嘗試過。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)，不僅要考慮員工的需求，還要有發(fā)展的眼光、對資金的掌控等等方面。一些事情，并不是那么簡單可以去做的。”和他聊過之后，我突然就明白了領(lǐng)導(dǎo)的意義所在。而把握未來發(fā)展趨勢這樣的工作任務(wù)，也是我這個尚未對行業(yè)及公司有深入理解的員工所能做到的。書中也說明了哪些工作不能硬塞：陌生的工作，非緊急重要事項，指派人力的工作。這和我的理解，方向上是一致的。
另外一點，便是一定要把交辦的事項及時、完整、切實的傳達(dá)。在現(xiàn)實中經(jīng)常遇到的場景是，領(lǐng)導(dǎo)要求做一份報告，其他一概不提。屬下根據(jù)自己的理解做出來的成果卻得不到上司的認(rèn)可。這中間，就出現(xiàn)了信息的不對稱。在交代工作時，主管領(lǐng)導(dǎo)沒有把任務(wù)的需求說清楚，而下屬也沒有意識到這一點，將工作內(nèi)容和目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真討論一番。而信息的傳遞，卻是交辦中較為重要的環(huán)節(jié)。這能夠讓雙方都理清思路，為何需要，如何開動，都能夠從中得到答案。
其實從交辦的幾個要點中不難看出，一個優(yōu)秀的管理者，要懂得啟發(fā)鼓勵，思路清晰并能夠適時放權(quán);同樣，一個優(yōu)秀的員工，要從工作中不斷和領(lǐng)導(dǎo)磨合了解領(lǐng)導(dǎo)的思路和意圖，主動承擔(dān)工作，大膽創(chuàng)新，注重結(jié)果。試想如果公司中的每個人都能夠以此標(biāo)準(zhǔn)要求自己，那么工作中的誤解，分配上的不順暢便會消減很多。正如書中所言——組織的存在意義，本來就是“以現(xiàn)有的平凡人才，展示出非凡的成果”。