計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書（精選12篇）

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇1

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服

　　務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

　　2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。

　　3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對外泄密。

　　5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。

　　服務(wù)費用計算：按____元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計算服務(wù)時間為____-____小時的.，算一次;不足____小時的單獨累計，超過____小時的部分也單獨累計，單獨累計達(dá)____小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五____：________：____;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。

　　如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計算服務(wù)時間每小時____元計算。

　　6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。

　　7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

　　8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。

　　9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

　　10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　__________年__________月__________日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇2

　　賣方：　　　　　　　　　　　　　　　　　(以下簡稱甲方)

　　買方：　　　　　　　　　　　　　　　　　(以下簡稱乙方)

　　根據(jù)《合同法》和《微型計算機(jī)商品管理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議如下：

　　第一條 乙方向甲方訂貨總值為_______元的電腦，其配置標(biāo)準(zhǔn)、單價、總價等見下表：

　　名稱：組裝機(jī)

　　數(shù)量：

　　單價：

　　cpu：

　　主板：

　　內(nèi)存：

　　硬盤：

　　顯卡：

　　顯示器：

　　機(jī)箱：

　　鍵盤、鼠標(biāo):

　　合計：

　　第二條 定貨、交貨及驗收

　　1、定貨日期為本合同簽訂之日。

　　2、交貨日期:

　　3、交貨地點:

　　4、付款方式：簽訂合同時，乙方向甲方交付：

　　(1)預(yù)付款_______萬元整。

　　(2)安裝完畢，驗收合格交付________萬元整。

　　(3)余款(_______萬元整)在_年10月分之前必須全部付清 。

　　(4)在乙方未付清全額付款前，所有電腦的所有權(quán)歸甲方所有。

　　6、驗收方式：甲方向乙方說明電腦的配置，核對電腦配件品牌、型號和編號，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，經(jīng)乙方確認(rèn)，當(dāng)面向乙方交驗商品，并介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式，明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品(選配件)合格證和使用說明。

　　第三條 質(zhì)保規(guī)定

　　1、甲方對其所配置的電腦產(chǎn)品各選配件，按生產(chǎn)商提供的質(zhì)保期為準(zhǔn)，向乙方提供質(zhì)保服務(wù)。

　　2、整機(jī)三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)在　　日內(nèi)免費維護(hù)、修理，并保證修理后的商品能正常使用30天以上，主要部件三包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，甲方負(fù)責(zé)在　　日內(nèi)免費修理或免費更換新的主要部件(包括工時費和材料費)。

　　3、自售出之日起7天內(nèi)，售出的計算機(jī)整機(jī)或配件出現(xiàn)性能故障時，乙方可選擇退貨、換貨或修理，乙方要求退貨時，甲方負(fù)責(zé)免費為乙方退貨，并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。

　　4、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，無論哪一臺售出的計算機(jī)整機(jī)或配件出現(xiàn)性能故障時，乙方可選擇換貨或修理。乙方要求換貨時，甲方負(fù)責(zé)　　日內(nèi)為乙方調(diào)換新的同型號同規(guī)格商品;同型號同規(guī)格商品停產(chǎn)時，負(fù)責(zé)調(diào)換新的不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，部件差價由乙方負(fù)擔(dān)。

　　第四條 乙方義務(wù)

　　乙方在未付清全款前有義務(wù)對這些電腦按操作規(guī)程使用和維護(hù)。否則不予以維護(hù)。

　　本合同一式三份，未盡事宜雙方協(xié)商解決，如解決不成，可在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。

　　甲方：_____________________(簽)

　　乙方：_____________________(簽)

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　一、服務(wù)期限： 年 月 日 年 月 日。

　　二、雙方的責(zé)任和義務(wù)：

　　A、甲方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、必須配備系統(tǒng)管理人員1-2名，負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。

　　2、建立健全網(wǎng)絡(luò)運行和操作的各項管理制度，嚴(yán)禁非工作人員上崗操作，防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞;嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝，防止病毒感染。

　　3、要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，出現(xiàn)誤操作和其他非法操作，影響網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)錯誤時，應(yīng)及時向系統(tǒng)管理人員匯報，有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系，通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。

　　4、按照本合同規(guī)定，及時支付各項費用。

　　B、乙方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù)：

　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)

　　a.數(shù)據(jù)庫的整理、清除數(shù)據(jù)垃圾;

　　b.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化;

　　c.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)儲;

　　d.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重新安裝。

　　HIS系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)

　　1.軟件現(xiàn)有功能的維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性;

　　2.對軟件現(xiàn)有功能出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、檢測、分析和處理;

　　3.當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或不能工作時，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快排除故障;

　　4.軟件的適用性修改(不包括新增功能);

　　5.在出現(xiàn)系統(tǒng)整體速度減慢影響業(yè)務(wù)之前，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快做出預(yù)防性處理，保證HIS系統(tǒng)的正常運行;

　　6.協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的作弊事件，負(fù)責(zé)排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時間和作弊金額;

　　7.必須確保甲方現(xiàn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。

　　C.服務(wù)方式：

　　1.電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　2.技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)。

　　3.在合同期限內(nèi)，每年2次現(xiàn)場檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄;如有問題，按照故障大小，進(jìn)行時間不等的各項服務(wù)。

　　4.每年2現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫備份情況,提供數(shù)據(jù)庫安全備份建議。

　　5.根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存情況，對醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移;

　　6.每年兩次回訪：檢查數(shù)據(jù)報表是否準(zhǔn)確一致;服務(wù)器分區(qū)狀況是否合理，內(nèi)存是否滿足醫(yī)院需求，正常備份情況，是否存在安全隱患，并提供合理化建議;

　　7.及時排查醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的各種問題，并提出合理化建議;

　　8.對現(xiàn)用信息系統(tǒng)使用過程中醫(yī)院提出的為方便工作而進(jìn)行的適用性軟件修改;

　　D.服務(wù)響應(yīng)時間：

　　1.網(wǎng)絡(luò)中斷和嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行的各種故障，服務(wù)響應(yīng)時間為1小時，一個工作日內(nèi)解決。

　　2.數(shù)個功能模塊的網(wǎng)絡(luò)故障或應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障，服務(wù)響應(yīng)時間為2小時，兩個工作日內(nèi)解決。

　　3.網(wǎng)絡(luò)和軟件的一般故障，服務(wù)響應(yīng)時間為4小時，4個工作日內(nèi)解決。

　　三、技術(shù)服務(wù)的各項費用及付款方式

　　1. 技術(shù)服務(wù)費 元。

　　2. 付款方式：分兩次支付，每年 月 日以前付 元，次 年 月 日前付 元。

　　四、合同爭議及其處理：甲乙雙方在合同執(zhí)行的過程中，如有爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商無效時，按法定程序處理。

　　五、其它未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

　　七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同到期后，雙方如無異議，合同內(nèi)容繼續(xù)順延。

　　甲 方： 乙 方：

　　年 月 日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇4

　　甲方：

　　乙方：南通東升計算機(jī)技術(shù)有限公司

　　上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進(jìn)行計算機(jī)技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成以下條款。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。

　　一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。

　　2、為保證問題能快速、及時、準(zhǔn)確的得到解決，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前，甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場情況，并回答乙方工程師所提問題。

　　3、乙方實施服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)中斷。

　　4、若乙方的服務(wù)不能夠達(dá)到甲方要求(合同以內(nèi)的服務(wù)需求)，甲方可以在下一季度之前隨時中止本合同。

　　二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、在此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)針對甲方目前的設(shè)備、系統(tǒng)運行情況給出如實的評價，并提出合理的建議。

　　2、乙方應(yīng)保證甲方支付服務(wù)費用的項目(設(shè)備清單詳見附件)正常使用，若出現(xiàn)問題及時解決。

　　3、在服務(wù)過程中，乙方有義務(wù)提醒甲方用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，但不承擔(dān)由于甲方?jīng)]有事先做好數(shù)據(jù)備份而造成的數(shù)據(jù)損失，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失乙方盡力為甲方修復(fù)，但不能完全保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失。

　　4、乙方除了針對甲方提供的服務(wù)需求之外，提供1次/月的主動上門服務(wù)。主動上門檢測設(shè)備運行情況，用戶需要備份數(shù)據(jù)的備份情況。所有服務(wù)結(jié)束后以甲方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

　　5、乙方針對甲方的服務(wù)要求，需指派一位技術(shù)工程師為甲方的專職服務(wù)員。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1、硬件服務(wù)：乙方保證甲方付費服務(wù)的電腦主機(jī)(主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等)、顯示器，外設(shè)(打印機(jī)、掃描儀)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

　　2、軟件服務(wù)：乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù)，電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件正常運轉(zhuǎn)，但不對所使用軟件的版權(quán)、著作權(quán)及可能有的Bug

　　負(fù)責(zé)。若用戶選用乙方提供的正版軟件將享受優(yōu)惠價待遇。

　　3、針對甲方的專業(yè)軟件，乙方負(fù)責(zé)解決客戶端的維護(hù)工作，服務(wù)器端如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確

　　認(rèn)問題點、負(fù)責(zé)聯(lián)系廠方技術(shù)工程師，并協(xié)助廠方工程師解決問題。

　　4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：甲方所應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備都在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)問題乙方負(fù)責(zé)確認(rèn)解決。但如果是設(shè)備硬件損壞，所發(fā)生的維修、更換費用甲方自己承擔(dān)。

　　5、甲方的WEB、FTP、郵件等服務(wù)器需要乙方維護(hù)的，費用另外結(jié)算。

　　6、乙方承諾甲方提供快捷服務(wù)，工作時間7x8(9：00----17：00)之內(nèi)，上門服務(wù)響應(yīng)時間為市區(qū)二小時之內(nèi)。

　　四、付款方式：

　　經(jīng)雙方協(xié)商，確定乙方為甲方提供相關(guān)服務(wù)總費用為 元/年大寫( )。自合同簽定之日起五個工作日內(nèi)支付服務(wù)費。

　　五、保密條款：

　　甲方允許乙方使用該硬盤(設(shè)備)中的任何信息僅用于維護(hù)和救助工作，除非甲方準(zhǔn)許，否則乙方不得將甲方的任何信息以文件或其他方式帶走。對于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。

　　六、責(zé)任條款：

　　1、不可預(yù)計的情況，像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　2、在進(jìn)行任何服務(wù)出發(fā)前，甲方應(yīng)以電話的方式通知乙方，雙方約定乙方工程師到達(dá)甲方所在地的時間、地點。乙方在約定的時間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場，如甲方無人接待乙方工程師，所造成的任何損失乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　七、爭議條款 ：

　　1、乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容，如果發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決。

　　2、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。

　　甲方簽章 乙方簽章：

　　簽約代表： 簽約代表：

　　聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇5

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方作為乙方的銷售試銷點事宜進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方責(zé)任

　　1.甲方試銷的商品為_________系列電腦。

　　2.甲方試銷的商品數(shù)量最低要求配貨兩套。

　　3.甲方有義務(wù)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行_________系列電腦產(chǎn)品的宣傳。

　　4.甲方有義務(wù)維護(hù)乙方及_________系列電腦產(chǎn)品的形象，不得以任何形式損害乙方的利益。

　　5.甲方需盡最大可能的協(xié)助乙方進(jìn)行售后工作

　　二、乙方責(zé)任

　　1.乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣工作。

　　2.乙方對試銷產(chǎn)品實行全面保價。

　　3.乙方提供_________系列電腦相關(guān)宣傳資料：雙面彩頁、八開彩圖、并可支持橫幅。具體依甲方實際情況確定。

　　4.乙方負(fù)責(zé)甲方所在地的所有_________系列電腦進(jìn)行服務(wù)。

　　三、注意事項

　　甲方成功完成試銷，并有意向成為乙方在甲方所在地的_________電腦加盟商，具體事宜再作商談。

　　四、法律效力

　　本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜及發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)本著互諒、互利的原則協(xié)商解決，如協(xié)商不果應(yīng)向乙方公司所在地法院提出訴訟。

　　甲方(蓋章)：_________　　　　　　　　乙方(蓋章)：_________

　　代表(簽)：_________　　　　　　　　代表(簽)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇6

　　委托方(以下稱甲方)：

　　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

　　服務(wù)方(以下稱乙方)：

　　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：

　　甲乙雙方就甲方的計算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

　　第一條　項目名稱：計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持。

　　第二條　甲方的義務(wù)：

　　1、甲方應(yīng)在本合同簽訂七日內(nèi)為乙方提供下列資料：

　　本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

　　甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。

　　在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。

　　2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。

　　第三條　乙方的主要義務(wù)：

　　1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計算機(jī)正常運行。

　　2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后2日內(nèi)做出答復(fù)。

　　3、 對甲方計算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。

　　4、 依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。

　　第四條　乙方的服務(wù)方式：

　　1、 根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設(shè)備(見清單)維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。

　　2、 為第二條第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務(wù)。

　　3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應(yīng)甲方要求，及時安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。

　　4、 根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級方案。

　　第五條　乙方的服務(wù)內(nèi)容：

　　1、 軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。

　　2、 硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對所有計算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。

　　3、零部件的更換：免費提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價格不得高于市場價。

　　4、軟件的升級，免費提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

　　5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。

　　第六條　服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

　　1、乙方對甲方的計算機(jī)設(shè)備(見設(shè)備清單)進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自___年___月___日至___年___月 ___日，計算機(jī)(終端)數(shù)量：___臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費___元，年共計___元人民幣。

　　2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護(hù)+三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費___元。

　　第七條　免責(zé)條款：

　　如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　第八條　合同爭議的解決方法：

　　雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

　　本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

　　甲方：

　　代表簽字：

　　(公司蓋章)

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　郵編：

　　乙方：

　　代表簽字：

　　(公司蓋章)

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　郵編：

　　網(wǎng)站：

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇7

　　合同編號：_____________________

　　合同簽訂地：___________________

　　甲方：__________(計算機(jī)系統(tǒng)客戶)

　　住所地____________，聯(lián)系電話：_____________________。 乙方： WW系統(tǒng)有限公司 (計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位) 住所地：___________，聯(lián)系電話：______________。

　　為確保甲方正確和安全使用計算機(jī)系統(tǒng)(簡稱系統(tǒng))，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限公司《計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容:

　　乙方受甲方委托對甲方使用的系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。

　　系統(tǒng)是指系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的軟件，系統(tǒng)專用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。

　　二、服務(wù)方式：

　　1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運行企業(yè)系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控系統(tǒng)的升級工作。

　　2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書;持證人員調(diào)離該崗

　　位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。

　　3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號碼為：-。

　　4.上門維護(hù)：對于電話咨詢不能解決的問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個工作日，特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長。

　　5.回訪服務(wù)：系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù);一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。

　　6.專用設(shè)備維修：甲方使用的系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費更換(人為因素?fù)p壞的除外)。購買期限屆滿一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費。

　　三、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn):

　　1.在甲方系統(tǒng)運行期間，甲方須于每年___月__ 日之前向乙方繳納當(dāng)年系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費______元。

　　2.繳費標(biāo)準(zhǔn)為_________元/套/年，共計_____套____年，合計技術(shù)服務(wù)年費為_________元。

　　四、違約責(zé)任：

　　1.乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金;

　　2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認(rèn)后應(yīng)及時將處理結(jié)果通知甲方。

　　3.由于以下情況導(dǎo)致甲方系統(tǒng)無法正常使用時，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行，不承擔(dān)由此造成的損失：

　　(1)因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時;

　　(2)操作人員誤操作時;

　　(3)擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時;

　　(4)應(yīng)乙方的要求防偽稅控系統(tǒng)移機(jī)時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　(5)計算機(jī)感染病毒;

　　(6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的;

　　(7)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　甲方如需更換系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費用。

　　4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費時，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費的千分之五向乙方支付違約金;甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價款的30%向乙方支付違約金。

　　五、甲方自備設(shè)備故障及排除：

　　甲方自備計算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費用。

　　六、合同糾紛的解決：

　　因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，交_______仲裁委員會仲裁。

　　七、合同期限：

　　本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。

　　八、補(bǔ)充協(xié)議：

　　本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。

　　九、其他：

　　1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。

　　2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效;本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)： 乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人： 簽約時間： 年 月 日 簽約時間： 年 月 日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇8

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

　　2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機(jī)理論知識和實踐能力。

　　3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對外泄密。

　　5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。

　　服務(wù)費用計算：按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計算服務(wù)時間為5-8小時的，算一次;不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達(dá)8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8：30-17：30;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。

　　6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。

　　7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

　　8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。

　　9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

　　10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

　　甲方：

　　地址：

　　開戶行：

　　帳號：

　　單位蓋章：

　　代表簽字：

　　年月 日

　　乙方

　　代表簽字：

　　單位蓋章：

　　年月日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇9

　　甲乙雙方為攜手合作，促進(jìn)發(fā)展，滿足利益，明確責(zé)任，依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠實信用，互惠互利原則，結(jié)合雙方實際，協(xié)商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守：

　　第一條：服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：

　　第二條：工作條件和協(xié)作事項：

　　第三條：履行期限、地點和方式：

　　第四條：驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法：

　　技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_______標(biāo)準(zhǔn)，采用______方式驗收，由_____方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。

　　本合同服務(wù)項目的保證期為______。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返工或者采取補(bǔ)救措施。但因委托方使用、保管不當(dāng)引起的問題除外。

　　第五條：報酬及其支付方式：

　　本項目報酬：元。

　　服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的經(jīng)費，由方負(fù)擔(dān)。

　　本項目中介方活動經(jīng)費為：元，由方負(fù)擔(dān)。中介方的報酬為：元，由方支付。

　　支付方式：

　　1、一次總付：元，時間

　　2、分期支付：元，時間

　　3、其它方式：元，時間

　　第六條：違約金或者損失賠償額的計算方法：

　　違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按《民法典》規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

　　技術(shù)違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按《民法典》規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

　　技術(shù)中介違反本合同約定，違約方應(yīng)按《民法典》規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

　　違反本合同第條約定，方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：

　　第七條、爭議的解決辦法：

　　在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請求進(jìn)行調(diào)解。

　　當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第種方式解決。

　　因本合同所發(fā)生的任何爭議，申請仲裁委員會仲裁;

　　按司法程序解決。

　　第八條：其它：

　　甲方：乙方：

　　_____年_____月_____日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇10

　　合同編號：_____________________

　　合同簽訂地：___________________

　　甲方：__________(_X計算機(jī)系統(tǒng)客戶)

　　住所地____________，聯(lián)系電話：_____________________。 乙方： WW系統(tǒng)有限公司 (_X計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)單位)住所地：___________，聯(lián)系電話：______________。

　　為確保甲方正確和安全使用_X計算機(jī)系統(tǒng)(簡稱_系統(tǒng))，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限公司《_X計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供_X系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容:

　　乙方受甲方委托對甲方使用的_系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)。

　　系統(tǒng)是指_系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的_軟件，_系統(tǒng)專用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。

　　二、服務(wù)方式：

　　1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運行企業(yè)_系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運行環(huán)境,乙方負(fù)責(zé)甲方_系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負(fù)責(zé)防偽稅控_系統(tǒng)的升級工作。

　　2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方_系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將_系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書;持證人員調(diào)離該崗

　　位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。

　　3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號碼為：_X-____。

　　4.上門維護(hù)：對于電話咨詢不能解決的問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個工作日，特殊疑難故障可視情況適當(dāng)延長。

　　5.回訪服務(wù)：_系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù);一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。

　　6.專用設(shè)備維修：甲方使用的_系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費更換(人為因素?fù)p壞的除外)。購買期限屆滿一年后，乙方負(fù)責(zé)提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，但甲方應(yīng)即時結(jié)清乙方維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)所發(fā)生的成本費。

　　三、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn):

　　1.在甲方_系統(tǒng)運行期間，甲方須于每年___月__ 日之前向乙方繳納當(dāng)年_系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費______元。

　　2.繳費標(biāo)準(zhǔn)為_________元/套/年，共計_____套____年，合計技術(shù)服務(wù)年費為_________元。

　　四、違約責(zé)任：

　　1.乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金;

　　2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認(rèn)后應(yīng)及時將處理結(jié)果通知甲方。

　　3.由于以下情況導(dǎo)致甲方_系統(tǒng)無法正常使用時，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)_系統(tǒng)的正常運行，不承擔(dān)由此造成的損失：

　　(1)因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時;

　　(2)操作人員誤操作時;

　　(3)擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時;

　　(4)應(yīng)乙方的要求防偽稅控_系統(tǒng)移機(jī)時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　(5)計算機(jī)感染病毒;

　　(6)其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的;

　　(7)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　甲方如需更換_系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費用。

　　4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費時，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費的千分之五向乙方支付違約金;甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價款的30%向乙方支付違約金。

　　五、甲方自備設(shè)備故障及排除：

　　甲方自備計算機(jī)和打印機(jī)出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時，雙方另外議定應(yīng)當(dāng)收取的服務(wù)費用。

　　六、合同糾紛的解決：

　　因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，交_______仲裁委員會仲裁。

　　七、合同期限：

　　本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。

　　八、補(bǔ)充協(xié)議：

　　本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補(bǔ)充協(xié)議。

　　九、其他：

　　1、本合同之標(biāo)題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準(zhǔn)。

　　2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效;本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)： 乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人： 簽約時間： 年 月 日 簽約時間： 年 月 日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇11

　　甲方：

　　乙方：

　　一、服務(wù)期限： 年 月 日 年 月 日。

　　二、雙方的責(zé)任和義務(wù)：

　　A、甲方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、必須配備系統(tǒng)管理人員1-2名，負(fù)責(zé)和乙方進(jìn)行溝通。

　　2、建立健全網(wǎng)絡(luò)運行和操作的各項管理制度，嚴(yán)禁非工作人員上崗操作，防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的丟失和破壞;嚴(yán)禁操作人員使用工作站軟驅(qū)進(jìn)行任何拷貝，防止病毒感染。

　　3、要求各部門操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，出現(xiàn)誤操作和其他非法操作，影響網(wǎng)絡(luò)運行和數(shù)據(jù)錯誤時，應(yīng)及時向系統(tǒng)管理人員匯報，有系統(tǒng)管理人員與乙方聯(lián)系，通知乙方進(jìn)行技術(shù)處理。

　　4、按照本合同規(guī)定，及時支付各項費用。

　　B、乙方的責(zé)任和義務(wù)

　　1、乙方承擔(dān)下列范圍的技術(shù)服務(wù)：

　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件維護(hù)

　　a.數(shù)據(jù)庫的整理、清除數(shù)據(jù)垃圾;

　　b.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)化;

　　c.數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份和轉(zhuǎn)儲;

　　d.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的重新安裝。

　　HIS系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)

　　1.軟件現(xiàn)有功能的維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的正確性和可靠性;

　　2.對軟件現(xiàn)有功能出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、檢測、分析和處理;

　　3.當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或不能工作時，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快排除故障;

　　4.軟件的適用性修改(不包括新增功能);

　　5.在出現(xiàn)系統(tǒng)整體速度減慢影響業(yè)務(wù)之前，負(fù)責(zé)檢測和分析，并盡快做出預(yù)防性處理，保證HIS系統(tǒng)的正常運行;

　　6.協(xié)助甲方處理可能出現(xiàn)的作弊事件，負(fù)責(zé)排查作弊人的作弊手段、作弊過程、作弊方法、作弊時間和作弊金額;

　　7.必須確保甲方現(xiàn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。

　　C.服務(wù)方式：

　　1.電話技術(shù)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　2.技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)。

　　3.在合同期限內(nèi)，每年2次現(xiàn)場檢查服務(wù)器工作日志是否正常工作,并記錄;如有問題，按照故障大小，進(jìn)行時間不等的各項服務(wù)。

　　4.每年2現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫備份情況,提供數(shù)據(jù)庫安全備份建議。

　　5.根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存情況，對醫(yī)院數(shù)據(jù)定期轉(zhuǎn)移;

　　6.每年兩次回訪：檢查數(shù)據(jù)報表是否準(zhǔn)確一致;服務(wù)器分區(qū)狀況是否合理，內(nèi)存是否滿足醫(yī)院需求，正常備份情況，是否存在安全隱患，并提供合理化建議;

　　7.及時排查醫(yī)院信息系統(tǒng)存在的各種問題，并提出合理化建議;

　　8.對現(xiàn)用信息系統(tǒng)使用過程中醫(yī)院提出的為方便工作而進(jìn)行的適用性軟件修改;

　　D.服務(wù)響應(yīng)時間：

　　1.網(wǎng)絡(luò)中斷和嚴(yán)重影響系統(tǒng)運行的各種故障，服務(wù)響應(yīng)時間為1小時，一個工作日內(nèi)解決。

　　2.數(shù)個功能模塊的網(wǎng)絡(luò)故障或應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)故障，服務(wù)響應(yīng)時間為2小時，兩個工作日內(nèi)解決。

　　3.網(wǎng)絡(luò)和軟件的一般故障，服務(wù)響應(yīng)時間為4小時，4個工作日內(nèi)解決。

　　三、技術(shù)服務(wù)的各項費用及付款方式

　　1. 技術(shù)服務(wù)費 元。

　　2. 付款方式：分兩次支付，每年 月 日以前付 元，次 年 月 日前付 元。

　　四、合同爭議及其處理：甲乙雙方在合同執(zhí)行的過程中，如有爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商無效時，按法定程序處理。

　　五、其它未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

　　七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同到期后，雙方如無異議，合同內(nèi)容繼續(xù)順延。

　　甲 方： 乙 方：

　　年 月 日

計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議書 篇12

　　委托方(以下稱甲方)：　　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：　　服務(wù)方(以下稱乙方)：　　業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：　　甲乙雙方就甲方的計算機(jī)維修、維護(hù)及技術(shù)支持等相關(guān)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。　　

　　第一條　項目名稱：計算機(jī)維護(hù)及計算機(jī)技術(shù)支持。　　

　　第二條　甲方的義務(wù)：　　

　　1、甲方應(yīng)在本合同簽訂____日內(nèi)為乙方提供下列資料：　　本合同所涉及的全部設(shè)備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。　　甲方電腦機(jī)房負(fù)責(zé)人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。　　在乙方人員提供現(xiàn)場服務(wù)時，應(yīng)派員協(xié)助乙方工作。　　

　　2、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應(yīng)用軟件。　　

　　第三條　乙方的主要義務(wù)：　　

　　1、嚴(yán)格按照合同約定的上門服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)，確保計算機(jī)正常運行。　　

　　2、在接到甲方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合相關(guān)合同約定的.配件、技術(shù)資料及更改維修、維護(hù)方案的通知后____日內(nèi)做出答復(fù)。　　

　　3、對甲方計算機(jī)機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。　　

　　4、依照甲方規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)完成服務(wù)工作。　　

　　第四條　乙方的服務(wù)方式：　　

　　1、根據(jù)甲方要求乙方對甲方的設(shè)備(見清單)維修、維護(hù)，更換配件等提供上門服務(wù)。　　

　　2、為

　　第二條

　　第二款甲方所列之聯(lián)系人提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，時間為___：___-___：___，除春節(jié)假期外，全年提供服務(wù)。　　

　　3、成本如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應(yīng)甲方要求，及時安排工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術(shù)支持、咨詢維護(hù)等方面的服務(wù)。特殊展會局網(wǎng)組建服務(wù)費另計。　　

　　4、根據(jù)甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進(jìn)及軟硬件的升級方案。　　

　　第五條　乙方的服務(wù)內(nèi)容：　　

　　1、軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進(jìn)行維護(hù)，包括操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的安裝和調(diào)試。　　

　　2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護(hù)，對所有計算機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。　　

　　3、零部件的更換：提供更換服務(wù)。為使新增之硬件設(shè)備仍包含在本合同標(biāo)的范圍內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)提供所有新增之硬件設(shè)備，但價格不得高于市場價。　　

　　4、軟件的升級，提供升級服務(wù)。為使新增之軟件仍包含在本合同所標(biāo)范圍內(nèi)，乙方可以負(fù)責(zé)提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。　　

　　5、局域網(wǎng)的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)的病毒防護(hù)和安全管理。　　

　　第六條　服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)及支付方式　　

　　1、乙方對甲方的計算機(jī)設(shè)備(見設(shè)備清單)進(jìn)行維護(hù)維修工作，服務(wù)期限自________年____月____日至________年____月____日，計算機(jī)(終端)數(shù)量：___臺。甲方應(yīng)支付給乙方每月服務(wù)費___元，年共計___元人民幣。　　

　　2、乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護(hù)三次隨叫隨到應(yīng)急服務(wù)。如超出每次上門收上門費___元。　　

　　第七條　免責(zé)條款：　　如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據(jù)丟失、硬件損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。　　

　　第八條　合同爭議的解決方法：　　雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的其它事項，應(yīng)本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據(jù)現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。　　本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。　　甲方：　　代表簽字：　　乙方：　　代表簽字：　　簽訂日期