個人電子產品售后服務協議（精選3篇）

個人電子產品售后服務協議 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期13個月。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期：年月日

個人電子產品售后服務協議 篇2

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

個人電子產品售后服務協議 篇3

　　甲方：__________________________

　　住所：__________________________

　　統一社會信用代碼：______________

　　聯系方式：_____________________

　　乙方：__________________________

　　住所：__________________________

　　統一社會信用代碼：______________

　　聯系方式：______________________

　　甲乙雙方為集成電路試制事宜，特立本合約，并同意條件如下：

　　第一條標的物：委托芯片名稱_________(._________)，甲方同意由乙方代尋適合之代工廠，就標的物進行集成電路試制。

　　第二條功能規格確認

　　一、甲方完成本設計案之各項設計及驗證后，應將本產品之布圖交由乙方進行集成電路制作之委托事宜。

　　二、甲方的布圖資料，概以甲方填寫之為依據，進行光罩制作。

　　乙方不對甲方之布局圖作任何計算機軟件輔助驗證。

　　三、標的物之樣品驗證系以乙方委托之晶圓代工廠標準的晶圓特性測試值為準，甲方不得作特殊要求。

　　四、如甲方能證明該樣品系因乙方委托之代工廠制程上之失誤，致不符合參數規格范圍，雖通過代工廠標準的晶圓特性測試，仍視為不良品。

　　第三條樣品試制進度

　　一、甲方須于委托制作申請單中注明申請梯次，若有一方要求變更制作梯次，需經雙方事前書面同意后始可變更。

　　二、原案若有因不可歸責乙方之事由或不可抗力之事由，致無法如期交貨，乙方應于事由發生時，盡速通知甲方，由雙方另行議定交貨期限。

　　第四條樣品之確認

　　一、樣品之確認以第二條第二、三款之規定為依據，甲方不得對電氣特性提出額外的樣品確認標準，若因甲方之布局圖與不符，而致試制樣品與甲方規格不符，因此所生損失概由甲方負責。

　　二、甲方應于收到標的物試制樣品后______日之內完成樣品之測試。

　　若該樣品與甲方于委托制作申請單及中指定不符，且甲方能證明失敗之樣品是緣由制程之缺失所造成，甲方應于______日之測試期限內以書面向乙方提出異議。如甲方未于此______日之期限內向乙方提出異議，則視為樣品已為甲方所確認。

　　三、乙方應于收到甲方所提之異議書______個工作日內，將該異議交由第三方公正單位評定。

　　若甲方所提出之異議經評定，其系可歸責于乙方時，乙方應要求代工廠重新制作樣品。

　　新樣品之測試與確認，仍依本合約第二條第二、三及四款規定行之。

　　除本項規定重新制作之外，甲方對乙方不得為任何其他賠償之請求。

　　四、如新樣品仍與甲方指定之規格不符，則甲方得要求終止合約。

　　但甲方不得向乙方索回已付予乙方之費用，且不得就本合約對乙方為任何損害賠償請求，乙方亦不得向甲方請求任何除已付費用外之補償。

　　第五條試制費用試制費用依乙方制定之計費標準為準。

　　第六條付款方式

　　一、甲方填送委托制作申請單、委托制作集成電路合約書及電子文件，連同擬下線的布局檔案資料傳送至乙方，并由乙方寄送芯片制作繳款通知函予甲方。

　　二、甲方收到芯片制作繳款通知函______月內應以即期支票支付費用予乙方，乙方于收到費用后始制寄發票寄予甲方。

　　甲方需于付款后始能領取該標的物。

　　第七條專利權或著作權甲方保證所委托之設計案布圖資料絕無任何違反專利權或著作權法之相關規定，或侵害他人知識產權之情形，若有涉及侵害他人權利之情形，概由甲方負責，如造成乙方損害，并應賠償之。

　　第八條所有權與使用權與本設計案有關之光罩及制程資料之所有權與使用權均歸屬乙方。

　　甲方為制作光罩需要、同意乙方將布局圖資料交由乙方委托之代工廠，但乙方應責成代工廠嚴守保密責任。

　　第九條保密甲方所提供本設計案之布局圖及光罩均為甲方機密資料，非經甲方書面同意，乙方及其所委托之代工廠不得將該資料泄漏予任何第三者，亦不得將相關之資料、文件，挪作與履行本合約義務無關之其它用途，或提供給任何第三者使用。

　　第十條不可抗力本合約因天災、戰爭或其它非可歸責于雙方當事人之事由，致無法履行時，一方應于事由發生時通知他方，并本著誠實信用原則，協助他方將損害減到最低。

　　第十一條合約有效期限

　　一、本合約自簽約日起生效，至簽約日起滿______年自動失效，期滿后經雙方同意得另以書面續約。

　　二、本合約于合約期限屆至前可因下列事由終止之：

　　(一)雙方書面同意。

　　(二)甲方依第四條第四款規定終止合約。

　　(三)如甲方有受破產宣告、清算、重整等事由，或其負責人犯法定刑為三年以上有期徒刑之罪，乙方得不經預告終止之。

　　(四)甲方所交付之布局圖有侵害他人知識產權之情形時，乙方得不經預告終止之。

　　第十二條合意管轄因本合約所生爭議，雙方合意以_________法院為第一審管轄法院。

　　第十三條本合約若有未盡事宜，悉依_________有關法令規定。

　　第十四條本合約附件為合約的一部分，與本合約有同一效力。

　　第十五條本合約之修訂、變更或增刪，非經雙方書面同意不得為之。

　　第十六條本合約壹式貳份，甲乙雙方各執壹份為憑，印花稅各自負擔。

　　(本頁無正文，為簽章頁)

　　甲方(蓋章)：_______乙方(蓋章)：_______

　　負責人(簽字)：_____代理人(簽字)：_____

　　地址：_______________地址：_______________

　　_______年____月____日_______年____月____日