設備維修售后服務協議書（通用3篇）

設備維修售后服務協議書 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、 甲方的責任與權利 積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

　　2、 負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

　　4、 甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　5、 設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監督管理。

　　二、 乙方的責任與權利 必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

　　2、 必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

　　3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

　　4、 售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

　　5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

　　6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

　　7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

　　8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

　　9、 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

　　三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

　　2、 對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。

　　四、 維修費用的標準及結算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

　　2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

　　3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

　　五、 產品維修配件的提供

　　甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

　　六、 退貨的規定和處理

　　按照代理協議相關條款執行。

　　七、 質量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

　　2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

　　3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

　　八、 優秀售后服務單位的評選條件及獎勵 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

　　2、 甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

　　3、 乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。12

設備維修售后服務協議書 篇2

　　甲方:

　　乙方:

　　本著公平、誠信、互惠互利的原則,經甲乙雙方協商就荊州博盈投資廣場的兩臺上海三菱HOPE電梯因改并聯遺留的故障修理事宜達成以下協議:

　　一、甲方將協議內的兩臺電梯并聯后出現的一切故障(包括未出現的)故障交由乙方修理。

　　二、主要故障現象

　　1、2#梯開門延時過長。

　　2、操縱箱內指令故障。

　　3、外呼指令故障。

　　4、死機。

　　三、修理費用：合計￥6000元大寫:陸仟元整

　　四、工程期限

　　1、本協議生效后,乙方負責配件及其它準備工作,現定為 年 月 日至 年 月 日完工。

　　2、乙方保證施工期間盡量不影響甲方正常工作時間內的電梯使用。

　　五、雙方責任

　　1、甲方將電梯隨機圖紙、文件轉借給乙方供施工期間使用,并提供相關事宜咨詢服務。

　　2、為使工程順利完成,甲方應盡量給乙方提供施工便利條件。

　　3、工程完工后,由甲方驗收,對本次維修后果由乙方提供質量保證,其保修期從驗收合格之日起為五年 。

　　4、在本協議中未涉及到的并聯遺留問題將由乙方承擔全部免費維修,乙方不得以任何形式向甲方收取費用。

　　六、工程款結算

　　在施工完工后,由甲方驗收,并在90日運行合格后,甲方負責一次性付清工程款,計人民幣陸仟元整。

　　七、其它約定

　　1、本協議經甲、乙雙方簽章后生效。

　　2、乙方應在合同簽定的同時,將本公司有效資質證明、法人身份證復印件作為附件提供給甲方。

　　3、本合同未盡事宜,雙方協商解決。協商不成,可向荊州市人民法院提請訴訟。

　　本合同一式三份,甲方執兩份,乙方執一份。

　　甲 方: 乙 方:

　　代表(蓋章): 代表(蓋章):

　　日 期: 日 期:

設備維修售后服務協議書 篇3

　　乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方醫療設備的正常使用，對甲方的協議設備進行維修保養服務，為保護甲乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方友好協商簽訂本協議。初次簽協議前，設備應正常運轉情況 下，方可簽訂協議，后附設備明細。

　　第一條 乙方義務

　　1.乙方根據甲方協議設備出現故障的報修通知，乙方優先安排上門維修。 在周一至周五的法定工作日內，城區以內的用戶，乙方8個小時內到達現場;各縣區的用戶，乙方在24個小時內到達現場。

　　2.乙方上門維修不收取上門費及工時費。

　　3.乙方上門維修沒有次數限制。

　　4.乙方維修只收取配件費，并且保證配件費持平或低于廠商統一價格。

　　5.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。

　　6.乙方根據甲方合同設備情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維護保養計劃，對甲方合同設備進行上門維護。一般情況下，每 個月一次上門維護保養服務。

　　第二條 甲方義務

　　1.甲方在協議設備出現故障后，及時通知乙方。

　　2.甲方不能使用未經乙方認可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產生的設備故障，乙方不承擔責任。

　　3.未經乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協議設備進行維修，否則乙方不承擔由此產生的后果和責任。

　　4.甲方不得對合同設備進行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。

　　5.協議設備合同發生故障，需要更換配件時，甲方承擔配件費用。

　　6.協議設備發生轉移或轉讓時，甲方應及時通知乙方。

　　第三條 結算金額及方式

　　甲方按_________為單位時間，維修費共計為_________元人民幣，在協議簽字生效后一周內，向乙方一次性支付維護費。

　　第四條 未盡事宜由甲乙雙方協商解決。

　　第五條 本合同有效期暫定為一年，一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日