濟南市物業管理委托合同
8.當業主、使用人不按規定繳納物業管理服務費時，協助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施；
9.調解處理業主、使用人與乙方的糾紛，協調其之間的關系；
10.協助乙方搞好社區文化和社區服務工作；
11.協調、處理本合同生效前發生的建設及管理遺留問題：____________________
12.完成政府交辦屬于物業管理區內應完成的各項任務；
13.____________________________________________________________________。
第二十五條 乙方權利和義務
（一）乙方的權利
1.根據有關法律、法規、規章和本合同有關約定制定物業管理實施方案并實施管理；
2.編制物業管理年度管理計劃、維修資金使用計劃及預決算報告，經業主委員會審定，提交業主大會審議通過后實施；
3.編制房屋、附屬建筑物及構筑物、共用設施設備、綠化等年度維修養護計劃和大、中修方案，經業主委員會審定提交業主大會審議通過后組織實施；
4.依照本合同和市物價局核發的收費許可證收取物業管理服務費；
5.負責物業管理檔案資料、有關財務賬冊的管理；
6.規勸制止業主、使用人違反物業管理規定及《業主公約》的行為；
7.有請求業主委員會協助管理的權力；
8.有選聘專業公司承擔專項工程的權力；但不得將物業管理責任轉讓給第三人；
9.當業主、使用人裝修物業時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》，并按有關規定進行管理；
10.依法向業主、使用人追繳欠交的物業管理服務費。
（二）乙方的義務
1.履行本委托合同并依法經營；
2.接受業主委員會和業主、使用人的監督；
3.重大管理措施應提交業主委員會審議批準；
4.接受物業行政主管部門的監督、指導；
5.對本物業的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經甲方同意并報有關部門批準后方可實施；
6.按照有關規定使用維修基金利息；
7.每半年向業主、使用人公布一次物業管理服務費收支情況。每年7月份和12月份向業主委員會提交維修基金利息使用管理報告；每年1月份向業主公布全年維修基金利息收支情況；
8.向業主、使用人提供優良生活工作環境，搞好社區文化和社區服務；
9.發現違法行為要及時制止并向政府有關行政主管部門報告；
10.定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情；
11.物業管理委托合同終止7日內，必須向業主委員會移交全部物業管理檔案資料；經雙方共同認可并委托審計機構審計后，向甲方移交代管財務檔案資料和本物業的公共財產及物業辦公、經營用房。
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第五章 物業管理服務質量及標準
第二十六條 依據國家、省有關規定和《濟南市物業管理辦法》及《濟南市住宅小區物業管理等級服務評定（試行）標準》，制定本物業管理服務質量及標準。具體內容如下：
（一）房屋及維修管理
1.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。
2.行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。