售后服務外包合同范本

　　售后服務外包為企業(yè)帶來了優(yōu)勢,可是也帶來許多問題,這些問題的存在可能會導致外包失敗,從而給企業(yè)帶來極大損失。那么簽訂售后服務外包合同需要注意什么呢?以下是在第一范文網(wǎng)小編為大家整理的售后服務外包合同范文，感謝您的閱讀。

售后服務外包合同范文1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等自愿的原則，就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議：

　　一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務，每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、扣子、拉鏈等，乙方需指定人員與甲方辦理領(lǐng)取手續(xù)，需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領(lǐng)取。

　　二、乙方售后質(zhì)量必須符合甲方要求的標準(如：清洗干凈、熨燙平整、不變型)，若因乙方售后質(zhì)量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。

　　三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時，需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行，否則按其處罰。

　　四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。

　　五、乙方應全力完成甲方的各種售后服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售后的，乙方應全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因

　　而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質(zhì)量問題，甲方有權(quán)單方終止合同，情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。

　　七、合同保證金

　　乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的情況下，合同結(jié)束后三十日內(nèi)退還乙方。

　　九、結(jié)算方式：

　　1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理，進行審核。

　　2、甲方須在每月25日前結(jié)算上月洗滌工費。

　　3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結(jié)算，甲方不承擔任何責任。

　　4、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結(jié)算，乙方開具有效票據(jù)。

　　十、如未按期退還保證金或者逾期未結(jié)清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。

　　十一、如乙方售后場所搬遷，需提前書面三十個工作日內(nèi)通知甲方，甲方審核后才可搬遷，否則罰款伍萬元。

　　十二、其它：

　　十三、附件：甲、乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。

　　十四、如此合同產(chǎn)生糾紛，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

　　十五、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執(zhí)行。

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務外包合同范文2

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產(chǎn)品用戶獲得滿意的使用效果及優(yōu)質(zhì)的售后服務，做好各項售后服務工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關(guān)規(guī)定，本著對用戶負責、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商訂立售后服務委托協(xié)議如下：

　　一、合作內(nèi)容及服務范圍：乙方負責從事格力空調(diào)(家用、商用)、格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產(chǎn)品的安裝、維修、服務人員培訓、技術(shù)支持等服務工作。

　　二、甲方的權(quán)利與義務

　　1、甲方為乙方提供售后服務管理資料、產(chǎn)品安裝維修所需技術(shù)服務手冊、維修所需配件;

　　2、甲方有權(quán)對乙方的服務水平、服務質(zhì)量等按甲方制定的規(guī)定進行監(jiān)督考評，乙方按照相應的違規(guī)項要求支付違約金;

　　3、甲方按時向乙方提交的各種費用結(jié)算單據(jù)進行結(jié)算;

　　4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關(guān)規(guī)定對乙方進行考核;

　　5、甲方對乙方的售后服務工作當日內(nèi)進行監(jiān)督考評，考評結(jié)果以通知的方式通報乙方;

　　三、乙方的權(quán)利與義務

　　1、乙方必須在協(xié)議簽訂的同時提供以下資料給甲方進行登記備案。

　　(1)加蓋公章的資質(zhì)(營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法人代表身份證復印件);

　　(2)售后單位基本情況表;

　　(3)售后服務人員配置情況表;

　　(4)服務人員相關(guān)資料復印件(身份證、從業(yè)資格證、意外保險)

　　2、基本要求。

　　(1)指定 (座席員)為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內(nèi)以書面方式提交給甲方備案;

　　(2)乙方保證本單位的售后服務工作接受甲方的指導與監(jiān)督，嚴格遵守甲方上級單位及甲方制定并發(fā)給乙方的各項售后管理制度及規(guī)定;

　　(3)乙方必須具備格力空調(diào)日安裝數(shù)達 套，日維修數(shù)量達 臺的能力;

　　(4)乙方必須具備專職維修工 名，安裝工 名;

　　3、乙方必須對其服務人員定期進行安全知識教育，每周召開一次員工例會，將相關(guān)會議紀錄上交甲方備案;