物業辦公室崗位職責（通用3篇）
物業辦公室崗位職責 篇1
1. 熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;
2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施;
3. 負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;
4. 負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
5.為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
6. 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
7. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;
8. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
9. 監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作);
10. 不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作;
11. 對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;
12. 須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班;
13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;
14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;
15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系;
16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;
17. 嚴格遵守當地法律法規;
18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;
19. 靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;
20. 負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作;
21. 與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會;
22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;
23. 統籌標書的編制與制作工作;
24. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
25. 執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業辦公室崗位職責 篇2
1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;
3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業辦公室崗位職責 篇3
1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;
2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況;
3、負責管理處團隊建設;
4、協助修訂和完善質量管理體系;
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質;
6、建立良好的客群關系;
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。