2023年銷售客服工作崗位職責（精選4篇）
2023年銷售客服工作崗位職責 篇1
1、依據ISO9000標準建立行之有效的客戶服務和投訴處理標準及操作流程。
2、主動征詢準業主、業主意見，維護地產公司與業主的良好關系。
3、整理、收集、分析業主資料，建立并及時更新業主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。
4、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并及時分析上報。
5、定期根據公司要求向客戶發放項目開發的良性信息。
6、接受并處理對客戶在房屋建設期提出的各類咨詢與投訴。
7、分析、解答準客戶在房屋建設期提出的不合法性意見。
8、協調開發公司相關部門對準業主提出的合理性意見進行分析處理。
9、對準業主提出的各類意見、建議進行收集整理，向房地產公司領導反饋，以便房地產公司及時薦見調整產品設計或施工要求。
10、協調相關部門在規定時間內處理房屋交驗中業主所提出的整改事項。
11、向業主解釋房地產開發的相關法律法規要求、建筑施工規范等。
12、協調相關部門在規定時間內處理業主對公共部位施工所提出的合理性要求。
13、協同物業公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜。
14、策劃、組織、協調準業主、業主的聚會活動。
2023年銷售客服工作崗位職責 篇2
1、完成負責主要產品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關產品的推銷。
2、負責尋找客服來源，建立客戶資料管理檔案，根據客戶自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。
3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協商突發事件的處理，處理有關合作的事宜和洽談好事件發生的原因和解決方法。
4、與客戶持續良好的關系，了解客戶需求及回饋意見，根據客戶的需求來營銷產品，服務客戶。
5、部門之間做好良好的溝通工作，有關事項要通力合作，完成公司規定的銷售目標。
6、及時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產品的需求，幫忙客戶解決銷售中出現的問題和展示更新的產品。
7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務部門進行總結。
8、完成上級交辦的事項和開發更多的客源，完成銷售目標。
2023年銷售客服工作崗位職責 篇3
崗位職責：
1、根據公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務;
2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品;
3、透過電話負責客戶的約訪工作;
4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。
5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶;
6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績;
7、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力;
8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
2023年銷售客服工作崗位職責 篇4
崗位描述
1。負責來訪客戶接待工作;
2。專業細致回復客戶所提出的問題;
3。組織并且實施公司的各種宣傳活動;
4。收集客戶對公司的反饋意見和反饋相關信息;
任職資格：
大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關專業;
較強的溝通潛力和及時應變潛力;
邏輯思維強，團隊合作精神;