售后維護(hù)崗位職責(zé)（通用8篇）

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)技術(shù)支持，及時(shí)登記，反饋客戶事件信息；

　　2、為客戶提供遠(yuǎn)程或在線售后保障服務(wù)（日常故障解決、業(yè)務(wù)咨詢、事件分類、反饋、關(guān)閉、滿意度調(diào)查等）；

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，資料搜集；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)公司軟件平臺(tái)監(jiān)控及在線答疑；

　　5、負(fù)責(zé)公司faq文檔整理；

　　任職要求：

　　1、有客服經(jīng)驗(yàn)有先，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

　　2、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細(xì)致，有獨(dú)立解決問(wèn)題的`能力；

　　3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)工具的使用，包括toad，plsql工具等，具備簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)sql編寫經(jīng)驗(yàn)；

　　4、熟悉tomcat容器的操作，了解jdk，ant，svn等工具；

　　5、熟悉電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮；

　　6、大專及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮；

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇2

　　【職位描述】：

　　1、負(fù)責(zé)本公司各專有信息系統(tǒng)的發(fā)布測(cè)試、實(shí)施上線及維護(hù)等工作；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)最終用戶的培訓(xùn)及日常應(yīng)用支持，對(duì)系統(tǒng)故障問(wèn)題能夠準(zhǔn)確判斷并快速解決；

　　3、及時(shí)了解并受理終端用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求情況，編寫需求調(diào)研報(bào)告并跟蹤需求的.落實(shí)；

　　4、負(fù)責(zé)二次開發(fā)信息系統(tǒng)的功能測(cè)試和驗(yàn)證；

　　5、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)層面的系統(tǒng)運(yùn)維，如起停服務(wù)、系統(tǒng)發(fā)布、部署、系統(tǒng)備份等。

　　【任職要求】：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招二本以上學(xué)歷（必須為全日制統(tǒng)招）；

　　2、要求具有1—2年軟件維護(hù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉oracle及sql server數(shù)據(jù)庫(kù)的管理配置和操作維護(hù)；

　　4、有軟件項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)或erp相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、能夠適應(yīng)省內(nèi)出差工作。

　　【素質(zhì)要求】：

　　工作投入、負(fù)責(zé)，與他人合作，能主動(dòng)思考，具備創(chuàng)新意識(shí)。

　　【福利與發(fā)展】：

　　1、公司按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金

　　2、六日雙休，國(guó)家法定節(jié)假日休息

　　3、良好的工作環(huán)境

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇3

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)合作客戶日常溝通，賬單制作、核對(duì)，日常使用問(wèn)題答疑、大圖調(diào)圖、反饋收集等；

　　2、負(fù)責(zé)合作客戶維護(hù)：挖掘和搜集客戶用圖需求、規(guī)律及潛力，及時(shí)向客戶推薦熱點(diǎn)新聞、需求圖片，與協(xié)同部門溝通，制定客戶消耗策略并落地執(zhí)行；

　　3、協(xié)同銷售拜訪客戶，協(xié)助編輯落地消耗策略；

　　4、監(jiān)控客戶使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，定期整理輸出客戶售后服務(wù)報(bào)告。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、有saas行業(yè)客戶成功、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、性格開朗，靈活性強(qiáng)，有較好的溝通交流能力，工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的`責(zé)任心和使命感，有較好的組織、策劃能力，善于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。

　　售后維護(hù)客服崗位

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇4

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，工科，機(jī)、電相關(guān)專業(yè)；

　　2、動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和溝通能力；

　　3、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)或機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　4、能適應(yīng)出差。

　　崗位職責(zé)描述

　　1、能根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，熟練進(jìn)行機(jī)械設(shè)備各種配件的組裝；

　　2、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)的'優(yōu)先；

　　3、有機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前安裝、調(diào)試、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員；

　　5、售后服務(wù)技術(shù)工作，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢的問(wèn)題，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)液壓機(jī)械設(shè)備檢修維護(hù)。

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇5

　　售后維護(hù)工程師崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、辦事處書面申請(qǐng)的產(chǎn)品安裝、維修，根據(jù)維修情況進(jìn)行故障匯總分析提交報(bào)告；

　　2、對(duì)客戶的培訓(xùn)、與客戶開展技術(shù)溝通協(xié)調(diào)工作；

　　3、對(duì)客戶的`電話技術(shù)咨詢進(jìn)行回復(fù)，并協(xié)助客訴回訪專員進(jìn)行電話回訪；

　　4、負(fù)責(zé)公司自建區(qū)域化第三方供應(yīng)室消毒滅菌設(shè)備的售后服務(wù)及技術(shù)支持；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有機(jī)電機(jī)械、電子相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

　　2、能看懂電路圖，較強(qiáng)動(dòng)手能力；

　　3、有一定售后經(jīng)驗(yàn)。

　　售后維護(hù)工程師崗位

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇6

　　一：服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。

　　二：對(duì)本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認(rèn)識(shí)及了解，具備良好的維修技術(shù)。 三：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　四：根據(jù)上級(jí)主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進(jìn)行備品準(zhǔn)備。

　　五：在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對(duì)備品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進(jìn)行維修。

　　六：所有服務(wù)人員去到客戶處，是代表公司的'形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七：去到客戶出，如遇到不能處理的問(wèn)題，必須及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況，請(qǐng)求支援，并能準(zhǔn)確描述相關(guān)問(wèn)題。 八：對(duì)客戶的相關(guān)人員，進(jìn)行操作及安全培訓(xùn)。

　　九：對(duì)設(shè)備出廠后，具備能對(duì)設(shè)備的技術(shù)進(jìn)行追蹤的能力。

　　十：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇7

　　一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無(wú)條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護(hù)公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原則，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴(yán)格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報(bào)至主管。

　　四、統(tǒng)一工裝，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿拖鞋，進(jìn)客戶家門如保潔過(guò)的進(jìn)門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時(shí)再次提前確認(rèn)；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系；

　　六、客戶報(bào)修，要先到現(xiàn)場(chǎng)查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購(gòu)定好大致再次維修的`時(shí)間回饋給客戶；

　　七、上門時(shí)必須著工裝，持安裝單及服務(wù)卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時(shí)，使用文明用語(yǔ)禮貌地向用戶表明身份和來(lái)意，征得同意后進(jìn)戶安裝；

　　八、安裝時(shí)與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對(duì)安裝進(jìn)行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會(huì)用戶使用，對(duì)用戶宣傳安全使用常識(shí)；

　　十、清掃施工現(xiàn)場(chǎng)，做到“人走場(chǎng)清”，請(qǐng)用戶驗(yàn)收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可；

　　十一、任何時(shí)候都不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、放置不理的情況；

　　十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)；

　　十三、當(dāng)日收到的所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)必須當(dāng)日交款；

　　十四、鼓勵(lì)提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50-200元不等的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　十五、遵守公司各項(xiàng)現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說(shuō)明原因； 以上條款，如有違反，視情節(jié)處50-200元罰款，若造成損失，由個(gè)人承擔(dān)；

售后維護(hù)崗位職責(zé) 篇8

　　一、配合營(yíng)業(yè)部完成公司熱水器售后安裝及拆改工作。

　　二、維護(hù)“金質(zhì)燃具”的品牌形象，向用戶承諾三天內(nèi)安裝的原則，每天早上到商場(chǎng)接單。

　　三、做到三提前，“提前與用戶聯(lián)系”，“提前接單”，“提前做好安裝前的準(zhǔn)備工作”。

　　四、上門時(shí)必須著工裝、佩戴胸卡，持合同及服務(wù)卡，附帶用戶購(gòu)買的燃具到用戶家現(xiàn)開箱。輕敲門，待用戶回應(yīng)時(shí)，使用文明用語(yǔ)禮貌地向用戶表明身份和來(lái)意，征得同意后進(jìn)行安裝。

　　五、安裝時(shí)與用戶協(xié)商安裝位置及管道走向，在不違反安裝規(guī)范的條件下，盡量滿足用戶要求。

　　六、安裝完畢后，對(duì)煤氣管道進(jìn)行檢漏，經(jīng)調(diào)試熱水器或灶具正常工作，并教會(huì)用戶使用，對(duì)用戶宣傳講解燃?xì)馄骶甙踩�使用常識(shí)。

　　七、清掃施工現(xiàn)場(chǎng)，做到“人走場(chǎng)清”，請(qǐng)用戶驗(yàn)收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可。

　　八、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)。 九、當(dāng)日收到的`所有營(yíng)業(yè)款項(xiàng)必須當(dāng)日交款。

　　十、遵守公司各項(xiàng)現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的熱水器安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說(shuō)明原因。 售后服務(wù)維修人員崗位職責(zé)共4