醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求(通用22篇)
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇1
1.在醫(yī)院分管副院長和財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下開展各種醫(yī)療保險(城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險)項目日常工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保中心的各項方針政策,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。負(fù)責(zé)醫(yī)保政策的宣傳、貫徹、咨詢、執(zhí)行和解釋工作。
3.為已參加醫(yī)保的'住院患者進(jìn)行身份證、醫(yī)保卡等證件的核對、審核,嚴(yán)禁掛名和冒名頂替住院。
4.嚴(yán)格按照《基本醫(yī)療保險藥品目錄》和《診療項目》的內(nèi)容要求,認(rèn)真、細(xì)致地做好出院患者的審核、結(jié)算和復(fù)核以及住院處方及特殊檢查、特殊治療的審核結(jié)算工作,不徇私情。
5.配合醫(yī)保中心,加強(qiáng)醫(yī)保病人的費(fèi)用管理,做好醫(yī)保病人醫(yī)療費(fèi)用審核與控制工作,維護(hù)醫(yī)院的正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。
6.與醫(yī)保中心建立良好的協(xié)作關(guān)系,熱情接待醫(yī)保中心工作人員的來訪、審核人員對醫(yī)保業(yè)務(wù)的審核及參保人員的咨詢、投訴。
7.按照各醫(yī)保中心特殊病種門診和家庭病床的標(biāo)準(zhǔn),做好各醫(yī)保病人特殊病種門診和家庭病床的初審工作。
8.每月及時向市醫(yī)保中心報送結(jié)算報表及相應(yīng)明細(xì)報表,同醫(yī)保中心辦理對賬工作和結(jié)算手續(xù),及時回籠我院墊付資金;及時匯總各科室住院醫(yī)保患者費(fèi)用明細(xì),提供各科醫(yī)保患者費(fèi)用數(shù)據(jù)上報財務(wù)科并做好科室內(nèi)部備份存檔。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇2
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療保險管理工作,熟知基本醫(yī)療保險的政策法規(guī)。
2、負(fù)責(zé)制定詳實的醫(yī)保政策培訓(xùn)計劃,組織有關(guān)人員進(jìn)行基本醫(yī)療保險有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、對藥店工作人員提出的問題進(jìn)行耐心解答,并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),使之符合醫(yī)保政策。對不執(zhí)行醫(yī)保規(guī)定的'有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并進(jìn)行相應(yīng)處理。
4、負(fù)責(zé)接受并配合醫(yī)保中心的定期和不定期檢查
5、及時反饋各種信息。
6、負(fù)責(zé)門店每季度考核與工作總結(jié)分析。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇3
(一)醫(yī)療保險辦公室主任職責(zé)
1、認(rèn)真組織實施基本醫(yī)療、商業(yè)保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等業(yè)務(wù)審核、結(jié)算工作。
2、經(jīng)常深入臨床科室調(diào)研,落實醫(yī)療保險政策,為參保病員提供政策咨詢服務(wù),及時妥善解決政策運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
3、負(fù)責(zé)組織對臨床科室執(zhí)行醫(yī)療保險政策、相關(guān)制度和規(guī)定的督查和考核,及時糾正或查處違規(guī)行為,維護(hù)參保人員的利益。
4、負(fù)責(zé)做好與保險管理機(jī)構(gòu)和經(jīng)辦部門的業(yè)務(wù)交流與溝通工作,主動上門征求意見、建議,并及時向院長報告。隨時做好醫(yī)療保險各類數(shù)據(jù)、信息及運(yùn)行情況的統(tǒng)計、分析,供院長決策參考。
5、隨時做好參保人數(shù)的清理、核對工作,及時、準(zhǔn)確地向醫(yī)保中心或保險管理機(jī)構(gòu)繳納參保費(fèi)用。
6、做好科際間的協(xié)調(diào)工作,共同做好全院基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)算等業(yè)務(wù)工作。
7、協(xié)助參保病人辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù),做好異地轉(zhuǎn)入病人的.聯(lián)系、接待、報銷工作。
8、隨時了解醫(yī)療保險各種政策變化并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,在醫(yī)院醫(yī)療價格、藥品價格根據(jù)政策變動后及時向醫(yī)療保險管理機(jī)構(gòu)提供依據(jù),做到同步調(diào)整。
9、做好科室內(nèi)部的教育和管理工作,認(rèn)真組織落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,做好職工思想和道德教育,團(tuán)結(jié)同志一道工作,起好表率作用。
(二)醫(yī)療保險辦公室結(jié)算員職責(zé)
1、在科室主任管理下,承擔(dān)基本醫(yī)療保險、企業(yè)離休干部、新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算、本院職工醫(yī)療費(fèi)用的審核、報銷工作。
2、熟悉各類保險政策、用藥目錄和結(jié)算、報銷業(yè)務(wù),及時、準(zhǔn)確地為參保病員結(jié)算、報銷費(fèi)用。
3、認(rèn)真核實參保病人與醫(yī)療、結(jié)算有關(guān)的各類證件,做好證件及費(fèi)用的報銷登記工作。
4、認(rèn)真做好醫(yī)療保險各類業(yè)務(wù)報表、資料的整理歸檔工作,妥善保管病人的報銷憑證,真實、準(zhǔn)確地為醫(yī)療保險管理機(jī)構(gòu)提供報銷依據(jù)。
5、全心全意為醫(yī)保病人及職工服務(wù),做到誠實守信、語言文明、態(tài)度和藹、解釋耐心,讓病人及職工滿意。
6、按規(guī)定時間和要求向醫(yī)療保險管理機(jī)構(gòu)保送門診、住院病人月報表,協(xié)調(diào)醫(yī)療保險管理機(jī)構(gòu)對醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)撥付催收業(yè)務(wù),并及時與財務(wù)部核對帳目,做到帳帳相符。
7、做好與保險機(jī)構(gòu)、參保病員及科際間的協(xié)調(diào)工作,隨時收集相關(guān)意見或建議,不斷總結(jié),改進(jìn)服務(wù)工作,為病員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算、報銷服務(wù)。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇4
1、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的思想工作,教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,改善服務(wù)態(tài)度,遵守勞動紀(jì)律;
2、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練;
3、組織護(hù)理會診,積極開展新技術(shù)\新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研;
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實習(xí)人員;
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇5
1、負(fù)責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢。
2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息記錄、整理、建檔。
3、會員卡辦理,幫助引導(dǎo)顧客辦理會員卡,拿提成; 快速、準(zhǔn)確地收取款。
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇6
崗位職責(zé):
1、員工招聘、選拔、錄用、培訓(xùn)、調(diào)動、晉升、福利待遇、離職等手續(xù)辦理;
2、修改公司各項規(guī)章制度;切實做好績效管理制度的執(zhí)行;
3、員工入職的`培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)工作;職員檔案錄入、存檔、更新;
4、勞動合同的簽訂以及社保的辦理
5、企業(yè)勞動年審的辦理;
6、員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察,處理職員獎懲事宜;
7、總經(jīng)理臨時交待的其它工作
崗位要求:
1、男女不限,三年以上工作經(jīng)驗,具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊協(xié)作精神;
2、擅長招聘和員工關(guān)系者優(yōu)先,有金融行業(yè)工作背景者優(yōu)先,
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,熟悉勞動法。
4、有駕照,且實際駕齡一年以上者優(yōu)先。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇7
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施,配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);
5、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃,聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的`跟蹤、反饋;
7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報,辦理相應(yīng)的社會保險等;
8、幫助建立員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織員工的活動。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策,并能實際操作運(yùn)用
3、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊協(xié)作精神;
4、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇8
1, 系統(tǒng)作業(yè),負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的貨物出入庫管理,
2,配件管理,出入庫數(shù)據(jù)實時登記。
3、電腦錄入數(shù)據(jù),賬物相符。
4, 確保工作場地5S作業(yè)達(dá)標(biāo)。
5, 負(fù)責(zé)完成上級分配的其他臨時性事務(wù)。
6, 工作差異及時呈報主管或上級并跟進(jìn)解決。
7,遵守公司各項規(guī)章制度與勞動紀(jì)律。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇9
1、負(fù)責(zé)做好收費(fèi)結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、妥善保管收銀設(shè)備;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇10
專職小車司機(jī)(系指為公司領(lǐng)導(dǎo)開公務(wù)車的專職駕駛員,以下簡稱“專職司機(jī)”),是在公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)著公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門用車任務(wù)的人員。
一、崗位職責(zé)
1、承擔(dān)主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動用車任務(wù)。
2、承擔(dān)車隊隊長、保衛(wèi)監(jiān)督部經(jīng)理、總經(jīng)理所安排的業(yè)務(wù)用車任務(wù)。
3、愛護(hù)車輛設(shè)施,嚴(yán)格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認(rèn)真檢查制度,以確保車輛的.安全正常行使。
4、對所駕車輛技術(shù)狀況了如指掌,及時提醒車隊隊長辦理車輛相關(guān)手續(xù)以保證車輛使用合法有效。
5、嚴(yán)格遵守各項車輛管理規(guī)定和工作流程,認(rèn)真、如實填寫相關(guān)出車記錄,配合車輛管理人員工作。
6、車輛的日常維護(hù)、清潔工作。出車前后,須做好保養(yǎng)、加油、車輛內(nèi)外的清潔與衛(wèi)生等工作。
7、努力提高安全駕駛水平,注意節(jié)約油料,降低車輛消耗。
二、工作要求:
1、愛崗敬業(yè),提高“安全第一,服務(wù)至上”的工作意識,樹立良好的工作作風(fēng)。
2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方,干凈利落,工作時間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。
3、熱情為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),一切以領(lǐng)導(dǎo)滿意為宗旨。對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項任務(wù)和要求,應(yīng)全力以赴完成。一切工作都要在保證領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)活動用車的前提下進(jìn)行。
4、遵守工作紀(jì)律,恪守職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領(lǐng)導(dǎo)開車的專職司機(jī)要謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益。不泄露領(lǐng)導(dǎo)談話內(nèi)容。
5、嚴(yán)格遵守各項勞動制度、主動配合管理人員的工作。服從工作安排,不得擅自出車,不應(yīng)以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊隊長和總經(jīng)理辦有關(guān)管理人員的指揮調(diào)度(除身體條件外)。
6、熱情服務(wù),禮貌待人。不得發(fā)生無故延誤工作的現(xiàn)象。
7、嚴(yán)禁以車謀私。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自將車輛外借,不得向用車單位或個人索取額外的錢、財、物或提出無理用餐要求。
8、增強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和各項規(guī)章制度,嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范。嚴(yán)守“安全第一”的工作意識和駕駛作風(fēng)。嚴(yán)禁酒后開車,嚴(yán)禁將車交給無照人員駕駛等嚴(yán)重違章行為。
9、發(fā)生違章或交通事故,應(yīng)立即向車隊隊長和有關(guān)管理人員報告,不得隱瞞。
10、堅守工作崗位,遵守勞動紀(jì)律、有事提前請假。出車時要做到守時、正點。回車后向車隊隊長報告。無行車任務(wù)時,須將車輛停放在單位,保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無特殊任務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)出差在外期間,所有車輛必須停放于單位,不得私自挪用。不得發(fā)生因?qū)B毸緳C(jī)脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。
11、維護(hù)專職司機(jī)隊伍的集體榮譽(yù),樹立專職司機(jī)的良好形象。在辦公室待命時要著裝整齊,不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇11
學(xué)校清潔工的`崗位職責(zé)與工作要求
一、工作要求
1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次,并隨時保持清潔,專用室保持潔凈,走道樓梯、內(nèi)坎、門廳、欄桿、窗戶等要隨時保持清潔;
2、隨時清倒垃圾桶;
3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等2~3次;
4、教學(xué)區(qū)、公共區(qū)周圍每天1~2次清掃。
5、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修,異常情況及時報告;
二、做到(標(biāo)準(zhǔn))
總體要求:1、“五面光”要求:地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設(shè)備設(shè)施面(包括課桌椅、講臺、日光燈、吊扇、空調(diào)、柜子、水池、衛(wèi)生間等設(shè)備)光亮。
2、“一整齊”要求:室內(nèi)整齊(專用室、教室)課桌椅整齊、物品整齊。
3、校內(nèi)包干區(qū)(道路、廣場)內(nèi)潔凈:無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子
具體細(xì)節(jié):1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水;
2、墻壁接縫無灰;
3、廁盆、便池?zé)o黃垢,地磚、瓷片無污物;
4、天花板無蜘蛛網(wǎng);樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈;
5、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)、不許堆積;
6、不準(zhǔn)在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。
7、清潔工具擺放整齊,放在指定位置;
8、愛護(hù)清潔工具及用品,節(jié)約用品。
三、完成總務(wù)處臨時分配的其它工作任務(wù)。
四、工作流程:上午7:30總務(wù)處會議室集中
7:40后打掃廁所和大樓
11:30下班
下午13:00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾
13:30總務(wù)處會議室集中
13:40打掃廁所和大樓
17:00下班
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的管理;
2、協(xié)助會計做好各種帳務(wù)的處理工作;
3、處理出納工作崗位的日常性事務(wù);
4、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要,編制各種資金流動報表,定期與銀行對賬;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、財務(wù)類相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生均可;
2、了解國家財經(jīng)政策和會計、稅務(wù)法規(guī),熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù);
3、有會計從業(yè)資格證書,熟練使用各類辦公軟件;
4、善于處理流程性事務(wù),工作細(xì)致,責(zé)任感強(qiáng),良好的溝通能力。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇13
1、統(tǒng)籌和跟進(jìn)相關(guān)貨品的到貨情況,按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗收記賬和發(fā)放工作,聯(lián)系物流,跟進(jìn)物流信息;
2、熟悉相應(yīng)物資設(shè)備的品種、規(guī)格、型號及性能,亞馬遜平臺出貨的一切流程,商品配貨、打包、出庫(包裝、貼條碼、封箱等);
3、監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)情況及滯銷貨品的分析與處理;
4、倉庫商品整理,協(xié)助采購進(jìn)行貨品復(fù)核,協(xié)助財務(wù)對庫存商品進(jìn)行清點、盤查;
5、與亞馬遜運(yùn)營、采購、質(zhì)檢等做好對接和工作協(xié)調(diào);
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇14
超市收銀組長崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程;
2、熟悉財務(wù)、收銀監(jiān)察等有關(guān)運(yùn)作制度;
3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法;
4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力;
5、掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法。
二、工作要求
1、對收銀主管負(fù)責(zé),分管相應(yīng)班組收銀員;
2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題;
3、按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作;
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務(wù)、電腦、保安監(jiān)察等部門的.工作;
5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應(yīng)及時指出并糾正;
6、配合主管對收銀員進(jìn)行技能、技藝方面的培訓(xùn);
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇15
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄;
2、負(fù)責(zé)辦理銀行賬戶的相關(guān)業(yè)務(wù),按規(guī)定辦理款項收付業(yè)務(wù);
3、協(xié)助會計做好各種賬務(wù)的處理工作;
4、各項出納報表的制作;
5、負(fù)責(zé)公司的日常賬務(wù)處理及固定資產(chǎn)管理;
6,完成上級臨時交辦的事項。
任職資格:
1、中專或以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,廣州市本地戶口優(yōu)先考慮;
2、熟練使用Word、Excel、Powerpoint辦公軟件和辦公自動化設(shè)備;
3、工作細(xì)致,有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇16
1:認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)防差錯事故
2:在醫(yī)師指導(dǎo)下,按操作規(guī)程執(zhí)行各項技術(shù)操作,并寫好記錄和觀察術(shù)后反應(yīng)
3:協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行四手操作
4:書寫病例,并負(fù)責(zé)病員住院期間的病程記錄
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇17
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好倉庫各項制度,體系文件,工作流程的制定,修改和管理及明確倉庫人員的職責(zé);
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃倉庫材料的堆放,按類別進(jìn)行分類,定期盤點,妥善保管;
3、建立倉庫的出入庫電子臺賬,每月上報庫存明細(xì);
4、負(fù)責(zé)倉庫日常物資的復(fù)核.裝車及發(fā)運(yùn)工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理交辦的其他事宜。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇18
公司前臺是公司涉外窗口,前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此,必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。
一、崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負(fù)責(zé)公司報刊,郵件、包裹、報紙的.收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負(fù)責(zé)接聽來訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設(shè)立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務(wù)。
——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約,并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn),則應(yīng)行前領(lǐng)路,如需遲些帶進(jìn),安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”
2、 上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領(lǐng)導(dǎo)申請,保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內(nèi)接聽,如超過三聲后接起電話,則應(yīng)說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規(guī)范語:“您好,這里是成豐居!”
——對于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間) ——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機(jī)(私人電話除外)
4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達(dá)各部門或相關(guān)人員。
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇19
某大廈服務(wù)中心崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)服務(wù)中心主任
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)服務(wù)中心的工作。
2.制定服務(wù)中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作,定期進(jìn)行考核。
3.制定服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.負(fù)責(zé)辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù)。
6.負(fù)責(zé)辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務(wù)。
7.負(fù)責(zé)審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。
8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。
(二)服務(wù)中心文員
1.在服務(wù)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下,處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
2.負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。
3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。
4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。
5.受理用戶室內(nèi)設(shè)施報修
6.負(fù)責(zé)布置會議室會場。
二、服務(wù)中心前臺人員工作要求
1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。
2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補(bǔ)充缺少的免費(fèi)取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。
3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應(yīng)熱情友好,仔細(xì)傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。
4.前臺人員應(yīng)相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補(bǔ)崗,前臺不得無人當(dāng)值。
5.服務(wù)中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當(dāng)值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關(guān)的事。
6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:'您好!服務(wù)中心'。
7.前臺人員的形象要求:
(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。
(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。
(3)不得在前臺當(dāng)眾化妝、梳頭等。
(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。
8.熟練掌握各項管理制度及對客服務(wù)程序。
三、 對客服務(wù)程序
一、辦理新用戶遷入的工作程序
服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務(wù)、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務(wù)等。
(一)確認(rèn)新用戶
新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。
1.新業(yè)主
(1)產(chǎn)權(quán)證;
(2)產(chǎn)權(quán)屬個人應(yīng)提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;
(3)產(chǎn)權(quán)屬公司應(yīng)提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。
2.新租戶
(1)業(yè)主授權(quán)書;
(2)租約復(fù)印件;
(3)租戶承諾書;
(4)營業(yè)執(zhí)照;
(5)公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件;
(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。
(二)發(fā)給新用戶資料
1.《新用戶須知》;
2.《用戶手冊》;
3.公司職員出入證登記表;
4.公司水牌訂購表;
5.借匙申請表;
6.《關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知》;
7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關(guān)文件。
(三)新用戶交回資料
1.《業(yè)主授權(quán)書》;
2.《租戶承諾書》;
3.租約復(fù)印件;
4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
5.公司負(fù)責(zé)人/法定代表人身份證復(fù)印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);
6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);
7.用戶資料;
8.用戶單位防火責(zé)任人名單;
9.《廣州市出租屋主治安責(zé)任書》及《廣州市租住人員治安責(zé)任書》;
10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。
(四)向新用戶介紹管理公司的服務(wù)
1.詳細(xì)解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費(fèi)收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的`使用方法。
2.詳細(xì)向用戶介紹管理公司日常提供的服務(wù)內(nèi)容,包括:
(1)免費(fèi)清潔服務(wù),包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風(fēng)機(jī)塵網(wǎng)等;
(2)日常文件及大批量文件復(fù)印、傳真服務(wù);
(3)提供便民工具、便民藥品等;
(4)手推車借用服務(wù);
(5)雨傘借用服務(wù);
(6)會議室租用;
(7)代辦公司水牌制作;
(8)辦理大廈出入證;
(9)每年兩次報刊征訂;
(10)代派報刊郵件服務(wù);
(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;
(12)代辦廢品收購;
(13)投影儀租用;
(14)代售文具、郵票、磁卡;
(15)電話分機(jī)出租;
(16)面包車出租。
3.介紹新用戶可享有的特惠服務(wù),內(nèi)容包括:
(1)免費(fèi)在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進(jìn)駐××室,祝業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
(2)免費(fèi)一次室內(nèi)大掃除服務(wù);
(3)免費(fèi)專梯搬運(yùn)辦公家具;
(4)免費(fèi)清洗室內(nèi)盤管風(fēng)機(jī)塵網(wǎng);
(5)開業(yè)一周內(nèi)免費(fèi)提供告示牌一塊設(shè)置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標(biāo)語;
(五)驗收、入住
(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結(jié)果記錄在《用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表》;
(2)用戶確認(rèn)電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;
(3)服務(wù)中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關(guān)于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務(wù)。
(六)新用戶資料的日常處理程序
服務(wù)中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務(wù)部輸入電腦編號,服務(wù)中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:
1.業(yè)主授權(quán)書復(fù)印一份交管理部,原件存用戶檔案。
2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件/公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。
3.新用戶資料存用戶檔案。
4.用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責(zé)任人任命書》,蓋管理公司公章后,復(fù)印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。
5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨(dú)立存檔。
6.公司水牌訂購表復(fù)印1份財務(wù)部作收費(fèi)憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。
7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復(fù)印件各復(fù)印一份交保安部存檔。
8.《廣州市出租屋主治安管理責(zé)任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
9.《廣州市租住人員治安責(zé)任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復(fù)印件分別由服務(wù)中心和保安部存用戶檔案。
10.《申領(lǐng)》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當(dāng)?shù)毓才沙鏊觐I(lǐng)《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領(lǐng)《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責(zé)任書'交業(yè)主/租戶到有關(guān)部門辦理,具體方法如下:
(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領(lǐng)執(zhí)照的除外)均需填寫《申領(lǐng)》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務(wù)中心公安管理服務(wù)部辦理。
(2)管理公司服務(wù)中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復(fù)印兩份,一份留服務(wù)中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責(zé)任書》由保安部送街道派出所審批。
11.《關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設(shè)部、公安部《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。
(七)操作流程圖
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇20
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
一、崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖,遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機(jī)時應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào),不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時,不許私帶和私拿錢幣;
7、對于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé),經(jīng)教育仍無改進(jìn)者,由收銀主管提出書面報告,經(jīng)理審批后,予以辭退;
8、禮貌待客,文明經(jīng)商。
二、工作要求
1.具備基本的電腦知識和財務(wù)知識,對數(shù)字敏感,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的.運(yùn)作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇21
1、能正確處理現(xiàn)金、銀行存款的收付業(yè)務(wù),做到日清月結(jié),賬實相符;
2、建立現(xiàn)金與銀行日記賬并管理;
3、負(fù)責(zé)公司往來業(yè)務(wù)及現(xiàn)金的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
4、需要在室內(nèi)動物園任職部分收銀工作;
醫(yī)保局崗位職責(zé)工作要求 篇22
電工崗位職責(zé)
電工擔(dān)負(fù)著全院電氣設(shè)備的按裝,維修保養(yǎng)工作,工作任務(wù)涉及面廣,任務(wù)重,為確保各項工作能順利進(jìn)行,特制訂以下各條崗位責(zé)職:
1、全體電工人員必須樹立“一個中心,兩個服務(wù)”的觀點,對本職工作要有高度的責(zé)任感。
2、堅守工作崗位,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。
3、實行二十四小時值班制,值班人員必須堅守工作崗位,嚴(yán)禁脫崗和酒后值班,發(fā)現(xiàn)特殊故障及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、全體電工人員責(zé)職如下:
(1)負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、醫(yī)技、科研、生活等使用的一切動力、照明設(shè)備及配電設(shè)施的按裝維修保養(yǎng)工作。
(2)、配合變電間值班電工做好對變電間各變配電設(shè)施的`維護(hù)保養(yǎng)工作。
(3)加強(qiáng)對柴油發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)和管理,確保發(fā)電機(jī)組在正常待機(jī)狀態(tài)。