前臺的工作職責與工作要求（精選31篇）

前臺的工作職責與工作要求 篇1

　　1、負責來賓的引導、接待;為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔。

　　3、會員卡辦理，幫助引導顧客辦理會員卡，拿提成; 快速、準確地收取款。

　　4、良好的溝通協(xié)調能力和服務意識。

　　5、領導交辦的其他工作。

前臺的工作職責與工作要求 篇2

　　1、負責公司門店前臺收銀工作，處理好收款單據(jù);

　　2、每周、每月核對收銀金額，核對各單據(jù)完整性;

　　3、熟悉公司產品以及價格;

　　4、記錄周會會議記錄。

前臺的工作職責與工作要求 篇3

　　1、接受顧客相關資訊，耐心解答疑問;

　　2、移動業(yè)務的辦理和推薦。

　　3、受理各類入網(wǎng)充值及套餐變更(上號繳費更改套餐)等業(yè)務;

　　4、單據(jù)錄入等日常工作;

前臺的工作職責與工作要求 篇4

　　1、負責做好收費結算工作;

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　4、妥善保管收銀設備;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺的工作職責與工作要求 篇5

　　1、能正確處理現(xiàn)金、銀行存款的收付業(yè)務，做到日清月結，賬實相符;

　　2、建立現(xiàn)金與銀行日記賬并管理;

　　3、負責公司往來業(yè)務及現(xiàn)金的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

　　4、需要在室內動物園任職部分收銀工作;

前臺的工作職責與工作要求 篇6

　　專職小車司機(系指為公司領導開公務車的專職駕駛員,以下簡稱“專職司機”),是在公司總經理統(tǒng)一領導下,承擔著公司領導和其他部門用車任務的人員。

　　一、崗位職責

　　1、承擔主管領導業(yè)務活動用車任務。

　　2、承擔車隊隊長、保衛(wèi)監(jiān)督部經理、總經理所安排的業(yè)務用車任務。

　　3、愛護車輛設施,嚴格遵守一日三檢--出車前、行車中、收車后認真檢查制度,以確保車輛的.安全正常行使。

　　4、對所駕車輛技術狀況了如指掌,及時提醒車隊隊長辦理車輛相關手續(xù)以保證車輛使用合法有效。

　　5、嚴格遵守各項車輛管理規(guī)定和工作流程,認真、如實填寫相關出車記錄,配合車輛管理人員工作。

　　6、車輛的日常維護、清潔工作。出車前后,須做好保養(yǎng)、加油、車輛內外的清潔與衛(wèi)生等工作。

　　7、努力提高安全駕駛水平,注意節(jié)約油料,降低車輛消耗。

　　二、工作要求:

　　1、愛崗敬業(yè),提高“安全第一,服務至上”的工作意識,樹立良好的工作作風。

　　2、注重禮儀和禮表。穿著整齊大方,干凈利落,工作時間不得穿短褲、拖鞋、背心上崗。

　　3、熱情為公司領導服務,一切以領導滿意為宗旨。對領導提出的各項任務和要求,應全力以赴完成。一切工作都要在保證領導業(yè)務活動用車的前提下進行。

　　4、遵守工作紀律,恪守職業(yè)道德,具備良好的職業(yè)修養(yǎng)。為領導開車的專職司機要謙虛謹慎,嚴守公司機密,維護公司利益。不泄露領導談話內容。

　　5、嚴格遵守各項勞動制度、主動配合管理人員的工作。服從工作安排,不得擅自出車,不應以任何主、客觀理由拒絕執(zhí)行車隊隊長和總經理辦有關管理人員的指揮調度(除身體條件外)。

　　6、熱情服務,禮貌待人。不得發(fā)生無故延誤工作的現(xiàn)象。

　　7、嚴禁以車謀私。未經領導批準,不得私自將車輛外借,不得向用車單位或個人索取額外的錢、財、物或提出無理用餐要求。

　　8、增強法制觀念,嚴格遵守交通法規(guī)和各項規(guī)章制度,嚴守行業(yè)規(guī)范。嚴守“安全第一”的工作意識和駕駛作風。嚴禁酒后開車,嚴禁將車交給無照人員駕駛等嚴重違章行為。

　　9、發(fā)生違章或交通事故,應立即向車隊隊長和有關管理人員報告,不得隱瞞。

　　10、堅守工作崗位,遵守勞動紀律、有事提前請假。出車時要做到守時、正點。回車后向車隊隊長報告。無行車任務時,須將車輛停放在單位,保證車輛隨用隨到。節(jié)假日無特殊任務或領導出差在外期間,所有車輛必須停放于單位,不得私自挪用。不得發(fā)生因專職司機脫崗而延誤用車的現(xiàn)象。

　　11、維護專職司機隊伍的集體榮譽,樹立專職司機的良好形象。在辦公室待命時要著裝整齊,不粗俗輕浮、不打磕睡睡覺、打電腦游戲、大聲喧嘩影響正常辦公。

前臺的工作職責與工作要求 篇7

　　職責：

　　1、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的管理;

　　2、協(xié)助會計做好各種帳務的處理工作;

　　3、處理出納工作崗位的日常性事務;

　　4、根據(jù)公司領導的需要，編制各種資金流動報表，定期與銀行對賬;

　　5、完成領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、財務類相關專業(yè)中專以上學歷，優(yōu)秀應屆生均可;

　　2、了解國家財經政策和會計、稅務法規(guī)，熟悉銀行結算業(yè)務;

　　3、有會計從業(yè)資格證書，熟練使用各類辦公軟件;

　　4、善于處理流程性事務，工作細致，責任感強，良好的溝通能力。

前臺的工作職責與工作要求 篇8

　　某大廈服務中心崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　(一)服務中心主任

　　1.在總經理領導下,負責服務中心的工作。

　　2.制定服務中心內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導服務中心員工工作,定期進行考核。

　　3.制定服務中心員工的培訓計劃,定期開展業(yè)務培訓。

　　4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。

　　5.負責辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內裝修報批、驗收等手續(xù)。

　　6.負責辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務。

　　7.負責審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。

　　8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。

　　(二)服務中心文員

　　1.在服務中心主任領導下,處理服務中心日常事務。

　　2.負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。

　　3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。

　　4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。

　　5.受理用戶室內設施報修

　　6.負責布置會議室會場。

　　二、服務中心前臺人員工作要求

　　1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內。

　　2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。

　　3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應熱情友好,仔細傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。

　　4.前臺人員應相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補崗,前臺不得無人當值。

　　5.服務中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事。

　　6.電話鈴響3聲內必須接聽,并說:'您好!服務中心'。

　　7.前臺人員的形象要求:

　　(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。

　　(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。

　　(3)不得在前臺當眾化妝、梳頭等。

　　(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。

　　8.熟練掌握各項管理制度及對客服務程序。

　　三、 對客服務程序

　　一、辦理新用戶遷入的工作程序

　　服務中心負責協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務等。

　　(一)確認新用戶

　　新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。

　　1.新業(yè)主

　　(1)產權證;

　　(2)產權屬個人應提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;

　　(3)產權屬公司應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。

　　2.新租戶

　　(1)業(yè)主授權書;

　　(2)租約復印件;

　　(3)租戶承諾書;

　　(4)營業(yè)執(zhí)照;

　　(5)公司負責人/法定代表人身份證復印件;

　　(6)《用戶室內大件物品放行協(xié)議書》。

　　(二)發(fā)給新用戶資料

　　1.《新用戶須知》;

　　2.《用戶手冊》;

　　3.公司職員出入證登記表;

　　4.公司水牌訂購表;

　　5.借匙申請表;

　　6.《關于確定防火責任人的通知》;

　　7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關文件。

　　(三)新用戶交回資料

　　1.《業(yè)主授權書》;

　　2.《租戶承諾書》;

　　3.租約復印件;

　　4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件

　　5.公司負責人/法定代表人身份證復印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);

　　6.《用戶室內大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);

　　7.用戶資料;

　　8.用戶單位防火責任人名單;

　　9.《廣州市出租屋主治安責任書》及《廣州市租住人員治安責任書》;

　　10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。

　　(四)向新用戶介紹管理公司的服務

　　1.詳細解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的`使用方法。

　　2.詳細向用戶介紹管理公司日常提供的服務內容,包括:

　　(1)免費清潔服務,包括:每天一次室內清潔、每月一次室內大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調風機塵網(wǎng)等;

　　(2)日常文件及大批量文件復印、傳真服務;

　　(3)提供便民工具、便民藥品等;

　　(4)手推車借用服務;

　　(5)雨傘借用服務;

　　(6)會議室租用;

　　(7)代辦公司水牌制作;

　　(8)辦理大廈出入證;

　　(9)每年兩次報刊征訂;

　　(10)代派報刊郵件服務;

　　(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;

　　(12)代辦廢品收購;

　　(13)投影儀租用;

　　(14)代售文具、郵票、磁卡;

　　(15)電話分機出租;

　　(16)面包車出租。

　　3.介紹新用戶可享有的特惠服務,內容包括:

　　(1)免費在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內容是:歡迎××公司進駐××室,祝業(yè)務蒸蒸日上!

　　(2)免費一次室內大掃除服務;

　　(3)免費專梯搬運辦公家具;

　　(4)免費清洗室內盤管風機塵網(wǎng);

　　(5)開業(yè)一周內免費提供告示牌一塊設置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標語;

　　(五)驗收、入住

　　(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結果記錄在《用戶室內設施檢驗記錄表》;

　　(2)用戶確認電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;

　　(3)服務中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務。

　　(六)新用戶資料的日常處理程序

　　服務中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務部輸入電腦編號,服務中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:

　　1.業(yè)主授權書復印一份交管理部,原件存用戶檔案。

　　2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復印件/公司負責人身份證復印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。

　　3.新用戶資料存用戶檔案。

　　4.用戶單位防火責任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責任人任命書》,蓋管理公司公章后,復印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。

　　5.用戶室內大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨立存檔。

　　6.公司水牌訂購表復印1份財務部作收費憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。

　　7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復印件各復印一份交保安部存檔。

　　8.《廣州市出租屋主治安管理責任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。

　　9.《廣州市租住人員治安責任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。

　　10.《申領》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當?shù)毓�安派出所申領《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責任書'交業(yè)主/租戶到有關部門辦理,具體方法如下:

　　(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領執(zhí)照的除外)均需填寫《申領》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務中心公安管理服務部辦理。

　　(2)管理公司服務中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復印兩份,一份留服務中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責任書》由保安部送街道派出所審批。

　　11.《關于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設部、公安部《建筑滅火器配置設計規(guī)范》及廣州市公安局《關于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。

　　(七)操作流程圖

前臺的工作職責與工作要求 篇9

　　超市收銀組長崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程;

　　2、熟悉財務、收銀監(jiān)察等有關運作制度;

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法;

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力;

　　5、掌握收銀機及相關設備的使用方法。

　　二、工作要求

　　1、對收銀主管負責,分管相應班組收銀員;

　　2、協(xié)助主管解決日常工作,并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題;

　　3、按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作;

　　4、配合主管協(xié)調收銀與柜組、財務、電腦、保安監(jiān)察等部門的.工作;

　　5、監(jiān)督收銀員的操作,如不規(guī)范應及時指出并糾正;

　　6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓;

前臺的工作職責與工作要求 篇10

　　1、 協(xié)助醫(yī)生完成口腔治療工作，能掌握四手操作

　　2.協(xié)助醫(yī)生完成口腔醫(yī)療過程中檢查操作

　　3.配合醫(yī)生、能獨立完成相關儀器操作技能;

　　4. 執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，準確及時地完成各項護理工作;

　　5.工作有規(guī)劃，樂于學習，積極提高業(yè)務水平

前臺的工作職責與工作要求 篇11

　　崗位職責：

　　1、員工招聘、選拔、錄用、培訓、調動、晉升、福利待遇、離職等手續(xù)辦理；

　　2、修改公司各項規(guī)章制度；切實做好績效管理制度的執(zhí)行；

　　3、員工入職的`培訓和企業(yè)文化建設工作；職員檔案錄入、存檔、更新；

　　4、勞動合同的簽訂以及社保的辦理

　　5、企業(yè)勞動年審的辦理；

　　6、員工考勤管理和紀律監(jiān)察，處理職員獎懲事宜；

　　7、總經理臨時交待的其它工作

　　崗位要求：

　　1、男女不限，三年以上工作經驗，具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神；

　　2、擅長招聘和員工關系者優(yōu)先，有金融行業(yè)工作背景者優(yōu)先，

　　3、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，熟悉勞動法。

　　4、有駕照，且實際駕齡一年以上者優(yōu)先。

前臺的工作職責與工作要求 篇12

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執(zhí)行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務部門工作；

　　4、收集相關的勞動用工等人事政策及法規(guī)；

　　5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續(xù)；

　　6、協(xié)同開展新員工入職培訓，業(yè)務培訓，執(zhí)行培訓計劃，聯(lián)系組織外部培訓以及培訓效果的`跟蹤、反饋；

　　7、負責員工工資結算和年度工資總額申報，辦理相應的社會保險等；

　　8、幫助建立員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，組織員工的活動。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用

　　3、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神；

　　4、熟練使用相關辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識。

前臺的工作職責與工作要求 篇13

　　1、統(tǒng)籌和跟進相關貨品的到貨情況，按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收記賬和發(fā)放工作，聯(lián)系物流，跟進物流信息;

　　2、熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能，亞馬遜平臺出貨的一切流程，商品配貨、打包、出庫(包裝、貼條碼、封箱等);

　　3、監(jiān)控庫存周轉情況及滯銷貨品的分析與處理;

　　4、倉庫商品整理，協(xié)助采購進行貨品復核，協(xié)助財務對庫存商品進行清點、盤查;

　　5、與亞馬遜運營、采購、質檢等做好對接和工作協(xié)調;

前臺的工作職責與工作要求 篇14

　　1， 系統(tǒng)作業(yè)，負責相應區(qū)域的貨物出入庫管理，

　　2，配件管理，出入庫數(shù)據(jù)實時登記。

　　3、電腦錄入數(shù)據(jù)，賬物相符。

　　4， 確保工作場地5S作業(yè)達標。

　　5， 負責完成上級分配的其他臨時性事務。

　　6， 工作差異及時呈報主管或上級并跟進解決。

　　7，遵守公司各項規(guī)章制度與勞動紀律。

前臺的工作職責與工作要求 篇15

　　學校清潔工的`崗位職責與工作要求

　　一、工作要求

　　1、廁所、洗手槽每天沖洗1~2次,并隨時保持清潔,專用室保持潔凈,走道樓梯、內坎、門廳、欄桿、窗戶等要隨時保持清潔;

　　2、隨時清倒垃圾桶;

　　3、墻頂每月打掃蜘蛛網(wǎng)、揚塵等2~3次;

　　4、教學區(qū)、公共區(qū)周圍每天1~2次清掃。

　　5、發(fā)現(xiàn)公用設施損壞的及時報修,異常情況及時報告;

　　二、做到(標準)

　　總體要求:1、“五面光”要求:地面光亮、門窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面(包括課桌椅、講臺、日光燈、吊扇、空調、柜子、水池、衛(wèi)生間等設備)光亮。

　　2、“一整齊”要求:室內整齊(專用室、教室)課桌椅整齊、物品整齊。

　　3、校內包干區(qū)(道路、廣場)內潔凈:無廢紙、無落葉、無起眼的碎石沙子

　　具體細節(jié):1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無垃圾、無雜物、無積水;

　　2、墻壁接縫無灰;

　　3、廁盆、便池無黃垢,地磚、瓷片無污物;

　　4、天花板無蜘蛛網(wǎng);樓梯扶手、水、電、面板物品表面干凈;

　　5、當天的垃圾要當日清運、不許堆積;

　　6、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。

　　7、清潔工具擺放整齊,放在指定位置;

　　8、愛護清潔工具及用品,節(jié)約用品。

　　三、完成總務處臨時分配的其它工作任務。

　　四、工作流程:上午7:30總務處會議室集中

　　7:40后打掃廁所和大樓

　　11:30下班

　　下午13:00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾

　　13:30總務處會議室集中

　　13:40打掃廁所和大樓

　　17:00下班

前臺的工作職責與工作要求 篇16

　　公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務質量。因此，必須嚴格遵守接待工作規(guī)范。

　　一、崗位職責

　　1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關人員處理。

　　2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的.收發(fā)與轉交。

　　3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、 接待

　　——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

　　——不以衣著、相貌取人。

　　——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。

　　——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”

　　2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領導申請，保證前臺無空崗。

　　3、 接聽電話

　　——鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

　　——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應控制音調和語調。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

　　——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）

　　4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。

前臺的工作職責與工作要求 篇17

　　1、負責門診現(xiàn)場顧客接待工作，并進行現(xiàn)場咨詢。

　　2、負責正畸醫(yī)學服務，采集客戶信息并記錄，確保客戶信息的完整度

　　3、在門診進行協(xié)調，提供優(yōu)質的服務

　　4、負責后期復診服務

前臺的工作職責與工作要求 篇18

　　超市收銀主管的崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;

　　2、熟悉商城關于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的'技巧;

　　4、協(xié)助經理管理好商城有關收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務守則,指導收銀員的日常操作;

　　5、經常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

　　6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內對外的保安工作;

　　7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

　　8、嚴守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

　　二、工作要求

　　1、對營運部經理負責,對收銀員的日常工作進行管理:

　　(1)收發(fā)放備用金及零鈔等,與銀行交接營業(yè)款;

　　(2)對收銀工作中的問題進行總結分析;

　　2、編制收銀員的月工作計劃,并對計劃進行落實、總結、反饋、修改;

　　3、加強與各職能部門以及其他區(qū)域之間的溝通,使收銀工作正常運作;

　　4、加強與收銀員的溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,并進行分析、解決、向上匯報;

　　5、對收銀員的服務技巧、專業(yè)技能進行培訓考核;

　　6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復;

　　7、監(jiān)督收銀員正確使用各種收銀設備,保證收銀工作的質量。

前臺的工作職責與工作要求 篇19

　　大廈管理部崗位職責和工作要求

　　一、崗位職責

　　(一)管理部經理

　　1.在總經理的領導下,全面負責管理部的工作。

　　2.制定管理部員工的崗位職責和內部管理制度。

　　3.制訂員工培訓計劃,定期開展員工業(yè)務培訓。

　　4.監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作,定期進行考核。

　　5.負責對清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。

　　6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進工作,必要時上報公司領導。

　　(二)主任

　　1.在部門經理領導下,負責本班員工的工作。

　　2.監(jiān)督、檢查指導本班員工工作,定期進行培訓和考核。

　　3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時內向部門經理呈交事故處理的書面報告。

　　4.受理用戶投訴,對服務工作質量進行跟蹤回訪。

　　5.檢查大廈公共設施運行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。

　　6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護工作。早班主任在每月月末對綠化承包商的工作作綜合評估。

　　7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質量狀況,每月月末對清潔公司的工作進行綜合評估。

　　(三)文員

　　1.在主任的`直接領導下,負責本部門的日常內務。

　　2.負責本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。

　　3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時報告當班主任。

　　4.負責處理公共設施和用戶室內設備報修工作,及時將工程維修內容輸入電腦,通知工程部維修。

　　5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗收工作。每周清查并打印出未完成的工程項目,督促工程部盡快完成。

　　6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。

　　7.負責本部門各類鑰匙的保管工作。

　　8.定期校對大廈用戶的聯(lián)系資料。

　　9.負責安掛并維護大廈用戶的水牌。

　　(四)信報管理員

　　1.在主任的直接領導下,負責大廈用戶的信報管理工作。

　　2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報刊、郵件,退回無法投派的郵件,并做好退郵記錄。

　　3.受理用戶關于報刊、郵件的投訴并及時報告當班主任。

　　4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報刊征訂業(yè)務。

　　(五)巡樓管理員

　　1.在主任的直接領導下,負責大廈的巡查工作。

　　2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內清潔公司的清潔工作。

　　3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設備、設施運行情況,及時將工程維修內容報告文員。

　　4.檢查監(jiān)督用戶室內裝修,處理違規(guī)裝修。

　　5.檢查垃圾房的清潔工作。

　　6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時報告文員。

　　7.協(xié)助當班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。

　　8.早班巡樓管理員負責驗收工程維修單和派發(fā)用的掛號郵件。

　　9.非辦公時間的巡樓管理員負責各項開源節(jié)流措施的落實和用戶加班的管理工作。

　　(六)接待管理員

　　1.在主任的直接領導下,負責大廈大堂崗的接待工作。

　　2.為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)

　　4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內清潔公司的清潔工作。

　　5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況,及時將工程維修內容報告文員。

　　6.疏通客人及用戶出入的通道,維護好崗位范圍秩序。

　　7.負責物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。

　　(七)總機接線員

　　1.在主任的直接領導下,負責大廈話務工作。

　　2.負責大廈所有外來電話和內部電話的轉接工作。

　　3.負責檢查電話總機設備運行情況,及時將電訊故障報告工程部。

　　4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。

　　二、工作要求

　　(一)儀表端正

　　1.員工在工作時間內,服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應戴領帶,女員工應戴領花,皮鞋應保持潔亮。

　　2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長指甲,男員工不得留須留長發(fā)。

　　3.在崗位上或巡樓時站姿、動姿要端正,不得倚墻靠臺,不得將手插入衣、褲袋內,非因工作需要不得卷袖卷褲腳。

　　4.不得在工作崗位上閑談、哼小調、講粗言爛語等。

　　5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。

　　(二)遵守紀律

　　1.按規(guī)定時間上下班,并按要求打卡和簽到。

　　2.未經當值主管批準,不得在工作時間內更換制服、化妝。

　　3.必須按規(guī)定的時間用餐,餐后應盡快接崗,不得拖延用餐時間。

　　4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。

　　5.不得在上班時間內看書、閱報,吃早餐、零食或做其他與工作無關的事。

　　(三)愛護公物

　　1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。

　　2.領用對講機、鑰匙必須做好登記和驗收交接。

　　3.使用對講機必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內,或抓天線、玩弄對講機。

　　4.未經批準不得隨便打私人電話或長時間占線。

　　5.不得挪用辦公室內辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內及其他工作崗位上的公物。

前臺的工作職責與工作要求 篇20

　　1、負責醫(yī)療保險管理工作，熟知基本醫(yī)療保險的政策法規(guī)。

　　2、負責制定詳實的醫(yī)保政策培訓計劃，組織有關人員進行基本醫(yī)療保險有關政策規(guī)定的學習培訓。

　　3、對藥店工作人員提出的問題進行耐心解答，并進行業(yè)務指導，使之符合醫(yī)保政策。對不執(zhí)行醫(yī)保規(guī)定的'有權向主管領導報告，并進行相應處理。

　　4、負責接受并配合醫(yī)保中心的定期和不定期檢查

　　5、及時反饋各種信息。

　　6、負責門店每季度考核與工作總結分析。

　　7、完成領導交辦的各項任務。

前臺的工作職責與工作要求 篇21

　　采購員崗位職責及工作要求

　　第一、審核采購物料需求計劃,根據(jù)erp軟件中業(yè)務確定的交期及時下單,并給出供應商合理的交期;

　　第二、決定合適的采購方式,列出品質要求,并對供應商進行產能評估或實地勘察,擇優(yōu)錄取符合我司交期及品質的供應商;

　　第三、掌握各類物料的基本知識及品質檢驗方法;

　　第四、編制供應商資料,列出供應商的強項產品、生產開發(fā)能力、交貨周期、合同執(zhí)行情況、主要產品的價格范圍、供應柔性度、開發(fā)配合度、售后服務和信用度等內容,對供應商進行abc分類。同時,積極尋找新的供應商,建立指標體系,綜合考評并擇優(yōu)供應商,與供應商維持良好的合作關系,以期達到“互助雙贏,共同發(fā)展”之戰(zhàn)略目的;

　　第五、采購訂單的打印、簽發(fā)、傳真及管理,保證所有的訂單手續(xù)齊全符合公司規(guī)定,并及時傳達至供應商;

　　第六、根據(jù)采購合同,跟進物料的`到位情況和品質要求,確保質量與交期符合我司的需要,并對不合我司要求的物料進行跟蹤和處理(如:特采、挑選或退貨等),并責成供應商及時有效地予以改善;

　　第七、在采購經理的直接領導下,對于市場相關物料或原材料的價格波動有比較詳細的了解,參照類似樣品,并以此和供應商進行議價,從而確定供應商的最后報價;

　　第八、采購員要嚴格按照流程執(zhí)行并做到“貨比三家、價比三家”,控制采購成本,并做好供應商價位及服務更新表,對供應商進行管理和考評,對于配合不到位或價位過高的供應商適量減單并逐步淘汰,避免出現(xiàn)單一供應的局面;

　　第九、綜合調配庫存資源,切實做到庫存利用,對于訂單取消物料數(shù)量、實際庫存數(shù)量、在途材料等數(shù)據(jù)在下新單時,一定要減單采購,切實做到先進先出,充分利用庫存;

　　第十、協(xié)助物料的驗收和調配工作,及時執(zhí)行采購物料需求計劃,跟進供應商的交貨期、物料驗收入庫及付款等程序。與倉儲部、生產部等部門密切聯(lián)系,及時解決購進物料的質量問題,幫助生產部解決停工待料、短料、緊急生產需求物料和品質異常等突發(fā)事件,確保出貨不受影響;

　　第十一、努力協(xié)調好各部門之間的關系,切實做到服務公司、服務生產、服務于人的思想,確保采購管理工作正常有序運轉;

　　第十二、培訓和建立采購人員的八項品質和基本素養(yǎng):操守廉潔、求實創(chuàng)新、虛心好學、適應性強、團隊合作、精打細算、積極認真、掌握市場。

前臺的工作職責與工作要求 篇22

　　1、貨物收貨入庫操作;

　　2、庫存管理管控以及定期盤點工作;

　　3、電商訂單發(fā)貨操作;

　　4、客戶報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及臺賬整理工作;

　　5、非保貨物庫存管理管控及定期盤點工作;

　　6、非保貨物訂單發(fā)貨操作及數(shù)據(jù)統(tǒng)計、臺賬管理工作;

　　7、保稅一般貿易庫內貨物庫存管控、盤點，協(xié)助貨物出入庫操作等相關事宜;

　　8、完稅云倉貨品管理管控以及定期的盤點工作;

　　9、完稅云倉的出入庫工作及報表統(tǒng)計工作;

　　10、協(xié)助開發(fā)有利于公司倉儲、物流發(fā)展的服務商。

前臺的工作職責與工作要求 篇23

　　職責：

　　1、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄;

　　2、負責辦理銀行賬戶的相關業(yè)務，按規(guī)定辦理款項收付業(yè)務;

　　3、協(xié)助會計做好各種賬務的處理工作;

　　4、各項出納報表的制作;

　　5、負責公司的日常賬務處理及固定資產管理;

　　6，完成上級臨時交辦的事項。

　　任職資格：

　　1、中專或以上學歷，一年以上相關工作經驗，廣州市本地戶口優(yōu)先考慮;

　　2、熟練使用Word、Excel、Powerpoint辦公軟件和辦公自動化設備;

　　3、工作細致，有較強的責任心、敬業(yè)精神;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。

前臺的工作職責與工作要求 篇24

　　1.在醫(yī)院分管副院長和財務科的領導下開展各種醫(yī)療保險（城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險）項目日常工作。

　　2.嚴格執(zhí)行醫(yī)保中心的各項方針政策，努力學習業(yè)務知識。負責醫(yī)保政策的宣傳、貫徹、咨詢、執(zhí)行和解釋工作。

　　3.為已參加醫(yī)保的'住院患者進行身份證、醫(yī)保卡等證件的核對、審核，嚴禁掛名和冒名頂替住院。

　　4.嚴格按照《基本醫(yī)療保險藥品目錄》和《診療項目》的內容要求，認真、細致地做好出院患者的審核、結算和復核以及住院處方及特殊檢查、特殊治療的審核結算工作，不徇私情。

　　5.配合醫(yī)保中心，加強醫(yī)保病人的費用管理，做好醫(yī)保病人醫(yī)療費用審核與控制工作，維護醫(yī)院的正當經濟利益。

　　6.與醫(yī)保中心建立良好的協(xié)作關系，熱情接待醫(yī)保中心工作人員的來訪、審核人員對醫(yī)保業(yè)務的審核及參保人員的咨詢、投訴。

　　7.按照各醫(yī)保中心特殊病種門診和家庭病床的標準，做好各醫(yī)保病人特殊病種門診和家庭病床的初審工作。

　　8.每月及時向市醫(yī)保中心報送結算報表及相應明細報表，同醫(yī)保中心辦理對賬工作和結算手續(xù)，及時回籠我院墊付資金；及時匯總各科室住院醫(yī)保患者費用明細，提供各科醫(yī)保患者費用數(shù)據(jù)上報財務科并做好科室內部備份存檔。

前臺的工作職責與工作要求 篇25

　　1、協(xié)助部門經理做好倉庫各項制度，體系文件，工作流程的制定，修改和管理及明確倉庫人員的職責;

　　2、負責規(guī)劃倉庫材料的堆放,按類別進行分類,定期盤點,妥善保管;

　　3、建立倉庫的出入庫電子臺賬,每月上報庫存明細;

　　4、負責倉庫日常物資的復核.裝車及發(fā)運工作;

　　5、完成上級領導經理交辦的其他事宜。

前臺的工作職責與工作要求 篇26

　　超市收銀員崗位職責與工作要求

　　一、崗位職責

　　1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;

　　2、收款快捷、準確找贖,遵守公司關于現(xiàn)金收付的規(guī)定,遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協(xié)調,不得私自處理;

　　3、由銀員必須在顧客當面點清錢數(shù),唱收唱付,以免出現(xiàn)誤差;

　　4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,要追究其經濟責任,情節(jié)嚴重者立即辭退;

　　5、收銀員在結款時,如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊;

　　6、收銀員在結賬時,不許私帶和私拿錢幣;

　　7、對于不能認真履行崗位職責,經教育仍無改進者,由收銀主管提出書面報告,經理審批后,予以辭退;

　　8、禮貌待客,文明經商。

　　二、工作要求

　　1.具備基本的電腦知識和財務知識,對數(shù)字敏感,反應較快,接受能力強;

　　2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;

　　3.熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法;

　　4.熟悉公司財務及收銀監(jiān)察制度的.運作;

　　5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作;;

　　6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作,愛護收銀機設備,保持設備清潔及完整;

　　7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修;

　　8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

　　9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場;

　　10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;

前臺的工作職責與工作要求 篇27

　　職責：

　　1、負責現(xiàn)金收入管理。每日檢查和清點庫存現(xiàn)金，填制送款單，及時存入銀行;

　　2、負責簽收和整理各種支票、匯票等，填制送款單，及時送存銀行;

　　3、檢查一切收、付、繳款業(yè)務，做到有憑證，有審批，手續(xù)完備，項目內容清楚齊全，大小寫金額相符，對檢查無誤的單據(jù)及時辦理款項收、付、繳業(yè)務;

　　5、每日編制“公司每日資金日報表”和“銀行存款每日報告表”;

　　6、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金清點盤點制度，每日核對庫存現(xiàn)金，做到賬款相符，確保現(xiàn)金的安全，做到日清月結;

　　7、妥善保管各種收、付款憑證和公司“每日收入報告表”，每日及時整理歸檔，做到有條不紊;

　　8、負責每日收款、付款的通知工作;

　　9、每月月初及時與銀行對帳，做好銀行對帳調節(jié)表及其他銀行業(yè)務辦理;

　　10、每月月初應及時做好資金收支分析報告并上交部門領導審核;

　　11、完成上級領導臨時交辦的其他任務和本部門職權范圍內的其他事務。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，財務會計類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、認可公司，愿意與公司共同成長，品德俱佳、誠實敬業(yè)、積極主動、細致嚴謹、責任心強、原則性強;

　　3、具有良好的團隊協(xié)作精神，溝通能力，執(zhí)行能力;

　　4、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮。

前臺的工作職責與工作要求 篇28

　　電工崗位職責

　　電工擔負著全院電氣設備的按裝,維修保養(yǎng)工作,工作任務涉及面廣,任務重,為確保各項工作能順利進行,特制訂以下各條崗位責職:

　　1、全體電工人員必須樹立“一個中心,兩個服務”的觀點,對本職工作要有高度的責任感。

　　2、堅守工作崗位,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務技術,發(fā)揚團結協(xié)作精神,在工作中嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。

　　3、實行二十四小時值班制,值班人員必須堅守工作崗位,嚴禁脫崗和酒后值班,發(fā)現(xiàn)特殊故障及時向有關領導匯報。

　　4、全體電工人員責職如下:

　　(1)負責全院醫(yī)療、醫(yī)技、科研、生活等使用的一切動力、照明設備及配電設施的按裝維修保養(yǎng)工作。

　　(2)、配合變電間值班電工做好對變電間各變配電設施的`維護保養(yǎng)工作。

　　(3)加強對柴油發(fā)電機組的維護保養(yǎng)和管理,確保發(fā)電機組在正常待機狀態(tài)。

前臺的工作職責與工作要求 篇29

　　1：認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴防差錯事故

　　2：在醫(yī)師指導下，按操作規(guī)程執(zhí)行各項技術操作，并寫好記錄和觀察術后反應

　　3：協(xié)助醫(yī)師進行四手操作

　　4：書寫病例，并負責病員住院期間的病程記錄

前臺的工作職責與工作要求 篇30

　　機關單位家屬院門衛(wèi)崗位職責和工作要求、程序

　　一、工作崗位

　　崗位職責:早晚按時開門按時落鎖,盤問進出大門的陌生人,制止無關人員進入院內,對來訪客人進行登記,協(xié)助住戶照看院內車輛,打掃院內衛(wèi)生,收報紙包裹郵件及其它相關工作。

　　二、具體要求

　　一、要有高度的事業(yè)心和責任感,忠于職守、嚴格管理、熱情服務,認真填寫值班記錄,按時交接班。工作期間不許喝酒,不許打撲克下棋玩電腦游戲等與工作無關的事情。

　　二、上班時間堅守崗位,不得擅自離崗、脫崗,有事外出只能與同事?lián)Q班并報領導批準。注意防火、防盜。發(fā)現(xiàn)異常及特殊情況及時報告。

　　三、按規(guī)定時間開門、鎖門(早上:6:00開門;晚上23:00)如有特殊情況超過規(guī)定時間進出大門的住戶,須事先與門衛(wèi)進行聯(lián)系,由門衛(wèi)酌情處置。

　　四、對來訪人員要主動詢問,嚴格填寫客人登記表。堅持原則,熱情大方、禮貌待人,遇事冷靜。禁止閑散人員進入家屬院,防止壞人入院盜竊破壞。

　　五、嚴禁商販在院內叫賣或門口擺攤,嚴禁來院內亂發(fā)廣告?zhèn)鲉巍�亂貼亂畫。保證門口進出暢通。

　　六、負責接收和分發(fā)信件、包裹、報刊、雜志。要及時準確,不得延誤,妥善保管,防止丟失或損壞。

　　七、負責院內的.清潔、保持值班室和門口內外的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應及時清掃。交班時要及時清點、整理好相關物品。

　　八、認真完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、工作程序

　　1、提前10分鐘到崗,做好一切準備工作。接班查看值班物品是否齊全。并詢問。

　　2、交班時要告知遺留事情或特別需要注意的事項。

　　3、接班后,高度警惕進出院的人員和車輛,負責登記外來人員和車輛,對進出的陌生人員都要認真詢問并做出相應記錄。

前臺的工作職責與工作要求 篇31

　　（一）醫(yī)療保險辦公室主任職責

　　1、認真組織實施基本醫(yī)療、商業(yè)保險、新型農村合作醫(yī)療等業(yè)務審核、結算工作。

　　2、經常深入臨床科室調研，落實醫(yī)療保險政策，為參保病員提供政策咨詢服務，及時妥善解決政策運行中出現(xiàn)的問題。

　　3、負責組織對臨床科室執(zhí)行醫(yī)療保險政策、相關制度和規(guī)定的督查和考核，及時糾正或查處違規(guī)行為，維護參保人員的利益。

　　4、負責做好與保險管理機構和經辦部門的業(yè)務交流與溝通工作，主動上門征求意見、建議，并及時向院長報告。隨時做好醫(yī)療保險各類數(shù)據(jù)、信息及運行情況的統(tǒng)計、分析，供院長決策參考。

　　5、隨時做好參保人數(shù)的清理、核對工作，及時、準確地向醫(yī)保中心或保險管理機構繳納參保費用。

　　6、做好科際間的協(xié)調工作，共同做好全院基本醫(yī)療保險和新型農村合作醫(yī)療結算等業(yè)務工作。

　　7、協(xié)助參保病人辦理轉診轉院手續(xù)，做好異地轉入病人的.聯(lián)系、接待、報銷工作。

　　8、隨時了解醫(yī)療保險各種政策變化并向領導匯報，在醫(yī)院醫(yī)療價格、藥品價格根據(jù)政策變動后及時向醫(yī)療保險管理機構提供依據(jù)，做到同步調整。

　　9、做好科室內部的教育和管理工作，認真組織落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，做好職工思想和道德教育，團結同志一道工作，起好表率作用。

　　（二）醫(yī)療保險辦公室結算員職責

　　1、在科室主任管理下，承擔基本醫(yī)療保險、企業(yè)離休干部、新型農村合作醫(yī)療病人的醫(yī)療費用結算、本院職工醫(yī)療費用的審核、報銷工作。

　　2、熟悉各類保險政策、用藥目錄和結算、報銷業(yè)務，及時、準確地為參保病員結算、報銷費用。

　　3、認真核實參保病人與醫(yī)療、結算有關的各類證件，做好證件及費用的報銷登記工作。

　　4、認真做好醫(yī)療保險各類業(yè)務報表、資料的整理歸檔工作，妥善保管病人的報銷憑證，真實、準確地為醫(yī)療保險管理機構提供報銷依據(jù)。

　　5、全心全意為醫(yī)保病人及職工服務，做到誠實守信、語言文明、態(tài)度和藹、解釋耐心，讓病人及職工滿意。

　　6、按規(guī)定時間和要求向醫(yī)療保險管理機構保送門診、住院病人月報表，協(xié)調醫(yī)療保險管理機構對醫(yī)院的經費撥付催收業(yè)務，并及時與財務部核對帳目，做到帳帳相符。

　　7、做好與保險機構、參保病員及科際間的協(xié)調工作，隨時收集相關意見或建議，不斷總結，改進服務工作，為病員提供便捷、優(yōu)質的結算、報銷服務。