中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述(通用29篇)
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇1
職責(zé):
(1)參與規(guī)劃設(shè)計(jì)、性能優(yōu)化建議及實(shí)施方案編制。
(2)負(fù)責(zé)行業(yè)重點(diǎn)客戶的核心高端設(shè)備的高級(jí)保障,提供運(yùn)維保障優(yōu)化數(shù)據(jù)依據(jù)及對(duì)應(yīng)建議、參與方案制定;負(fù)責(zé)日常運(yùn)維的質(zhì)量、進(jìn)度保障;
(3)提供重難點(diǎn)技術(shù)問題的高級(jí)技術(shù)支持。對(duì)重點(diǎn)客戶提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、我司運(yùn)維體系、保障體系以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容專項(xiàng)培訓(xùn)及交流工作;
(4)編制交付客戶的運(yùn)維相關(guān)報(bào)告及例行匯報(bào)、會(huì)議溝通;
(5)負(fù)責(zé)為行業(yè)客戶提供在特殊時(shí)期或場景(如會(huì)議、銀行系統(tǒng)升級(jí)等)的保障服務(wù)方案落地及高級(jí)技術(shù)保障服務(wù),事后總結(jié)分析等,確保保障順利完成。
(6)負(fù)責(zé)客戶重點(diǎn)問題的落地及匯報(bào);
(7)項(xiàng)目所需的其它技術(shù)類支撐工作。
中級(jí)任職資格:
(1)技術(shù)要求:具有ICT項(xiàng)目、集客業(yè)務(wù)、數(shù)通產(chǎn)品維護(hù)、傳輸專線等業(yè)務(wù)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
(2)有解決方案編寫能力,熟悉WORD,EXCEL,VISIO,POWERPOINT等文檔編輯工具;
(3)具備業(yè)務(wù)管理能力,熟悉集客業(yè)務(wù),具備故障協(xié)調(diào)、支撐流程優(yōu)化等各項(xiàng)工作能力與經(jīng)驗(yàn);
(4)學(xué)歷要求:大學(xué)專科及以上學(xué)歷,具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,具有很強(qiáng)的執(zhí)行力;擁有中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理證書、CCNP思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)高級(jí)工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師任意一本證書優(yōu)先考慮;
(5)具備一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營商溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、服務(wù)臺(tái)、運(yùn)行檢查、設(shè)備管理等基礎(chǔ)維護(hù)工作;
2、根據(jù)運(yùn)維需求及時(shí)完成編寫腳本開發(fā);
3、協(xié)助完成系統(tǒng)升級(jí)過程中遇到的問題;
4、負(fù)責(zé)日常軟件的測試工作,主要包括功能性測試和硬件性能測試,向開發(fā)人員提供測試技術(shù)支持;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
崗位要求
1、對(duì)操作系統(tǒng)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí);
2、熟練C++、Shell腳本開發(fā)與測試,掌握SQL等數(shù)據(jù)庫語言;
3、熟悉Windows、Linux操作系統(tǒng)的使用與配置;
4、有一定的系統(tǒng)測試經(jīng)驗(yàn)。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇3
職責(zé):
1,負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù),資源的分配、規(guī)劃、管理。
2,保障各主機(jī)硬件平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定;
3,負(fù)責(zé)各硬件平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)急響應(yīng)和故障的及時(shí)處理;
4,解答用戶咨詢,解決用戶使用系統(tǒng)中的日常問題;
5,運(yùn)維日志收集,運(yùn)維文檔編寫等日常工作;確保系統(tǒng)24x7穩(wěn)定運(yùn)行。
任職要求:
1,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2,具有良好的溝通表達(dá)能力,獨(dú)立問題分析和解決能力;
3,熟悉Linux系統(tǒng);熟悉 Apache、NginX、tomcat等常用服務(wù)的安裝、配置和維護(hù);熟悉數(shù)據(jù)庫的簡單操作;
4,具備項(xiàng)目文檔、技術(shù)文檔的編寫能力;
5,有大型OA系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)或開發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)維優(yōu)先。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇4
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司云端服務(wù)器及系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護(hù)、監(jiān)控和故障處理等日常工作,對(duì)公司現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供技術(shù)支撐,保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行
2. 服務(wù)器部署架構(gòu)的研究和優(yōu)化,自動(dòng)化技術(shù)研究
3. 協(xié)助項(xiàng)目開發(fā)測試團(tuán)隊(duì)日常測試上系統(tǒng)和軟件環(huán)境層面上的技術(shù)支持
4. 協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)做IT基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、實(shí)施
任職資格:
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),3年以上運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里云產(chǎn)品
2. 熟悉常見centos、redhat、ubuntu、debian等操作系統(tǒng),熟悉LAMP、LNMP環(huán)境的搭建
3. 重視自動(dòng)化配置管理,熟悉掌握shell/perl/php/python中的一種腳本語言
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)各環(huán)境的虛擬化搭建及運(yùn)維,系統(tǒng)的安裝、配置、監(jiān)控和維護(hù)、問題處理、軟件升級(jí),故障排除保證線上環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行
2、負(fù)責(zé)分布式系統(tǒng)的部署、發(fā)布、監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、維護(hù)和優(yōu)化
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)(香港、上海)網(wǎng)絡(luò)、防火墻、路由器的設(shè)置維護(hù)工作,加強(qiáng)公司信息安全管理。
4、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境的問題及隱患,針對(duì)突發(fā)事件能夠運(yùn)用監(jiān)控、日志、APM等工具進(jìn)行問題定位與分析,應(yīng)用自動(dòng)化運(yùn)維工具來降低手工操作的維護(hù)成本。
5、配合制定并落實(shí)相關(guān)運(yùn)維制度及安全防范制度
任職要求:
1、全日制本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)
2、精通Linux和Windows操作系統(tǒng)的維護(hù),擅長腳本開發(fā)
3、有阿里云/aws等云產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)
4、具備網(wǎng)絡(luò)故障排錯(cuò)能力,保障網(wǎng)絡(luò)安全
5、熟悉主流監(jiān)控系統(tǒng)Zabbix/Cacti/Nagios的應(yīng)用及擴(kuò)展
6、熟悉服務(wù)器虛擬化容器技術(shù)
7、熟悉常見Web系統(tǒng)架構(gòu),熟練配置、管理及其優(yōu)化,如lvs/nginx/haproxy/keepalived等相關(guān)
8、對(duì)中間件故障能快速定位、排查分析
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇6
職責(zé):
1.結(jié)合公司實(shí)際情況,制定運(yùn)維流程、規(guī)范;
2.理解項(xiàng)目架構(gòu),對(duì)服務(wù)器部署提出優(yōu)化方;
3.負(fù)責(zé)運(yùn)維公司內(nèi)各種項(xiàng)目,保障服務(wù)安全、穩(wěn)定、高效;
4.負(fù)責(zé)針對(duì)公司內(nèi)各種項(xiàng)目編寫相應(yīng)的自動(dòng)化運(yùn)維腳本;
5.負(fù)責(zé)使用各種開源的監(jiān)控工具對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、報(bào)警;
6.負(fù)責(zé)使用腳本采集業(yè)務(wù)系統(tǒng)及服務(wù)器的日志錯(cuò)誤采集及分析,并生成相應(yīng)報(bào)告;
任職條件:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè), 3年以上系統(tǒng)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通Linux系統(tǒng)及常見服務(wù)的安裝配置;
3、精通使用Shell、Python編寫Linux下的自動(dòng)化運(yùn)維腳本;
4、精通運(yùn)維Jenkins、Gitlab等開源系統(tǒng);
5、精通安裝、配置Zabbix、Cacti、Nagios等開源監(jiān)控工具;
6、熟悉使用Docker容器部署測試及生產(chǎn)環(huán)境,并對(duì)其進(jìn)行版本管理;
7、熟悉云服務(wù)器的采購部署及賬號(hào)管理等;
8、能使用腳本對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行錯(cuò)誤采集及分析,并生成相應(yīng)報(bào)告;
9、能承擔(dān)滿負(fù)荷工作,可適應(yīng)短期出差和加班;
10、具備極速響應(yīng)的運(yùn)維意識(shí)。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇7
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)優(yōu)化公司信息系統(tǒng)整體規(guī)劃,建立健全公司網(wǎng)絡(luò)安全體系,確保信息安全;
2. 監(jiān)控IT系統(tǒng)日常運(yùn)行,確保公司網(wǎng)絡(luò)安全及各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定(服務(wù)器、防火墻、交換機(jī)、路由器);
3. 負(fù)責(zé)運(yùn)維數(shù)據(jù)的分析,找出瓶頸,評(píng)估容量,完成擴(kuò)容、架構(gòu)改造等工程;
4. 保障系統(tǒng)正常高效運(yùn)行,設(shè)計(jì)自動(dòng)化運(yùn)維方案,制定管理策略;
5.負(fù)責(zé)公司所有相關(guān)IT設(shè)備的管理工作,協(xié)助公司軟件的選擇和 IT咨詢服務(wù);
6. 負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的管理,制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),培養(yǎng)運(yùn)維人才。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.精通Linux系統(tǒng),具有豐富的系統(tǒng)管理、故障處理與性能調(diào)優(yōu)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉各種虛擬化技術(shù),分布式管理、容錯(cuò)、備份,負(fù)載均衡等技術(shù);
4.精通Shell/Python等至少一門腳本語言;
5.熟悉通信及IP網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)、設(shè)備、使用配置和日常維護(hù);
6.有微服務(wù)化持續(xù)集成、交互,灰度發(fā)布經(jīng)驗(yàn)者加分;
7.有Docker、Kubernetes等容器化解決方案經(jīng)驗(yàn)者加分。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇8
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前、咨詢、配置報(bào)價(jià)等工作;
2、負(fù)責(zé)使用及配置當(dāng)前常用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品(路由器、交換機(jī)等)及安全產(chǎn)品(防火墻、IDS等);
3、負(fù)責(zé)常見的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和機(jī)房內(nèi)的基礎(chǔ)IT設(shè)備的安裝、維護(hù);
4、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)中心相關(guān)系統(tǒng)的產(chǎn)品和配置的操作及維護(hù)(包括供配電,機(jī)房裝修,網(wǎng)絡(luò)布線等);
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)安裝調(diào)試及實(shí)施搭建。
任職要求:
1、熟悉DELL Enterprise產(chǎn)品應(yīng)用和配置
2、熟悉Windows或Linux系統(tǒng),有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟悉存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí)優(yōu)先,如DELL,NetApp等
4、具有較強(qiáng)的問題綜合分析和解決能力,具備良好團(tuán)隊(duì)合作能力和較好溝通表達(dá)能力
5、具有良好的英語閱讀能力,能夠獨(dú)立翻譯相關(guān)的英文文檔,CET-4以上佳
6、持有MCSE、RHCE、VCP等相關(guān)證書優(yōu)先考慮
7、一至三年以上服務(wù)器或存儲(chǔ)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)
8、要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的理解能力
9、有項(xiàng)目駐場經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇9
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及監(jiān)控,提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定,包括但不限于日常巡檢、問題排查、跟蹤和統(tǒng)計(jì);
2、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)的上線測試、協(xié)調(diào)、驗(yàn)收和實(shí)施工作;
3、負(fù)責(zé)公司軟件系統(tǒng)關(guān)鍵用戶和使用用戶的日常培訓(xùn)工作,制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,及時(shí)解決或協(xié)調(diào)解決用戶使用系統(tǒng)過程中遇到的問題;
4、熟練掌握主流數(shù)據(jù)庫(SqlServer、mysql);
5.負(fù)責(zé)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、防火墻、系統(tǒng)安全、病毒防護(hù)方案的部署與管理;
6工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勉、踏實(shí)、能吃苦的、可適應(yīng)全國性短期出差。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇10
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、配置、升級(jí)和割接;
2.負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù);
3.負(fù)責(zé)路由、交換、上網(wǎng)行為管理等,設(shè)備的常用配置如:路由協(xié)議、VPN、VLAN、ACL、IP地址的管理及策略;
4.負(fù)責(zé)常用的windows、Linux服務(wù)器(含云產(chǎn)品)操作系統(tǒng)的安裝、配置、故障排除;
5.負(fù)責(zé)郵箱系統(tǒng)維護(hù)、賬號(hào)管理、問題解決;
6.負(fù)責(zé)公司電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù);
7.負(fù)責(zé)公司投影儀和打印機(jī)的日常運(yùn)行維護(hù);
8.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室內(nèi)部設(shè)備的使用和維護(hù);
9.對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé);
10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
任職資格:
1.計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)工程相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.性格開朗,吃苦耐勞,有責(zé)任心,善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3.熟悉主流交換機(jī)(H3C)、路由器、防火墻等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試和維護(hù),并掌握組網(wǎng)建網(wǎng)的能力;
4.精通Windows系統(tǒng)及各種應(yīng)用軟件的安裝及網(wǎng)絡(luò)配置等,熟悉Linux系統(tǒng)相關(guān);
5.熟悉主流數(shù)據(jù)庫、中間件的安裝和維護(hù);
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇11
1.負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的上架、游戲服務(wù)器環(huán)境搭建及日常維護(hù);
2.負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫管理、更新和維護(hù),確保游戲的正常運(yùn)營。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的安裝、更新、監(jiān)控、備份、遠(yuǎn)程管理等;
4.負(fù)責(zé)開發(fā)和部署運(yùn)維監(jiān)控腳本,對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀況進(jìn)行日常監(jiān)控和分析;
5.負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)文檔、相關(guān)開發(fā)規(guī)范文檔和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的編寫;
6.負(fù)責(zé)游戲日志分析、數(shù)據(jù)恢復(fù)平臺(tái)、預(yù)警、監(jiān)控等系統(tǒng)的開發(fā)與搭建。
7.運(yùn)維相關(guān)的文檔、手冊(cè)、流程編寫整理。
任職條件
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),具有相關(guān)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉mysql等數(shù)據(jù)庫操作與管理、系統(tǒng)配置、維護(hù)和優(yōu)化;
3.熟悉java及jvm的配置與優(yōu)化;
4.熟悉lnmp環(huán)境的'架設(shè)與維護(hù);
5.熟悉shell/perl/php/python等一門腳本編程語言,熟練掌握;
6.善利用sysstat/dstat、httpwatch/tcpdump相關(guān)工具、協(xié)助研發(fā)快速定位系統(tǒng)頻頸并給出優(yōu)化建議;
7.熟悉linux內(nèi)核配置、熟悉使用nginx、lvs、lighttpd、cdn等常用web應(yīng)用;
8.具有較強(qiáng)的安全意識(shí),熟悉系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全防范、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
9.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能承受較大的工作壓力。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇12
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)IT日常桌面運(yùn)維工作,處理電腦及打印機(jī)、投影儀等辦公設(shè)備各種軟硬件故障,以及軟件系統(tǒng)的安裝配置等;
2.負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)絡(luò)(包括有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò))的維護(hù)與支持;
3.配合進(jìn)行IT資產(chǎn)管理,機(jī)房日常檢查等工作 。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí),熟練掌握Windows、Mac及常用辦公軟件的安裝配置和維護(hù)管理;
3、能獨(dú)立分析處理常見的故障;
4、 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),熟悉路由交換技術(shù),并能對(duì)Cisco、華為、H3C等廠商設(shè)備安裝與調(diào)試,了解弱電工程及綜合布線。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇13
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)服務(wù)器維護(hù)、軟件更新布署。
2. 鉆研、探索運(yùn)維技術(shù),將運(yùn)維工作智能化、自動(dòng)化,提高可靠性
3. 規(guī)劃管理公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),提高服務(wù)質(zhì)量
4.及時(shí)監(jiān)控、處理服務(wù)器軟硬件故障,保證各個(gè)部門工作流程不被中斷
任職要求:
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
2. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神
3. 熟練使用Python/shell或其它語言,熟悉運(yùn)維工具與腳本開發(fā)
4. 扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),有基本的配置、故障解決能力
5. 熟練使用MySQL數(shù)據(jù)庫、SQL語句
6. 熟悉Windows、Linux服務(wù)器的基本操作、維護(hù)
7. 熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)硬件,有及基本的故障解決能力
8. 自我驅(qū)動(dòng),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和問題解決能力
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場的運(yùn)維工作,及時(shí)響應(yīng)用戶的現(xiàn)場問題、需求及相關(guān)工作;
2、配合公司的開發(fā)、測試、服務(wù)部門,進(jìn)行現(xiàn)場的支撐工作;
3、配合公司商務(wù)及銷售部門完成相關(guān)技術(shù)工作;
任職要求:
1、熟練掌握并配置windows、linux、AD域、中間件等相關(guān)知識(shí);
2、熟悉oracle、mysql、DB2數(shù)據(jù)庫的安裝及維護(hù),熟練掌握SQL語言;
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的文檔協(xié)作功底;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)一定程度的加班工作。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇15
1. 熟悉Windos和linux Server系統(tǒng)安裝和維護(hù)
2. 精通掌握VMWare虛擬化平臺(tái)配置和日常運(yùn)維;
3. 了解常見服務(wù)協(xié)議,比如:TCP/IP協(xié)議、各類路由協(xié)議、WEB服務(wù)、DNS服務(wù)、DHCP服務(wù)、HTTP服務(wù)等;
4. 至少熟悉Bat,有Powershell腳本能力者優(yōu)先
5. 精通SQL Server數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
6.精通IIS配置
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇16
一、分擔(dān)部門KPI指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門SLA承諾
1、事件管理
a.通過主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的IT服務(wù)請(qǐng)求;
b.及時(shí)記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達(dá)標(biāo):
c.在SLA承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo):
d.對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí),并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件,或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持,保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);
f.綜合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件,并記錄處理過程及方案,
保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo):
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展,最終關(guān)閉事件或提交BUG立項(xiàng),保證事件解決率達(dá)
標(biāo):
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度,保證用
戶滿意度達(dá)標(biāo),用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi):
i.承諾日平均事件處理數(shù)量,主動(dòng)接管處理事件,高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理
時(shí)長;
J 運(yùn)維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員,保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo):
k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理,根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議,將各類隱患消
除在可控范圍內(nèi);
i.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.IT資產(chǎn)配置管理:對(duì)IT資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計(jì),保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b.建設(shè)案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例,并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo),不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
c.IT系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,保證最新;
3、問題管理
a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,納入問題管理流程,分析問題產(chǎn)生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。
二、其他運(yùn)維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作,輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處,積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持,如SAP、OA系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持;
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),主持運(yùn)維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn),有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)技能;
三、其他工作.
a.擔(dān)任IT講師,應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁㊣T技能培訓(xùn),提高其他部門辦公人員的IT操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念,積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇17
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)庫房物資管理,并定期將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)送給負(fù)責(zé)人審查;
2、負(fù)責(zé)終端安全管控及PC終端軟硬件的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),解決內(nèi)網(wǎng)不通或地址沖突等相關(guān)問題;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維以及各個(gè)系統(tǒng)瀏覽器登錄兼容性的調(diào)試;
5、負(fù)責(zé)機(jī)房日常巡檢工作;
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、通信及其相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷。一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、掌握一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉windows以及打印機(jī)的安裝運(yùn)維;
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,并能及時(shí)高效地處理各類IT故障;
4、具有主觀能動(dòng)性,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能獨(dú)立完成崗位職責(zé)中所要求的各項(xiàng)工作;
5、具有網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證相關(guān)證書者優(yōu)先;
6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整及性能優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)門店IT建設(shè)實(shí)施及維護(hù),包括網(wǎng)絡(luò)、軟硬件等;
3、負(fù)責(zé)Linux或windows平臺(tái)下應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維,保障線上環(huán)境穩(wěn)定運(yùn)行;
4、按照要求和標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)撰寫更新工作流程及技術(shù)文檔。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,有大型集成、運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、精通路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)技術(shù);熟悉Cisco、華為、H3C、天融信、深信服等廠商產(chǎn)品及其技術(shù);
3、熟悉TCP/IP協(xié)議及各種網(wǎng)絡(luò)路由技術(shù)、交換技術(shù)相關(guān)協(xié)議,了解網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)攻擊相關(guān)知識(shí);
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和故障判斷分析能力,能夠獨(dú)立調(diào)試解決問題。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇19
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行支撐、監(jiān)控、應(yīng)急保障、故障定位、應(yīng)用發(fā)布、版本更新、日志分析及其性能優(yōu)化等日常運(yùn)維,保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性;
2、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)線上突發(fā)事件,跟蹤定位,分析和解決問題,并針對(duì)故障提出優(yōu)化和解決方案并進(jìn)行實(shí)施;
3、總結(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題,推動(dòng)系統(tǒng)功能優(yōu)化和缺陷修復(fù),同時(shí)對(duì)操作類問題進(jìn)行總結(jié)并完成對(duì)用戶宣導(dǎo)和培訓(xùn);
4、配合相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營質(zhì)量分析等運(yùn)營工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉 unix / linux 系統(tǒng)的命令行操作和系統(tǒng)維護(hù),并熟悉至少一種主流數(shù)據(jù)庫(oracle\sqlserver\sybase\db2),熟練使用基本的SQL語句查詢;
3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,有責(zé)任心,待人熱情;
4、具備有較強(qiáng)自學(xué)能力,勇于創(chuàng)新;
5、掌握python/shell/Java等其中一種開發(fā)語言,
6、了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí),有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)集成經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)證資格者優(yōu)先考慮;
7、具備從事政府、金融行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域至少1年實(shí)施或開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇20
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)的IT技術(shù)服務(wù)工作,解決在工作中出現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和桌面系統(tǒng)的問題,包括完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)與協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用;
2、負(fù)責(zé)線上生產(chǎn)及測試區(qū)的服務(wù)器、存儲(chǔ)和其他相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)Linux平臺(tái)系統(tǒng)交付、服務(wù)配置、安全加固、故障處理等工作;
4、負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)層面的穩(wěn)定運(yùn)行,有能力處理突發(fā)事件、對(duì)疑難問題進(jìn)行跟蹤并最終解決;
任職資格:
1、兩年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)或者相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉Linux系統(tǒng),了解網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù),熟悉TCP/IP協(xié)議工作原理;
3、至少熟悉shell/python/perl/php腳本語言的一種;
4、熟悉至少一種配置管理工具者,如ansible/saltstack/puppet/chef;
5、熟悉大型互聯(lián)網(wǎng)公司架構(gòu),熟悉Nginx,tomcat,weblogic,Redis,消息隊(duì)列;
6、熟悉mysql/oracle數(shù)據(jù)庫;
7、責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),熱愛學(xué)習(xí),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇21
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)維,含Tableau服務(wù)器、軟硬件維護(hù)、配置維護(hù)。
2. 協(xié)助公司軟件系統(tǒng)運(yùn)維,含虛擬機(jī)遠(yuǎn)程系統(tǒng)運(yùn)維、共享等運(yùn)維管理;
3. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)維,備份、恢復(fù)、擴(kuò)容、數(shù)據(jù)遷移及安全管理;
4. 各類故障及事務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)、處理,協(xié)調(diào),保證系統(tǒng)7*24H業(yè)務(wù)連續(xù)性。
5. 工具的配置與管理。
6. 處理上級(jí)安排的其他任務(wù)。
期望:
1.良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的邏輯分析能力、排查問題和解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2.了解數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工作;
3.熟悉 MySQL相關(guān)監(jiān)控、管理工具;
4.熟悉Apache、NginX、Tomcat、MySQL 等常用服務(wù)的安裝、配置和維護(hù);
5.有電商行業(yè)基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇22
1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)行、管理及維護(hù)工作,保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行;
2、收集、分析當(dāng)前和潛在的需求,擁有體系化的分析業(yè)務(wù)需求能力,了解IT系統(tǒng)基本框架設(shè)計(jì)方法,獨(dú)立完成業(yè)務(wù)需求分析工作,編寫標(biāo)準(zhǔn)的需求分析文檔和功能界面設(shè)計(jì),完成業(yè)務(wù)流程和場景描述;
3、負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)側(cè)相關(guān)自動(dòng)化工具的維護(hù)、優(yōu)化,自動(dòng)化腳本、程序的開發(fā);
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)對(duì)賬等功能模塊的需求分析調(diào)研優(yōu)化;
5、編寫運(yùn)維相關(guān)的文檔、應(yīng)用程序操作說明、配置文檔等。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇23
項(xiàng)目現(xiàn)場系統(tǒng)、公司軟件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫的部署安裝與運(yùn)維;
根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境和項(xiàng)目需求對(duì)數(shù)據(jù)庫和軟件進(jìn)行配置調(diào)試;
參與數(shù)據(jù)調(diào)研與ETL相關(guān)事宜;
負(fù)責(zé)與客戶溝通項(xiàng)目需求,并整理需求反饋回公司;
撰寫項(xiàng)目相關(guān)文檔和技術(shù)文檔;
負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)與講解;
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇24
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建立(編寫源代碼)、維護(hù)、優(yōu)化、內(nèi)容更新、數(shù)據(jù)庫備份等;
2、協(xié)助完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù);
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁整體美工創(chuàng)意及各頁面設(shè)計(jì);
4、編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料;
5、熟練操作常用的網(wǎng)頁制作軟件和網(wǎng)絡(luò)搜索工具,熟練使用Photoshop等制圖軟件,了解網(wǎng)站開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)的相關(guān)知識(shí);
6、針對(duì)網(wǎng)站推廣有獨(dú)到的見解和評(píng)估,并能更好的改進(jìn)推廣效果。
任職資格
1、人品正直,工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,注重團(tuán)隊(duì)合作;
2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟練掌握ps dw ppt 等設(shè)計(jì)軟件 有小程序;
4、良好的文字功底,較強(qiáng)的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇25
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的立項(xiàng)、部署發(fā)布、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化;
2. 保障線上服務(wù)穩(wěn)定,分析系統(tǒng)瓶頸,解決疑難雜癥;
3. 保障應(yīng)用系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定與高可用;
4. 維護(hù)和優(yōu)化線上業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。
任職資格:
1. 本科及以上相關(guān)學(xué)歷, 5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 深入理解Linux / Windows 系統(tǒng),熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)配置及TCP/IP,HTTP協(xié)議工作原理;
3. 精通Nginx/Tomcat/Haproxy/Redis/ActiveMQ等常見應(yīng)用服務(wù)部署、優(yōu)化、故障處理;
4. 精通mysql、mongo等SQL / NoSQL集群部署優(yōu)化;
5. 熟悉使用Shell/Perl/Python等至少一種以上腳本語言;
6. 熟悉開源監(jiān)控系統(tǒng);有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力、邏輯思維能力,有較強(qiáng)的溝通、執(zhí)行能力;有責(zé)任心,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇26
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目版本管理和發(fā)布管理,實(shí)現(xiàn)環(huán)境版本迭代的順利交付。
2. 參與制定配置管理規(guī)范,流程和策略,針對(duì)具體項(xiàng)目制定具體的配置管理計(jì)劃。
3. 持續(xù)集成和持續(xù)交付管理模式的建設(shè)與優(yōu)化,及相關(guān)平臺(tái)的技術(shù)調(diào)研。
4. 配置管理平臺(tái)維護(hù),確保配置相關(guān)工具平臺(tái)、site、beta及生產(chǎn)環(huán)境的穩(wěn)定性。
5. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的巡檢與問題排查,緊急問題的處理。
6. 項(xiàng)目日常支持,流程工具的培訓(xùn)指導(dǎo),協(xié)助解決項(xiàng)目配置管理相關(guān)問題。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇27
職責(zé):
負(fù)責(zé)提供IBM/HP/SUN等品牌的小型機(jī)、X86服務(wù)器、存儲(chǔ)及相關(guān)操作系統(tǒng)、軟件等產(chǎn)品的維保服務(wù)和技術(shù)支持工作。
負(fù)責(zé)IBM/HP/SUN等品牌產(chǎn)品的故障維修,硬件更換以及現(xiàn)場排錯(cuò)。
負(fù)責(zé)售前和售后的安裝,配置,巡檢和交付工作;
負(fù)責(zé)日常客戶的月度或者季度巡檢并完成巡檢報(bào)告。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,具有3-5年相關(guān)小型機(jī)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),SUN小機(jī)或者HP小機(jī)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
精通SUN-solaris操作系統(tǒng),有豐富的系統(tǒng)問題解決經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn);同時(shí)了解HP-UNIX、IBM-AIX架構(gòu)及運(yùn)維技術(shù)的優(yōu)先考慮;
精通SUN、IBM、HP等軟硬件操作,能獨(dú)立進(jìn)行操作系統(tǒng)安裝配置,雙機(jī)配置與維護(hù),處理故障、變更操作、性能調(diào)優(yōu);
良好的硬件故障定位、分析以及問題解決能力;
責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力,能接受短期出差;
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇28
1.負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件(計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施,如打印機(jī)、掃描儀)安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理,保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行,滿足日常工作的需要。
2.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理,負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理。
3.負(fù)責(zé)電話、視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理。
4.撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔,統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。
中級(jí)運(yùn)維工程師的主要職責(zé)描述 篇29
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)支撐工作(搭建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),硬件管理,外部賬號(hào));
2、負(fù)責(zé)公司云服務(wù)器的管理工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用運(yùn)維工作,包括安裝、配置、升級(jí)、監(jiān)控、異常處理等;
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常巡檢,并進(jìn)行應(yīng)用運(yùn)維自動(dòng)化的研究和探索。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)/軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、4年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),有知名互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通docker、jenkins,J2EE架構(gòu),Java基礎(chǔ)扎實(shí),理解IO、多線程、集合等基礎(chǔ)框架;
4、有自動(dòng)化運(yùn)維、持續(xù)交付等項(xiàng)目的建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有高并發(fā)、高負(fù)載產(chǎn)品成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。