軟件運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)范本

　　軟件運(yùn)維工程師需要負(fù)責(zé)基金、保險(xiǎn)、證券、信托等行業(yè)投資系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)工作。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的軟件運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)范本。

　　軟件運(yùn)維工程師崗位的工作職責(zé)范本1

　　職責(zé)

　　1、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，并參考ITSM方法，對(duì)運(yùn)維管理體系進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。定期對(duì)運(yùn)維管理體系進(jìn)行評(píng)估和復(fù)審

　　2、熟練掌握公司各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶問(wèn)題，并完善作業(yè)指導(dǎo)書;

　　3、定期分析和總結(jié)用戶請(qǐng)求，不斷完善常見問(wèn)題解決方法;

　　4、按照公司規(guī)定開通應(yīng)用系統(tǒng)賬戶權(quán)限，并在用戶使用前作出培訓(xùn);

　　5、執(zhí)行和反饋，維護(hù)公司的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作，并推動(dòng)實(shí)施;

　　6、按照公司規(guī)定向用戶提供數(shù)據(jù)報(bào)表或提取相應(yīng)的數(shù)據(jù);

　　7、負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常管理，組織日常會(huì)議，并尋求高效的工具滿足運(yùn)維工作以提高工作效率。

　　任職資格：

　　1.計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4以上;

　　2.具有計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型IT系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3.專業(yè)技能： 熟練主流的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)產(chǎn)品，精通各種辦公軟件;

　　4.具備較強(qiáng)的分析、判斷能力;較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)能力;以及善于團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)工作;

　　5.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)周末騷擾，適應(yīng)必要的出差;

　　6.以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：

　　a.具有電商、倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　b.有相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，了解J2EE架構(gòu)，或有自動(dòng)化測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者為佳

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的日常運(yùn)維、測(cè)試及升級(jí);

　　2、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的日常使用過(guò)程中的業(yè)務(wù)答疑及用戶培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);

　　4、負(fù)責(zé)編寫運(yùn)維相關(guān)文檔。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)專科以上畢業(yè);

　　2、三年以上制造相關(guān)軟件系統(tǒng)(WMS、ERP、MES、HR)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、至少熟悉一種數(shù)據(jù)庫(kù)，如ORACLE、MySQL，有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4、具備Office辦公套件的基本使用能力;

　　5、積極、主動(dòng)、敬業(yè)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)精神;

　　6、工作認(rèn)真、細(xì)致，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，可適應(yīng)突發(fā)性加班。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)問(wèn)題支持、運(yùn)行環(huán)境部署和系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)工作;

　　2、接聽用戶電話、解答回復(fù)用戶反饋的問(wèn)題;

　　3、做好客戶跟蹤、回訪及支持、維護(hù)工作，及時(shí)解答處理客戶使用系統(tǒng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

　　4、記錄問(wèn)題跟蹤日志，定期總結(jié)問(wèn)題報(bào)告，配合開發(fā)部門完善系統(tǒng)功能。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和Unix/Linux 系統(tǒng)，具有一定的數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力;

　　3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，能夠耐心、迅速的分析并理解客戶提出的問(wèn)題和需求;

　　4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的責(zé)任感，對(duì)工作積極嚴(yán)謹(jǐn);

　　5、注重細(xì)節(jié)，工作細(xì)心，有良好的規(guī)范化文檔書寫能力。

　　6、能夠出差到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)工作

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　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)服務(wù)器維護(hù)、軟件更新布署。

　　2. 鉆研、探索運(yùn)維技術(shù)，將運(yùn)維工作智能化、自動(dòng)化，提高可靠性

　　3. 規(guī)劃管理公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　4.及時(shí)監(jiān)控、處理服務(wù)器軟硬件故障，保證各個(gè)部門工作流程不被中斷

　　任職要求：

　　1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

　　2. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3. 熟練使用Python/shell或其它語(yǔ)言，熟悉運(yùn)維工具與腳本開發(fā)

　　4. 扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有基本的配置、故障解決能力

　　5. 熟練使用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)、SQL語(yǔ)句

　　6. 熟悉Windows、Linux服務(wù)器的基本操作、維護(hù)

　　7. 熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)硬件，有及基本的故障解決能力

　　8. 自我驅(qū)動(dòng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和問(wèn)題解決能力

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　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)維客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)配置、服務(wù)器架設(shè)、系統(tǒng)軟件安裝和配置、優(yōu)化等;

　　2.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理與維護(hù)，包括性能監(jiān)控、性能調(diào)優(yōu)和故障診斷以及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與備份計(jì)劃;

　　3.參與自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)的探索與落地;

　　4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部測(cè)試環(huán)境的搭建需求;

　　5.日常運(yùn)維文檔的撰寫整理工作;

　　任職要求：

　　1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;

　　2.至少3年以上企業(yè)Linux運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，包括Apache、weblogic、redis、Nginx、Tomcat、oracle數(shù)據(jù)庫(kù)等，熟悉大型網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)，對(duì)業(yè)務(wù)安全性有深刻理解;

　　3.對(duì)Linux系統(tǒng)管理、安全有較好的認(rèn)知;

　　4.有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，了解TCPIP協(xié)議，了解常用服務(wù)端口，熟悉iptables，對(duì)有常見防火墻經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　5.有過(guò)大型網(wǎng)站系統(tǒng)、稅務(wù)相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先(由軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，后期轉(zhuǎn)運(yùn)維);

　　6.有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。