ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé)(通用14篇)
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、 能深入了解到一線客戶需求,并合理地篩選客戶需求,提交產(chǎn)品形成ERP特有的功能;
2、 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能在系統(tǒng)暫時(shí)無(wú)法修改的情況下,給到客戶折中的指導(dǎo)方案,維護(hù)好客情,并能讓客戶滿意。
3、 善于總結(jié)歸納,并根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)系統(tǒng)某些功能需求,提出建設(shè)性修改建議;
4、 配合業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商做系統(tǒng)的實(shí)施和指導(dǎo),監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)一些異常,有針對(duì)性的展開(kāi)輔導(dǎo)和系統(tǒng)優(yōu)化建議。
5、分析供應(yīng)商使用系統(tǒng)的數(shù)據(jù),制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)方案。
任職要求:
1、 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備2-3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品ERP實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)(電商服飾行業(yè)優(yōu)先考慮);
2、 較強(qiáng)的分析與創(chuàng)新能力,優(yōu)秀的執(zhí)行能力,靈活的溝通能力,卓越的問(wèn)題分析解決能力;
3、 熟悉ERP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式,產(chǎn)品功能,業(yè)務(wù)流程;
4、 熟練使用辦公軟件、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,相關(guān)行業(yè)知識(shí);
5、 市場(chǎng)靈敏度較高、外向、熱情、能吃苦;
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇2
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)企業(yè)ERP系統(tǒng)的規(guī)劃以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控
2.負(fù)責(zé)對(duì)接前端業(yè)務(wù)部門(mén)的系統(tǒng)應(yīng)用支持和運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目改善提升
3.負(fù)責(zé)前端用戶的日常問(wèn)題處理、用戶培訓(xùn)
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度以及供應(yīng)商的管理
5.負(fù)責(zé)其他公司的信息化規(guī)劃決策支持
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)軟件、信息化管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.熟悉制造企業(yè)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程、倉(cāng)儲(chǔ)流程等
3.有過(guò)3年以上制造型企業(yè)ERP實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),熟悉TIPTOP系統(tǒng)優(yōu)先
4.熟練掌握SQL語(yǔ)句的應(yīng)用,有一定編程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5.良好的溝通能力,較高的承壓能力
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施;
2、調(diào)研和分析客戶的需求,設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,制定有針對(duì)性的解決方案,并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理,協(xié)助和引導(dǎo)客戶完成系統(tǒng)實(shí)施工作;
3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件項(xiàng)目的實(shí)施支持和項(xiàng)目管理工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷,財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè) ;
2、熟練掌握財(cái)務(wù)、資金等其中一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、1年以上實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目管理知識(shí),具備良好的項(xiàng)目控制能力;
4、工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題能力;
5、有ERP或軟件實(shí)施或售后維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、熟悉公司理念及產(chǎn)品;
2、通過(guò)電話,網(wǎng)絡(luò),上門(mén)等方式幫助客戶實(shí)施維護(hù)系統(tǒng);
3、輔助銷(xiāo)售人員作售前支持;
4、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的調(diào)研,實(shí)施安裝部署、用戶培訓(xùn)、協(xié)助項(xiàng)目驗(yàn)收;
5、完成上級(jí)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、一年以上系統(tǒng)維護(hù)或者軟件實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
3、有良好的表達(dá)溝通能力,對(duì)待客戶有強(qiáng)烈的服務(wù)精神;
4、電腦應(yīng)用熟練,熟悉SQL數(shù)據(jù)庫(kù),有外貿(mào)軟件或ERP系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)維支持工作,監(jiān)督各部門(mén)操作規(guī)范及制度執(zhí)行情況,解決系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中的問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)收集用戶問(wèn)題、協(xié)助各部門(mén)系統(tǒng)培訓(xùn),形成系統(tǒng)操作規(guī)范和操作手冊(cè),不定期組織用戶培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)組織完成需求調(diào)研、流程優(yōu)化討論等工作,定期提出系統(tǒng)優(yōu)化清單列表;
4、負(fù)責(zé)完成與服務(wù)商的對(duì)接,完成系統(tǒng)升級(jí)前的測(cè)試及確認(rèn)工作;
5、負(fù)責(zé)企業(yè)系統(tǒng)的調(diào)試、二次開(kāi)發(fā)、實(shí)施及運(yùn)行管理;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)ERP系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn),有用友軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、良好溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟悉信息人力資源管理流程及相關(guān)規(guī)范要求;
5、熟悉Oracle優(yōu)先。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇6
1、 實(shí)施工程師負(fù)責(zé)完成既定的藥店目標(biāo)數(shù)的實(shí)施、藥店目標(biāo)數(shù)的轉(zhuǎn)換、累計(jì)藥店目標(biāo)轉(zhuǎn)化率;
2、提升實(shí)施效率,降低實(shí)施成本,樹(shù)立醫(yī)藥行業(yè)系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
3、實(shí)施智慧臉系統(tǒng),必須執(zhí)行的動(dòng)作:安裝包安裝、加入殺毒軟件白名單、根據(jù)門(mén)店名單設(shè)置操作角色、數(shù)據(jù)遷移(商品資料、帶批號(hào)的庫(kù)存、會(huì)員資料、供貨商資料、歷史銷(xiāo)售記錄、歷史采購(gòu)記錄)、打印機(jī)調(diào)試、給客戶面留存說(shuō)明書(shū)電子版本以及視頻版本、關(guān)注智慧臉公眾號(hào)、下載智慧臉手機(jī)APP、客戶填寫(xiě)系統(tǒng)簽收表并簽字、加客戶聯(lián)系方式,至少要有電話號(hào)碼、微信。
4、智慧臉系統(tǒng)培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)進(jìn)銷(xiāo)存模塊、收銀模塊、與原系統(tǒng)有區(qū)別的模塊,培訓(xùn)人員要覆蓋店內(nèi)所有操作人員。
5、智慧臉系統(tǒng)實(shí)施之后跟進(jìn)服務(wù),例如持續(xù)培訓(xùn)/系統(tǒng)BUG收集及反饋/維護(hù)客情爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹。
6、收集智慧臉系統(tǒng)用戶的需求,每日的需求及時(shí)發(fā)郵件上報(bào),BUG需及時(shí)反饋。
7、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,收集競(jìng)品相關(guān)信息,提出參考意見(jiàn),優(yōu)化產(chǎn)品。
8、跨部門(mén)協(xié)作,與其他部門(mén)配合,完成公司任務(wù)。
9、保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象,積極維護(hù)公司的形象和企業(yè)品牌。
10、公司安排的其他事項(xiàng)。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇7
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院的項(xiàng)目實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)整理客戶調(diào)研、需求分析和應(yīng)用解決方案的制定。
3、負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、方案測(cè)試及上線切換。
4、能夠有效控制項(xiàng)目進(jìn)度,按照項(xiàng)目計(jì)劃保證項(xiàng)目成功交付。
5、按照公司實(shí)施計(jì)劃完成項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)項(xiàng)和回款任務(wù)。
6、完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他指標(biāo)性任務(wù)。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)或計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上GRP、ERP、HRP、HIS實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉sql或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用;
4、熟練操作office辦公軟件,具有獨(dú)立文檔編寫(xiě)能力;
5、具備良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
6、能適應(yīng)出差,
7、熟練SQL或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)先。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇8
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)ERP營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)系統(tǒng)/CRM客服系統(tǒng)/進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的實(shí)施, 流程梳理等工作;
2. 負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)信息化項(xiàng)目的需求調(diào)研, 業(yè)務(wù)流程梳理整合;
3. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)技術(shù)故障處理、用戶問(wèn)題解答、用戶指導(dǎo)培訓(xùn)等工作;
4. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理與操作,與業(yè)務(wù)部門(mén)的技術(shù)交流及反饋協(xié)調(diào)工作;
5. 負(fù)責(zé)編寫(xiě)實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)文檔,實(shí)施文檔的編寫(xiě)及培訓(xùn);
任職資格:
1. 計(jì)算機(jī), 信息及網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè), 大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2. 3年以上ERP/CRM/OA等管理軟件的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
3. 有營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 熟悉家居行業(yè)業(yè)務(wù)流程與實(shí)施的優(yōu)先;
5. 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇9
1. 負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及預(yù)算,并根據(jù)預(yù)算安排實(shí)施工作;
2. 負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,包括客戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)安裝、調(diào)試、演示、培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo),保證項(xiàng)目實(shí)施快速及具備良好的質(zhì)量;
3. 負(fù)責(zé)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,與客戶進(jìn)行有效的溝通;
4. 負(fù)責(zé)各類(lèi)項(xiàng)目文檔撰寫(xiě);
5. 與對(duì)外市場(chǎng)人員協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,溝通項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況;
6. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)反饋、試運(yùn)行過(guò)程中與客戶技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、反饋等工作;
7. 負(fù)責(zé)驗(yàn)收文檔的準(zhǔn)備,主持項(xiàng)目的驗(yàn)收和結(jié)項(xiàng),協(xié)助銷(xiāo)售人員回收合同款;
8. 配合銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品的內(nèi)部及外部的培訓(xùn)推廣工作;
9. 負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持工作;
10. 有良好的執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇10
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作,推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;
2. 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);
3. 用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,包括接聽(tīng)客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題,收集用戶反饋信息;
4. 負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn),編寫(xiě)培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn);
5. 編寫(xiě)相關(guān)的實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔等。
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織規(guī)劃能力,注重條理性,善于分析和整理,能承受較大的工作壓力;
4、較強(qiáng)的文字編撰能力,熟練使用辦公軟件及項(xiàng)目工具;
5、熟悉Linux系統(tǒng)的使用及了解數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作;
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇11
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成項(xiàng)目調(diào)研,按照業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求與相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行溝通、收集項(xiàng)目信息,進(jìn)行需求分析工作,充分理解整合業(yè)務(wù)需求與流程,并撰寫(xiě)相關(guān)文檔;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助嚴(yán)格控制項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目組在預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃內(nèi)完成既定的項(xiàng)目目標(biāo),制定并推廣項(xiàng)目流程規(guī)范,確保項(xiàng)目有序推進(jìn);
3、定期輸出項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告,主要有進(jìn)度分析、項(xiàng)目?jī)?yōu)化建議、成果輸出、項(xiàng)目輔助材料等;
4、負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)、執(zhí)行、指導(dǎo)以及項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷,具有3年以上軟件需求分析或項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
2、參與過(guò)具體項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)歷或IT相關(guān)項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能熟練使用軟件原型工具和需求分析工具;具有獨(dú)立工作能力,較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng);
4、熟悉Windows、Linux等操作系統(tǒng);熟悉Oracle、sqlSever、MongoDB等數(shù)據(jù)庫(kù),了解目前流行的Python等常用編程語(yǔ)言及SQL語(yǔ)句腳本
5、具有較強(qiáng)的項(xiàng)目文檔編寫(xiě)能力,熟練操作office、Excel、PPT、PDF等辦公軟件。
6、良好的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的能力,良好的綜合素質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力,能冷靜處理應(yīng)急問(wèn)題。
7、有新零售、全渠道等相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇12
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司公司項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施培訓(xùn)、售后技術(shù)支持;
2、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)問(wèn)題收集、分析及整理;
3、負(fù)責(zé)公司客戶、技術(shù)支持和售后支持;
4、完成實(shí)施工作的同時(shí)建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系,收集深度服務(wù)需求;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷,1-3年工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(MySql、SQLSERVER等);
3、面對(duì)客戶具備較佳的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力;
4、良好的溝通能力、應(yīng)變能力,能夠與開(kāi)發(fā)人員和客戶暢通溝通;
5、有其他相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、能承受一定的工作壓力;
7、有保稅物流或者保稅加工業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇13
職責(zé):
1、參與項(xiàng)目整體實(shí)施過(guò)程,對(duì)自己所有項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容負(fù)總責(zé);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的成本控制工作,進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、工作統(tǒng)籌、任務(wù)分配;
3、參與項(xiàng)目的需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、實(shí)施和整體效果驗(yàn)收,監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)以保質(zhì)保量完成項(xiàng)目;
4、參與項(xiàng)目的技術(shù)框架設(shè)計(jì)和實(shí)施、技術(shù)方案的確定,協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)難點(diǎn)問(wèn)題;
5、確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃文檔,量化任務(wù),并合理分配給相關(guān)人員及任務(wù)的監(jiān)控,并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比激勵(lì);
6、做好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的分享與教訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷完善項(xiàng)目實(shí)施、執(zhí)行效果,提高客戶滿意度;
7、項(xiàng)目流程探討與不管改進(jìn),完善產(chǎn)品要求,提高項(xiàng)目實(shí)施效率。
8、明確項(xiàng)目管理類(lèi)文檔編寫(xiě)種類(lèi)及格式,對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制并組織召開(kāi)評(píng)審會(huì)等。
學(xué)歷及其他要求:
1. 教育背景:
計(jì)算機(jī)、軟件工程、通信工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)或其它專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷,熟悉軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)理念。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
3年及以上工作經(jīng)驗(yàn), 2年及以上相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)。
3. 技能技巧:
較強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,具有優(yōu)秀的相關(guān)文檔的編撰能力;
較強(qiáng)溝通能力和影響力,善于傾聽(tīng)理解,善于跨部門(mén)合作,并能很好地與客戶及合作商溝通;
性格外向,能承受工作壓力,具有優(yōu)秀的溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與敬業(yè)精神及職業(yè)道德,具備一定財(cái)務(wù)知識(shí);
4.有政府、預(yù)算、資產(chǎn)管理相關(guān)項(xiàng)目背景優(yōu)先考慮。
ERP實(shí)施工程師的主要職責(zé) 篇14
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的用戶需求調(diào)研,配置或編寫(xiě)SQL腳本實(shí)現(xiàn)用戶所需的功能;
2. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后技術(shù)支持及日常維護(hù),包括客戶咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、應(yīng)用、故障分析及排除等;
3. 收集用戶反饋信息,反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)及時(shí)解決;超期未解決問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4. 編寫(xiě)、維護(hù)售后相關(guān)的文檔(培訓(xùn)文檔、問(wèn)題知識(shí)庫(kù)等);
5. 總結(jié)分析并掌握客戶的需求和意見(jiàn),反饋到部技術(shù)部門(mén),為公司產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
崗位要求:
1.具備基本的SQL基礎(chǔ),有SQL實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
3.工作耐心細(xì)致,語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢,擅于溝通;
4.有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;
5.具備良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;
6.性格好,活潑開(kāi)朗,待人和善,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。