酒店客房部員工崗位職責（通用19篇）

酒店客房部員工崗位職責 篇1

　　1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。

　　2、高效認知和掌握銷售線索。

　　3、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。

　　4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。

　　5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。

　　6、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。

　　7、主動參與，完成各種銷售報告。

　　8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。

　　9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。

　　10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。

　　11、執(zhí)行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。

　　12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。

　　13、完成上級交給的其他任務。

酒店客房部員工崗位職責 篇2

　　1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。

　　2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。

　　3.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

酒店客房部員工崗位職責 篇3

　　1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;

　　2、 及時匯報客房內(nèi)設施損壞;

　　3、 嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務質(zhì)量;

　　4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務。

酒店客房部員工崗位職責 篇4

　　1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作，制定工作考勤計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　5.組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部員工崗位職責 篇5

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。

　　3、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。

酒店客房部員工崗位職責 篇6

　　1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;

　　2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);

　　3. 盤點管理后勤物資和設備;

　　4. 管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部員工崗位職責 篇7

　　1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

　　2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

　　3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養(yǎng)。

　　4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

　　7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

　　8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務。

酒店客房部員工崗位職責 篇8

　　1.服從樓層領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部員工崗位職責 篇9

　　1、 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發(fā)、保管。

　　3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質(zhì)達標;

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　5、 做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。

　　6、做好設施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類電器的使用方法。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部員工崗位職責 篇10

　　1.按照公司規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;

　　2.發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;

　　3.嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全;

　　4.及時反饋賓客信息和意見;

　　5.完成領導交辦的其它工作任務。

酒店客房部員工崗位職責 篇11

　　1.服從領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.協(xié)助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

　　7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。

酒店客房部員工崗位職責 篇12

　　1.全面負責客房部工作，向酒店總經(jīng)理負責。

　　2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。

　　3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

　　4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監(jiān)督培訓的實施，以提高員工的素質(zhì)。

　　5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的采購計劃，并把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務質(zhì)量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務水準及設備、設施完好的情況。

　　7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質(zhì)、提高客房服務質(zhì)量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展。

酒店客房部員工崗位職責 篇13

　　1、負責酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

　　2、培訓員工，培養(yǎng)客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

　　3、維護企業(yè)、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;

　　4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;

　　5、負責或參與總經(jīng)理安排的培訓、會議、企業(yè)文化傳達工作;

　　6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

　　7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，并做及時招聘調(diào)整;

　　8、負責大客戶的維護與接待，能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理，提高客房部門的業(yè)務水平

酒店客房部員工崗位職責 篇14

　　1.全權負責客房部的管理工作，對總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

　　3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

　　4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房部員工崗位職責 篇15

　　1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標準;

　　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;

　　4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;

　　5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房部員工崗位職責 篇16

　　1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;

　　2、及時報告需要維修的設備和項目;

　　3、及時上交客人的遺留物品;

　　4、按規(guī)定程序進行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時上報;

　　6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量;

酒店客房部員工崗位職責 篇17

　　1、全面負責公寓式酒店日常經(jīng)營管理，在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下,樹立酒店良好形象;

　　2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息;

　　3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正;

　　5、負責公寓式酒店年度經(jīng)營、固定資產(chǎn)、市場推廣等計劃的預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現(xiàn);

　　6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經(jīng)營業(yè)績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;

　　8、及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)和總結酒店的問題并及時反饋總部;

　　9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

　　10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

　　12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

　　13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

　　14、定期分析酒店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向總經(jīng)理匯報;

　　15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部員工崗位職責 篇18

　　1、 負責客房、樓層及相關區(qū)域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質(zhì)的服務。

　　2、 按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理

　　3、 按標準做好大清房和計劃衛(wèi)生

　　4、 按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

　　5、 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

　　6、 做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

　　7、 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部員工崗位職責 篇19

　　1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;

　　2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;

　　3.完成領導交辦的其它工作任務;