2024年實習生個人工作自我鑒定(精選8篇)
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇1
我在安順市第六中學七(2)班進行了為期近兩個月的實習。實習的基本內容包括兩部分:課堂教學、班主任工作。在原任指導老師武老師和班主任孫老師的耐心指導、幫助下,我較好地完成了教育實習任務。
實習期間,在武老師的指導和支持下,我總計聽了8節(jié)課,上了32節(jié)課。教學實習中,總的來說,我能認真?zhèn)湔n,所設計的教案規(guī)范準確。課堂教學中,教學效果好,教學內容能當堂消化、鞏固,教學重點突出,明確,能夠順利地完成教學任務.同時,課外輔導耐心細致,批改作業(yè)仔細認真,還經(jīng)常請武老師指出缺點和不足,以不斷地提升自己。在實習過程中,我深刻的感受到:上一堂課容易,但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前,我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料,并全部交給指導老師修改。
實習期間,作為實習班主任,每天課間操時維持秩序,監(jiān)督到位,耐心地做學生的思想工作。教師節(jié)期間,我在班主任孫老師的指導支持以及學生的積極配合下,籌辦了以尊師重教為主題的班刊展覽活動,得到了老師和學生的極大肯定。
在整個實習生涯中,我本著對學生負責的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升,學到了許多書本上根本學不到的東西,受益匪淺,為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經(jīng)驗。
但是,在教學過程中,時間把握不當,不能在有限的45分鐘內完成教學目標任務,教學過程和教學環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)疏漏的地方,給學生造成一定的理解困難。所以,我想,作為一名師范生,要真正走向了工作崗位,還需要自己以后兩個月的實習不斷地努力實踐,追求進步。
實習盡管辛苦忙碌,但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后,我要特別感謝辛勤指導我的武老師,是他讓我學到了很多的教學知識,使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時,我也要向指導和勉勵我的孫老師以及六中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇2
一、在教學工作方面
認真?zhèn)湔n,用心修改教案,確保教案、教學課件規(guī)范,內容準確。了解學生的學習情況,針對不同的特點進行教學,課堂上積極面對,教學語言表達清晰流暢,虛心聽取指導老師的意見,彌補自己在教學工作上的不足。
二、在班主任工作方面
與學生形成良好的師生關系,熱心真誠面對每位學生,尊重他們,深入細致了解他們。在班級管理上,積極負責。從早自習的監(jiān)督,每位學生是否按時到校,是否有認真讀課文;到課間操、眼保健操的監(jiān)督;課堂紀律,課間紀律,通知班級規(guī)定的日常事務等,都予以高度的責任,認真對待,細致入微,保證各項工作到位,同時,與、兩位同學共同組織“攜起爾手,放飛吾心”的主題班會,并且取得預期的效果。
在實習過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身在教學工作上的不足。講課時聲音不夠洪亮,粉筆字寫得不夠好,未能在學生中建立起足夠的威信等,教學的基本功不扎實。實習對每位準老師來說,是至關重要的過程。通過本次實習,使我明白,在未來,我還得加倍努力,不斷改進,完善自己。
三、學校的基本情況
來學校的第一天,心情很是激動,第一天我們先去找教導主任,他非常熱情的招待了我們,并安排我們分別和自己的指導老師見面,在激動的等待中,我見到了我的指導老師xx老師,他熱情的為我介紹了他所教的班級情況,并給我交代了相關的一些工作。
然后,我們參觀了了xx市xx中學,大致的了解了這所學校的大體情況。xx市xx中學是一所美麗的校園,有著濃郁的學習氛圍,一下子我就被他深深地吸引住了。
我的實習工作主要包括兩部分:課堂教學以及班主任工作。也就是說,在實習過程中,我既要做班主任工作,又要切實抓好自己的課堂教學工作。下面我將從這兩方面來總結我的實習經(jīng)歷。
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇3
本人好學上進,誠信、敬業(yè)、責任心強,有強烈的團體精神,對工作認真積極,嚴謹負責。本人性格內外結合,適應能力強,為人誠實,有良好的人際交往能力,具備相關的專業(yè)知識和認真。細心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。相信團體精神的我對工作認真負責,總希望能把事情做得更好!
本人性格熱情開朗,待人友好,為人誠實謙虛。工作勤奮,認真負責,能吃苦耐勞,盡職盡責,有耐心。具有親和力,平易近人,善于與人溝通。學習刻苦認真,成績優(yōu)秀,品學兼優(yōu),熱愛集體,曾獲得優(yōu)秀學生干部稱號。積極參加課外文體活動,各種社會實踐活動和兼職工作等,提高口才和人際交往能力。曾連續(xù)兩年獲得學院暑期社會實踐積極分子及優(yōu)秀個人等榮譽稱號。
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇4
為了更好地鞏固已有知識,學習技能,我到某某紙業(yè)有限公司進行實習,在辦公室擔任行政文員的工作,在此我對我的實習工作做一個自我鑒定。
在實習期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時,剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。
作為行政文員,任務比較瑣碎繁雜,指導我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建,傳真很多。 要 “分主次,有條理”是做好事情的關鍵,這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
實習是我步入社會前的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。
這次實習告訴我,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇5
回顧走過的點點滴滴,實習即難忘又充實。短短的一個月實習,讓我從一個從未接觸過新聞采編的普通人到切身處地的了解到作為一個新聞工作者的艱辛,讓我對新聞工作者有了新的認識。這不僅增長了我的社會閱歷,拓寬了我的新聞實踐面,在提高我的新聞采編能力的同時,也在一定程度上了解了電視新聞的采寫和制作。
“北漂”生活是艱苦的,又是充實的,這段異鄉(xiāng)“充電”的經(jīng)歷成為四名學生心中難忘的回憶。這一次的實習讓她們對電臺這種相對來說比較陌生的新聞媒體產生了新的認識,拓寬了她們的新聞實踐面,在提高了大家的新聞采編能力的同時,也在一定程度上了解了電臺節(jié)目的采寫和制作。
八個字——時間雖短,收獲不少。
一、有選擇的看報
如果你是做社會新聞、時政新聞或經(jīng)濟新聞的,不要一到報社就盯著娛樂版和體育版看,那是在浪費時間。看看你和老師昨天一起采訪,當天見報稿子,看看編輯做了哪些修改,并請教老師為什么要從這個角度寫,仔細比較一下其它報社的同題新聞,找出給你啟迪的東西。
要知道太陽底下無新事,這些東西早晚都會用上。
二、認真做好采訪筆記
如果有一臺筆記本電腦,你打字速度快的優(yōu)點就可以發(fā)揮了,采訪完了,稿子也基本敲個雛形出來了。如果沒有電腦,一定要做好采訪筆記,也許你老師在采訪中記得很少,那是他知道了很多東西。但你不同,一定要認真的記下來,回到報社或家里后在盡快整理出來。千萬別告訴我你還不會記錄那!
三、先思考再下筆。
剛到報社實習的初期,如果不是老師特殊要求,在頭一個月內別要求寫稿子,這階段你最重要的是學習采訪技巧和老師們對新聞的理解,要向老師多提問題,并多聽聽他們對新聞的看法。思路理順了,寫稿子時自然會很快很流暢。“腿勤、嘴勤、耳朵長,是當記者的基本素質”。
可以說,實習是綜合能力的一次全面考驗,除了考察你的專業(yè)水平和理論知識以外,還考察了你的處世態(tài)度,做人原則以及處事方法,簡而言之,就是考察你是否懂得怎樣做人。勤奮是首要的,到得最早走得最晚,通宵達旦這些都應該是家常便飯而不是邀功領賞的資本,因為你是實習生,你是來學習的;主動與老師的交流同樣重要,不要窩在辦公室里異想天開,要及時和記者溝通,善于和記者交流,要放得下面子,同樣,因為你是實習生,你是來學習的;追求新聞理想,遵守新聞道德同樣我們也不應忽視,在《經(jīng)濟日報》實習的第一個月里我主動上交紅包1800元,對于其他誘惑更是堅決抵制,固守這一方凈土同樣是因為你是實習生,你是來學習的。此外,創(chuàng)造性地思考和大膽的實踐也是專業(yè)實習過程中所應具備的素質,我在《經(jīng)濟日報》的第一篇稿件《您買的元宵真的“圓”嗎?》和在《法制日報》的第一篇實習生署名在前的新聞調查《“火爐”武漢職工中暑事件頻頻發(fā)生——高溫凸顯勞動保障盲點》,都是自己主動發(fā)掘新聞線索,從生活中,包括從媒體炒過的看似過時的話題中提煉新聞線索,大膽報題,勇于獨立策劃采寫,不要怕出丑,不要怕弄巧成拙,還是因為你是實習生。回顧走過的點點滴滴,從學生會主席到一名實習生,再到目前某某級的輔導員,不一樣的經(jīng)歷給了我不一樣的感受,這些經(jīng)歷也時刻在提醒著我,在什么樣的位置上,就應扮演好什么樣的角色,同時也應承擔起相應的責任和義務。
從剛開始的與各單位的通訊員確立聯(lián)系包括對報社以及站內的情況進行宣傳,到定期的詢問和培養(yǎng)感情,再到有策劃的對重大事件進行新聞采寫以及對突發(fā)性事件的快速處理,新聞采編的幾乎每一個環(huán)節(jié)我都得到了鍛煉和提高,在同一時期所發(fā)稿件中我的稿量占了實習生的絕大多數(shù),得到了站長和其他記者老師的高度評價。大二暑假在強老師和蘇老師的幫助下,我在《湖北日報》政宣部進行兩個月實習,同一時期我并沒有間斷在法制日報的實習工作。
用數(shù)據(jù)、用人物、用語言、用事情、用變化……諸多具體的、看得見摸得著的信息寫稿,當是實習生要解決的首要問題。
掌握采訪基本功。“七分采三分寫”,是新聞界公認的經(jīng)驗之談。這里重點說說面對面采訪,須做到五會:
(1)要會記。就是把與報道主題相關的人物、事情、言論、結果等,或詳細或簡明但準確地記錄下來。不是所言必錄而是有用則錄、重點必錄、精彩必錄。
(2)要會想。就是在一問一答中觸發(fā)、聯(lián)想到新的亮點和內容,再延伸采訪,擴大視野。
(3)要會問。就是根據(jù)不同采訪對象、不同性格、不同采訪環(huán)境,采取交談式的、求教式的、誘導式的、互動式的、乃至擠牙膏式的等多種方法,使被采訪對象樂意介紹你所感興趣的問題。
(4)要會抓重點。就是在采訪中隨時提煉、捕捉住重要的內容,抓住本質性的東西,并在采訪本上用自己明白的符號加以提示。
(5)要會積累。采訪中的某些素材,不一定即采即用,很可能今后派上用場,是為儲備,不要輕易舍棄。
(6)面談完畢,還要盡可能索取文字、圖片資料,如總結、匯報、經(jīng)驗介紹等。這很重要,不僅能彌補口述之不足,發(fā)現(xiàn)新的素材,而且還因為文字資料更嚴謹,能規(guī)避報道出現(xiàn)差錯。
當然,還有些采訪需到田間、工廠、實驗室等現(xiàn)場,用眼看、手摸、鼻聞、體驗等方式來進行。遇到這類觀察性的采訪,實習生尤其需要珍惜,千萬不要錯失良機。因為一些突發(fā)性新聞,如礦難、火災等,起初往往沒人會接受采訪,主要靠記者對現(xiàn)場的觀察來完成。
第三,重在發(fā)現(xiàn)和捕捉新聞。新聞有兩類,一是發(fā)生的新聞,二是發(fā)現(xiàn)的新聞。前者很明確,多為一件或多件具體的、看得見摸得著的事,如楊利偉駕駛“神舟五號”成功返回地面、武漢過江隧道開工等,勿需你費盡心機去尋找,報道好就行了。后者則不然,多為非單一的、跨時空跨區(qū)域的、甚至是隱藏著的不為人們所知的事物。這是需要有很強的發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘能力才能報道的新聞。
怎樣才能發(fā)現(xiàn)和捕捉新聞呢?這是個大題目,此處只勾勒幾根線條:一是從觀察中發(fā)現(xiàn)新聞;二是從縱向和橫向比較中發(fā)現(xiàn)新聞;三是從解剖表象中發(fā)現(xiàn)新聞;四是從多維思考中發(fā)現(xiàn)新聞,等等。此處舉一個例子。
讓新手跟著有經(jīng)驗的“老記者”做一段時間,遠比閉門造車要學得快、學得好。
實習也是學習,失敗也就是兵家常事。每一次的挫敗在實際的操作過程中潛移默化,成為了知識和經(jīng)驗。拿編輯新聞來說,
由于沒有專線記者帶,“北漂”生活是艱苦的,又是充實的,這段異鄉(xiāng)“充電”的經(jīng)歷成為四名學生心中難忘的回憶。這一次的實習讓她們對電臺這種相對來說比較陌生的新聞媒體產生了新的認識,拓寬了她們的新聞實踐面,在提高了大家的新聞采編能力的同時,也在一定程度上了解了電臺節(jié)目的采寫和制作。
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇6
本人性格內斂、穩(wěn)重、有活力,待人真誠;工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,勇于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神,具有較強的適應能力;紀律性強,工作積極配合;意志堅強,具有較強的無私奉獻精神。本人是設計專業(yè)應屆畢業(yè)生,熟練手繪,熟悉rhino,3dma某,vray,photoshop等設計軟件,熟練辦公軟件。我雖還未畢業(yè),但我年輕,意志堅強,有能力完成任何工作。盡管我還缺乏一定的經(jīng)驗,但我會用時間和汗水去彌補。請領導放心,我一定會保質保量完成各項工作任務。
本人性格開朗,待人真誠,對工作有上進心,有很強的適應能力和團結精神,對待工作認真負責,善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。
本人性格開朗、誠實守信、工作認真負責、擁有較強適應能力和學習能力、有很強的時間觀念和責任感、團隊意識和合作精神,善于細致的觀察進行敏銳的思考。我人生左右銘是:時刻保持的熱情與責任心去工作!
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇7
為了更好地鞏固已有知識,學習技能,我到紙業(yè)有限公司進行實習,在辦公室擔任行政文員的工作,在此我對我的實習工作做一個自我鑒定。
在實習期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時,剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。
作為行政文員,任務比較瑣碎繁雜,指導我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建,傳真很多。要“分主次,有條理”是做好事情的關鍵,這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
實習是我步入社會前的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。
這次實習告訴我,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。
2024年實習生個人工作自我鑒定 篇8
一、實習目的:
①運用所學的專業(yè)知識和基本理論解決工程實際中的項目管理問題,提高分析問題和解決問題的潛力。
②在工程技術人員和項目管理人員的指導下,獨立承擔并完成必須工程項目管理的實際工作,從而得到實際工作鍛煉,取得項目管理的實際經(jīng)驗,增強工作職責心和自信心,為以后從事項目經(jīng)理工作打下基礎。
二、實習資料:
我所實習的單位是鄭州的一家房地產經(jīng)紀機構,主要從事房地產銷售代理、房地產策劃、房地產價格評估以及與房地產有關的咨詢業(yè)務等。
眾所周知,隨著人們的生活水平的提高,我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當長一段時間里,我國的房地產業(yè)的潛力相當巨大,發(fā)展空間十分廣闊,必將是一個持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟增長點,在我國經(jīng)濟建設中起著不可忽視的作用。然而隨著房地產市場的迅猛發(fā)展,房地產行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產營銷作為房地產開發(fā)中的一個重要環(huán)節(jié)和手段,也越來越受到開發(fā)商們的重視。
市場經(jīng)濟的發(fā)展離不開中介服務。隨著我國房地產業(yè)的發(fā)展,房地產中介服務機構如雨后春筍般布滿了城市的大街小巷。我國的房地產中介服務機構,主要是指房地產咨詢機構、房地產價格評估機構、房地產經(jīng)紀機構等。而房地產經(jīng)紀機構,是指專門為委托人帶給房地產信息和居間代理業(yè)務的經(jīng)營活動的機構。房地產經(jīng)紀機構對于聯(lián)接、溝通房地產開發(fā)和市場消費發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海,大約有50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是透過房地產經(jīng)紀機構實現(xiàn)的。因此,信譽良好、業(yè)績優(yōu)秀的房地產經(jīng)紀機構能夠更好的滿足人們買賣房屋、租賃房屋的需要,有利于促進房地產業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。這一中介服務已成為房地產業(yè)不可缺少的部分。
做房地產經(jīng)紀人就要有良好的心理素質,任何時候,你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣,房子賣不出去,是因為你的工作還沒有做到家。持續(xù)信心,相信自己絕對能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下,不遭受失敗之打擊,不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對于價格要有信心,對于買主來說,不輕易降價。同樣,對于房主出價要迅速殺價。
做房地產經(jīng)紀也有很多技巧,由于房地產買賣金額很大,而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價。因此,銷售技巧(談判策略)愈高明,愈能使您以"比合理價格更高之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點--說服客戶心動
1、客戶心動之原因
(1)自身需要
(2)自己喜歡
(3)認可價值≥價格(覺得物超所值之后才會購買)
2、針對所銷售房源之缺點,客戶將會問到那些問題提前自擬"說服客戶之優(yōu)美理由"(準備答客人疑問問題),將缺點化為優(yōu)點或作掩飾帶過,突出房子的優(yōu)點和潛力。
銷售前針對房源的優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經(jīng)濟形式等各方面慢慢說服客戶
1、如何將優(yōu)點充分表達。
(1)產品之優(yōu)點、缺點(尤其是缺點之回答,要提前預演。以防臨時語塞。
(2)附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。
(3)附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點。
(4)附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向和未來發(fā)展趨勢。
(5)附近同類競爭個案或房源比較(面積、產品規(guī)劃、價格)。
(6)區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況之比較(價格、行情、市場供給等經(jīng)濟狀況對房地產前景之影響,各區(qū)域房價及房租之比)。
(7)個案地點(增值潛力--值超其價),大小環(huán)境之未來有利動向。
(8)經(jīng)濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素(尤其是利空因素之回答)。
(9)相關新聞報道對房產樓市的有利話題。
3、增加談話資料和素材。
針對附近房源作比較面積、規(guī)劃、價位
(1)不主動攻擊,但在說話時要防御,對于客戶的問題回答要簡介明了。
(2)看房得時候,可帶客戶到現(xiàn)場附近繞一圈,了解臨街巷道名稱,附近大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。讓客戶自己感受一下將來的家居環(huán)境氛圍。
(3)與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關系。有的時候,他們一個不經(jīng)意的意外言語可能導致交易流產,記住,任何時候不要得罪人,要持續(xù)禮貌和彬彬有禮的形象。
日常工作流程:
一:客戶接待
1:經(jīng)紀人看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。(注意儀表和微笑)
2:在詢問客戶問題時,經(jīng)紀人應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速。
3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。
4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息。(如:客戶的購房目的,是不是決策者,付款潛力,購房意向,目前的居住狀況等。
5:如果客戶對公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源能夠在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話,并熱情的遞上自己的名片。
二:配對
1:在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選取自己在半個月之內的客戶進行刪選。
要求:A列出意向客戶。
B按客戶購買意向排序
C按客戶購買力排序
D選定主要客戶
E逐一打電話給主要客戶,約定看房。
三:電話約客
1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息
2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,以免浪費對方手機費。這些細節(jié)要思考清楚。
3:簡單講述房源基本信息。
4:和客戶約定看房時間,地點。(注意2選1原則)
四:帶看前準備
1:設計帶看線路
2:設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先后順序)
3:列出物業(yè)的優(yōu)缺點
4:思考如何把物業(yè)缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5:整理該物業(yè)相關資料。
五:如何帶看
1:空房務必準時赴約,實房務必提前30―45分鐘到達業(yè)主家中,與業(yè)主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。
2:理清思路,按照自己的看房設計帶看。
3:詢問客戶買房目的。
4:詢問客戶居住狀況等。
5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎。
6:贊揚客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點,拉進與客戶的關系。消除客戶的警惕感。
六:房源內場操作
1:進入物業(yè)主動介紹房子的相關狀況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶,留下2或3個優(yōu)點,在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權。
2:留給客戶適當?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行)
3:控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業(yè)的看法。
4:讓客戶提問發(fā)表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
5:為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優(yōu)缺點,但關鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。因為,對于房子來講,它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點,是優(yōu)點多與不足,還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足,自己是不是能夠理解。思考自己的選取和衡量。)
6:結束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。)
七:成交前的準備
1:對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。
2:再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房
子的前景和利益。(增強客戶的購買欲望)
3:到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。
4:主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。
5:和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導,循序漸進)
如:"陳先生,這個小區(qū)的環(huán)境好不好""好,不錯,還能夠"
"對這套房子的感覺怎樣""不錯,還能夠"
"房型滿意嗎""挺好的,不錯"
"采光好不好""好,不錯"
抓住房子的優(yōu)勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。
6:抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。
如:"陳先生,既然您對這套房子相當滿意,那么您對這套房子的價格是不是能夠理解"
八:守價階段
1:要點:銷售員沒有對客戶讓價的權利。
如:客戶:"房子的價格比較高,是不是能夠低些啊畢竟,這套房子的周邊交通不是很方便。"
銷售員:"哦,陳先生,是這樣的,對于房子的價格原則上我們是沒有主動權的,務必要和業(yè)主協(xié)商后,才能夠答復您。"您看這樣行不行,您先告訴我您的上限是多少(掌握主動,了解客戶的心理價格)
注意:對于還價幅度太厲害的客戶,業(yè)務員要持續(xù)心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外,緊張的表情。因為,這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時業(yè)務員有任何不當?shù)谋砬榛蚺e動的話,客戶會再度大幅度殺價。所以,此時業(yè)務員務必果斷,干脆的回答客戶,這個價格是不可能成交的,并告訴客戶前些天有一個比他上限高的價格都沒能成交,同時,再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶的試探,從客戶手上取回談判主動權。然后,要求客戶對價格做出重新定位。
2:在得到客戶的第二個價格后,業(yè)務員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài),并告訴客戶,只能先和業(yè)主溝通一下,在自己于業(yè)主溝通的時候,避免在客戶的視線范圍內溝通,要注意發(fā)揮團隊的作用,邀請店長或其它資深業(yè)務員幫忙跟進客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。
3:十五分鐘左右,回到談判桌前,告訴客戶,業(yè)主雖不理解他的價格,但也做了些讓步。給出一個高于客戶上限的價格,讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價格底線。
4:此時,談判可能會陷入一種僵持階段,客戶有可能要求與業(yè)主直接談判,作為業(yè)務員,應果斷阻止,告訴客戶自主談價的缺點。(如:你們雙方如果自行談價的話,在雙方陷入僵局的時候,如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步,甚至有時為了一口氣,弄得一方不買,一方不賣連回旋的余地都沒有,找到一套自己滿意的房子本來就不容易,不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第三方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過專業(yè)的培訓和許多的實戰(zhàn)經(jīng)驗,配合我們的專業(yè)素質成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。)另外,還能夠列舉一些由于自主交易而產生糾紛的案列取消對方的念頭。同時,和客戶共同設定一個比較實際的成交價格,然后,安撫客戶的情緒,告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。
5:房產經(jīng)紀人超級實戰(zhàn)寶典
6:此時,談判才真正進入關鍵階段。業(yè)務員才可開始真正和業(yè)主進行溝通,談價,殺價。
九:殺價階段
原則:找出各種對自己有利的因素,引導業(yè)主下降價格。
主要方法:
1:市場因素
2:政策影響
3:客戶的稀缺
4:客戶還有第2選取
5:周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價比
6:告訴客戶,把錢轉起來,才能賺更多的錢。
殺價第1步:告訴業(yè)主,此刻有客戶在公司談價格。我們做了許多工作,此刻基本上已經(jīng)達成了一致,但在價格上存在比較大的分歧,期望您能夠做些讓步。
殺價第2步:業(yè)主此刻會護盤或試探對方的出價,作為業(yè)務員此時應運用客戶的試探方式,大幅度地猛殺業(yè)主的價格。做出反試探,看看業(yè)主的反應如何。如果,業(yè)主對此價格有強烈的不滿反映時,要注意安撫業(yè)主情緒,(如:告訴業(yè)主,自己已經(jīng)明確告訴客戶這個價格成交不可能,所以,此刻才和他協(xié)商一個雙方都能夠理解的價格。同時,要求業(yè)主給出一個價格底線。
殺價第3步:在得到業(yè)主的底線價格后,告訴業(yè)主自己將和客戶進行協(xié)商,有問題再行溝通。
隔10分鐘左右,再度和業(yè)主協(xié)商,確定最后業(yè)主的底線價格。
十:下訂階段
1:一般狀況下,透過以上的步序,就應能夠使雙方的價格到達成交價格,此時,業(yè)務員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了,并準備好相關的書面合同,簡單解釋合同的條款。
2:如果此時客戶還有猶豫的話,業(yè)務員因提示客戶,好不容易才和業(yè)主在價格上達成了一致,如果此刻不下訂,萬一業(yè)主第2天改變想法的話,那么所有的努力都白費了。
3:有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,此時,業(yè)務員應"急客戶所急",告訴客戶,先支付部分定金,余款第2天打清。
4:在誘導客戶下定的過程中,業(yè)務員應注意和團隊之間的配合,這樣才能夠提高成功的概率。
十一:售后服務
1:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務員應及時向客戶索取身份證等有效證件,復印留底,做好交易前的資料準備。
2:及時通知貸款專員,為客戶制定貸款計劃。
3:完成以上步序后,簡單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料,提醒客戶在時間上做好合理按排。
4:在客戶簽下意向書,下訂以后。業(yè)務員就應及時聯(lián)系到業(yè)主,把物業(yè)的出售狀況第一時間通知業(yè)主,并且及時把客戶的定金轉交到業(yè)主手上,確定銷售的有效。
5:在交易過程中,業(yè)務員應經(jīng)常和客戶及業(yè)主持續(xù)聯(lián)系,做好溝通,以使整個
銷售過程圓滿完成。
三、實習結果:
目前我國房地產業(yè)正處于一個嶄新的發(fā)展階段,房地產銷售儼然成為地產開發(fā)中的重要環(huán)節(jié),它對整個房地產行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實好處。在日益嚴峻的市場競爭環(huán)境下,房地產銷售對一個企業(yè)來說,就如同指引房地產企業(yè)前進的明燈,房地產企業(yè)只有開發(fā)出適應市場需求、滿足客戶需要的產品,才會給企業(yè)帶來生存發(fā)展的機會。能夠說,房地產銷售策略是關系房地產開發(fā)經(jīng)營成敗的關鍵。
但是不容忽視房地產經(jīng)紀行業(yè)仍然存在很多問題,因為房地產經(jīng)紀屬于服務性質,沒有具體產品,透明度差,但是市場監(jiān)督能夠將之有形化,其途徑是行使合法權利,向有關部門投訴,向媒體反映,向法院起訴,維護自由的合法權益。那里需要培育消費者自我保護意識、普及房地產經(jīng)紀中介等法律知識,建立有效的投訴和消費者保護機制。
房地產經(jīng)紀機構應當加強自律意識,注重內部組織和制度建設,嚴格規(guī)范經(jīng)紀規(guī)范,實行統(tǒng)一承攬業(yè)務,統(tǒng)一收費營業(yè)模式,注重經(jīng)紀機構共同積累,謀求長遠發(fā)展。只有每一個房地產經(jīng)紀人嚴守職業(yè)操守,誠實經(jīng)營,房地產經(jīng)紀行業(yè)才能有長遠發(fā)展。
四、實習總結:
實習期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,虛心向領導和同事學習,認真學習房地產的基礎知識,利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關知識,掌握了一些基本的營銷技能,從而進一步鞏固自己所學到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎。
"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到十分的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺。但是有一點是明確的,就是我們的房地產教育和實踐的確是有一段距離的。營銷與策劃實際上是一門實踐性很強的學科,有了具體案例和相關房地產學科的基礎知識的指導是不夠的,還需要房地產市場信息的具體了解和深入調查,用發(fā)展的眼光來對待問題和解決問題。
在實習過程中,也發(fā)現(xiàn)房地產的基礎知識的具備是十分重要。我國政府為房地產健康有序的發(fā)展與完善而進行了多項體制的改革和相關法律的不斷完善,取得了很大成就。人們的維權意識也越來越強,利用法律的意識都有了很大的提高。但是在房地產發(fā)展的過程中還是存在很多實際未解決的問題,欺騙購房者的現(xiàn)象在某些房地產公司還存在.比如有些時候,有的房地產公司使用虛假信息欺騙購房者或者在銷售樓盤時簽定有歧義的購房合同,以致于侵犯消費者的合法權益.
“千里之行,始于足下”,這近兩個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事持續(xù)良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保覀兡軌蛳蛩麄儗W習很多知識、道理。