做好總結計劃_做好總結計劃（通用3篇）

做好總結計劃_做好總結計劃 篇1

　　根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區經理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的服務，如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在日常工作中幫助很多。

　　體驗活動：多業務知識學習的好園地

　　我體驗的崗位是社區經理，實踐使我改變了社區經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。

　　一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發生故障，社區經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

　　在體驗活動中，我還學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通信質量就取決于電話線了。對于那些新建的小區或者是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量問題，可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應該將其換成新的電話線。

　　體驗活動：為社區經理的工作注入活力

　　這次體驗活動，我和社區經理關系處得很融洽，打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量，把社區內的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業職業道德和服務標準，用心服務好用戶。

　　通過學習，使我進一步認識到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務工作的重要性，經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業務，用戶的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。

　　這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務工作。在這次活動中，我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”，為前端部門提供優質服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務前端，保證做好本職工作，提高本企業的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務目標是讓用戶滿意，現在我們應達到讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的檔次。社區經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業務;當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急。“細節決定成敗”，在細節方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領市場打好基礎。

做好總結計劃_做好總結計劃 篇2

　　按照區總工會201#年工作要點的總體要求，在街黨工委的領導下，我們緊密結合自身工作實際，深入貫徹落實“建設大學校，百家企業在行動”活動，積極推進非公企業建會建制、工資集體協商、集體合同等工作，在努力加強基層工會組織建設等方面取得了一定成績，比較好的完成了區總工會和街黨工委交辦的各項工作任務，

　　1、為深入落實“建設大學校，百家企業在行動”活動主題的內容，街領導高度重視，認真做好活動計劃安排，積極動員組織轄區建會非公企業踴躍參加到活動中來，召開了5個重點企業的領導、工會主席和分管此項工作同志參加的專題座談會議，圍繞如何落實好活動主題，開展了積極深入的研討。大家集思廣益，暢所欲言，想實招、拿舉措、定措施。開展了形式多樣、內容豐富，突出企業特色的主題活動，激發廣大職工愛崗敬業的熱情，取得了一定的成績;楚云天餐飲有限公司以"學習專業知識，增長專業技能，提高企業效益，促進企業發展”為主題，召開了創新技術展交流會;金旭物業管理服務有限公司以“加強企業隊伍建設，使企業更強、更高、更快發展”為主題開展服務員工和傳菜員評比活動，激發職工崗位立功;匯高花園酒店開展“比、學、趕、幫、超”競賽，提高了廣大員工整體素質和科學管理水平;卓遠天澤公司、好收成商貿公司在活動中成績顯著，我們對照區總工會關于評選“建設大學校，百家企業在行動”活動中各類先進的通知要求，推薦卓遠天澤公司以“活力的工會組織”、好收成商貿公司以“特色的主題活動”上報區總工會參評。

　　2、開展“工會全覆蓋社區”工作，按照區總工會關于“積極推進基層組織建設和發展會員工作”的要求，進一步推進“工會全覆蓋社區”工作。街工會進行認真調研擬在府湖里社區、照湖里社區開展此項工作。通過努力目前府湖里社區已完成社區建會覆蓋任務。建會17家發展會135名，

　　3、認真落實“強基建制”工作要求，積極推動建會建制工作。按照區總工會安排部署，繼續開展非公企業組建工會工作，經過努力完成20家非公企業建會建制工作,發展企業會員485人。在推動建會的同時，同時有68家完成《集體合同》《集體工資協議》《女職工專項保護合同》的簽訂工作，超額完成區總工會給我街下達的任務數。并有44家建會企業參加了工資集體協商工作滿意度測評工作，完成了區總工會的參評比例要求，我們還逐一走訪建會企業，積極推動《基層工會法人資格登記辦法》工作截止目前已完成26家建會企業完成了工會法人的登記工作，還有2家企業在進行中。

　　4、按照區總工會的要求，在職工中開展“建設新濱海、共鑄新輝煌”和“全國職工職業安全衛生知識競賽”職工讀書競賽活動，街總工會認真做好活動安排，精心組織、走訪社區建會企業廣泛發動干部、職工、群眾積極參加到活動中來，有150余人參加了讀書答卷競賽。

　　5、在企業職工中廣泛開展“爭創一流工作、一流管理、一流服務、一流效益和在機制創新、技術創新、管理創新等方面做出貢獻”職工競賽活動。通過活動進一步激發職工的創造熱情和主人翁的責任感。通過企業申報，社區和街道總工會逐級評選，并報區總工會審核，廣康醫院工會主席田桂瑛被評為09年度區級“五一”勞動獎章先進個人。

　　6、繼續推動“職工書屋”建設。為充分發揮工會“大學校”作用，切實保障職工群眾的文化權益，我們在以建立“職工書屋”2個示范點的基礎上，進一步深入開展“職工書屋”建設，再次推出示范社區，加強完善“職工書屋”建設。藏書量已達3000余冊、報刊10種、電子音像制品100張、聯網電腦21臺，極大方便了社區職工群眾讀書學習。

　　7、按照區總工會，落實“兩個普遍”百日集中行動工作的總體要求，街黨工委領導高度重視，行動迅速，結合單位工作實際，認真制定具體實施方案，明確工作任務、普查對象、內容、方法、步驟，采取有力措施，還建立了在黨委領導下、工會力推、黨辦、宣傳、團委、婦聯及社區積極參與的工作組，并對社區工會主席和工作組成員，進行了專項工作的培訓，要求將區總工會提供的數據庫用好用足，逐一核實。做到實事求是，嚴謹細致，橫到邊、縱到底，邊普查、邊建會、邊調研，以確保任務的圓滿完成。

　　8、做好困難職工幫扶工作。在201#年春節期間，街道總工會幫扶了非公企業和社區會員9名困難職工，為困難職工送去了溫暖。

做好總結計劃_做好總結計劃 篇3

　　20__年，__公路巡警中隊在大隊的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大精神為指針，以貫徹落實《道路交通安全法》、“大練兵”和“三公”教育活動為契機，按照“抓業務、促規范、樹形象、保暢通、爭一流”的工作思路，與時俱進，開拓創新，堅定不移地走從嚴治警、素質強警之路，不斷加強隊伍規范化建設。一年來，全體民警頑強拼搏，團結奮戰，深入開展“平安大道”創建活動，大力整治道路交通秩序，實現了“交通秩序好、交通事故少、人民群眾滿意”的工作目標，贏得了各級黨委、政府和廣大人民群眾的認可和好評。

　　一、從嚴治警，打造一支過硬隊伍

　　為建立一支紀律嚴明、素質過硬、作風優良的_隊伍，__中隊從規范化管理入手，全面提高隊伍的整體素質。一是狠抓教育培訓工作。為保證《道路交通安全法》順利實施，安平中隊采取靈活多樣的方法，組織民警深入學習《道路交通安全法》及其下位法規。為保證效果，建立健全各項學習制度，確定每六、周日為集中學習日，組織民警及協勤人員集中學習，每天晚上時間由帶班領導組織值班人員自學。同時，購置關于新法的學習資料20余冊，并將常用條款編印成《交通安全法題庫》，民警及協勤人員人手一冊，增加了學習的針對性、實效性。通過學習，使民警學好、吃透法律條文和精神，有效提高了隊伍的業務素質和管理水平，為公開、公正執法奠定了堅實基礎。二是開展執法質量考評工作。為規范執勤執法工作，中隊每月對民警上路執勤次數、巡邏里程及處理違法情況、管轄路段交通秩序狀況進行一次綜合考評。建立民警執法檔案，實行責任倒查制，處理違法檔案按民警逐人分檔、裝訂，開具票據不規范、內容不合規定的檔案一律退回，并追究民警的責任，增強了民警的責任意識，提高了工作效率和執法水平，全年中隊未發生一起公路“三亂”和民警違法違紀問題。三是積極開展“大練兵”活動。中隊按照上級公安機關“大練兵”活動的安排部署，組織民警深入學習“三個代表”重要思想等政治理論和交通、治安管理法律法規，使民警統一思想，澄清模糊認識，增強公正執法意識和服務意識。同時，利用每周一、三、五早晨時間，開展公路巡警業務技能培訓，組織民警和協勤人員進行隊列、指揮手勢、擒敵拳業務技能和基本體能訓練，有效提高了民警指揮交通、糾處違法和處置各類突發事件技能和隊伍的執勤執法水平。為檢驗前學習訓練成果，中隊定期開展全員業務技能考核，實行獎懲制度，對考核總分前三名的同志給予物質獎勵，提高了民警參與大練兵的主動性、積極性，為充分發揮公路巡警職能作用奠定了堅實基礎。四是提高內務管理水平。按照公路巡警中隊規范化建設要求，對警容風紀、日常制度、接待群眾、值班備勤和環境衛生等方方面面做了嚴格規定。為促進各項制度的落實，每個班組確定專人負責內務管理，中隊領導每天檢查內務管理制度的落實情況，每周按照標準逐項評比打分，使內務管理水平有了明顯提高，達到干凈整潔的標準。在年底公路巡警中隊等級評定時，中隊的規范化建設得到省、市交管部門領導充分肯定。

　　二、規范秩序，確保道路安全暢通

　　為深化“平安大道”創建成果，中隊將___國道、__省道做為創建重點，加強交通管理工作，有效地預防和減少交通事故的發生，給廣大群眾創造良好的道路交通環境。一是完善各項工作預案。中隊按照大隊創建“平安大道”實施方案要求，并結合管轄路段交通、治安狀況，制定了刑事治安案件、群體性事件、惡劣氣象條件和重大交通事故等突發事件處置預案，遇有各種突發情況，迅速出警，及時處置。二是完善交通安全設施。__國道、__省道拓寬改造工程竣工后，中隊協調有關部門在事故多發路段增設交通標志32塊，施劃交通標線8萬余米，完善交通安全設施。三是開展交通秩序專項治理活動。從13年年初開始，中隊結合全省統一開展的交通秩序整頓活動，開展了聲勢浩大的交通秩序整治攻堅戰。針對責任路段無證駕駛、強超強會、農用車載人等嚴重交通違法行為，嚴格路面監控，充分運用法律賦予的各種手段細查嚴管，消除交通安全隱患。在治超工作中，執勤民警加大巡邏管理力度，嚴把貨車好出境關，限度地把交通違法控制在源頭。___國道路段拓寬改造后，車輛超速行駛、強超強會等交通違法行為帶來了嚴重的交通事故隱患，針對這一問題中隊積極與大隊協調，投資34萬余元配備了先進的電子警察系統和路口監控系統，運用科技手段查處交通違法行為，使事故隱患得到有效遏制，確保道路安全暢通。13年全年，中隊共糾正各類交通違法行為__萬余起，處罰__萬人次，行政拘留無證駕駛人員12名，國、省道的道路交通秩序明顯改觀，交通事故四項指標大幅下降，各項指標達到國家規定的二等管理水平。良好的交通秩序得到省、市交管部門的充分肯定，__公路巡警中隊已連續四年被省交通管理局評為創建“平安大道”工作先進中隊。

　　三、不辱使命，精心構筑“護城河”

　　全國“兩會”和五十七周年國慶是我國政治生活中的大事，全國關注，舉世矚目，為維護首都“兩會”、國慶期間的政治穩定和社會安定，中隊多次召開研究部署會議，結合__國道交通、治安狀況，研究制定了實施方案，周密安排各項工作措施。同時，與北京警方密切協作，互相通報了保衛方案，共同實施聯勤聯動、相互溝通、相互配合的工作措施，提高查堵控能力，形成管理合力。

　　為守衛首都“東南大門”，中隊民警面對惡劣的天氣和繁重的工作，不喊一聲苦，不叫一聲累，部分民警帶病上崗執勤，晝夜控制__國道進京路口，對進京車輛逐一檢查，對手續不全、車況不佳的車輛，發現一輛勸返一輛，并嚴格盤查進京人員，堅決防止一槍一彈，一件危險物品，一名“邪教”習練者、上訪滋事人員從我縣流入北京。公安部、省廳、市局領導同志先后到中隊檢查指導保衛工作，對__中隊工作措施具體、安排周密，以及參戰民警的拼搏精神給予高度評價。在保衛工作中，參戰民警共檢查進京機動車2、6萬余輛、進京人員3、8萬余名，勸返違規車輛840輛次、身份不明人員348名，收繳易燃易爆物品21件、管制_16把，查獲“邪教”書籍12本、淫穢光盤19張，把一切安全隱患化解在北京外圍，為首都筑起一道堅強的安全屏障。

　　四、廣泛宣傳，加強交通安全源頭管理

　　為推動交通安全社會化進程，普及交通法律知識，提高廣大群眾的交通法制意識、交通安全意識和交通文明意識，預防和減少道路交通事故，中隊開展全方位、多渠道的交通安全宣傳教育活動，為交管中心工作起到強有力的促進作用。在交通安全村校建設工作中，中隊與當地黨委政府及教育部門通力協作，把國省道路沿線500米內的__中學、__二小兩所學校，__一街、__、__一大三個村街建成交通安全村，把交通安全教育納入創建“平安大道”工作的重中之重。“五進”活動開展后，中隊按照大隊的安排部署對交通安全宣傳“五進”活動作了全面部署，把開展“五進”作為預防道路交通事故的一項重要的基礎性工作來抓。為把交通法律法規送到轄區的農村、學校、廠礦、家庭，中隊深入鎮派出所、工商、稅務部門，對轄區單位進行摸底調查，將240家單位分包給中隊民警，建立健全工作制度，定期考核考評，獎優罰劣。在工作中，民警在道路兩側刷寫、安裝懸掛布式標語，定期深入村校上交通安全課、播放光盤、發放宣傳材料，使農民、學生基本掌握了交通安全知識和交通法規，真正使交通安全走進千家萬戶。此外，還結合中心工作開展宣傳活動。在各項治理行動中，開展有針對性的宣傳活動，使廣大交通參與者了解國家政策法規，深刻認識各類嚴重交通違法行為的危害性和治理工作的必要性，營造濃厚的輿論氛圍。

　　20__年，__中隊圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定成績，但也存在著一些問題。主要表現在以下幾方面：一是中隊硬件設施較差，影響規范化建設整體水平的提高。二是由于警力不足，責任路段管理不到位，部分路段存在漏管失控現象。三是在交通保衛和交通秩序治理行動中，個別民警存有畏難厭戰情緒，工作不主動。四是部分民警及協勤人員的素質亟待提高。

　　20__年工作設想：為圓滿完成新一年的交管工作任務，鞏固成果，繼續保持中隊的省優榮譽，__中隊確定了“四堅持”的工作目標。一是堅持政治建警不放松。結合“三公”教育和“大練兵”活動，精心組織政治理論學習和業務技能培訓，提高隊伍整體素質。二是堅持規范化建設不放松。克服目前硬件不足的影響，加強中隊規范管理，進一步提高內務管理水平，努力做到“人精神，物整潔”，樹立_的“窗口”形象。三是堅持“平安大道”創建活動不放松。加大交通秩序管理力度，積極開展道路交通事故預防工作，使管轄的國、省路段達到行車秩序示范路的創建標準。四是堅持科技強警不放松。充分發揮電子警察系統和路口監控系統的作用，努力提高交管工作的科學化、現代化水平。五是堅持信息返饋工作不放松。及時向大隊反饋隊伍建設和業務工作動態，為領導決策提供依據，從而推動大隊中心工作順利開展。