年度總結(jié)（通用26篇）

年度總結(jié) 篇1

　　時(shí)光荏苒，我到某某物業(yè)管理有限公司客服部上班已一年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

　　我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將兩年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、客服接待員的日常工作

　　由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱耍�公司制定了“天天讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng);處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪(fǎng)工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。

　　經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在問(wèn)題和今后努力的方向

　　通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：

　　第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

　　第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

　　第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿(mǎn)意的體現(xiàn)。

　　第四，維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。

　　因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話(huà)第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。

　　加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力。

　　我將以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

年度總結(jié) 篇2

　　本人進(jìn)江西力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過(guò)去到現(xiàn)在很感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)與支持，初來(lái)貴公司，我是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)家電行業(yè)，更沒(méi)接觸過(guò)空調(diào)行業(yè)的人，是我們的萬(wàn)總，一直不放棄，培養(yǎng)每一個(gè)新人，也包括我，他總堅(jiān)持一個(gè)信念——什么叫人才?人才就是培養(yǎng)初來(lái)的。在他的教育、嚴(yán)厲管理下，以及糾正自己的錯(cuò)誤，慢慢的使自己對(duì)空調(diào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。

　　在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開(kāi)張到現(xiàn)在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結(jié)：

　　1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣(mài)機(jī)數(shù)量就多，沒(méi)活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內(nèi)部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費(fèi)過(guò)低，供應(yīng)商沒(méi)空送貨，我們沒(méi)人手拉貨;由此導(dǎo)致不是沒(méi)機(jī)裝就是沒(méi)人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準(zhǔn)備!

　　2、從裝機(jī)的維修率可見(jiàn)，公司內(nèi)部安裝工沒(méi)問(wèn)題，但是外派的安裝工裝機(jī)40%以上都要返工，導(dǎo)致客源的回頭率和公司經(jīng)濟(jì)的損失;對(duì)此如何針對(duì)加強(qiáng)新安裝工的培訓(xùn)，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對(duì)公司的信心!

　　3、從老顧客的回頭率上：空調(diào)行業(yè)最注重的“三分設(shè)備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì)到了一臺(tái)好的空調(diào)，安裝不好，好如一臺(tái)寶馬給你不會(huì)開(kāi)。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)上看，我們賣(mài)出那么多的空調(diào)，屬于老顧客帶來(lái)的生意占比率少于10%。

　　以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來(lái)售后的一些工作內(nèi)容：

　　一、 售后工作職責(zé)

　　1、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面：

　　1.與各區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)快速有效派工;

　　2.對(duì)各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓(xùn)和技術(shù)支持;

　　3.監(jiān)督各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升售后服務(wù)能力，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備旺季支援江西力航售后的能力;

　　2、售后服務(wù)方面：

　　4.及時(shí)接收記錄各地報(bào)修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工;

　　5.配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費(fèi)用審核結(jié)算;

　　6.指導(dǎo)并監(jiān)督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫(xiě)安裝卡和維修卡，按時(shí)結(jié)算費(fèi)用;

　　7.及時(shí)回訪(fǎng)各派工信息的完成情況，及時(shí)評(píng)估考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)派工的及時(shí)性和有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲;

　　二、 力航售后現(xiàn)狀

　　1)力航售后這一塊兒是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)，一方面是我們的售后網(wǎng)絡(luò)不健全，另一方面是配件申領(lǐng)和費(fèi)用結(jié)算緩慢。截止目前，力航簽約鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)共41家，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還是比較原始的“誰(shuí)經(jīng)銷(xiāo)誰(shuí)售后”的方式，但是咱們每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都

　　有兩到三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這樣就會(huì)造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請(qǐng)配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。

　　2) 再就是費(fèi)用結(jié)算這一塊兒，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算流程和操作規(guī)范方面的培訓(xùn)力度

　　和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費(fèi)用結(jié)算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。

　　3) 維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)較低，維修這一塊兒本來(lái)就掙不到錢(qián)，再加上南昌新建縣地域廣袤，

　　需要遠(yuǎn)距離維修的情況比較普遍，遠(yuǎn)程費(fèi)給的太低，而且申報(bào)費(fèi)用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。

　　4) 新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)難度大。新建縣區(qū)域售后網(wǎng)點(diǎn)比較少，占優(yōu)勢(shì)的就是格力的銷(xiāo)量比較大，

　　網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商是很排斥的，在他們看來(lái)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢(qián)還要隨時(shí)準(zhǔn)備被罰款。

　　5) 力航所接管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)售后需求，多數(shù)情況可能也得跑幾十公里

　　才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話(huà)得打幾個(gè)來(lái)回，這樣的話(huà)網(wǎng)點(diǎn)的費(fèi)用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠(yuǎn)程費(fèi)這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開(kāi)一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區(qū)域全覆蓋。

　　6) 處理珠海和江西售后派工，協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商解決售后問(wèn)題。目前，力航售后部日接收

　　和處理的信息量平均在10條左右，多數(shù)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商需要解決的售后問(wèn)題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。

年度總結(jié) 篇3

　　作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員，我的職責(zé)是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致，為此，我堅(jiān)持盤(pán)點(diǎn)制度，做到一切物資月月點(diǎn)，重點(diǎn)物資隨時(shí)點(diǎn)，年終物資徹底點(diǎn)。在多次檢查中都得到了認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。為了提高工作技能，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不懂的地方就向別人請(qǐng)教，盡快熟知所管物資的性能和用途。

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到雙一已經(jīng)一個(gè)多月，回顧這個(gè)月，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員的認(rèn)識(shí)主要有以下幾條：

　　1、倉(cāng)庫(kù)管理主要是領(lǐng)用、儲(chǔ)存、發(fā)貨等。保證物資的品質(zhì)完好與安全完整，保證車(chē)間正常生產(chǎn)。按倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定做好各項(xiàng)工作及記錄。

　　2、必須合理設(shè)置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。

　　3、必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)物品的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分門(mén)別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬

　　4、做好各類(lèi)物料的日常核查工作，必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、物一致。

　　5、庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理

　　6、必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理，

　　7、入庫(kù)時(shí)，必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等，并做好記錄。

　　8、各類(lèi)物資的發(fā)出，根據(jù)計(jì)劃確定數(shù)量，并有相關(guān)人員負(fù)責(zé)領(lǐng)取。

　　9、監(jiān)督、控制低值易耗物品的使用，避免浪費(fèi)現(xiàn)象，降低生產(chǎn)成本。

　　在以后的工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、注意庫(kù)房的干燥整潔，保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生

　　2、倉(cāng)庫(kù)物品要分類(lèi)存放，擺放整齊，對(duì)庫(kù)存物品要心中有數(shù)，了如指掌。

　　3、物品出庫(kù)要有領(lǐng)用人簽字，入庫(kù)物品要及時(shí)登記入帳，對(duì)車(chē)間急用的物品，要及時(shí)領(lǐng)或借取。

　　4、存放有毒、有害、易燃易爆物品，要放在安全可靠的地方保管，避免發(fā)生意外。

　　5、大宗原料、設(shè)備不能入庫(kù)的，要點(diǎn)清數(shù)量，整齊的放到安全的地方，避免造成損失。

　　6、加強(qiáng)防護(hù)工作，確保庫(kù)房安全。

　　7、臨時(shí)借用的工具，要建立借用物品臺(tái)賬，嚴(yán)格履行借用規(guī)定，并及時(shí)催收入庫(kù)，如有損壞，及時(shí)找人修理。

年度總結(jié) 篇4

　　今年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

　　一、完成工作方面：

　　1、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

　　為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

　　2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，明年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

　　3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

　　4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

　　二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)：

　　1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

　　3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

　　4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué)，明年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

　　三、采購(gòu)工作上的小要求：

　　對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。

年度總結(jié) 篇5

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼的瞬間我已經(jīng)是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，暮然回首，當(dāng)初的自己還只是一個(gè)稚嫩的少年，如今隨著時(shí)光的流逝隨著經(jīng)歷的豐富，自己儼然已經(jīng)蛻變成一個(gè)相對(duì)成熟的人，我不知道對(duì)于別人而言成熟這個(gè)詞意味著什么，但是對(duì)于我而言就是少了份沖動(dòng)，多了份深思，少了份狂妄，多了份責(zé)任，這種質(zhì)的進(jìn)步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來(lái)到__學(xué)校，從事招生工作的我對(duì)于人生對(duì)于工作充滿(mǎn)著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛(ài)，__教會(huì)了我太多的東西，如果現(xiàn)在有人問(wèn)我在__感受最深的一件事是什么，我會(huì)毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經(jīng)歷對(duì)于我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。

　　對(duì)于一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，一份可以給你更多成長(zhǎng)的工作才之最難得可貴的。一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái)，一個(gè)充分發(fā)揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經(jīng)歷。這里之所以用不同尋常來(lái)形容招生，主要是因?yàn)槲矣X(jué)得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的事，只有你親自去做了去實(shí)踐了才會(huì)發(fā)現(xiàn)它究竟有多復(fù)雜多困難。聽(tīng)到的事情，你會(huì)忘記，看到的事情，你會(huì)記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對(duì)于招生的真正意義，我想只有真正參與過(guò)并一路堅(jiān)持到底的人才能真正明白。

　　一、中小學(xué)招生之外出派單法

　　1、概述：在中小學(xué)招生重要時(shí)期，對(duì)準(zhǔn)潛在目標(biāo)對(duì)象廣泛大量派發(fā)宣傳單。要點(diǎn)：對(duì)幼兒園、小學(xué)放學(xué)時(shí)，在門(mén)口派發(fā)。或在小區(qū)門(mén)口、商量門(mén)口、十字路口流動(dòng)式發(fā)宣傳單。

　　2.點(diǎn)評(píng)：派單法，是最直接有效面對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行宣傳的方法，缺點(diǎn)是成本高，易產(chǎn)生浪費(fèi)和重復(fù)，且需較多人力或需要長(zhǎng)期堅(jiān)持。

　　二、中小學(xué)招生之街頭表演法

　　1、概述：在中小學(xué)招生中把鋼琴(或其他樂(lè)器)搬到街頭，讓老師現(xiàn)場(chǎng)表演，吸引走過(guò)路過(guò)的行人駐足觀(guān)看，其他工作人員，趁機(jī)派發(fā)宣傳單或介紹，起到最良好的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的沖擊效果。

　　2、點(diǎn)評(píng)：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運(yùn)工作，或風(fēng)險(xiǎn)，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結(jié)三、中小學(xué)招生之?dāng)[咨詢(xún)臺(tái)法

　　1、概述：在外面人流較旺地點(diǎn)，設(shè)咨詢(xún)臺(tái)，方便客戶(hù)咨詢(xún)了解情況，

　　2、點(diǎn)評(píng)：把前臺(tái)延申到室外，能更廣泛接觸到目標(biāo)客戶(hù)群，但咨詢(xún)臺(tái)相對(duì)靜態(tài)，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時(shí)使用，才能起到互動(dòng)效果。

　　四、中小學(xué)招生之順藤摸瓜法

　　1、概述：通過(guò)家長(zhǎng)介紹學(xué)員，成功率高，但不能被動(dòng)等待，應(yīng)該主動(dòng)向家長(zhǎng)了解是否有認(rèn)識(shí)的小朋友有意向?qū)W習(xí)藝術(shù)類(lèi)課程，通過(guò)家長(zhǎng)的人脈關(guān)系，摸到更多的目標(biāo)客戶(hù)。

　　2、點(diǎn)評(píng)：此法的關(guān)鍵是要主動(dòng)出擊，不能依賴(lài)家長(zhǎng)介紹，而要主動(dòng)了解或適當(dāng)給予優(yōu)惠政策吸引新生和鼓勵(lì)家長(zhǎng)介紹。

　　五、中小學(xué)招生之聯(lián)合招生法

　　1、概述：同行而無(wú)沖突的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如英、數(shù)、語(yǔ)、美術(shù)等培訓(xùn)中心或健身中

　　心，可以聯(lián)合招生，搞好互助關(guān)系，互相介紹推薦學(xué)員，互惠互利。

　　2、點(diǎn)評(píng)：主動(dòng)維護(hù)好相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)系，禮尚往來(lái)，和諧共處。成本低，效果一般。可作為輔助招生手法。

　　六、中小學(xué)招生之借雞生蛋法

　　1、概述：借其他媒體廣告平臺(tái)，如夾報(bào)把宣傳單送到小區(qū)內(nèi)的家家戶(hù)戶(hù)，進(jìn)行廣告宣傳。

　　2、點(diǎn)評(píng)：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標(biāo)散，廣種薄收。

　　七、中小學(xué)招生之贈(zèng)送禮品法

　　1、概述：利用節(jié)假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛(ài)。。

　　2、點(diǎn)評(píng)：成本高，但效果直接，目標(biāo)對(duì)象相對(duì)年齡較小。此法適合節(jié)假日時(shí)使用。

　　八、中小學(xué)招生之大型演出法

　　1、概述：與大型商業(yè)機(jī)構(gòu)合作演出，如商場(chǎng)周年慶、促銷(xiāo)活動(dòng)等，由商家提供一場(chǎng)設(shè)施場(chǎng)地，由我們提供表演節(jié)目支持。各取所需，互助互利。

　　2、點(diǎn)評(píng)：需要有大膽的外交才能，以及強(qiáng)大的支持力量和組織能力。

　　九、中小學(xué)招生之形象展示法

　　1、概述：在小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行平面廣告和圖像展示，吸引目標(biāo)客戶(hù)注意，樹(shù)立良好的品牌形象。

　　2、點(diǎn)評(píng)：成本低，可重復(fù)使用，效果明顯，易控制，人力成本低。可配合派單法加深宣傳效果。

　　十、中小學(xué)招生之廣告轟炸法

　　1、概述：利用各種宣傳方法，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)指定范圍的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行密集廣告宣傳。

　　2、點(diǎn)評(píng)：成本較高，但效果明顯，可以選擇合適時(shí)機(jī)利用此方法招生宣傳。

年度總結(jié) 篇6

　　從進(jìn)入某某幼兒園工作，已經(jīng)有_年了。現(xiàn)在20__年過(guò)去了，我的工作也進(jìn)入結(jié)尾階段。在幼兒園一年的工作又結(jié)束了，我作為幼兒園的一個(gè)老師，這一年也從各方面都得到一個(gè)成長(zhǎng)，個(gè)人整體的發(fā)展也是不錯(cuò)的。現(xiàn)在就我一年的工作做個(gè)總結(jié)：

　　我教的是個(gè)大班，在這一年里，我針對(duì)大班的孩子，完成了一年的教學(xué)。首先就是從孩子們的心理出發(fā)，我發(fā)現(xiàn)班上的有一小部分的幼兒心理情況都是處于一個(gè)自閉的狀態(tài)，我為了改變他們這種狀態(tài)，采取了性格活潑和和性格不活潑的孩子坐在一起，讓性格開(kāi)朗的孩子慢慢的改變他們，逐漸的彌補(bǔ)他們心中的孤獨(dú)，盡量的讓孩子們都能夠玩到一起，改變自己膽小、容易害羞的性格，盡量融入進(jìn)班集體，把性格變得開(kāi)朗和外向起來(lái)。這個(gè)措施到年底的時(shí)候，效果比我想象的要好，我發(fā)現(xiàn)很多孩子都能夠主動(dòng)的交朋友了，平時(shí)也愛(ài)開(kāi)口打招呼叫人，也變得愛(ài)笑了，這是一個(gè)很大的變化，我因此而感到很開(kāi)心。

　　第二個(gè)就是除了規(guī)定的上課時(shí)間，其他時(shí)間我會(huì)安排孩子們玩游戲和運(yùn)動(dòng)，在玩游戲的過(guò)程中達(dá)到鍛煉身體和放松心情的效果，鍛煉他們的運(yùn)動(dòng)能力和體格以及學(xué)習(xí)一些為人處世的道理。我設(shè)置了幾個(gè)小游戲，比如雙人跳遠(yuǎn)運(yùn)動(dòng)，這個(gè)就是要他們進(jìn)行默契合作，才能成功的跳遠(yuǎn)，這是要教會(huì)他們合作的重要性;跑步接力賽運(yùn)動(dòng)，這個(gè)能夠讓他們運(yùn)動(dòng)起來(lái)，而且也是一種團(tuán)體活動(dòng)，可促進(jìn)他們的感情;老鷹捉小雞游戲，就是要他們學(xué)會(huì)在游戲中要傳遞的保護(hù)弱小的道理。這些運(yùn)動(dòng)亦或是游戲，都很好的讓孩子們體會(huì)到樂(lè)趣，不僅強(qiáng)身健體了，還可以學(xué)會(huì)一些做人的道理，很好的收獲。

　　一年的教學(xué)，讓我與孩子們建立起了很濃厚的感情，我們?cè)谟變簣@里互相配合，一起把學(xué)習(xí)搞好。這一年給了我很多，我比以前更懂得與孩子們之間的相處要將心比心，要努力的進(jìn)入他們的世界去，不能以大人的視角去處理他們的問(wèn)題。我很慶幸自己每一次都有收獲，進(jìn)而積累自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，幫助孩子們完成整個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助他們把基礎(chǔ)弄好，等待他們進(jìn)入小學(xué)就能夠?qū)W的順利一些。以后的工作我相信我會(huì)做的更好。

年度總結(jié) 篇7

　　20xx年，全系統(tǒng)廣大干部職工在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握加快發(fā)展主題，堅(jiān)持“科學(xué)辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”，凝心聚力，砥礪奮進(jìn)，累計(jì)完成建設(shè)投資約3.06億元，較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，我局被市局評(píng)為20xx年目標(biāo)責(zé)任考核優(yōu)秀單位。保持了交通運(yùn)輸事業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好的良好發(fā)展局面。

　　重點(diǎn)項(xiàng)目加快推進(jìn)。S201蒲城段改擴(kuò)建工程，目前除三處橋梁正在加快建設(shè)外，其余主體工程基本完成，已完成投資2.36億元;S201蒲城境的全段改擴(kuò)建項(xiàng)目已經(jīng)省發(fā)改委批準(zhǔn)為收費(fèi)還貸項(xiàng)目立項(xiàng)，估算投資5.4億元，20xx年12月建成通車(chē);朝蒲公路蒲城段改建工程，完成投資2795萬(wàn)元;高陽(yáng)-大孔-光陵-渭清路公路改建工程，完成投資2102萬(wàn)元;其他農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目，完成投資約680萬(wàn)元;20xx年農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和安保工程共完成投資1055萬(wàn)元。蒲城一級(jí)客運(yùn)站項(xiàng)目用地圍墻已全部扎砌完畢，完成投資約200萬(wàn)元;西龍路洛河渡改橋項(xiàng)目，完成投資200萬(wàn)元。

　　客貨運(yùn)輸穩(wěn)步發(fā)展。全年完成客運(yùn)量620.5萬(wàn)人，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量43200萬(wàn)人公里，貨運(yùn)量334萬(wàn)噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量24800萬(wàn)噸公里，完成水上客運(yùn)量4600人次。全縣運(yùn)輸能力和服務(wù)水平全面提升。

　　城市交通快速發(fā)展。不斷規(guī)范城市客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境。深入開(kāi)展“規(guī)范化建設(shè)單位”、“規(guī)范化建設(shè)站場(chǎng)”、“高考紅絲帶”、“愛(ài)心順風(fēng)車(chē)”等城市客運(yùn)文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極推行“六個(gè)統(tǒng)一”服務(wù)。努力為廣大市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的乘車(chē)環(huán)境。

　　市場(chǎng)監(jiān)管逐步規(guī)范。以“打非治違”為重點(diǎn)，先后開(kāi)展了百日治超、道路客貨運(yùn)、汽車(chē)站場(chǎng)、城區(qū)客運(yùn)和船舶營(yíng)運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，集中打擊非法運(yùn)營(yíng)、欺行霸市現(xiàn)象。進(jìn)一步規(guī)范了運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者和人民群眾的切身利益。治超工作開(kāi)展了聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)3次，共檢測(cè)車(chē)輛2742臺(tái)，超限車(chē)輛207臺(tái)，卸(分)載貨物1050噸。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，有效穩(wěn)固我縣治超形勢(shì)，有力維護(hù)了公路路產(chǎn)路權(quán)完好和公路安全暢通。

　　行業(yè)形象全面提升。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的及xx屆三中全會(huì)精神，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展職業(yè)道德、崗位職責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)大整頓大排查活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“四風(fēng)”整改、“當(dāng)好標(biāo)桿，向我看齊”講做評(píng)活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際困難和問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)、會(huì)議活動(dòng)等事務(wù)管理工作，繼續(xù)深化工程領(lǐng)域突出問(wèn)題、公路“三亂”、辦公用房和“小金庫(kù)”治理活動(dòng)，樹(shù)立了交通運(yùn)輸行業(yè)良好形象。

　　同志們，走過(guò)了充滿(mǎn)艱辛和挑戰(zhàn)、洋溢著激情和活力的20xx年，我們深深感到，成績(jī)的背后，凝結(jié)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入工程一線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，從項(xiàng)目立項(xiàng)、籌資到征遷、建設(shè)，無(wú)不親力親為，與我們共同戰(zhàn)斗。成績(jī)的背后，凝結(jié)著相關(guān)部門(mén)的大力支持。項(xiàng)目沿線(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府顧大局勇?lián)��?dāng)，想方設(shè)法做好征地拆遷和環(huán)境保障工作。成績(jī)的背后，更凝結(jié)著全系統(tǒng)廣大干部職工踏實(shí)苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，大愛(ài)在心、為民開(kāi)路的交通精神和行業(yè)情懷!在此，我代表局黨委向長(zhǎng)期關(guān)心支持交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界表示衷心的感謝!向全體交通干部職工致以崇高的敬意!

　　形勢(shì)任務(wù)和總體要求

　　黨的xx屆三中全會(huì)把改革作為聚焦點(diǎn)，作出全面深化改革的總部署，為交通運(yùn)輸工作指明了方向。省、市交通運(yùn)輸工作會(huì)議將20xx年定位為“深化改革年、提升服務(wù)年”，大力推進(jìn)“四個(gè)交通”發(fā)展。我們要切實(shí)把思想統(tǒng)一到中、省、市的決策部署上來(lái)，把力量凝聚到推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)上來(lái)，按照新任務(wù)、新要求，科學(xué)研判大勢(shì)，梳理發(fā)展思路，明確目標(biāo)任務(wù)。

　　當(dāng)前，我縣正處于加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇期，正處于優(yōu)勢(shì)疊加、活力倍增的黃金發(fā)展期，正處于競(jìng)爭(zhēng)加劇、趕超跨越的攻堅(jiān)關(guān)鍵期。交通運(yùn)輸發(fā)展也步入了新的戰(zhàn)略機(jī)遇期和矛盾凸顯期。綜合來(lái)看，交通運(yùn)輸需求持續(xù)旺盛的趨勢(shì)沒(méi)有變，國(guó)家和省、市加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方向和力度沒(méi)有變，交通運(yùn)輸穩(wěn)發(fā)展的基本面沒(méi)有變，我們依然有條件保持交通運(yùn)輸持續(xù)健康發(fā)展。一是xx屆三中全會(huì)吹響了全面深化改革的號(hào)角，確定了加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力的行動(dòng)綱領(lǐng)。交通運(yùn)輸業(yè)在支撐經(jīng)濟(jì)、保障民生、服務(wù)開(kāi)放的歷史進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用，也迎來(lái)了轉(zhuǎn)型升級(jí)、大有作為的全新機(jī)遇。

　　二是中央重大決策為交通運(yùn)輸發(fā)展提供新需求。xx屆三中全會(huì)后，先后召開(kāi)了中央農(nóng)村工作會(huì)議和中央城鎮(zhèn)化工作會(huì)議，會(huì)議指出，農(nóng)村交通的著力點(diǎn)是服務(wù)新型城鎮(zhèn)化，助推農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。目前交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)輸滯后仍然是制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出矛盾，必須不斷加大交通運(yùn)輸強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)力度。這些都為交通運(yùn)輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了更加廣闊的平臺(tái)，更加激發(fā)了行業(yè)發(fā)展的巨大活力和內(nèi)生動(dòng)力。三是作為公共服務(wù)體系的重要組成部分，人民群眾在交通出行的量和質(zhì)上都有了新的需求和期待，努力提供均等化、多樣化、高品質(zhì)的綜合運(yùn)輸服務(wù)，為我們提供了大有作為的廣闊舞臺(tái)。

　　在深刻分析當(dāng)前面臨形勢(shì)的基礎(chǔ)上，20xx年我縣交通運(yùn)輸工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實(shí)黨的和xx屆三中全會(huì)精神，繼續(xù)堅(jiān)持“科學(xué)辦交通、合力辦交通、勤儉辦交通”發(fā)展理念，遵循穩(wěn)中求進(jìn)、好中求快，改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效的思路，加快公路建設(shè)，提升養(yǎng)管水平，優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)，深化改革創(chuàng)新，強(qiáng)化行業(yè)管理，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，大力推進(jìn)“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”發(fā)展，為建設(shè)富裕文明和諧活力的新蒲城提供堅(jiān)強(qiáng)的交通運(yùn)輸保障。

年度總結(jié) 篇8

　　20__年10月，我加入了__人壽，從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在就20__年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。

　　20__年對(duì)我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20__年，理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn)，隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人20__年1月至11月的工作量，短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649，八版系統(tǒng)總量為1561;七版系統(tǒng)總量為27。

　　一年來(lái)，本人憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé)，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20__年，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。20__年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作，只要工作仔細(xì)，不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò)，一般不會(huì)出差錯(cuò)，相對(duì)而言，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級(jí)集中工作已完成大部分，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí)，我懵了，心里很擔(dān)心，因?yàn)榱�案用到的更多的是醫(yī)學(xué)知識(shí)，而對(duì)一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索，我對(duì)自己漸漸地有了自信，錯(cuò)誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。

　　本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助，也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、考核，我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

　　回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險(xiǎn)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等還需要多學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用20__年我相信又是充滿(mǎn)激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí)，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

年度總結(jié) 篇9

　　一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在這年的工作中，我向著領(lǐng)導(dǎo)們指揮的方向，不斷的前進(jìn)和探索，在完成了自己工作的同時(shí)，也來(lái)給了自己很多的成長(zhǎng)。

　　回顧這一年，在工作的要求下，我對(duì)很多自己不懂或是不夠了解的地方都有了改善。不僅提升了自我的工作能力，也大大的開(kāi)闊了自身的視野，盡管還在原來(lái)的崗位上，但我已經(jīng)能在這里，看到跟更多，更廣闊!

　　總結(jié)這一年，盡管并非一直順風(fēng)順?biāo)�。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在面對(duì)很多不夠了解的工作事項(xiàng)的時(shí)候，我也常常因?yàn)樽约杭痹甑男宰臃赶虏槐匾�的麻煩。現(xiàn)在，工作即將結(jié)束，我對(duì)自己這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作能力的提升

　　對(duì)行政部的員工來(lái)說(shuō)，因?yàn)橐�完成好協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)員工的任務(wù)，我們?cè)诟鱾�(gè)方面的綜合能力是非常重要的。

　　為此，在今年的工作開(kāi)始前，我先對(duì)自己在工作中的情況進(jìn)行了深刻的反省。并針對(duì)自己的不足規(guī)劃了自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用工作和生活的空閑積極的改善自己。此外，我也在工作期間積極的加強(qiáng)了自我的鍛煉，積極嘗試了許多過(guò)去不擅長(zhǎng)的任務(wù)，盡管也吃了一些苦頭，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我也順利的完成了任務(wù)，并在自己不擅長(zhǎng)的工作中有了長(zhǎng)足的進(jìn)步!

　　二、工作情況

　　對(duì)行政來(lái)說(shuō)，招聘新員工非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，它不僅是為了給公司擴(kuò)張?jiān)鎏硇碌娜瞬牛�也同樣是為了保持公司不斷的更新，帶�?lái)更多的活力和動(dòng)力。

　　在招聘的工作上，我謹(jǐn)遵公司基本要求，并根據(jù)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極的轉(zhuǎn)變招聘要求，為公司各部門(mén)的輸送優(yōu)秀人才。在這份工作中，我積極的與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，讓招聘的要求能保持隨時(shí)的更新，更好的符合需求崗位的情況。

　　當(dāng)然，在這樣的要求下也會(huì)的出現(xiàn)不少的意外情況，如在---崗位上，因?yàn)檫^(guò)高的要求一直沒(méi)有合適的人出現(xiàn)，為此，在后來(lái)，我也在聯(lián)系部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)后的調(diào)整了工作要求。

　　此外，在工作方面還有其他的許多任務(wù)，如對(duì)各部門(mén)的信息的傳遞以及考情和員工信息的整理等。

　　總的來(lái)說(shuō)，在今年的工作方面，盡管有不少的起伏。但在解決了工作中麻煩之后，我們也有了相應(yīng)的提升。如今各部門(mén)都在今年的工作中有了不少的收獲，相信在今后的工作中，我們會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做的更加出色!

年度總結(jié) 篇10

　　我覺(jué)得我們部門(mén)內(nèi)部一直很和諧，成員之間的關(guān)系也很融洽，部長(zhǎng)也很容易接觸，總的感覺(jué)就像一家人一樣。

　　雖然我們寢室有同學(xué)說(shuō)我們部門(mén)的會(huì)議很多。但我卻覺(jué)得我們部門(mén)的會(huì)議都讓人心情很放松，交流很愉悅。其實(shí)在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)之后和部門(mén)的成員聊一聊，聽(tīng)大家說(shuō)說(shuō)話(huà)也是一種享受。正如部長(zhǎng)王季婭說(shuō)的一樣希望通過(guò)多開(kāi)部門(mén)會(huì)議大家多聊一聊，多溝通，增進(jìn)友情，我覺(jué)得這方面有好處。

　　記得進(jìn)入愛(ài)心社第一次聚會(huì)中，是與秘書(shū)處的一次聯(lián)誼。我覺(jué)得這樣的活動(dòng)開(kāi)展的很好，讓成員在一種輕松愉快中交談、溝通，很開(kāi)心，很愜意。

　　我覺(jué)得像這種促進(jìn)交流，傾聽(tīng)心聲的活動(dòng)可以帶動(dòng)大家一起暢談，好的工作關(guān)系，工作氛圍必將有利于我們部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但有些活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間不要定的太晚，這樣不管做什么，時(shí)間總是一個(gè)干擾因素。部門(mén)成員的出勤率，守時(shí)性高一些，這樣也能促進(jìn)活動(dòng)的高效率完成。當(dāng)然，我覺(jué)得現(xiàn)在組織部在這一方面做的很好。

　　有成員曾經(jīng)提出希望社團(tuán)展開(kāi)一些全新的活動(dòng)項(xiàng)目。我覺(jué)得這個(gè)想法很好，但是我們社團(tuán)的總之是凝聚愛(ài)心，服務(wù)同學(xué)不容易增加一些有創(chuàng)意的活動(dòng)。我覺(jué)得可以大力宣揚(yáng)暑期社會(huì)實(shí)踐的前后在專(zhuān)門(mén)開(kāi)展一些小型活動(dòng)號(hào)召大家為山區(qū)的孩子寫(xiě)祝福語(yǔ)、寫(xiě)書(shū)信，活動(dòng)參與者可以面向全校。

年度總結(jié) 篇11

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的一名員工，我深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神。

　　我是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

　　這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

年度總結(jié) 篇12

　　進(jìn)入20xx年以來(lái)，在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會(huì)的大力支持與配合下，公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初的工作計(jì)劃和省公司“三抓一創(chuàng)”總要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)全面落實(shí)依靠方針，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，組織引導(dǎo)職工積極開(kāi)展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

　　（一）積極推進(jìn)職工素質(zhì)提升工程

　　公司工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心開(kāi)展工作，大力開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，努力實(shí)施素質(zhì)提升工程。

　　一是開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)。要求以分會(huì)為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊(cè)》等有關(guān)書(shū)籍和各班有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍，每人每季度寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得。二是積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武工作。三是分別舉辦了一期女工培訓(xùn)班和職工代表培訓(xùn)班，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、教授為大家講課。著力提高職工的綜合文明素質(zhì)。

　　在開(kāi)展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，公司工會(huì)還積極組織工會(huì)干部堅(jiān)持每星期五下午的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用分會(huì)主席會(huì)議、工會(huì)委員會(huì)會(huì)議等學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神和省電力工會(huì)三屆九次全委會(huì)和市總工會(huì)有關(guān)文件精神，并結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》等有關(guān)法律法規(guī)。在全體女職工中開(kāi)展了男女平等基本國(guó)策宣傳和“婦女權(quán)益保障法”知識(shí)要點(diǎn)宣傳活動(dòng)，組織百余名女職工進(jìn)行了“婦女權(quán)益保障法”競(jìng)賽試題答卷，舉辦了一期女職工法律法規(guī)及健康知識(shí)講座；會(huì)同人力資源部組織舉辦了1期生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)職工的安全衛(wèi)生健康意識(shí)和自我保護(hù)能力。根據(jù)省電力公司和電力工會(huì)《關(guān)于印發(fā)20xx年度年度河南省電力公司勞動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃的通知》精神，公司工會(huì)積極向廣大職工進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，積極開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武工作，掀起學(xué)習(xí)練兵的高潮。各基層分會(huì)、各部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極申報(bào)勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武項(xiàng)目。經(jīng)勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)各成員的認(rèn)真審核和綜合篩選，確定了今年我公司的競(jìng)賽項(xiàng)目，計(jì)劃開(kāi)展變電檢修、繼電保護(hù)、抄核收、變電值班員等20項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽。

　　截止6月底，已經(jīng)舉辦6項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽。其中承辦了全市農(nóng)電配電線(xiàn)路工、電網(wǎng)變電站值班員、企業(yè)變電站值班員和變電檢修工等四項(xiàng)技能競(jìng)賽。同時(shí)，還組隊(duì)參加了省公司組織的線(xiàn)路安裝技能競(jìng)賽，我公司排名十四。通過(guò)各項(xiàng)知識(shí)技能競(jìng)賽，培養(yǎng)了廣大職工努力學(xué)習(xí)的興趣，營(yíng)造了鉆研業(yè)務(wù)技能的良好氛圍，推到了職工隊(duì)伍的素質(zhì)提高。

　　（二）、基礎(chǔ)管理工作逐步完善

　　1.4月份制定了各20xx年度基層分會(huì)工作目標(biāo)考核細(xì)則，在各分會(huì)充分討論修改的基礎(chǔ)上與各分會(huì)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

　　2.為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督工作進(jìn)程，及時(shí)聽(tīng)取和反映職工的意見(jiàn)和要求，公司工會(huì)重申了“工會(huì)工作大家談”的重要性和必要性，規(guī)范了管理，并納入分會(huì)目標(biāo)現(xiàn)任進(jìn)行考核。

　　3.加強(qiáng)工會(huì)的信息報(bào)送工作。今年上半年共向局長(zhǎng)工作部、政治工作部和省電力工會(huì)報(bào)送信息15篇，其中上報(bào)《電力工運(yùn)》18篇，上報(bào)《電力報(bào)》和《工人報(bào)》2篇。下發(fā)了20xx年度工會(huì)理論調(diào)研課題，要求各分會(huì)于8月底前上報(bào)公司工會(huì)1-2篇工運(yùn)論文或調(diào)研報(bào)告。

　　4.規(guī)范工會(huì)財(cái)務(wù)管理，按時(shí)足額上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)，自覺(jué)接受經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的監(jiān)督檢查。在省電力工會(huì)財(cái)務(wù)競(jìng)賽評(píng)比中，我公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作被評(píng)為一等獎(jiǎng)先進(jìn)單位。

　　（三）民主管理工作進(jìn)一步提高

　　1.進(jìn)一步深化企務(wù)公開(kāi)工作。為進(jìn)一步深化企務(wù)公開(kāi)工作，公司工會(huì)認(rèn)真落實(shí)《企務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督工作的規(guī)定》，并要求各分會(huì)明確責(zé)任人，每月將公開(kāi)內(nèi)容上報(bào)公司工會(huì)，工會(huì)組織人員定期或不定期地進(jìn)行抽查和檢查，與各分會(huì)目標(biāo)考核掛鉤，使企務(wù)公開(kāi)工作真正落到實(shí)處。

　　2.充分發(fā)揮職代會(huì)的作用，讓職工代表參政議政，參與企業(yè)的民主管理工作。今年3月初籌備召開(kāi)了公司四屆十六次職代會(huì)暨四屆八次工代會(huì)，會(huì)議分別審議通過(guò)了行政工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告；民主評(píng)議了中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，并對(duì)20xx年度我公司各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)、典型進(jìn)行了表彰，激勵(lì)職工為企業(yè)的改革、發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

年度總結(jié) 篇13

　　不知不覺(jué)在學(xué)習(xí)部就過(guò)了半學(xué)期了，在學(xué)習(xí)部這個(gè)大家庭中我感覺(jué)到了很多溫暖，學(xué)會(huì)了很多，也讓我改變了很多！所以感謝學(xué)習(xí)部部給我提供了一個(gè)廣大的空間！

　　記得剛踏入大學(xué)生涯時(shí)我還是一位沒(méi)有目標(biāo)的大學(xué)生，感覺(jué)一切都很盲目，做事沒(méi)有目標(biāo)！因?yàn)槲蚁矚g學(xué)習(xí)，所以選擇加入了學(xué)習(xí)部，在學(xué)習(xí)部中我感受到很多，有歡樂(lè)有悲傷！

　　在學(xué)習(xí)部最讓我開(kāi)心的是遇到了很好的部長(zhǎng)和兩位副部，還有那么多活潑的朋友，在學(xué)習(xí)部我認(rèn)識(shí)了一群友好積極的的“同事”！與其說(shuō)是“同事”還不如說(shuō)是朋友，在這里我們學(xué)習(xí)部感覺(jué)就像一個(gè)大家庭，每個(gè)人相親相愛(ài)！工作總是那么積極，在工作和自己的私事之間，沒(méi)有一個(gè)人首先想著自己的私事！這讓我很感動(dòng)！在學(xué)習(xí)部中兩位副部帶領(lǐng)我們參加了很多活動(dòng)，讓我感受到了大學(xué)生活的樂(lè)趣，

　　在學(xué)習(xí)部，檢查每天的早自習(xí)是必須的工作，在檢查過(guò)程中，首先遇到的難題就是班長(zhǎng)的不配合，大一的同學(xué)還好一點(diǎn)，如果遇到大二的，對(duì)于沒(méi)有禁言的我，無(wú)疑是一個(gè)難題，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)害怕，有些學(xué)長(zhǎng)故意刁難我們，使我們的工作無(wú)法正常完成。開(kāi)始時(shí)我都有點(diǎn)氣餒了，有點(diǎn)抱怨，不過(guò)這種情況很快就得到了改變，我開(kāi)始和學(xué)長(zhǎng)們交談，和他們打好關(guān)系，使他們能理解我們的工作，終于，功夫不負(fù)有心人，我和學(xué)長(zhǎng)們的關(guān)系慢慢的好了起來(lái)，他們也開(kāi)始理解我們的工作，知道我們也是為管理好他們班而做事！所以在學(xué)習(xí)部雖然累一點(diǎn)，但我還是克服了，所以我說(shuō)在學(xué)習(xí)部既有快樂(lè)也有悲傷！

　　在學(xué)習(xí)部還有一點(diǎn)收獲是我懂得了合理安排時(shí)間，每天都要查早自習(xí)，所以我們不能和其他同學(xué)正常上早自習(xí)，這意味著我們面對(duì)相同的課程，少了很多學(xué)習(xí)時(shí)間，因此學(xué)會(huì)合理安排學(xué)習(xí)工作玩耍時(shí)間也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，開(kāi)始時(shí)感覺(jué)好忙，一切都沒(méi)有規(guī)律，自己的生活就像是一團(tuán)漿糊，糊里糊涂的！有事都想放棄自己的工作，可是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己的想法錯(cuò)了，大學(xué)就像是一個(gè)小社會(huì)，需呀自己不斷地適應(yīng)生活，正所謂適者生存！在學(xué)習(xí)部的半年中，我增長(zhǎng)了自己合理利用時(shí)間的能力，相信著也是為我今后的人生道路做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，以后如果進(jìn)入社會(huì)，我一定會(huì)懂得合理利用自己的時(shí)間！

　　另外，在學(xué)習(xí)部還改正了我一個(gè)大毛病，在以前我做事總是馬馬虎虎的，可是在工作中，最需要的便是細(xì)心，在最開(kāi)始時(shí)我們登記的表格總是出錯(cuò)，為了把自己的工作做好，減少一些錯(cuò)誤，每次的檢查表格我都要檢查還幾遍，這不僅改正了我的壞毛病，也讓我的工作能力得到了顯著的提升。所以這就是我在學(xué)習(xí)部的了事。

　　這學(xué)期我們的工作也快結(jié)束了，我們經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，在學(xué)習(xí)部感受到了家的溫暖，也感受到了社會(huì)壓力的巨大，因此我認(rèn)為學(xué)習(xí)部是一個(gè)和好的部門(mén)，相信這個(gè)大家庭的所有成員都會(huì)盡自己的努力把自己的工作做好，我也會(huì)盡自己的努力做好自己的工作！

年度總結(jié) 篇14

　　春去秋來(lái)，四季輪回，酒店迎來(lái)了展新的一年，已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，人員基礎(chǔ)薄弱，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在所長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下，在李董事長(zhǎng)、許總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我總結(jié)回顧了入職這4個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)及工作中存在的不足：

　　一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面：

　　1、作為非盈利部門(mén)合理控制成本費(fèi)用有效地發(fā)揮酒店內(nèi)部監(jiān)督職能是我們工作的重中之重。為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善酒店的管理機(jī)制，我們先著手制定了新的財(cái)務(wù)部各崗位的崗位職責(zé)及工作流程。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起找問(wèn)題找漏洞并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在憑證審核環(huán)節(jié)中我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定認(rèn)真審核每一張憑證不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)際工作我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

　　2、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表但大家以苦為樂(lè)從來(lái)沒(méi)有怨言工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)酒店出臺(tái)的考核制度，我們也相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工考核方案，考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性。

　　3、為了更好的與部門(mén)溝通我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神積極配合酒店安排，積極參與別部門(mén)臨時(shí)加班工作。

　　4、為了培養(yǎng)自身的綜合能力取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論，大家互相交流心得熟悉各崗位的工作流程把問(wèn)題擺在桌面上。匯總大家的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的整改措施。

　　5、為使部門(mén)工作順利進(jìn)行，規(guī)范會(huì)計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對(duì)本部門(mén)所屬收銀進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識(shí)及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　二、會(huì)計(jì)管理方面：

　　1、由于酒店經(jīng)營(yíng)多年，資產(chǎn)眾多，之前對(duì)資產(chǎn)管理沒(méi)有及時(shí)的跟進(jìn)，導(dǎo)至酒店沒(méi)有一套各部門(mén)完整的資產(chǎn)清單，對(duì)資產(chǎn)管理造成比較麻煩的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，我們投入大量的時(shí)間及人力對(duì)各部門(mén)的各類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行實(shí)物大盤(pán)點(diǎn)，重新設(shè)置了各部門(mén)的資產(chǎn)帳薄，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡，建全各類(lèi)在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到人，堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)制度。對(duì)管理人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所管理的資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)移交。

　　2、加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從收銀到審計(jì)、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。②對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，采取不定時(shí)的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大及時(shí)查明原因并馬上處理，10月份部門(mén)果斷的對(duì)存在明顯違規(guī)的采購(gòu)員方玉艷進(jìn)行處理。同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制的掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。③貨幣資金管理，建立了由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)各收銀點(diǎn)、出納現(xiàn)金、備用金進(jìn)行盤(pán)查，現(xiàn)金收支嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。

　　三、收銀吧臺(tái)管理方面：

　　1、部門(mén)對(duì)收銀、吧員加強(qiáng)溝通能力的培養(yǎng)，把所謂溝通定義為疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通。把酒店是一個(gè)整體，把溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是酒店的利益，部門(mén)利益服從酒店利益，這些思想灌輸?shù)矫總�(gè)員工。

　　2、培養(yǎng)員工的能力，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的重要的工作。下屬永遠(yuǎn)只做那些領(lǐng)導(dǎo)有檢查的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是部門(mén)的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是領(lǐng)導(dǎo)能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

　　3、熟悉和掌握員工的思想狀況，工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，每月評(píng)選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)。

　　四、采購(gòu)管理方面：

　　1、及時(shí)采購(gòu)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序，采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉，為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本。

　　五、存在的問(wèn)題：

　　1、部門(mén)在服務(wù)上還達(dá)不到酒店的要求，有時(shí)態(tài)度生硬，靈活度不夠。

　　2、會(huì)計(jì)后勤人員由于經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練，經(jīng)常提供的數(shù)據(jù)沒(méi)辦法及時(shí)準(zhǔn)確。

　　3、財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度還不夠強(qiáng)，雖然部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度比較完整，但在實(shí)際工作中，由于多方面的原因，力不從心，在財(cái)務(wù)監(jiān)督中存在著執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)像。

　　4、部門(mén)理論學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，當(dāng)工作忙、矛盾多、壓力大時(shí)部門(mén)人員會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)急躁情緒，有時(shí)不注意工作方式和方法，與各部門(mén)的溝通有待加強(qiáng)。

　　5、采購(gòu)部在日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂。

　　6、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。

　　部門(mén)還尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向酒店領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)酒店的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；這些應(yīng)是我們?cè)?01x年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。

年度總結(jié) 篇15

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到20xx年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一直以來(lái)的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

　　一、主要工作情況

　　作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

　　1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

　　2、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo)。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。

　　3、本職工作對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向財(cái)務(wù)主管核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，。根據(jù)財(cái)務(wù)主管提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷(xiāo)和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識(shí);也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失的意識(shí)。

　　4、厲行節(jié)約，保證采購(gòu)科學(xué)合理由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購(gòu)工作。本著厲行節(jié)約，保證工作需要的原則，我始終堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu)，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　5、廉潔自律，力樹(shù)財(cái)會(huì)工作形象財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。

　　二，存在不足和20xx年度工作計(jì)劃

　　1、存在不足在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持，無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)，還是工作能力都有了進(jìn)步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);另一方面是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀(guān)原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性

　　2、20xx年度工作計(jì)劃

　　20xx年已經(jīng)到來(lái)，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計(jì)劃：

　　1)、提高自身業(yè)務(wù)能力。在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論。同時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

　　2)、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。財(cái)務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于職責(zé)外的工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來(lái)，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

　　3)、發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。

年度總結(jié) 篇16

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在過(guò)去的20xx年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和知道下，在工作中取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1. 長(zhǎng)春公用局，溫濕度系統(tǒng)的布線(xiàn)及安裝。配合甲方進(jìn)行驗(yàn)收工作及培訓(xùn);

　　2. 延壽法院，主要是防火工程的布線(xiàn)，安裝以及調(diào)試;

　　3. 南京理工大學(xué)檔案庫(kù)房，主要是溫濕度系統(tǒng)的布線(xiàn)、安裝以及調(diào)試

　　4. 遂寧市船山區(qū)檔案館3套門(mén)禁安裝，控制室挪位置，溫濕度控制系統(tǒng)加溫濕度補(bǔ)償共計(jì)10天;

　　5. 遂寧市檔案館溫濕度控制系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)安裝調(diào)試，共計(jì)施工天數(shù)18天;

　　6. 煙臺(tái)高新區(qū)檔案館溫濕度控制系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝調(diào)試，;

　　7. 淄博公安局，主要是溫濕度系統(tǒng)以及門(mén)禁;

　　8. 長(zhǎng)白縣溫濕度的布線(xiàn)

　　9. 陽(yáng)谷縣的溫濕度前期布線(xiàn)

　　10. 湖南臨澧一套溫濕度，觸摸屏。三套門(mén)禁。配合檔案局方面的驗(yàn)收

　　以上就是本年度本人做的主要一些工作。

　　總結(jié)過(guò)去一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但一些方面存在著不足，這有待于在以后的工作中加以改正。對(duì)于公司有幾點(diǎn)有意見(jiàn)：

　　1. 生產(chǎn)的一體機(jī)螺絲上不全，驗(yàn)貨的時(shí)候叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)模�水箱有時(shí)候都是生銹的，客戶(hù)方面不好交代。

　　以上就是本人對(duì)本年度工作所做的總結(jié)，謝謝大家。

年度總結(jié) 篇17

　　1x年是公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年。一年來(lái)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下團(tuán)結(jié)一心，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，搶抓機(jī)遇，克難攻堅(jiān)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作部署，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和重點(diǎn)工作取得可喜成績(jī)。超額完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　全年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到xx萬(wàn)元，同比上年增長(zhǎng)1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比上年增長(zhǎng)148.92%。全面超額完成既定目標(biāo)。

　　二、積極服務(wù)茶葉市場(chǎng)，運(yùn)輸服務(wù)保障有力該年度，公司切實(shí)加強(qiáng)了人員組織和調(diào)度的靈活性，縮短車(chē)輛整備時(shí)間，強(qiáng)調(diào)作業(yè)的緊湊性，確保了運(yùn)輸作業(yè)安全及時(shí)。利用電子信息化設(shè)備系統(tǒng)做好取樣、過(guò)磅、跟蹤定位、卸車(chē)工作中的信息共享，及時(shí)銜接，提高卸車(chē)效率，降低了各項(xiàng)開(kāi)支。

　　三、大力開(kāi)拓外埠市場(chǎng)，社會(huì)物流持續(xù)壯大在積極穩(wěn)定原有線(xiàn)路的同時(shí)，為全面完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，市場(chǎng)部通過(guò)主動(dòng)開(kāi)拓外埠市場(chǎng)，加大了創(chuàng)收力度。通過(guò)建立完善的客戶(hù)檔案，鞏固和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，積極貫徹以物流促貿(mào)易，以貿(mào)易帶物流的經(jīng)營(yíng)思路。與此同時(shí)，市場(chǎng)部人員著力提高個(gè)人素質(zhì)，服務(wù)水平大大提高。

　　四、不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，管理水平逐步提升今年，物流公司管理提升活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，實(shí)行實(shí)行全員目標(biāo)管理責(zé)任制、基本工資與效益掛鉤、定崗定編、實(shí)行全員安全考核責(zé)任制，使得公司行政面貌煥然一新。財(cái)務(wù)管理堅(jiān)持收支兩條線(xiàn)，審批一支筆和內(nèi)部控制多節(jié)點(diǎn)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)發(fā)來(lái)、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度，厲行節(jié)約。績(jī)效管理積極創(chuàng)新績(jī)效考核模式，對(duì)相關(guān)人員按任務(wù)目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲，極大的調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。鼓勵(lì)各生產(chǎn)單位對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)行二次分配。嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，加大對(duì)各類(lèi)違規(guī)的處罰力度。人事部深入推進(jìn)職工崗位績(jī)效管理工作，完善全員崗位績(jī)效考核辦法和指標(biāo)體系，按績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)績(jī)效工資。建立了完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保公司服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的投訴事件。加強(qiáng)了精益管理理念宣貫工作，開(kāi)展了“三化”達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)了制度和流程建設(shè)。在安全(詳細(xì)定稿版)管理方面堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到安全責(zé)任無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角，安全管理“橫向到邊，縱向到底”，真正形成“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)”的管理體制。通過(guò)采取評(píng)優(yōu)中“安全一票否決制”，強(qiáng)化了每個(gè)人的安全責(zé)任。

　　五、加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)了廣大干部職工加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的信心和熱情。通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議及廣泛開(kāi)展的各種文體活動(dòng)，深化了職工民主管理，加強(qiáng)了各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，有效化解了矛盾，職工隊(duì)伍保持穩(wěn)定。縱觀(guān)全年工作情況，盡管取得了一定成績(jī)，也存在著所多不足之處。

　　一是規(guī)章制度執(zhí)行上有待加強(qiáng)，嚴(yán)格按章辦事;

　　二是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力增收節(jié)支，做好成本核算，結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益;

　　三是要強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，不斷提升各部門(mén)員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”;

　　四是繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開(kāi)發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶(hù)，努力拓展業(yè)務(wù)，提高淡季業(yè)務(wù)量;五是繼續(xù)貫徹施行集團(tuán)公司提出的“三管齊下”的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)、勇闖高峰。我們將以16年度工作為契機(jī)，認(rèn)真分析形勢(shì)，強(qiáng)化執(zhí)行，將以“建一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，開(kāi)創(chuàng)新局面，爭(zhēng)取在新的一年里創(chuàng)造更加驕人的業(yè)績(jī)。

年度總結(jié) 篇18

　　本人自三個(gè)月前有幸成為本公司的一員之后，在何總的信任和培養(yǎng)下，在公司黃總的直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，以及在全體同事的積極配合下，本人不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做了一些工作，在日常工作能力、行政處事水平和思想修養(yǎng)等方面，都得到了很大的提升。現(xiàn)就這三個(gè)多月的工作簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、激情走入新崗位，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中明確人事行政工作的意義和價(jià)值。 由于大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同，加之畢業(yè)以后所做的工作是聯(lián)想網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，在來(lái)到本公司之前，本人未曾接觸過(guò)行政管理和福彩業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。但當(dāng)我了解到福彩行業(yè)和總公司的前景很好，本分公司成立在即，急需能吃苦耐勞、工作負(fù)責(zé)的員工協(xié)助籌辦時(shí)，我在家人的鼓勵(lì)和支持下，帶著激情，滿(mǎn)懷信心，元月份從深圳辭職，來(lái)到了本公司。盡管不是很了解我所做工作的性質(zhì)和職能，但我還是很愉快地服從安排、接受了任務(wù)，很用心地投入到了公司籌建工作當(dāng)中。 初入崗位，我主要是配合領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系辦公場(chǎng)所的租用和室內(nèi)布置等工作。本人按照領(lǐng)導(dǎo)“一切從最節(jié)約開(kāi)始”的要求，在添置辦公用品等方面精打細(xì)算、力爭(zhēng)用最少的錢(qián)辦最大的事、辦好每一件事。我們所租用的辦公室約120平米大小，墻面已很陳舊，本人為了節(jié)省開(kāi)支，利用了幾天時(shí)間，自購(gòu)888涂料，自行涂刷了兩遍，面貌換然一新。為購(gòu)置辦公桌椅、配合驗(yàn)收和運(yùn)送開(kāi)樂(lè)彩器材，我和公司領(lǐng)導(dǎo)同事一起，經(jīng)常加班到深夜，周六周日都未休息。本人毫無(wú)怨言，樂(lè)此不疲。

　　后來(lái)，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從事執(zhí)照申辦、電話(huà)咨詢(xún)、聯(lián)系招聘、內(nèi)勤服務(wù)和撰寫(xiě)簡(jiǎn)單公文等工作。在領(lǐng)導(dǎo)的多次教導(dǎo)和言傳聲教下，我配合領(lǐng)導(dǎo)、克服困難也較好地完成了相關(guān)任務(wù)。如在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等各證照方面，因本人初次接觸這類(lèi)工作，感覺(jué)很迷茫。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，本人

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、同行間的咨詢(xún)，最后未通過(guò)辦證公司，獨(dú)自將所有證照辦理下來(lái)，期間，因?yàn)榉止�司的特殊性質(zhì)以及其他因素，遇到了很多阻礙，但最后一一解決。辦證一事使我學(xué)到了不少知識(shí)，熟悉了公司辦理及經(jīng)營(yíng)的一系列相關(guān)的流程。

　　有耕耘就有收獲。工作這些日子以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我學(xué)到了很多，原本認(rèn)識(shí)不足的一些開(kāi)樂(lè)彩業(yè)務(wù)和我個(gè)人的職能已漸漸明白。我認(rèn)識(shí)到了，做的很多工作盡管事無(wú)巨細(xì)，但都是必不可少，都很有意義、很有價(jià)值。有些工作也開(kāi)始找到規(guī)律，做起來(lái)也得心應(yīng)手。

　　二、立足現(xiàn)有崗位，明確崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。 由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，本人擔(dān)任了人事行政崗位一職。基于這是一個(gè)全新的崗位，可以說(shuō)是完全不懂業(yè)務(wù)、一切須從零學(xué)起。所以一開(kāi)始感到壓力很大，工作也經(jīng)常出錯(cuò)，曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、鼓勵(lì)和指點(diǎn)下，本人終于克服了不少困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修正不足，在“勤”和“細(xì)”字上下功夫。大體完成了以下本職工作：

　　1、日常工作

　　1）一上班即檢查辦公室各項(xiàng)硬件是否完好，每月及時(shí)充值水電費(fèi)以保證辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；每天完成了辦公區(qū)域的衛(wèi)生整理工作，力爭(zhēng)清潔、有序；

　　2）認(rèn)真熱情地接聽(tīng)每一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)，做到詳細(xì)了解客戶(hù)信息和咨詢(xún)意圖，為發(fā)展業(yè)務(wù)做好宣傳發(fā)動(dòng)與服務(wù)。并且，在工作日的下班時(shí)間以及周末雙休時(shí)間里，依然使用自己的手機(jī)接聽(tīng)公司電話(huà)，確保能留住每一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)并夠隨時(shí)為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　3）負(fù)責(zé)公司資料的打印、復(fù)印、傳真和快遞的收發(fā)，及時(shí)更新了通訊錄、記錄了全員的考勤。

　　4）完成好了領(lǐng)導(dǎo)交代的其他一些臨時(shí)性工作。

　　2、物資管理工作

　　固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作也是本人的職責(zé)范圍。自上崗以來(lái)，本人按照工作要求，認(rèn)真做好各資產(chǎn)和辦公用品的登記，按需發(fā)放，做到不浪費(fèi)；按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　　3、部分文秘工作

　　1）本人能根據(jù)工作需要，及時(shí)制作了各類(lèi)表格和文檔，配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)主資料、協(xié)議書(shū)建檔立卡。

　　2）參加各類(lèi)會(huì)議，協(xié)助會(huì)務(wù)工作，做好了公司大大小小的會(huì)議記錄，學(xué)習(xí)書(shū)寫(xiě)了相關(guān)會(huì)議紀(jì)要報(bào)總公司。4月份公司召開(kāi)第一次開(kāi)樂(lè)彩業(yè)主培訓(xùn)大會(huì)之前，本人按照領(lǐng)導(dǎo)要求下達(dá)會(huì)議通知，進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備，預(yù)訂會(huì)議室與會(huì)議餐并協(xié)商好價(jià)格，制作橫幅、購(gòu)買(mǎi)會(huì)議所需資料并一一裝袋分發(fā)，購(gòu)買(mǎi)茶水，接待領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主，管理好培訓(xùn)所用電腦與網(wǎng)絡(luò)，確保其正常使用，時(shí)刻做好各項(xiàng)接待與服務(wù)工作，確保了大會(huì)順利進(jìn)行。

　　4、辦理員工入職手續(xù)

　　按照工作安排，本公司新入職的員工入職手續(xù)應(yīng)由本人負(fù)責(zé)經(jīng)辦。本人配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成了這些工作任務(wù)。如登記員工詳細(xì)信息電子檔并上報(bào)，將新員工的入職相關(guān)資料（如勞動(dòng)合同、職位申請(qǐng)表、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件等）整理，一份寄送總部存檔，一份分公司存檔，裝訂成冊(cè)。

　　5、銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)管理工作（兼）

　　近兩個(gè)月來(lái)，本人服從安排，每天查詢(xún)并匯總開(kāi)樂(lè)彩湖南新站點(diǎn)的銷(xiāo)售額日?qǐng)?bào)表，上報(bào)總部并發(fā)送給全員；建立多種溝通平臺(tái)，方便公司全員業(yè)務(wù)等工作的及時(shí)溝通，以及上傳下達(dá)；每?jī)扇諈R總一次公司全體業(yè)務(wù)員的客戶(hù)拜訪(fǎng)數(shù)據(jù)并發(fā)送至全員；定期電話(huà)聯(lián)絡(luò)各業(yè)主詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況等。目前本公司已發(fā)展到了近三十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正常銷(xiāo)售開(kāi)樂(lè)彩，每日?qǐng)?bào)表都能認(rèn)真及時(shí)建立并上報(bào)。

　　6.其他工作：工作期間，本人服從領(lǐng)導(dǎo)安排，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他一些臨時(shí)性的工作，如接待三環(huán)公司的同事，安排食宿等。

　　三、不足之處：

　　如前所述，通過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和鍛煉，本人大體完成了工作任務(wù)，盡職盡責(zé)做了一些工作、取得了不少進(jìn)步，一切主要源自總公司和我們分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)與指導(dǎo)，借此機(jī)會(huì)我表示衷心感謝。

　　在近段時(shí)間里，在總部的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，我在正規(guī)化的行政工作上有了一些提高，但我也清楚自己還存在很多不足以及需要改進(jìn)的地方。我明白，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，“服務(wù)第一”。同時(shí)需要“細(xì)心、謹(jǐn)慎、有耐心”，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。對(duì)比之下，在這方面我還做得很不夠。反省自我，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的。目前急需要改進(jìn)的就是細(xì)心、謹(jǐn)慎，注意細(xì)節(jié)，考慮事情的時(shí)候要從多方面多角度去考慮。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀方面也很不夠，有時(shí)還不能很好的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。此外，和同事的交流上還需要加強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也有待提高，對(duì)公司的總體業(yè)務(wù)和個(gè)人崗位職能還有待強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解。

　　四、個(gè)人規(guī)劃

　　1）加強(qiáng)崗位職能方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。行政之前自己做的工作大部份都是銷(xiāo)售工作，對(duì)內(nèi)勤、文秘和人事等方面的工作還比較陌生，希望自己在這方面能更快地學(xué)習(xí)和提高。

　　2）發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，修正缺點(diǎn)和不足，嚴(yán)格要求自我，向身邊優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，誠(chéng)懇為人，扎實(shí)做事。

　　3）對(duì)工作充滿(mǎn)激情，對(duì)事業(yè)充滿(mǎn)信心，積極配合領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手、當(dāng)好各部門(mén)同事的服務(wù)標(biāo)兵。

　　4）希望有機(jī)會(huì)參加工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)人民的好員工。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的各方面指導(dǎo)、批評(píng)、幫助和培養(yǎng)！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，我一定會(huì)不懈努力，和公司一起成長(zhǎng)，為公司興旺努力，以最快的速度成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對(duì)我的期望！

年度總結(jié) 篇19

　　一、對(duì)20--年度畢業(yè)的醫(yī)師進(jìn)行了為期兩周的崗前培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院各項(xiàng)主要規(guī)章制度、抗菌素的規(guī)范使用、病歷的書(shū)寫(xiě)要求、12項(xiàng)醫(yī)療法律法規(guī)和14項(xiàng)醫(yī)療核心制度、門(mén)診病歷的書(shū)寫(xiě)、處方管理規(guī)定、科研和發(fā)表論文的有關(guān)規(guī)定、教學(xué)要求、醫(yī)患溝通、醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)的教育和住院醫(yī)師培訓(xùn)的有關(guān)文件規(guī)定。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，要求每人書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)、進(jìn)行培訓(xùn)考核。

　　二、為了不斷加強(qiáng)醫(yī)師的理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)師專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)和實(shí)踐技能

　　醫(yī)務(wù)處自今年4月份至10月份利用每周三下午對(duì)全院臨床醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)踐技能的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)授課共26次，52學(xué)時(shí)。今年培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是心電圖、-光片、CT、MRI、檢查報(bào)告單的有關(guān)知識(shí)和判讀技能，以及診斷癥狀學(xué)的有關(guān)理論。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)工作，舉辦多種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　今年舉辦院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)和培訓(xùn)講座26次，其中重要的培訓(xùn)和講座有：

　　1、舉辦了四大穿刺培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、“講病”競(jìng)賽。

　　2、組織外國(guó)專(zhuān)家來(lái)院講學(xué)、手術(shù)示教4次。

　　3、舉辦外出進(jìn)修、歸國(guó)人員匯報(bào)評(píng)議會(huì)6次，有25名醫(yī)師在全院做了國(guó)外見(jiàn)聞和本學(xué)科最新學(xué)術(shù)進(jìn)展的報(bào)告。

　　四、對(duì)住院醫(yī)師12月份進(jìn)行了大內(nèi)科、大外科出科考核。全部通過(guò)考試。

　　五、上半年和下半年分兩次召開(kāi)各科室主任會(huì)議，聽(tīng)取住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、研究解決的辦法。

　　六、上半年和下半年分兩次召開(kāi)培訓(xùn)基地指導(dǎo)老師會(huì)議，聽(tīng)取各科室住院醫(yī)師規(guī)培匯報(bào)，布置新的工作任務(wù)。

　　七、上半年和下半年分兩次召開(kāi)輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師會(huì)議，就半年來(lái)檢查培訓(xùn)情況和醫(yī)務(wù)處組織的考試考核情況進(jìn)行通報(bào)，聽(tīng)取住院醫(yī)師培訓(xùn)期間出現(xiàn)的問(wèn)題，提出的建議，對(duì)住院醫(yī)師工作提出新的要求。

年度總結(jié) 篇20

　　20x學(xué)年上學(xué)期已接近尾聲，作為年級(jí)組長(zhǎng)，嚴(yán)格按學(xué)校的規(guī)章制度辦事，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和本年級(jí)組老師的支持下，盡自己所能把本職工作做好。盡可能地發(fā)揮年級(jí)組的作用，配合做好學(xué)校分配的的各項(xiàng)工作，特別是及時(shí)做好上情下達(dá)工作。為學(xué)校教學(xué)這一中心工作能有條不紊地開(kāi)展盡的努力。

　　一、協(xié)助抓好年級(jí)教師建設(shè)

　　1、加強(qiáng)師德建設(shè)，使教師素質(zhì)和職業(yè)道德有了新的提高。本學(xué)年開(kāi)學(xué)初，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校及各部門(mén)的工作計(jì)劃，不僅提高了教師的思想認(rèn)識(shí)，并且付諸教學(xué)實(shí)踐，使廣大教師認(rèn)識(shí)到，在教學(xué)工作中，應(yīng)全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，用先進(jìn)的文化科學(xué)知識(shí)和科學(xué)創(chuàng)新的思維意識(shí)武裝學(xué)生的頭腦。

　　2、注重營(yíng)造辦公室的學(xué)習(xí)氛圍。

　　3、學(xué)校的安全教育永遠(yuǎn)放第一位，因?yàn)閷W(xué)生的生命是無(wú)價(jià)的，出了安全故學(xué)校的聲譽(yù)就會(huì)受到很大影響。為了杜絕校園內(nèi)的安全隱患，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全，提高教師的安全意識(shí)，特別是室外課安全。提醒班主任及擔(dān)任室外課的老師，時(shí)刻牢記對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全教育。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，本年組在本學(xué)期中沒(méi)有發(fā)生一例重大安全事故。

　　二、做好上傳下達(dá)工作。

　　把領(lǐng)導(dǎo)的每一條指示，做好傳達(dá)工作。對(duì)于教師的心聲及合理的建議和意見(jiàn)及時(shí)向上反映。同時(shí)，記錄好本學(xué)期的年級(jí)組長(zhǎng)工作記載。如果發(fā)現(xiàn)某位老師有情結(jié)就及時(shí)做好思想工作。

　　當(dāng)然，我的工作中還確實(shí)存在不足和問(wèn)題。我們相信，有學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體教師共同努力下，工作定能邁向更高的臺(tái)階。

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了。回顧這一學(xué)期來(lái)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　年級(jí)組長(zhǎng)這個(gè)工作好似“夾心餅干”，上壓下擠真得有點(diǎn)心理承受能力才行。工作這么多年，我深深體會(huì)到：作為年級(jí)組長(zhǎng)應(yīng)該寬容大度，讓大家團(tuán)結(jié)合作，同心協(xié)力，十分重要。

　　一、學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)替別人著想

　　換位思考可以使我們更好地去理解別人。用一種寬容的態(tài)度待人。每當(dāng)同事間發(fā)生矛盾，我總是心平氣和地給她們分析原因，啟發(fā)她們站在別人的角度去考慮一下，將矛盾平息。另外我們級(jí)部今年來(lái)了幾位新教師，由于剛來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，她們有些慌亂，不適應(yīng)。我總是能體會(huì)她們的心情，耐心地指導(dǎo)她們，使她們能很快地適應(yīng)這里新的工作環(huán)境。在這次幼兒園開(kāi)展的“人人一堂好課”活動(dòng)中。上課前，她們十分緊張，不知所措，她們主動(dòng)要求試上課，我總是耐心地聽(tīng)完她們每一次試上課并和她們一起分析修改教案。由于她們的認(rèn)真鉆研和我的耐心指導(dǎo)，幾位老師的課堂教育水平得到很大提高，并獲得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，從而也進(jìn)一步增強(qiáng)了她們?nèi)苋胛覀冞@個(gè)集體的信心。

　　二、把同事當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”多征求并聽(tīng)取她們的意見(jiàn)

　　雖然年級(jí)組長(zhǎng)是一組之長(zhǎng)，但我們不是以一種領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)自居。碰到問(wèn)題我主動(dòng)向同班各位老師征詢(xún)意見(jiàn)，如：在開(kāi)展家園親子活動(dòng)時(shí)，我便和教師一起商量，搞怎樣的活動(dòng)比較好，最后在大多數(shù)教師的建議下，我們開(kāi)展了“讓家長(zhǎng)帶廢舊材料來(lái)園和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具開(kāi)展親子體育游戲。由于是老師共同協(xié)商的統(tǒng)一意見(jiàn)，集中后大家一致覺(jué)得可行，因此在活動(dòng)中教師們也能十分投入地去搞，活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。

　　三、真誠(chéng)待人，把同事當(dāng)朋友

　　平時(shí)同事有困難時(shí)，我便主動(dòng)去幫助她們，同事在工作上、生活上受挫時(shí)總是主動(dòng)為她們分憂(yōu)。如：有同事請(qǐng)假了，另外一個(gè)老師一個(gè)人，我總是主動(dòng)幫忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不順心的事，當(dāng)她們向我傾訴時(shí)，我總是耐心地開(kāi)導(dǎo)她們。有的同事在教學(xué)上遇到了困難向我求助時(shí)，我總是真誠(chéng)地提出建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助她們。作為一班之長(zhǎng)，我總是用真誠(chéng)之心去對(duì)待每一位老師，真誠(chéng)地贊揚(yáng)同組老師，對(duì)她們工作上的不足之處，當(dāng)面指出并主動(dòng)幫助其改正。用真誠(chéng)無(wú)私去感動(dòng)同事，讓別人感到我的誠(chéng)意，從不居高臨下地指責(zé)。

　　作為年級(jí)組長(zhǎng)，我總不斷提高自身的素質(zhì)，讓別人信服自己。多看書(shū)，不斷充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，營(yíng)造團(tuán)結(jié)寬松的班組氛圍，讓大家覺(jué)得在這個(gè)班組里，心情愉快干勁十足。確實(shí)團(tuán)結(jié)就是力量。

年度總結(jié) 篇21

　　我叫==，20__年4月進(jìn)入中國(guó)神華神朔鐵路分公司機(jī)務(wù)段運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間工作，20__年提職為學(xué)習(xí)司機(jī)，20__年提職為司機(jī)，20__年提為司機(jī)長(zhǎng)，20__年被聘為運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間教育培訓(xùn)組兼職教員。在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)員職務(wù)中，我一方面不斷提高自身理論知識(shí)水平，另一方面還不斷參與車(chē)間各種技能水平的探索試驗(yàn)，在工作期間參與了運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間《萬(wàn)噸機(jī)車(chē)試驗(yàn)報(bào)告》、新版《乘務(wù)員應(yīng)急故障處理》和《交流機(jī)車(chē)乘務(wù)員手冊(cè)》編寫(xiě)。在工作期間我吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)通過(guò)個(gè)人努力先后取得機(jī)務(wù)段技術(shù)比武20__年乘務(wù)員背規(guī)第一名、20__年機(jī)車(chē)司機(jī)第三名、20__年機(jī)車(chē)司機(jī)第二名以及20__年公司優(yōu)秀團(tuán)員榮譽(yù)。

　　一、政治上積極進(jìn)步，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

　　自進(jìn)入單位后我就積極通過(guò)黨建知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，來(lái)提高自身的黨性修養(yǎng)，努力做到“未進(jìn)黨的門(mén)，先做黨的人”，以?xún)?yōu)異的工作成績(jī)充實(shí)自己。我平時(shí)努力能以一名正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不為己，不為利，始終把集體利益放在第一位，在困難面前，勇于迎難而上，發(fā)揚(yáng)“舍小家為大家”的崇高思想，我現(xiàn)處于運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間黨支部考察期，我會(huì)盡快努力使自己加入中國(guó)共產(chǎn)黨的隊(duì)伍中。

　　二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，夯實(shí)自身基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自身崗位價(jià)值。我自20__年參加工作以來(lái)，一直在乘務(wù)員崗位上奮斗拼搏。進(jìn)入機(jī)務(wù)段后，自接觸SS4B電力機(jī)車(chē)起，只要在段一刻，不管身處何地，我都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)行家能手。“干一行，愛(ài)一行，精一行”一直是我的座右銘，我也是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，一直在乘務(wù)員工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。現(xiàn)在我已熟練掌握機(jī)車(chē)乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能，先后擔(dān)任學(xué)習(xí)副司機(jī)、學(xué)習(xí)司機(jī)、司機(jī)、司機(jī)長(zhǎng)和運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間教育培訓(xùn)組兼職教員、教育培訓(xùn)組組長(zhǎng)，這樣的成長(zhǎng)經(jīng)歷也使我成為運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間的一名綜合運(yùn)用人員。記得我剛進(jìn)單位時(shí)，為了盡快掌握乘務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)進(jìn)入學(xué)習(xí)室，將乘務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能業(yè)務(wù)書(shū)背誦理解記憶，就是這樣的好習(xí)慣，讓我有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為后期的跟車(chē)實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。近幾年里我也不斷提高自身各項(xiàng)培訓(xùn)，為了提高自己的文化素養(yǎng)，20__年我申報(bào)了西南交大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科，現(xiàn)以是西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院電氣工程及其自動(dòng)化班本科學(xué)生。在進(jìn)入車(chē)間擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)副司機(jī)跟車(chē)實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻努力要求自己，一定要在短時(shí)間內(nèi)啃下這塊硬骨頭。在日常跟車(chē)期間我時(shí)刻要求做到“三勤”-眼勤、嘴勤、手勤，眼勤是眼睛里要有活，而且是自己力所能及的范圍內(nèi)的，一上車(chē)后我及時(shí)將司機(jī)室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，將各玻璃進(jìn)行擦拭，確保司機(jī)學(xué)習(xí)司機(jī)瞭望條件;嘴勤就是要尊重自己身邊所有師傅，只要第一次跟車(chē)見(jiàn)到的師傅，日后不管何時(shí)再見(jiàn)都非常尊重，口口不離師傅兩字，一日為師終生為父，這樣才能尊重師傅;手勤是眼里看到活后的具體表現(xiàn)，平日里一定要將師傅伺候的舒舒服服，盡量營(yíng)造出和諧乘務(wù)組。真是有了這樣的付出，才贏得了更多師傅的青睞，在各位師傅的大力幫助和教導(dǎo)下，我在跟車(chē)實(shí)習(xí)期間，贏得了比身邊更多同事的照顧，只要有時(shí)間師傅們就帶我去機(jī)械間里進(jìn)行學(xué)習(xí)，囑咐我在學(xué)習(xí)副司機(jī)起就要開(kāi)始記憶機(jī)車(chē)內(nèi)部各部件的具體位臵和作用，理論聯(lián)系實(shí)際，將課本上的知識(shí)進(jìn)一步與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。在這種良好環(huán)境陶冶下加之自身奮斗，確保了我在短時(shí)間里將機(jī)車(chē)上的各種設(shè)施和行車(chē)知識(shí)熟記于心，為日后的安全平穩(wěn)運(yùn)輸?shù)於�了�?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著自身的不斷努力奮進(jìn)，我一步步進(jìn)入了車(chē)間教育工作，參與了車(chē)間各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)制度的編寫(xiě)工作，自20__年神朔線(xiàn)第一列萬(wàn)噸組合列車(chē)開(kāi)行至今，萬(wàn)噸機(jī)車(chē)以此為了我車(chē)間運(yùn)輸?shù)闹髁�軍，但是萬(wàn)噸設(shè)備的增加，帶來(lái)了不同往常的故障處理辦法，在多方部門(mén)的大力協(xié)調(diào)下，我和班組成員認(rèn)真總結(jié)萬(wàn)噸機(jī)車(chē)不同與改造前的故障處理辦法，編寫(xiě)了具有指導(dǎo)性意見(jiàn)的《萬(wàn)噸機(jī)車(chē)試驗(yàn)報(bào)告》，該項(xiàng)報(bào)告還榮獲了機(jī)務(wù)段20__年度合理化建議二等獎(jiǎng)。我車(chē)間《應(yīng)急故障處理辦法》自神朔線(xiàn)電氣化開(kāi)通初期就已定型，但是隨著機(jī)車(chē)新設(shè)備的不斷更新，比如LCU主機(jī)代替中間繼電器，新增設(shè)的萬(wàn)噸設(shè)備，相分段兼容裝臵等的裝車(chē)，使原有的應(yīng)急故障辦法已經(jīng)不能滿(mǎn)足一線(xiàn)運(yùn)輸任務(wù)，編寫(xiě)新版乘務(wù)員應(yīng)急故障處理迫在眉睫，我在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了新版乘務(wù)員應(yīng)急故障處理辦法的修訂工作。神華八軸交流機(jī)車(chē)自20__年初進(jìn)入我段后，做為車(chē)間主管教育的負(fù)責(zé)人，我第一時(shí)間組織班組成員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)員，盡快充實(shí)自身交流機(jī)車(chē)水平，在短時(shí)間內(nèi)我結(jié)合現(xiàn)有直流機(jī)車(chē)相關(guān)作業(yè)制度，編寫(xiě)出了第一版《交流機(jī)車(chē)乘務(wù)員手冊(cè)》，為一線(xiàn)交流機(jī)車(chē)乘務(wù)員技能學(xué)習(xí)提供了指導(dǎo)性意見(jiàn)。在自己擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中，我不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)完善現(xiàn)機(jī)車(chē)運(yùn)行途中存在的安全隱患，并且制定出了切實(shí)可行的處理指導(dǎo)意見(jiàn)，現(xiàn)就發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總?cè)缦拢?/p>

　　(一)、SS4B型電力機(jī)車(chē)劈相機(jī)運(yùn)行途中注意事項(xiàng)。

　　SS4B型電力機(jī)車(chē)是國(guó)產(chǎn)重載電力機(jī)車(chē)，它在輔助電路中比SS4改機(jī)車(chē)多了一個(gè)劈相機(jī)，以進(jìn)一步來(lái)提高輔助電路的供電質(zhì)量，改善輔助供電系統(tǒng)的三相不對(duì)稱(chēng)性，并且提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。但是目前在我段運(yùn)行的SS4B型電力機(jī)車(chē)途中只使用第一劈相機(jī)，第二劈相機(jī)一直處于切除狀態(tài)。由于其與眾不同的輔助控制電路，使之在運(yùn)行途中也會(huì)出現(xiàn)意想不到的安全隱患。在牽引列車(chē)運(yùn)行途中，當(dāng)機(jī)車(chē)劈相機(jī)1三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)215QA因?yàn)榉N.種原因動(dòng)作后，我們的乘務(wù)員將很難在第一時(shí)間通過(guò)任何情況發(fā)現(xiàn)215QA動(dòng)作，因?yàn)楫?dāng)215QA動(dòng)作后，由于劈相機(jī)2三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)216QA處于閉合狀態(tài)，劈相機(jī)控制電路將能夠正常保持(215QA和216QA常閉聯(lián)鎖并聯(lián))，此時(shí)在輔助電路中，雖然劈相機(jī)因215QA動(dòng)作而停止工作，但此時(shí)任意一運(yùn)轉(zhuǎn)輔機(jī)都可以頂替一臺(tái)劈相機(jī)(如同SS4改機(jī)車(chē)使用牽引風(fēng)機(jī)1代替劈相機(jī)工作一樣)，此刻劈相機(jī)1信號(hào)控制電路也因沒(méi)有215QA聯(lián)鎖而導(dǎo)致主臺(tái)故障顯示屏沒(méi)有任何故障燈顯，這將會(huì)給乘務(wù)員帶來(lái)極大安全隱患。因?yàn)楫?dāng)機(jī)車(chē)因種.種情況需要斷開(kāi)主斷路器后，乘務(wù)員再次啟動(dòng)劈相機(jī)時(shí)，此時(shí)乘務(wù)員沒(méi)有認(rèn)真注意主臺(tái)故障顯示屏?xí)r，急于閉合輔機(jī)按鈕后，將會(huì)造成各輔機(jī)走單相的發(fā)生，給行車(chē)帶來(lái)極大安全隱患。因此，經(jīng)過(guò)縝密分析和冷靜思考后，我發(fā)現(xiàn)此時(shí)若將劈相機(jī)2三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)216QA斷開(kāi)后，只要劈相機(jī)1三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)215QA動(dòng)作，566KA將會(huì)失電，566KA聯(lián)鎖在信號(hào)控制電路中將使主臺(tái)故障顯示屏上劈相機(jī)1燈亮，且566KA聯(lián)鎖的斷開(kāi)也會(huì)使其輔機(jī)控制電路失電而停轉(zhuǎn)，副臺(tái)上的各輔機(jī)同時(shí)亮，第一時(shí)間可以提示乘務(wù)員劈相機(jī)三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)動(dòng)作，給乘務(wù)員提供處理故障依據(jù)。所以SS4B型電力機(jī)車(chē)運(yùn)行途中使用一臺(tái)劈相機(jī)時(shí)，務(wù)必使用劈相機(jī)三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)閉合，未使用的劈相機(jī)三相自動(dòng)開(kāi)關(guān)必須斷開(kāi)。

　　(二)、乘務(wù)員如何快速有效判斷機(jī)車(chē)車(chē)頂高壓設(shè)備接地的預(yù)案。機(jī)車(chē)車(chē)頂高壓設(shè)備是將接觸網(wǎng)高壓電引入機(jī)車(chē)內(nèi)部的主要設(shè)施，并且能夠?qū)崿F(xiàn)多節(jié)機(jī)車(chē)高壓電路的相互連接，其設(shè)備的繁多，電壓等級(jí)之高都是有目共睹的，這就造成了運(yùn)行途中車(chē)頂會(huì)時(shí)常出現(xiàn)高壓設(shè)備接地，尤其是進(jìn)入春秋季節(jié)后，沿線(xiàn)風(fēng)大，一些極易導(dǎo)電物質(zhì)會(huì)時(shí)常出現(xiàn)在弓網(wǎng)或車(chē)頂設(shè)備上而造成接地;并且遇天氣不良時(shí)，空氣絕緣性能降低，也會(huì)造成高壓絕緣瓷瓶爬電而造成車(chē)頂設(shè)備接地的出現(xiàn)。頻繁的車(chē)頂設(shè)備接地，加之故障的突發(fā)性和缺少判斷依據(jù)給一線(xiàn)乘務(wù)員降低故障延時(shí)帶來(lái)了不便。如何能在車(chē)頂設(shè)備接地后第一時(shí)間判斷此時(shí)車(chē)頂是否還存在接地點(diǎn)是這次討論分析的重點(diǎn)。

　　機(jī)車(chē)車(chē)頂設(shè)備接地后，往往伴隨著巨大放炮聲，同時(shí)變電所跳閘，如果車(chē)頂接地點(diǎn)處于機(jī)車(chē)高壓電流互感器7TA以后，由于瞬間車(chē)頂短路接地將使7TA監(jiān)測(cè)到原邊電流大于320A，觸發(fā)原邊過(guò)流繼電器101KC動(dòng)作，繼而引發(fā)主斷跳閘，機(jī)車(chē)主故障顯示屏顯示“原邊過(guò)流”信息，提醒乘務(wù)員注意到原邊有過(guò)流現(xiàn)象發(fā)生，從而采取相應(yīng)措施。但是由于車(chē)頂高壓帶電設(shè)備基本都處于7TA以前，所以車(chē)頂出現(xiàn)接地點(diǎn)大多是發(fā)生在7TA以前，當(dāng)下機(jī)務(wù)段所有機(jī)車(chē)車(chē)頂由于缺少硬件設(shè)備保護(hù)，此時(shí)的接地僅僅只能依靠接觸網(wǎng)瞬間出現(xiàn)短路后，變電所跳閘實(shí)現(xiàn)一級(jí)保護(hù)，2s后變電所將再次供電如果此時(shí)接地點(diǎn)仍未消除，將使接觸網(wǎng)失壓，避免故障的擴(kuò)大。按照現(xiàn)在乘務(wù)員非正常預(yù)案辦法，出現(xiàn)接觸網(wǎng)失壓后，乘務(wù)員將采取常用制動(dòng)措施使列車(chē)停車(chē)，進(jìn)而判斷車(chē)頂是否還存在接地點(diǎn)，這給乘務(wù)員在現(xiàn)實(shí)中處理著實(shí)帶來(lái)了不便，怎么才能更快更有效地判斷出車(chē)頂此時(shí)還存在有接地點(diǎn)沒(méi)?

　　我認(rèn)為此刻可以使用103PV網(wǎng)壓表這個(gè)利器來(lái)迅速簡(jiǎn)便實(shí)現(xiàn)判斷此刻車(chē)頂是否還存在有接地點(diǎn)。在SS4B型機(jī)車(chē)主電路中，103PV網(wǎng)壓表的顯示是經(jīng)過(guò)高壓電壓互感器6TV降壓后再依靠103PV網(wǎng)壓表監(jiān)測(cè)接觸網(wǎng)網(wǎng)壓。在正常斷電降弓情況下，由于接觸網(wǎng)導(dǎo)線(xiàn)與車(chē)頂設(shè)備的互感作用，在103PV上能夠顯示2-3KV左右的互感電壓，如果車(chē)頂設(shè)備有接地現(xiàn)象后，由于6TV原邊接地將不會(huì)出現(xiàn)感應(yīng)電勢(shì)，網(wǎng)壓表也不會(huì)有感應(yīng)電壓的出現(xiàn)。我為證實(shí)此種情況，在庫(kù)內(nèi)還做過(guò)類(lèi)似試驗(yàn)，在機(jī)車(chē)處于整備作業(yè)線(xiàn)后，打完隔離開(kāi)關(guān)后，上車(chē)頂人為將7TA以前任意一高壓設(shè)備用鐵絲進(jìn)行接地，然后下車(chē)頂閉合隔離開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)此刻103PV網(wǎng)壓表此刻將不再顯示2-3KV左右的互感電壓，以此來(lái)證實(shí)了自己的先前理論。所以通過(guò)上述分析驗(yàn)證，當(dāng)車(chē)頂發(fā)生接地現(xiàn)象后，乘務(wù)員若要及時(shí)快速判斷出車(chē)頂此時(shí)是否還存在接地點(diǎn)，可以在接觸網(wǎng)供電后人為確認(rèn)103PV的顯示，如果此時(shí)顯示有2-3KV左右感應(yīng)電壓，表明車(chē)頂設(shè)備此刻未接地，在判斷車(chē)頂設(shè)備正常后可以直接升弓開(kāi)車(chē)，入庫(kù)整備作業(yè)認(rèn)真確認(rèn)車(chē)頂設(shè)備是否有異狀。如此時(shí)沒(méi)有顯示2-3KV左右感應(yīng)電壓，乘務(wù)員應(yīng)意識(shí)到車(chē)頂此時(shí)還有死接地點(diǎn)，若盲目升弓后，將會(huì)造成接觸網(wǎng)和車(chē)頂設(shè)備出現(xiàn)二次損壞，應(yīng)立即將情況匯報(bào)相關(guān)部門(mén)后，申請(qǐng)停電命令后上車(chē)頂處理或通過(guò)高壓隔離開(kāi)關(guān)將接地節(jié)機(jī)車(chē)甩開(kāi)后，使用未接地節(jié)機(jī)車(chē)維持運(yùn)行。這樣就可以給乘務(wù)員提供在車(chē)頂發(fā)生接地現(xiàn)象后提供了應(yīng)急預(yù)案，方便乘務(wù)員判斷處理故障。

　　但是，此種車(chē)頂設(shè)備接地判斷應(yīng)急預(yù)案也有它的局限性，因?yàn)楫?dāng)天氣不良時(shí)，空氣中水分或雜質(zhì)過(guò)大時(shí)，將影響車(chē)頂設(shè)備的絕緣性能，若此時(shí)車(chē)頂設(shè)備絕緣性能降低時(shí)，將直接影響到6TV感應(yīng)電壓的問(wèn)題，最后也將導(dǎo)致103PV顯示感應(yīng)電壓基本為0。若此時(shí)發(fā)生車(chē)頂接地現(xiàn)象后，將會(huì)給乘務(wù)員判斷車(chē)頂是否還存在接地點(diǎn)而造成干擾。所以，乘務(wù)員在正常運(yùn)行途中判斷一定要警惕仔細(xì)，排除客觀(guān)實(shí)際情況，通過(guò)判斷103PV網(wǎng)壓表和二次升弓來(lái)確認(rèn)是否存在車(chē)頂有死接地現(xiàn)象。

　　三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)。

　　安全運(yùn)輸是我們鐵路行業(yè)頭等大事，重中之重，也是一個(gè)企業(yè)基層班組長(zhǎng)最大的責(zé)任，我在日常工作中確立了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從生產(chǎn)出發(fā)”的工作指導(dǎo)思想，確保職工安全作業(yè)是關(guān)鍵，我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，做到安全第一，預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中存在有不安全行為的立刻制止，以確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。

　　以上就是我的個(gè)人技術(shù)工作總結(jié)，雖然取得了一些成績(jī)，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中，我要更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從各個(gè)方面完善自己，力求做一名業(yè)務(wù)精湛能手。

年度總結(jié) 篇22

　　做好一項(xiàng)工作離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和周?chē)�同事的密切合作，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。在新的一年里，我有如下打算�?/p>

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平

　　隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷加強(qiáng)，對(duì)環(huán)境保護(hù)工作有了更高的要求，我深感自己責(zé)任重大，自己只有努力學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，努力提高自身素質(zhì)才能適應(yīng)以后的工作需要。

　　二、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，切實(shí)履行服務(wù)職能

　　樹(shù)立環(huán)保優(yōu)先的理念是今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。環(huán)境保護(hù)說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)不要的觀(guān)念在某些人當(dāng)中還依然存在。我想還應(yīng)該通過(guò)宣傳教育，建立必要的管理制度來(lái)提高人們的環(huán)保意識(shí)。更重要的是要建立符合生產(chǎn)實(shí)際和當(dāng)前企業(yè)發(fā)展水平的管理機(jī)制。更好的服務(wù)基層，而不是光提要求。在工作上，不能光要求村民做什么，還應(yīng)該告訴村民怎么做;不能光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;還應(yīng)該幫他們解決問(wèn)題。

　　三、增進(jìn)融合，建章立制

　　自擔(dān)任農(nóng)村環(huán)保員以來(lái)，環(huán)境保護(hù)工作面臨的一個(gè)突出問(wèn)題是管理方式和管理機(jī)制的融合。面對(duì)新的運(yùn)營(yíng)模式，我們環(huán)境保護(hù)工作方式也要有所改觀(guān)。要建立健全環(huán)境保護(hù)工作制度，讓環(huán)保工作有法可依，有章可尋。

　　總的來(lái)說(shuō)，本人熱愛(ài)環(huán)保工作，自從事環(huán)保工作以來(lái)，能自覺(jué)的學(xué)習(xí)環(huán)境保護(hù)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，能認(rèn)真的學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)，遵章守法，依法保護(hù)環(huán)境。在環(huán)境保護(hù)體系運(yùn)行中能認(rèn)真執(zhí)行體系程序和作業(yè)文件，保證了環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行和作業(yè)文件的執(zhí)行。在環(huán)保管理上能認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助解決環(huán)保方面存在的問(wèn)題，保證了環(huán)保管理工作有序進(jìn)行。在工作中認(rèn)真踏實(shí)，工作從不計(jì)時(shí)間，盡責(zé)盡力，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　希望你們對(duì)我的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)我在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題給予批評(píng)和指正。讓我們一起把我們鉆具公司的環(huán)境保護(hù)工作做的更好。

　　加強(qiáng)職業(yè)監(jiān)管力度，強(qiáng)化企業(yè)第一責(zé)任人意識(shí)，保護(hù)勞動(dòng)者身體健康，決定開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并下發(fā)了通知，于5月下旬至9月底開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治工作。現(xiàn)將本次整治活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，周密部署

　　各地衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)比較重視，從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，來(lái)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作。各地均成立了專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，淄博市等監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)小組由所長(zhǎng)掛帥，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行了精心組織和周密安排。

　　按照全省統(tǒng)一要求和行動(dòng)方案的具體安排，各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)本轄區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作進(jìn)行了研究和部署。確定了重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)人群以及工作目標(biāo)、方法和步驟，制定了本地的專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，并通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)通知或召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議等形式將通知精神傳達(dá)到各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，明確了責(zé)任，提高了認(rèn)識(shí)，對(duì)本轄區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作作了具體安排部署，確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作的順利開(kāi)展。

　　二、加強(qiáng)宣傳，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效

　　國(guó)家規(guī)定“職業(yè)病防治法宣傳周”為每年4月的最后一周，這次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)與宣傳周時(shí)間間隔較近，各地將專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)和職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，采取了內(nèi)容豐富、形式多樣的《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律及職業(yè)病防治知識(shí)的宣傳活動(dòng)。

　　除發(fā)放宣傳材料、制作黑板報(bào)、宣傳欄、利用廣播、電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行宣傳外，還組織衛(wèi)生監(jiān)督人員深入到企業(yè)廣泛宣傳職業(yè)病防治知識(shí)，有些市還制作專(zhuān)題節(jié)目，比如臨沂市與電臺(tái)健康連線(xiàn)節(jié)目組共同制作了一期職業(yè)病防治節(jié)目在臨沂電臺(tái)連續(xù)滾動(dòng)播放。通過(guò)多種形式的大力宣傳，提高了全社會(huì)對(duì)職業(yè)病防治工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)法人的第一責(zé)任人意識(shí)和勞動(dòng)者的自我保護(hù)意識(shí)，為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

　　三、突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法，增強(qiáng)素質(zhì)

　　各地按照制定的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案的要求，自5月下旬起，全省各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)集中監(jiān)管力量，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)粉塵危害嚴(yán)重的煤炭、非煤礦山、建材、冶金、化工等行業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

　　(一)全省共檢查企業(yè)4083家，其中煤炭行業(yè)141家，非煤礦山305家，建材行業(yè)787家，冶金行業(yè)288家，化工行業(yè)595家，其他行業(yè)1967家。檢查的企業(yè)中有專(zhuān)門(mén)職業(yè)病防治管理機(jī)構(gòu)或措施的有2677家，占65.6%，進(jìn)行了職業(yè)病危害評(píng)價(jià)與檢測(cè)的有2268家，占55.5%，現(xiàn)場(chǎng)有警示標(biāo)識(shí)的為2532家，占62%，有職業(yè)病防護(hù)措施的有2925家，占71.6%。

　　建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案的有3225家，占79%，配備個(gè)人防護(hù)用品的有3380家，使用個(gè)人防護(hù)用品的有3131家，占76.7%。接塵人員共256586人，其中農(nóng)民工有110516，占43.1%。職工上崗前的職業(yè)健康檢查率為15.9%，在崗期間的查體率為61.7%，離崗時(shí)的查體率為2.4%，現(xiàn)有職業(yè)病人2621人。

　　(二)在專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，共對(duì)207家違法企業(yè)進(jìn)行了查處。其中對(duì)157家企業(yè)進(jìn)行了警告、責(zé)令限期整改的處罰，對(duì)40家違法情節(jié)較嚴(yán)重的企業(yè)進(jìn)行了警告、責(zé)令限期整改并處罰款的衛(wèi)生行政處罰，共處罰款91.8萬(wàn)元，對(duì)10家生產(chǎn)環(huán)境特別惡劣，違法情節(jié)特別嚴(yán)重的企業(yè)責(zé)令其停業(yè)。

　　通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的開(kāi)展，使《職業(yè)病防治法》的宣傳更加深入到基層，提高了用人單位的自覺(jué)守法意識(shí)和職工的自我防護(hù)意識(shí)，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，保障了勞動(dòng)者的健康權(quán)益。同時(shí)，也鍛煉了監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍，規(guī)范了衛(wèi)生監(jiān)督人員的執(zhí)法行為，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了執(zhí)法辦案水平。

　　四、存在的問(wèn)題

　　通過(guò)這次專(zhuān)整治活動(dòng)，規(guī)范了企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理制度，增強(qiáng)了企業(yè)履行《職業(yè)病防治法》的意識(shí)，勞動(dòng)者特別是農(nóng)民工的職業(yè)病防護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)有所增強(qiáng)，專(zhuān)項(xiàng)整治工作初見(jiàn)成效。同時(shí)，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)我省的職業(yè)衛(wèi)生工作仍面臨著不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　(一)職業(yè)病防治形勢(shì)嚴(yán)峻

　　檢查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和農(nóng)村個(gè)體工商戶(hù)，加工設(shè)備簡(jiǎn)陋，所采用的生產(chǎn)工藝、技術(shù)落后，沒(méi)有配備基本的防護(hù)設(shè)施及個(gè)人防護(hù)用品，極易引發(fā)職業(yè)病危害。職業(yè)健康檢查率偏低，特別是崗前和離崗時(shí)的查體率更低，勞動(dòng)者的職業(yè)病發(fā)病的潛在危險(xiǎn)高，職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)制度落實(shí)情況和職業(yè)病患者治療經(jīng)費(fèi)保障與國(guó)家相關(guān)規(guī)定相比，存在較大差距。

　　(二)企業(yè)負(fù)責(zé)人法制觀(guān)念淡薄

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)職業(yè)病防治工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有履行《職業(yè)病防治法》規(guī)定的義務(wù)。勞動(dòng)用工管理不規(guī)范，特別是農(nóng)民工，多數(shù)沒(méi)有用工記錄，未簽訂勞動(dòng)合同，有的無(wú)名稱(chēng)、無(wú)工商登記。很多企業(yè)從未為接害工人查過(guò)體，無(wú)職工健康監(jiān)護(hù)檔案;勞動(dòng)者自我維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)人防護(hù)意識(shí)不足，不能正確使用防護(hù)用品，缺乏自我保護(hù)能力。

　　(三)某些地方政府存在行政干預(yù)

　　有些地方政府為招商引資，以支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)為由，強(qiáng)調(diào)所謂“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”，對(duì)企業(yè)實(shí)行地方保護(hù)主義，實(shí)行“企業(yè)生產(chǎn)寧?kù)o日”制度：沒(méi)有重大、特急、特殊情況，每月1-25日不準(zhǔn)進(jìn)企業(yè)檢查;確需檢查也必須經(jīng)同級(jí)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方能進(jìn)行，直接或間接地阻礙了衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)履行職責(zé)，制約了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的開(kāi)展。

　　(四)監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍較薄弱，技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力有待加強(qiáng)

　　目前，各地衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)多數(shù)存在職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員少，執(zhí)法任務(wù)重的矛盾，監(jiān)督人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和執(zhí)法水平也有待提高。職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)方面，與企業(yè)數(shù)量和所需開(kāi)展的技術(shù)服務(wù)工作量相比，職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)明顯不足，技術(shù)水平和檢測(cè)能力不能與技術(shù)服務(wù)工作量相匹配，影響了職業(yè)衛(wèi)生工作的開(kāi)展。

　　五、下一步工作打算

　　針對(duì)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)職業(yè)病防治工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，重點(diǎn)抓好以下工作：

　　(一)進(jìn)一步加大宣傳力度。充分利用各種媒體，采取多種宣傳形式，繼續(xù)在全社會(huì)廣泛深入地宣傳《職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)用人單位自覺(jué)守法的意識(shí)和廣大勞動(dòng)者的自我維權(quán)意識(shí);營(yíng)造一個(gè)自覺(jué)抵制、投訴舉報(bào)侵害勞動(dòng)者健康權(quán)益行為的良好社會(huì)氛圍。

　　(二)爭(zhēng)取政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，加強(qiáng)各部門(mén)間的信息溝通，建立協(xié)調(diào)工作機(jī)制。積極開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，爭(zhēng)取政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)病防治工作的重視，真正將發(fā)展經(jīng)濟(jì)與職業(yè)病防治同步納入議事日程。

　　(三)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)抓工作落實(shí)。在前段集中力量專(zhuān)項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)職業(yè)病危害的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，督促用人單位認(rèn)真落實(shí)好職業(yè)健康監(jiān)護(hù)制度，建立健全職業(yè)病防治責(zé)任制、落實(shí)各項(xiàng)防護(hù)措施。對(duì)危害嚴(yán)重、安全生產(chǎn)隱患大，不能保障勞動(dòng)者身體健康和生命安全的違法企業(yè)，要堅(jiān)決依法查處。

　　(四)加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)和對(duì)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。要重視并加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督員的培訓(xùn)工作，有針對(duì)性的加強(qiáng)縣、區(qū)及職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督人員的培訓(xùn)，加大對(duì)基層衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)、檢查，提高衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的執(zhí)法能力和水平。

　　要充分發(fā)揮職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在職業(yè)病防治工作中的重要作用，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督，規(guī)范職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)行為，提高服務(wù)能力與水平，使職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力和職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)能力適應(yīng)我省職業(yè)衛(wèi)生工作的需要，切實(shí)維護(hù)好廣大勞動(dòng)者的合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)，做出積極的貢獻(xiàn)。

年度總結(jié) 篇23

　　中國(guó)_X協(xié)會(huì)在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，各項(xiàng)工作取得了積極的進(jìn)展，協(xié)會(huì)的地位有所提高，凝聚力有所增強(qiáng)，會(huì)員單位不論是有喜或有憂(yōu)都愿意向協(xié)會(huì)反映。同時(shí)，協(xié)會(huì)及時(shí)反映行業(yè)呼聲，起到了企業(yè)與政府之間的橋梁與紐帶作用，主動(dòng)當(dāng)好政府部門(mén)的助手，越來(lái)越受到政府部門(mén)的重視。通過(guò)全體會(huì)員單位的支持以及協(xié)會(huì)秘書(shū)處按照“自治、自立、自養(yǎng)"的"三自”方針，搞好內(nèi)部建設(shè)，各項(xiàng)工作有了新的起色和新的突破。

　　一、緊緊圍繞政府主管部門(mén)開(kāi)展協(xié)會(huì)工作

　　年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委資源節(jié)約與綜合利用司給予協(xié)會(huì)工作上的大力支持和幫助，協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作也緊密?chē)�繞資源司的工作進(jìn)行，充分發(fā)揮了協(xié)會(huì)的參謀和助手作用。

　　參與政府和有關(guān)部門(mén)起草了一些法規(guī)性文件，對(duì)有些文件提出修改意見(jiàn)并被采納，如《報(bào)廢汽車(chē)回收管理辦法》、《我國(guó)舊家用電器現(xiàn)狀、問(wèn)題建議》、《廢舊電池處理調(diào)查報(bào)告》、《鋼廠(chǎng)定點(diǎn)收購(gòu)報(bào)廢汽車(chē)的可行性研究》、《〈報(bào)廢汽車(chē)回收管理辦法〉釋義》、《再生資源回收管理?xiàng)l例》、《廢鋼鐵》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等十余篇管理性文件和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并且承擔(dān)了《我國(guó)老舊汽車(chē)更新回收拆解現(xiàn)狀與展望》課題的研究和調(diào)查，經(jīng)過(guò)八個(gè)多月的艱苦工作《中國(guó)報(bào)廢汽車(chē)回收拆解業(yè)現(xiàn)狀與展望》研究報(bào)告，正式報(bào)送資源節(jié)約與綜合利用司。

　　在這次課題研究過(guò)程中，許多會(huì)員單位以及有關(guān)方面的專(zhuān)家積極參與，給予了熱情支持和幫助，在此我們表示衷心的感謝。由于有了這些單位和專(zhuān)家學(xué)者的支持和參與，使我們圓滿(mǎn)的完成了課題研究任務(wù)，向國(guó)家經(jīng)貿(mào)委交了卷。

　　為了進(jìn)一步做好軍隊(duì)退役、報(bào)廢裝備的接收管理工作，理順交接關(guān)系，使軍隊(duì)退役、報(bào)廢裝備接收工作逐步走向法制化軌道。協(xié)會(huì)積極配合國(guó)家經(jīng)貿(mào)委資源司與總裝備部等單位共同組成聯(lián)合調(diào)查組，深入部隊(duì)和地方回收企業(yè)調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，摸情況、搞調(diào)查，為法規(guī)性文件的起草和修改提供可靠的資料、數(shù)據(jù)。每當(dāng)資源司的任務(wù)交給協(xié)會(huì)，我們都感到這是政府部門(mén)對(duì)我們的信任與重視，這也是為行業(yè)的發(fā)展做準(zhǔn)備，打基礎(chǔ)。當(dāng)然依靠政府不等于依賴(lài)政府。但是，只有緊緊圍繞政府經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)開(kāi)

　　展工作，協(xié)會(huì)的工作才會(huì)不偏離方向，才能在工作中發(fā)揮協(xié)會(huì)的作用，反映行業(yè)的呼聲，提高協(xié)會(huì)的凝聚力。二、根據(jù)行業(yè)的主要問(wèn)題開(kāi)展工作

　　廢舊物資回收行業(yè)所從事的事業(yè)是一項(xiàng)利國(guó)利民的公益事業(yè)，為了支持和發(fā)展這項(xiàng)事業(yè)，國(guó)家給予了稅收優(yōu)惠政策的扶持。在積極爭(zhēng)取優(yōu)惠政策中，協(xié)會(huì)做了大量的有效的工作。

　　1、爭(zhēng)取更適應(yīng)再生行業(yè)發(fā)展的稅收政策。廢舊物資回收行業(yè)從年5月1日起執(zhí)行財(cái)稅字78號(hào)文件，即：對(duì)廢舊物資回收經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售其收購(gòu)的廢舊物資免征增值稅。此項(xiàng)優(yōu)惠政策的出臺(tái)，是我們從事廢舊物資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的大事，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)廢舊物資行業(yè)的扶持，也是企業(yè)有所發(fā)展的好時(shí)機(jī)。在新稅收政策還沒(méi)有出臺(tái)之前，協(xié)會(huì)一方面讓大家研究此政策是否對(duì)我們行業(yè)有利，另一方面讓大家做好準(zhǔn)備，處理好庫(kù)存，以免企業(yè)受到損失。新稅收政策得到了行業(yè)的認(rèn)可，但是，新稅收政策下發(fā)時(shí)間與執(zhí)行時(shí)間有時(shí)間差，產(chǎn)生了企業(yè)交稅后能否返還等問(wèn)題。

　　協(xié)會(huì)及時(shí)召開(kāi)了新稅收政策研討會(huì)，將各企業(yè)的意見(jiàn)和反映，及時(shí)上報(bào)國(guó)家政府有關(guān)部門(mén)。財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局在接到我們的情況反映后十分重視，于8月16日正式行文對(duì)廢舊物資回收經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增值稅政策作了補(bǔ)充通知，對(duì)6月30日前發(fā)生的符合廢舊物資增值稅優(yōu)惠政策規(guī)定的廢舊物資銷(xiāo)售行為，仍按原有關(guān)廢舊物資增值稅優(yōu)惠政策辦理。

　　2、關(guān)于報(bào)廢汽車(chē)回收拆解企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。今年初，國(guó)家稅務(wù)總局在河北省稅務(wù)局"關(guān)于報(bào)廢汽車(chē)回收企業(yè)增值稅政策問(wèn)題的請(qǐng)示"中明確批復(fù)："納稅人收購(gòu)并拆解銷(xiāo)售舊機(jī)動(dòng)車(chē)，不屬于78號(hào)文件規(guī)定的免征增值稅范圍，不得享受該文件規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策"。根據(jù)這一情況，各地紛紛來(lái)電反映企業(yè)情況。而且，有些地方稅務(wù)部門(mén)要求，各報(bào)廢汽車(chē)回收企業(yè)補(bǔ)繳年5月份以來(lái)的稅款，這將給企業(yè)帶來(lái)較大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

　　根據(jù)這一情況，協(xié)會(huì)多次向政府有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，并且及時(shí)召開(kāi)了部分省市再生企業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)政府部門(mén)參加聽(tīng)取意見(jiàn)。針對(duì)報(bào)廢汽車(chē)回收拆解享不享受廢舊物資優(yōu)惠政策問(wèn)題、新政策執(zhí)行中存在的問(wèn)題和我們將面臨的主要困難，以及解決的辦法，提出了我們的建議。

　　為了能夠拿出具有說(shuō)服力的第一手材料，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)龍少海深入到回收拆解廠(chǎng)，從各種類(lèi)型的報(bào)廢汽車(chē)拆解開(kāi)始，做調(diào)查研究，具體分析報(bào)廢汽車(chē)的拆解狀況，計(jì)算出每一類(lèi)報(bào)廢汽車(chē)拆解后的經(jīng)濟(jì)效益情況，用第一手材料說(shuō)明報(bào)廢汽車(chē)回收拆解行業(yè)不是暴利，而是微利。為爭(zhēng)取稅收優(yōu)惠政策取得了依據(jù)，得到了政府有關(guān)部門(mén)的理解和支持。財(cái)政部負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志也到湖南省衡陽(yáng)市金屬回收公司進(jìn)行了調(diào)查研究，湖南省金屬回收公司和衡陽(yáng)市金屬回收公司給予了積極配合。

　　通過(guò)我們的積極努力，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的支持，最近財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局正在重新制定報(bào)廢汽車(chē)回收拆解企業(yè)稅收政策，即：有資格認(rèn)證的報(bào)廢汽車(chē)回收拆解企業(yè)繼續(xù)享受財(cái)稅78號(hào)文件優(yōu)惠政策。為報(bào)廢汽車(chē)回收拆解企業(yè)解決了一件大事。

　　三、開(kāi)展行業(yè)自律工作，邁出行業(yè)自治步伐

　　去年初，國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志就國(guó)內(nèi)個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)的拼裝車(chē)和報(bào)廢汽車(chē)重新上路行駛，給人民生命財(cái)產(chǎn)造成危害的問(wèn)題作了批示，并且在全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議上，把整頓拼裝報(bào)廢車(chē)列為進(jìn)行集中規(guī)范和整治的五個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，要求用一年左右的時(shí)間取得階段性成果。協(xié)會(huì)積極貫徹落實(shí)會(huì)議精神，先后多次通過(guò)《動(dòng)態(tài)》、文件形式將國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)下發(fā)給各會(huì)員單位，要求大家做好管理工作;另一方面結(jié)合國(guó)務(wù)院307號(hào)令，即《報(bào)廢汽車(chē)回收管理辦法》，聯(lián)合部分從事報(bào)廢汽車(chē)回收(拆解)企業(yè)發(fā)出行業(yè)自律宣言。

　　號(hào)召全行業(yè)：規(guī)范報(bào)廢汽車(chē)回收、拆解行為;阻止無(wú)證回收、非法拆解;杜絕倒賣(mài)報(bào)廢整車(chē)、拼裝車(chē);五大總成"等違法違規(guī)行為;呼吁_X行業(yè)的同仁，迅速行動(dòng)起來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)保證，強(qiáng)化報(bào)廢汽車(chē)回收管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序承擔(dān)我們應(yīng)盡的責(zé)任。

　　《自律宣言》發(fā)出后，全行業(yè)積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《報(bào)廢汽車(chē)回收管理辦法》和全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神，以我們確定的"報(bào)廢汽車(chē)回收(拆解)企業(yè)自律宣言"為行為準(zhǔn)則，從我做起，從現(xiàn)在做起，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)于律己，努力做好報(bào)廢汽車(chē)回收拆解工作，取得了良好的效果，也為我們搞好行業(yè)自治、自律工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。今后，協(xié)會(huì)既要為行業(yè)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，為企業(yè)服好務(wù)。同時(shí)也要做好行業(yè)的自治、自律工作，要逐步形成符合國(guó)家法律政策規(guī)定，維護(hù)廣大會(huì)員單位根本利益的行規(guī)。

　　行規(guī)的基本內(nèi)容應(yīng)包括：遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策，依法照章納稅;合理開(kāi)發(fā)利用再生資源;保護(hù)環(huán)境，避免造成環(huán)境污染;保證產(chǎn)品質(zhì)量，重合同講信譽(yù);對(duì)外協(xié)調(diào)，統(tǒng)一價(jià)格;不允許采用極端手段惡意競(jìng)爭(zhēng)等等。無(wú)規(guī)矩不成方圓。有了行規(guī)，我們行業(yè)才能形成一個(gè)整體，才有力量，才能健康發(fā)展壯大。

　　四、解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，積極發(fā)展新會(huì)員

　　我們能不能實(shí)事求是研究新情況，解決新問(wèn)題，這里還有一個(gè)解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念的問(wèn)題。隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，流通領(lǐng)域的格局也在發(fā)生著深刻的變化。我們協(xié)會(huì)原有的會(huì)員基礎(chǔ)是各級(jí)物資部門(mén)下屬的再生公司。這些年，有許多物資部門(mén)及再生公司進(jìn)行了股份制改造，由原來(lái)單一的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，改造為多種經(jīng)濟(jì)成分參股的股份制企業(yè);另外，有些物資部門(mén)及再生公司不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，破產(chǎn)了。

　　而另一方面，民營(yíng)企業(yè)在物資流通及再生行業(yè)所占的比重越來(lái)越大。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，第三屆全體會(huì)員大會(huì)以后，新的一屆理事會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，積極發(fā)展新會(huì)員入會(huì)，從去年到現(xiàn)在，已有70多個(gè)單位加入?yún)f(xié)會(huì)或恢復(fù)了會(huì)員資格。會(huì)員單位也打破了原有的界限，涉及范圍逐步擴(kuò)大，其中有從事廢塑料、廢玻璃和城市垃圾加工再利用的企業(yè)。新會(huì)員的加入，擴(kuò)大了會(huì)員基礎(chǔ)，為協(xié)會(huì)工作注入了新的生機(jī)和活力。

　　五、協(xié)會(huì)"自養(yǎng)"的狀況和努力方向

　　協(xié)會(huì)不但要自治、自立，還要自養(yǎng)。協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)收入主要來(lái)自三個(gè)方面：1.會(huì)員會(huì)費(fèi);2.企業(yè)贊助;3.課題費(fèi)、信息費(fèi)收入。其中會(huì)費(fèi)占70%。目前協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)狀況是能夠維持協(xié)會(huì)日常的工作運(yùn)行和維持秘書(shū)處工作人員的基本生活費(fèi)用。這種財(cái)務(wù)狀況顯然不利于協(xié)會(huì)更好地開(kāi)展各方面的工作。我們一方面希望大家積極支持協(xié)會(huì)工作，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，眾人拾柴火焰高。同時(shí)，我們也想和一些大企業(yè)、效益好的企業(yè)搞一些聯(lián)合創(chuàng)收工作。另外積極為政府提供一些有償服務(wù)，從而改善協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)狀況。俗話(huà)說(shuō)"財(cái)大氣粗"，我們改善協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)狀況的目的，是改善和提高協(xié)會(huì)的形象，更好地為會(huì)員單位服務(wù)。

　　六、注重信息交流，使信息工作向網(wǎng)絡(luò)化空間發(fā)展

　　協(xié)會(huì)秘書(shū)處歷來(lái)十分重視信息交流工作，把此項(xiàng)工作放在協(xié)會(huì)工作重要位置上，注重抓緊抓好。

　　1、注重《_X動(dòng)態(tài)》的靈活、快捷和時(shí)效性。幾年來(lái)，協(xié)會(huì)充分發(fā)揮《_X動(dòng)態(tài)》這一“窗口”作用，及時(shí)地將行業(yè)信息、國(guó)內(nèi)外動(dòng)態(tài)、國(guó)家政策和法規(guī)、協(xié)會(huì)工作以及行業(yè)內(nèi)的情況，都及時(shí)通過(guò)《動(dòng)態(tài)》傳達(dá)給會(huì)員單位，為會(huì)員單位及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、掌握政策方針、了解國(guó)內(nèi)外行情，起到了積極的作用。《動(dòng)態(tài)》每年出刊24期，一個(gè)月兩期，特殊情況以《專(zhuān)刊》形式特發(fā)。會(huì)員單位對(duì)《動(dòng)態(tài)》的作用反映強(qiáng)烈，十分看好。

　　2、及時(shí)傳達(dá)國(guó)家的法律法規(guī)。如：在《報(bào)廢汽車(chē)回收管理辦法》(國(guó)務(wù)院第307號(hào)令)和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、公安部、監(jiān)察部、國(guó)家工商總局聯(lián)合召開(kāi)的貫徹落實(shí)《報(bào)廢汽車(chē)回收管理辦法》堅(jiān)持依法行政電視電話(huà)會(huì)議當(dāng)天，協(xié)會(huì)將會(huì)議情況及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給各會(huì)員單位，要求有資質(zhì)的報(bào)廢汽車(chē)回收拆解企業(yè)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知。

　　3、信息工作向網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)。中國(guó)_X信息網(wǎng)于年9月正式運(yùn)行，經(jīng)過(guò)近4年的運(yùn)作使網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)更加成熟。近日，協(xié)會(huì)又花費(fèi)了巨大人力和財(cái)力，將中國(guó)_X信息網(wǎng)全面改版更新，內(nèi)容包括：行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、考察/培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)/研究、再生論壇、商情快訊、中外信息、會(huì)員之家等從多角度全面展示我國(guó)資源再生行業(yè)情況。

　　一些入網(wǎng)會(huì)員單位的企業(yè)基本情況，通過(guò)文字、圖表、照片等等在網(wǎng)上一覽無(wú)遺，這些都為會(huì)員做了很好的宣傳廣告。只要打開(kāi)中國(guó)_X信息網(wǎng)無(wú)論是經(jīng)營(yíng)還是合作洽談，無(wú)論是供應(yīng)還是求購(gòu)，只要點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)就可以找到你的所需。新網(wǎng)頁(yè)受到了普遍認(rèn)可，目前點(diǎn)擊率很高，網(wǎng)上訂貨、定購(gòu)、入會(huì)、入網(wǎng)的客戶(hù)很多，為再生行業(yè)今后發(fā)展代理、配送、電子商務(wù)等先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)拓了更大的網(wǎng)絡(luò)空間。

　　七、開(kāi)展對(duì)外交流與國(guó)際協(xié)作

　　近年來(lái)，_X行業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易、來(lái)料進(jìn)料加工貿(mào)易正在逐年大幅度增加，進(jìn)出口貿(mào)易種類(lèi)不斷擴(kuò)大，由原來(lái)的廢電線(xiàn)電纜、廢鋁、廢五金電器等發(fā)展到廢紙、廢塑料等十幾個(gè)品種。隨著貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，會(huì)員單位迫切要求能夠走出國(guó)門(mén)，擴(kuò)大國(guó)際間的交流與合作貿(mào)易。今年協(xié)會(huì)已正式加入了國(guó)際回收局組織，這為會(huì)員單位開(kāi)辟了更廣闊的國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流空間，同時(shí)也大大提高了協(xié)會(huì)在國(guó)內(nèi)外的影響和地位。協(xié)會(huì)先后4批30多人次組織會(huì)員單位到美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)參觀(guān)考察，擴(kuò)大視野，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)貿(mào)易往來(lái)。許多會(huì)員單位，就是通過(guò)這種方式擴(kuò)大了進(jìn)出口貿(mào)易，壯大了公司實(shí)力。

　　今年國(guó)際回收局秋季會(huì)議在比利時(shí)首都布魯塞爾舉行，協(xié)會(huì)率團(tuán)參加了會(huì)議并到國(guó)際回收局總部拜訪(fǎng)了秘書(shū)長(zhǎng)魏斯先生及其他官員，受到國(guó)際回收局的熱情接待，雙方進(jìn)行了親切友好的交談和磋商。魏斯先生表示，愿意就中國(guó)_X協(xié)會(huì)今后參加國(guó)際回收局會(huì)議時(shí)，在出國(guó)簽證、費(fèi)用等方面給予特殊關(guān)照;年國(guó)際回收局春季會(huì)議在挪威首都奧斯陸舉行。

　　秋季會(huì)議在意大利維也納舉行，國(guó)際回收局已決定將20__年國(guó)際回收局春季會(huì)議定在中國(guó)首都北京召開(kāi);對(duì)于中國(guó)_X協(xié)會(huì)、中國(guó)輪胎翻修利用協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“年中國(guó)國(guó)際再生資源博覽會(huì)”國(guó)際回收局愿意作為支持者，并且將給予積極推動(dòng)和促進(jìn)，國(guó)外招商工作由國(guó)際回收局協(xié)助邀請(qǐng)。會(huì)談結(jié)束后全體人員與國(guó)際回收局的有關(guān)人員合影留念。

　　考察團(tuán)還對(duì)維也納市政管委的廢舊物資處理中心進(jìn)行了參觀(guān)考察，對(duì)他們?cè)诶�圾處理分�?lèi)、廢舊家用電器回收拆解、廢鋼鐵、廢有色金屬的回收拆解分類(lèi)以及報(bào)廢汽車(chē)的拆解加工等方面進(jìn)行了實(shí)地參觀(guān)和詳細(xì)的了解，對(duì)于維也納市的再生資源的回收、分類(lèi)和處理的機(jī)械化程度考察團(tuán)給予了充分的肯定，目前我國(guó)的回收企業(yè)與其相比雖然有很多相同之處，但在機(jī)械化、管理規(guī)范化上還存在一定的差距。通過(guò)參觀(guān)考察對(duì)于全體成員都有很大的促進(jìn)和提高，相信在不遠(yuǎn)的時(shí)間里，我們通過(guò)開(kāi)闊視野，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和管理辦法，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，一定會(huì)把我國(guó)的再生資源工作搞得更好。

　　一年多來(lái)，協(xié)會(huì)在各方面的共同努力下，做了一些工作，取得了一定成績(jī)，這一切都離不開(kāi)聯(lián)合會(huì)、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和會(huì)員單位以及協(xié)會(huì)理事、常務(wù)理事的關(guān)心、幫助。但是，由于我們的工作能力、政策水平、思想和工作方法有限，工作中存在著許多不盡如人意的地方。尤其是會(huì)員單位的一些要求和政府部門(mén)的意見(jiàn)不相吻合的時(shí)候，協(xié)會(huì)不能游刃有余的做好協(xié)調(diào)工作，而有時(shí)是陷入兩難的窘地，兩面有誤會(huì)，兩面受埋怨。這些問(wèn)題有待于在今后的工作中，提高水平，正確把握工作中的尺度，積極反映行業(yè)呼聲，努力當(dāng)好政府部門(mén)的參謀和助手。在實(shí)踐中進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的工作.

年度總結(jié) 篇24

　　去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

　　(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

　　(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

　　(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

　　(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。

　　(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點(diǎn)工作

　　(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

　　(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評(píng)。

　　(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

　　(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

　　(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷(xiāo)售部"十一"售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。

　　(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續(xù)戶(hù)。

　　(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　(1)樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

　　進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶(hù)進(jìn)行特殊關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

　　(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

　　為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠(chǎng)家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

　　(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

　　小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。

　　(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

　　業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

　　(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

　　(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

　　(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

　　三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)。

　　雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

　　第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

　　第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

　　第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

年度總結(jié) 篇25

　　20xx年我人力資源部按照公司“戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”規(guī)劃，以溫剛總經(jīng)理提出的“大境界、大氣量、大格局”的胸懷和抱負(fù)為指引，以繼續(xù)夯實(shí)、強(qiáng)大管理和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)基礎(chǔ)為主要任務(wù)，不斷完善和提升了人力資源管理的層次和水平。在堅(jiān)持“掌控總量，提高質(zhì)量”、“立足培養(yǎng)，多管齊下”、“分類(lèi)管理，分類(lèi)實(shí)施”、“突出重點(diǎn)，儲(chǔ)備骨干”“德才兼?zhèn)洌�全面發(fā)展”、“以人為本，制度保障”的原則下，緊緊圍繞人力資源工作會(huì)議制定的《二〇一四年人力資源管理工作要點(diǎn)》開(kāi)展工作。

　　一、20xx年人力資源基礎(chǔ)工作和創(chuàng)新工作

　　(一)人力資源狀況

　　1。截止20xx年12月底在冊(cè)2105人，在崗1374人。

　　2。繼續(xù)完善人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，發(fā)揮人力資源部門(mén)在人力資源配置中的主導(dǎo)作用，促進(jìn)現(xiàn)代人力資源在企業(yè)內(nèi)部合理分布，引導(dǎo)職工的合理、有序流動(dòng)。截止20xx年12月底，自然減員126人，其中終止合同11人，解除合同18人，退休46人，調(diào)出40人，死亡5人，去失業(yè)所6人。招收新學(xué)生136人(其中4名研究生)，調(diào)入26人，內(nèi)部調(diào)動(dòng)82人。

　　3。組織136人參加新職工轉(zhuǎn)正定級(jí)考試，透過(guò)102人，補(bǔ)考34人。

　　4。一、二級(jí)建造師注冊(cè)207人，其中一級(jí)建造師注冊(cè)53人(變更1人)，二級(jí)建造師注冊(cè)154人，繼續(xù)教育120人次。

　　5。新年伊始，我人力資源部根據(jù)公司發(fā)展總體規(guī)劃，分層次、分專(zhuān)業(yè)制訂了近期人才引進(jìn)計(jì)劃，在堅(jiān)持人才引進(jìn)的適用性、引進(jìn)與公司發(fā)展速度同步性，現(xiàn)實(shí)使用與發(fā)展需求兼顧的原則下，分別舉辦了理工大碩士研究生專(zhuān)場(chǎng)面試、山西大學(xué)碩士研究生專(zhuān)場(chǎng)面試以及公司內(nèi)部職工競(jìng)聘崗位面試。

　　面試本著公平公正的原則，吸收人才和雙向選取的態(tài)度來(lái)進(jìn)行，面試中的試題具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也兼顧了其他各方面綜合素質(zhì)的考核，獲得了較好的收效，考官采取分別打分的制度實(shí)現(xiàn)了考試成績(jī)的量化，同時(shí)也保證了打分的公平性。

　　(1)專(zhuān)場(chǎng)面試

　　站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，為打造一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，我人力資源部針對(duì)本科及碩士研究生舉辦了專(zhuān)場(chǎng)面試，因?yàn)樗麄兝碚撝�識(shí)相比較較扎實(shí)，素質(zhì)高，理解新事物的潛力強(qiáng)，是我公司目前急需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

　　本次面試采取的是結(jié)構(gòu)化面試，每位面試的考生按順序依次進(jìn)入面試考場(chǎng)，首先，每位考官針對(duì)考生的綜合分析潛力、言語(yǔ)表達(dá)潛力、應(yīng)變潛力、計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)潛力、人際交往潛力、報(bào)名動(dòng)機(jī)與職位匹配性、舉止儀表等方面綜合考察應(yīng)試者;然后，對(duì)每位考官實(shí)行獨(dú)立打分制度，保證了面試的公平性。

　　(2)公司內(nèi)部職工競(jìng)聘崗位面試

　　機(jī)關(guān)各部室結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際工作需要，以工作量分析為依據(jù)前提，填寫(xiě)《空崗需求申請(qǐng)表》，并附有各崗人員的《職位說(shuō)明書(shū)》。透過(guò)公司外網(wǎng)、局域網(wǎng)、電子屏、QQ群郵件以及下發(fā)文件等渠道發(fā)布競(jìng)崗信息，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)布。

　　6。考察任免領(lǐng)導(dǎo)干部33人次。

　　(二)工資支付狀況

　　截止20xx年12月底我公司應(yīng)付職工工資總額3780。2327萬(wàn)元，無(wú)拖欠職工工資狀況，增長(zhǎng)率31。5%。

　　(三)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)狀況

　　1。完成特困企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)、審核和認(rèn)定全部過(guò)程，完成基數(shù)審核并再次獲政府醫(yī)療補(bǔ)助177。6萬(wàn)元。

　　2。完成了新參加工作216名職工的參保審核申報(bào)工作，醫(yī)療手冊(cè)正在發(fā)放中。

　　3。完成補(bǔ)做和新參保167名職工照片掃描、醫(yī)療保險(xiǎn)IC卡和醫(yī)療保險(xiǎn)手冊(cè)申報(bào)和制作，并已下發(fā)。

　　4。按時(shí)完成了社會(huì)保障卡的更新工作，共計(jì)3730人。

　　5。完成20xx年度離休職工工資、醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)貼的申報(bào)和資金到位工作，并使離休干部基本生活和看病就醫(yī)得以保證，上年離休干部個(gè)人帳戶(hù)節(jié)余得以順利退付。

　　6。完成部分職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)審批工作，剩余部分由于未按照醫(yī)療保險(xiǎn)制度規(guī)定執(zhí)行，致使不能正常報(bào)銷(xiāo)。

　　7。參加失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)中心舉辦的有關(guān)業(yè)務(wù)和政策培訓(xùn)工作，并使其有關(guān)業(yè)務(wù)得以處理。

　　8。生育保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)16人。

　　9。完成了崔衛(wèi)斌工傷保險(xiǎn)的待遇。

　　10。為了減輕公司負(fù)擔(dān)，保障我“五七”家屬工的合法權(quán)益，我人力資源部透過(guò)電子屏、到社區(qū)張貼通知等渠道用心發(fā)布消息，透過(guò)各種途徑與“五七”家屬工一齊尋找20多年前的原始檔案和相關(guān)資料，并與太原市社保中心及時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)以辦理了兩批批“五七”家屬工共67人參加養(yǎng)老保險(xiǎn)及醫(yī)療。

　　11。離退休人員狀況，公司服務(wù)對(duì)象2819人，其中離退休人員33人(享受副廳1人，處級(jí)2人，副處級(jí)22人，科級(jí)8人)，建國(guó)前13人，軍轉(zhuǎn)干15人，退休2420人，退職5人;遺屬共490人，其中社保遺屬366人，企業(yè)負(fù)擔(dān)遺屬124人。

　　(四)勞務(wù)管理

　　1。關(guān)注勞務(wù)隊(duì)的用工手續(xù)，及時(shí)簽訂合同，不定期的對(duì)農(nóng)民工工資發(fā)放狀況進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民工的工資能及時(shí)發(fā)放。

　　2。協(xié)助省勞動(dòng)監(jiān)察總隊(duì)進(jìn)行了勞務(wù)用工專(zhuān)項(xiàng)和最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。

　　3。在人力資源和社會(huì)保障部進(jìn)行了《山西二建勞動(dòng)用工備案》，并在省勞動(dòng)監(jiān)察總隊(duì)進(jìn)行了《山西二建勞動(dòng)保障年檢》，保證了我公司用工的合法性。

　　(五)加強(qiáng)自身建設(shè)

　　1。今年4月，公司召開(kāi)了本年度人力資源管理工作會(huì)議，并編寫(xiě)了《20xx年人力資源管理工作要點(diǎn)》安排了全年的工作重點(diǎn)和要點(diǎn)，使各基層人力資源管理員對(duì)自我的工作清晰明了。

　　2。我人力資源部在5月組織了人力資源管理員技能比武，目的是為了提高人力資源人員的自身的素養(yǎng)，采取的是自學(xué)與出題相結(jié)合、理論和實(shí)際相結(jié)合的方式，此次技能比武注重實(shí)際操作，出題以實(shí)際工作為標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理員的日常工作占到總成績(jī)的40%，而理論考試占60%，規(guī)范了人力資源管理員的工作行為。

　　3。我人力資源部繼續(xù)完善了《山西二建人力資源管理工作指導(dǎo)手冊(cè)》的相關(guān)資料，指導(dǎo)基層人力資源管理員的工作，加快了人力資源管理員的成才速度。

　　(六)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　今年年初，我人力資源部針對(duì)公司實(shí)際編寫(xiě)了《山西二建培訓(xùn)計(jì)劃》，將重點(diǎn)打造一支專(zhuān)業(yè)強(qiáng)、素質(zhì)高的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。本著“每個(gè)個(gè)體生命自身的成長(zhǎng)歷程發(fā)展的需要”，在內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行有效、有序的同時(shí)，同時(shí)兼顧高質(zhì)量的外部培訓(xùn)。

　　1。為了提高企業(yè)管理人員的法律水平，預(yù)防因法律知識(shí)的欠缺導(dǎo)致個(gè)人被法律追究和給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。我人力資源部邀請(qǐng)郝曉明律師和張保新律師對(duì)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部全體人員、分公司經(jīng)理、分公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行了培訓(xùn)。

　　(1)郝曉明(公司法律顧問(wèn)，山西成誠(chéng)律師事務(wù)所律師)主講題目《以最高人民法院判例，談竣工結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范》。透過(guò)對(duì)最高人民法院審理的一則生效判例，分析施工企業(yè)在具備哪些條件下，才能夠成就“發(fā)包人收到承包人送達(dá)的結(jié)算資料和結(jié)算報(bào)告后，在約定的期限內(nèi)不答復(fù)或未提出修改意見(jiàn)，視為對(duì)結(jié)算報(bào)告的認(rèn)可”，在雙方發(fā)生結(jié)算糾紛提起訴訟后，人民法院可判決“以送審價(jià)為準(zhǔn)”。

　　透過(guò)案例解析，幫忙項(xiàng)目管理人員了解和掌握有關(guān)法律、司法解釋規(guī)定等建設(shè)工程專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)，在竣工結(jié)算過(guò)程中，充分維護(hù)和行使合同權(quán)利，避免人為失誤喪失權(quán)利，防止工程結(jié)算糾紛的發(fā)生。

　　(2)張保新律師(北京中倫文德太原律師事務(wù)所律師)主講題目《建筑施工企業(yè)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范與控制》，透過(guò)以案說(shuō)法形式，從建筑施工企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中企業(yè)和企業(yè)管理人員可能面臨的刑事、民事、行政三大方面職責(zé)予以歸納闡述。主要有：企業(yè)管理人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能被追究刑事職責(zé)的罪名及企業(yè)重大事故的應(yīng)急處理;企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程非合同因素引起民事職責(zé)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防;企業(yè)因違反法律、法規(guī)的規(guī)定可能面臨的行政處罰及應(yīng)對(duì)方法。透過(guò)講解法律知識(shí)并結(jié)合具體案例，旨在提高企業(yè)管理人員的法律水平，預(yù)防因法律知識(shí)的欠缺導(dǎo)致個(gè)人被法律追究和給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。

　　2。為推動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的全面實(shí)施，同時(shí)使人力資源管理上升到公司人才戰(zhàn)略的高度，針對(duì)公司不在崗人員問(wèn)題，由我人力資源部靳建輝部長(zhǎng)擔(dān)任講師，對(duì)基層人力資源管理員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。靳部長(zhǎng)采取一種全新的互動(dòng)式教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行情景模擬，在互動(dòng)中加深溝通技巧的訓(xùn)練，每個(gè)人既是參與者也是評(píng)委，使每個(gè)人力資源管理員更生動(dòng)、深刻地掌握方式和方法。

　　3。為了使公司中高層團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略思維突破，使公司文化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)潛力戰(zhàn)略植入公司的持續(xù)發(fā)展基因，為此借助國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家錫恩的團(tuán)隊(duì)力量，來(lái)提升我公司團(tuán)隊(duì)的管理潛力、戰(zhàn)略思維、盈利潛力。經(jīng)我公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定并與錫恩公司高層協(xié)商同意，在晉祠國(guó)賓館舉辦了為期三天兩夜的《中國(guó)高端戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)——山西二建總裁班》，由北京錫恩公司姜汝祥博士親自授課。培訓(xùn)后又修改了畫(huà)冊(cè)，在招聘、投標(biāo)中應(yīng)用，宣傳了企業(yè)文化。

　　4。我人力資源部與山西大講堂合作，特邀王立群教授(現(xiàn)任河南大學(xué)文學(xué)院教授、中國(guó)古典文獻(xiàn)學(xué)博士生導(dǎo)師、中國(guó)《史記》研究會(huì)顧問(wèn)、中國(guó)《文選》學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等職)講授《中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》、程社明(現(xiàn)任南開(kāi)大學(xué)MBA中心教授、研究生導(dǎo)師，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授，北京家和業(yè)咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng))講授《職業(yè)生涯管理與規(guī)劃》、王文良教授講授《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與創(chuàng)新》，三位教授都是實(shí)踐派的企業(yè)管理研究者，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)。這是清華大學(xué)二十一世紀(jì)管理思維創(chuàng)新總裁研修班再次走進(jìn)我們山西二建進(jìn)行培訓(xùn)。參加這次學(xué)習(xí)的不僅僅有我單位的中高層領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還有來(lái)自我省清華總裁研修班的其他同學(xué)們。清華總裁班走進(jìn)我們山西二建，既是一次宣傳自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們與省內(nèi)各企業(yè)之間企業(yè)文化的交流，為企業(yè)之間的互動(dòng)搭建了良好的溝通平臺(tái)。

　　5。為了更好的使公司職工的下一代能快樂(lè)的成長(zhǎng)，我人力資源部?jī)纱谓M織部分職工共150人次參加了有著“親子教育第一人”的董進(jìn)宇博士主講的《喚醒心中的巨人》，使得參加培訓(xùn)的職工清晰、明了家庭教育的謎底，掌握了一套全新的家庭教育理念和方法。

　　6。按照《山西二建20xx年培訓(xùn)計(jì)劃》有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)。在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下，有選取的進(jìn)行外部培訓(xùn)。人力資源部按照公司培訓(xùn)整體安排，對(duì)每一個(gè)學(xué)員學(xué)習(xí)資料與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的3本書(shū)加500字心得體會(huì)，也就是“13500培訓(xùn)工程”，將學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)成一種終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，成為一種挖掘潛力、體現(xiàn)個(gè)性、訓(xùn)練學(xué)習(xí)的最好方式。

　　7。公司年底正在對(duì)今年新分配的職工進(jìn)行集中脫產(chǎn)技能培訓(xùn)，將公司工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)落到了實(shí)處，使培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化，我們力求打造“黃埔軍校”。透過(guò)短期的、系統(tǒng)的、集中強(qiáng)化培訓(xùn)，使新參加工作畢業(yè)新生盡快掌握初級(jí)專(zhuān)業(yè)技能，為以后的進(jìn)步與發(fā)展奠定了良好的知識(shí)與技能基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足公司與基層日益擴(kuò)大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才需求。

　　(七)檔案管理

　　整理新職工檔案204卷、檔案掛靠15卷、整理離退休人員待遇審批表91卷、整理助工人員資料93卷、技術(shù)人員資料93卷;

　　(八)勞動(dòng)合同簽訂

　　新職工簽訂合同217人，續(xù)簽合同367人，勞動(dòng)合同簽訂率100%。

　　(九)計(jì)劃生育工作

　　201x年10月，計(jì)劃生育工作進(jìn)入人力資源部的工作范疇。針對(duì)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，從辦事程序上進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范，并對(duì)各類(lèi)證明進(jìn)行了統(tǒng)一的編寫(xiě)并建立了臺(tái)帳，在提高了工作效率的同時(shí)也規(guī)范了此項(xiàng)工作。

　　(十)公章管理

　　除一些常規(guī)使用公章的狀況外，對(duì)人力資源部以及計(jì)劃生育辦公室的公章使用管理進(jìn)行了更加嚴(yán)格的管理，職責(zé)到人，并對(duì)相關(guān)的書(shū)面材料進(jìn)行了保存，同時(shí)對(duì)兩項(xiàng)公章的使用臺(tái)帳進(jìn)行了嚴(yán)格的登記，從而全面的樹(shù)立了公章的權(quán)威性和法律效應(yīng)。

　　(十一)處理各種勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　1。為了防患未然，我們平時(shí)就個(gè)性關(guān)注勞務(wù)隊(duì)農(nóng)民工的用工手續(xù)。處理農(nóng)民工勞動(dòng)爭(zhēng)議7起，我人力資源部果斷采取措施，分清職責(zé)，沒(méi)有構(gòu)成立案，使農(nóng)民工事件遏制在萌芽中。

　　2。全年接待來(lái)訪(fǎng)職工200余人，大部分為不在崗職工，在保證穩(wěn)定地前提下，妥善處理與他們發(fā)生各種勞動(dòng)爭(zhēng)議，沒(méi)有構(gòu)成群體性的事件。

　　二、人力資源管理工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)

　　1。欠繳社會(huì)保險(xiǎn)已成為公司的主要和重大問(wèn)題。今年我們雖然加大力度很抓清欠、上繳工作。截止12月底，20xx年各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)當(dāng)年不欠，并補(bǔ)繳往年社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)300萬(wàn)元，但仍累計(jì)欠繳往年養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)2186。96萬(wàn)元、欠繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)437。6萬(wàn)元，共計(jì)2624。56元，還需繼續(xù)做為難點(diǎn)工作進(jìn)行。

　　2。加大不在崗人員的清理工作。合理清理不在崗人員120人，截止11月底，仍有不在崗人員730人，各基層單位已經(jīng)著手處理不在崗人員，此項(xiàng)工作將作為歷史遺留問(wèn)題重點(diǎn)解決，在保證穩(wěn)定的前提下，全年合理減員到達(dá)總公司下達(dá)的指標(biāo)。

　　三、人力資源部明年工作安排

　　1。加大力度“消腫”，減少不在崗人員。大力解決歷史遺留問(wèn)題，個(gè)性是涉及到職工切身利益的問(wèn)題。全年合理減員人數(shù)到達(dá)總公司目標(biāo)，要求各基層單位實(shí)現(xiàn)公司人力資源管理工作會(huì)議上確定的減員目標(biāo)。

　　2。繼續(xù)提高職工的工資待遇，重點(diǎn)向低收入者傾斜，到達(dá)總公司下達(dá)的工資增長(zhǎng)的指標(biāo)。

　　3。對(duì)公司機(jī)關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，并加大落實(shí)力度、細(xì)化管理過(guò)程。

　　4。加大力度很抓社會(huì)保險(xiǎn)清欠、上繳工作，確保當(dāng)年不欠繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并逐步補(bǔ)繳往年欠費(fèi)。

　　5。提高內(nèi)訓(xùn)師自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)大內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，讓他們透過(guò)經(jīng)驗(yàn)沉淀，找到關(guān)鍵并構(gòu)成系統(tǒng)，最終設(shè)計(jì)出培訓(xùn)課件，建立一個(gè)高素質(zhì)、高水平、高學(xué)歷的山西二建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

　　6。落實(shí)“導(dǎo)師帶徒”制度，完善細(xì)部做法。

　　7。為公司資質(zhì)升級(jí)，完善證件支持系統(tǒng)，挖掘人才，“不拘一格求才”、“看水平、不看文憑”，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，精心培養(yǎng)，加快專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

　　明年我人力資源部全體人員將繼續(xù)持續(xù)高漲的工作熱情，以認(rèn)真的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地服務(wù)好各基層單位，并在工作中時(shí)刻注意創(chuàng)新工作方式、工作資料，不斷提高工作效率，以最小的成本確保完成2019年全年的工作任務(wù)，努力營(yíng)造以人為本的氛圍，使每個(gè)職工的生命品質(zhì)得到最大的改善，讓職工過(guò)得“舒心、健康、富裕、快樂(lè)”!

年度總結(jié) 篇26

　　為了進(jìn)一步落實(shí)區(qū)教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)的通知》，我園十分重視全體教師的政治思想工作，把政治思想工作放在各項(xiàng)工作的首位，教師的職業(yè)道德水平才會(huì)提高，學(xué)校的素質(zhì)教育才會(huì)深化。良好的師德師風(fēng)的形成，除了在制度約束的基礎(chǔ)上，還需要我提高自律意識(shí)，自覺(jué)改正自己生活、工作中的不好習(xí)慣，在幼兒心中建立起良好的師德師風(fēng)形象。

　　一、加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，我園組織教職工學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《幼兒園安全責(zé)任劃分和教師的義務(wù)》等，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行宣講，把教師的政治思想教育，師德師風(fēng)建設(shè)與深化素質(zhì)教育、民族興衰的高度來(lái)認(rèn)識(shí)、來(lái)探討。

　　二、執(zhí)行教師職業(yè)道德考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，讓每個(gè)教師清楚教師職業(yè)道德考核評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，并在自己平時(shí)的工作中得到落實(shí)。每年暑假，我們先進(jìn)行自評(píng)，然后各個(gè)小組根據(jù)該老師一年工作的情況，打出該老師在職業(yè)道德方面的成績(jī)，最后由職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)小組的人員一起針對(duì)該老師情況，評(píng)出該老師一年的成績(jī)。

　　三、執(zhí)行教師職業(yè)道德教育獎(jiǎng)勵(lì)懲處，我們通過(guò)各種生動(dòng)的活動(dòng)，讓教師在活動(dòng)中受到教育和鼓勵(lì)，以獎(jiǎng)代面。如：教師的文章發(fā)表了我們給于獎(jiǎng)勵(lì)，參加活動(dòng)為幼兒園贏得了榮譽(yù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。平時(shí)利用競(jìng)賽的形式，在教師能力、工作中展開(kāi)評(píng)比活動(dòng)，分別評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)進(jìn)行表彰。對(duì)個(gè)別沒(méi)有達(dá)到等級(jí)的不給予獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)別差的，給予懲罰。

　　四、學(xué)校性犯罪案件報(bào)告制度情況，我們幼兒園沒(méi)有這個(gè)方面的情況的。總之，我們通過(guò)狠抓師德師風(fēng)建設(shè)工作，深深體會(huì)到：只有制度完善、加強(qiáng)過(guò)程管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，才能保證師德建設(shè)有成效。我們將在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高師資隊(duì)伍的師德水平。

　　五、注重在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)崇高師德，作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好幼兒。如果自身散漫，怎能要求幼兒認(rèn)真。要提高自身的素質(zhì)，這要求自己不斷的學(xué)習(xí)，積極探索，不斷開(kāi)辟新的教法。以身作則。教師的言行對(duì)幼兒的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，幼兒均喜歡模仿，這將給幼兒成長(zhǎng)帶來(lái)一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為幼兒做出好的榜樣，凡要求幼兒要做到的，自己首先做到。堅(jiān)持嚴(yán)于律己。尊重每一個(gè)幼兒。每一幼兒都渴望得到老師的愛(ài)和尊重。要與幼兒平等相待，不能把幼兒當(dāng)下級(jí)隨便呵斥。只有把愛(ài)傳遞給幼兒把幼兒看重，幼兒得到老師的尊重，他們才會(huì)尊重老師喜歡老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。

　　師德——不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是一種愛(ài)與責(zé)任的體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng)!我園將繼續(xù)維護(hù)和發(fā)揚(yáng)這一崇高的美德!