管理處工作總結(jié)（通用20篇）

管理處工作總結(jié) 篇1

　　一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，深化理論學(xué)習(xí)，全面提高全處干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　一年來(lái)，市政管理處客觀總結(jié)和分析了歷年來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，及時(shí)地調(diào)整市政管理工作的新思路。首先以?xún)?nèi)部管理入手，重新完善修訂了一套切實(shí)可行的內(nèi)部管理制度，使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高，真正做到了“讓群眾滿(mǎn)意”。并狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律、法規(guī)，積極開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，學(xué)以致用，使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。

　　二、更新觀念，拓寬思路，全面規(guī)范地做市政管理的各項(xiàng)工作。

　�。ㄒ唬┦姓�建設(shè)工程重質(zhì)重量

　　1、完成了解放路澆筑混凝土路面43200m2，新栽種綠化樹(shù)木850棵;

　　2、完成了人民東路、東關(guān)汽車(chē)站新鋪瀝青油面23400m2；

　　3、完成了富平春路澆筑混凝土2600m2，鋪設(shè)人行道方磚1840m2，安砌道牙460m；

　　4、完成了城區(qū)道路花壇粉刷任務(wù)，共刷墻漆7200m2；

　　5、完成了人民路與南京路交叉的花壇建設(shè)任務(wù)，并拆除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；

　　6、完成了城區(qū)道路排水清淤19300m，城區(qū)瀝青油面維修7950m2，混凝土路面維修2100m2，城區(qū)排水溝維修680m;在市政管理處的不懈努力下，進(jìn)一步完善了城市道路的配套設(shè)施功能，確保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

　�。ǘ�）綠化管理工作

　　1、完成了城區(qū)30公里的綠化帶修剪，修剪綠籬任務(wù)達(dá)3公文寫(xiě)作0多次;

　　2、對(duì)城區(qū)街心花園，綠化帶內(nèi)花木修整、鋤草、松土達(dá)20多次；

　　3、對(duì)人民路、北京路、海南路等路段的行道樹(shù)進(jìn)行了修枝整形達(dá)600余棵,并對(duì)城區(qū)20__多棵的行道樹(shù)進(jìn)行了刷白灰冬季防護(hù)工作；

　　4、完成了深圳路綠化帶移栽珠海路的綠化任務(wù)達(dá)1000余米;5、完成了深圳南路及金大地綠化植樹(shù)900余棵。為了保證道路綠化的成果，安排專(zhuān)人定期對(duì)公路兩側(cè)行道樹(shù)進(jìn)行管護(hù)，適時(shí)澆水、修剪、粉刷，既保證了樹(shù)型美觀又不影響交通。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)城區(qū)綠化建設(shè)管理工作力度和巡管力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)有亂砍濫伐、毀綠開(kāi)挖、亂占綠地等涉綠案件，集中執(zhí)法人員進(jìn)行處理，這些措施的落實(shí)有效地保護(hù)了綠化成果，使城區(qū)整體綠化建設(shè)取得良好成效。

　　（三）市政設(shè)施監(jiān)察管理工作

　　今年以來(lái)，市政監(jiān)察中隊(duì)不斷強(qiáng)化市政設(shè)施管理工作，通過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)、進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)考試等形式進(jìn)一步提高了隊(duì)員執(zhí)法綜合水平，加大了對(duì)城區(qū)市政設(shè)施的管理執(zhí)法力度，堅(jiān)持節(jié)假日巡邏和晝夜值班制度，全力巡查，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，做到佩證上崗，公正執(zhí)法，并積極參加縣里組織的綜合執(zhí)法活動(dòng)五次，嚴(yán)格對(duì)違章事件進(jìn)行查處。今年共集中整治任意破壞城市道路、違規(guī)進(jìn)入城區(qū)的超重車(chē)輛和私自亂掛廣告條幅等破壞市政設(shè)施的嚴(yán)重違章事件達(dá)280余起，杜絕了亂挖亂占、店外占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，保證了市政設(shè)施的完好。

　　（四）城市防汛工作

　　城市防汛工作是市政管理工作之中的重頭戲，早在20xx年汛期到來(lái)之前，市政管理處就在往年的防汛經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，并及早找出對(duì)策，認(rèn)真結(jié)合我縣防汛工作實(shí)際情況，制訂出了具體可行的防汛措施：一是制定防汛實(shí)施計(jì)劃，健全、完善防汛管理組織，成立了以主任張民生任組長(zhǎng)，其他班子成員的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組；二是提前對(duì)舞陽(yáng)城區(qū)排水系統(tǒng)進(jìn)行徹底清淤，完善排水管道的防汛功能，保證設(shè)施齊全完好、正常運(yùn)行；三是成立抗洪搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)汛期的突發(fā)狀況，做到遇到險(xiǎn)情一呼即應(yīng)；四是做好汛期上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的防汛工作任務(wù)；五是制定汛期24小時(shí)值班制度，確保汛期安全，保證了城區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。由于我處今年的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)有力，布置周密，組織嚴(yán)密，各項(xiàng)措施落實(shí)及時(shí)到位，為做好今年的城市防汛工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，較好的完成了20xx年的城市防汛工作任務(wù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致好評(píng)。

　　三、計(jì)劃生育工作良性運(yùn)作

　　今年我們市政管理處認(rèn)真配合上級(jí)部門(mén)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制度”，積極響應(yīng)上級(jí)制定的孕檢制度，在今年的計(jì)劃生育整治活動(dòng)中，通過(guò)排查，無(wú)發(fā)現(xiàn)一例超生，超育和計(jì)劃外懷孕，計(jì)劃生育率達(dá)100%。人口問(wèn)題是制約經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我們能根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的相關(guān)要求，在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真編制我單位的人口規(guī)劃。

　　四、社會(huì)治安綜合治理和信訪工作穩(wěn)中求進(jìn)

　　針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)治安形勢(shì)，結(jié)合我處自身實(shí)際，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的綜治和信訪方針，多次開(kāi)展宣傳“嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)和創(chuàng)建平安縣平安單位”的教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，組織全體干群對(duì)憲法，刑法及治安條例進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了職工的政治素質(zhì)和法制觀念，在單位形成了職工思想安定團(tuán)結(jié)，人人講文明，講綜治，講法制的良好局面，確保了我處全年來(lái)無(wú)一例刑事案件和重大上訪事件的發(fā)生。

　　五、搞好創(chuàng)建工作，加快市政建設(shè)

　　在城市創(chuàng)建工作中，我們加大了宣傳力度，利用板報(bào)，宣傳欄等多種形式進(jìn)行宣傳，使城區(qū)居民的城市意識(shí)，文明意識(shí)，衛(wèi)生意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)有了大幅度提高，形成了良好的創(chuàng)建輿論氛圍。為進(jìn)一步提升城市水平和城市品位，加快我縣的城市規(guī)劃和建設(shè)水平，為我縣創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出了積極貢獻(xiàn)。今年以來(lái)，我處在縣里財(cái)政資金緊張不到位的情況下，多方籌措資金、八方賒討，順利完成了各項(xiàng)工程建設(shè)，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　六、20xx年的工作打算：

　　針對(duì)一年來(lái)的取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，在新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認(rèn)清形勢(shì),明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實(shí)地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。

　　（一）、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)樹(shù)立“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”的管理工作作風(fēng)。

　�。ǘ�）、繼續(xù)抓好今年已開(kāi)展的各項(xiàng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、理清思路，切實(shí)鞏固已取得的工作成果，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

　　（三）、充分調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，分工明確，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮每位同志的工作能動(dòng)性和創(chuàng)造性，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)市政管理工作的新局面。

　�。ㄋ模┦欠e極爭(zhēng)取資金，全面啟動(dòng)縣城的亮化工程。使一條寬敞、平坦、明亮的街道呈現(xiàn)在全縣人民面前。

管理處工作總結(jié) 篇2

　　20xx年是公司分區(qū)管理、獨(dú)立核算的第一年。在分區(qū)管理、節(jié)約成本、提高工作效率的工作目標(biāo)指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、區(qū)域的協(xié)作下，管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業(yè)主、職責(zé)在心、盡責(zé)服務(wù)、工作到位”服務(wù)承諾活動(dòng)的宗旨，經(jīng)過(guò)一年的努力，管理工作取得了一定的成績(jī)，但亦存在著不足之處。現(xiàn)將20xx年的工作做以下的分析和總結(jié)。

　　一、區(qū)內(nèi)的管理工作：

　　1、整理并更換了樓的全部樓層電房門(mén)鎖。之前由于缺少管理致使電房門(mén)鎖混亂不一，經(jīng)與供電所協(xié)商，統(tǒng)一由供電所進(jìn)行更換。

　　2、整治了樓宇內(nèi)及大堂單車(chē)、雜物的亂擺放現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)發(fā)信和不斷上門(mén)家訪勸說(shuō)，絕大部份住戶(hù)都配合將物品放回指定位置。

　　3、整治區(qū)內(nèi)亂晾曬的現(xiàn)象。由于樓陽(yáng)臺(tái)晾曬位置不足，較多住戶(hù)將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴(yán)重影響樓宇外觀。近三個(gè)月來(lái)通過(guò)發(fā)信、上門(mén)家訪和強(qiáng)制性收繳，使該現(xiàn)象得到改善，但需持之以恒跟進(jìn)管理，以防該違例現(xiàn)象死灰復(fù)燃。

　　4、整治商鋪占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放的現(xiàn)象。個(gè)別商戶(hù)由于經(jīng)營(yíng)面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經(jīng)過(guò)多次的發(fā)文要求整改及強(qiáng)制糾正，使上述現(xiàn)象得到明顯改善。

　　5、清理區(qū)內(nèi)廢棄的車(chē)輛。共清理廢棄的自行車(chē)150多輛、摩托車(chē)1輛，交由治安部門(mén)處理。

　　6、完成業(yè)主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業(yè)主資料都已零亂、不詳，經(jīng)過(guò)多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過(guò)多種渠道更新了業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)和地址。

　　7、完成新舊系統(tǒng)的錄入和校對(duì)的工作，使新系統(tǒng)能及時(shí)、有效投入使用。

　　8、完成四個(gè)季度的水表抄錄工作。并逐一核對(duì)、改正以前出現(xiàn)的錯(cuò)誤，清洗了二百多個(gè)水表。但亦出現(xiàn)過(guò)抄錯(cuò)讀數(shù)的錯(cuò)誤，在今后必定要細(xì)心抄錄，將以往的不足之處改過(guò)。

　　9、安排、監(jiān)督清潔公司完成32座（無(wú)電梯）樓宇外墻、全區(qū)水池進(jìn)行清洗及管道清疏。

　　10、改造了路（ 座路段）和路的綠化，加裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng)。

　　11、修補(bǔ)多處脫落的外墻�，敗Ｓ捎谖飿I(yè)已多年，此類(lèi)情況呈上升趨勢(shì)，日后必須加強(qiáng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修。

　　12、至12月10日止，報(bào)事單共20__份，完成1982份，完成率達(dá)98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶(hù)和業(yè)主未配合維修；上門(mén)服務(wù)單共1748份，完成1373份，完成率達(dá)78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務(wù)而業(yè)主放棄維修；售后服務(wù)單共696份，完成625份，完成率達(dá)89.7%，未完成71份，主要原因亦是業(yè)主放棄維修而自行處理。

　　13、有效處理業(yè)主/住戶(hù)的投訴。由于樓是舊區(qū)，物業(yè)不斷出現(xiàn)各種問(wèn)題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內(nèi)電線路老化等，對(duì)接報(bào)的投訴都能及時(shí)有效完成，使業(yè)主/住戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　　14、對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的監(jiān)管：

　　（1）定期與各專(zhuān)業(yè)公司召開(kāi)溝通會(huì)議，提出不足的問(wèn)題并一同研究改進(jìn)方法；

　�。�2）按合同的標(biāo)準(zhǔn)，督促各專(zhuān)業(yè)公司完成各項(xiàng)工作。

　�。�3）通過(guò)工程聯(lián)檢，與技術(shù)部一起對(duì)區(qū)內(nèi)存在的工程問(wèn)題進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及整改工程不足。

　　二、管理費(fèi)的收繳情況：

　　本年度樓住宅管理費(fèi)的收繳率較為理想，如下表所示：

　　月份 應(yīng)收數(shù)（萬(wàn)元） 實(shí)收數(shù)（萬(wàn)元） 收繳率（%）

　　第一季度 173.1540 146.9977 84.89

　　第二季度 173.0540 164.8675 95.27

　　第三季度 173.0255 160.8033 92.94

　　第四季度（10-11月） 115.3790 95.4560 82.73

　　全年（至11月） 634.6125 568.1245 89.52

　　按今年計(jì)劃收入713.28萬(wàn)計(jì)算，至今年11月止，累計(jì)收入702.71萬(wàn)，占計(jì)劃的98.52%。其中在追繳欠費(fèi)方面，在助理、領(lǐng)班等同事的協(xié)助下，通過(guò)寄催繳信、打電話(huà)、家訪、法律起訴、強(qiáng)制停水等措施，追回20__年欠費(fèi)共48.8萬(wàn)元，占計(jì)劃的56.06%。例如崇光有限公司20間單元欠費(fèi)共10多萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)多次的協(xié)商后，成功追回所欠的費(fèi)用。經(jīng)過(guò)一年的了解，產(chǎn)生欠費(fèi)的原因主要有幾方面：

　　（1）個(gè)別業(yè)主可能已忘記有物業(yè)，但又無(wú)法聯(lián)系；

　�。�2）因不滿(mǎn)管理工作拒交管理費(fèi)有4間（X2-502樓上漏水，認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題；X1-204車(chē)輛噪聲、衛(wèi)生；認(rèn)為我司無(wú)徹底解決；X9-801舊業(yè)主因99年被租戶(hù)搬走部份物品，認(rèn)為我司監(jiān)管不力，現(xiàn)又無(wú)法聯(lián)系；X4-807因返修問(wèn)題而拒交）；

　　（3）部份業(yè)主因經(jīng)濟(jì)困難而無(wú)能力繳交。

　　三、治安防范方面：

　　全年失竊自行車(chē)共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。

　　樓屬于商住型物業(yè)，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復(fù)雜，所以治安形勢(shì)非常嚴(yán)峻。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及存在的不足，及時(shí)采取有效措施：

　　首先，加強(qiáng)對(duì)員工的教育，通過(guò)分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。

　　其次，是結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：

　　（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區(qū)內(nèi)監(jiān)控，對(duì)可疑人員進(jìn)行跟查，就此已捉獲4名偷車(chē)賊；

　　（2）對(duì)二樓平臺(tái)的防盜網(wǎng)進(jìn)行全部上鎖；

　�。�3）定期變更大堂密碼；

　　（4）加強(qiáng)控制大堂前后門(mén)，保持24小時(shí)關(guān)閉狀態(tài)；

　�。�5）調(diào)整對(duì)樓宇內(nèi)、中內(nèi)庭巡邏的時(shí)間，避免賊人掌握巡邏時(shí)間的規(guī)律而有機(jī)可乘；

　�。�6）加強(qiáng)對(duì)裝修人員的監(jiān)管，定時(shí)檢查、登記；

　　（7）配合治安部門(mén)對(duì)出租屋的檢查；

　�。�8）要求大堂管理員徹實(shí)對(duì)外來(lái)人員做好有效證件登記。

　　四、消防管理方面：

　　全年發(fā)生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發(fā)生爆炸外（X5座304房），其余均得到及時(shí)的處理而避免了重大事故的發(fā)生。造成漏氣的主要原因都是沒(méi)有關(guān)煤氣總閥，以致氣壓過(guò)強(qiáng)而漏氣。

　　針對(duì)以上情況，我區(qū)亦曾出通知于各大堂，提醒住戶(hù)注意家居安全，同時(shí)亦加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。另外，配合消防公司對(duì)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查，及時(shí)更換廢舊的水帶4條，補(bǔ)修20多條；更換其它設(shè)備（如：水管、開(kāi)關(guān)閥等）10多處，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　五、交通管理方面：

　　1、全年發(fā)生交通事故共17宗，原因多為車(chē)主駕駛而造成兩車(chē)輕微相撞。為此，整改了區(qū)內(nèi)部份交通標(biāo)志，改造轉(zhuǎn)彎路段的綠化，避免植物生長(zhǎng)過(guò)高而阻擋車(chē)主視線。

　　2、對(duì)區(qū)單車(chē)、摩托車(chē)停放位進(jìn)行合理調(diào)整，并重新畫(huà)線，使車(chē)輛擺放更有序。

　　3、車(chē)輛產(chǎn)生的噪音亦是住戶(hù)強(qiáng)烈投訴的焦點(diǎn)，雖然已采取限時(shí)封路措施，但只能是短暫時(shí)間解決問(wèn)題，最根本的解決是：

　�。�1）建立完善、合理的停車(chē)場(chǎng)；

　�。�2）設(shè)立屋村內(nèi)環(huán)保接駁巴士；

　　（3）封閉進(jìn)入樓區(qū)各出入口，禁止車(chē)輛進(jìn)入；

　�。�4）東西門(mén)崗加大力度禁止搭客摩托車(chē)進(jìn)入小區(qū)；

　�。�5）加強(qiáng)對(duì)車(chē)主的宣傳引導(dǎo)；

　�。�6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車(chē)代步；

　�。�7）增加到鄰近地區(qū)的班車(chē)接送，因?yàn)槌俗�搭客摩托�?chē)都只是到鄰近地區(qū)的人，從而杜絕搭客車(chē)輛。

　　只有通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，才能杜絕車(chē)輛噪音擾民之苦。

　　六、內(nèi)部管理：

　　第一，“公司好，才是大家好”是引導(dǎo)員工積極工作的重要思想。圍繞這個(gè)思想，首先，我區(qū)開(kāi)展了多次的員工座談會(huì)，讓員工參與區(qū)域工作設(shè)想，提出可行的工作方案；

　　第二，以班組為單位，每月召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，對(duì)工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；

　　第三，開(kāi)展多次技能培訓(xùn)，如：個(gè)案分析研究、投訴處理程序、語(yǔ)言表達(dá)技能、服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)、裝修監(jiān)管等，并通過(guò)考試、實(shí)地巡視指導(dǎo)等方式加深員工的領(lǐng)會(huì)。通過(guò)有效的培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工為集體貢獻(xiàn)的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時(shí)處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業(yè)主/住戶(hù)排憂(yōu)解難。在成績(jī)面前絕不能自滿(mǎn)，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進(jìn)。

　　七、明年工作設(shè)想：

　　1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，共同監(jiān)督區(qū)內(nèi)的管理活動(dòng)。據(jù)我處調(diào)查，約有300名熱心管理工作的住戶(hù)愿意成為監(jiān)督員，明年將計(jì)劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶(hù)作為監(jiān)督員，使管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能得到及時(shí)的反饋。同時(shí)亦堅(jiān)持每月的家訪任務(wù)，增加家訪戶(hù)數(shù)。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個(gè)案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風(fēng)刊登），讓業(yè)主/住戶(hù)得到全面的了解，這樣可增強(qiáng)管理處的透明度，使業(yè)主/住戶(hù)更信賴(lài)管理處的工作。

　　2、加強(qiáng)員工的管理。每月組織員工對(duì)轄區(qū)進(jìn)行工作聯(lián)檢，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)議、個(gè)案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過(guò)討論和探索得到共同提高。

　　3、與技術(shù)部配合，定期為助理、領(lǐng)班提供精簡(jiǎn)的裝修工程、機(jī)電工程等專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，同時(shí)亦可總結(jié)各區(qū)助理在審批及驗(yàn)收時(shí)遇到的疑難，適當(dāng)作出指引。

　　4、完善投訴、服務(wù)事后的跟蹤工作，及時(shí)向客戶(hù)了解其滿(mǎn)意度，從而改進(jìn)不足之處。

　　5、制定健全的工作表格制，對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專(zhuān)業(yè)公司按時(shí)完成工作，亦使考核工作有據(jù)可依。

　　6、制作一張“電話(huà)服務(wù)卡”，內(nèi)容是業(yè)主/住戶(hù)日常所需服務(wù)的單位電話(huà)，如：管理公司的服務(wù)熱線、煤氣公司、家政公司、報(bào)警電話(huà)等，將該卡派發(fā)到各家各戶(hù)，使住戶(hù)生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類(lèi)似上述內(nèi)容的服務(wù)電話(huà)牌。

　　7、X樓天棚門(mén)的`改造�，F(xiàn)時(shí)樓的天棚門(mén)大部份都已破損，且長(zhǎng)期上鎖，不符合消防管理規(guī)定，所以希望得到徹底整改。

　　8、河堤、中內(nèi)庭的地面整修。由于樹(shù)木根系生長(zhǎng)和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。

　　9、增加區(qū)內(nèi)公共廁所內(nèi)的垃圾筒。由于廁所內(nèi)沒(méi)有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現(xiàn)象。

　　八、建議：

　　1、為加強(qiáng)對(duì)大堂管理員的監(jiān)管，增加一名大堂管理員領(lǐng)班。大堂管理員是X樓管理工作的重要一環(huán)，既是對(duì)客服務(wù)的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個(gè)別是退休工人外，大部份都是上了年紀(jì)的村民，人員素質(zhì)較低、責(zé)任心不強(qiáng)，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時(shí)監(jiān)管力度不足，故只能通過(guò)不斷的教育來(lái)提高他們的素質(zhì)。鑒于現(xiàn)時(shí)兩名負(fù)責(zé)人的工作能力已不能滿(mǎn)足提高管理水平的需要，但其對(duì)樓的管理運(yùn)作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進(jìn)，故暫時(shí)不能廢除此職，但希望通過(guò)新領(lǐng)班的帶動(dòng)能得到較大的提高。

　　2、增加一名區(qū)域助理。由于樓已建成多年，亦是半開(kāi)放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進(jìn)出人員繁雜，車(chē)輛來(lái)往不斷，因此產(chǎn)生較多的問(wèn)題，例如：房屋的質(zhì)量問(wèn)題、車(chē)輛噪音、商鋪經(jīng)營(yíng)擾民等等。很多問(wèn)題都需要及時(shí)處理或長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時(shí)間，但日常的事務(wù)工作亦很繁重，如審核報(bào)表、業(yè)主資料修改、每周公司例會(huì)、工程例會(huì)、綠化聯(lián)檢、清潔聯(lián)檢、工程聯(lián)檢，每次催繳欠費(fèi)、寄繳費(fèi)通知、寄發(fā)票、抄錄水表時(shí)更要費(fèi)大量人力和時(shí)間，有時(shí)要加班才能及時(shí)完成。X樓區(qū)共3051戶(hù)，入住達(dá)60%，日后更有上升趨勢(shì)，平均每人要跟進(jìn)1017戶(hù)左右的事情。希望公司能考慮到樓區(qū)的實(shí)際情況，增加一名區(qū)域助理。

　　3、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)完善有關(guān)管理制度。如全區(qū)適用的“業(yè)主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)較多新的管理措施或各區(qū)管理制度不一的情況，若不能統(tǒng)一，容易讓住戶(hù)產(chǎn)生誤會(huì)。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區(qū)就出現(xiàn)了不同的做法。

　　4、收集相關(guān)的法律法規(guī)文件，發(fā)給各區(qū)存檔，以便管理工作有法可依，對(duì)開(kāi)展工作有極大的幫助。

　　5、對(duì)新入職的管理員作統(tǒng)一而系統(tǒng)的培訓(xùn)。由于現(xiàn)時(shí)的管理員入職后由各區(qū)自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領(lǐng)會(huì)亦是參差不齊，行動(dòng)不統(tǒng)一，行為不規(guī)范，對(duì)于公司的很多制度或小區(qū)內(nèi)的概況都不了解，這些都希望通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)提高。

　　6、加強(qiáng)各區(qū)域的溝通。通過(guò)聯(lián)檢、座談等形式，加深相互區(qū)域的了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同提高整體的管理水平。

　　回顧一年來(lái)的工作，可以用八個(gè)字來(lái)形容——有苦有樂(lè)、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。在成績(jī)面前，我們從不自滿(mǎn)，在失敗當(dāng)中，我們吸取教訓(xùn)，積極改進(jìn)。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的共同努力，未來(lái)樓管理處的工作必定做得更為出色。

管理處工作總結(jié) 篇3

　　回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥啄�望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

　　企管處對(duì)公司的作用極其重要。既要高瞻遠(yuǎn)矚，也要恤民實(shí)干；既是管理部門(mén)，更是執(zhí)行部門(mén)，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用。為了更好的安排工作，現(xiàn)將的工作做如下總結(jié)：

　　企管處本年度的主要完成的工作

　　一、完善、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司、洗煤廠、公司、動(dòng)分廠）的年度合同及考核辦法。

　　二、完善、擬定焦化分公司各職能處室（總調(diào)度、企管處、辦公室、安環(huán)處、動(dòng)力處）的職責(zé)及考核辦法。

　　三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對(duì)各生產(chǎn)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督考核即按年度合同分解計(jì)劃對(duì)各生產(chǎn)單位（興茂公司、興盛洗煤廠、興益公司、熱動(dòng)分廠）的各項(xiàng)安全管理、環(huán)保管理、質(zhì)量管理、工藝管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。

　　四、審核并監(jiān)督生產(chǎn)單位的各項(xiàng)大修、技改項(xiàng)目、土建、防腐等外包工程的實(shí)施，保證以上項(xiàng)目按要求保質(zhì)保量完成，并組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目（或工程）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。本年度共計(jì)驗(yàn)收大修項(xiàng)目71項(xiàng)（其中興茂公司48項(xiàng)；興盛洗煤廠23項(xiàng)）；共計(jì)驗(yàn)收技改項(xiàng)目31項(xiàng)（其中興茂公司2項(xiàng)；興盛洗煤廠6項(xiàng)；興益公司3項(xiàng)；熱動(dòng)分廠20項(xiàng)）。

　　五、企管處在任總、童總的大力支持下，積極完成各類(lèi)試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，一方面對(duì)生產(chǎn)提出指導(dǎo)性建議，一方面對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行考核。本年度共計(jì)組織進(jìn)行配煤試驗(yàn)26次，鐵箱試驗(yàn)73次，單種煤試驗(yàn)13次。

　　六、積極主動(dòng)的監(jiān)督進(jìn)廠原煤及精煤的情況，及時(shí)了解煤種的質(zhì)量情況，把第一手的資料及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)正確的做出決策。

　　七、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整不合理理的考核指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)。

　　八、本年度企管處組織了兩次對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行觀摩并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，其中涉及到安全生產(chǎn)的責(zé)令其限期整改，消除隱患，對(duì)生產(chǎn)管理亮點(diǎn)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　九、為充分發(fā)揮員工才智，大力推行小改小革，企管處將會(huì)組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)員工所提的合理化建議進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)貢獻(xiàn)大小作出獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)合理化建議進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。

　　十、加強(qiáng)處室人員業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組建一支素質(zhì){、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的管理隊(duì)伍。

　　十一、結(jié)合企管處存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，制定相應(yīng)措施，杜絕重復(fù)問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　十二、進(jìn)一步明確各自職能，加強(qiáng)日常工作的考核力度，提高工作效率。

　　十三、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作。本年度企管處聯(lián)合人力資源一處對(duì)各生產(chǎn)單位“手指口述”“崗位描述”工作進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)抽查考核，并參與組織了“雙述”評(píng)比活動(dòng)。本項(xiàng)工作的開(kāi)展一方面增強(qiáng)了建設(shè)企業(yè)文化的作用，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識(shí)，消除了人為操作事故的發(fā)生。

　　十四、制定了外聘專(zhuān)工的績(jī)效考核辦法，并組織定期對(duì)其進(jìn)行考核（或述職），根據(jù)考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

　　十五、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工程、防水堵漏工程、保溫工程、小型土建工程）都已全部完工并組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

　　十六、對(duì)各生產(chǎn)單位年度任務(wù)完成情況進(jìn)行匯總考核，組織相關(guān)單位對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行年終驗(yàn)收。

　　十七、完成上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)。企管處需要彌補(bǔ)的不足之處

管理處工作總結(jié) 篇4

　　一、20xx年2月份工作總結(jié)

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目工作

　　1、西江大橋維修加固工程：已完成主橋兩側(cè)鋼底模安裝并完成第九、第十跨橋面混凝澆筑工作。

　　2、城市建設(shè)管理年項(xiàng)目

　　﹙1﹚人行道維修改造工程：基本完成。

　　﹙2﹚20xx年覃塘區(qū)小街小巷維修改造工程：已完工并竣工驗(yàn)收合格；貴港市城區(qū)小街小巷維修改造工程完成施工。

　　3、體育中心電力管溝工程：完成工程量92%。

　　4、完成協(xié)助審計(jì)局開(kāi)展中山路綜合改造工程監(jiān)控部分審計(jì)工作。

　　5、貴港市過(guò)街人行天橋工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計(jì)審批、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、規(guī)劃許可證批復(fù)、預(yù)算控制價(jià)及施工招標(biāo)文件編制等工作，目前辦理施工圖設(shè)計(jì)文件審查備案、審核工程預(yù)算書(shū)及施工招標(biāo)文件等工作。

　　6、貴港市環(huán)城路（西環(huán)、南環(huán)）中央分隔帶提升改造工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、地形測(cè)繪、可研報(bào)告審批、初步設(shè)計(jì)等工作，目前正在進(jìn)行初步設(shè)計(jì)評(píng)審及EPC總承包、監(jiān)理服務(wù)招標(biāo)文件審核等工作。

　　7、“十三五”項(xiàng)目

　　（1）貴港市中心城區(qū)人行道及道路配套設(shè)施整治提升工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計(jì)審批、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、預(yù)算編制及施工、監(jiān)理招標(biāo)文件編制等工作；其中標(biāo)線施劃、護(hù)欄采購(gòu)分別采用服務(wù)類(lèi)、貨物類(lèi)進(jìn)行采購(gòu)，目前已完成標(biāo)線施劃、護(hù)欄安裝，工程建設(shè)部分正在審核招標(biāo)文件等工作。

　�。�2）舊城區(qū)破損道路維修改造工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計(jì)審批、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、預(yù)算編制及施工招標(biāo)文件編制等工作，目前正在審核施工招標(biāo)文件等工作。

　　（3）貴港市進(jìn)港公路提升改造工程：已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計(jì)審批、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、預(yù)算編制及施工招標(biāo)文件編制等工作，目前正在審核施工招標(biāo)文件等工作。

　�。�4）20xx年貴港市三區(qū)小街小巷維修改造工程：完成項(xiàng)目立項(xiàng)、可研審批、地質(zhì)勘察、初步設(shè)計(jì)審批、施工圖審查備案、預(yù)算評(píng)審初稿、工程報(bào)建及施工招標(biāo)文件報(bào)招標(biāo)站審核備案等工作，目前繼續(xù)開(kāi)展預(yù)算評(píng)審等工作。

　�。ǘ�）加強(qiáng)巡查、及時(shí)整改存在問(wèn)題

　　1、巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、脫落64起，井蓋損壞34起，修復(fù)各種設(shè)施49起，人行道路面損壞6起，清理指示牌、防撞桶10起，應(yīng)急處置設(shè)施78起。

　　2、維修混凝土道路300㎡，利用瀝青維修道路1000㎡；維修級(jí)配碎石道路1200㎡，維修人行道18㎡；維修路緣石11m；改造井座7套，更換井蓋27塊；更換防撞桶4個(gè)；安裝修復(fù)護(hù)475塊﹙約1473米﹚；安裝修復(fù)禁停牌8桿。

　　3、清洗中心城區(qū)護(hù)欄約174公里。

　　4、巡查中心城區(qū)道路77次，巡查小江橋等橋梁5次。

　�。ㄈ�）其它工作

　　1、做好市委20xx年第一巡察組反饋意見(jiàn)及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改工作。

　　2、開(kāi)展“黨內(nèi)關(guān)愛(ài)見(jiàn)真情”主題黨日活動(dòng)。

　　3、開(kāi)展慰問(wèn)困難群眾、困難黨員、困難職工活動(dòng)，發(fā)放慰問(wèn)金1800元。

　　二、20xx年3月份工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┩七M(jìn)項(xiàng)目工作

　　1、西江大橋維修加固工程：加快工程實(shí)施進(jìn)度，力爭(zhēng)完成主橋兩側(cè)鋼底模安裝及混凝土澆筑。

　　2、繼續(xù)推進(jìn)“城市建設(shè)管理年”項(xiàng)目相關(guān)工作：

　　﹙1﹚人行道整治工程：金港大道完成施工建設(shè)；做好仙衣路、金田路、荷城路人行道維修改造工程驗(yàn)收及結(jié)算送審等工作。

　　﹙2﹚20xx年覃塘區(qū)和貴港市城區(qū)小街小巷維修改造工程：做好結(jié)算送審材料收集；貴港市城區(qū)小街小巷維修改造工程完成竣工驗(yàn)收。

　　3、繼續(xù)推進(jìn)體育中心電力管溝工程：竣工。

　　4、貴港市人行天橋項(xiàng)目完成預(yù)算評(píng)審。

　　5、貴港市環(huán)城路（西環(huán)、南環(huán)）中央分隔帶提升改造工程：完成初步設(shè)計(jì)審批及發(fā)布EPC總承包、監(jiān)理招標(biāo)公告。

　　6、加快推進(jìn)20xx年實(shí)施項(xiàng)目完成預(yù)算評(píng)審等前期工作：（1）貴港市中心城區(qū)人行道及道路配套設(shè)施整治提升工程；（2）舊城區(qū)破損道路維修改造工程；（3）貴港市進(jìn)港公路提升改造工程；（4）20xx年貴港市三區(qū)小街小巷維修改造工程。

　　7、繼續(xù)督促完善收集20xx年小街小巷綜合改造工程未送審工程（建政路、龍圣片區(qū)）的相關(guān)結(jié)算送審資料。

　　8、繼續(xù)協(xié)助審計(jì)局對(duì)以下工程的審計(jì)工作：中山路綜合改造工程監(jiān)控部分、貴港市高速路一級(jí)連線路口改造工程、擁軍一路道路維修改造工程。

　　（二）繼續(xù)抓好道路、橋梁及其附屬設(shè)施管養(yǎng)工作

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)巡查工作力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)清理、及時(shí)修復(fù)，確保道路暢通。

　　2、繼續(xù)加大維修缺失井蓋及路緣石工作。

　　3、繼續(xù)做好道路坑洼、人行道損壞修復(fù)工作。

　　4、繼續(xù)做好護(hù)欄、標(biāo)牌等道路設(shè)施清洗及修復(fù)工作。

　　5、繼續(xù)做好道路、橋梁及其附屬設(shè)施受損應(yīng)急處置工作，及時(shí)處理回復(fù)市民、網(wǎng)民反映的有關(guān)道路設(shè)施問(wèn)題。

管理處工作總結(jié) 篇5

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年在各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各單位的理解和支持下，全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，根據(jù)匯錦城項(xiàng)目的工作重點(diǎn)，結(jié)合多年從事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)把20xx年10月份以后尤其是這段時(shí)間所做的工作總結(jié)如下：一、開(kāi)辦物資的評(píng)定

　　1、2、3、4、

　　針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況擬定開(kāi)辦物資采購(gòu)清單經(jīng)過(guò)反復(fù)評(píng)審確定開(kāi)辦物資的數(shù)量規(guī)格等對(duì)所購(gòu)的.開(kāi)辦物資進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格對(duì)比和供應(yīng)商簽定買(mǎi)賣(mài)合同

　　二、房屋交付的準(zhǔn)備工作

　　1、2、3、

　　和開(kāi)發(fā)公司確認(rèn)房屋交付的流程制定各種交付資料、表單并報(bào)公司審核整理復(fù)印各種資料裝包

　　三、組建項(xiàng)目物業(yè)管理處1、組織架構(gòu)的確定2、上墻文件的擬定3、管理人員的招聘、培訓(xùn)4、辦公室的布置5、電話(huà)、寬帶的申請(qǐng)辦理四、配合開(kāi)發(fā)公司對(duì)房屋的驗(yàn)收1、配合開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行一房一驗(yàn)2、針對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收檢查3、所有驗(yàn)收資料和圖片定時(shí)發(fā)送給開(kāi)發(fā)公司五、對(duì)外包單位的合同方案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審和修改

　　20xx年度工作計(jì)劃

　　一、配合開(kāi)發(fā)公司對(duì)匯錦城1#、3#地塊進(jìn)行交付

　　1、與開(kāi)發(fā)公司溝通聯(lián)絡(luò)，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。

　　2、對(duì)3#地塊交付需要的程序、資料進(jìn)行準(zhǔn)備，改進(jìn)完善1#地塊房屋交付程序，避免產(chǎn)生錯(cuò)誤及失誤。

　　3、進(jìn)入3#地塊施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開(kāi)始準(zhǔn)備工作，為順利交房做好準(zhǔn)備。

　　4、安排交房后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

　　5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　二、強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè)

　　1、結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)各部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

　　2、建立健全例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

　　3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

　　4、定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

　　5、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

　　三、小區(qū)成本核算目標(biāo)

　　1、管理處成本控制在公司額定計(jì)劃內(nèi)。

　　2、安保、保潔費(fèi)用根據(jù)公司核定標(biāo)準(zhǔn)支出。

　　3、縮減小區(qū)各類(lèi)能耗及維保支出，在做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)有效控制成本。

　　4、有效控制各部門(mén)物資采購(gòu)費(fèi)用支出。

　　5、在提高管理的同時(shí)增設(shè)小區(qū)創(chuàng)收服務(wù)內(nèi)容，以增加公司盈利。

　　6、做好小區(qū)地面車(chē)輛管理工作，以增加地面停車(chē)收益。

　　四、綜合管理目標(biāo)

　　1、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)90%以上。

　　2、投訴處理及時(shí)率達(dá)100%。

　　3、做好每年一次客戶(hù)滿(mǎn)意度征詢(xún)、分析工作。

　　4、建立健全的小區(qū)管理資料、檔案。

　　5、配合開(kāi)發(fā)商做好房屋保修期內(nèi)的售后服務(wù)工作。

　　6、嚴(yán)管二次裝修，有效制止違規(guī)行為產(chǎn)生

　　7、全面落實(shí)小區(qū)防汛、防臺(tái)工作，確保小區(qū)平安。

　　8、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商解決小區(qū)遺留問(wèn)題。

　　五、維修養(yǎng)護(hù)

　　1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。

　　2、確保消防、技防設(shè)施運(yùn)作正常。

　　3、做好小區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施維保工作。

　　4、調(diào)整樓道公燈照明，有效節(jié)省能耗開(kāi)支。

　　5、確保小區(qū)避雷設(shè)施完好。

　　6、按季度對(duì)小區(qū)水景進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，清潔。

　　7、定期對(duì)小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　8、每月對(duì)養(yǎng)護(hù)任務(wù)單的的工作內(nèi)容及填寫(xiě)情況進(jìn)行檢查、核實(shí)。

　　六、保安、保潔工作計(jì)劃

　　七、財(cái)務(wù)管理計(jì)劃

　　1、每月做好小區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表。

　　2、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收支做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。

　　回顧過(guò)去，我們還存在一定的問(wèn)題，在前進(jìn)的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠(yuǎn)，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的機(jī)遇催人奮進(jìn)，展望未來(lái)，我們信心百倍。20xx年讓我們?cè)诠�司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，鼓足干勁，歷精圖治，開(kāi)拓創(chuàng)新，為公司全面發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)而努力奮斗。

　　新工（廈門(mén)）物業(yè)管理服務(wù)有限公司

　　上海分公司匯錦城物業(yè)管理處

　　20xx年12月8日

管理處工作總結(jié) 篇6

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間20xx年的工作已落下帷幕。首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人職業(yè)規(guī)劃的培養(yǎng)和工作的指導(dǎo)，給予晉升管理處副經(jīng)理的工作平臺(tái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指引及全體員工的支持和配合下，一年以來(lái)，管理處的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)將本人履行工作職責(zé)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

　　一、管理處內(nèi)務(wù)管理方面

　　1、為有效確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成，對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)收入進(jìn)行有效管理，明細(xì)分工，責(zé)任到人，每月定時(shí)派發(fā)《欠費(fèi)通知單》，并安排專(zhuān)人進(jìn)行電話(huà)追繳、上門(mén)追收等，根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表，截止20xx年11月25日，本年度管理處總收入為1721554.79元，總支出為1344237.97元，盈利377316.82元。根據(jù)管理處12月的收支狀況，預(yù)計(jì)全年累計(jì)盈利約45萬(wàn)元。與去年同期相比，收入增加41418.03元，支出減少65524.19元，利潤(rùn)增加106942.22元。全年管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)收費(fèi)率均達(dá)99%，管理費(fèi)累計(jì)歷史欠費(fèi)控制約3.5萬(wàn)元，停車(chē)費(fèi)累計(jì)欠費(fèi)控制約400元。較圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

　　2、針對(duì)xx年的歷史欠費(fèi)共162戶(hù)，合計(jì)為61443.38元，通過(guò)持續(xù)采取一系列的追繳方法，截止20xx年11月25日，累計(jì)已收152戶(hù)，合計(jì)為38399.01元，并成功處理部分刁難及釘子大戶(hù)，如比等24戶(hù)，均屬之前的工程、油煙、噪聲等遺留問(wèn)題。xx年管理費(fèi)歷史欠費(fèi)還剩10戶(hù)未追收到位，除因滲漏問(wèn)題還在繼續(xù)跟進(jìn)之中，其它均為未裝修入住，無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主；xx年停車(chē)費(fèi)歷史欠費(fèi)全額追收到位。

　　3、創(chuàng)收工作：①加強(qiáng)房屋租賃宣傳管理，通過(guò)各種途徑，收集和掌握業(yè)主放租信息，增加管理處收入，同時(shí)為確保小區(qū)安全和穩(wěn)定，謝絕無(wú)業(yè)、閑雜人員入住，截止20xx年11月25日，成功出租30余套，共收入為18380元，二手房轉(zhuǎn)賣(mài)2套，創(chuàng)收11500元。②合理利用資源，提高場(chǎng)地出租收入，通過(guò)與各類(lèi)客戶(hù)聯(lián)系和溝通，如中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)公司、蠶絲被現(xiàn)場(chǎng)加工等，截止20xx年11月25日，場(chǎng)地出租收入為14852元。③積極拓展有償服務(wù)收入，累計(jì)收入為7897元。④全年協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部出售車(chē)位10個(gè)，單車(chē)房2間。

　　4、嚴(yán)格控制成本支出，保持各部門(mén)最佳的工作效率，如小區(qū)公共用水、電、辦公、清潔綠化、維修用品支出，材料使用控制等，做到合理高效，杜絕浪費(fèi)。將小區(qū)外圍1—20幢商鋪綠化25棵，高桿燈13盞及電線，草皮磚1300塊，路沿磚150塊全部處理完成，估計(jì)為公司節(jié)約資金2萬(wàn)元，針對(duì)小區(qū)車(chē)位緊缺問(wèn)題，充分利用資源，合理改造車(chē)位7個(gè)。

　　5、強(qiáng)化工作細(xì)節(jié)，管理處是與業(yè)主溝通的主要場(chǎng)所，是公司樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口，必須保持干凈、舒適的辦公環(huán)境，每天由專(zhuān)人對(duì)管理處的物品、資料等進(jìn)行分類(lèi)管理，杜絕亂堆亂放現(xiàn)象，以確保管理處始終保持井然有序的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、規(guī)范前臺(tái)文明服務(wù)用語(yǔ)和著裝，嚴(yán)格落實(shí)公司倡導(dǎo)的"首問(wèn)責(zé)任制"，對(duì)業(yè)主的投訴和意見(jiàn)全程跟蹤回訪，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)質(zhì)量，以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，全年累計(jì)業(yè)主投訴為79宗，已全部處理完成，包括去年遺留下來(lái)的刁難問(wèn)題，如投訴空調(diào)安裝，投訴噪音，投訴603滲漏，投訴外圍商鋪油煙及噪音等事宜。

　　7、注重各部門(mén)之間的橫向溝通和協(xié)作關(guān)系，形成良好的工作流程，在處理問(wèn)題中不出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，每月動(dòng)員全體員工開(kāi)展小區(qū)清揀垃圾工作，以確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，并加大宣傳力度，用行動(dòng)引導(dǎo)業(yè)主配合管理處工作。同時(shí)每月對(duì)小區(qū)外圍商鋪的牛皮癬廣告進(jìn)行清除，維護(hù)物業(yè)公司良好形象。

　　8、強(qiáng)化工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，落實(shí)獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決杜絕員工在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)員工有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象和不良苗頭。

　　9、針對(duì)目前的治安環(huán)境，與派出所、居委會(huì)等部門(mén)溝通，對(duì)小區(qū)可疑的租戶(hù)進(jìn)行排查了一次，并各交一份出租房資料給派出所、居委會(huì)，以便日后排查。

　　10、加大宣傳力度，倡導(dǎo)領(lǐng)里和睦相處，針對(duì)小區(qū)存在養(yǎng)狗、高空拋物、噪音、亂扔垃圾等不文明陋習(xí)，每月定期派發(fā)溫馨提示，或上門(mén)溝通，引導(dǎo)業(yè)主配合工作，共創(chuàng)和諧社區(qū)。

　　11、每季度不定期同業(yè)主委員會(huì)成員溝通，聽(tīng)取他們對(duì)管理處的各項(xiàng)工作意見(jiàn)，以爭(zhēng)取提高滿(mǎn)意度和支持率，并于7月份成功簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》。

　　12、妥善做好各節(jié)假日工作安排和員工正常輪休，確保工作質(zhì)量和成本支出，做好節(jié)假日小區(qū)場(chǎng)景布置，協(xié)助公司搞好小區(qū)活動(dòng)氛圍。

　　二、土建/水電維修方面

　　1、每月定期對(duì)各噴泉水景、機(jī)電設(shè)備等進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《檢查記錄表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保設(shè)備設(shè)施的良性運(yùn)作。

　　2、為了防止反噴、堵塞現(xiàn)象發(fā)生，各下水道、路面沙井、廚房沙井、化糞池等每月定時(shí)清理、疏通，如期落實(shí)，并成功改道宗。

　　3、完成管理處日常報(bào)修，截止目前為止，共完成小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備維修達(dá)單，除業(yè)主投訴對(duì)講門(mén)鈴及房屋滲漏維修問(wèn)題有6宗在跟進(jìn)之中外。其它已全部完成，完成率99。8%。

　　4、完成土建報(bào)修達(dá)單，其中包括幢消防管道漏水，更改幢等廚房排污主管整改工作；成功協(xié)調(diào)處理重大房屋滲漏問(wèn)題單，如等管道反噴，等漏水；成功查找幢、xx5幢、幢消防漏水問(wèn)題，每星期檢查一次，避免給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

　　5、處理五期外圍修橋、幢市政修路事宜，良性溝通，持續(xù)跟進(jìn)水電及照明線路的整改工作，杜絕業(yè)主投訴，確保小區(qū)良性運(yùn)作。

　　6、完成對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、對(duì)講系統(tǒng)、智能道閘、水景設(shè)備等維修保養(yǎng)工作，排除隱患，保持良好運(yùn)作狀態(tài)，延長(zhǎng)使用壽命年限。其中包括幢對(duì)講機(jī)聯(lián)網(wǎng)、幢公共平臺(tái)監(jiān)控安裝、故障照燈拆除、辦公樓空調(diào)安裝及線路整改、支持其它小區(qū)的對(duì)講聯(lián)網(wǎng)工作等。

　　7、對(duì)綠化帶的路面進(jìn)行修復(fù)，特別是第二、三、四、五期路面較差，業(yè)主出入不便，經(jīng)修復(fù)后更具人性化，得到業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主的好評(píng)。

　　8、對(duì)小區(qū)部分設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)翻新，如：路燈柱、休閑椅、木橋、防護(hù)欄等。

　　9、完成對(duì)門(mén)崗道閘升級(jí)工作，提高小區(qū)服務(wù)質(zhì)量檔次和標(biāo)準(zhǔn)，從4月份起對(duì)臨停車(chē)輛實(shí)行IC卡規(guī)范管理模式，避免一車(chē)多卡，一卡多車(chē)現(xiàn)象，通過(guò)對(duì)保安員的'現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，目前操作正常。

　　三、清潔綠化衛(wèi)生方面

　　1、加強(qiáng)對(duì)清潔綠化的管理及培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)域責(zé)任制，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，每月組織評(píng)比，相對(duì)而言，業(yè)主對(duì)清潔滿(mǎn)意度較好，但綠化滅"四害"工作還有待于加強(qiáng)和提高。

　　2、定期對(duì)小區(qū)苗木、造形植物、草皮等修剪工作，及時(shí)清除雜草及枯枝黃葉、垃圾等，對(duì)局部缺損部位及時(shí)補(bǔ)種，確保小區(qū)綠化良好的生長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是第二期綠化破壞較為嚴(yán)重，通過(guò)嫁接、移植、業(yè)主遺棄的盆景植物補(bǔ)種等方法，本年度共補(bǔ)種綠化500平方米，種植盆景植物57植，控制成本支出，未發(fā)生任何費(fèi)用。

　　3、定期完成對(duì)小區(qū)綠化滅工作，預(yù)防季節(jié)變化引發(fā)的病蟲(chóng)問(wèn)題，定期完成對(duì)小區(qū)進(jìn)行滅"四害"工作，加強(qiáng)環(huán)境整治，避免蚊/蠅/鼠/蟑螂的滋生，同時(shí)支持其它小區(qū)的綠化種植養(yǎng)護(hù)工作。

　　4、每月完成對(duì)外圍商鋪牛皮癬廣告的清理工作，維護(hù)物業(yè)公司良好形象，避免業(yè)主投訴。

　　5、按需計(jì)劃完成對(duì)小區(qū)水景，噴泉的清洗，加強(qiáng)對(duì)車(chē)棚車(chē)庫(kù)、衛(wèi)生死角、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)頂?shù)那鍜吖ぷ鳎�并更換小區(qū)部分嚴(yán)重破損垃圾桶，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境美觀，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。

　　6、戶(hù)外做家政服務(wù)單，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xx元。

　　7、定期完成對(duì)天臺(tái)頂排水管口清理，清除雜物及垃圾，防止堵塞反噴現(xiàn)象，杜絕業(yè)主投訴。

　　8、5月份清潔工拾得業(yè)主戒指并主動(dòng)歸還，得到該業(yè)主的好評(píng)和贊譽(yù)。

　　四、安全服務(wù)方面

　　1、加強(qiáng)對(duì)保安的招聘工作，通過(guò)各種渠道，確保人員正常編制及各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展；強(qiáng)化保安培訓(xùn)，提高保安形象，從站姿、走姿、敬禮、頭發(fā)、指揮車(chē)輛等規(guī)范性動(dòng)作及熟悉各崗位職責(zé)、工作流程等，能處理業(yè)主的簡(jiǎn)單投訴和報(bào)修事宜，改善和提高業(yè)主對(duì)保安的印象。

　　2、加強(qiáng)安全防范，強(qiáng)化門(mén)崗管理，杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員、出租房屋管理，特別是對(duì)租住在小區(qū)的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)，聯(lián)系派出所、居委會(huì)定期排查，同時(shí)對(duì)小區(qū)盲點(diǎn)區(qū)域及薄弱環(huán)節(jié)通過(guò)利用鐵絲網(wǎng)加固，防止攀爬，杜絕治安隱患。

　　3、重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月指定專(zhuān)人對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同時(shí)培訓(xùn)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，全年未發(fā)生任何消防火災(zāi)事故。

　　4、積極協(xié)助管理處完成對(duì)車(chē)位租賃工作，通過(guò)采取各種方法和措施，全年累計(jì)追費(fèi)率達(dá)99%，成功處理等業(yè)主刁難欠費(fèi)工作，汽車(chē)臨時(shí)收費(fèi)累計(jì)達(dá)115000多元，收費(fèi)工作基本平穩(wěn)。

　　5、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，拾金不昧的良好職業(yè)道德思想，全年保安員共拾得業(yè)主手機(jī)6部，能主動(dòng)上交，收到業(yè)主感謝信6封，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下良好口啤。

　　6、加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、盲點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度，以車(chē)棚車(chē)庫(kù)、樓梯間為重點(diǎn)，截止目前為止，累計(jì)發(fā)現(xiàn)業(yè)主美心門(mén)、車(chē)輛鎖匙未取走達(dá)264起，避免了不法分子有機(jī)可乘，將安全隱患堅(jiān)決杜絕在蒙芽狀態(tài)。

　　7、處理突發(fā)事件23起，其中部分屬業(yè)主間的鄰里糾紛，需要妥善解決，同時(shí)處理撞斷門(mén)崗道閘及路燈8起，索賠x元。

　　8、處理業(yè)主家中發(fā)生入室盜竊事件3起、保安同業(yè)主發(fā)生打架1起，及時(shí)安撫業(yè)各業(yè)主，取得對(duì)管理處工作的支持和配合，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕治安事故的發(fā)生。

　　雖然自己在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足和缺點(diǎn)，主要是在上半年工作管理方面，如業(yè)主家發(fā)生入室盜竊和保安同業(yè)主發(fā)生打架事件等，因本人和隊(duì)長(zhǎng)都是在年初晉升階段，個(gè)人工作能力及經(jīng)驗(yàn)都在學(xué)習(xí)和摸索階段，導(dǎo)致上半年的工作比下半年稍為遜色。在今后工作，本人將帶領(lǐng)全體員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作中的缺點(diǎn)和不足之處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在努力維持管理處現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步發(fā)展，逐步提高，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的殷切希望。

　　x市x物業(yè)管理服務(wù)有限公司

　　管理處

　　20xx年xx月xx日

管理處工作總結(jié) 篇7

　　一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

　　一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

　�。ㄒ唬┮�(guī)范行為

　　管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)%。

　�。ǘ�）規(guī)范秩序

　　管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。

　�。ㄈ�）規(guī)范服務(wù)

　　管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主（住戶(hù)）的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率%，業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)需求回訪率達(dá)%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率%以上，不合格服務(wù)整改合格率%。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

　　二、房屋管理深入細(xì)致

　　一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

　�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊

　　管理處完成了xx月底一期xx戶(hù)聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和x公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

　　（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致

　　管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期棟別墅及x棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

　�。ㄈ�）管理維護(hù)及時(shí)到位

　　管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

　�。ㄋ模┤粘ＴO(shè)施養(yǎng)護(hù)良好

　　今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告x公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

　　三、綠化保潔全面徹底

　　我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積xx余畝，維護(hù)樹(shù)木棵，消毒除害xx余次。

　�。ㄒ唬┨岣吡诵�區(qū)綠化水平

　　綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月x次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的x顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)》出自：

　　化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。

　　（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

　　每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)x棟樣板房和棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。

　　四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到

　　x小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。

　�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責(zé)

　　x小區(qū)保安中隊(duì)xx名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的'主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

　　（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練

　　我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。

　�。ㄈ�）完成任務(wù)出色

　　由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在x公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜�、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。

　　五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明

　　我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。x年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)x元。

　�。ㄒ唬┵~目管理詳實(shí)清晰

　　我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

　�。ǘ�）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤

　　我處結(jié)合x(chóng)小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照x公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助x公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

　　（三）合理控制開(kāi)支

　　合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。

　　六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題

　　一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

　　二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，x戶(hù)裝修的業(yè)主有x戶(hù)為別墅、x戶(hù)公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

　　三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

管理處工作總結(jié) 篇8

　　本學(xué)期，我校在區(qū)教育局相關(guān)科室的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校校長(zhǎng)室的要求，后勤部門(mén)能認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全工作的各項(xiàng)要求，與學(xué)校中心工作緊密結(jié)合，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極開(kāi)展各類(lèi)安全知識(shí)教育，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使學(xué)校安全工作得到有效地開(kāi)展，現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、完善各項(xiàng)安全制度、制定應(yīng)急預(yù)案

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)為第一責(zé)任人，層層簽定安全責(zé)任書(shū)，完善各項(xiàng)安全制度、制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，做到事事處理及時(shí)，管理到位，跟蹤到位。

　　二、隱患排查(水、電、氣等)整治情況

　　學(xué)校進(jìn)一步完善安全穩(wěn)定工作制度。學(xué)校堅(jiān)持做到校長(zhǎng)和分管校長(zhǎng)及后勤安全人員每天各巡視校園兩遍以上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。每月定期對(duì)校園水、電進(jìn)行一次安全大檢查，排除安全隱患；每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次安全主題教育；定期召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì)議；每一次教師會(huì)議必強(qiáng)調(diào)安全工作。

　　三、消防安全排查(供水、消防栓、滅火器、消防通道等)

　　消防安全是重中之重，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排專(zhuān)門(mén)人員定期檢查滅火器、消防栓、供水；并且定期要求校義務(wù)消防隊(duì)接受培訓(xùn)近期學(xué)校接受了消防大隊(duì)的檢查，受到好評(píng)。

　　四、抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)

　　我們以“安全教育日、月”活動(dòng)為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育。通過(guò)安全教育月、法制教育月系列活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。

　　五、�；�品儲(chǔ)藏和管理規(guī)范有序

　　規(guī)范�；�品儲(chǔ)藏和管理，雙人雙鎖。根據(jù)要求及時(shí)清理�；�品。專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理�；�品存儲(chǔ)柜，定期接受培訓(xùn)。學(xué)校定期對(duì)各功能室開(kāi)展安全、衛(wèi)生檢查活動(dòng)，及時(shí)整改存在問(wèn)題。

　　六、應(yīng)急演練、安全教育落實(shí)到位

　　通過(guò)國(guó)旗下講話(huà)、班會(huì)、黑板報(bào)宣傳加強(qiáng)對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。每學(xué)期都舉行安全演練教育，通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

　　七、“護(hù)學(xué)崗”工作扎實(shí)有效

　　本學(xué)期在政府和各部們的關(guān)心支持下，我們成立了由警察、學(xué)校保安、學(xué)校執(zhí)勤領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)勤老師和家長(zhǎng)多方組成的護(hù)學(xué)崗。每天堅(jiān)持學(xué)生上學(xué)之前到校；放學(xué)之后離校。保證了校門(mén)口學(xué)生的安全，未發(fā)生一起治安案件。

　　八、飲用水安全管理細(xì)致

　　學(xué)校在直飲水管理方面細(xì)致長(zhǎng)效，每天專(zhuān)人檢查直飲水機(jī)，定期對(duì)直飲水機(jī)檢查，定期更換濾芯，進(jìn)行維保，做好記錄。近年來(lái)，每次衛(wèi)生防疫部門(mén)的檢查都順利通過(guò)并受到好評(píng)。

　　九、學(xué)校視頻監(jiān)控使用、保安人員、安保器械管理

　　今年我校在政府和教育局的關(guān)心支持下，監(jiān)控和一鍵報(bào)警安裝到位，確保校園覆蓋無(wú)死角，學(xué)校要求安保人員每天留意觀察校園內(nèi)的一切情況，遇見(jiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)處理。在安監(jiān)科領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們做到了安保器械規(guī)范安放，安保人員持械上崗，防患于未然。落實(shí)門(mén)衛(wèi)制度、來(lái)訪登記制度，定期對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行了培訓(xùn)等。

　　十、技裝、資產(chǎn)管理工作細(xì)致扎實(shí)

　　在相關(guān)同志的努力下，我校的技裝和資產(chǎn)管理做到了需什么，配什么，配什么，錄什么細(xì)致扎實(shí)的使資產(chǎn)及時(shí)入庫(kù)，賬實(shí)相符。受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)以及審計(jì)單位的好評(píng)。

　　十一、財(cái)務(wù)人事工作卓有成效

　　一學(xué)期以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我校嚴(yán)格遵從會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行手續(xù)，會(huì)計(jì)從嚴(yán)把關(guān)，工作盡心盡力。使我校的財(cái)務(wù)賬目來(lái)去清楚、賬實(shí)相符、賬賬相符，每次都能順利的通過(guò)審計(jì)。人事干事工作卓有成效，為廣大教職工解決最關(guān)心的問(wèn)題不余遺力，上級(jí)工作布置完成的及時(shí)有效，受到上級(jí)和老師的贊揚(yáng)。

管理處工作總結(jié) 篇9

　　企管處將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn)，實(shí)干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照年度總目標(biāo)明確責(zé)任，發(fā)揮部門(mén)管理職能的工作思路，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用，著重從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

　　通過(guò)不斷組織加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善部門(mén)與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)管理流程、業(yè)務(wù)流程、操作流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

　　二、細(xì)化量化，做好目標(biāo)制訂分解落實(shí)考核。

　　根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路，制訂焦化分公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí)。同時(shí)，根據(jù)考核情況，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系及考核辦法，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核，為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、工資發(fā)放提供真實(shí)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況掛鉤浮動(dòng)。

　　在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí)，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo)，以此來(lái)保證公司目標(biāo)的完成。

　　三、完善制度，有章可循執(zhí)行必嚴(yán)規(guī)范管理。

　　在工作的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理理念，組織各職能部門(mén)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿(mǎn)足公司發(fā)展管理需要，解決制度不連貫、相互矛盾的問(wèn)題。同時(shí)，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并加以改進(jìn)。

　　四、嚴(yán)格細(xì)致，加強(qiáng)工作效率質(zhì)量考核。

　　在考核的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程，將考核工作日�；�、制度化，通過(guò)考核達(dá)到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)完成，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。

　　五、加強(qiáng)監(jiān)督，控制生產(chǎn)成本。

　　1、在降低物料成本上下功夫。

　　隨著公司不斷發(fā)展壯大，項(xiàng)目越來(lái)越多，人員流動(dòng)越來(lái)越大，各種物料的需求量和消耗量急劇增加，因此，加強(qiáng)物料成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要。必須抓好物料的采購(gòu)，要堅(jiān)決執(zhí)行公司采購(gòu)配送統(tǒng)一的規(guī)定，通過(guò)形成物料的采購(gòu)規(guī)模來(lái)降低成本；要加強(qiáng)對(duì)物料的管理，完善物料的申購(gòu)、進(jìn)出登記、統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)收手續(xù)，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn)，確保賬物相對(duì)要嚴(yán)格各種物料領(lǐng)取的報(bào)批和發(fā)放手續(xù)；要教育和督促員工自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習(xí)慣，防止大手大腳，鋪張浪費(fèi)，粗放式管理。

　　2、在降低原材料成本上下功夫。

　　隨著原輔材料價(jià)格不斷上漲，下年度重點(diǎn)要加大開(kāi)源力度，特別是基建、工程、維護(hù)、技改等方面，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果，選用節(jié)能型照明器材；要科學(xué)配備、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的.以救火式的維修，轉(zhuǎn)為保養(yǎng)為主，維修為輔。

　　3、在降低人力資源成本上下功夫。

　　根據(jù)目前行業(yè)的現(xiàn)狀，人力資源成本的控制需要高度重視。要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，科學(xué)的制訂符合實(shí)際情況的崗位、人員編制，不設(shè)閑崗，不配閑人；要科學(xué)合理地使用人力，按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要招聘所需員工，注重使用好“季節(jié)工”；在崗人員應(yīng)工作滿(mǎn)負(fù)荷；要建立科學(xué)合理、公平公正的工資獎(jiǎng)金分配制度，使工資體系真正成為調(diào)動(dòng)員工積極性的有力杠桿。

　　4、在降低行政管理費(fèi)用上下功夫。

　　行政管理費(fèi)用包括行接待、交通、差旅等方面費(fèi)用，如何把這些費(fèi)用控制好，對(duì)降低公司經(jīng)營(yíng)成本至關(guān)重要。要嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，根據(jù)公司制定的各種制度，嚴(yán)格執(zhí)行，接待應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)需要，既要熱情，又要防止鋪張浪費(fèi)；要嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，盡量做到少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)；辦工用具的領(lǐng)取和使用要實(shí)行登記統(tǒng)計(jì)制度，打印、復(fù)印各種文件材料要注意紙張的節(jié)約，提高紙張的重復(fù)使用率；要嚴(yán)格控制交通費(fèi)用，公車(chē)私用等問(wèn)題。

　　六、打造一流企業(yè)文化。

　　自公司成立以來(lái)，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)“手指口述”“崗位描述”，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌。

　　企管處將在今后的工作中，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，盡我們最大努力為通洲公司的發(fā)展添磚加瓦。巾幗建功活動(dòng)工作思路人才引進(jìn)方法和思路職業(yè)技能鑒定站工作思路及工作重點(diǎn)

管理處工作總結(jié) 篇10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家早上好！

　　200*年，在*公司和*公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況

　　一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

　　一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

　　(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10。

　　(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。 (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率10，業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪率達(dá)9以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率9以上，不合格服務(wù)整改合格率10。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。

　　二、房屋管理深入細(xì)致

　　一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的.要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。

　　(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和*公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

　　(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)9以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

　　(三)管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。

　　(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告。

管理處工作總結(jié) 篇11

　　20_年，__房管局在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市房管局的關(guān)心、支持和直接指導(dǎo)下，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府和市房管局的中心工作，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系，嚴(yán)格房產(chǎn)市場(chǎng)管理，不斷強(qiáng)化招商引資，深入開(kāi)展“六民”活動(dòng)，全力實(shí)施惠民利群工作，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

　　一、強(qiáng)化房產(chǎn)管理職能，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成年度計(jì)劃

　　一是強(qiáng)化房產(chǎn)預(yù)售市場(chǎng)監(jiān)管。20_年以來(lái)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)全面疲軟的情況下，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，融監(jiān)管寓服務(wù)，全年共發(fā)放預(yù)(銷(xiāo))售許可證36件，預(yù)售面積69.6萬(wàn)平方米，預(yù)售金額7.9億元;合同備案2691戶(hù)，面積25.6萬(wàn)平方米。監(jiān)管預(yù)售資金6.5億元，發(fā)放監(jiān)管資金6億元。各項(xiàng)指標(biāo)與同期基本持平。

　　二是加強(qiáng)房產(chǎn)交易登記管理。全年共辦理房產(chǎn)登記5578戶(hù)，登記總面積170.72萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)登記費(fèi)收入92.95萬(wàn)元，占年計(jì)劃的160%;實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)收入351.88萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的165.2%。其中：辦理初始登記508件,登記面積117.15萬(wàn)平方米;辦理二手房交易登記2792戶(hù)，登記面積41.62萬(wàn)平方米。登記面積、稅費(fèi)收入均比同期大幅度增長(zhǎng)。

　　三是積極開(kāi)展抵押登記管理。積極理順擔(dān)保體制，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)抵押登記與注銷(xiāo)管理，建立健全審批、登記、收費(fèi)等環(huán)節(jié)手續(xù)制度，聯(lián)合金融部門(mén)，開(kāi)展上門(mén)接件業(yè)務(wù)，全年共辦理房產(chǎn)抵押登記625起，抵押面積77萬(wàn)平方米，抵押余額11.93億元，實(shí)現(xiàn)抵押登記費(fèi)收入80.35萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的113%。

　　四是不斷完善物業(yè)管理。對(duì)新建小區(qū)實(shí)行前置管理，從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)增加審批要件，進(jìn)行前期介入;對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施以保潔、綠化為主、逐步改造的物業(yè)服務(wù)模式。全年共落實(shí)物業(yè)管理方案19件，新建樓盤(pán)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到100%;參與物業(yè)綜合驗(yàn)收7次;歸集物業(yè)管理用房6750平方米;調(diào)處物業(yè)管理糾紛22起，其中辦結(jié)21起，調(diào)處率95.5%;組建物業(yè)管理企業(yè)4個(gè)。老舊小區(qū)新實(shí)施區(qū)綠化和保潔面積26.7萬(wàn)平方米。

　　五是努力強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)作用。全年共完成房產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)229起，評(píng)估面積73.78萬(wàn)平方米，評(píng)估額2.34億元，實(shí)現(xiàn)評(píng)估費(fèi)收入81.6萬(wàn)元;出具測(cè)繪報(bào)告229份，測(cè)繪面積193.1萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)測(cè)繪費(fèi)收入196.7萬(wàn)元;辦理住房擔(dān)保246筆，擔(dān)保面積2.63萬(wàn)平方米，擔(dān)保額3350.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保服務(wù)費(fèi)收入46.66萬(wàn)元;辦理典當(dāng)?shù)盅簶I(yè)務(wù)14筆，抵押額1600萬(wàn)元，放款600萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)典當(dāng)收入71萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的209%。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了房產(chǎn)中介市場(chǎng)管理，對(duì)全市房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓和資格審查，上半年對(duì)7家新成立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案登記，并在電視臺(tái)和政府網(wǎng)站予以公示，初步建立起中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入備案制。

　　二、緊緊圍繞市委市政府和市房管局工作中心，重點(diǎn)工作不斷實(shí)現(xiàn)新的突破

　　一是核電設(shè)備制造項(xiàng)目一期工程全面完工投產(chǎn)，招商引資工作實(shí)現(xiàn)歷史性突破。由我局引進(jìn)的、由中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)第二三建設(shè)公司投資興建的山東核電設(shè)備制造廠項(xiàng)目，占地558畝，總投資6億元，自_年年7月3日奠基、開(kāi)工以來(lái)，經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，歷時(shí)11個(gè)月，到今年5月31日，一期工程已全面完工，進(jìn)入設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)行階段，共完成投入6億元。整個(gè)工程建設(shè)共開(kāi)挖、回填土石方73萬(wàn)方，完成廠房建筑面積7.1萬(wàn)平方米，安裝各種設(shè)備400余臺(tái)(套),鋪設(shè)管網(wǎng)、管線4萬(wàn)余米，硬化、建設(shè)廠區(qū)道路10萬(wàn)平方米，綠化、美化廠區(qū)面積8萬(wàn)平方米，創(chuàng)造了__歷史上加工制造項(xiàng)目投資規(guī)模最大、技術(shù)含量最高、建設(shè)進(jìn)度最快、建設(shè)工期最短的新記錄。

　　目前，一期工程已完成設(shè)備安裝調(diào)試，10月27日已全面啟動(dòng)生產(chǎn)，其中ca20結(jié)構(gòu)模塊已批量生產(chǎn)，12月份已由國(guó)家核電組織專(zhuān)家對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了總體驗(yàn)收。生活區(qū)的建設(shè)也正在加緊進(jìn)行中，5000余平方米的公寓樓和公建部分主體已完工，正在進(jìn)行內(nèi)裝修，5萬(wàn)平方米的職工生活區(qū)正在加緊建設(shè)中。

　　二是積極構(gòu)建新的住房保障體系，“經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房”保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。我市的經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障工作始于_年年6月,到_年年底,首批共受理“兩房”貨幣補(bǔ)貼申請(qǐng)36戶(hù)，審查合格29戶(hù)，其中：經(jīng)濟(jì)適用房14戶(hù)，廉租房15戶(hù)，首批共發(fā)放補(bǔ)貼資金11.11萬(wàn)元。

　　20_年以來(lái)，我們把構(gòu)建新的住房保障體系，實(shí)施經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房保障制度作為落實(shí)政府惠民利群工作和開(kāi)展“六民”活動(dòng)的主要內(nèi)容，列入房管部門(mén)的重點(diǎn)工作之一，在_年年全面實(shí)施住房保障制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，在相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)發(fā)[_年]24號(hào)文及省、市有關(guān)住房保障工作的最新規(guī)定，報(bào)請(qǐng)政府，在_年年頒布實(shí)施的住房保障政策的基礎(chǔ)上，對(duì)20_年住房保障政策的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。將廉租住房保障范圍由“最低收入住房困難家庭”擴(kuò)大到“低收入住房困難家庭”;將經(jīng)濟(jì)適用住房供應(yīng)對(duì)象由“城市中低收入住房困難家庭”調(diào)整為“城市低收入住房困難家庭”;將廉租住房的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米每月3元調(diào)整為4元，經(jīng)濟(jì)適用住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由每平方米200元調(diào)整為300元。同時(shí)降低了了低收入住房困難戶(hù)家庭標(biāo)準(zhǔn)調(diào)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用下發(fā)文件、張貼公告等形式和電視、廣播和網(wǎng)站等媒體，大張旗鼓地宣傳“兩房”政策，組織專(zhuān)門(mén)班子，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，積極開(kāi)展“兩房”申請(qǐng)的受理、審查、審核和公示工作。

管理處工作總結(jié) 篇12

　　20xx年，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)我校110年校慶及明向校區(qū)建設(shè)的新形勢(shì)，國(guó)有資產(chǎn)管理處圍繞工作重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法，注重工作成效，在兼顧常規(guī)工作的同時(shí)傾注全力解決新任務(wù)，為各階段工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成付出了極大努力，時(shí)近年底，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，以便為今后工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　一、加強(qiáng)支部建設(shè)，增強(qiáng)廉潔意識(shí)，創(chuàng)造良好工作氛圍

　　不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，立足崗位和工作實(shí)際，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，推進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

　　堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法規(guī)、政策和準(zhǔn)則，不斷增強(qiáng)勤政廉政意識(shí)；貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，層層把關(guān)，責(zé)任到人；堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)干事的氛圍；健全體制、機(jī)制，公開(kāi)辦事程序，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)督。

　　關(guān)心職工工作和生活，職工家屬生病，處里組織有關(guān)人員看望，并提供力所能及的幫助。為表達(dá)對(duì)退休職工的關(guān)心，每年處里都會(huì)組織人員登門(mén)看望并送去慰問(wèn)品，這些舉措增強(qiáng)了干部職工的歸屬感和凝聚力，提高了協(xié)作度，使全體職工齊心協(xié)力，在愉快工作的氛圍中，全力支持處領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)工作安排。

　　良好的工作成效還需要嚴(yán)格的制度作為支撐。我處具體工作責(zé)任到人，在處務(wù)會(huì)議上，由具體責(zé)任人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，根據(jù)工作計(jì)劃，檢驗(yàn)工作是否步步推進(jìn)，是否落實(shí)到位，如沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，原因是什么，今后如何彌補(bǔ)。在和諧友好的氣氛中，大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取在以后的工作中考慮得更周到、更全面，把工作做得更好。

　　二、準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，明確定位工作目標(biāo)，切實(shí)保證工作成效

　　20__年，在我校各項(xiàng)工作飛躍發(fā)展的新形勢(shì)下，國(guó)有資產(chǎn)管理處對(duì)工作重點(diǎn)做出及時(shí)調(diào)整，對(duì)各階段工作目標(biāo)進(jìn)行清晰定位，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，繼續(xù)推動(dòng)公房管理體制改革，采取有力措施提高采購(gòu)服務(wù)質(zhì)量，提高公共活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)水平、完善危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度，使各項(xiàng)工作有條不紊、扎實(shí)推進(jìn)。與此同時(shí)，調(diào)集全處力量，盡心竭力完成與110年校慶及明向校區(qū)資源配置相關(guān)的各項(xiàng)緊急任務(wù)。

　　（一）調(diào)整思路完善制度，積極改進(jìn)工作方式，資源共享物盡其用

　　國(guó)有資產(chǎn)是學(xué)校培養(yǎng)人才、開(kāi)展科研、提高辦學(xué)水平的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)合理、高效使用，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，是我們工作的重要組成部分。為使學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理更加科學(xué)規(guī)范，一年來(lái)，我處不斷完善規(guī)章制度，充分利用資產(chǎn)管理平臺(tái)，積極創(chuàng)新工作方式，認(rèn)真開(kāi)展資產(chǎn)清查，促進(jìn)資產(chǎn)合理流動(dòng)，在國(guó)有資產(chǎn)管理方面做了大量工作。

　　我們結(jié)合財(cái)政部令第36號(hào)《事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理暫行辦法》，對(duì)《太原理工大學(xué)國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》進(jìn)行了修訂，刪改了部分已經(jīng)不適用于現(xiàn)狀的條例和內(nèi)容。擬訂了《太原理工大學(xué)房屋建筑物類(lèi)固定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則》、《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型精密儀器共享平臺(tái)建設(shè)與管理辦法》。

　　隨著我校教學(xué)、科研工作的日益發(fā)展，資金撥款渠道變得豐富多樣，學(xué)校固定資產(chǎn)總值也成倍遞增。今年，我校固定資產(chǎn)總值為15.19億元，本年新增1.46億元，教學(xué)科研固定資產(chǎn)值為5.40億元，新增0.43億元；單價(jià)≥10萬(wàn)的大型儀器設(shè)備501臺(tái)，價(jià)值1.89億元，本年新增43臺(tái)件，價(jià)值0.15億元。這一狀況使國(guó)有資產(chǎn)管理工作量大大增加，經(jīng)過(guò)初步統(tǒng)計(jì)，截止到20__年12月12日，全年入賬資產(chǎn)總套件數(shù)為28943臺(tái)件，追加附件515臺(tái)件，日均審核資產(chǎn)達(dá)到了150臺(tái)件左右。

　　在對(duì)學(xué)校21位離任領(lǐng)導(dǎo)所在單位的資產(chǎn)清查工作中，我們發(fā)現(xiàn)很多單位存在管理意識(shí)薄弱、定期盤(pán)點(diǎn)不及時(shí)、待報(bào)廢與閑置資產(chǎn)隨意堆放、丟棄等問(wèn)題，為此，我們及時(shí)對(duì)各單位進(jìn)行清查信息反饋，并在如何加強(qiáng)資產(chǎn)監(jiān)管，如何采取切實(shí)有效的措施提高資產(chǎn)使用效益等方面提出了建議。

　　為了最大限度地發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益，我們通過(guò)處網(wǎng)站資產(chǎn)信息專(zhuān)欄，刊登閑置、待報(bào)廢資產(chǎn)信息，積極組織資產(chǎn)的合理流動(dòng)，在賬務(wù)處理上同步跟進(jìn)，盤(pán)活了一部分固定資產(chǎn)。對(duì)于自然破損和技術(shù)淘汰的資產(chǎn)，則嚴(yán)格遵守網(wǎng)上申報(bào)、技術(shù)鑒定、實(shí)地核查、資產(chǎn)回收、資金上繳財(cái)務(wù)的工作流程，進(jìn)行報(bào)廢處理。本年度調(diào)撥資產(chǎn)13824臺(tái)件，處置資產(chǎn)13255臺(tái)件，賬面金額減少3200余萬(wàn)元。

　　隨著基本建設(shè)投資急劇增加，我校的大型儀器設(shè)備數(shù)量快速增長(zhǎng)，極大地改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。如何有效管理和充分利用這些大型儀器設(shè)備資源，提高設(shè)備利用率和投資效益，使其在教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)中充分發(fā)揮作用，是我們目前正在認(rèn)真思考的問(wèn)題。我處通過(guò)建立共享平臺(tái)，完善管理辦法，分配開(kāi)放基金和維修基金等一系列措施，已經(jīng)為大型儀器設(shè)備實(shí)現(xiàn)開(kāi)放共享創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。下一步我們將實(shí)現(xiàn)大型儀器對(duì)校內(nèi)外開(kāi)放，推行有償使用，收取費(fèi)用用于大型儀器設(shè)備的維護(hù)、維修、功能開(kāi)發(fā)、管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)等，取之于民、用之于機(jī)、服務(wù)于民，形成“以機(jī)養(yǎng)機(jī)”的良性循環(huán)。同時(shí)建立大型儀器設(shè)備開(kāi)放基金，按用途分為測(cè)試費(fèi)、運(yùn)行補(bǔ)貼和崗位補(bǔ)貼�；�金專(zhuān)款專(zhuān)用，旨在鼓勵(lì)教師積極使用大型儀器設(shè)備進(jìn)行各種測(cè)試工作，積極為開(kāi)放共享創(chuàng)造有利條件，使大型儀器設(shè)備能更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。

　�。ǘ�）優(yōu)化房產(chǎn)資源配置，妥善安置搬遷整合，有償使用加強(qiáng)調(diào)控

　　根據(jù)學(xué)校整體部署，不論是老校區(qū)公房的搬遷與整合，還是新校區(qū)用房的統(tǒng)籌規(guī)劃和物資配置，我處堅(jiān)持圍繞“滿(mǎn)足教學(xué)科研、適度超前、統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置”這一指導(dǎo)思想，著眼于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，精心組織，取得了顯著效果。

　　第一，優(yōu)先教學(xué)科研、整合資源、相對(duì)集中，不斷完善老校區(qū)房產(chǎn)資源配置。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，老校區(qū)公房資源有限與各單位用房需求增長(zhǎng)之間的矛盾日趨凸顯，給公房管理工作帶來(lái)許多問(wèn)題，公房管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)，但這也體現(xiàn)出統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源的必要性。一年來(lái)，我處堅(jiān)持“學(xué)院和相近學(xué)科相對(duì)集中，規(guī)范管理干部用房標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先教學(xué)科研用房”的公房規(guī)劃與調(diào)配原則，對(duì)有關(guān)學(xué)院、科研及一些功能性用房進(jìn)行整合，進(jìn)一步完善了公房資源配置體系與公共服務(wù)體系。

　　20xx年6月，我處面對(duì)逸夫樓竣工及基礎(chǔ)樓拆除等因素所帶來(lái)的公房調(diào)整問(wèn)題，經(jīng)過(guò)論證與規(guī)劃，制定了搬遷方案，之后召開(kāi)搬遷動(dòng)員會(huì)，簽訂了用房搬遷協(xié)議。此次搬遷我們對(duì)物理、數(shù)學(xué)、力學(xué)及一些科研單位進(jìn)行了整合，搬遷面積達(dá)15000 m2。通過(guò)整合，這些單位的教學(xué)、辦公條件得到大幅改善。

　　第二，對(duì)校內(nèi)搬遷進(jìn)行妥善安置，為搬遷單位解決燃眉之急。根據(jù)20__年關(guān)于學(xué)校拆除柏林校區(qū)基礎(chǔ)樓以及理工科技園區(qū)建設(shè)的工作安排，我們拿方案、找房源、做協(xié)調(diào)、做動(dòng)員，積極應(yīng)對(duì)，妥善安置。首先，對(duì)離退休管理處、礦業(yè)學(xué)院、工會(huì)、產(chǎn)業(yè)辦等11家單位在基礎(chǔ)樓、地質(zhì)樓的用房進(jìn)行清查，對(duì)用房緊張的單位重新妥善安置，對(duì)用房閑置或用房情況相對(duì)寬松的單位堅(jiān)決清理清退�；�礎(chǔ)樓拆遷建筑面積達(dá)2718 m2（使用面積1900 m2），后期安置面積為1350 m2 ，清理清退不合理占房面積531m2 。其次，我們將數(shù)學(xué)、物理、力學(xué)學(xué)院騰出的科學(xué)樓476 m2 的用房調(diào)配給國(guó)家大學(xué)科技園理工園區(qū)服務(wù)中心，為理工園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提供了有力保障，也為小微企業(yè)在理工園區(qū)的落戶(hù)與成長(zhǎng)提供了可持續(xù)發(fā)展的空間。

　　第三，滿(mǎn)足需求，打造良好辦公教學(xué)環(huán)境。在制定搬遷方案時(shí)，我們?cè)诳紤]對(duì)公房合理規(guī)劃與高效使用的同時(shí)，也考慮到了對(duì)房屋的裝修改造，力爭(zhēng)給用戶(hù)單位創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適、功能完備的辦公、教學(xué)環(huán)境。鑒于搬遷單位的多樣性，房屋用途與功能需求不盡相同，我們與使用單位一起想思路、做方案，并嚴(yán)把質(zhì)量、價(jià)格關(guān)。本年度我們共裝修改造室內(nèi)外面積2萬(wàn)多平米，裝修改造費(fèi)用共計(jì)200多萬(wàn)元。在裝修改造過(guò)程中，從墻面粉刷、門(mén)窗改造、窗簾搭配等環(huán)境要求到線路改造、網(wǎng)線分布甚至插座位置等功能性要求，我們都盡力考慮周到，通過(guò)與用戶(hù)單位緊密配合，對(duì)施工單位監(jiān)督檢查，這些裝修改造工程都已按期完工，并順利通過(guò)了學(xué)校驗(yàn)收。

　　第四，加強(qiáng)調(diào)控，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿在公房管理中的調(diào)節(jié)作用。從20__年9月底房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)收取工作全面啟動(dòng)到11月初收費(fèi)工作結(jié)束，我們對(duì)全校21個(gè)學(xué)院、10個(gè)科研所、24個(gè)黨政職能部門(mén)、7個(gè)直屬單位、4個(gè)產(chǎn)業(yè)單位和13個(gè)后勤部門(mén)進(jìn)行了收費(fèi)，共收取房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)603萬(wàn)元。值得關(guān)注的是，今年開(kāi)始我們嚴(yán)格執(zhí)行《太原理工大學(xué)管理干部辦公用房與辦公設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》文件精神，開(kāi)展對(duì)黨政機(jī)關(guān)各部門(mén)收取房產(chǎn)資源調(diào)節(jié)費(fèi)工作，收取超定額房費(fèi)35000元。收費(fèi)工作，是我們向用房單位一貫傳達(dá)的一種信息，有償使用不是目的，而是希望通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)方式促進(jìn)公房的合理使用。

　�。ㄈ�）資源配置確保重點(diǎn)，使用功能力求齊全，全力做好明向校區(qū)資源配置工作

　　根據(jù)學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞現(xiàn)代科技學(xué)院辦學(xué)要求，結(jié)合基建工程進(jìn)度和明向校區(qū)現(xiàn)有資源，為保證晉中（華澳）校區(qū)20__級(jí)新生第二學(xué)期遷回明向校區(qū)后，教學(xué)管理工作的正常進(jìn)行，我處干部職工在資源配置方面做了大量工作。

　　1、房產(chǎn)資源配置

　　明向校區(qū)占地2274畝，預(yù)計(jì)總建筑面積820000 m2 ，目前公房建筑面積154163 m2 。20__年，現(xiàn)代科技學(xué)院招生3703人（其中男生人數(shù)2580人，女生人數(shù)1123人）。 根據(jù)明向校區(qū)建設(shè)規(guī)劃，為保證現(xiàn)代科技學(xué)院教學(xué)工作的正常進(jìn)行，將啟用10個(gè)主要建筑，建筑面積151400 m2。我處按照“資源配置確保重點(diǎn)、使用功能力求齊全”的指導(dǎo)思想，以完善校區(qū)使用功能、滿(mǎn)足師生使用要求為總體目標(biāo)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)指標(biāo)規(guī)定及學(xué)校各類(lèi)用房配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)�！笆�二五”規(guī)劃，通過(guò)調(diào)研、測(cè)算、征求意見(jiàn)、反復(fù)論證，對(duì)房產(chǎn)資源進(jìn)行了合理配置，確保明向校區(qū)教學(xué)秩序、生活秩序和管理秩序的正常進(jìn)行。

　　啟動(dòng)區(qū)共規(guī)劃153個(gè)教室，總座位數(shù)13070個(gè)；設(shè)置開(kāi)架閱覽室一個(gè)，建筑面積約1458 m2 ，并按計(jì)劃擬購(gòu)置圖書(shū)4萬(wàn)冊(cè)、期刊200種、報(bào)紙50種，面積雖小，力求功能齊全；在東運(yùn)動(dòng)場(chǎng)規(guī)劃了場(chǎng)地管理室、教師休息室、器材室、飲水室等，并按照體育教學(xué)要求，做好了體育器材配置，確保體育教學(xué)工作正常進(jìn)行；本著以學(xué)院教學(xué)用房為主、保證各類(lèi)用房需求，以校行政用房為輔、解決相關(guān)管理服務(wù)用房的原則，規(guī)劃了現(xiàn)代科技學(xué)院各類(lèi)黨政辦公用房26間，建筑面積達(dá)20__m2，同時(shí)為校相關(guān)管理服務(wù)部門(mén)進(jìn)行了用房配置。

　　本著教工與學(xué)生分樓安排，男生與女生獨(dú)立住宿，辦公與宿舍相對(duì)分離和便于管理的指導(dǎo)思想，根據(jù)男女生招生人數(shù)和啟動(dòng)區(qū)現(xiàn)有條件，啟動(dòng)區(qū)3棟學(xué)生公寓，5076個(gè)床位，完全滿(mǎn)足學(xué)生住宿需求。為方便教職工休息和住宿，規(guī)劃單人間10間、雙人間17間、四人間27間，床位152個(gè)，擬采取公寓化收費(fèi)管理模式，單人間和雙人間供校內(nèi)教職工臨時(shí)住宿休息，四人間用于青年教師及代課教師住宿。規(guī)劃了22間高標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)工宿舍，床位264個(gè)，由學(xué)校統(tǒng)籌安排外聘管理服務(wù)人員住宿。

　　生活服務(wù)中心2~4層規(guī)劃為學(xué)生食堂，建筑面積10712 m2，按照92指標(biāo)1.3m2∕生測(cè)算（1.3 m2×3703=4813.9 m2）的建筑面積為4813.9 m2，新建食堂完全滿(mǎn)足啟動(dòng)區(qū)學(xué)生需求。

　　明向校區(qū)東運(yùn)動(dòng)場(chǎng)主席臺(tái)將配置高品質(zhì)的音響設(shè)備，滿(mǎn)足現(xiàn)代學(xué)院舉辦室外大型活動(dòng)需要，并在2個(gè)300人階梯教室、13個(gè)200人階梯教室、13個(gè)150人階梯教室全部配置了多媒體設(shè)備，可為學(xué)院各班級(jí)提供活動(dòng)場(chǎng)所，滿(mǎn)足多功能使用要求。

　　2、物資配置

　　為確保明向校區(qū)啟動(dòng)區(qū)公寓家具和教學(xué)設(shè)施按時(shí)按量高品質(zhì)配置，我處本著“設(shè)施配置適度超前，性?xún)r(jià)對(duì)比質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“市場(chǎng)調(diào)研要充分，產(chǎn)品性能要先進(jìn)，技術(shù)參數(shù)要科學(xué)，采購(gòu)價(jià)格要合理”的原則，嚴(yán)格采購(gòu)程序，注重實(shí)施環(huán)節(jié)，深入實(shí)際調(diào)研，確定配置方案。在總體方案確定后，分項(xiàng)實(shí)施各方案。實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整完善。

　　20__年7月至9月間我們完成了明向校區(qū)教學(xué)生活配套設(shè)施招標(biāo)采購(gòu)工作。8月至11月，在設(shè)備、設(shè)施的緊急安裝過(guò)程中，我處積極協(xié)調(diào)校園規(guī)劃與建設(shè)處及鐵十二局、鐵三局等施工建設(shè)單位，并在他們的配合下，克服缺水少電、施工條件差等重重困難，為各供貨單位創(chuàng)造條件、提供便利，施工安裝進(jìn)度得到了平穩(wěn)推進(jìn)，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，并完成安裝調(diào)試工作，部分教學(xué)設(shè)施已在晉中（華澳）校區(qū)投入使用。20__年12月1日，學(xué)校組成驗(yàn)收專(zhuān)家組，對(duì)公寓家具等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了整體驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，符合使用要求，在多次省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部分高校和校有關(guān)部門(mén)檢查觀摩中得到肯定。

　　3、校園服務(wù)體系的建立

　　為給師生員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，創(chuàng)建服務(wù)功能齊全的校園，我處對(duì)于與教學(xué)、科研關(guān)聯(lián)不大而又與師生日常生活密切相關(guān)的部分功能，采用引進(jìn)社會(huì)資金、利用社會(huì)資源服務(wù)師生的措施，通過(guò)公開(kāi)招商和競(jìng)爭(zhēng)性談判等一系列程序，確定各服務(wù)功能入選單位，分別引入了超市、銀行、理發(fā)室、通訊等社會(huì)資源，既保證了學(xué)校利益最大化，又有利于提高管理水平，讓師生享受到優(yōu)質(zhì)、便利的社會(huì)服務(wù)。

　�。ㄋ模┮越淌噎h(huán)境建設(shè)為載體，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富校園文化內(nèi)涵

　　在新老校區(qū)建設(shè)與資源配置過(guò)程中，我們始終把校園文化建設(shè)作為重要內(nèi)容，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，著力打造育人環(huán)境。教室作為學(xué)生學(xué)習(xí)和知識(shí)信息傳遞的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)教室文化建設(shè)，營(yíng)造健康向上的教室文化氛圍，對(duì)提高大學(xué)生的文化品位和自身素質(zhì)、促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著重要的意義，這就決定了教室的日常維護(hù)和文化建設(shè)成為我們工作的重要組成部分。

　　20__年，我們對(duì)全校公共教室設(shè)施及多媒體設(shè)備進(jìn)行不間斷排查，采取即報(bào)即修的運(yùn)行方式，全年共維修桌椅500多套，維修更新多媒體主機(jī)20臺(tái)、投影機(jī)25臺(tái)、中控20臺(tái)，確保了老校區(qū)427個(gè)公共教室的正常運(yùn)行。

　　為方便廣大師生員工在明向校區(qū)的日常學(xué)習(xí)、工作、生活及對(duì)外交流，繼迎西校區(qū)、虎峪校區(qū)主要樓宇命名工作完成后，我們又于20__年11月23日啟動(dòng)了“太原理工大學(xué)明向校區(qū)樓宇命名方案征集”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展新校區(qū)樓宇命名征集，賦予樓宇命名文化內(nèi)涵，傳承百年老校歷史，體現(xiàn)新校文化特色，共有近600余人次參與了此次命名活動(dòng)。我們相信隨著命名活動(dòng)的不斷深入，樓宇命名會(huì)得到更多師生的響應(yīng)與參與，奉獻(xiàn)他們的智慧與熱情。

　　在征集啟動(dòng)區(qū)樓宇名稱(chēng)的同時(shí)，我們也在對(duì)樓宇名稱(chēng)的制作進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，還將對(duì)教室、公寓、食堂大廳進(jìn)行文化主題方案設(shè)計(jì)，使整個(gè)校園體現(xiàn)我校深厚的歷史文化底蘊(yùn)，使教室成為展示學(xué)校形象的重要窗口，并通過(guò)豐富的文化活動(dòng)，多樣的文化載體，廣泛的師生參與，進(jìn)一步做好新老校區(qū)的校園文化建設(shè)工作。

　�。ㄎ澹┘皶r(shí)調(diào)整招標(biāo)采購(gòu)文本，多項(xiàng)舉措普及采購(gòu)知識(shí)，努力提升招標(biāo)采購(gòu)執(zhí)行力

　　一年來(lái)，我處多次派出人員學(xué)習(xí)招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)及經(jīng)典案例，結(jié)合在招標(biāo)采購(gòu)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)各類(lèi)招標(biāo)采購(gòu)文件及合同文本進(jìn)行重新審定修改，使之更加規(guī)范化；緊跟國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，不斷完善采購(gòu)流程，以更加合理的以質(zhì)量為核心的評(píng)分體系取代了以往大宗物資采購(gòu)中常用的性?xún)r(jià)比評(píng)分體系，在實(shí)際采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中，收到良好效果。

　　隨著財(cái)政及學(xué)校自身投入力度的大幅增加，招標(biāo)采購(gòu)工作量也在不斷增加，今年我處本著“公開(kāi)、公平、公正及學(xué)校利益最大化”的原則，完成了包括“中央支持地方建設(shè)項(xiàng)目”和“211工程”建設(shè)項(xiàng)目等財(cái)政撥款在內(nèi)的各類(lèi)經(jīng)費(fèi)的招標(biāo)采購(gòu)工作。包括明向校區(qū)公寓家具、教學(xué)設(shè)備、后勤設(shè)備及軟件學(xué)院學(xué)生用筆記本電腦在內(nèi)的大宗物資設(shè)備采購(gòu)在內(nèi)，全年共執(zhí)行招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)52次，平均每5天一次，采購(gòu)金額達(dá)103277046元，并在圓滿(mǎn)完成招標(biāo)采購(gòu)任務(wù)的同時(shí)做到了零投訴、零失誤。全年審核、簽訂經(jīng)濟(jì)合同954份，合同總金額73277046元。

　　由于我校政府采購(gòu)項(xiàng)目采用“逢買(mǎi)必批”的政策，審批手續(xù)繁瑣，采購(gòu)流程復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)、自主性差，加上一直以來(lái)宣傳、溝通工作力度不夠，造成部分教師對(duì)招標(biāo)采購(gòu)工作不理解、不滿(mǎn)意。針對(duì)這一狀況，我處采取多種措施，想方設(shè)法提高采購(gòu)工作的執(zhí)行力，努力提升采購(gòu)工作的滿(mǎn)意度。

　　首先，我處啟用首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即首次接待有采購(gòu)需求的老師的工作人員將一直關(guān)注項(xiàng)目的始末，解答老師的疑問(wèn)，讓帶著疑問(wèn)而來(lái)的老師明白而去。第二，在定期培訓(xùn)采購(gòu)人員、提高業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)小金額設(shè)備時(shí)的采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。第三，注意加大對(duì)政府采購(gòu)政策法規(guī)、規(guī)章制度的宣傳力度，在辦公室內(nèi)設(shè)置展板，公示采購(gòu)流程，宣傳政府采購(gòu)相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)老師們對(duì)政府采購(gòu)工作的了解。第四，舉行政府采購(gòu)專(zhuān)題座談會(huì)，向有采購(gòu)需求的老師宣傳普及政府采購(gòu)知識(shí)及申報(bào)參數(shù)的注意事項(xiàng)，針對(duì)老師們比較關(guān)心的“如何能順利買(mǎi)到稱(chēng)心如意、性?xún)r(jià)比高、價(jià)格合理的設(shè)備”這一問(wèn)題，提出了四點(diǎn)注意事項(xiàng)，即“市場(chǎng)調(diào)研充分、技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確、產(chǎn)品性能吃透、預(yù)算價(jià)格合理”。通過(guò)與參會(huì)教師代表的深入交流，取得了良好的效果

　　通過(guò)以上舉措，增進(jìn)了解，減少誤解，確保用戶(hù)能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的儀器設(shè)備。

　　（六）狠抓硬件建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)理念，開(kāi)創(chuàng)場(chǎng)館管理新局面

　　20__年，在學(xué)校的大力支持下，我處以“師生為本，服務(wù)為先”為宗旨，全力改善各公共活動(dòng)場(chǎng)所硬件環(huán)境，消除安全隱患，在改善教學(xué)環(huán)境、保障各類(lèi)活動(dòng)順利進(jìn)行的同時(shí)，使我校各公共活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)能力大幅提升，服務(wù)質(zhì)量極大提高。

　　體育館是我校110年校慶的主會(huì)場(chǎng)，今年4月，學(xué)校投資近百萬(wàn)對(duì)體育館進(jìn)行了整體布局裝修，并配套相應(yīng)設(shè)施。體育館面貌煥然一新，既烘托了校慶的喜慶氣氛，也為師生上課、體育鍛煉及學(xué)校的大型活動(dòng)提供了舒適的環(huán)境。我們對(duì)同澤會(huì)堂舞臺(tái)燈光、音響進(jìn)行了更新，對(duì)會(huì)場(chǎng)化妝室等進(jìn)行了維修改造，極大改善了同澤會(huì)堂服務(wù)環(huán)境，提升了我校各類(lèi)晚會(huì)活動(dòng)的舞臺(tái)效果。博學(xué)館報(bào)告廳、科學(xué)樓二層會(huì)議室是學(xué)校各單位舉辦中小型會(huì)議活動(dòng)的主要場(chǎng)地，我處對(duì)兩會(huì)議室的音響系統(tǒng)及其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面調(diào)整、升級(jí)和補(bǔ)充，使改造后的會(huì)議室能夠?yàn)槭褂脝挝惶峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。室外場(chǎng)地是我校師生員工進(jìn)行體育鍛煉的重要場(chǎng)所。我處在虎峪校區(qū)增設(shè)了兩個(gè)排球場(chǎng)地；對(duì)迎西校區(qū)跳高房進(jìn)行了維修改造；在迎西、虎峪校區(qū)田徑場(chǎng)增設(shè)了男、女教師休息室，并配備了桌、椅、開(kāi)水器等日常用品方便老師使用；充分利用現(xiàn)有資源，在思賢樓開(kāi)辟了乒乓球訓(xùn)練場(chǎng)地。

　　公共活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)面廣，人流量大，安全問(wèn)題尤其不容忽視，一年來(lái)，共投入50余萬(wàn)元用于安全隱患整治，安裝監(jiān)控設(shè)備，更新安全出口指示燈、應(yīng)急燈，更新消防設(shè)施，改造用電線路等，并于年終場(chǎng)館使用高峰來(lái)臨前，對(duì)各會(huì)場(chǎng)燈光、音響、話(huà)筒等設(shè)備設(shè)施及水電暖的使用情況進(jìn)行了摸排，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，確保使用安全。

　　在花大力氣進(jìn)行硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，我處進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在體育館、同澤會(huì)堂、博學(xué)館報(bào)告廳、科學(xué)樓會(huì)議室、乒乓球館，三校區(qū)田徑場(chǎng)、籃球場(chǎng)，配備專(zhuān)職管理負(fù)責(zé)人，延長(zhǎng)開(kāi)放服務(wù)時(shí)間（體育館開(kāi)放時(shí)間為早6點(diǎn)半到晚9點(diǎn)半，乒乓球館開(kāi)放時(shí)間為早7點(diǎn)到晚9點(diǎn)半，室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地全天24小時(shí)開(kāi)放，三個(gè)會(huì)議室接待會(huì)議常常持續(xù)到晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)）。注重工作細(xì)節(jié)，在各會(huì)議場(chǎng)所為師生免費(fèi)提供活動(dòng)所需的電池、茶葉，真正體現(xiàn)了“服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生”的理念，一切以師生為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分滿(mǎn)足廣大師生員工的文體活動(dòng)需要，極大地豐富了師生的校園文化生活。

　　一年來(lái)，場(chǎng)館管理中心體育館、田徑場(chǎng)、乒乓球館、游泳館、健身館等場(chǎng)所按照學(xué)校體育教學(xué)計(jì)劃安排，完成45888課時(shí)的教學(xué)工作量。各活動(dòng)場(chǎng)所提供接待服務(wù)：科學(xué)樓會(huì)議室95場(chǎng)，博學(xué)館報(bào)告廳80場(chǎng)，同澤會(huì)堂75場(chǎng)，室外場(chǎng)地接待學(xué)校校慶活動(dòng)、校運(yùn)會(huì)、學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽等活動(dòng)100多場(chǎng)。今年10月、11月北區(qū)體育館連續(xù)每天接待來(lái)進(jìn)行體能檢測(cè)學(xué)生近百人。

　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品管理，完善管理規(guī)章制度，建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案

　　為更加全面了解掌握我校危險(xiǎn)化學(xué)廢物的產(chǎn)生情況，把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，我處對(duì)全校各實(shí)驗(yàn)室所產(chǎn)生的過(guò)期化學(xué)試劑、廢棄玻璃器皿以及實(shí)驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的危險(xiǎn)化學(xué)廢物等進(jìn)行了摸底調(diào)查。同時(shí)，對(duì)全校各實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生的危險(xiǎn)化學(xué)廢物進(jìn)行了分批次處置，為我校教學(xué)、科研工作順利進(jìn)行提供了一定的保障。全年共處置危險(xiǎn)化學(xué)廢物1855公斤，其中化學(xué)藥品984公斤、廢液871公斤。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》和《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l理》以及公安部門(mén)對(duì)特定種類(lèi)危險(xiǎn)化學(xué)品臨時(shí)管控措施的有關(guān)規(guī)定，為了加強(qiáng)我校危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理，保證教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，我處進(jìn)一步修訂了《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)品管理辦法》、《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)廢物處置要求》以及《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)廢物處置登記表》。

　　為了規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高應(yīng)對(duì)、防范危險(xiǎn)化學(xué)品事故風(fēng)險(xiǎn)和事故災(zāi)害能力，最大限度地減少事故災(zāi)難造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保證教學(xué)、科研工作的順利進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家安監(jiān)總局發(fā)布的《危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》和《山西省危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合我校實(shí)際情況，擬定了《太原理工大學(xué)危險(xiǎn)化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》。

　　三、腳踏實(shí)地，不懈努力，承前啟后，開(kāi)拓未來(lái)

　　一年來(lái)，國(guó)資處全體干部職工，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，一絲不茍的敬業(yè)精神，不畏艱難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各項(xiàng)工作中取得了一些成績(jī)，但也仍然有長(zhǎng)足發(fā)展的空間。國(guó)有資產(chǎn)管理方面將努力實(shí)現(xiàn)大型儀器設(shè)備開(kāi)放共享，使大型儀器共享平臺(tái)真正發(fā)揮作用；公房管理方面要制定新校區(qū)入住部門(mén)搬遷方案，完成老校區(qū)房產(chǎn)資源規(guī)劃調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)；政府采購(gòu)工作在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)加快辦事速度，力爭(zhēng)高質(zhì)量、高效率；場(chǎng)館管理要加大宣傳力度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化場(chǎng)地使用審批手續(xù)；建立危險(xiǎn)化學(xué)品網(wǎng)上入賬、調(diào)劑系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品科學(xué)管理。

　　在今后的工作中，我們將以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為新的契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，不辭辛苦，盡職盡責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，為將我校建設(shè)成為特色鮮明、區(qū)域領(lǐng)先、國(guó)際知名的高水平研究型大學(xué)提供強(qiáng)有力的支撐和保障，同時(shí)歡迎廣大師生對(duì)我們工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)和建議。

管理處工作總結(jié) 篇13

　　x年度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。x年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

　　為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

　　一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　陽(yáng)光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。x年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

　　做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

　　一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的`磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益

　　1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

　　2、厲行節(jié)約、降低成本

　　今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

　　通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

　　一、鞏固05年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　05年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

　　二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

　　05年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

　　三、提升管理、以人為本.

　　穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

　　一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

　　費(fèi)用的支出。

管理處工作總結(jié) 篇14

　　按照年初市局房產(chǎn)管理工作會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和計(jì)劃，在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下物業(yè)處較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、年主要工作完成情況

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理工作

　�。ǘ�）主輔分離房產(chǎn)接收工作

　　截止年月底，共接收。萬(wàn)平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅，其中未售房產(chǎn)。萬(wàn)平方米，已售房產(chǎn)萬(wàn)平方米、公私共有房產(chǎn)。萬(wàn)平方米，同時(shí)接收企業(yè)職工人。

　�。ㄈ�）租金征收工作

　　截止月底，共完成租金征收。萬(wàn)元，其中：直管住宅實(shí)收。萬(wàn)元，機(jī)關(guān)團(tuán)體用房租金實(shí)收。萬(wàn)元；主輔分離房產(chǎn)租金實(shí)收。萬(wàn)元。

　�。ㄋ模┲惫芄�房出售工作

　　截止月底，共出售公有住宅。萬(wàn)平方米，歸集售房款。億元。其中：出售直管住房。萬(wàn)平方米，歸集購(gòu)房款。億元；出售主輔分離房產(chǎn)。萬(wàn)平方米，歸集售房款萬(wàn)元。

　�。ㄎ澹┓慨a(chǎn)管量清查工作

　　從今年三月份開(kāi)始，以實(shí)業(yè)公司為房產(chǎn)清查試點(diǎn)入手，先后對(duì)五個(gè)區(qū)局和四個(gè)公司負(fù)責(zé)管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產(chǎn)進(jìn)行了管量清查，截止目前，四個(gè)直屬公司的管量清查工作基本結(jié)束，并完成了直管產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記工作。五個(gè)區(qū)房產(chǎn)局共個(gè)基層分公司，目前正穿插進(jìn)行驗(yàn)收，并已經(jīng)驗(yàn)收合格個(gè)基層分公司。

　�。�六）年“平改坡”工作

　　制定《年沈陽(yáng)市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實(shí)施方案》和《年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動(dòng)方案》、《年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項(xiàng)目選址定項(xiàng)工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施了“平改坡”工程項(xiàng)目。萬(wàn)平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。

　　（七）年房屋修繕工作

　　參與組織編制了《二оо四房產(chǎn)綜合計(jì)劃》；組織召開(kāi)了年房屋修繕工作專(zhuān)題會(huì)議，并制定下發(fā)了《年房屋修繕管理工作意見(jiàn)》；組織進(jìn)行了年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設(shè)備的招標(biāo)工作；按年房管工作會(huì)議精神對(duì)《二оо四房產(chǎn)綜合計(jì)劃》確定的各類(lèi)修繕工程項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的立項(xiàng)審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟、。萬(wàn)平方米、。萬(wàn)元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項(xiàng)目完成審批棟、。萬(wàn)平方米、。萬(wàn)元投資，；以修危修急為原則解決了實(shí)業(yè)公司、經(jīng)理公司等單位出現(xiàn)的高層屋頂瓦脫落危險(xiǎn)、排水堵冒、屋面嚴(yán)重漏雨等嚴(yán)重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設(shè)施設(shè)備正常使用事故。

　�。ò耍┢渌�工作

　　根據(jù)年滑翔地區(qū)水質(zhì)改造工程協(xié)調(diào)會(huì)議精神，按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，召開(kāi)滑翔地區(qū)物業(yè)管理相關(guān)單位參加的有關(guān)會(huì)議，組織對(duì)滑翔—小區(qū)各類(lèi)產(chǎn)權(quán)房屋給水管道改造情況及產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行調(diào)查、匯總和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況向佟晶石副秘書(shū)長(zhǎng)提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的報(bào)告》。、群眾來(lái)訪接待工作。初步統(tǒng)計(jì)，全年共接待群眾來(lái)訪和咨詢(xún)共計(jì)人次，對(duì)符合政策的來(lái)訪問(wèn)題均給予了滿(mǎn)意的'解決，對(duì)不符合政策的來(lái)訪問(wèn)題也相應(yīng)做出了解釋工作。、對(duì)年的房屋春修排險(xiǎn)工作進(jìn)行了抽查，共修繕煙囪個(gè)、墻體處、房檐處，外廊樓梯處、天棚處、內(nèi)外墻面層處、清陶窨井個(gè)、清陶化糞池個(gè)、疏通排水管道米、屋面防水平方米。確保了我局系統(tǒng)春修排險(xiǎn)工作圓滿(mǎn)完成。完成了局機(jī)關(guān)交給我處各類(lèi)人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來(lái)訪次之多。、組織進(jìn)行了冬季房屋防寒補(bǔ)漏工作，共完成屋面防水平方米、室內(nèi)結(jié)露戶(hù)平方米、修門(mén)扇、修窗扇、氣窗個(gè)、上玻璃塊、堵墻縫處、內(nèi)外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、修上下水處、修電氣件、修窨井個(gè)、清掏窨井化糞池個(gè)其他修繕項(xiàng)。、指導(dǎo)物業(yè)協(xié)會(huì)工作。

　　二、年工作思路

　　重點(diǎn)做好房產(chǎn)清查工作，同時(shí)制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動(dòng)等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。

　　組織清理主輔分離企業(yè)維修基金的劃轉(zhuǎn)和清理工作。

　　配合有關(guān)部門(mén)做好主輔分離房產(chǎn)資金的籌集工作。

　　繼續(xù)加強(qiáng)《年房產(chǎn)綜合計(jì)劃》房屋修繕計(jì)劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。

　　組織、指導(dǎo)各區(qū)做好年“平改坡”工程工作，確保按計(jì)劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。

管理處工作總結(jié) 篇15

　　我處在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持以十八大重要思想為指導(dǎo)，全面開(kāi)展各項(xiàng)職能工作，扎實(shí)推進(jìn)城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施的配套建設(shè)和維修養(yǎng)護(hù)工作，取得了一定的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、積極推進(jìn)處20xx年10項(xiàng)重點(diǎn)工作

　　(一)配合深入開(kāi)展中心城區(qū)市容市貌集中大整治活動(dòng)

　　1、主要完成大整治活動(dòng)工作

　　(1)在4條嚴(yán)管街設(shè)立了8座大型和42桿小型“嚴(yán)管街”告示牌。

　　(2)在城區(qū)主次干道施劃了約3000個(gè)路內(nèi)臨時(shí)停車(chē)泊位。

　　(3)完善右轉(zhuǎn)車(chē)道標(biāo)志牌10套;禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志牌12套;行人過(guò)道標(biāo)志牌13套;禁止停車(chē)牌33套;更換防撞桶110個(gè);施劃減速帶264米，和其它標(biāo)線100多平方米;設(shè)置待轉(zhuǎn)區(qū)標(biāo)志牌8套;在仙衣路鯉魚(yú)江橋完善限重限寬標(biāo)志牌。

　　(4)在人民醫(yī)院門(mén)前設(shè)置出租車(chē)和人力三輪車(chē)上下客臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)等。

　　2、存在問(wèn)題

　　涉及城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部小街小巷眾多，據(jù)初步調(diào)查約6萬(wàn)多平方米需硬化，城區(qū)約1.5萬(wàn)平方米標(biāo)線需更新，需資金約900萬(wàn)元，無(wú)法落實(shí)。

　　3、下步措施

　　加強(qiáng)設(shè)施巡查，及時(shí)維修損壞道路設(shè)施，逐步完善各種交通設(shè)施。

　　(二)推進(jìn)城區(qū)小街小巷綜合改造工程項(xiàng)目建設(shè)

　　1、主要工作

　　仙衣路建設(shè)路口維修工程、石羊塘—馬草江社區(qū)小街小巷改造工程已開(kāi)工建設(shè)。龍圣片區(qū)小街小巷改造工程,已開(kāi)工建設(shè)。其他工程正在報(bào)住建委審查初步設(shè)計(jì)。

　　2、存在問(wèn)題

　　(1)XX區(qū)汽車(chē)客運(yùn)站門(mén)前街道和中華路改造工程由于按覃塘建設(shè)局規(guī)劃設(shè)計(jì)條件作出的設(shè)計(jì)概算超出原估算，無(wú)法進(jìn)行立項(xiàng)，現(xiàn)XX區(qū)政府要求申請(qǐng)調(diào)增投資規(guī)模，所以還需申請(qǐng)市政府批準(zhǔn)在總投資規(guī)模不變的情況下，對(duì)各個(gè)工程的概算進(jìn)行調(diào)整，以滿(mǎn)足各工程的實(shí)際投資需要。

　　(2)有關(guān)部門(mén)對(duì)方案審查等工作所需時(shí)間較長(zhǎng)。

　　3、下步措施

　　(1)按建設(shè)程序要求，加強(qiáng)協(xié)調(diào)各部門(mén)，盡快推進(jìn)各環(huán)節(jié)的審批工作。

　　(2)行文市政府申請(qǐng)根據(jù)初步設(shè)計(jì)概算，對(duì)各項(xiàng)工程投資進(jìn)行重新調(diào)整，以滿(mǎn)足各工程的實(shí)際投資需要。

　　(三)安吉街、南苑街、北苑街景觀配套工程項(xiàng)目建設(shè)工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成地形測(cè)繪、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)方案審批等手續(xù)。

　　(2)完成施工圖審查。

　　(3)完成工程預(yù)算編制初稿。

　　2、存在問(wèn)題

　　建設(shè)資金沒(méi)有落實(shí)，無(wú)法往下開(kāi)展工作。

　　3、下步措施

　　待資金落實(shí)后，立即開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　(四)完成城區(qū)道路交通配套設(shè)施工程項(xiàng)目建設(shè)

　　1、主要完成工作

　　完成城區(qū)道路交通配套設(shè)施工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制及評(píng)審等工程前期工作，待資金指標(biāo)落實(shí)后完成政府采購(gòu)工作，即可開(kāi)工。

　　2、存在問(wèn)題

　　資金指標(biāo)沒(méi)有落實(shí)，政府采購(gòu)暫停。

　　3、下步措施

　　待資金指標(biāo)落實(shí)后，立即進(jìn)行采購(gòu)公告、開(kāi)標(biāo)、開(kāi)工等工作。

　　(五)進(jìn)一步完善城區(qū)道路路內(nèi)停車(chē)泊位的設(shè)置

　　1、主要完成工作

　　(1)完成城區(qū)各道路應(yīng)施劃停車(chē)泊位情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。

　　(2)完成政府采購(gòu)手續(xù)。

　　2、存在問(wèn)題及建議

　　由于資金不足并考慮如下原因，對(duì)一些路段暫不施劃：

　　(1)建設(shè)路由于將進(jìn)行改造，暫不施劃。

　　(2)迎賓大道人流量不夠，暫不施劃。

　　(3)港寶街、鳳凰街等支路原施劃的.停車(chē)位普遍被臨街商家占為己用，管理不到位，暫不施劃。

　　3、下步措施

　　(1)開(kāi)展施劃工作。

　　(2)根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。

　　(六)開(kāi)展西江大橋、小江橋、羅泊灣橋的檢測(cè)工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成檢測(cè)方案和現(xiàn)場(chǎng)組織計(jì)劃。

　　(2)完成政府采購(gòu)手續(xù)。

　　(3)完成3座橋梁現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)工作。

　　(4)完成檢測(cè)報(bào)告 。

　　2、下步措施

　　(1)根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，由專(zhuān)業(yè)橋梁設(shè)計(jì)部門(mén)制定維修方案和概算;

　　(2)申請(qǐng)維修資金，并開(kāi)展維修工作。

　　(七)落實(shí)跟蹤《XX市井蓋管理辦法》頒布工作，加強(qiáng)市政井蓋管理

　　1、主要完成工作

　　(1)完成《XX市井蓋管理辦法》的草擬工作，并上報(bào)主管局。

　　(2)主管局正在按各部門(mén)意見(jiàn)修改完善。

　　2、下步措施

　　(1)繼續(xù)跟蹤《XX市井蓋管理辦法》審查情況。

　　(2)組織單位職工學(xué)習(xí)《XX市井蓋管理辦法》。

　　(3)對(duì)《XX市井蓋管理辦法》進(jìn)行宣傳。

　　(4)貫徹執(zhí)行。

　　(八)完善城區(qū)主要路段交通設(shè)施

　　1、主要完成工作

　　(1)完成各道路交通設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。

　　(2)完成設(shè)施政府采購(gòu)工作。

　　2、下步措施

　　(1)進(jìn)入實(shí)施階段。

　　(2)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷調(diào)整完善。

　　(九)完成城區(qū)市政檢查井防墜網(wǎng)安裝工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成需安裝防墜網(wǎng)檢查井調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。

　　(2)完成政府采購(gòu)手續(xù)。

　　2、下步工作

　　實(shí)施安裝工作。

　　(十)完成檢查井井座改造維修工作

　　1、主要完成工作

　　(1)完成城區(qū)需改造檢查井調(diào)查統(tǒng)計(jì)，共需改造173座，本年度計(jì)劃完成100座。

　　(2)正在由養(yǎng)護(hù)隊(duì)開(kāi)展改造工作，已完成70座。

　　2、下步措施

　　(1)繼續(xù)實(shí)施改造工作。

　　(2)不斷進(jìn)行排查，及時(shí)完善。

　　二、完成其它項(xiàng)目工作

　　(一)主要工作

　　1、中山路綜合改造工程。推進(jìn)竣工驗(yàn)收整改工作和預(yù)算外工程相關(guān)簽證、竣工驗(yàn)收資料完善收集工作。目前中山路存在問(wèn)題還在整改當(dāng)中，相關(guān)竣工驗(yàn)收資料正在收集完善。

　　2、江北大道綜合改造工程。正在結(jié)算審計(jì)工作當(dāng)中，多次與審計(jì)人員查看工程現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助推進(jìn)審計(jì)工作。

　　3、仙衣路污水主干管續(xù)建工程。完成仙衣路污水管工程驗(yàn)收存在問(wèn)題整改，督促竣工驗(yàn)收資料完善收集。

　　4、完成東湖人行道改造工程、南二路完善改造工程等遺留項(xiàng)目工程的審計(jì)結(jié)算工作，并支付相關(guān)工程款項(xiàng)。

　　5、完成城區(qū)道路人行道鋼管護(hù)欄、擋車(chē)墩、石椅石凳維修方案。

　　6、完成迎賓大道中央隔離設(shè)施整治方案。

　　7、完成貴高門(mén)口交通整治方案。

　　(二)存在問(wèn)題

　　1、中山路驗(yàn)收存在問(wèn)題不能及時(shí)整改，變更工程預(yù)算等資料不能及時(shí)報(bào)送。

　　2、江北大道綜合改造工程結(jié)算審計(jì)工作緩慢。

　　(三)下步措施

　　1、繼續(xù)督促施工單位盡快完成問(wèn)題整改工作，推進(jìn)中山路工程盡快驗(yàn)收結(jié)算。

　　2、積極協(xié)調(diào)審計(jì)部門(mén)，盡快完成已竣工項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì)工作。

　　三、抓好道路設(shè)施常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)工作

　　(一)主要工作

　　1、調(diào)整養(yǎng)護(hù)大隊(duì)人員，組建巡查組和養(yǎng)護(hù)維修組，建立巡查臺(tái)賬和維修臺(tái)賬，以便更好地落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)巡查，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施。

　　2、完成臨時(shí)應(yīng)急維修共35次，鋪設(shè)人行道200㎡，利用乳化瀝青修補(bǔ)路面720㎡，利用混凝土維修路面350㎡，利用碎石維修路面870㎡，更換路緣石195m，修復(fù)井蓋230塊，回填檢查井13座;清洗護(hù)欄180公里，更換護(hù)欄792塊(共2470米)，更換標(biāo)志牌30桿，安裝警示標(biāo)牌23塊。

　　3、認(rèn)真完成兩次自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察應(yīng)急迎檢工作。

　　(二)存在問(wèn)題

　　1、維修工作車(chē)輛不足，工人力量不足，應(yīng)急能力不強(qiáng)。

　　2、職工素質(zhì)不高，責(zé)任感不強(qiáng)。

　　(三)下步措施

　　1、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修。

　　2、加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，提高素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感。

　　四、協(xié)調(diào)開(kāi)展黨建及工青婦工作

　　1、有序開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)各項(xiàng)工作。

　　2、按時(shí)收繳黨費(fèi)。

　　3、關(guān)愛(ài)職工，投入2880元為48名職工購(gòu)買(mǎi)廣西職工保障互助協(xié)會(huì)綜合保障保險(xiǎn)。

　　4、做好“三幫三扶”掛村聯(lián)戶(hù)幫扶相關(guān)工作。

　　5、積極組織參與七一“黨員活動(dòng)日”文體項(xiàng)目比賽活動(dòng)，取得氣排球賽、羽毛球男女混雙賽均獲二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

　　五、抓好安全生產(chǎn)等其它工作

　　1、完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、抓好安全生產(chǎn)月相關(guān)工作，不定期開(kāi)展安全隱患排查活動(dòng)，特別加強(qiáng)橋梁、井蓋以及交通設(shè)施等排查工作。

　　3、積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)等群眾反映問(wèn)題，做到有反映必回應(yīng)，及時(shí)處理群眾反映問(wèn)題共13件。

　　4、積極參與“清潔鄉(xiāng)村”我先行活動(dòng)，出動(dòng)干部職工30人次在責(zé)任區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。

　　六、存在的困難

　　1、無(wú)法落實(shí) 20xx-20__年應(yīng)補(bǔ)發(fā)的績(jī)效工資，對(duì)職工工作積極性和穩(wěn)定性有一定影響。

　　2、橋梁專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，難以滿(mǎn)足橋梁養(yǎng)護(hù)管理要求。

　　3、單位職工素質(zhì)低下、能力不強(qiáng)的人員多。

　　4、單位借出人員多，開(kāi)展工作力量不足。

　　七、20xx年下半年工作計(jì)劃

　　1、全力以赴，積極推進(jìn)10項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　2、繼續(xù)抓好道路設(shè)施常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

　　3、根據(jù)橋梁檢測(cè)報(bào)告，做好西江大橋維修工作。

　　4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)。

　　5、完成主管局交辦的其它任務(wù)。

管理處工作總結(jié) 篇16

　　20__年,在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處始終堅(jiān)持以黨的、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以“三服務(wù)、三育人”為宗旨，加強(qiáng)后勤服務(wù)管理和監(jiān)控，繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，不斷提高后勤服務(wù)管理水平，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，為教學(xué)科研和師生員工提供強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。一年來(lái)，主要完成了以下工作：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力提高后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

　　(一)積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在校黨委的統(tǒng)一部署下，在校督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密?chē)�繞為民務(wù)實(shí)清廉的主要內(nèi)容，緊密聚焦“四風(fēng)”突出問(wèn)題，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

　　(二)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和的，圍繞如何加強(qiáng)后勤管理和服務(wù)為主題，將學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過(guò)程，把職業(yè)道德教育、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，做到常規(guī)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松;在學(xué)習(xí)實(shí)踐中全面貫徹“三服務(wù)、兩育人”的后勤服務(wù)宗旨，堅(jiān)持后勤為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高管理和服務(wù)水平。

　　(三)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”和省委的“十項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)持“三重一大”決策制度，積極開(kāi)展精簡(jiǎn)會(huì)議文件、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng);

　　(四)加強(qiáng)支部自身建設(shè)，重視黨建工作。加強(qiáng)黨的信念、宗旨、紀(jì)律等方面的教育，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有力推動(dòng)了后勤處的各項(xiàng)工作;

　　(五)重視工會(huì)及離退休工作。積極參加校工會(huì)及校機(jī)關(guān)分工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng);關(guān)心職工生活，組織看望婚、喪、嫁、娶、病的職工，對(duì)教職工及家屬逝世進(jìn)行安撫慰問(wèn)并協(xié)助做好善后工作;組織離退休職工座談會(huì)，聽(tīng)取離退休職工對(duì)學(xué)校及后勤工作的意見(jiàn)和建議。

　　二、建立和完善后勤管理制度，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展

　　按照黨的群眾路線教育活動(dòng)要求，結(jié)合后勤實(shí)際，調(diào)整了機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立和完善了后勤管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明晰各科室工作職責(zé)及工作流程，使各科室工作更加均衡，加強(qiáng)了科室橫向工作聯(lián)系，使各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)更加科學(xué)、有效，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

　　三、加強(qiáng)校園維修管理工作，改善教學(xué)科研和學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境

　　(一)按照“高效、務(wù)實(shí)、到位”的原則，加強(qiáng)與監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)、國(guó)資等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，做好后勤維修工作。全年安排大小維修工程97余項(xiàng)，金額600余萬(wàn)元，其中屋面防水10500平方米，粉刷學(xué)生宿舍、教室、辦公室2500平方米，安裝翻修圍墻150米，綠化、硬化校園6000平方米，清理化糞池20__立方米，管道疏通1500米，維修科在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確實(shí)做到以教學(xué)、科研為中心，勤奮務(wù)實(shí)，抓緊推進(jìn)和落實(shí)各項(xiàng)維修工作，為教學(xué)、科研提供了強(qiáng)有力的保障。

　　(二)以教學(xué)、科研為中心，改善教學(xué)、科研環(huán)境

　　完成資環(huán)學(xué)院烏當(dāng)教學(xué)基地建設(shè)、公共管理學(xué)院裝修、化工學(xué)院實(shí)驗(yàn)室供電改造、大數(shù)據(jù)研究院辦公室改造等。

　　(三)改善行政辦公環(huán)境與條件，消除安全隱患

　　安排進(jìn)行陽(yáng)明學(xué)院辦公室維修、教師工作處裝修、行政樓鋼架門(mén)頭修建、學(xué)生宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、東大門(mén)等地危險(xiǎn)圍墻拆除修建、更換道路井蓋58個(gè)、新校區(qū)至北校區(qū)120電纜及150主電纜搶修等。

　　(四)創(chuàng)建和諧校園，改善校園環(huán)境

　　1、為迎接今年兩岸四地大學(xué)校長(zhǎng)論壇在我校召開(kāi)，充分展示貴大悠久的歷史底蘊(yùn)，按照學(xué)校要求在腳短時(shí)間內(nèi)完成了對(duì)文化書(shū)院室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行裝修、整治及道路改造鋪裝工作。

　　2、新校區(qū)由于緊靠花二道，師生進(jìn)出流量大，東區(qū)食堂前土坡已被師生踏出兩條小道，下雨天濕滑常有師生摔倒，為方便師生通行，同時(shí)避免發(fā)生傷害安全事故發(fā)生，及時(shí)在學(xué)生踏出的小道上修建兩條規(guī)范的人行道，確保了師生通行的暢通與安全。

　　四、嚴(yán)格把控質(zhì)量，加大對(duì)后勤實(shí)體監(jiān)督

　　(一)以主動(dòng)服務(wù)為平臺(tái)，切實(shí)延伸服務(wù)觸角

　　緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，不斷完善后勤服務(wù)管理手段，提高管理工作的科學(xué)性和有效性，主動(dòng)將后勤服務(wù)置于師生監(jiān)督之中，完善了《后勤服務(wù)督察員工作制度》，從全校三校區(qū)聘任了20余名學(xué)生督察員，對(duì)各項(xiàng)后勤服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，對(duì)服務(wù)缺位、服務(wù)錯(cuò)位以及服務(wù)質(zhì)量下降等現(xiàn)象進(jìn)行督促、記錄和反饋，從外部促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。建立“貴大后勤服務(wù)QQ群”，定期召開(kāi)督察員座談會(huì)，收集各項(xiàng)服務(wù)中存在的問(wèn)題，并將落實(shí)整改情況進(jìn)行反饋，此外，指導(dǎo)伙委會(huì)開(kāi)展“光盤(pán)”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生督察員深入了解食堂內(nèi)部工作的各項(xiàng)流程，以及后勤員工為了保障全校師生飲食健康所付出的辛勤勞動(dòng)。邀請(qǐng)督察員提出意見(jiàn)或建議，每學(xué)期開(kāi)展一次后勤服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，根據(jù)滿(mǎn)意度得分情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并對(duì)相關(guān)部門(mén)提出整改措施，取得了良好的效果。

　　深入各校區(qū)后勤服務(wù)實(shí)體，調(diào)查了解服務(wù)過(guò)程及狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。受理學(xué)生、老師、用戶(hù)部門(mén)對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體的投訴和意見(jiàn)舉報(bào)，監(jiān)督整改的落實(shí);協(xié)調(diào)處理后勤服務(wù)管理工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;配合相關(guān)部門(mén)建立學(xué)生對(duì)餐飲、物業(yè)等參與監(jiān)督管理的自律監(jiān)管組織，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　(二)以后勤保障工作為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新管理方式

　　始終堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，結(jié)合工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，擬定專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，報(bào)批后抓緊實(shí)施。今年暑假完成了三校區(qū)3420位學(xué)生公寓家具和4632座課桌椅的采購(gòu)安裝，配合其他部門(mén)協(xié)調(diào)3880名學(xué)生跨校區(qū)搬遷，確保了近萬(wàn)名新生順利入學(xué)報(bào)到。

　　物業(yè)管理堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)巡查力度，遇水電突發(fā)事件或雨季汛期時(shí)迅速反應(yīng)，及時(shí)排除險(xiǎn)情，保障學(xué)校水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，避免不必要的損失。協(xié)調(diào)供水供電部門(mén)保水保電，確保各項(xiàng)國(guó)家考試順利進(jìn)行。

　　(三)完成北校區(qū)家屬區(qū)1218戶(hù)和朝陽(yáng)村搭水戶(hù)149戶(hù)一戶(hù)一表供水管網(wǎng)改造工程，家屬區(qū)生活用水納入社會(huì)化管理，每年可為學(xué)校節(jié)約水費(fèi)30萬(wàn)元，學(xué)校飲水安全和節(jié)水工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　(四)協(xié)助新校區(qū)丹田物管服務(wù)中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是建立有效暢通的后勤服務(wù)監(jiān)督、檢查、考評(píng)、投訴、反饋、整改制度，促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量及水平提高。新校區(qū)校園安全有序，環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生整潔干凈，得到師生普遍好評(píng)。目前學(xué)校同意新校區(qū)一期物管延期一年。

　　(五)完成新校區(qū)38臺(tái)電梯信息建檔和年度檢驗(yàn)工作。

　　五、依托節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)，強(qiáng)化水電管理工作

　　(一)確保節(jié)約型校園監(jiān)管平臺(tái)的正常運(yùn)行

　　對(duì)節(jié)約型校園監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。收集整理學(xué)校能源統(tǒng)計(jì)資料，完成了國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、省發(fā)改委、省能源監(jiān)測(cè)中心等部門(mén)針對(duì)能源計(jì)量管理的檢查。

　　(二)加強(qiáng)水電日常管理工作

　　對(duì)西校區(qū)的開(kāi)閉所、配電房、低位水池、商鋪等進(jìn)行普查，完善基礎(chǔ)資料，督促丹田物業(yè)對(duì)西校區(qū)水電的日常維護(hù)工作;完成了對(duì)新校區(qū)供電電纜、學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)的搶修工作。通過(guò)平臺(tái)管理，截至11月底已回收上繳西校區(qū)學(xué)生宿舍和商鋪電72.2934萬(wàn)元。

　　(三)在日常和全國(guó)節(jié)能宣傳周組織學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽，在全校張貼節(jié)能宣傳海報(bào)等活動(dòng)。

　　(四)協(xié)助完成了對(duì)西校區(qū)學(xué)生宿舍熱水系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目的招標(biāo)工作，目前，中標(biāo)單位已進(jìn)場(chǎng)施工，有關(guān)工作正在協(xié)調(diào)中，學(xué)生年底有望用上熱水。

　　六、加強(qiáng)后勤規(guī)劃，擬訂工作目標(biāo)

　　為加強(qiáng)后勤要工作事前規(guī)劃，通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了后勤規(guī)劃科，著力于構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、符合現(xiàn)代大學(xué)制度要求的“新型高校后勤保障體系”;著力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)計(jì)高校后勤未來(lái)發(fā)展的整體性、長(zhǎng)期性行動(dòng)方案。結(jié)合學(xué)校后勤管理工作實(shí)際，制訂了后勤管理各項(xiàng)工作規(guī)劃，建立后勤管理工作臺(tái)賬，針對(duì)日常工作中提出可操作、目標(biāo)強(qiáng)、見(jiàn)實(shí)效的發(fā)展規(guī)劃方案。

　　七、存在的問(wèn)題

　　(一)在后勤服務(wù)工作中還存在工作不夠細(xì)致,保障不夠到位的現(xiàn)象;

　　(二)解決問(wèn)題不夠及時(shí),存在工作不夠扎實(shí)的現(xiàn)象;

　　(三)服務(wù)質(zhì)量不高,標(biāo)準(zhǔn)不高,不規(guī)范的現(xiàn)象;

　　(四)后勤管理規(guī)章制度如何適應(yīng)新情況、新變化，有待進(jìn)一步完善規(guī)范;

　　(五)后勤管理處與后勤服務(wù)集團(tuán)如何進(jìn)一步理順甲、乙雙方關(guān)系，以減少職責(zé)不清、分而不離、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等現(xiàn)象有待探索。

　　(六)新校區(qū)一期部分建設(shè)項(xiàng)目未正式驗(yàn)收移交，給后勤管理工作帶來(lái)許多困難。

　　20__年，后勤管理處將加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)工作規(guī)劃，做好基礎(chǔ)性工作，扎實(shí)推進(jìn)后勤服務(wù)保障工作;緊緊圍繞校黨委、校行政的中心工作和學(xué)校發(fā)展的需要，全力推進(jìn)后勤社會(huì)化改革和發(fā)展，為把我校建設(shè)成為有特色領(lǐng)軍型高水平大學(xué)而繼續(xù)努力奮斗!

管理處工作總結(jié) 篇17

　　學(xué)院后勤管理處召開(kāi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，我處通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院黨委《在基層黨組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《后勤管理處黨總支關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》，使我們充分認(rèn)識(shí)到了參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要意義。增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的必備品質(zhì)，是每名黨員投身山政特色體系建設(shè)應(yīng)有的作風(fēng)，能夠進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，全面加快建設(shè)山政特色體系的進(jìn)程。

　　一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)具有偉大的現(xiàn)實(shí)意義

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是保持黨員先進(jìn)性的必然要求。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時(shí)期的集中體現(xiàn)。在實(shí)際工作中，要增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，立足本職工作，埋頭苦干，狠抓落實(shí)。重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、干實(shí)事、求實(shí)效，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)先鋒、誠(chéng)信自立先鋒、促進(jìn)和諧先鋒、奉獻(xiàn)愛(ài)心先鋒。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在我校全面建設(shè)山政特色體系，奮力促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更有其特別重要的'意義。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是促進(jìn)學(xué)校大發(fā)展的迫切需要，我們要把學(xué)校的發(fā)展放到全市、全省、全國(guó)的大格局中去審視、去謀劃，堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)校建設(shè)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是構(gòu)建和諧校園的重要載體。構(gòu)建和諧校園的目標(biāo)是由所有具體工作推動(dòng)的。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要內(nèi)容是創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員�；顒�(dòng)要求優(yōu)秀共產(chǎn)黨努力做到帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)生生員工、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣，即五帶頭。在具體工作崗位上充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)周?chē)�群眾，為學(xué)校的發(fā)展增光添彩。

　　二、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神促進(jìn)學(xué)校跨越性發(fā)展

　　要全面建設(shè)山政特色體系，努力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，全體黨員干部必須始終保持先進(jìn)性，大力發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，具體應(yīng)做好四個(gè)樹(shù)立：

　�。ㄒ唬�樹(shù)立新觀念。堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持用發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心，始終走在時(shí)代的前列。

　　（二）樹(shù)立良好的精神狀態(tài)。全體黨員干部要激勵(lì)自己不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，始終有克難制勝，奮發(fā)有為的意識(shí)，有鍥而不舍，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勁頭。

　�。ㄈ�）樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新的膽略。廣大黨員干部要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，挖掘創(chuàng)新潛能，發(fā)掘創(chuàng)新才干，改善管理服務(wù)，用新思路、新舉措開(kāi)辟新道路，取得發(fā)展的新成果。

　�。ㄋ模�樹(shù)立艱苦奮斗的作風(fēng)。要樹(shù)立長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想，堅(jiān)持艱苦樸素、勤儉辦事，始終與人民同甘共苦，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展不懈努力。

管理處工作總結(jié) 篇18

　　20xx年度對(duì)管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了各項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

　　1、本職工作：

　　時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

　　2、日常管理：

　　我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。

　　對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元；

　　3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：

　　經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。

　　對(duì)于業(yè)主的'投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。

　　4、定期培訓(xùn)：

　　依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

　　5、關(guān)心員工生活：

　　我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話(huà)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

管理處工作總結(jié) 篇19

　　工作中，突出履行工會(huì)職能，關(guān)心職工生活，以搞活職工文化活動(dòng)為總抓手，現(xiàn)將20xx年工會(huì)工作總結(jié)如下：

　　（一）加強(qiáng)職工思想政治工作

　　組織分工會(huì)深入學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹十四屆三次執(zhí)委會(huì)精神，在實(shí)際工作中，注重培養(yǎng)職工正確的思想觀念，增強(qiáng)自覺(jué)性和堅(jiān)定性，注意多提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，使工會(huì)工作達(dá)到快、穩(wěn)、準(zhǔn)、實(shí)上來(lái)，充分發(fā)揮工會(huì)特殊的橋梁與扭帶作用，密切聯(lián)系群眾，多聽(tīng)、多問(wèn)、多了解職工生活、學(xué)習(xí)情況，統(tǒng)一廣大職工的思想，團(tuán)結(jié)帶動(dòng)廣大職工投身于高速公路管理事業(yè)之中，把智慧和力量凝聚到完成__大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)。

　　（二）開(kāi)展群眾性健康活動(dòng)，保證職工以健康的身體投入的各項(xiàng)工作中去。

　　為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)職工防病、治病意識(shí)，保證職工身體健康，局工會(huì)于20xx年3月27至29日組織了局機(jī)關(guān)全體職工身體健康情況普查。并根據(jù)體檢報(bào)告結(jié)果，針對(duì)每名職工的身體健康情況、針對(duì)職工就餐為自助通用餐具接種了乙肝疫苗，建議有不同程度的疾病同志及時(shí)治療及保健。 第一范文網(wǎng)

　　（三）以“一、二、三工程”建設(shè)為載體，隨時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

　　在局一樓展板展出大型兩首局歌，利用局網(wǎng)宣傳文化建設(shè)情況及重大事情的通知、通報(bào)。

　　年初與辦公室、經(jīng)營(yíng)處聯(lián)合、配合舉辦了省高速公路管理局與省高速公路公安局“新春聯(lián)誼會(huì)”，聯(lián)歡會(huì)邀請(qǐng)了省高速公路公安局的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。此次聯(lián)歡會(huì)采取了兩個(gè)單位中層以上干部互動(dòng)形式自?shī)首詷?lè)，親自登臺(tái)獻(xiàn)藝，氣氛十分融洽，不僅達(dá)到了迎新春的目的，更加增進(jìn)了兩個(gè)單位之間友誼、交流、溝通與發(fā)展。

　　（四）女工工作：

　　以“雙最佳”為主線：最佳文明女工、最佳文明女工集體。我們抓住這兩條主線開(kāi)展系列的女職工創(chuàng)先、爭(zhēng)先活動(dòng)，以“奮斗求解放，貢獻(xiàn)求地位”活動(dòng)，要求新時(shí)期女性增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值意識(shí)，注重典型的樹(shù)立與培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面。三八節(jié)期間，長(zhǎng)春處金梅、長(zhǎng)余處張偉被省婦聯(lián)評(píng)為巾幗建功先進(jìn)個(gè)人，極大的觸動(dòng)了全局女職工奮發(fā)向上的熱情。

　　（五）工會(huì)會(huì)費(fèi)完成情況：

　　年內(nèi)對(duì)工會(huì)會(huì)費(fèi)進(jìn)行了嚴(yán)格的審查及把關(guān)，及時(shí)上繳工會(huì)會(huì)費(fèi)，上交費(fèi)率達(dá)到100%。

　　（六）隨時(shí)完成上級(jí)工會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　如各項(xiàng)報(bào)表、各類(lèi)答卷、各類(lèi)捐款、各類(lèi)活動(dòng)及經(jīng)費(fèi)的贊助。

　　二、明年工作安排

　　本著實(shí)事求是的原則，按照崗位責(zé)任制和工作目標(biāo)的要求來(lái)完成工作。

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》第十五條規(guī)定，基層工會(huì)委員會(huì)每屆任期三年或者五年。我局工會(huì)20__年12月8日成立，任期已滿(mǎn)，需進(jìn)行換屆改選，并對(duì)已起草的《工會(huì)工作范圍》、《工會(huì)委員會(huì)規(guī)則》、《工會(huì)工作制度》、《職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度按新一屆工會(huì)委員會(huì)要求進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

　�。ǘ�）創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，建議各分工會(huì)在下半年工作中多開(kāi)展一些多彩的職工文體活動(dòng)，以競(jìng)賽的形式使全局職工都能夠積極地參與到活動(dòng)中來(lái)，使“建家”活動(dòng)在全局上下廣泛開(kāi)展起來(lái)，并達(dá)到升級(jí)的要求。

　�。ㄈ�）深入開(kāi)展“溫心工程”，年末開(kāi)展職工生活大檢查工作，對(duì)生活確實(shí)困難的職工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)扶助，提供脫困條件，幫助早日擺脫生活窘境，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事，把黨的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到群眾中去。把送溫暖活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。

　　我們要以高速文化建設(shè)為載體，大力推進(jìn)高速公路精神文明建設(shè)、物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)，緊緊圍繞高管局和“五個(gè)確�！惫ぷ髂繕�(biāo)開(kāi)展工作，要進(jìn)一步提高高速公路文化理念，充分發(fā)揮特長(zhǎng)人員作用，以一帶十的原則，廣泛培養(yǎng)特長(zhǎng)人才、普遍開(kāi)展活動(dòng)，真正的把工會(huì)工作做好。

管理處工作總結(jié) 篇20

　　在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，國(guó)有資產(chǎn)管理處緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，扎實(shí)完成常規(guī)工作，同時(shí)，有計(jì)劃、有步驟地突破工作難點(diǎn)、重點(diǎn)，為各階段工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成付出了努力，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，切實(shí)保證工作成效

　　在明向校區(qū)啟用和新生入駐的新形勢(shì)下，國(guó)資處的工作重心不斷向新校區(qū)轉(zhuǎn)移，在新校區(qū)各項(xiàng)工作中投入了大量時(shí)間和精力，同時(shí)日常工作也有條不紊地進(jìn)行，并取得了成效。完成的重點(diǎn)工作如下：

　　1.新校區(qū)公房規(guī)劃與調(diào)配

　　隨著明向校區(qū)的全面啟用，6月初我們根據(jù)新老校區(qū)學(xué)生招生規(guī)模和學(xué)生床位數(shù)，對(duì)20xx年新老校區(qū)學(xué)生住宿匹配情況進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，為學(xué)校在20xx年暑期合理安置學(xué)生住宿提供參考。同時(shí)，根據(jù)新校區(qū)建設(shè)進(jìn)度以及20xx級(jí)新生入學(xué)時(shí)間，對(duì)新校區(qū)公共教室、學(xué)生及教師公寓等20萬(wàn)平米的公房資源以及新校區(qū)管理委員會(huì)、圖書(shū)館、學(xué)生活動(dòng)室內(nèi)外場(chǎng)所等臨時(shí)性用房做出了合理規(guī)劃和安置。

　　2.新校區(qū)物資設(shè)備的配置

　　編制了新校區(qū)二期學(xué)生公寓、教師公寓、臨時(shí)工公寓、辦公家具、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室配置方案，并按照學(xué)校要求，在不同層面進(jìn)行了方案論證；完成了明向校區(qū)物資設(shè)備的配置：其中學(xué)生公寓六人間10206套（安裝7152套，7-4學(xué)生公寓竣工后安裝3052套）、學(xué)生公寓四人間4016套、教師公寓家具523套、階梯教室5083套、雙班普通教室1080套、單班普通教室720套、制圖教室1419套、建筑學(xué)制圖桌150套、藝術(shù)學(xué)院繪圖桌350套等各類(lèi)教室課桌椅，以及多媒體、語(yǔ)音教室、計(jì)算機(jī)室、體育設(shè)備用品的配置工作，確保了20xx年9月13日新生入住和學(xué)校教學(xué)、管理工作的正常開(kāi)展。

　　3.完成長(zhǎng)風(fēng)、榆次兩校區(qū)土地處置與資產(chǎn)清查工作。根據(jù)山西省政府辦公廳關(guān)于對(duì)老校區(qū)進(jìn)行處置的通知，我處通過(guò)實(shí)地調(diào)查，收集原始資料，整理了老校區(qū)處置材料。在獲得山西省財(cái)政廳、教育廳、國(guó)土資源廳的相關(guān)批復(fù)后，與XX市及XX市國(guó)土局土地儲(chǔ)備中心簽訂了國(guó)有土地使用權(quán)收（回）購(gòu)合同，將我校長(zhǎng)風(fēng)校區(qū)169.44畝與榆次校區(qū)136.86畝共計(jì)306.3畝土地依法上交，納入政府儲(chǔ)備。

　　由于長(zhǎng)風(fēng)、榆次兩校區(qū)土地出讓?zhuān)�土地上的房屋及�?gòu)筑物等資產(chǎn)需一并處置，我校特聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)出讓土地上的房屋及構(gòu)筑物等資產(chǎn)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)清查核實(shí)。經(jīng)財(cái)政廳審核，同意并認(rèn)定了兩校區(qū)合計(jì)擬處置的資產(chǎn)總額為235088853.58元。

　　4.完善和出臺(tái)了《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型儀器共享平臺(tái)實(shí)施細(xì)則》，建立了大型儀器共享平臺(tái)網(wǎng)站，學(xué)校已將共享平臺(tái)實(shí)施方案納入本年度重要工作計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)大型儀器設(shè)備的管理、考核和資源共享奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5.開(kāi)通了“太原理工大學(xué)化學(xué)品管理系統(tǒng)”。這一系統(tǒng)的開(kāi)通有助于全面了解掌握我�；瘜W(xué)品的使用動(dòng)態(tài)，促進(jìn)化學(xué)品校內(nèi)調(diào)劑，避免資源浪費(fèi)。加強(qiáng)高壓氣體鋼瓶管理。認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)規(guī)定，針對(duì)師生提出的高壓氣體鋼瓶存放問(wèn)題，進(jìn)行了專(zhuān)題論證，落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定了具體實(shí)施方案和完成時(shí)限。

　　6.確立了“師生為本，服務(wù)為先”的管理服務(wù)理念，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，堅(jiān)持“三不原則”將服務(wù)師生的理念貫穿于重點(diǎn)工作和日常工作當(dāng)中。

　　二、努力拓寬工作思路，積極創(chuàng)新工作方法

　　針對(duì)國(guó)資處工作內(nèi)容“雜、繁、碎”、任務(wù)重、服務(wù)面廣、管理難度大的特點(diǎn)，處級(jí)班子堅(jiān)持“師生為本，服務(wù)為先”的管理服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬工作思路，工作方式方法上積極創(chuàng)新，在管理工作中取得了新進(jìn)展，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.建立了“論證-質(zhì)量評(píng)議-驗(yàn)收”三位一體的大宗貨物設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量保障機(jī)制，以及以“質(zhì)優(yōu)、性?xún)r(jià)比高”為核心的評(píng)分體系。堅(jiān)持采購(gòu)前多層面論證；招標(biāo)過(guò)程中聘請(qǐng)對(duì)所購(gòu)貨物具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家組成質(zhì)量評(píng)議小組，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)投標(biāo)樣品進(jìn)行全面細(xì)致的橫向?qū)Ρ龋�并將評(píng)比意見(jiàn)提供給評(píng)委參考，已多次為學(xué)校采購(gòu)到質(zhì)量好、性?xún)r(jià)比高的物資設(shè)備；改變傳統(tǒng)驗(yàn)收方式，由過(guò)去的項(xiàng)目實(shí)施單位自行驗(yàn)收改為全校相關(guān)單位共同驗(yàn)收，由第三方對(duì)照中標(biāo)結(jié)果確認(rèn)貨物的數(shù)量與質(zhì)量，把好物資設(shè)備配置的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2.堅(jiān)持“充分論證、政策激勵(lì)、健全考核、共享共用、提高使用效益”的思路，全力推進(jìn)大型儀器設(shè)備的管理，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，完善并制定了《太原理工大學(xué)大型儀器設(shè)備管理辦法》、《太原理工大學(xué)大型儀器共享平臺(tái)實(shí)施細(xì)則》，這一辦法的出臺(tái)有利于提高設(shè)備儀器的完好率、利用率和共享共用。

　　3.提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化執(zhí)行力。

　�。�1）為了提高政府采購(gòu)的質(zhì)量和效率，我們與執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃的教師代表專(zhuān)題座談，定期向有采購(gòu)需求的老師發(fā)布政府采購(gòu)專(zhuān)題電子簡(jiǎn)報(bào)，分析招標(biāo)采購(gòu)真實(shí)案例，介紹政府采購(gòu)法律法規(guī)新規(guī)定、新動(dòng)向，針對(duì)“如何能順利買(mǎi)到稱(chēng)心如意、性?xún)r(jià)比高、價(jià)格合理的設(shè)備”這一問(wèn)題提出四點(diǎn)注意事項(xiàng)，即“市場(chǎng)調(diào)研充分、技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確、產(chǎn)品性能吃透、預(yù)算價(jià)格合理”；

　　（2）為使各場(chǎng)地及報(bào)告廳的使用透明、簡(jiǎn)捷，我處開(kāi)發(fā)了“太原理工大學(xué)公共活動(dòng)場(chǎng)所預(yù)約系統(tǒng)”，減化了場(chǎng)地使用審批手續(xù)，變事前審核為事中檢查，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)地使用的科學(xué)化和公開(kāi)化，提高了辦事效率；

　�。�3）在新校區(qū)物資設(shè)備配置過(guò)程中，實(shí)行責(zé)任人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行力，盡管工期緊、交叉施工、任務(wù)重，我們?nèi)院敛粍?dòng)搖高質(zhì)量地完成了學(xué)校交給的任務(wù)。

　　三、20xx年工作重點(diǎn)

　　1.科學(xué)規(guī)劃新老校區(qū)公房資源，加快推進(jìn)公房資源調(diào)配與整合；合理配置公共服務(wù)資源，力求公共服務(wù)體系多元化，滿(mǎn)足師生活動(dòng)需求；修訂、完善公房管理、收費(fèi)辦法，建立兩校區(qū)有償使用、分級(jí)收費(fèi)的公房調(diào)控機(jī)制。

　　2.多部門(mén)協(xié)同，做好擬搬遷學(xué)院和部門(mén)的搬遷計(jì)劃。

　　3.推進(jìn)新老兩校區(qū)資產(chǎn)清查與資產(chǎn)評(píng)估工作。長(zhǎng)風(fēng)、榆次兩校區(qū)面臨置換搬遷，同時(shí)化學(xué)、物理、電工電子技術(shù)、工程實(shí)訓(xùn)四個(gè)本科教學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室與信息工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、軟件學(xué)院等12個(gè)學(xué)院于20xx年總體遷入明向校區(qū)。這樣勢(shì)必涉及到資產(chǎn)的整合、轉(zhuǎn)移、處置等。為此，擬成立資產(chǎn)評(píng)估小組，為資產(chǎn)的調(diào)撥、處置提供方案與技術(shù)鑒定。

　　4.按時(shí)按質(zhì)完成高壓氣瓶室外存放實(shí)施項(xiàng)目。該項(xiàng)目分為三個(gè)階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、招標(biāo)階段、實(shí)施階段。其中規(guī)劃設(shè)計(jì)階段預(yù)計(jì)將于20xx年1月份完成，招標(biāo)階段預(yù)計(jì)將于20xx年4月份完成，整體項(xiàng)目預(yù)計(jì)將于20xx年7月份完成。

　　5.積極實(shí)施大型儀器設(shè)備管理和考核，試行大型儀器共享計(jì)劃，深入調(diào)研、善于學(xué)習(xí)，建立專(zhuān)管共用機(jī)制，穩(wěn)定技術(shù)隊(duì)伍，保障運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，形成布局合理、功能齊全、開(kāi)放高效的共享平臺(tái)和完備的考核機(jī)制。

　　一年來(lái)，國(guó)有資產(chǎn)管理處全體干部職工，以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度，一絲不茍的敬業(yè)精神，出色地完成了學(xué)校交付的工作任務(wù)。在今后的工作中，我處全體干部職工將繼續(xù)同心協(xié)力、盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！