4s店年度個(gè)人工作總結(jié)范文（通用5篇）
4s店年度個(gè)人工作總結(jié)范文 篇1
走進(jìn)嘉馳，不知不覺(jué)，已有兩年有余的時(shí)光，這一年多時(shí)間里伴隨歡笑，失望，迷茫，決擇，自己總算一天天的成長(zhǎng)了起來(lái)，20xx年是我在公司成長(zhǎng)的一年，這一年中，從一個(gè)不知名的小嘍啰正式成為索賠員，在成長(zhǎng)的時(shí)段，肩上也不知不覺(jué)承擔(dān)了更多，這其中，對(duì)自己的工作，總的來(lái)說(shuō)可以分為三個(gè)階段：
一：自我成熟階段：
在20xx年的開(kāi)始，從索賠菜鳥(niǎo)角色到索賠員的轉(zhuǎn)型，首先，在索賠業(yè)務(wù)上脫離了師傅的腳步，自己正式開(kāi)始謀劃業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，從首保到索賠再到速報(bào)，業(yè)務(wù)上，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的過(guò)程中，讓自己的理念慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作。開(kāi)始時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)在一定程度上不完善，在操作時(shí)更多的是與同事一起摸索，在下半年走上正規(guī)，在索賠產(chǎn)值上一直穩(wěn)定中有稍微增長(zhǎng)，上一直保持在99.8%以上，索賠結(jié)算時(shí)也從未出現(xiàn)扣分現(xiàn)象。在工廠的溝通上，不僅保持了原來(lái)與各部門(mén)的良好關(guān)系，更多結(jié)識(shí)了一些重要人物，使自己的工作更加的順暢，同時(shí)也健步提升自己的能力，更在XX年11月參加工廠的交流培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)上更多的加深了與人交往的能力。在索賠鑒定的業(yè)務(wù)上，這一年在自身基礎(chǔ)的同時(shí)，更多的在車(chē)間跟同事學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在做到鑒定的準(zhǔn)確率在99%以上。部門(mén)工作中，除了日常事務(wù)上，更多的是培養(yǎng)了索賠員的心性，現(xiàn)今，作為索賠員的我能力已經(jīng)完全成形，主要工作是在平時(shí)的準(zhǔn)確率上多做檢查。在與其他部門(mén)的工作中，協(xié)助車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售的調(diào)車(chē)業(yè)務(wù)，庫(kù)房的配件供應(yīng)及時(shí)問(wèn)題呆滯件的處理問(wèn)題等上也親力親為。所以，在自我成熟階段，我經(jīng)歷的，就是學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，自我完善成熟到可以獨(dú)擋一面的時(shí)期。
二：自我提升階段：
在工作走上正軌后，接下來(lái)的就是一復(fù)一日的平淡生活，重復(fù)的多來(lái)，內(nèi)心自然的就迷茫，感覺(jué)找不到自己的出路，這一時(shí)期，工作上就疲倦了，導(dǎo)致在工作期間中，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致索賠業(yè)績(jī)有一些下滑的現(xiàn)象。這段時(shí)間，自己不斷的調(diào)整，也找自己的領(lǐng)導(dǎo)，家人談心，終于及時(shí)的穩(wěn)定了自己。在7月中旬，在寶駿上市四周年后的寶駿推出了新車(chē)型————城市越野型性價(jià)比超高的寶駿560，推出后占領(lǐng)市場(chǎng)絕大部分份額，新車(chē)型的上市使得公司業(yè)務(wù)，索賠業(yè)務(wù)更快速的發(fā)展，也熟悉并把它穩(wěn)定下來(lái)，配合寶駿的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助外出服務(wù)，為寶駿的售后服務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)，并為后期的寶駿后續(xù)車(chē)型奠定了基礎(chǔ)。
三：自我尋找階段：
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步后，到即將迎來(lái)新一年的時(shí)候，終于達(dá)到了能自我完成工作，出色完成任務(wù)的時(shí)候。如今，在穩(wěn)步提高的同時(shí)，也在時(shí)刻的準(zhǔn)備以后的工作，這一年的經(jīng)歷告訴我，只有不斷的加強(qiáng)自身能力，進(jìn)入人生的成熟階段，才能更好的適應(yīng)汽車(chē)市場(chǎng)的蓬勃大戰(zhàn)，此時(shí)，應(yīng)該想的是，在新的一年中，工作目標(biāo)是重點(diǎn)放在寶駿的業(yè)務(wù)上，不僅緊抓索賠業(yè)績(jī)，更要為寶駿售后的整體產(chǎn)值提升出謀劃策。在接下來(lái)的生活中孜孜不倦的學(xué)習(xí)，時(shí)刻準(zhǔn)備好，在新的一年，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，不懼怕任何的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)人生的又一次飛躍。
4s店年度個(gè)人工作總結(jié)范文 篇2
忙忙碌碌的過(guò)了半個(gè)月，但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。
XX年04月我進(jìn)入長(zhǎng)沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧見(jiàn)習(xí)來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我見(jiàn)習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。
從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的半個(gè)月，是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。
總之，汽車(chē)行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它
成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn)。
4s店年度個(gè)人工作總結(jié)范文 篇3
1、前臺(tái)接待的日常工作描述
來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
。。。。
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
2、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。
3、工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。
4、工作計(jì)劃
撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。
5、最后總結(jié)話語(yǔ)
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
隨著汽車(chē)用品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠家，在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，紛紛選擇與汽車(chē)4s店合作，以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路，在汽車(chē)售中過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車(chē)用品廠家或經(jīng)銷(xiāo)商代理商，有的產(chǎn)品，并且還取得了不錯(cuò)的成績(jī)，起到了示范作用。
而汽車(chē)4s店，隨著車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)激烈，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng)特色，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，或?yàn)榱藵M足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，引進(jìn)了汽車(chē)用品進(jìn)行銷(xiāo)售。
在外部市場(chǎng)環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上，汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、廠家與汽車(chē)4s店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車(chē)用品這一行業(yè)，與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了。現(xiàn)就工作中的一些體會(huì)與方法記錄下來(lái)，和大家一同分享交流。
4s店年度個(gè)人工作總結(jié)范文 篇4
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難、努力進(jìn)取，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時(shí)，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備。為了擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、對(duì)比不足，更好地開(kāi)展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)健發(fā)展，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和樹(shù)立品牌文化，在此，本人對(duì)20xx年全年的工作總結(jié)如下。
一、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不務(wù)虛名、但求實(shí)績(jī)
20xx年全年，本人主動(dòng)制定行動(dòng)準(zhǔn)則，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動(dòng)目標(biāo)下，通過(guò)發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動(dòng)為客戶提供價(jià)值服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)手段，提升客戶對(duì)慶淮品牌價(jià)值感，有效激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，共銷(xiāo)售汽車(chē)（這時(shí)最好用具體數(shù)據(jù)）臺(tái)，有效訂單筆，共建立客戶檔案份，不僅完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，還將公司品牌和信譽(yù)推銷(xiāo)給客戶。
二、樹(shù)品牌、立意識(shí)，變被為主、提升價(jià)值
雖然本人全年個(gè)人實(shí)際銷(xiāo)售量不是最高，但本人時(shí)時(shí)刻刻樹(shù)立大局意識(shí)和整體意識(shí)，為公司樹(shù)立知名品牌、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全年，本人結(jié)合自己的特長(zhǎng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系，主動(dòng)提供技術(shù)支持和顧問(wèn)式服務(wù)，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問(wèn)題，使客戶對(duì)慶淮公司和江淮廠充滿信心，提升客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知和價(jià)值感。
三、學(xué)技能、享資源，相互學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)
全年，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，和同事們溝通，交換銷(xiāo)售技巧和共享資源，大大提升了本人的個(gè)人素質(zhì)，也從一定程度上提升了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。本人在三維公司有過(guò)一些工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，未能取長(zhǎng)補(bǔ)短、做到博觀約取，將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和方法借鑒過(guò)來(lái)，本人也深感慚愧，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策，做到了處處為公司的利益著想。
四、勤思考、常總結(jié)，尋找突破、大膽創(chuàng)新
20xx年全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化、日常化，每日認(rèn)真做好工作記錄，每天進(jìn)行工作小結(jié)，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭(zhēng)取將有效的工作時(shí)間用到最有購(gòu)買(mǎi)需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。
五、查問(wèn)題、找不足，分析問(wèn)題、客觀改進(jìn)
全年，鑒于一些客觀原因，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面:
1、在平時(shí)的工作和生活中，有些粗枝大葉，不注意工作細(xì)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作過(guò)程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程；
2、雖然個(gè)人溝通能力和交際能力很強(qiáng)，但文字功底不足，書(shū)面語(yǔ)言組織能力欠缺，本人將在20xx年多看、多學(xué)、多寫(xiě)、做作，全面發(fā)展。
有了20xx年的一些工作經(jīng)驗(yàn)，有了創(chuàng)造更高效益的決心，本人在明年，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針，積極落實(shí)各項(xiàng)工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新，全額完成公司下達(dá)任務(wù)。
以下是我對(duì)公司的一些建議：
一、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率
目前公司前坪和后坪車(chē)輛展示區(qū)擺放的商品車(chē)，有些型號(hào)空缺，有的則多達(dá)七八臺(tái)。如此一來(lái)，客源多時(shí)就出現(xiàn)了資源浪費(fèi)現(xiàn)象。比如，客戶要看未擺車(chē)型，而銷(xiāo)售員要滿足客戶需求，就要到地下車(chē)庫(kù)取車(chē)，客戶試車(chē)量大的時(shí)候，勢(shì)必浪費(fèi)大量人力資源。
結(jié)合我們的實(shí)際情況，建議商品車(chē)庫(kù)管正常保證公司前坪、后坪的車(chē)輛的每種車(chē)型各有2臺(tái)車(chē)，至少1臺(tái)車(chē)，避免每次試車(chē)都去地下車(chē)庫(kù)取車(chē)的情況，這樣的可以節(jié)約銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間，又可以為客戶節(jié)省等待取車(chē)時(shí)間，為客戶留下高效工作的良好印象。
二、建立良好的展廳文化、營(yíng)造良好的購(gòu)車(chē)環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
1、結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，統(tǒng)一工作人員服裝，制定相關(guān)的服裝管理約束制度；
2、根據(jù)客觀實(shí)際將銷(xiāo)售人員分組，明確小組職能、細(xì)化組員責(zé)任，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)踢皮球現(xiàn)象；
3、出臺(tái)每周例會(huì)工作制度和每日晨會(huì)辦法，日事日畢、日清日升，每天通過(guò)工作會(huì)議分享亮點(diǎn)、總結(jié)不足，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；
4、出臺(tái)展廳值班輪值制度，明確值班責(zé)任，出臺(tái)周末主管值班制度；
5、每月評(píng)比團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售之星，提升員工工作積極性和主動(dòng)性，公開(kāi)出臺(tái)考核細(xì)則和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極利用中南展廳內(nèi)外場(chǎng)資源提升市場(chǎng)知名度
要積極確保中南外場(chǎng)、內(nèi)場(chǎng)的工作正常運(yùn)作，利用中南區(qū)域宣傳品牌。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料、利用車(chē)輛本身自早上8：30至下午17：30時(shí)間段進(jìn)行宣傳等。
以上就是本人20xx年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見(jiàn)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)指正。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā)、身體健康、家庭幸福、萬(wàn)事如意。
4s店年度個(gè)人工作總結(jié)范文 篇5
走進(jìn)，不知不覺(jué)，已有兩年有余的時(shí)光，這一年多時(shí)間里伴隨歡笑，失望，迷茫，決擇，自己總算一天天的成長(zhǎng)了起來(lái)，20xx年是我在公司成長(zhǎng)的一年，這一年中，從一個(gè)不知名的小嘍啰正式成為索賠員，在成長(zhǎng)的時(shí)段，肩上也不知不覺(jué)承擔(dān)了更多，這其中，對(duì)自己的工作，總的來(lái)說(shuō)可以分為三個(gè)階段：
一：自我成熟階段：
在20xx年的開(kāi)始，從索賠菜鳥(niǎo)角色到索賠員的轉(zhuǎn)型，首先，在索賠業(yè)務(wù)上脫離了師傅的腳步，自己正式開(kāi)始謀劃業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，從首保到索賠再到速報(bào)，業(yè)務(wù)上，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的過(guò)程中，讓自己的理念慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際操作。開(kāi)始時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)在一定程度上不完善，在操作時(shí)更多的是與同事一起摸索，在下半年走上正規(guī)，在索賠產(chǎn)值上一直穩(wěn)定中有稍微增長(zhǎng)，上一直保持在99.8%以上，索賠結(jié)算時(shí)也從未出現(xiàn)扣分現(xiàn)象。在工廠的溝通上，不僅保持了原來(lái)與各部門(mén)的良好關(guān)系，更多結(jié)識(shí)了一些重要人物，使自己的工作更加的順暢，同時(shí)也健步提升自己的能力，更在XX年11月參加工廠的交流培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)上更多的加深了與人交往的能力。在索賠鑒定的業(yè)務(wù)上，這一年在自身基礎(chǔ)的同時(shí)，更多的在車(chē)間跟同事學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在做到鑒定的準(zhǔn)確率在99%以上。部門(mén)工作中，除了日常事務(wù)上，更多的是培養(yǎng)了索賠員的心性，現(xiàn)今，作為索賠員的我能力已經(jīng)完全成形，主要工作是在平時(shí)的'準(zhǔn)確率上多做檢查。在與其他部門(mén)的工作中，協(xié)助車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理，銷(xiāo)售的調(diào)車(chē)業(yè)務(wù)，庫(kù)房的配件供應(yīng)及時(shí)問(wèn)題呆滯件的處理問(wèn)題等上也親力親為。所以，在自我成熟階段，我經(jīng)歷的，就是學(xué)習(xí)，踏實(shí)做事，自我完善成熟到可以獨(dú)擋一面的時(shí)期。
二：自我提升階段：
在工作走上正軌后，接下來(lái)的就是一復(fù)一日的平淡生活，重復(fù)的多來(lái)，內(nèi)心自然的就迷茫，感覺(jué)找不到自己的出路，這一時(shí)期，工作上就疲倦了，導(dǎo)致在工作期間中，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致索賠業(yè)績(jī)有一些下滑的現(xiàn)象。這段時(shí)間，自己不斷的調(diào)整，也找自己的領(lǐng)導(dǎo)，家人談心，終于及時(shí)的穩(wěn)定了自己。在7月中旬，在寶駿上市四周年后的寶駿推出了新車(chē)型————城市越野型性價(jià)比超高的寶駿560，推出后占領(lǐng)市場(chǎng)絕大部分份額，新車(chē)型的上市使得公司業(yè)務(wù)，索賠業(yè)務(wù)更快速的發(fā)展，也熟悉并把它穩(wěn)定下來(lái)，配合寶駿的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助外出服務(wù)，為寶駿的售后服務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)，并為后期的寶駿后續(xù)車(chē)型奠定了基礎(chǔ)。
三：自我尋找階段：
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步后，到即將迎來(lái)新一年的時(shí)候，終于達(dá)到了能自我完成工作，出色完成任務(wù)的時(shí)候。如今，在穩(wěn)步提高的同時(shí)，也在時(shí)刻的準(zhǔn)備以后的工作，這一年的經(jīng)歷告訴我，只有不斷的加強(qiáng)自身能力，進(jìn)入人生的成熟階段，才能更好的適應(yīng)汽車(chē)市場(chǎng)的蓬勃大戰(zhàn)，此時(shí)，應(yīng)該想的是，在新的一年中，工作目標(biāo)是重點(diǎn)放在寶駿的業(yè)務(wù)上，不僅緊抓索賠業(yè)績(jī)，更要為寶駿售后的整體產(chǎn)值提升出謀劃策。在接下來(lái)的生活中孜孜不倦的學(xué)習(xí)，時(shí)刻準(zhǔn)備好，在新的一年，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，不懼怕任何的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)人生的又一次飛躍。