新華書店個人總結（精選3篇）

新華書店個人總結 篇1

　　一、20xx年主要工作

　　（一）全面抓好一把手工程，確保教材教輔發行數量。我店始終是經理親自抓教材教輔的發行工作確保了教材教輔的發行量穩中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經常與教育局，學校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務質量。今年年初我們把工作重點轉移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業》的征訂取得了一定的效果。

　　（二）加強技能培訓、提高服務質量，努力擴大一般圖書銷售。

　　擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發展的根本，我們本著這一工作思路，想方設法擴大一般圖書銷售，對店內環境，圖書品種，圖書陳列，服務質量進行了規范管理，提升了服務質量，強化服務意識，提高了新華書店的社會形象。“比銷售，做貢獻”人人頭上有重擔，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。

　　（三）加強管理，強化監督，努力實現效益最大化

　　年初確定了節能降耗指標，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節約標準和責任，領導班子分工負責，誰分管的工作部門，誰負責增收節支工作，沒有任務一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理，努力實現效益最大化。

　　（四）加強安全工作，確保萬無一失

　　安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手負責制，領導班子分工負責，安全隱患誰抓都不越權，在全店形成了安全工作領導全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內的重要部位進行安全檢查，以提高員工的安全意識。

　　（五）認真做好員工的思想工作，保持單位穩定

　　在做好職工思想工作方面，班子成員分工負責，誰主管的工作，誰負責做好職工的思想工作，從生活到工作、從環境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團結，努力創建和諧書店。為了充分調動職工的積極性，我們根據市店的統一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊，創一流業績”活動，20xx年我們組織職工進行了春游、文藝聯歡會。有效的激發了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。

　　二、20xx年工作存在的主要問題

　　（一）整體服務水平有待提升。盡管在服務質量上已經做了大量工作，但是服務僵化、古板，缺乏靈活性等現象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。

　　（二）員工的思想認識還有待提高，危機意識不強。“店興我榮，店衰我恥”的觀念還相當淡薄，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。

　　三、20xx年主要工作

　　20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經營管理工作，認真貫徹落實集團下達的各項指示精神，以經濟建設為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務社會，服務讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，20xx年計劃銷售圖書540萬元，實現利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經濟發展計劃，動員全店上下齊心協力，共謀發展，努力工作，堅決完成集團下達的各項工作任務，具體措施如下；

　　（一）千方百計努力擴大一般圖書銷售

　　1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。

　　2.提高服務質量，

　　3.積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農村書屋建設，努力擴大農村一般圖書覆蓋面。

　　（二）保持教材量穩中有升

　　保持教材發行的穩定，主要是提升我們的服務質量。近年來由于課程改革，教材發行比較混亂，出現的問題比較多，這樣我們必須視學校為上帝，出現問題及時溝通解決，真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯系。

　　（三）加強管理，增收節支

　　建立節約型企業重在管理，不是只領導管，要發動大家一起管，我們要想方設法創收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。

　　（四）抓好安全工作

　　主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任，做到萬無一失。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手責任制，領導班子分工負責制。

　　（五）做好職工的思想工作，保持單位穩定，努力建設一個和諧穩定的書店。

　　做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團結，努力創建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。

新華書店個人總結 篇2

　　各位領導、同志們：

　　大家好!

　　20xx年，新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經過書城全體同志的`共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展。現將全年工作總結如下：

　　一、圖書賣場的優化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發行。

　　近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

　　二、《文選》的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。

　　幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文選》發行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬余元。

　　三、以市場為導向，加強門店進銷管理。

　　以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基礎。在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求;根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨干，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。

　　四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。

　　今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們盡量自行克服困難，節約成本支出。

　　五、提高營業員素質，加強門店窗口形象建設。

　　營業人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

　　六、問題與不足

　　1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神;

　　2、門店規范化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實;

　　3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;

　　4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

　　六、20xx年工作計劃

　　繼續做好門店規范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售;

　　以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書;

　　及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;

　　調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售

新華書店個人總結 篇3

　　在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，圓滿地完成了的工作。回顧這年的工作，在取得成績的同時，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。現將來個人工作總結報告如下：

　　業務

　　建立健全公司財務制度。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，根據崗位的`工作量設置人員數量，同時優化工作流程減少不合理的賬務處理。在減輕工作負擔的情況下把財務工作進一步細化，同時逐漸由會計核算職能向管理職能轉變。

　　正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表上報集團，并按時向稅務機關申報納稅。

　　及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

　　在公司統一部署下，整理并撰寫了商城財務制度，明確了各項資金支付的流程，同時對差旅費和業務招待費做了詳細的說明。隨著各項財務制度編寫完成，為商城管理向規范化邁出了堅實的一步。

　　財務部通過與各部門溝通，并經商城總經理初步審核，已完成了預算。在新的一年財務部本著以實際需求為宗旨，將嚴格按照預算進行費用管理，杜絕預算外開支。在預算逐項分析過程中發現能源消耗在預算費用中占了60%，其中僅電費一項預算就達到了4000萬元。針對此情況財務部約談了物業管理部，要求其出具了各項耗電明細，并逐項進行認真分析開關時間和開啟數量，做到了對預算的總體把控，以求達到合理預算，為準確把脈度經營奠定了理論基礎。

　　團隊建設

　　對公司的人員，不管經理還是員工，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。因本部門都是新入職的員工，我在部門團隊建設中付出了大量心血，與每名員工都進行了長時間溝通，了解她們的思想和訴求，盡力去幫助每名員工實現自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力，激發員工向上的動力和強烈的進取心，使員工思想由“要我干“轉變成“我要干“，同時在部門內部形成了良好的學習氛圍和爭優創先的環境。在計劃購置一些專業書籍和資料以提升員工整體素質，并同時開展技術練兵的工作。