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保險工作總結

發布時間:2023-07-29

保險工作總結(精選19篇)

保險工作總結 篇1

  一、確保業務合規、平穩發展

  在省公司各部門的悉心指導下,每月我們嚴格遵守上級公司下發的承保政策、費用政策,把好承保入口關,確保業務質量穩步提高。在業務良性發展的同時,經營成本和盈利水平持續改善,規模效益總體呈現協調發展的態勢。針對理賠工作中存在盲點問題,查找癥結,進一步優化工作流程。如在加強損余物資的管理上,繼續細化管理制度和理賠、財務的交接環節,使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。

  采取管控措施的同時,公司還通過每周五的培訓例會,強化理賠人員的職業道德素養和專業工作技能,防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。

  二、內控合規工作進一步完善,為業務發展保駕護航

  通過合規經營的宣導,提高全員的合規意識。提倡將合規工作日常化:即將監管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,提高了員工的責任意識。根據公司發展的實際情況,定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,完善內控合規工作的依據。

  三、存在的主要問題

  由于業務發展思路的慣性思維,認為新的承保政策“管控過嚴、過死”,業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱,致使公司上半年業務發展滯后,整體序時進度落后于省公司下達的目標,全年業務發展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位,使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,人員流動性較大,各銷售渠道都缺少穩定、專業的銷售人員,影響了標準化團隊的建設。公司的業務仍以內部員工銷售為主,中介業務和互動業務的占比較低。

  按照總、省公司客戶服務工作的要求,我們在客戶服務規范上做了大量工作,客服工作從整體上有了一定的改善,但距離執行客戶服務的標準化規范還相差甚遠:在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規范、服務用語不標準,對外部客戶和對內部員工服務環節不緊湊,工作態度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴,與公司業務發展不相和諧。

  較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動的重要保障。但從整體來看公司的執行力實行較弱,主要表現在:對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時,不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象,我行我素,在執行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

  隨著公司的不斷發展壯大,原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發展需要,在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規范執行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。

保險工作總結 篇2

  尊敬的各位領導同事:

  你們好!

  時光飛逝,不知不覺,我已加入民安這個大家庭有半年多的時間了,在這半年多的時間里,在各位領導和同事的大力幫助下,我學習了不少知識,對保險行業有了更直觀的了解,提升了工作技能,收獲了許多寶貴的工作經驗。轉眼半年時間已過,在此,我對這半年多的工作分以下幾個方面向大家做一個詳細的報告和總結。

  一、理算工作

  1、案件理算

  進入公司以來,我在各位領導和老師的指導下,學習了理賠相關工作流程,全面學習了常規車險賠案索賠所需單證、涉及人員傷(亡)賠案索賠所需單證、被盜(搶)車輛索賠所需單證以及理賠財務手續等相關事故的索賠資料,熟悉了案件理賠手續,學習并熟練操作民安產險核心業務系統、立案修改系統、報表系統、工單處理系統等常用的理算系統。

  到12月底,我共理算的案件接近1400件,其中90%是簡易快處案件,其中盜搶案件17件,涉及人傷案件50多件,法院判決案件1件。

  每天的理算工作都是充實的,每天都能學習到新的理算知識。從最初的學習理算單車事故,到后來的涉及雙車或者多車事故,涉及物損、互碰自賠、無責代賠等情形;以及后來學習處理盜搶案件,學會了如何計算盜搶賠付金額;后來學習處理人傷案件,更加清楚的知道了交強險項下醫療賠償限額及死亡傷殘賠償限額,以及各個分項項目的具體內容。

  每一個案子的理算過程,都有需要注意的細節,每次案件理算,也都讓我學習到了新的知識,對保險理賠有了更直觀的了解。通過處理這些案件,我也增加了自己的信心,增強了獨立做事的能力,也認識到理賠服務工作的必要性和責任心的重要性。同時通過每一個具體的案件,我才更加深刻的理解交強險、商業險相關條款的含義,也體會到理論結合實踐的重要性。

  2、立案系統的操作和處理工單

  在理算工作的同時,我也學習了如何操作使用立案系統、報表系統。在各位老師的指導幫助下,我學會了如何修改金額、如何注銷案件報表系統。在白老師的指導下,我也學習了如何處理工單,學會了如何處理定損員的任務改派調度工作,學習處理工單事宜。由于自身對理賠流程的定損環節還不是很清楚和工作經驗的不足,在遇到客戶投訴工單的時候,往往缺少自己的處理思路,常常是請教了白老師后,自己才會有處理意見。對此,我還需要多花心思學習保險條款和理賠服務的相關內容,學習如何同客戶溝通。

  3、清理未決

  未決清理,是一項長期的工作,進入公司以來,我也加入到案件的未決清理工作。在未決清理的過程中,跟蹤人傷案件,回訪客戶。通過人傷案件的回訪跟蹤,讓我對人傷案件有了進一步的學習和了解,增加了對人傷案件的認識。通過未決清理,我認識到團隊合作的重要性以及工作責任心的重要性。

  4、我的不足

  在理算案件過程中,我也犯了不少錯誤,有的是細節性錯誤,有的是技術性錯誤。剛開始的時候,由于理算不熟悉,常常犯一些細節性錯誤,比如,忘記輸入車牌號碼,銀行信息輸入錯誤,忘記增加免陪等情形。在我理算的人傷案件中,總共退回了4件,其中一件是自己犯了粗心的錯誤,將16000元的車損錄成了160000元,當易總把退回原因告訴我時,我自己都吃了一驚,如果自己稍微核對一下理算總金額,特意注意一下最后的理算金額,那么這個錯誤其實可以避免的。所謂吃一塹長一智,我對現在的案子都會刻意注意一下,以免再犯類似的錯誤。還有一件退回案件是我確實沒考慮到標的主責情形下,標的車損未超過20xx元,標的車損應該由對方交強險予以賠付。而我在理算的過程中,完全沒有考慮到這一點。這也是我還需好好加強學習的重點,不要被無責代賠搞昏了頭,要清楚的知道標的主責時車損的理算思路。通過我犯的錯誤來看,我還需要好好的學習鞏固知識,增加理算處理經驗,也希望各位領導和同事能給我鍛煉的機會和時間,也希望得到各位領導和同事的耐心指導,再此表示衷心的感謝。

  二、訴訟工作

  對于訴訟方面,我主要的工作如下:

  1、登記管理訴訟案件

  登記訴訟案件看似簡單,其實需要注意的細節很多。當每次收到一個法院傳票的時候,我都必須將案件詳細登記在訴訟案件登記表上,錄入收到的時間,打印保單抄件,裝入卷宗,同時請老師和領導給予處理的方案。由于處理經驗有限,我對登記表格的登記項目多有遺漏、填寫不及時或者是填寫格式不恰當,造成目前訴訟登記表格的混亂。通過這個表格的登記,讓我深刻的認識到對于訴訟案件及時登記及登記完整性的重要性,訴訟案件一環扣一環,如果平時登記工作沒做好,那么到時候就不能對訴訟案件有一個直觀的數據認識,以致給后續工作造成不必要的麻煩。通過登記訴訟案件,也讓我認識到,不管做什么,都需要有一個清醒的頭腦和清晰的思路。

  2、將案件上傳風控系統

  由于總公司的要求,每個訴訟案件都需要上傳到風險控制系統,以便總公司風險部門予以跟蹤和監督。因此,每收到一個訴訟案件的時候,我又多了一項任務,就是按照風控系統的要求將相關訴訟資料上傳到風控系統,并及時添加案件最新動態。做好風控錄入系統,同樣需要細心和耐性,結合案件登記表,我也在不斷的思考,如何才能提升我的工作效率,如何才能簡化我的工作流程。這些我還在進一步的思考和實踐摸索當中。

  3、訴訟案件公文流轉系統

  根據總公司的要求,對于訴訟金額超過12萬元及外聘律師案件、重大調解案件都需通過公文上報總公司,征詢總公司的意見。根據案件的復雜情況和涉訴金

  額,采取不同的應訴方式。每一個案件,都需要考慮訴訟成本和盡可能的為公司減損,看怎樣的處理才能最好。自我進入公司以來,在易總和趙老師的幫助和指導下,我前后共上報了34個公文。其中14件是關于車險案件外聘律師的請示,7件關于車險案件調解方案請示,12件關于我司自行處理案件的請示以及1件涉及案件上訴方案的請示。

  在接收案件和錄入風控系統、上報公文的同時,也促使我加深了對每個訴訟案件的了解,促使我思考如何應對。但是,我對案件的思考,還不夠深入,還不夠具體。這還需要我多花心思,多花時間來學習。

  4、訴訟案件前期手續準備及資料準備

  當每件案件確定好處理人后,根據案件具體情況,在李老師的指導幫助下,我學會了根據不同的情形,書寫不同的授權委托書(有的是委托律師,有的是一般授權,有的需要特別授權,有的是需要委托代為調解或者申請重新鑒定)。書寫好后,將其打印蓋章,然后將相關訴訟材料復印后寄往案件處理人。在準備手續和資料的過程中,我知道了,案件資料的保存非常重要,除非特別需要,案件資料原件都應由我司保管以便今后查證。在準備授權委托書的過程中,對于南充的案件,我們一般是委托四川鑫中云律師事務所的趙云律師出庭應訴,由于南充司法環境的影響,律師常常是通過調解來為公司減損,如果是調解,就需要我們出具特別授權,但是,出于減少我司風險的考慮,我們都是最先寄的一般授權,當律師出具調解方案并得到我司同意后,我司才出具特別授權委托書,然后我們又重新寄委托書給他。雖然處理過程有點麻煩,有時候寄送時間比較緊急,但我覺得,目前來看,這樣的舉措是非常有必要的。但是,如果有更好的處理方法就更好了。從目前南充委托律師的案件來看,法院判決的案件,各項賠付標準都是按照最高標準來判決,比如蒲玉斌案件(此案雖然是委托律師,但是并不是通過調解程序,我司現已提起上訴),南充的司法環境,判決結案確實對我司不利。 同時,我也學著書寫上訴狀及答辯狀。我前后書寫了王建梅案件、廖茂國案件、陳建全案件、柴敏案件的答辯狀。書寫了瀘州嘉文商貿案件、劉元猛案件、楊承寧案件的上訴狀。在書寫文書的過程中,我對訴訟思路有了進一步的學習

保險工作總結 篇3

  太保壽險中心支公司在分公司黨委、總司理室的正確領導下,顛末全體員工的連合拼搏,開發朝上提高,在業務拓展、內部治理,建立形象等方面取得了較大的造詣。今年是全面實施總公司提出的新一輪革新與成長戰略的第一年,為此,我們在年初就明確了今年的經營指導思想環抱總公司提出來的三個改變,以誠信天下,穩健一生的文化核心代價不雅為指導,繼承堅持穩健經營,以效益為中心,全面實施預算治理;進一步調劑業務布局,加大業務推動力度;切實抓好兩核體系扶植,賡續增強根基治理;繼承深化各項革新,狠抓步隊扶植,盡力實踐三個改變,全面晉升治理程度,全力做強做大個險純傳統險、不測險兩項業務,進步經營效益,擴張市場占比。內強素質,外塑形象,通過公司上下的連合一致,奮力拼搏,真正把東營建成一家杰作公司。

  正是由于遵循了這一指導思想,截至12月6日,中心支公司共實現保費收入16431萬元,完成全年任務計劃的122%,到今年11月份的市場占有率為25%。此中,個險新保保費收入(含不測險)1610萬元,完成年度計劃的80.5%,同比增長20%,全省殺青率第八名;不測險完成474萬元,完成年度計劃的103%,同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬,完成計劃的195%,提前半年超額完成任務;中介署理保費實現保費收入6778.6萬元,完成年度計劃的101.1%;個險續收保費2928.5元,完成年度計劃的100%。

  與客歲同期相比,業務布局加倍合理,經濟效益大幅度進步。同時,公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了異常大的進步,全年新保總量居市場的第二位。

  回首今年的工作,可以概括為以下幾個方面:

  一、抓業務、搶市場,實現各項業務的快速成長。

  業務成長是公司的生存之本。我們不停把如何進步業務平臺,擴張市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實穩健經營、以效益為中心的指導思想,積極推進業務布局的戰略性調劑。依照省公司的統一安排,中支公司總司理室率領廣大員工迅速改變不雅念,進步強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓根基治理,拓寬業務渠道,以純傳統險和不測險作為兩大業務成長重點。牢靠建立誠信天下、穩健一生的經營理念,賡續優化業務機構,晉升業務質量,在業務布局、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破,獲得了全面的成長。

  1、在個險業務方面。依照年初制訂的總體戰略,以標團扶植為重點,突出培訓,強化增員,穩扎穩打,康健成長,治理一步一個腳印,造詣一步一個臺階。順利實現首季開門紅后,又積極共同介入省公司開展的`四五聯動抗衡賽運動,我公司全體員工和廣大營銷員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去,取得優越的角逐造詣。在省公司八—九聯動業務角逐中,我們也得到小組勝出獎,克服。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的環境下,繼承保持穩步增長。

  2、在團險業務方面。在市場異常艱巨的環境下,抓住有力時機,鼎力開發渠道業務,綠色救助、小額信貸建工險等都已經走上了良性成長的軌道。在今年12月份,我公司與成功油田順利續簽了職工集團商業醫療保險合同。這個合同的簽定,為我們公司帶來宏大的社會效益和社會影響,為公司的有續成長奠定了堅實的基矗不測險業務規模迅速擴張,賠付率賡續降低。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的環境下,我們的不測險業務比較03年度實現了較大幅度增長,市場占比賡續擴張。

  3、銀行保險方面。今年,面對競爭非常激烈的市場,在強化對銀行客戶司理綜合素質培訓的根基上,進一步加大了對渠道的治理和維護,對銀行渠道進行了梳理,對其架構做了調劑,使渠道治理更具有專業化、規范化,使盈余來和小額信貸險業務都獲得了康健成長。在費用下調的環境下,我們的盈余來躉交業務仍然完成了6755萬元,順利完成省公司下達的任務。

  4、續收業務方面。在加大客戶辦事專員技能技術培訓的根基上,強化區域治理,加大銀行代收知識的培訓,當期殺青率賡續進步。依照省公司和市公司的稽核,各項指標全部達標。尤其在省公司組織的爭先創優運動中,不停戰果輝煌。

  二、抓重點、帶全盤,實現了規模和效益的同步成長。

  依照三個改變的要求,我們注重全面晉升治理程度,全力做強做大個險純傳統險、不測險兩項業務,賡續擴張市場占比,進步經營效益。在今年的工作中,公司上下連合一致,奮力拼搏,較好地完成年初預定工作目標,工作中有以下幾個亮點:

  1、縣區框架基礎搭建完成,縣區班子扶植初具規模。東營本來沒有縣區架構,為使太保壽險有一個長足可持續地成長,必須將機構延伸至各縣區。今年上半年,在這種思想指導下,依據省公司有關要求,我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等步伐,讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位,到目前對縣區的治理框架搭建已基礎完成,并依照省公司《縣區機構治理法子》進行了本質性運作,為05年的業務成長做好了機構和干部的籌備。

  2、內部治理工作進一步增強,治理工作賡續改良。治理的專業化、集約化、規范化程度進一步晉升。今年,從總公司到分公司都高度看重治理工作,有關治理的文件一個接一個,我公司對這些文件都實時進行了轉發,并結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說,今年的治理力度、深度和廣度,是近幾年都沒有過的。在工作中,我們依照上級公司的要求,始終堅持一手抓業務,一手抓治理,兩手抓,兩手都要硬的原則,結合本身的實際環境,順應業務成長的要求,全面增強和改良各項內部治理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實,我公司的內部治理工作進一步增強,治理程度進一步晉升。向治理要效益,通過治理匆匆成長。通過一系列的步伐,匆匆進了團隊的穩定和治理工作的增強,內控機制獲得了強化,風險獲得了有效的節制,削減了揮霍,低落了本錢,實現了增收節支。在財務管控方面,果斷做到費用不超支,今年中支公司在費用方面的壓力異常大,在面臨費用重要的環境下,公司一方面抓業務成長,一方面抓費用管控,實現了年底的費用節余。由于我們治理到位,省公司還將我們作為查詢訪問基地,并在舉辦了全省兩核查詢訪問員培訓班。

保險工作總結 篇4

  年來在1縣委、縣政府的領導下,在市醫療保障部門的正確指導與幫助下,在局領導班子的高度重視與大力支持下,全所同志緊緊圍繞我局年初制定的繼續實施八四四工程和具體工作目標的要求,以學、轉、促活動為契機,以服務于廣大的參保患者為宗旨,團結協作共同努力,我縣的醫療保險工作健康平穩的運行,現就一年來的工作總結如下:

  一、轉變工作作風、樹立服務觀念

  醫療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者,為廣大的參保人員服務,不應成為一句空洞的口號,在具體工作中需要有一支敬業、奉獻、廉潔、高效、樂于為參保患者服務,熱愛醫療保險事業的工作人員,因此,根據縣委要求,按照我局開展學、轉、促活動的實施方案精神,全所同志積極參加每次局里安排的集體學習活動,通過學習,結合醫療保險工作的實際,在思想觀念,工作作風,工作方法上力爭實現三個轉變,樹立三個觀念,即轉變思想觀念,樹立大局觀念,識大體、顧大局,緊跟時代步伐。醫療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參保患者有病及時得到治療,發生的醫療費用按照政策規定及時的得到報銷,通過工作人員的辛勤工作,讓廣大參保人員滿意,促進我縣社會穩定;轉變工作作風,樹立服務觀念。醫療保險工作的宗旨是:服務于廣大的參保患者,因此,我們以為參保患者服務為中心,把如何為參保患者提供優質服務貫穿于工作的始終,工作中堅持公平、公正、公開的原則,客觀公正,耐心細致,經常加班加點是很平常的事了,有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘;轉變工作方法,樹立責任觀念,醫療保險改革是一項全新的工作,沒有成功的經驗可直接借鑒,而且直接關系到廣大參保患者的切身利益,因此,我們在認真學習政策理論的同時,努力學習業務知識以便能熟練掌握醫療保險工作的有關政策,提高業務水平,以對事業對參保人員負責的精神,本著既救人治病又讓參保患者的利益最大化,同時,又不浪費醫療保險基金,節醫療費用開支,努力使醫療保險基金的風險損失降為零。

  二、突出經營意識,認真做好醫療保險基金的收繳和管理工作。

  在基金收繳工作中,我們堅持應收盡收,減少流失的原則。征繳工作確定工資基數是關鍵,征繳醫療保險費是難點。因此,我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況,特別是月工資基數進行認真核對,要求參保單位把本人簽字的工資表報上來,經我們審核確定后,參保單位再按政策規定比例繳納醫療保險費,有的單位為了少繳納費用,借口找出各種理由不如實上報工資基數,但我們很耐心,他們跟我們磨,我們不厭其煩地講政策,講原則,我們認為,既然領導和同志們信任我們,讓我們從事醫療保險工作,我們就應盡職盡責,克服各種困難,如果造成基金損失是我們的責任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業單位,經濟實力參差不齊,有的單位繳納一個月或一個季度以后,遲遲不再續繳,針對這種情況,我們一是不怕丟面子,不怕磨破嘴,積極追繳直到單位繳納了費用為止;二是不定期召開催繳醫療保險費會議,要求欠費單位主要負責人和會計參加,組織他們一起學習《社會保險費征繳暫行條例》并以事實說明醫療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處,通過我們耐心細致的工作,經濟效益較差的單位也能克服困難,想辦法繳納了應繳的醫療保險費。到××年底,參保單位××個,占應參保單位的*,參保職工××人,占應參保人數的*.*,其中在職××人,退休××人,超額完成覆蓋人數××人的目標。共收繳基本醫療保險金××萬元,其中單位繳費.*萬元,個人繳費.*萬元,共收繳大病統籌基金*.*萬元,其中單位繳納*.*萬元,個人繳納*.*萬元。

  三、穩步擴面,解決困難企業的醫療保障問題。

  讓廣大職工都能參加醫療保險,使他們能夠病有所醫,享受醫療保險待遇,是醫療保險工作十分重要的任務,是最為實在有效的為廣大職工辦實事,辦好事。為此,自去年以來,我們狠抓擴面工作,參保單位從年初的家擴展到家,參保人員由××人擴大到××人,覆蓋單位和人數均達到應覆蓋的*以上。在工作中我們本著處理好醫療保險擴面工作中當前利益與長遠利益,局部利益與全局利益,職工利益與企業利益的關系,首先把經濟利益好有能力繳費的單位收進來,這樣可以增加基金規模,提高醫療保險基金抵御風險的能力。其次,在擴面工作中,為了解決有些經濟效益差的企業,難以解決單位職工醫療費用的困難主動深入到企業,傾聽企業及職工有什么苦處,有什么想法,有什么疑問,對他們提出的問題詳細解答,歡迎他們參加醫療保險。如縣社系統共有職工××人,其中在職人員××人,退休人員××人,退休人員與在職職工的比例為*:*.*,并且職工工資基數很低,一半以上人員工資在我縣平均工資的*以下,并且縣社企業經濟形勢逐年走下坡路,在職參保人員逐年減少,而退休人員逐年增加,面對這種情況,為解決縣社系統在職、退休人員的基本醫療需求,保持我縣的社會穩定,滿足這些企業和職工的要求,將縣社系統全部職工吸收進來,使縣社企業難以解決職工醫療費用,造成領導工作壓力大,職工有意見的老大難問題得以妥善的解決,受到了縣社企業領導職工的普遍歡迎和贊譽,這充分體現了城鎮職工基本醫療保險社會統籌互助共濟的優越性。

  四、規范管理程序,加強兩定點管理,嚴格監督審查,確保基金收支平衡

  醫療保險工作成功與否,一看是否能保障參保患者的基本醫療需求;二看是否能確保基本醫療保險基金收支平衡。因此,我們緊緊圍繞管理抓預防,為了加強對定點醫療機構和定點藥店的管理,我們制定出臺了定點醫療機構和定點藥店管理暫行辦法,并與他們簽定了協議,明確責任,嚴格執行。在工作中嚴把兩個關口,第一關是把住參保患者住院審核巡查關,實行證、卡、人三核對,醫療部門在認真負責的為參保患者治療的基礎上積極協調醫療保險所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫藥費用開支等情況,醫療保險所對每個申請住院的參保患者到醫院進行核實,核實參保患者的疾病是否屬于基本醫療保險規定的范疇,有沒有掛名住院,杜絕冒名頂替,張冠李戴,開人情方,堵塞漏洞,隨時掌握參保患者住院動態,不定期到醫院進行巡查,及時掌握住院患者和醫療提供單位的醫療服務情況,抓住行使管理監督的主動權,發現問題及時解決。據統計××年申請住院的參保患者××人,其中縣內住院××人,轉診轉院*人,一年來,我們到縣內定點醫院審核住院患者××人次,到、天津、廊坊、順義等地縣外醫院審核轉院患者××人次,做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費用審核結算關,對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細致的審核,看有沒有不按處方劑量開藥,所用藥品是否為疾病所需用藥,所用藥品哪些是基本醫療保險藥品目錄規定的甲類、乙類,哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細致,就會造成醫療保險基金的錯誤流失,所造成的損失無法挽回,因此,我們感到自己的責任重大,不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發生率*,大病發生人數占參保人員的*‰,大病占疾病發生率的*;住院醫療費用發生額為××萬元,報銷金額為××萬元,其中基本醫療保險統籌基金報銷××萬元,基金支出占基金收入的*.*,大病統籌基金報銷*萬元,支出占大病統籌基金收入的*.*。經過一年的努力工作,做到了既能保障參保人員的基本醫療需求,使他們患病得到了及時的治療,發生的醫療費用能夠報銷,既贏得了廣大參保人員的擁護,滿意,又實現了基本醫療保險基金的收支平衡,略有節余的目標。

  五、周密安排,圓滿完成門診特殊疾病申報鑒定工作

  根據我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神,開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知,并分系統分部門召開了*次專題會議,認真細致地安排了此項工作,對享受門診特殊疾病待遇人員的申報范圍、條件、申報標準進行了詳盡的說明,要求各單位把精神傳達給每個參保人員,特別是給退休的老同志講清楚,講明白。在申報鑒定過程中我們堅持標準,嚴格篩選,層層把關。一是對××名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審,確定了符合申報條件的人員××名,不符合申報條件人員*人(其中不符合十種慢性疾病種類*人,無診斷證明或其他材料的*人)。二是組織專家監定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑒定,專家組由縣醫院*名副主任醫師,*名主治醫師和友誼醫院*名心內科專家組成。鑒定分二步進行:第一步專家鑒定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全,完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定,經審核有××名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步,對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員,在*月*日-*月*日,利用兩天時間在縣醫院進行醫學檢查、鑒定,通過專家組門診檢查鑒定,被確定為門診特殊疾病患者,不符合門診特殊疾病患者標準的有××人(其中檢查不合格者*人,未參加檢查者*人)。經檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共××人,核發了門診特殊疾病專用證及醫療手冊,從××年一月起享受有關待遇。

  由于我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作,得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持,被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關心非常滿意,沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。

  六、個人賬戶管理規范化、現代化。

  在個人賬戶管理工作中,本著簡捷、易行、快速、準確的原則,實行微機化管理,避免了手工操作造成的費時、費力、不準確,從而實現了個人賬戶管理的規范化、現代化,提高了工作效率。經統計××年共向個人賬戶劃入資金.*萬元,其中個人繳費全部劃入個人賬戶,金額為.*萬元,單位繳費中按單位向個人賬戶劃入金額為.*萬元。為方便廣大參保患者門診就醫,在*個點點醫院及門診部分別裝備了刷卡機,滿足了廣大參保患者能夠就近門診看病拿藥、刷卡結算。經統計個人賬戶共支出金額為*元,劃卡人次為*人次,個人賬戶余額為.*萬元。

  由于有局領導班子的正確領導,其他各股室同志們的協助配合,××年我縣醫療保險工作取得了一定成績,得到了各級領導和參保人員的充分肯定,但是我們的工作還有一定的差距,在以后的工作中我們決心以實實在在的工作搞好服務,對以前的工作進行認真總結,分析原因找出差距,制定措施,把醫療保險工作提高到一個新的水平。

保險工作總結 篇5

  今年上一年,我公司在深入貫徹落實總公司“優化結構、把握節奏、依法合規、效益經營”的戰略部署下,在省公司總經理室的正確指導下,有效應對市場形勢變化,全面加快業務發展,使公司自身能力穩步提升,各項核心指標在當地市場對標情況較好。現將一年的工作情況總結如下:

  一、確保業務合規、平穩發展

  在省公司各部門的悉心指導下,每月我們嚴格遵守上級公司下發的承保政策、費用政策,把好承保入口關,確保業務質量穩步提高。在業務良性發展的同時,經營成本和盈利水平持續改善,規模效益總體呈現協調發展的態勢。針對理賠工作中存在盲點問題,查找癥結,進一步優化工作流程。如在加強損余物資的管理上,繼續細化管理制度和理賠、財務的交接環節,使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。

  采取管控措施的同時,公司還通過每周五的培訓例會,強化理賠人員的職業道德素養和專業工作技能,防范道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內。

  二、內控合規工作進一步完善,為業務發展保駕護航

  通過合規經營的宣導,提高全員的合規意識。提倡將合規工作日常化:即將監管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中,提高了員工的責任意識。根據公司發展的實際情況,定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制,完善內控合規工作的依據。

  三、存在的主要問題

  由于業務發展思路的慣性思維,認為新的承保政策“管控過嚴、過死”,業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖,體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱,致使公司上半年業務發展滯后,整體序時進度落后于省公司下達的目標,全年業務發展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位,使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,人員流動性較大,各銷售渠道都缺少穩定、專業的銷售人員,影響了標準化團隊的建設。公司的業務仍以內部員工銷售為主,中介業務和互動業務的占比較低。

  按照總、省公司客戶服務工作的要求,我們在客戶服務規范上做了大量工作,客服工作從整體上有了一定的改善,但距離執行客戶服務的標準化規范還相差甚遠:在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規范、服務用語不標準,對外部客戶和對內部員工服務環節不緊湊,工作態度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴,與公司業務發展不相和諧。

  較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動的重要保障。但從整體來看公司的執行力實行較弱,主要表現在:對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時,不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象,我行我素,在執行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

  隨著公司的不斷發展壯大,原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發展需要,在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規范執行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。

保險工作總結 篇6

  大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,我覺得自己的總結甚是膚淺,思考問題的角度以及深度還遠遠不夠,下面的匯報若有什么不妥之處,會后還期望領導和老師們多多批評指正。

  首先第一項是我的工作資料。

  那么對于經代后援來說,它的任務也是十分繁重的,但是就我個人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經驗,所以我的工作任務相對來說還比較簡單,主要有下面幾項資料:

  1、投保單的初審、登記、交單

  2、保單的領取,發放登記

  3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表

  4、庫存管理,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

  第二部分,是個人成果和不足的總結

  首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之后,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,減少后續問題的發生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每一天對總公司下發的報表做進一步的處理,統計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,做到心里有數,透過對數據的分析,為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那最大的收獲就是學到了很多的知識,積累了必須的經驗。

  下面是工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經過一段時間的工作之后,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識,業務水平還有待提高。

  第三部分是未來明年的一個工作計劃

  首先,繼續做好先前的工作,聽從領導的安排

  第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務,和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

  第三,繼續努力的學習業務知識,提高自己的業務水平,那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因為很多東西自己去看和透過老師講解,在理解上是有必須的差距的。

  下面是個人感受(個人收獲)

  1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。

  說實話在之前沒有接觸保險行業前,我對保險的認識就是,保險都是騙人的,對保險這門行業的認識十分的狹隘和片面,在真正的了解之后發現,那么對于此刻的社會,太多的事故問題的發生,保險就顯得越加重要。

  2、對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善方向,透過與領導和老師們接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。

  作為一名剛畢業的學生,能夠有機會來到國華工作學習,我感到十分的榮幸。做學生的時候期望盡早的參加工作,但是根本不了解職場,工作之后才有了一個清晰的認識,每一個人職場都有它特定的一個運作流程

  3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的潛力和經驗,強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望。

  雖然我大學學習的是電腦,但是它設計的方面也很廣,我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同,所以之前對辦公的應用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是透過在工作中的學習,發現它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認真面前,困難就是個紙老虎。

  我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結經驗,不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時,領導用心地批評指正,因為在以往的工作中,領導從沒有嚴厲的批評過我,總是給予鼓勵,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據的,鼓勵和夸贊也是一種動力。

  4、培養了我勤奮、踏實、認真、負職責的工作態度

  雖然初審不需要什么技術含量,但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,可能就是寫錯一個數字,可能就是一項資料空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔起自己的職責。

  下面是個人的一個祈愿,愿景。

  首先,我期望咱們國華明年能夠順利的上市,之后也算是一個新的開始,期望能夠有一個更好的發展

  其次,是期望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質保量的完成各項任務,甚至是超額完成

  第三,是對我自己的一個愿景吧,期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

  第四,是對大家的祝愿,期望大家身體健康,合家幸福。因為老師們經常出差十分的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家必須要注意身體,加強鍛煉。

  最后我要說一聲感謝。

  感謝領導長久以來的指教,感謝各位老師對我的幫忙和關懷。

  這么長時間以來,領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,在生活中也很關心我,大家都十分的照顧我,讓我覺得這就是個家,十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。

  最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結。謝謝!

保險工作總結 篇7

  今年,我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領導下,在市勞動和社會保障局及上級業務部門的具體指導下,以貫徹落實省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的一二六工作目標(一個確保、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養老金按時足額發放;抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點;建立社會保險業務運行、資金支撐、信息服務、監督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系)為主要內容,以保障職工基本生活,維護社會穩定為目的,建立獨立于企事業單位之外的社會保障體系,為深化國有企業改革、促進全市經濟發展和社會穩定創造良好的外部環境,實現了時間過半、完成任務過半的目標。

  截止_月底,全市參加社會保險的各類企業職工人,實際繳費人,新增擴面_人。征收養老保險費_萬元,收繳歷欠基金萬元,支付養老保險費_萬元。實行社會化發放的離退休人員達_人,離退休費用社會化發放率達%。

  市局注重發揮龍頭帶動作用,在指導各縣市區開展社會保險工作的同時,也較好地完成了半年各項工作任務。_-_月份,參保的各類企業職工_人,實際繳費_人,新增擴面_人,征收養老保險費_萬元,收繳歷欠基金萬元,支付養老保險費_萬元。實行社會化發放的離退休人員達_人,離退休費用社會化發放率達%。回顧上半年工作,我們主要抓了以下幾點:

  一、加大確保力度,鞏固了離退休人員養老金社會化發放成果

  全面推進養老保險費全收全支,是推進養老金社會化發放進程,建立獨立于企事業單位之外的社會保障體系的重要環節。全市在全面實現養老金社會化發放的基礎上,把著力點放在規范發放上來。做到四個規范,即:規范數據庫資料,規范業務流程,規范稽核辦法,規范發放職責。進一步夯實了社會化發放基礎。上半年,全市繼續鞏固社保機構直接發放、銀行代發和郵寄等多種社會化發放方式,實行全市銀行通存通兌、統一結算的辦法,極大地方便了離退休人員就近領取養老金。為了確保發放的準確性,_月初,市局籌措資金,購買了指紋鑒別系統,目前己完成對享受待遇的_名離退休人員的指紋采集。市局規定離退休人員持本人身份證、退休證和養老金存折到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務,派專人前去登記按模和確認,然后建檔,進入識別系統,從而有效地遏制了虛報冒領養老金行為。全市還及時落實增資政策,按照鄂勞社辦[_]_號、_號文件精神,各地周密安排,精心準備,認真細致做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下,專班人員加班加點,多方籌措資金,及時為離退休人員辦理正常增資,僅_月份一個月時間,全市己為_名符合條件增資的離退休人員人平月增資_元(其中:市直_人,月增資_._萬元)增資額達%,做到了不漏一人、不錯一分,確保了離退休人員養老金的提標、增資工作按時發放到位,保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

  二、維護職工權益,狠抓擴面續保不放松

  全市勞動保險機構積極主動參與、支持和配合企業改革順利進行。對那些己參保的企業,主動介入做工作,確認參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作,全部實行社會化發放,從根本上解決離退休人員的老有所養問題。同時,做好內退、下崗、買斷職工的續保工作,解決好因企業改制而導致參保職工中斷養老保險繳費、養老保險關系接續不上的問題。年初,市局下發了《做好社會保險費申報和開展企業職工養老保險登記的通知》,召開企業勞資人員會議,成立專班突擊抓,做好了企業社會保險費的登記、申報工作,完善了社會保險數據庫。同時落實了告知制度,下發了《職工養老保險關系接續卡》,千方百計做好下崗、失業職工養老保險關系的接續、轉移工作,通過政策引導,增強職工參保的自覺性,保持職工參保的連續性,保證下崗分流人員不斷保,做到不論職工到哪干,養老保險接著算。上半年,全市續保人數達_人(其中市直_人)。

  三、開展專項稽核,防止虛報冒領

  根據省廳的統一安排和布署,全市從_月中旬開始,開展了對養老保險費專項稽核工作。制定了工作方案,成立了工作專班,各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓,抽調一批具有一定業務知識和政策水平的人員,不辭辛勞,深入廠礦企業開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務重、要求高、工作量大的實際情況,工作人員嚴把企業自查質量關。一是向所有參保企業下發了通知,對企業自查提出了具體要求;二是狠抓實地稽核,嚴格實行三對照。組織審計、財務、會計和核定人員,對重點企業進行實地稽核,實行三對照,即將企業職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對,查企業所有職工是否參加養老保險,有無漏保或隱瞞職工人數的現象;查看企業職工工資發放表和工資年報表,將企業工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對,查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為;將企業離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對,查有無虛報冒領養老金的行為。市局把稽核與擴面、續保登記、年檢、印發個人帳戶有機地結合起來,借這次稽核的機會,己對_%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋采集,為建立規范的指紋識別系統奠定了基礎。據不完全統計,全市已對_%的參保企業進行了實地稽核。

  四、加強服務意識,推進社區管理

  繼續推進企業離退休人員社區管理服務工作是今年社會保險的重大任務之一,是離退休人員管理服務工作的重中之重。按照四中全會《決定》逐步推進社會保障的社會化管理,實行離退休人員與原企業相分離,養老金實行社會化發放,人員由社區管理的要求,全市一是繼續做好養老金社會化發放工作,二是鞏固完善了對離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項制度。今年元旦、春節期間,在組織資金、一次性發放元至_月份養老金的同時,全市共籌措_._萬元資金對_名離退休人員進行了走訪慰問,確保了廣大企業特困離退休人員度過一個安全、祥和的節日。三是社區試點管理工作初現端倪。在去年的基礎上,市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區管理,組織離退休人員開展了競技麻將比賽、釣魚等活動。大悟堅持離退休人員活動經常化,加強了活動中心陣地建設,進一步完善了社區中心的軟硬件建設。_月下旬,他們的社會化管理服務工作經驗在黃石召開的全省勞動保險工作會議上進行了交流。目前,全市_名離退休人員已有_人進入社區管理,進入率達_%。

  五、加強基礎管理,規范業務工作

  按照省下發的《湖北省社會保險基礎管理系統建設規劃》,全市下大氣力建立健全社會保險的業務運行、資金支撐、信息服務、監督檢查、社會化服務、內部管理等六大體系。一是進一步完善基金財務管理制度,完善基金收支兩條線的管理辦法,主動加強與財政、審計部門的聯系,達到基金收支存運轉通暢的目標。為了加強社保基金和財務管理,規范保險業務環節、運行程序和操作過程,_月上中旬,市局組織對各縣市區進行了社保基金財務和業務管理工作的大檢查,并下發了檢查結論及整改意見通知書。二是加強了各種臺帳的管理,清理打印了職工個人帳戶,做好基金財務對帳日清月結。三是做好了與地稅的核定,對帳銜接工作,實現了企業主動到勞動保險經辦機構登記、申報、核定社會保險費,由企業主動到地稅部門繳費的良性運轉。四是嚴格執行財經紀律規章制度,杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進一步理順社保機構與財政、監察、審計、銀行、稅務部門的業務關系,搞好協調配合,確保六個環節的銜接和資金的暢通運轉。六是積極爭取政府和財政部門理解和支持,合理合法地解決了本機構的經費,保證了各項工作的正常進行。在基礎管理方面,好的地方:大悟、安陸規范了對參保單位的帳、表、卡、冊的管理,上半年個人帳戶分配率、記入率、對帳率均達到%。應城采取鞏固一批、接續一批、擴大一批的措施,開展五個一接續工程,即成立一個工作專班、上一次失業職工的家門、填一份養老保險關系接續表、發一份接續指南、開辟一個個人繳費窗口的辦法,使失業人員接續養老保險關系登記率達%。孝昌、漢川加強了社保六個環節的管理,按要求設立職能股室,使業務上既相互聯系,又相互制約。云夢、孝南和市局都把基礎管理作為重點工作來抓,常抓不懈,并且都抓出了成效。

  六、開展文明創建,提高整體素質

保險工作總結 篇8

  二〇一四年底,我加入到了中國太平洋保險北海分公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一個月以來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務,在自己的業務崗位上,做到了無違規行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一個月的工作情況匯報。

  一、努力提高政治素養和思想道德水平

  積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向,認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平,在思想上政治上都有所進步。

  二、努力提高業務素質和服務水平

  積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核,勤于學習,善于創造,不斷加強自身業務素質的訓練,不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功,掌握了應有的專業業務技能和服務技巧,能夠熟練辦理各種業務,知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

  三、嚴格執行各項規章制度

  一年來,無論在辦理業務還是其它的工作中,都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點,不參與賭博、購買六-合彩等不良行為。

  四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

  一年來,能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

  一年來,本人憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同志們的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

保險工作總結 篇9

  20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業績。

  20xx年,我司實收毛保費*萬元,同比增長*%,已賺凈保費*萬元,凈利潤*萬元,賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

  一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作

  1、計劃落實早、措施實

  20xx年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

  在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

  2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”

  今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

  一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。

  3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。

  **地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

  4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面

  根據當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。

  5、開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長

  今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

  6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

  公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,

保險工作總結 篇10

  回顧20xx年一季度的工作,客服部在公司總經理室的正確領導下,認真貫徹落實公司總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞公司下達的各項工作指標,明確思路,把握重點,我們積極調整思路,跟上公司發展的節奏,積極有效地配合業務部門開展工作,現將有關情況報告如下:

  1、繼續加強基礎性工作。不斷完善細化各項規章制度,確保各項工作開展執行到位,實現精細化管理。強化執行力,提高對依法合規經營以及客服管理工作的重要性,做好客服人員的培訓工作,提高自身素質及業務技能。

  2、繼續做好客戶服務工作。我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務第一”的理念,做好每項服務工作,在保障客戶利益的同時,又維護了公司的形象。

  3、扎實抓好各項重點工作。扎實抓好各項回訪工作,切實提高回訪質量和成功率,及時深入的做好專項業務統計以及數據分析,提高新單電話準確率,做好客戶資料重新收集工作,完善各項回訪資料的收集歸檔。進一步加強與業務部門的協調溝通,提高問題件處理力度,確保公司業務能持續健康發展。密切配合業務部門的工作。建立長期有效溝通機制。

  通過吳總在會議上對我們的講話使我明白,規范的管理是公司持續發展的需要,提升服務品質是公司競爭的需要,在以后的工作中,客服部會上下齊心,共同努力,為中支開創美好未來添磚加瓦。

保險工作總結 篇11

  尊敬的各位領導、同志們:

  大家好!

  時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰的x年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導,有了公司同仁的關心幫助,第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上,我的內心感到無比欣慰和驕傲,因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水,是我們與時俱進,奮發有為精神風貌的體現,也是我們兢兢業業,齊心協力,迎難而上,扎實工作的結果。

  在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現理想和人生的價值,這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自**年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證。

  深化思想認識,明確職責定位。

  我一直認為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協助正職開展日常工作,此外要充分發揮主觀能動性,為業務發展和內控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細化,這樣才能避免出現職能死角,有效提升工作效率。

  努力學習政治、業務理論,不斷提高業務素質和管理水平。

  進入保險公司多年,一直都是在從事機關工作,缺乏管理和一線銷售的經驗,新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換,能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中,其實有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半。現代社會是一個快節奏,重能力的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必須知恥而后勇,時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業余時間都在學習和充電,營銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位,為了能夠做出更大的成績,為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡單了。

  嚴格履行公司的各項規章制度和紀律

  沒有規矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規范的制度,嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員,必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說: 喊破嗓子,不如做出樣子 ,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不能做的,我帶頭不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性,嚴以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

  不斷改進工作方法,在管理藝術上尋求新的突破。

  在機關時,可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態度,現在初次創業,這才發現凡事都要親歷親為,而且工作開展缺少頭緒,所以有時候會覺得無從下手,在屢次受挫后甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思,我發現,作為一個管理者,個人的力量畢竟有限,很多時候都使不上勁,要想達成一個大的目標,則必須充分整合、調動所有人的力量,用集體的智慧解來決問題,這就需要管理者懂得去協調,懂得去平衡,從這個角度來說,管理絕對是一門學問。然而由于經驗的缺乏,我的工作方法顯得簡單而粗糙,最初并不能有效的調動員工的積極性。

  隨著自己對業務工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺得,一定要站在員工的角度,設身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,我開始嘗試走進員工當中去,不斷與他們加強溝通交流。我們經常坐在一起探討業務,聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門上下變得就像一個大家庭一樣,誰有了困難大家都會伸出援手,誰有了成績大家都會為他喝彩,隊伍變的更加團結,更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

  業務發展的基本情況以及存在的問題。

  年初,在分公司確定的 一個目標,兩個堅持,六個關鍵 的總體思路指引下,我配合張經理對全年的工作做了周密的部署,從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面,都做了詳盡的規劃,就目前來看,這些工作安排基本上都得到了落實,各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬計劃任務已經提前一個月完成,全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人,營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,優越的辦公環境讓大家雀躍不已;業務發展的具體情況,在張經理的'報告中已有詳細的說明,在這里我就不再贅述了。

  肯定成績的同時也要善于發現問題。雖然我們已經完成了分公司年初下達的任務目標,但客觀的說,這個保費量并不高,甚至可以說與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,為不使我們負擔太重所下的保守任務。看到第二營銷部成立的比我們晚,完成任務卻比我們早,說實話,我真的感到很慚愧。就我個人的業務來說,今年完共成保費 萬,有效增員 人,從我自己所處的位置來看,也不是很理想,遠遠沒有達到應有的水平。

  過去一年我們業務發展滯后的原因是多方面的。重點來說,客觀上,一年來我在從業務員嘴中聽到最多的話可能就是: 這個保險咱們又不能辦啊? , 我辛辛苦苦跑來的業務怎么說劃就劃走了? 。這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境:業務限制太多,劃分不合理。這個時候我除了耐心的解釋別無他法,因為這種情況也常常發生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上,我們的營銷員新手居多,缺乏經驗,加上我和張經理剛從機關轉型到業務,工作性質發生了很大變化,業務知識和管理經驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時大量的業務關系資源還有待重新建立、發掘和梳理,這在無形中就延長了業績的等待期,在業績低迷的時期,我常常寢食難安。

  從整體上看,我部發展的態勢是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細節之中,在創業過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發展的問題不得不引起我們的高度重視,因為問題的性質一旦發生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預見性,將顯得尤為重要。

  工作中的欠缺

  回顧一年來的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡單,看問題不夠全面,在一些事務的處理上顯得略為草率,在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,會鞭策我更加努力的工作與學習,而且,能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。

  下一步的打算和努力方向

  業務方面,我們必須要痛定思痛,認真總結過去一年的經驗和教訓,客觀分析成敗與得失,以長遠的眼光制定方針,尋找對策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為**年的負重前行做好充分的準備,確保完成全年計劃任務。

  隊伍是業績的基礎,**年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題,俗話說: 人心齊,泰山移;多增員,多舉績。 因此,要及早制定新的增員計劃任務,強調其重要性,落實責任到人,還要在過去的增員的經驗上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭取**年營銷人員總數達到名。

  學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習,切實提高學習的能力,汲取更多的知識,是現代企業管理者必須具備的基本素質。**年,我在這方面對自己將提出更高的要求,要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上,虛心向其它同志學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,還要向先進的同業公司學習,把先進的經驗和成功的做法運用到實際工作當中去。我還需要要進一步強化敬業精神,增強責任意識,為人處世高標準、嚴要求,務必使自己的全面素質再有一個新的提高。

  總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現在的這份工作,但我的確是一直在朝這個方向努力著。在這個新的舞臺上,雖然我現在還做不到長袖善舞,游刃有余,但我堅信伴隨著部門的成長,我自己終究也會逐漸成熟起來。

保險工作總結 篇12

  我于20xx年加入中國人壽安達支公司,十年來,曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業績統計、每日戰報的制作、各項獎勵的發放及為領導們提供各種數據。在領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,現在這份工作對于我來說,可以說是得心應手,也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。

  現將工作情況總結如下:

  一、腳踏實地,努力工作

  我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員,肩負著領導助手的重任,同時又要兼顧正常運轉的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。對領導交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事,只要是原則范圍內的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作,不敢有絲毫的怠慢。

  二、端正作風,擺正位置

  在工作中,我堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好每項工作。服從領導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

  總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發展,并且能為公司的發展多做貢獻。

保險工作總結 篇13

  今年以來,我市的養老保險工作在各級領導的正確指導下,以改革、穩定、發展為大局,認真抓好有關文件貫徹落實,在實際工作中突出抓重點、攻難點,進一步深化養老保險制度改革,不斷加強干部職工的文明建設,提高自身素質,自覺樹立全心全意為人民服務的思想。經過全體工作人員的共同努力,我市的養老保險工作取得了一

  定成績,為促進我市的經濟發展和維護社會穩定發揮了積極作用。一、工作開展情況

  (一)確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放

  截止月底,全市共為名離退休人員發放離退休費萬元,發放率和社會化發放率均為。其中市直有離退休人員人,發放萬元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作,一是繼續強化工作責任制,始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放,使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金調度辦法,合理使用中央財政補貼,強化了資金的預算管理,有效緩解了各縣(市、區)的資金壓力,為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養老金發放監控制度,實行養老金發放情況按月內部通報和向社會公布制度,按照要求統計發放情況并認真核實數據,及時提供給勞動保障部門,定期向社會公布各縣(市、區)確保發放落實情況,接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年月份,我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣(市、區)進行了檢查督促,并通過對群眾來信來訪實行重點督辦,力求消除工作死角,實現了全市當期無拖欠。

  (二)養老保險費征繳工作得到進一步加強。

  ⒈加強領導,強化征繳力量。處領導先后多次召開會議,對征繳工作進行部署,及時解決工作中存在的問題,使征繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車,積極下企業、跑銀行催繳養老保險費。由于領導的重視,全處自上而下層層聯動,形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面。通過努力,大部分企業法人代表對養老保險工作也非常重視,想方設法繳納養老保險費,以實際行動維護了廣大職工的切身利益。

  ⒉加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署,研究制訂一些了具體措施,如簽訂還款協議、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等,并且進行了落實,有重點、有目的對欠費大戶企業進行了專門走訪,與法人代表進行面對面磋商,督促其繳納養老保險費。通過努力,上半年全市已清欠萬元。

  ⒊抓目標管理,形成有效的內部競爭激勵機制。為積極調動大家工作積極性,我們把全年養老保險擴面征繳任務分解到月,細化到征繳科室,落實到人頭,逐月考核評比。此舉不僅使征繳科室職責更明晰,同時也增加了征繳科室人員的責任感,調動了工作主動性,還形成了科室之間的比、學、趕、超新局面

  ⒋建立信息通報制度。對于欠費萬元以上企業進行重點監控,并逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局(委)進行通報,便于各級領導決策,及時和各部門溝通并加強配合,制訂下一步工作計劃,形成清欠合力。

  ⒌加大行政執法力度。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監察條例》等有關規定,配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度,在已送達限期整改指令書的基礎上,依照法律程序強制收繳。

  ⒍做好收入申報工作,確保基金應收盡收。根據年初工作安排,市保險處于月開始開展了市直參保企業_年度社會保險繳費基數申報工作,并以此切入點,全面檢查參保單位執行政策情況,對違規企業實施重點稽核。

  由于措施得力,征繳工作取得了一定成效。今年我市的確保完成基金數為萬元,全市上半年實征養老保險費萬元,完成目標任務的。

  (三)擴面工作取得一定進展。

  今年擴面工作的重點是新開辦企業、私營個體企業和各種性質的臨時用工,職工構成情況復雜,人員流動性大,企業缺乏參保的自愿性,針對這種這種狀況,市保險處采取有效措施,一手抓擴面,一手抓養老保險關系接續,全面促進了擴面工作的開展。

  ⒈加強宣傳教育,強化維權意識。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解,我們采取多種形式進行社會保險政策法規宣傳,不斷提高員工的社會保險意識,樹立參保是維護勞動者權益的觀念,增強企業、職工的參保積極性。

  ⒉創新工作機制,對參保單位實行上門服務。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展,為此我們轉變工作作風,改變工作方式,積極實行上門服務,宣傳養老保險政策法規。

  ⒊積極做好因破產、經濟性裁員等企業分流職工的養老保險續接工作。對于失業人員、出再就業中心等接續養老保險關系人員,落實了告知制度,下發了《職工養老保險關系接續卡》,千方百計做好下崗、失業職工養老保險關系的接續、轉移工作,通過政策引導,增強職工參保的自覺性,保持職工參保的連續性。上半年,全市續保人數達(

  20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司x委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業績。

  20xx年,我司實收毛保費*萬元,同比增長*%,已賺凈保費*萬元,凈利潤*萬元,賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

  一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作

  1、計劃落實早、措施

  20xx年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

  在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

  2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”

  今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

  一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。

  二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

  三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。

  3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。

  **地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:

  一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

  二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。

  三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的.優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

  4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面

  根據當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。

  5、開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長

  今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

  6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

  公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。

  一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量;

  二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;

  三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實,對可能出現的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業、藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。

  二、調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平

  今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理“垃圾”業務,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,*廠車險業務屬于我司續保業務,續保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經理室知道一旦提前續保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺凈保費,決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。

保險工作總結 篇14

  確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放

  截止5月底,全市共為60632名離退休人員發放離退休費17_8萬元,發放率和社會化發放率均為100%。其中市直有離退休人員27658人,發放8233萬元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作,一是繼續強化工作責任制,始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放,使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金調度辦法,合理使用中央財政補貼,強化了資金的預算管理,有效緩解了各縣(市、區)的資金壓力,為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養老金發放監控制度,實行養老金發放情況按月內部通報和向社會公布制度,按照要求統計發放情況并認真核實數據,及時提供給勞動保障部門,定期向社會公布各縣(市、區)確保發放落實情況,接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年6月份,我市圍繞規范統籌項目、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣(市、區)進行了檢查督促,并通過對群眾來信來訪實行重點督辦,力求消除工作死角,實現了全市當期無拖欠。

  (二)養老保險費征繳工作得到進一步加強。

  1、加強領導,強化征繳力量。處領導先后多次召開會議,對征繳工作進行部署,及時解決工作中存在的問題,使征繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車,積極下企業、跑銀行催繳養老保險費。由于領導的重視,全處自上而下層層聯動,形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面。通過努力,大部分企業法人代表對養老保險工作也非常重視,想方設法繳納養老保險費,以實際行動維護了廣大職工的切身利益。

  2、加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署,研究制訂一些了具體措施,如簽訂還款協議、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等,并且進行了落實,有重點、有目的對欠費大戶企業進行了專門走訪,與法人代表進行面對面磋商,督促其繳納養老保險費。通過努力,上半年全市已清欠2965萬元。

  3、抓目標管理,形成有效的內部競爭激勵機制。為積極調動大家工作積極性,我們把全年養老保險擴面征繳任務分解到月,細化到征繳科室,落實到人頭,逐月考核評比。此舉不僅使征繳科室職責更明晰,同時也增加了征繳科室人員的責任感,調動了工作主動性,還形成了科室之間的比、學、趕、超新局面

  4、建立信息通報制度。對于欠費100萬元以上企業進行重點監控,并逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局(委)進行通報,便于各級領導決策,及時和各部門溝通并加強配合,制訂下一步工作計劃,形成清欠合力。

  5、加大行政執法力度。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監察條例》等有關規定,配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度,在已送達限期整改指令書的基礎上,依照法律程序強制收繳。

  6、做好收入申報工作,確保基金應收盡收。根據年初工作安排,市保險處于3月開始開展了市直參保企業__年度社會保險繳費基數申報工作,并以此切入點,全面檢查參保單位執行政策情況,對違規企業實施重點稽核。

  由于措施得力,征繳工作取得了一定成效。今年我市的確保完成基金數為28500萬元,全市上半年實征養老保險費13487萬元,完成目標任務的47.3%。

  (三)擴面工作取得一定進展。

  今年擴面工作的重點是新開辦企業、私營個體企業和各種性質的臨時用工,職工構成情況復雜,人員流動性大,企業缺乏參保的自愿性,針對這種這種狀況,市保險處采取有效措施,一手抓擴面,一手抓養老保險關系接續,全面促進了擴面工作的開展。

  1、加強宣傳教育,強化維權意識。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解,我們采取多種形式進行社會保險政策法規宣傳,不斷提高員工的社會保險意識,樹立參保是維護勞動者權益的觀念,增強企業、職工的參保積極性。

  2、創新工作機制,對參保單位實行上門服務。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展,為此我們轉變工作作風,改變工作方式,積極實行上門服務,宣傳養老保險政策法規。

  3、積極做好因破產、經濟性裁員等企業分流職工的養老保險續接工作。對于失業人員、出再就業中心等接續養老保險關系人員,落實了"告知"制度,下發了《職工養老保險關系接續卡》,千方百計做好下崗、失業職工養老保險關系的接續、轉移工作,通過政策引導,增強職工參保的自覺性,保持職工參保的連續性。上半年,全市續保人數達1643(其中市直410人)。

  4、采取有力措施,嚴格依法辦事。1-6月,我們共向31家企業下達了《辦理社會保險手續通知書》,對于拒不參保企業,配合勞動監察支隊堅決予以行政處罰,確實有效地利用和發揮現有法規的效能。

  截止5月底,全市新擴參保職工4573人,完成目標任務(8600人)的53.2%。其中市直新擴1672人,完成目標任務(3550人)的47.1%。

  (四)企業退休人員社會化管理工作。

  我市社會化管理服務工作開展以來,各級養老保險經辦機構在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下,克服種.種困難,逐步落實各項目標任務,不斷規范管理,拓寬服務內容,社會化管理服務工作取得了明顯成效。為進一步推動和規范企業退休人員社會化管理服務工作,根據豫勞社險金函[__]16號文件精神,我市養老保險經辦機構成立了檢查評估領導小組,通過實地檢查、座談、查看工作方案、制度及相關臺帳等方式,于__年6月6日至6月_日對所屬6個縣(市、區)的社會化管理服務工作進行了檢查評估。

  1、建立健全各項規章制度,完善工作條件。我市于__年底出臺了《關于積極推進我市企業退休人員社會化管理服務工作的實施意見》,對社會化管理服務工作進行了規劃部署,對落實街道(鄉鎮)、社區勞動保障工作平臺建設條件、管理服務內容和標準提出了明確要求。許昌縣、襄城縣根據本縣實際也相繼出臺了實施意見。許昌縣、魏都區、禹州市街道(鄉鎮)、社區勞動保障工作平臺建立了崗位職責、考核制度、統計報告制度、工作流程等相關制度和規定。

  同時工作條件進一步完善。 全市各縣(市、區)勞動保障部門共有63街道(鄉鎮)成立了勞動保障工作機構,配備了專職人員252人。其中,魏都區6個街道勞動保障所有5個建立了寬敞的服務大廳,另外1個街道服務大廳正在籌建之中。全市已成立勞動保障工作機構和平臺的63個 街道(鄉鎮)、43個社區全部配備了計算機,實現了微機管理,養老保險經辦機構通過拷盤的方式與街道(鄉鎮)、社區和企業退管組織實現了資源共享。

  2、管理服務內容不斷拓寬。首先,建立并逐步完善了企業退休人員基本信息庫(卡)。全市各級養老保險經辦機構、街道(鄉鎮)、社區、企業退管組織按照勞社險中心函[__]37號文件規定的數據項目,建立并逐步完善了企業退休人員基本信息庫(卡),并登錄了微機。截至5月底,共填寫《許昌市企業退休人員社會化管理服務登記表》53350份。第二,發放了企業退休人員社會化管理服務聯系卡。

  為了便于街道(鄉鎮)、社區開展服務,我市養老保險經辦機構按照勞社險中心函[__]37號文件規定的服務項目統一印制了企業退休人員社會化管理服務聯系卡,分發到各縣(市、區)。截至5月底,已向退休人員發放聯系卡6020張,受到了退休人員的普遍歡迎。第三,定期開展了養老金領取資格認證工作。各縣(市、區)實際情況采取了不盡相同的認證方式,如禹州市采取指紋鑒定系統開展認證,許昌縣采取了數碼認證,長葛市采取了電子掃描認證,其他縣(市、區)采取了照相制卡等認證方式。各縣(市、區)養老保險經辦機構、街道(鄉鎮)、社區積極協助其他地區社保機構進行認證,能夠做到主動上門認證,共備案協助認證記錄360人次。

  3、因地制宜地開展其他服務活動。由于經濟條件不同,基礎設施建設情況也相應差別,全市各級社保機構根據自身實際情況,積極開展其他服務活動,努力拓展服務內容。通過設立政策宣傳欄、發放宣傳單等方式進行宣傳。許昌縣下發了專門文件接收退休人員人事檔案,建立了標準的檔案室,微機排列,專人負責,目前已接收檔案2591份,并為退休人員建立了健康檔案。魏都區和許昌縣建立了高齡和特困人員服務臺帳,成立了退休人員互助組織,如夕陽紅協會、781協會等。襄城縣按行業定期組織黨員開展活動并進行政治學習。

  到5月底,全市納入社會化管理的企業退休人員達到53350人,社會化管理率90%,完成全年目標任務的94%;納入社區管理37369人,社區管理率63%,完成全年目標任務的97%。

  (五)做好了市級統籌前期準備工作。

  根據省政府的工作部署,我市已于6月22日下發了《關于印發企業職工基本養老保險市級統籌施行意見》,7月1日起,市級統籌工作將正式啟動。。實行市級統籌是一項復雜的系統工程,涉及到社會穩定和各方面利益調整。對此我們高度重視,認真組織測算、調研等工作,采取多種措施做好前期準備工作,確保市級統籌工作順利進行。一是完善縣(市、區)養老保險基礎數據庫。針對縣(市、區)基礎管理工作較為薄弱的情況,我們一方面規范業務管理,另一方面重點開展縣(市、區)基礎數據庫的健全完善工作,確保有關業務和數據能快速、準確移交。二是制訂了相關草案。依據市級統籌“五統一”原則,結合我市實際,我們制訂了有關市級統籌的配套文件草案:《基本養老保險基金財務管理規定》、《養老保險業務操作規范》、《基本養老保險基金會計管理規定》、《關于許昌市養老保險經辦機構設置等有關問題的意見》、《經費管理辦法》和《養老保險計算機管理工作暫行規定》等。

  根據我市目前的實際情況,7月份全市可以實現企業基本養老保險政策、企業養老保險費率及實行基本養老金社會化發放的統一。籌集和管理使用基金和企業養老保險經辦機構和人員管理的統一,由于省編辦文件尚未下發及財政專戶設立等因素制約,暫不能實現。

  (五)各項基礎管理工作進一步得到加強

  1、進一步強化信息管理工作。為加快金保工程建設,實現全市數據共享,今年以來,我處抽調專門計算機人員長期到縣(市、區)進行業務指導,對照80項數據指標,加快數據整理,已經取得階段性的進展,數據質量逐步提高。截止目前,全市各縣(市、區)數據基本整理完畢,為全市數據整合和市級統籌工作的開展打下了堅實基礎。

  2、展了縣級規范管理達標活動,省中心對39個縣(市、區)進行了認真檢查驗收,其中我市的許昌縣通過驗收,成為全省首批12個達標單位之一。下一步,我們要繼續開展此項活動,到今年底,魏都區和禹州市要達到驗收標準,其余縣市也要在明年年底前達標,我市的基礎管理工作全面得到提高。

  3、嚴把退休審核關。在計算審核退休待遇時,我們認真審核檔案,對有關退休條件、退休待遇的基本數據、基本情況逐一核實。尤其是對年齡、特殊工種年限等進行嚴格審核,嚴格按政策辦事,把好退休關,減少基金流失。同時還實行了職工退休公示制度,接受群眾監督。

  4、基金管理進一步規范。為切實加強基金監管,確保基金安全完整和保值增值,今年5月份,省中心和我們分別對各縣(市、區)進行了財務和基金管理情況進行了檢查,重點檢查了基金的征繳、支出、結算、管理等環節及內部監控制約機制,及時發現了問題并得到整改,取得了良好效果。截止5月底,全市基金累計結余_725萬元(不含調劑金2592萬元),其中市直基金累計結余4574萬元,沒有新的擠占挪用。

  5、養老保險信息統計得到加強。我市的統計工作也有了明顯進步,為領導決策發揮著越來越重要的作用,財務、統計報表報送及時準確,統計分析質量明顯提高。

  (七)塑立形象,搞好優質服務

  1、加強學習,進一步提高社會保險干部隊伍的政治業務素質。一是政治理論學習。我們定期組織全體職工重點學習黨的__大精神和“____”重要思想,不斷增強大家貫徹落實“____”重要思想的堅定性和自覺性,真心實意地為群眾著想,用我們的工作實績實現好、發展好、維護好最廣大人民的根本利益。二是學習業務。通過各種形式組織大家學習養老保險政策,把有關知識、制度學懂、學透、學精,提高業務素質。三是學習相關知識。學習與社會保障密切相關的知識,擴大知識面,拓寬大家思路,不斷自我創新和完善。

  2、大力開展行風評議和“優質服務窗口”創建活動。我們按照以人為本的管理理念,結合實際,進一步完善了窗口服務標準,不斷拓寬了窗口服務內容,簡化辦事程序,堅持政務公開透明,強化監督機制,提供優質、高效、滿意的服務,切實保障了參保人員的合法權益。

  三、存在問題

  綜合分析今年的工作,取得的成績是令人可喜的,但同時還應看到,我們面臨的形勢還非常嚴峻,有些問題還比較突出,主要表現在:1、私營企業和個體從業人員的參保率較低,這部分人員應該作為我們擴面重點。同時7月1日后繳費基數和比例的提高,也會對我們工作造成一定影響。2、縣(市、區)基礎管理工作不扎實,市級統籌后,亟需規范;3、企業退休人員社會化管理服務尚未形成制度化、規范化。

  四、下一步工作安排

  (一)繼續做好企業離退休人員確保養老金確保發放工作。今年,全市企業離退休人員持續增長,實行市級統籌后,保發放的任務仍然十分繁重,確保發放仍然是今年的工作重點,不能有絲毫松懈。要加強對基金收支情況的研究和預測預警,多渠道籌集資金,完善保發放機制。對收支缺口,首先要通過擴大覆蓋面,強化基金征繳、加大地方財政支持力度等辦法解決。同時,要進一步健全定期通報、重大緊急情況報告制度,對保發放工作不到位的地方,將給予通報。

  (二)做好擴面征繳和養老保險接續工作。一是要以非公有經濟組織和靈活就業人員為群體重點,努力擴大覆蓋面,確保今年新增參保職工8600人。二是嚴格執行《社會保險費征繳暫行條例》和《社會保險稽核辦法》,下大力氣抓好稽核、清欠工作,確保養老保險費征繳額達28500萬元。三是加大行政執法力度。對一些效益好、人員多但拒不參保或惡意拖欠養老保險費的單位,在局里統一安排下,堅決納入行政法律程序,強制其參保繳費。

  (三)逐步做實個人帳戶。根據__屆三中全會決定,今年國家要全面啟動逐步做實養老保險個人賬戶工作,改變以前養老保險個人帳戶“空帳”運行的狀況,消除債務隱患。當前的主要任務包括以下幾個方面:一是按老中新人分開的原則,逐步做實個人養老保險賬戶,__年按2%起步,__年做實到5%。二是中央對中西部省份給予補助,5%以內每個點中央補0.75%,剩余0.25%由地方負擔;6%到8%部分,全部由地方負擔。三是做實賬戶的基金統一集中到省里,全部購買國債。我們要堅持水平適當、結構合理、基金平衡、平穩過渡的原則,認真進行測算論證,做好準備工作。

  (四)加快推進企業退休人員社會化管理服務工作,努力實現“兩個提高”、“一個擴展”。

  兩個提高,一是提高企業退休人員納入社區管理的比例,二是提高中央企業(行業單位)退休人員社會化管理的比例。到今年底,全市社會化管理率達到95%,其中實行社區管理的達到65%。因此,下半年要注重質量提高和工作規范,要將提高社區管理的比例作為重頭戲。

  一個擴展,就是要擴展工作內容,提高社會化管理服務水平和質量,在做好有關基礎工作的基礎上,積極開展資格認證協查工作。

  (五)加強黨風廉政建設和干部隊伍建設。全面落實黨風廉政建設責任制,加大從源頭上預防和治理腐敗力度,強化勤政廉政教育,落實領導干部廉潔自律各項規定,堅決杜絕違法違紀案件的發生,特別是擠占挪用社會保險基金案件,積極推進行風建設。

保險工作總結 篇15

  20xx年第一季度,在市局黨組的正確領導下,全市工傷保險經辦人員有條不紊地開展工傷保險基金征繳、參保擴面和工傷待遇支付等業務,積極配合社保基金審計工作。

  一、主要工作及措施

  (一)工傷保險參保擴面和基金征繳完成情況

  積極宣傳《社保法》、新《條例》和新修訂的《河北省工傷保險實施辦法》,主動走出去與用人單位溝通,面對面講解政策,基金征繳和參保擴面工作成績顯著。截止到2月底,全市參保單位達到5829家個,比20xx年增加62家;工傷保險參保人數達到388348人,比20xx年凈增1871人,其中農民工參保人數達到130895人;征繳工傷保險費1985萬元。

  (二)工傷保險待遇支付情況

  在工傷保險待遇支付方面始終做到公平、及時、人性,堅持站在參保企業和參保工傷職工的角度做好待遇支付工作,維護了社會的和諧安定。截止到2月底,為因工傷殘職工677人,因工死亡人員14人,工亡人員供養親屬430人支付工傷保險待遇1599.7萬元;為各縣(市、區)下撥工傷保險基金1360萬元,全市基金累計節余達5820.5萬元。

  (三)醫療服務簽約和管理情況

  我市兩級經辦機構與58家醫療機構、3家輔助器具配置機構、1家藥店簽定服務協議,保障了工傷職工的治療需要。

  (四)積極配合審計工作

  為保證上級審計機關審計順利進行,我市工傷保險經辦人員高度重視,充分準備,積極工作、主動配合。按照市局要求,加班加點做好各項數據自查整理工作,按時提供審計數據表格,做到隨叫隨到,不拖延、不敷衍、無怨言。

  (五)主要措施

  一是宣傳先行,利用新修訂的《河北省工傷保險條例》出臺之際,采取各種形式加強政策宣傳。進一步強化了用人單位對工傷保險的認識,提高了用人單位的參保積極性,形成了我要用人單位參保為用人單位我要參保的良好局面。

  二是重點突破,主動與財政部門協調,繼續爭取將全額事業單位工傷保險納入預算管理,實現全覆蓋。截止到2月底,全市參保事業單位達到750家,參保人數達到57751人,比20xx年增加821人。

  三是工作觸角向小、邊、遠用人單位延伸,主動將鄉鎮企業、社區(村)辦等小企業納入工作作為一個突破點,彌補參保擴面后勁不足的缺陷。

  二、存在問題和困難

  一是經辦人員業務水平參差不齊,缺乏系統培訓。

  二是經辦隊伍人員不足,經費短缺,與承擔的.職責嚴重不匹配。

  三是房地產市場不景氣,造成相關行業從業人員減少,對參保擴面沖擊明顯。

  四是省針對《社保法》、新《條例》新增的有關基金先行支付問題如何管理追償、一次性工傷醫療補助金如何支付管控等業務沒有具體的操作細則,影響經辦業務開展。

  三、下一步

  一是繼續推進參保擴面和基金征繳工作,將全額事業單位、個體工商戶和鄉鎮小企業參保作為主攻方向。

  二是探索定點醫療機構管理新辦法和改進醫療費結算辦法,研究制定經辦業務操作規程。

  三是做實工傷預防工作,重點加強事故多發企業和高危行業的監控檢查,降低事故發生率。

  四是開展經辦人員業務培訓,提高經辦能力。

  五是與工傷保險行政機關聯合研究制定浮動費率實施辦法,增強基金支撐能力。

保險工作總結 篇16

  作為一名保險公司的員工自從我進入公司以來我也就一直努力的工作,爭取讓自己做出更好的業績,成為公司業績的。可現實卻并沒有我想象的那么容易,在很多時候即便是我付出了卻依然很少得到回報,又或者是付出和回報完全不成正比,這讓我有些不禁開始質疑自己的能力了。后面在慢慢的學習成長的過程中,也是明白了自己的一些缺點,也開始嘗試著彌補自己的'缺點,讓自己做的更好,在這樣做了之后確實是有著很大的改變,我不再哪個業績最差的,成為了領導點名表揚的哪一個。當然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助,他們指出了我那些不足的地方,告訴我他們是怎么樣做的,這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時間的工作進行一番總結:

  一、思想上

  在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖,始終深愛著我腳下的這片土地。而在公司工作的時候也是無條件的按照領導的指示去做,即便是我有一些疑問也不會去問,因為我知道領導肯定是深思熟慮之后才做出的這個決定,領導這么做肯定是有著他的深意。并且我在完成領導的指示的時候會先把自己的事情擺到一邊,因為我知道領導這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好,要知道要讓一個本來不熟悉的人教授你他自己的本領并不是一件容易的事情,而我之所以能夠和每一位同事都處好關系也是因為我是真的在真心待人,沒有在和他們的接觸中摻雜其他的東西,因此每位同事也都會選擇相信我。

  二、工作上

  在工作時我也是常常努力工作,也會因為有時候的事情實在太多太忙,只能加班進行,但其實這也并不是我能力不行,而是真的做不完,所以在有些同事早早到點下班打卡走人的時候,我還在自己的工位上進行著自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲,也是希望能夠對的起領導對我的信任和期望。

  雖然在一開始我也確實有所不足好在慢慢的我改變了過來,現在的我已經算是一個優秀的保險公司員工了,我也相信在未來的我能夠通過自己的努力變得更加的好,從而更好的回報給公司。

  保險工作總結1000字范文

保險工作總結 篇17

  20xx年,在局黨組及上級業務主管部門的正確領導下,充分調動全體干部職工的積極性,認真貫徹落實省、市政府的決策部署,切實解決失業人員就業難的問題。以“征繳擴面”為重點,在抓好失業保險金征繳、擴面工作的同時,嚴格做好失業人員的失業金發放、醫療補貼等系列工作,較好完成全年目標任務。

  一、20xx年失業保險工作目標完成情況

  失業保險基金征收139.38萬元,完成全年目標任務的199.10%;全年支出189.95萬元;參保單位170家,參保人數9XX1人。圍繞年初工作目標,我們狠抓失業保險擴面和失業保險基金的征收工作,積極與勞保處、機關處密切配合,認真執行社會保險法制度,取得良好的效果,其中失業保險基金運行呈良好循環態勢。建立失業保險預警調控制度。每個月對失業保險基金的收入、支出和失業人員的增加、就業情況進行趨勢預測和測算,確保失業人員的保險金按月足額發放,失業保險基金備付能力不低于2個月。且全年共為失業人員發放失業保險金和醫療補助金174.49萬元。到20xx年底,我們又完成對2戶34名失業職工的接收工作。

  二、難點和存在問題

  1、失業總量增加,就業再就業壓力大。一是新增失業人數多,大專院校畢業生外就業難、工資低,回鄉就業人數增加。二是就業轉失業人數增多。新增失業職工90人,高于去年同期。三是困難就業群體人數多。這些人員年齡大、文化低、技能差、再就業難度大。四是農民返鄉就業人數多,這給當前和今后就業工作增加了壓力。

  2、失業保險的社會認知度不高,部分單位和職工對失業保險沒有足夠的'認識,缺乏參保主動性。

  3、人力資源供求不平衡,結構性失業現象加劇。由于用工企業需要勞動者技能水平與崗位要求不匹配,造成了一方面,有大量的失業人員要求就業,加之,企業用工極不規范,沒有鑒定勞動合同關系。人員流動性大,很難形成固定的用工模式。企業管理也不規范,缺乏健全的管理體制,增加了私營企業擴面的難度,即使參保對于今后的跟蹤管理服務也是一個難題。

  三、20xx年工作思路和目標

  20xx年我局失業保險科工作的總體思路是:認真貫徹落實省、市關于失業保險工作的指導精神,積極落實工作任務,使失業保險在做好保障生活的同時,強勢助力于穩定就業和預防失業。

  1、繼續加強業務理論學習;

  2、繼續加強和完善領取失業金人員基本信息的微機化管理;

  3、繼續加強失業人員失業金發放的管理,同時做好醫療補助金及撫恤金和一次性生育補助金的發放工作;

  4、繼續加強失業人員失業金的申領、登記工作;

  5、繼續加大失業保險政策法規宣傳力度,努力提升全社會對失業保險的認知度。;

  6、繼續做好與局內外各部門的協調和配合;

保險工作總結 篇18

  一、實習基本情況

  1、實習時間:

  20xx年XX月XX日—20xx年XX月XX日

  2、實習地點:

  人壽保險公司濟南分公司

  3、實習內容:

  保險范圍內的工作及相關內容

  二、實習內容保險營銷。

  就是與保險市場有關的人類活動,即保險人為了充分滿足保險市場上存在的風險保障需求和欲望,而展開的總體性的活動。包括保險市場的調查與預測、保險市場營銷環境分析、投保人的行為研究、新險種的開發、費率的合理擬定、保險營銷渠道的選擇、保險產品的推銷以及售后服務等一系列活動。

  保險營銷就是與保險市場有關的人類活動,現階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態,保險營銷人員整體素質不高,極不適應保險消費市場需求,必須尋求創新。

  重要的思路有兩條:

  (1)注重關系營銷,留住顧客;

  (2)突出營銷中的文化含量和品位,建立企業文化,塑立美麗的企業形象。

  第一、保險營銷并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要,是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷,即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產品本身,主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為:保險營銷不僅僅包含保險推銷,而且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標,促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動,也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象,為保險企業的發展作出預測與決策,而保險推銷則側重于短期利益,是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的,但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤,而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤,所以,從營業員的角度來看,營業員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯系,淡化賣保單的商業行為,強化作客戶永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看,保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷復雜的`營銷系統,來完成包括調查分析、實際營銷、售后服務在內的一系列活動。

  第二、保險營銷更適于非價格競爭原則。

  保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析,并通過精確的計算而確定的,因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益,這一價格一般不能輕易提高或降低。因此,為了保證保險人的償付能力,為了促進規范競爭,國家有關部門要對保險價格進行統一管理。

  所以,價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位,相反而非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。

  對于保險營銷人員,保險企業應建立企業文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學技術創造了很高的生活標準,充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時,報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。而企業文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法,正好恰恰滿足了這一需求。

  就保險而言,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式,把保險企業價值觀念變成所在企業員工共有的價值觀念,通過共有價值觀念進行內在控制,使本企業成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監督和調整自己的日常行為,借以增強保險企業的凝聚力、向心力,齊心協力實現保險企業的目標。

  三、實習表現與效果實習收獲主要體現在以下幾方面。

  1、工作能力。主動參與保險市場調查等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋情況表明,我們的學生具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。

  2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

  3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與公司的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高務。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

  四是我們在實習單位受到認可并促成就業。

  實習過程中,結合實習單位的具體情況,幫助我們學會具體地分析問題、解決問題。

  學會深化專業知識,用專業知識指導實踐,指導我們做好具體工作;在業務不多的實習點,挖掘他們的實踐經驗;檢查我們實習工作日記,掌握實習情況,指導工作及時有效;督促我們認真完成實習報告。

  4、總結交流。返校后召開了各種形式的交流會,內容豐富、氣氛熱烈,同學們積極發言談經歷,談體會,談感想,論題豐富,論據翔實。實習指導老師親臨交流會,既肯定了同學們的成績,又指出了實習中的不足,并對同學們的觀點或體會進行了點評。

保險工作總結 篇19

  20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,根據省公司和保監局的籌建批復文件精神,我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業,至今各項工作都已步入正軌,公司發展初見規模。正式開業以來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在市委、市政府及社會各界的大力支持下,我司員工以拓荒者的勇氣,團結拼搏,攻艱克難,取得了驕人的戰績,至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬元,全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,特別能戰斗”的公司精神。現將20xx年所做工作總結如下:

  一、深入開展市場調查,制定積極的籌建方案

  為確保籌建工作的順利進行,公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,根據省保監局和總公司、省分公司的要求,籌備組結合市場情況和自身工作實際,制定了籌建日程安排表,將籌建工作細化到每一個工作日,并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,做到籌備工作目標明確,措施具體,協調一致,落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持,由于各項計劃、措施安排得當,公司于5月份順利通過保監局的驗收并批準開業。

  二、緊緊抓住“第一要務”,牢固樹立發展意識

  公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,并實現超常規、跨越式的發展,是擺在我們每一位員工面前的當務之急,公司領導班子統一思想,以省公司提出的20xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想,多次召開員工會議,統一思想,集思廣益,大家群策群力,出點子想辦法,細分、研究市場,一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,領導班子靠前指揮,打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時,中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設,努力構建多渠道,全方位的保險產品的銷售網絡,通過積極努力,我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議,為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

  三、堅持“兩手抓,兩手都要硬”的原則,使公司管理與發展齊頭并進

  管理是企業永恒的主題,制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理,卓越的管理源于優異的制度。為了保證中支公司開業后,各項工作能夠有條不紊的開展,做到有章可循,在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,并結合當地具體情況制定了一系列管理制度,并按上級公司“集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,牢固樹立“管理無小事,管理就是生產力”思想,正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾,提出了向管理要效益的口號,全體員工上下一致,充分發揮了每個人的主觀能動性,認真執行各項政策法規和業務流程,公司在狠抓市場發展、開拓的同時,也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作,從政治思想素質及業務技能等多方面入手,努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想,在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,市場戰略方針,企業文化精神,業務發展思路等,20xx年,我們共舉辦各類業務培訓4次,參加人數達180人/次,通過集中培訓,分散指導,提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識,使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質,為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,共核保、簽發各類保單2240份,實現簽單保費1085萬元,接受各類報案185起,代查勘案件14起,已決案件61起,占已決案件的94%。

  四、在競爭中求生存,在服務中促發展

  面對日益激烈的市場競爭,保險公司特別是新公司要贏得市場,不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品,而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念,以中華保險品牌、公司的實力背景為依托,以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場,從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺,也是我們工作的重中之重,隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此,中支在成立之初就嚴格規范客服工作,把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位,并建立健全語音服務系統,讓眾多的客戶全面了解語音服務系統強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向,以客戶為中心”的經營理念。

  20xx年,在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,我司做了一些工作也取得了一些成績,但離總、省公司的要求還有很大差距,20xx年,中支將認真貫徹省會議精神,按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,實現速度、規模、效益同步快速發展。

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