收費員個人能力提升情況總結（通用3篇）
收費員個人能力提升情況總結 篇1
一年來,在縣委、縣政府及住建局的正確領導下,緊緊圍繞“以人為本、安全生產、優質服務”這個中心,抓重點求突破,真抓實干、不斷創新、努力踐行科學發展觀,以求真務實的態度做好供水服務工作。
一、抓重點,求突破,樹立為民服務新形象
由于近年來縣城人口的增多,用水需求急劇增加，為了緩解用水高峰期的工作壓力和解決收、交水費過程中的一系列問題，公司改進了服務方式。從20xx年開始加大了抄表到戶、改表出戶等便民利民的工作力度,并投入資金購進電腦軟件收費系統,使收、交水費走了規范化的道路，提高了職工對外服務的工作效率。真正朝著“為民解憂，為民辦實事”的目標邁進。
二、以科學發展為基礎,促進作風建設
一是繼續圍繞“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”著力開展“四好”領導班子創建工作；二通過對學習保持共產黨員先進性活動的開展，公司領導班子對先進性內涵有了更深刻的理解,科學發展供水事業的意識得到進一步增強；三是加強機關效能建設，致力營造成人人講效率、處處抓效能、事事高效率的工作氛圍，真正把機關效能年活動落實到位；四是定期進行電話回訪，通過詢問接受供水服務的用戶,20xx年自來水公司工作總結了解客戶對申請報裝、勘察設計、施工安裝、抄表收費等工作人員服務情況的滿意度,并認真受理各類信訪事件,真正做到“事事有回音，件件有著落”；對水廠各崗位人員采取應知應會培訓、考核，進一步提高了職工的業務水平與綜合素質。
三、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和行風建設為指導，完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，體現了公司各部門的工作形象。
2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到了廣大用戶的好評。
四、各項工作、經濟指標完成情況
1、按照國稅部門統一要求，安裝使用機打發票，規范了票據使用和管理，極大地方便了用戶交納水費。
2、更換井圈、井蓋36付，安裝水表206塊，排除隱患xx處。
3、凈化、美化了水源地辦公環境，鋪設院子彩磚100㎡。
4、20xx年供水量146萬m，實現銷售收入145萬元，比上年增長了5萬元，水質綜合合格率99.85%。
35、更換了兩處DN150管網700余m，巡查供水管線30km，探測漏點32處，修漏146處。供水服務熱線受理各類事例xx3件，處理及時率100%。
五、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2、在經濟飛速發展的今天，縣城建設和物價上漲的步伐日益加快，供水經營價格較周圍縣、市一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，浪費用水。
收費員個人能力提升情況總結 篇2
新的課程改革以來一直從改變師生關系的維度入手，強化對課堂教學效益的提升。作為幼兒園的科學教師，理應隨著課程改革的不斷深入，加強對理論成果的學習，通過重新定位教師在教學過程中的角色定位，厘清師生關系，改造課堂結構。
一、教師是教學資源的開發者
作為一名合格的教育教學工作者，在所教學的學科中應該有具有深厚的學科素養和廣泛的學科視域。只有這樣的意識才能幫助教師在合適的教學契機為幼兒呈現最為及時、最為貼近的學科資源。而在這一狀態下，教師已經不再是為教材束縛的課程資源的利用者，而是發揮著自身主動創造性積極從幼兒的認知和生活實際出發為他們創造全新的教學資源。
1.讓預設渠道更加多維
在新課程改革下，課堂教學層面呼吁教師的課前預設與課堂教學過程中的動態生成。這是一組相輔相成的，只有預設越充分，動態生成才能越廣闊，其效益也才能凸顯到最大化。而教師作為課程資源的開發者無疑將課前預設的渠道進一步拓展，為動態生成奠定了基礎。
例如在教學《流汗的秘密》一課時，如果教師死板硬套僅僅將目光聚焦于教材之中，那么幼兒也只能習得教材中所提供的知識。但教師在結合本課知識的基礎上引導幼兒回憶在現實生活中的其他動物流汗的狀況，這樣就依托于教材中的知識，進一步拓展了學生認知范疇，為課堂種種的預設提供了更大的可能性。
2.讓生成路徑更為廣闊
課程改革下的課堂教學呼吁動態生成的不可預測性，即要求幼兒能夠在課堂學習中擁有自己的想法和認知，這就決定了課堂不可能完全按照教師預設的思路一層不變地進行發展，多元理解和個性體驗成為了課堂應該追求的目標。因而，課堂的動態生成如果能夠旁逸斜出則是有效的課堂。教師作為課程資源的開發者將現實生活中的種種元素介入到課堂之中，廣闊的生活資源和豐富的自然元素成為了課堂學習的內容，課堂教學中的種種可能性就會發展得淋漓盡致。
例如在教學《耳朵的本領》一課時，由于教師不滿足于教材中提供的知識內容，為幼兒在課堂上打開了生活中的大門。幼兒在學習書本知識的同時就能舉一反三融會貫通，于是在課堂學習過程中，課堂呈現出不同凡響的生成態勢，學生的思路活躍，見解獨到，認知深刻，為課堂的生成提供了堅實的基礎。
二、教師是課堂教學的組織者
在傳統教學中，教師以填鴨式的教學將所有知識進行滿堂灌輸，幼兒成為了機械被動的容器，毫無人性的地被充塞著各種不同的知識。教師在課堂教學中的地位始終是高高在上的權威者。而新課程改革需要幼兒科學教學，教師要承擔更多的組織者作用，引導學生主動參與到課堂教學當中來。
1.留有更多空間精心預設
當教師成為課堂教學的組織者，課堂教學中的師生關系就在悄然間發生了變化，即從傳統觀念中師道尊嚴的高低關系發展平等融洽的民主關系。而這一師生關系的變化中，教師已經不再是知識信息的發布者，也不再是課堂教學的主體。因此，教師在備課過程中則擁有了更多關注預設的空間與渠道。當教師成為課堂教學流程的組織者之后，就應該在課前準備更多地考量教學流程的設計、教學策略的選擇以及對教學生成的預設估計以及相應的應對方案。這樣的角色變化注定了幼兒科學教學就能在教師精心預設之下，在課堂教學過程之中散發更為華麗的精彩。
2.追求更多策略理答生成
而在生成過程中，教師作為課堂教學的組織者不僅在改善師生關系中能夠得到有效體現，在改變整個課堂教學模式與版塊上也能起到至關重要的作用。幼兒由于受到其年齡特點和認知規律的影響，在課堂中好奇易動。因而，教師切不可只關注自己的教學本身，而要更多地將注意力放置在對幼兒學習狀態的關注上，這樣才能確保課堂在預設之下主動生成，提升科學課堂教學的效益。而作為課堂教學的組織者，教師則能更多的關注課堂中幼兒學習的生成狀況，還能及時對課堂教學中意外生成資源進行及時地調整和具有針對性的教學，將教學的核心店聚焦在學生感興趣之處和認知有所偏差之處。
例如在教學《螞蟻》一課時，教師將教學分為出謎猜螞蟻、觀察螞蟻外形、了解螞蟻居所、了解螞蟻活動等幾個部分，而每一個部分的教學教師都將自己定位于一個課堂的組織者為幼兒創造各種情境和場景，讓幼兒自行觀察。教師作為組織者，才能及時根據學生在這些過程中呈現出來的狀態對教學流程進行有效地調整，這樣的課堂才能因為生成的有效變得更加高效。
三、教師是課堂教學的引導者
教師作為課堂教學的在強化學生作為課堂教學主體地位的同時，并非要抹殺教師在課堂教學中的作用，尤其是在幼兒學段，幼兒的知識儲備相對較少，而自我控制能力也相對薄弱，如果缺乏教師真正的作為控制，課堂必將出現混亂局面，因此在課堂教學中教師除了要與幼兒建立民主平等的師生關系外還要注重自身的引導職能，以自身引導者的角色幫助幼兒處理和理答科學教學中幼兒隨機產生的動態生成，起到及時引導的作用。
例如在教學《認識樹和樹葉》一課時，教師收集了各種生活中常見的樹木樹葉讓幼兒進行觸摸觀察比較時，很多學生提出在這一過程中發表了很多自己的見解，而這些都是教師在課前沒有預設到的，此時教師不能無視學生這些動態生成的內容，而要及時處理這些內容，這樣才能是一個課堂組織者應盡的責任。
教師在課堂教學中不同的角色對于幼兒科學教學中預設與生成的影響可謂舉足輕重，作為幼兒科學教師要善于從自身的角色出發，以不同的角色職能提升科學教學的有效性。
收費員個人能力提升情況總結 篇3
X年7月，在學校的安排下，我有幸參加了“X省中小學教師信息技術應用能力提升工程的培訓”。我充分利用業余時間上網學習，看視頻，做作業，寫評語，相互交流心得體會，順利完成了網上的學習任務。通過這次培訓學習，我的信息技術知識得到了提高，特別是信息技術運用能力得到了空前的提升。在返崗實踐中，我將學到的信息技術應用于教育教學實踐，收到了良好的效果。
在此次學習中我掌握了多媒體素材的收集方法、編輯文檔的技巧、處理聲音的技巧和如何制作微課等，了解到了新的教學方式慕課、翻轉課堂等。同時MindManager軟件的學習也正好在學校課題中使用，幫助頗多。此次培訓后我也在教學中積極嘗試，在高中政治教學時，我充分利用信息技術與課程的整合，更加熟練地掌握了一些軟件的操作。發現通過深挖教材，充分備課，恰當運用新媒體技術、使用一些讓學生感興趣的內容來教學，另外在培訓時，我積極參加了工作坊的討論活動，學習了其他學員的好的經驗。返崗實踐中，我將培訓學到的方法應用于信息技術教學中，效果很好。
總之，通過此次學習，我的信息技術應用能力有了很大的提高。我做到了學以致用，進一步鞏固了學習成果，也促進了自己的工作，收獲很大。接下來我將繼續學習，把學到的知識與理論應用到教學中。在教學中，積極認真備課，鉆研教材，不斷嘗試運用新的教學方式，合理使用多媒體技術，提高學生學習積極性。