上半年工作總結集合（精選17篇）

上半年工作總結集合 篇1

　　今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在上級業務主管部門的大力支持下，xx區農委一手抓現代農業發展，按照“加快發展、奮力跨越”要求，以項目建設為抓手，不斷提升為農服務手段、促使全區農村經濟持續、穩定發展，一手抓機關效能建設，按照“雙百工程”實施要求，以“提速提效”為目標，不斷創新服務形式，促進機關工作作風進一步改善。

　　一、上半年全區生產形勢。

　　（一）午季麥油繼續奪得高產。

　　據調查，20xx年全區午季夏糧夏油再獲豐收。夏糧面積21.5萬畝，與去年基本持平，實現總產7.67萬噸，在去年較高水平的基礎上，保持穩定增長勢頭，其中小麥面積21萬畝，平均畝產358公斤，實現總產7.52萬噸，從而實現自20__年以來連續5年豐收；油菜生產面積復蘇，長勢較好，面積、單產、總產比去年“三超”，預計面積12萬畝，畝產168公斤，總產為2.02萬噸，分別比去年增長28.6%、14.9%和47.8%。

　　（二）畜牧業穩步發展。

　　今年各地養殖戶的積極性較高，全區上半年生豬飼養量14萬頭，同比增加10.2%，其中存欄6.8萬頭，較去年同期下降20%，出欄7.2萬頭，較去年同期增加71.4%。母豬存欄0.82萬頭，同比增加82%。家禽飼養量395萬只，同比增加3.9%，牛存欄1.38萬頭，出欄0.2萬頭，同比基本持平，其中奶牛0.24萬頭。羊存欄6.8萬只，較去年同期增3%。

　　（三）漁業生產形勢較好。

　　全區8.03萬畝可養水面，養殖率達100%。去冬今春投放魚種9500萬尾，比上年同期增長11.7%；投放幼蟹200萬只，比上年增長11.0%。人繁魚苗15億尾，與上年持平，其中繁殖鱖魚夏花300萬尾，比上年增長25%。水產品產量1萬噸，比上年增長5.2%。

　　（四）農民收入迅速增長。

　　據農戶抽樣調查，全區上半年農民人均純收入1601元，比上年同期增長31.5%。

　　二、主要工作。

　　（一）深入開展機關效能建設活動。

　　今年作為區委提出的“機關效能建設推進年”，區農委精心組織，按照廉潔、勤政、務實、高效的總體目標，在全委上下強化勤奮、責任、爭先三種意識，努力營造一流的機關作風。為達這一目的，農委重點開展了三項工作：

　　一是進一步規范機關管理，出臺了“機關十項管理制度”，對機關所有股室和二級機構工作職責進行細化和完善，通過制度的剛性作用，以崗位責任制來規范崗位職責和權限，以承諾制來明確管理和服務要求，以責任追究制來嚴肅工作紀律，用制度管事、管人。

　　二是進一步提高工作效率，在對委機關重要科室和工作崗位進行人員調整與充實的基礎上，一律推行AB崗制度，實行限時辦結制，做到人盡其才、才盡其用。

　　三是進一步改善服務質量，針對千家萬戶的服務對象，農委將提升服務手段，改進服務方法，繼續做好農技“110”、“12316”農民萬事通兩個電話,為農民提供方便、快捷的信息服務，同時，組織農技人員走出辦公室，實施直接到戶、到人、到田的指導模式，強化主動服務、超前服務。

　　四是積極推進招商引資工作，農委及時組織召開了全委系統的招商引資動員大會，對去年招商有功人員給予獎勵，并對今年4000萬元的任務進行了分解，任務到人，不僅成立招商小分隊外出招商，而且農委直接深入所聯系的產業化龍頭企業進行調研，幫助企業解決在發展中遇到的困難和問題。通過多措并舉，全委上半年已完成招商引資20__萬元。

　　（二）扎實開展水稻產業提升行動。

　　通過去年的成功實施，今年我委爭取到省農委核心示范區建設任務20萬畝，為確保核心示范區建設取得預期成效。

　　一是做好品種供應，從去年底開始，區農委就組織開展了水稻主推良種的評選活動，經過廣泛征集、科學考評，選出08年水稻生產豐兩優香1號、新兩優6號、皖稻119號等10個主推品種，全部簽訂了供種協議和承諾書，同時，農委和糧食局共同發文至各鄉鎮，對優質品種給予每市斤6分錢的加價，印發《致全區農民的一封信》5萬多份到戶，廣泛宣傳。

　　二是落實基地。20萬畝核心示范區分別安排在等7個鎮辦的44個行政村，分別進行逐戶登記，以村為單位整建制實施。

　　三是積極示范，區農委在沙河鎮新塘村柿樹隊安排了31個水稻品種的對比試驗，組織7個鎮辦“萬、千、百”高產示范活動，其中農委直接在沙河、烏衣，分別建立了1萬畝的高產攻關示范片，在施集鎮李集村建立了20__畝的豐兩優香1號品種展示片，安排專人駐點指導，做到統一品種、統一技術指導、統一生產管理。四是開展訂單生產、加價收購。與區糧食局緊密合作，輻射帶動全區簽訂優質稻訂單21萬畝。

　　（三）積極組織實施農業科技入戶工作。

　　為進一步促進農業科技成果轉化，提高農業生產綜合生產能力，今年我區承擔實施了農業部的油菜、水稻農業科技入戶工程，在全區擇優聘請了50名技術指導員，聯系1000名科技示范戶，輻射帶動2萬戶農戶選用優良品種，應用主推技術。區農委成立科技入戶專家組，進行指導、監督、檢查。在今年的油菜生產中，示范戶平均畝產達到189公斤，高產田塊達到206公斤，比一般戶畝增產45公斤，增幅達31.3%，取得了明顯的經濟效益和社會效益。

　　（四）積極實施其它相關項目。

　　一是測土配方施肥項目，在去年采樣的基礎上，于今年3月底完成了4100個樣品的化驗任務，總化驗項次達6000萬次。根據土壤化驗結果，制作并印發施肥建議卡6.3萬份，同時安排“3414”試驗20個、示范對比試驗20個、配方肥校正試驗5個，建立配方肥示范片10處。

　　二是積極實施國家植保工程項目，在多方爭取之下，今年總投資297萬元的國家植保工程正式得到農業部批復，目前項目站建設已完成建設選址工作，項目初步設計正在進行，項目的建成將進一步改善我區植保工作條件。

　　三是江淮分水嶺綜合治理理項目，20xx年省級項目共申報資金277萬元，20__年度9口磚石井、12個塘壩工程和老黃水庫除險加固工程都已完工，xx鎮滁菊示范片基礎設施建設基本完成，溝、渠、路、涵配套，300多畝菊花長勢良好。

　　四是陽光工程培訓項目，20xx年申報了六家培訓基地，對培訓基地進行動態管理,新增了滁州農機校為培訓基地，新增施集茶場為農民合作社社員培訓基地，xx年申報培訓任務4200人，到6月底完成培訓1870人，轉移1084人。

　　（五）加強雪災災后田管指導，促進農業豐收。

　　今年元月份以來，全區遭受歷史罕見雪災，全區蔬菜、茶葉以及畜牧、水產養殖業受災嚴重。災情發生以后，區農委緊急出動了2個技術指導組，重點對蔬菜種植示范基地、種畜禽養殖場進行現場指導，指導農民開展清除積雪、人工增溫、科學防病、清除漬害等田間管理，加強對倒塌大棚的修繕和維護。特別是針對受災嚴重的蔬菜大棚，區鎮技術人員反復上門、結對指導，并幫助其做好秧苗調劑，做好補、改種早春蔬菜的準備。3月份，全省農業科技入戶春季行動啟動儀式在我區舉行，帶動了全區各級農技干部，深入田間地頭，指導各地開展了以防病、追施拔節肥、春季化除為主要內容的田管工作，掀起了全區春季田管高潮，有力地促進了苗情轉化。5月份以來，植保部門先后發布小麥赤霉病、水稻一代二化螟、灰飛虱等病蟲害防治緊急通知，并在區廣播電臺反復播出，印發相關資料，指導廣大農戶科學防治，有效遏制了其發生和流行。目前，全區50萬畝在地作物長勢良好。

　　（六）狠抓重大動物疫病防控和農產品質量安全整治，保障農業穩步發展。

　　我區20xx年春防工作自3月初開始，5月中旬全面結束。全區共使用豬瘟疫苗10.14萬頭份，高致病性豬藍耳病疫苗14.14萬ml，豬口蹄疫疫苗10.42萬ml，牛羊口蹄疫疫苗9.5萬ml，使用禽流感疫苗140.5萬ml，4個強制免疫疫病免疫密度全部達到100%，發放免疫卡4.15萬份，生豬打掛耳標5.1萬頭，打掛率75%，牛羊打掛耳標6.5萬頭，打掛率80%，同時免疫新城疫100萬只。

　　今年以狠抓長效機制建設和提高監管能力為中心，強化源頭治理，扎實開展了農產品質量安全整治工作，3月份，農委對全區112戶經營戶進行了320多戶次的入戶檢查，未發現經營甲胺磷等高毒農藥及其復配劑的行為。5月份，農委再次對農藥、獸藥開展了專項整治行動，截止6月13日，檢查整治面已超過75%。

　　（七）積極實施萬畝糧油高產創建活動。

　　今年區農委爭取創建了全國2個萬畝糧油高產創建示范片，一個是位于沙河鎮的萬畝水稻示范片，目標產量700公斤，另一個是位于章廣鎮的萬畝花生示范片，目標產量300公斤。項目承擔以來，農委及時與項目建設鎮辦聯系，將地點落實到田、登記到戶，并從區直業務單位抽出了精干力量成立專項工作組，科學制訂項目實施方案和技術指導方案，項目區實行統一良種，區、鎮、項目村三級落實技術指導人員，定期到點指導，確保技術措施到位，同時，在項目所在村注重引導建立各種形式的農事服務組織，逐步實行統一施肥、統一管水、統一病蟲防治的生產模式。

　　（八）認真組織實施農業產業化及綠色食品工作。

　　今年，農委將發展農業產業化、培育農民合作組織作為工作的創新點，加大對產業化龍頭企業和農民合作社的培育力度，今年已組織7家企業申報省級產業化龍頭企業，扶持各地成立各類農民合作社，總數已達到45個。繼續開展綠色食品標準化原料基地建設和產品認證工作，全區上半年新申報綠色食品8個，無公害農產品1個。

　　三、下半年工作意見。

　　（一）繼續抓好水稻產業提升行動、科技入戶示范工程、全國萬畝糧油高產創建、測土配方施肥、基層動物疫病監測站、江淮分水嶺治理、陽光工程培訓、農村能源沼氣等項目的實施。

　　（二）加強在田作物的田間管理，特別是密切關注稻飛虱、稻縱卷葉螟等重大病蟲害的發生動態，結合植保工程項目建設，在全區組建服務面積達6萬畝次以上的植保專業服務隊，開展病蟲統防統治試點工作，全面奪取秋季作物豐收。

　　（三）繼續抓好動物重大疫病的防控工作，確保無重大動物疫情發生，為畜牧業的恢復發展做出積極努力。加大農產品質量安全工作力度，特別是強化對違禁農業投入品及農產品加工企業的質量安全監管，確保在奧運年不發生農產品質量安全事故。

　　（四）繼續抓好農村經濟管理工作，及時做好各類涉農資金的的登記、發放工作，讓黨的惠農政策及時補貼到戶，特別是對涉農資金的發放、農民負擔等問題進行監督檢查，保障農民的利益。

　　（五）繼續推進新農村建設工作，引導各示范村打造“一村一品”，扶持各地發展主導產業和基礎設施建設，進一步提高全區新農村建設的水平。

　　（六）認真組織實施基層農技推廣體系改革工作，按照區委研究的方案，今年在全區組建6個鎮辦農技綜合服務站，強化基層推廣體系的公益性服務職能。

　　（七）強力推進“雙百”工程，加強機關效能建設，改進機關作風，加強招商引資工作力度，確保完成全年招商任務。

上半年工作總結集合 篇2

　　一、主要工作亮點

　　（一）國民經濟和社會發展規劃的相關工作

　　1.制定完成“十三五”規劃編制工作實施方案，已召開“十三五”規劃編制工作部署會，安排各部門工作目標和任務。截止4月底已完成12個相關單位的行業和區域發展思路報告。

　　2.完成區“十二五”規劃實施總體評估。

　　3.完成《關于市區20xx年國民經濟和社會發展計劃執行情況與20xx年國民經濟和社會發展計劃的草案報告》。

　　4.完成區20xx年經濟運行分析和20xx年經濟發展目標建議材料，并上區委常委會通過。

　　5.完成報送20xx年市區國民經濟和社會發展計劃《白皮書》文件選編工作。

　　6.完成區20xx年第一季度、1-5月經濟運行情況分析。

　　（二）項目管理等相關工作

　　1.做好項目備案及立項工作。按照項目備案管理程序，做好新能源插電式混合動力汽車試驗檢驗建設等27個項目備案及“花香山水”美麗鄉村等46個項目的立項工作（包括可研）。

　　2.做好村郵站項目相關工作。一是按照《市郵政管理局關于報送市村郵站項目建設審計存在問題整改落實情況的通知》（郵管〔20xx〕24號）要求，組織各鎮政府針對村郵站普驗工作、固定資產登記工作、人身意外保險購買工作及村郵員上崗等方面存在的問題進行整改；二是做好鎮蒼西村村郵站村郵員的補充選聘工作；三是組織相關單位對20xx年建設的村郵站進行總驗收。四是及時做好村郵員工資及村郵站維護經費的撥付工作。

　　3.做好市20xx年政府投資項目補充申報工作。按照區政府的要求，將龍昆南延長線東側規劃路、金宇至銀湖結通路、東沙至金地規劃路等項目向市發改委申報，申請納入20xx年市政府投資項目計劃。

　　4.做好市“十三五”規劃重點建設項目計劃的申報工作。

　　5.牽頭組織做好在建項目入庫統計工作。協調市、區相關職能部門及相關項目建設單位，加強與項目業主的溝通、協調，牽頭做好在建項目固定資產投資入庫工作。

　　6.按照區政府的要求，對20xx年區政府投資項目計劃進行修改完善，組織各有關單位開展區政府投資項目責任書的簽訂工作。

　　7.對市政府下達給我區的20xx年市政府投資項目計劃進行責任分解，并印發給相關單位實施。

　　8.做好項目建設的相關服務工作。一是配合區政府相關職能部門解決原青少年宮改造、學校、農村道路等項目建設過程中出現的問題；二是參與市政府組織的高爾夫球場的整治工作；三是組織各有關單位對轄區20xx年市政府投資項目的征地拆遷計劃情況進行摸底調查，并匯總上報。

　　（三）統籌城鄉發展工作

　　1.積極對接好40個統籌城鄉發展示范項目的落實工作，做好一季度的督查工作。

　　2.做好市區20xx年統籌城鄉發展責任分解工作。

　　3.組織編制《市區鎮產業發展規劃》和《市區鎮產業發展規劃》。

　　（四）公務用車制度改革的前期工作

　　完成區公務用車制度改革統計報表的匯總及上報工作；做好公務用車信息的維護及更改工作。

　　二、存在問題

　　今年以來，我委承擔了大量的項目管理的各項工作，但因人手少而無法深入開展調研，加之其工作性質及任務難度棘手，導致工作壓力大。

上半年工作總結集合 篇3

　　(一)加強領導，夯實基層基礎工作。

　　一是組織領導到位。街道黨工委始終把人口計生工作列入重要議事日程，堅持黨政一把手負總責。街道主要領導多次專題研究、部署相關工作，分管領導具體安排，狠抓落實，將街道有限資金向計生工作傾斜。二是落實層級動態管理。制定了科室人員分工表，明確人員職責，各項工作都有專人負責。在各社區實行分片包干網格化管理機制, 建立經常性基層基礎工作考核機制，實行常態管理、常態考核。上半年街道召開計生工作例會6次，通過每月對社區工作的檢查和點評，極大的促進了社區基礎工作。

　　(二)不斷完善流動人口計生服務管理

　　一是積極開展全省統一的流動人口計劃生育服務和管理專項活動。從5月15日至6月15日，街道共清查出租屋5016套(間)，清查育齡婦女2346人，查環查孕1546人次，信息通報1168單，較好完成了專項活動的各項工作任務。二是扎實推進區域協作，落實流動人口計生服務管理“一盤棋”工作。充分發揮木棉嶺社區流動人口“點對點”工作室作用，先后與揭陽、汕頭等市的人口計生部門溝通聯系，共同做好流動人口服務管理工作。

　　(三)不斷提高依法行政水平

　　一是加大對違反計劃生育對象的執法力度。在社會撫養費征收中做到文明執法、依法行政。上半年共征收社會撫養費個案29例，征收社會撫養費226.87萬元，執法過程沒有出現違紀違規現象。二是強化措施加強計生證明管理。健全了計生證明管理制度,規范了工作流程，對各種計生證明的出具都嚴格審核，堅決按程序辦理。上半年共出具新生入學、隨遷、出生入戶、積分入戶等各類計生證明3221份，獨生子女父母光榮證134份，由于加強了管理督促，沒有出現違規行為。三是嚴打“兩非”，綜合治理出生人口性別比偏高問題。5月9日組織各社區開展了打擊“兩非”專項治理行動，檢查了 4間藥店和2間診所，對“兩非”行為起到了強大的震懾作用。

　　(四)計生優質服務更加人性化

　　一是充分發揮計生協會作用，開展生育關懷行動。上半年關愛慰問計生家庭16戶，發放慰問金59000元;免費為轄區382戶籍獨生子女家庭購買意外傷害險，提高了獨生子女家庭的保障水平和抵御風險能力。二是全面開展優生健康惠民工程，提高出生人口素質。街道印制了1萬多份《婚前、孕前優生健康檢查服務指南》，發放到轄區工廠企業和住戶家中，讓優生健康惠民工程家喻戶曉，深入人心。三是廣泛開展一系列健康教育宣傳活動，營造良好計生氛圍。在各種計生宣傳日，街道都組織在各社區人流密集的廣場、工業區開展講座、現場咨詢、圖片展覽、有獎問答等形式多樣的宣傳教育活動。上半年共舉辦健康講座7場，受教育500多人次，開展各種宣傳活動8場，發放各類宣傳資料9000多份。

上半年工作總結集合 篇4

　　20xx年上半年，我鄉國土資源所，在縣局的正確領導下，堅決貫徹執行縣局的工作部署，認真履行職責，按照工作目標責任制的要求，現將上半年的工作開展情況和下半年工作計劃匯報如下：

　　上半年，我們所主要做了以下幾方面工作：

　　1、人員分工：年初，我們按照目標責任制的要求進行了分工，我和崔繼東負責宅基地踏查、費用收繳、土地巡查、調整土地糾紛，徐麗葵和吳雅新負責接待、壓濾機濾布報帳、報表、辦件等日常工作。

　　2、今年縣局投資建辦公室169.03平方米，現已完工，7月中旬能搬進寬敞明亮的辦公室，有了這么好的環境，我們的工作更有了干功。上半年共辦理宅基地審批件40件，其中翻新2件，查外非法占地4起，其中咚勒赫村孟祥龍在耕地建房56平方米，剛起1米多高，我們在巡查中發現，現已全部拆除，xx村楊文友，在耕地建雞房，占地900平方米，其中建筑面積240平方米，我們已上報縣局，縣局已下發了處罰決定書，另外2起，符合建房條件，補辦了建房手續，5月15日至6月30日完成了七家子村1003戶宅基地外業清查工作。

　　3、費用收繳方面：按照目標責任制的要求，縣局給我所定了2萬元收費任務，現已收繳人民幣14.687.25元，其中土地流轉金10.830.25元，收繳租金3.857元。

　　4、建設高標準基本農田抗旱井9眼，經市、縣局驗收合格，已全部投入使用，為農業生產提供了根本保障。

　　5、認真開展轄區內土地動態巡查工作，對轄區內的基本農田、礦區等定期巡查，每月不少于10次，真正做到了極時發現極時處理，處理不了的極時上報，并做好巡查記錄，處理好本轄區內的日常信訪工作，認真調查轄區內的權屬爭議案件，今年上半年共調處土地糾紛7起，真正把矛盾解決在基層。

　　6、組織全所人員，政治理論和業務學習，加強思想教育工作，積極參加縣局組織的業務培訓，今年我所培訓考試全系統排名第17名，其中徐麗葵個人排名第7，通過培訓確實提高了干部的綜合素質。

　　以上是我們的上半年的工作開展情況，下半年我們從以下幾個方面開展工作：

　　1、搞好七家子村1003戶的宅基地清查內業工作，并全部輸入微機，做好建檔工作，濾布等待縣局的驗收，如果時間允許的話，計劃再搞一個自然屯的宅基地清查工作。土地二次調查已進入我鄉，配合好省水利勘察設計院，把我鄉的土地權屬地類搞清楚，填好進度日志。

　　2、宅基地踏查、報批工作，進入7月份宅基地建房已進入尾聲，把居民的建房后續工作做好，并及時歸檔。

　　3、加大土地費用收繳工作，按照目標責任制的要求，給我所定了2萬元的任務，我們所已收繳了14.687.25元，還余5.312.75元沒有完成，年末保證完成任務。

　　4、加大土地巡查力度，進轄區內的基本農田、礦區繼續進行定期或不定期的巡查，特別是七家子村、咚勒赫村、扎布格村將荒山承包給個人，因此亂取土現象特別嚴重，我們要及時發現、及時制止、及時上報，并做好巡查記錄。

　　5、加大國土法律、法規的宣傳工作，首先抓好我所隊伍建設，努力提高工作人員的自身素質，主要是通過每周五下午學習土地法律、法規和有關文件，做好筆記。來提高業務人員的業務素質，業務水平，其次，利用各種媒體、墻頭標語等形式廣泛宣傳土地法律、法規，讓群眾知法、懂法、遵法、守法、不違法。

　　6、檔案管理，積極向標準化檔案管理靠近，部分檔案陸續輸入微機管理，為逐步實現檔案微機化管理做準備。

　　以上就是我們20xx年下半年工作安排，工作中還存在缺點和不足，例如，費用的收繳力度還不夠，土地法律、法規宣傳還有死角，土地巡查力度還要進一步加強，亂取土現象時有發生，這些問題，要在下半年工作中逐步解決。今年是機關建設服務年，我們要做到三嚴、三優、三樹立。努力營造親民氛圍，今后我們所全體人員要以飽滿的熱情，慮心學習，齊心協力，真抓實干，以縣局為核心，認真貫徹縣局下達的各項指標任務，進一步完善管理機制，更好的服務群眾，使我鄉國土資源工作邁向一個新的臺階。

　　xx鄉國土資源所

　　20xx年7月2日

上半年工作總結集合 篇5

　　20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業戶較少,在聽取了部份業主的建議,同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份， 回訪率達到98%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

　　截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙 444 套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

　　五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

　　累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿意度調查,對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚,我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對于業主提出的.批評,我們同樣深懷感激,因為有業主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業主家里的小件電器維修,清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節,我們又給每戶業主送上了應節的粽子;6月,父親節,為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動,雖然最后因業主自身的原因,沒有業主成行,但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業知識與技能不足;

　　2、部份流程過于重復繁雜;

　　3、各部門職責混淆不清;

　　八、xx年下半年度工作方向

　　1、開展并加強各類社區文化活動;

　　2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

　　3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

　　4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。

　　業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少,

　　物業客服中心

　　20xx年x月x日

上半年工作總結集合 篇6

　　上半年已經過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

　　一、工作情況

　　我是上半年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

　　還有我的上半年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在上半年里我在二線的崗位上工作了半年，對我的半年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，半年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

　　二、上半年存在的'問題

　　在上半年x月x日實施政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了匯總。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到x月份又碰到全球性的，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

　　三、對上半年工作中存在的問題進行改進的措施

　　對于車價差萬元的情況我們在第x季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

　　四、下半年個人工作目標和計劃

　　我在上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

　　我希望在下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在上半年的半年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

上半年工作總結集合 篇7

　　本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。現將自己上半年來的工作、思想情況向上級領導匯報如下：

　　一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　二、堅持“預防為主、防治結合”的方針，時刻教育和要求員工，并嚴格要求自己加強對公寓樓的巡查力度，發現和排除多起安全隱患。

　　三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強員工的消防知識培訓，提高員工防火意識，使員工能熟練掌握消防設備的操作方法。確保公寓樓的消防安全。

　　四、制定、完善本部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。

　　五、公司領導經常來我們公寓樓檢查指導工作，要求各員工認真做好禮節禮貌等工作。

　　六、班長是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勵員工，有意識培養凝聚力和員工的團隊精神。由小及大形成班組合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發展，營造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動員工的工作積極性。

　　4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養和員工的工作感情，并贏得員工的信任。以此鼓舞員工的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對員工的實際情況，引導員工與時俱進，提升素質轉變自身觀念。

　　5、在各類培訓中，通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育員工要有緊迫感，應具有上進心，并使他們認識到，要成為一名合格員工關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的敬業精神、對服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

　　以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。

　　縱觀半年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，敬請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

　　1、工作方式過于急躁，對員工要求過高，造成部分員工對我個人心懷怨恨。

　　2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。我們將滿懷信心地迎接新的目標、新的機遇，新的挑戰。

　　我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，公司物業科的明天會更好。作為公司的一份子，在一步的工作中我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻力量。

上半年工作總結集合 篇8

　　一、概述

　　采油一隊目前在冊人數49人（20xx年6月數據），其中4人借調，3人長休，1人實習，實際在崗41人。我隊實際在崗41人中，現有干部5名，女工17人，少數民族員工13人，黨員10名，全隊平均年齡38歲。全隊管理著81口油井，25口水井，計量站10座，巡井車6輛。

　　20xx年，在作業區黨委的領導下，在機關科室指導下，采油一隊以油氣生產為活動主體；以基層班組建設為活動陣地；以創建綠色油氣田為工作重點，全方位、多形式地開展員工思想教育、業務技能提升活動，安全高效地完成半年原油生產經營任務，逐步培養一支肯吃苦、講奉獻、有理想、守紀律的采油隊伍。

　　二、20xx年上半年生產完成情況

　　（1）原油產量完成情況

　　目前開井數80口，日產量247噸，含水70.4%，水井26口，日注水量1214方。

　　20xx年（截止5月31日）采油一隊原油產量為36363噸，日平均239.2噸，完成上半年計劃任務44446噸的81.8％，未完成計劃的主要原因是含水上升過快，從去年12月底的含水比66.2到今年5月底的70.4含水上升幅度過大，上半年措施，復壓占產，下半年主要措施以穩油控水為前提，加強油水井的堵水調剖工作。

　　（2）伴生氣（天然氣）生產情況

　　采油一隊今年天然氣生產任務為427萬方，日平均11698.6方，截止到5月31日生產天然氣168.1萬方，日平均1。2萬方。完成全年任務的39。4％。

　　（3）注水完成情況

　　采油一隊20xx注水任務為47萬方，日平均注水1284方/天。截止到5月30日全隊注水井累積注水188713方，平均日注水量1214方。

　　（4）清防蠟：

　　（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。

　　（2）協助完成5口井的微生物防蠟和1口空化井工作（微生物現已經改成正常井）。

　　（5）措施完成情況：

　　截至5月底措施共完成23井次

　　1、油井常規措施：檢泵5井次，維修3井次

　　2、油井增產措施：壓裂8井次

　　3、水井措施：調剖6井次。

　　4、補層1井次。

　　（6）測試情況

　　1、功圖：351井次

　　2、液面：367井次

　　3、診斷：5井次

　　4、環靜：4井次

　　5、環流：10井次

　　6、探井底：15井次

　　（7）設備情況

　　1、保養維修抽油機80井次。

　　2、車輛維修保養7車次。

　　（8）施工情況

　　1、34號站，37號站管線內襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）

　　2、水套爐房改造（正在進行）

　　三、20xx年上半年主要工作

　　（一）及早動手，爭取原油產量主動權。

　　由于我隊主產層位h41層含水上升快，從去年的66。2%到今年5月底的70。2%，在產液量不變的情況下，我隊原油產量下降趨勢明顯。為爭取原油產量主動權，我隊著重從以下幾個方面做好工作：

　　1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產。

　　今年1—3月，天氣寒冷，給油井的日常生產帶來不利影響，我隊要求片區巡井要做到重質重量，保證油井的正常生產，根據我隊記錄，在1—3月的低溫期間，我隊累計解凍管線32井次，有利的保證了油井的保溫工作，為產量保持穩定奠定了堅實的基礎。同時，在巡井過程中，巡井員工發現1316、2302、1357抽油機發生異常，隊上及時組織人員和設備對這三口井進行了維修，保證了油井正常生產。在做好巡檢的同時，我隊認真做好計量工作。比如34、37、38號站，由于07年進行的管線穿插工作施工質量不合格，導致這三個站壓力異常升高，37號站正常壓力在0.55—0.6mpa，但穿插后，壓力在0.8—1。5mpa波動，導致該站無法進行正常計量。為保證這三個站的正常計量，我隊對這三個站的計量分離器安全閥進行了調整，由原來的0.8mpa調整至1.0mpa。當37號站壓力波動到1.0mpa以下時，及時安排計量，通過這一措施，保證了全隊油井產量變化都在可監控之下。

　　2、提前準備，保證調開井盡早開井。

　　進入3月份，我隊就安排各片區對所轄調開井進行檢查，及時掌握調開井情況，做到上級命令下達，2小時之內即可開井起抽。

　　3、做好措施井管理

　　我隊今年上半年安排了8井次的壓力增產措施，為保證措施井能盡早見產，我隊本著措施井不過夜的'原則，不管有多晚，只要接到排液通知就立刻組織人員上井完成工作。比如h1253這口井，接到排液通知已經是晚上12點了，但我隊沒有耽擱，立即安排謝華斌和紀興上去連井口排液，值班干部盛河文也上井進行組織。通過大家的努力，我隊今年上半年的壓裂井全部在最短時間內起抽，累計增油494噸。

　　通過努力，我隊原油產量目前穩定在238—242噸之間。

　　二）加強班組建設，努力達到五型班組要求

　　班組是完成各項任務的主要陣地，因此加強班組建設是我隊堅持不懈的努力方向。在去年四無班組的基礎上，我隊向班組提出了更高的標準和要求，結合今年年初上級所提出的五型班組建設要求，我隊向四個片區發出了創建五型班組的號召，要求各班組按照”學習型，安全型，清潔型，節約型，和諧型”班組的要求，加強班組建設，為采油一隊整體工作提高一個臺階做出貢獻。同時，我隊制定了創建計劃和目標、制度等。通過努力，我隊三片區獲得采油廠首批五型班組提名。

　　三）積極開展創建綠色油氣田活動

　　今年3月初。我隊榮獲市油團委授予的創建綠色油氣田“青年突擊隊”旗幟。榮譽對我隊即是一種鼓勵，更是一種鞭策。我隊在作業區召開創建綠色油氣田動員會后，立即著手這一工作，首先上現場全面調查我隊工作量并照相記錄，然后制定創綠工作計劃，之后將工作量逐一分解，將每口井的工作量分配到個人，同時制定監督檢查機制，要求值班干部每天對工作量進行檢查和督促。我隊所轄范圍內有一條油田主公路，各種車輛絡繹不絕，包括去五彩城旅游的車輛，這為我隊創綠工作帶來很大的不利影響。從38號站到聯合站這一不長的主公路兩側布滿了諸如塑料瓶，塑料袋，紙片，調堵劑紙袋子等垃圾，撿拾量大而且撿拾完后沒幾天又有，我隊沒有因此卻步，全隊上下一心，鼓足干勁，對這一主公路進行了三次大規模撿拾工作，使得這條路環境大為改觀。5月底后，天氣異常悶熱，最高氣溫達到42度，為保證創建綠色油氣田工作量，我隊調整作息時間，要求片區長根據天氣情況合理安排工作時間，可以安排在早上7點到9點，也可以安排在晚上8點到10點，總之，即要保證員工不中暑，又要保證創建綠色油氣田工作量。據統計，從3月底開展創建綠色油氣田工作到5月底，我隊共撿拾各類垃圾10卡車，220車巡井車，填埋夠坑1200平米，清理堆土300立方，電線桿24根，大型建筑垃圾30塊。在今年5月初油田公司領導對火燒山油田綠色油氣田督導檢查中，我隊創建綠色油氣田工作獲得油田公司領導好評。

　　四）認真開展春季培訓工作

　　技能培訓是提高全體員工技術水平的一種有效方式，我隊十分重視培訓工作，認真制定了《采油一隊春季培訓計劃表》，嚴格按照計劃表開展培訓工作。培訓工作由隊長主抓，值班干部負責周末培訓工作，通過觀看視頻，發放資料，現場操作等不同形式的培訓，使全隊員工在采油理論，實際技能方面有了一定的進步。本次培訓重點是對新進勞務合同工進行培訓，使他們在最短時間內熟悉采油工所需掌握理論知識和實際技能以及安全防護知識，使他們能盡早獨立頂崗，在之后組織的勞務合同工定崗考試中，我隊三名勞務合同工順利通過考試，取得了初級工資格。通過此次培訓，我隊還選拔了三名骨干員工代表準東采油廠參加油田公司青工比武，是基層隊中選派人員最多的一個隊。

　　五）狠抓安全基礎管理

　　安全是企業發展永恒的主題，我隊在日常生產中牢固樹立安全是效益，安全是幸福保障的觀點，嚴格認真做好安全工作：

　　1、抓好生產安全，杜絕生產事故發生。

　　1）抓好日常巡井，發現問題及時處理：每日3次的巡井工作是發現問題的主要手段，我隊要求各片區嚴肅巡井紀律，保質保量完成巡井工作，對于巡井中發現的問題應及時處理并整改。如1片區在巡檢中發現38號站計量閘門絲桿在開關過程中聲音異常，他們立即匯報隊上，隊上及時組織人力物力對此閘門進行了更換，保證了安全生產。

　　2）抓好設備保養，消除安全隱患：上半年的基礎工作整改及抽油機春季保養中，我隊要求各片區及保養人員嚴格按照標準操作，消除設備的隱患，如在保養中發現2302大皮帶輪銷子部分脫出，我隊第一時間內對其進行了整改，保證了抽油機正常工作，同時消除了事故隱患。36號站水套爐循環泵漏水，我隊及時向上級部門匯報，更換了這一設備，保證了設備正常運行。

　　3）抓好施工監督，保證施工質量：我隊今年的施工主要有34，37號站管線穿插套管拔除，計量站水套爐閥池安全改造，33號站水套爐更換工作。對于施工，我隊要求各片區各負其責，在哪個片區施工，哪個片區就要對施工進行監護。34，37號站施工時，3片區人員發現施工隊提供的補口用的管子僅有保溫層，但未作外防腐，他們立即將這一情況匯報給隊干部，隊上在周二的施工例會上給施工方提出了相應要求，避免了這一事故隱患。

　　4）做好隱患排查，提供準確數據：我隊十分重視隱患排查工作，安排專人負責隱患排查表的統計填寫工作，同時充分發動全體員工積極尋找所轄片區存在的安全隱患，為隱患治理工作提供準確的第一手資料。

　　2、抓好交通安全，防止交通事故發生

　　交通安全是我隊安全工作的重點及難點之一。首先我隊在每天的安全講話中強調了交通安全的重要性，不厭其煩的要求駕駛人員降低車速，開車禁接打手機，系安全帶，無上崗證人員不得駕車。同時對將私家車開上山的人員進行了說服教育，目前基本杜絕了私車開上山的現象。其次，我隊對車輛保養工作十分重視，不管工作多忙，車輛保養工作不能放松，每日出車前檢查，入庫前檢查不能放松，車輛一旦出現問題應立即修理，不能帶病出車。最后，我隊要求工程技術人員做好車輛資料錄取工作，每日的三交簽字本，車輛維修記錄，車公里數錄取等，都由兩個工程技術人員專門負責，保證資料的齊全準。

　　3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：

　　通過安全案例分析，安全文件學習，安全事故傳達等，提高全體員工安全意識。通過四無班組建設，在全隊營造出一種守安全規則榮耀，違規章制度可恥的氛圍，通過重獎重特大事故肇事者活動，提高全體員工發現隱患的能力，實現安全的能力，從而使全體員工從要我安全轉變為我要安全，直至我會安全，我愛安全。

　　六）科技工作成果喜人

　　我隊今年科技成果在去年的基礎上更上一層樓，采油一隊qc小組獲得自治區級優秀質量管理小組榮譽稱號。《室內取樣研究》qc論文獲中石油集團公司一等獎，《提高燃燒器使用效率》獲油田公司qc成果三等獎。同時在作業區級的科技成果中，我隊獲得3個一等獎，四個二等獎，科技成果取得不俗成績。

　　三、20xx年上半年存在問題：

　　1、由于缺少機械設備，我隊創建綠色油氣田工作尚有部分工作未完，主要是溝坑的平整，堆土的推平，大型固體廢棄物的清除等。在下半年，設備到位的情況下，我隊將著重這幾個方面的工作。

　　2、38、32、36等站上排調水閘門仍未更換，這批閘門使用時間長，存在一定安全隱患，希望能在下半年安排資金予以解決。

　　3、我隊集油干線在07年穿管后，出現計量站壓力整體異常升高現象，今年上半年已經出現兩次，38.30.32.31.33最高壓力升高到1.2mpa左右，持續幾小時后該現象消失，我們懷疑干線穿插后也存在套管變形的情況，下半年我們將重點監控這一現象，從頻次，持續時間上加以注意并記錄。

　　4、目前采油廠重組，基層隊和技作修井隊在修井交接上存在爭議，這方面應盡快出臺相關標準，避免雙方扯皮。

　　四、下半年工作計劃：

　　1、繼續抓好基礎工作建設，保證原油產量平穩運行。

　　2、持續開展創建綠色油氣田工作，建立創建綠色油氣田工作的長效機制。

　　3、繼續抓好安全工作，杜絕事故的發生。開展好四無班組建設和重獎重特大事故肇事者活動。

　　4、開展好五型班組建設，力爭實現2個五型達標班組。

上半年工作總結集合 篇9

　　進入今年以來，物業公司廣大干群在礦黨政的正確領導下，認真貫徹落實礦黨委工作會、礦八屆二次職代會和公司首屆三次職代會精神，以加快實施黨的__大戰略部署，全面推進后勤服務場所達標晉級工作為指導，以創建地面質量標準“無塵化”管理，狠抓閉合管理與動態考核為突破口，以提高職工幸福指數和綜合滿意度，進一步提升服務質量和管理水平為出發點，

　　以規避公司經營風險，提高經營運行質量，力保雙贏為目標，以創建安全、和諧礦區，扎實做好穩定工作為基礎，引領全公司職工更新觀念，統一思想，鎖定目標，強化管理，著力推進“民心工程”實施進度，加大治理“礦區環境”建設力度，模擬運作“主輔分離”管理體系，全面掀起“增收節支”競賽熱潮等，各項工作均受到了預期的效果。據統計，上半年預計完成營業收入969.71萬元，完成集團公司及礦下達計劃的105.56%；安全上消滅了輕微傷以上人身事故和行業生產事故；重點形象工程進度及營養餐創新項目等常規工作穩步推進，提前19天實現“雙過半”。

　　一、上半年工作的簡要回顧

　　回顧上半年的整體工作，可以概括為“四抓三保”。“四抓”即：一抓鞏固提高；二抓制度建設；三抓創新管理；四抓穩定發展；“三保”即：一保職工收入提高；二保場所晉級達標；三保重點工程進度。

　　㈠重點工作“四抓”做法，總結如下：

　　1、鞏固經營成果，調整戰略思路，狠抓經營業績實現新增長。

　　俗語說：江山易打難守。年初，為了鞏固經營成果，做大做強物業，實現高效雙贏戰略目標，公司領導班子針對集團公司及礦下達的經濟指標，結合自身實際，鎖定目標不放松，及時召開公司首屆三次職代會、月度辦公會和工作會議等，研究敲定年度奮斗目標，確立工作主題及指導思想，并逐級分解經營指標，建立目標責任考核體系。同時，根據礦井戰略轉移要求及物業時代氣息特征，適時調整戰略思路，全面推行“精細管理，誠信服務，多元結構，高效雙贏”發展戰略，認真貫徹落實物業“管理年”職能，迎合職工生活需求，擴展后勤服務項目，做好單一服務型向管理服務型切轉工作，為上半年提前19天實現“雙過半”，起到了積極的推動作用。

　　①規范經營秩序，提高運營質量。一是確立經營工作要點，逐級分解經營指標，建立目標責任考核；二是完善財務收支制度，強化聯簽過程控制，定期分析經營業績；三是開展增收節支活動，做好節能減排工作，拓寬生存發展空間；四是充分利用資源，盤活固定資產，微機建帳管理，規范調撥手續；五是加大租金催收力度，重新簽訂到期合同；六是推行現金收入定期盤查制度，加強財務收支業務督導，及時糾偏各種違規操作現象；七是切實做好應收帳款的催交、分析與庫存成本的核算、控制工作，規避企業經營風險，力爭把集體損失降到最低點。

　　②發揮杠桿作用，調動工作熱情。一是根據企業工資分配政策，彰顯“公正公平，效率優先”及向苦、臟、累、險、高技術傾斜的人性化分配特色，深入基層幾經調研、討論、修訂，建立更合理、更科學、更具有競爭力的酬薪激勵體系；二是充分發揮工資分配職能在安全、經營管理過程中的經濟杠桿作用，全面推行結構工資制及“星級”員工評比獎勵辦法，最大限度地調動職工工作熱情；三是加大工資分配與經營業績掛鉤考核力度，嚴格按照工資管理規定、資金計劃及績效考核審核、發放工資；四是根據工資執行情況調研分析，做好崗位定員補給及工資預測核算，挖掘在崗職工的工作潛能，倡導一人多能、滿負荷工作法、彈性工作制和項目承包制等，以此緩解勞動力緊張矛盾。同時，提高二級單位管理職權，在減人不減資的前提下，核定3％的工資提取撥付，確保職工收入穩步增長，隊伍穩定。

　　③迎合職工需求，確保滿意度提高。一是多次深入基層區隊組織召開職工座談會，共同探討、研究后勤保障工作新思路，切實解決職工熱點問題；二是從基礎工作入手，繼續做好“兩堂一舍”管理，重點對六個后勤服務場所的食品衛生、花色品種、菜價公示、飯菜質量、加工流程、銷售環節、水質水溫、環境治理、溫情提示、服務質量及管理職能等，進行跟蹤考核和深入調研，并全面啟動員工服務質量與服務工資掛鉤考核運作體系，以此增強服務人員的工作責任心，讓雙樓物業的服務宗旨再次升華；三是做好常規性后勤服務保障工作，節日期間確保物資、食品正常供應。同時，根據季節性特點，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑滅蚊鼠藥物噴灑、供水供氣、食品安全、用電安全和危房修繕等專項檢查、單宿空調安裝等工作，為上半年綜合滿意度平均率達79.23％奠定了基礎。

　　2、完善制度建設，模擬分離運作，狠抓過程控制實現新發展。

　　從科學管理的內涵看，制度建設是推動管理體系健康運行的尺碼，是推動管理職能升華、達到最高境界的基礎。對此，我們根據礦黨委各個時期的中心工作及公司跨越式發展要求，首先

上半年工作總結集合 篇10

　　主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向、工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價值所在、所以應該寫好幾點：

　　1、你對崗位和工作上的認識；

　　2、具體你做了什么事；

　　3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的、就算沒什么，也要寫一些有難度的.問題，你如何通過努力解決了；

　　4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識；

　　5、上級喜歡主動工作的人、你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考。

　　總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等、總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

　　總結的基本要求

　　1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

　　2、成績和缺點、這是總結的主要內容、總結的目的就是要肯定成績，找出缺點、成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

　　3、經驗和教訓、為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

　　總結的注意事項：

　　1、一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小、這是分析、得出教訓的基礎。

　　2、條理要清楚、語句通順，容易理解、

　　3、要詳略適宜、有重要的，有次要的，寫作時要突出重點、總結中的問題要有主次、詳略之分。

　　總結的基本格式：

　　1、標題

　　2、正文

　　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

　　主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

　　結尾：分析問題，明確方向。

上半年工作總結集合 篇11

　　在過去的上半年，作為銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務，在這半年的銷售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學習的心態在做事。向老同事學習，向領導學習，也發現了自身有不足的地方，需要改進，也希望在下半年把工作繼續做好，銷售業績再創新高。

　　一、工作成績

　　我們公司做的是護膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進入公司，在老同事的帶領下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產品。在今年上半年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，在線上渠道這一塊并沒有什么業績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個小組，主要針對的就是線上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進產品更多的銷售。在半年的時間里，我開發了5家專營店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動中得到熱賣。讓更多的.消費者了解了我們的產品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

　　二、不足之處

　　有成績，有學習，也有不足的地方，雖然業績是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時候總是會用熱賣的產品或者利潤率較高的產品來吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產品反而沒有有效的利用起來。清理庫存一直都是一個難題，作為我們銷售，更是要有義務并技巧性的把這些庫存產品推出去，即使利潤少點，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會議上都會拿出庫存數據來告訴我們，哪些產品是需要我們努力去推的，但是半年的時間下來，我卻沒推出多少這些庫存產品。

　　領導說過，沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售人員，這些產品其實無論是價格或者品質都是沒有問題的，一些是因為包裝顯得老套了點，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線上專營店和專賣店并不怎么敢接手這些產品。這時候就需要我們利用技巧，價格或者組合包裝的形式，把這些庫存產品推出去。在下半年的工作當中，我要著重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產品。在完成目標任務的同時，盡量為公司解決這個難點。

上半年工作總結集合 篇12

　　半年的電話銷售工作結束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這半年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這半年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發，這半年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這半年的工作：

　　一、銷售工作

　　我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自己的.原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些。

　　半年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多。

　　半年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

　　二、銷售成果

　　一點電話銷售，我一共撥打了xx個電話，其中有效客戶，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，半年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。

　　三、不足之處

　　我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了才好，我在這半年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。

上半年工作總結集合 篇13

　　在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

　　銷售上半年度工作總結九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，XX年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。

　　拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的'青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、后半年的計劃在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。

　　這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。銷售上半年度工作總結新氣象經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，新氣象搬家牽涉公司每個人的心。

　　董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。

　　要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。

　　給予新氣象經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。請允許我代表新氣象全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我現在簡要匯報一下近期工作情況：

　　一、經營部上半年經營情況在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。

　　在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。

　　二、搬家情況簡介

　　1、現實工作環境介紹有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。

　　在這里我向新氣象全體員工說一聲：“你們辛苦了。”

　　2、新廠區介紹為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。

　　設計了自已的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產!三、以優質服務促進品牌建設在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。四、新氣象經營部的發展規劃

　　新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養自已的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發展。我們從以下五個方面來促進門市發展。1、以散裝油為一個業務單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發商。

　　2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。

　　3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自已的產品體系。

　　4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉業務，以增強自已的實力。

　　5、開發一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產品的后繼開發工作。新門市落成之后，將為新氣象經營部的發展注入新的活力。對新氣象來說是一個轉折點，也是一個新的起點。新氣象將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發揚合益榮企業文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創新、敢為人先、爭創一流。用自已的實際行動為公司、為員工交上一份滿意的答卷!銷售上半年度工作總結半年以來，營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。針對以前的工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有

　　激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。

　　協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

上半年工作總結集合 篇14

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區域市場的領先市場地位。

　　經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

　　04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的.預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。

　　xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

上半年工作總結集合 篇15

　　，是具有重大挑戰的一年。而現在，上半年已經在我們的眼皮底下悄悄的流逝過去了。回顧過去半年的工作生活，我們在各項壓力和挑戰中前行，我們的周圍潛藏著許多危機，同時也蘊藏著許多的契機。我們就這樣帶著一份執著和勇敢，在這一路上勇闖無敵，飛躍進步。此刻，我將過去半年的工作進行了總結：

　　一、端正態度，提升自我

　　不管我們在怎樣的一個階段，或者是在怎樣的一個環境中，態度都是一件不可忽視的事情。一個人的態度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素。很多時候我們之所以遇見失敗，不是因為我們沒有在努力上費工夫，而是在態度上本身就已經落后了。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說，你立馬就可以完成，這就是態度。這半年里，遇到了很多的問題，很多的難關，但是我都在努力的往前走，帶著一個良好的態度，在提升自己的路上不斷進步。

　　二、積極配合，團結合作

　　配合對于一份工作而言，是很重要的。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體，也是和我一同奮進的一個集體。我們之間需要互相包容，互相扶持，互相配合。有時候一個人做事情的確效率會高很多，但是我們也不能脫離整個集體的.。做好配合工作，積極團結部門人員，會讓我們處于一個更加舒適的環境中工作，效率自然而然也會提升上來了。

　　三、把握契機，敢于突破

　　雖然上半年整體下來的確是非常艱難，大家都在恐慌當中勇敢的前進著。對于我們公司而言，這上半年也是一次巨大的挑戰，而我們員工也是承載了巨大的壓力。但是我們能夠苦中求樂，在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的契機。這一點，我認為自己也是做得足夠讓人滿意的。我會繼續去突破自己，把握好各種機會，讓自己成長的更快，也讓自己更自信的前行。

　　四、改變不足，勇往直前

　　不足的地方仍是有的。比如說自己意志力還不夠堅定，有時候遇到一些問題就容易打退堂鼓。在處理事情上，自己也不能夠掌握好尺度，總是容易出現一些漏洞，也是我自己粗心的體現。對于這一切，我認為自己或許應該花一些時間去改變，多去外面學習一些東西，讓自己可以更快的進步起來、發展起來，不辜負這段歲月的給予。

上半年工作總結集合 篇16

　　20xx年上半年轉瞬即逝，在行領導班子的正確帶領下，本人積極加強思想政治學習，圍繞著分管業務領域，扎實做好各項本職工作，較好的完成了各項工作任務，現具體總結如下：

　　一、上半年工作總結

　　(一)加強學習切實提高自我的綜合素養

　　今年以來，個人始終將學習作為本人工作的重點，通過學習不斷提升自我的綜合素養，在學習的過程中，本人注重理論和實踐相互結合，一方面認真學習黨的理論政策，學習黨和國家關于金融銀行領域的各項政策，通過學習切實提高自己的思想政治觀、大局觀、責任意識觀，提升了自己的綜合素養;另一方面，注重向實踐學習，向老前輩們學習，學習他們身上的優秀品質和工作能力，并注重將學習與實踐相互結合，學以致用，用以促學。

　　(二)圍繞本職認真做好各項分管業務工作

　　20xx年上半年，本人圍繞著本職崗位工作，在運營部和市場部全體同仁的共同努力下較好的完成了各項本職任務。具體而言：

　　一是存貸款業務領域。上半年完成存貸款(數據由客戶自行填寫)，占全年目標任務的%，較好了完成了年度經濟目標。

　　二是認真做好員工的培訓工作。圍繞著提升業務能力，增強服務質量，不斷提高客戶滿意度為重心，我們積極開展了形式多樣的培訓活動，培訓過程中注重培訓內容的實效性，豐富性，通過培訓切實提高了營業部員工的專業技能水平和服務意識，獲得了好評。

　　三是嚴格規章制度，堅持業務流程。在日常工作中，我們在運營過程中，嚴格執行我行的各項規章制度，堅持業務流程的合規性、合法性，上半年未發生任何違規現象。

　　四是在日常工作中，我們嚴格執行人行關于新舊鈔兌換工作的相關規定和要求，為客戶兌換新舊鈔，為商家兌換小幣，在兌換的過程中，做到了耐心細致、服務溫馨，受到了客戶和商家的好評。

　　(三)嚴于律己遵守各項紀律規定

　　在日常的工作中，本人能夠嚴格執行我行的各項紀律，嚴格貫徹落實行領導班子的各項決策，增強自我的政治意識、看齊意識、法制意識，能夠按照黨風廉政建設的相關要求，嚴于律己，做到了清廉辦事，清白為人，未有任何違紀違規行為和投訴。

　　二、下半年工作計劃

　　上半年，在行領導的正確帶領下，本人較好的完成了各項本職崗位工作，但與此同時，個人也還存在著一些不足，如：主觀能動性有待于不斷加強等;這些是本人未來需要不斷加強的.方面。下半年，個人工作主要計劃如下：

　　一是加強政治理論學習，不斷提升自己的綜合素養。下半年，我將進一步積極加強自我的政治理論學習力度，通過學習切實不斷提高自己的理論素養，提升自己的內涵素養，緊跟時代發展的步伐，服務我行各項事業的科學發展。

　　二是做好本職分管業務領域的各項工作。下半年，我們將緊密圍繞著年度中心工作任務，和同事們一起認真做好各項本職工作，如：存貸款、培訓、運營等。

　　三是嚴于律己，切實發揮出模范表率作用。在日常工作中，我將嚴格貫徹執行各項規章制度，切實遵守黨風廉政建設和八項規定等，嚴于律己，更好的發揮出模范帶頭作用。

　　四是完成行領導班子交付的其它工作任務。

上半年工作總結集合 篇17

　　上半年已經悄悄溜走，回顧這半年有酸甜苦辣。做一份電話銷售半年工作總結，今年上半年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可。

　　一、團隊發展整體情況

　　培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍。目前通過不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到年底部門的拓寬。

　　二、個性化制度的建立

　　營銷部依托市營業部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性。

　　1.創新思路，積極發展

　　為了切實維護員工利益，優勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。

　　2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍

　　營銷部堅持“每周一訓”的學習制度，學習業務理論知識，促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，員工的業務水平和服務意識不斷提高。

　　3.培養員工積極心態，努力打造一流服務

　　堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。

　　三、工作不足之處

　　1.針對已經合作的客戶的后續服務不到位

　　客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的`工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的。

　　2.開拓新客戶量少

　　今年上半年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。

　　3.客戶報表沒有做很好的整理

　　領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　通過電話銷售半年工作總結，我能最自己有一個全面的認識，下半年我將努力改善缺點，為了自己和公司而奔跑。