支行柜員崗位個人工作總結（通用3篇）
支行柜員崗位個人工作總結 篇1
20xx年是中行支行邁向發展的重要一年，作為支行的一個柜員，上面有行長的領導，下面有新近員工的支持。我在這一年業績不凡，主要有：
1、經過大家優質的服務，在我的柜臺下存款有xx萬元。
2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第xx名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。
服務創造價值。只有優質的服務，才能贏得客戶的信任。是銀行業務發展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業。微笑服務是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務，面對企業的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題�！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業中的最好名次。背后有著中行各級領導的信任，的支持以及信心、努力、堅強。在活動中，面對困難我總會不自覺的第一個上，不是表現自己，是在鍛煉自己的毅力和反應。在那次活動中，看到的堅韌，自己內心充滿了感動，在今后的工作和活動中，爭取如一樣，為丹霞爭光，為中行添彩。
工作外，我一直在學習和，雖然我只有個文憑，但學習不斷，吸收不斷。對于銀行員工來說，是非常重要的，在工作外我經常和討論。使我深受其益。沒有的一番話，有些道理自己很難悟出來。應用中實際工作中，的學習使我在每天看似重復但又不斷有新問題的柜臺中有了更加簡潔的處理方法。比如運用這一點，平均辦一筆業務直接可節約時間，少花費材料，間接也盈利元。每天有筆業務，這樣就可節約時間，少花費材料，盈利元。這樣算起來，一個月有xx元收入，一年能達到xx元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
謝謝大家！
支行柜員崗位個人工作總結 篇2
5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網點。
人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不僅余額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的余額已經達到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。
為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。
1、余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。
2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發工資時段，當別的網點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社區，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代替發工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3、同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發展業務。
第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。
首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。
其次，局領導積極關心網點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。
最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務發展情況，硬件設施配備情況等適時的關心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領導報報喜；
截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。
除了業務發展上的成績，我們所營業員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業務發展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發展添磚加瓦。
希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。
支行柜員崗位個人工作總結 篇3
收到通知后，我局高度重視，及時組建專班，認真梳理__年工作成績和亮點工作，并結合工作實際，對__年發展思路、奮斗目標和重點工作進行謀劃。現將有關情況報告如下：
一、__年工作總結
(一)地方一般公共預算收入(市目標考核項目)。預計全年地方一般公共預算收入完成60000萬元，占預期目標的92.9%，同比增長6.8%。其中：稅收收入預計完成36000萬元，占預期目標的85.7%，同比增長15.2%;非稅收入預計完成24000萬元，占預期目標的106.2%，同比減少3.8%。預計地方一般公共預算收入總量居全市縣區第4名，增速居全市第1名(預測排名均不含經開區，下同)。
(二)政府性基金預算收入。預計全年政府性基金預算收入完成__0000萬元，占預期目標的179.1%，同比增長13.3%。
(三)稅收收入占地方公共財政收入比重(市目標考核項目)。預計全年稅收收入占地方公共財政收入比重為60%，同比增長4.4個百分點，居全市第4名。
(四)財政八項支出。預計全區財政八項支出實現283300萬元，同比增長10%。
(五)涉農資金整合。科學編制統籌整合使用財政涉農資金方案及調整方案，預計全年到位統籌整合涉農資金28449萬元，較年初計劃整合涉農資金減少13261.1萬元(因政策調整，均為中央財政涉農資金)。
(六)政府債務管理。已爭取到位政府性置換債券資金34292萬元、再融資政府債券10065萬元、新增土地專項債券23000萬元、新增債券32326萬元。預計全年累計爭取到位政府性債券轉貸資金近100000萬元。
(七)鄉鎮財政管理。印發《__市__區村級財務管理辦法》。成功爭取為全省__個農村綜合改革試點縣區之一，獲農村人居環境整治資金1__2萬元。__區財政局和群樂鎮財政所鄉鎮財政管理工作被省財政廳通報表揚。
(八)政府與社會資本合作。開工建設PPP項目8個，投資總額43.61億元，到位資金16.5億元，完成投資15.78億元。正在推進識別的__市城鎮污水處理設施建設和城鄉垃圾處理設施建設PPP項目2個，預計在年底前順利通過報審。
二、存在的主要問題
一是收入減少因素增多。按照《財政部關于進一步規范地方財政收入秩序的通知》(財預〔__〕31號)規定，預計全區稅收減收6000萬元以上。二是收支矛盾日益凸顯。目前，預算執行中僅收到上級新增實際可用財力7915萬元，而財政新增剛性支出已達93823萬元，財政收支矛盾突出。三是政府債務增長較快。經測算政府性債券還本付息__年需2.6億元、__年需7.38億元、_及以后年度需38.17億元。今年一般債券還本支出1.2億元未納入預算，政府債券還本付息壓力劇增。四是資金調度壓力增大。目前，由于新區經濟基礎薄弱，可調控財力規模小，為支持征地拆遷和脫貧攻堅等重點項目建設，已大額超調資金保障各項支出，財政運轉較為困難。
三、__年工作計劃
(一)明確財政收支目標。受稅收征收政策調整和減費減稅等影響，結合財政實際，__年全區地方一般公共預算收入安排為65000萬元(其中稅收占比達到62%以上)，同比增長8.3%。其中：稅收收入40300萬元，增長11.9%;非稅收入24700萬元，增長2.9%。一般公共預算支出安排為45億元。全區政府性基金預算收入安排為14億元，支出安排為12億元。
(二)積極籌措建設資金。加大向上級部門匯報爭取力度，力爭上級補助收入總量達到32億元。加大政府債券發行爭取力度，力爭各類債券轉貸收入達到10億元。加大土地出讓經營力度，力爭全年實現土地出讓價款總收入15億元。
(三)持續整合涉農資金。力爭統籌整合上級和本級涉農資金25000萬元，統籌兼顧貧困對象和非貧困對象，做到有序安排、高效使用，確保順利完成年度目標任務，鞏固提升脫貧攻堅成果。
(四)加強PPP項目管理。積極推進在項目加快實施，強化項目監督管理。在政府支出責任10%紅線范圍內，加強新籌備PPP項目審核把關。主動與上級財政部門對接溝通，爭取再包裝一批PPP項目進入省級和項目庫。