實用的銀行工作總結(jié)匯編（精選19篇）

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇1

　　20xx年，我作為一名“甘肅省第七期萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程醫(yī)療隊”隊員，負責對口支援張家川縣衛(wèi)生院。一年來，在縣衛(wèi)生局支農(nóng)辦、衛(wèi)生院的堅強領導下，我積極參與了醫(yī)療衛(wèi)生疾病預防控制、國家免疫規(guī)劃接種及國家基本公共衛(wèi)生均等化服務等多項工作，對食品營養(yǎng)與衛(wèi)生保健、社會人群健康教育等科普知識進行了全面的宣傳講解，全心全意為*鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻了一份力量。

　　一、不斷加強政策理論學習，切實提高思想素質(zhì)，為服務當?shù)厝罕姷於▓詫嵥枷牖�礎

　　在支農(nóng)工作期間，我按照縣支農(nóng)辦和衛(wèi)生院的相關(guān)規(guī)章制度和要求，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入學習科學發(fā)展觀，不僅自覺學習全縣紀律作風整頓和機關(guān)作風效能綜合整治活動的相關(guān)會議精神，掌握支農(nóng)政策，了解支農(nóng)項目建設，還積極參與單位組織的課程考試答題活動，主動投入到衛(wèi)生院召集的政策文件學習和業(yè)務培訓活動中，提高自身素質(zhì)，不斷地完善、充實自己的知識儲備，用理論指導工作實踐。通過10余次的學習培訓，我的理論水平明顯提高，支農(nóng)意識明顯加強，為全年支農(nóng)活動的順利開展奠定了堅實的思想基礎。

　　二、積極協(xié)助衛(wèi)生院開展業(yè)務培訓活動

　　按照著力服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務工作者業(yè)務培訓的要求，在支農(nóng)工作期間，我緊緊把握“傳技術(shù)、帶人才、幫管理”的衛(wèi)生支農(nóng)工作重點，不斷是使自身知識資源優(yōu)勢得到最大化共享，積極幫助幫扶單位整章建制，配合中心衛(wèi)生院先后開展衛(wèi)生法律、法規(guī)知識講座5次，規(guī)范診療講座6期，累計培訓總數(shù)達268人次。帶教衛(wèi)生院醫(yī)師2名，通過開展規(guī)范病歷書寫培訓，常見病、多發(fā)病診療講座等活動，有效提高了衛(wèi)生院管理水平，減少了醫(yī)療差錯和糾紛，對和諧醫(yī)患關(guān)系、融洽護患關(guān)系起到了積極作用。在各類醫(yī)療衛(wèi)生知識技能培訓過程中，通過理論培訓和實踐考核相結(jié)合的方式，基本實現(xiàn)了提高理論水平、解決實際問題、創(chuàng)新診療措施、培養(yǎng)技能人才、加強服務能力的目標。

　　三、開展日常診療工作，方便群眾就醫(yī)，社會效益和經(jīng)濟效益實現(xiàn)雙贏

　　在支農(nóng)期間，我以飽滿的工作熱情和極端負責的工作態(tài)度，積極投身日常診療工作，把努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務放在工作首位，對前來就診的患者，耐心檢查，細心解答，用心指導患者服藥，并對一些患有慢性疾病的老年患者，經(jīng)常上門隨訪，盡量滿足群眾就醫(yī)需求。此外，每當開展巡回醫(yī)療活動時，我們有重點、有目的地選擇地方病、常見病多發(fā)村，一邊為村民診病，一邊通過檢查疾病普查出地方病和常見病發(fā)病趨勢和防治效果，開展專病普查和巡回醫(yī)療，極大的方便了患者就診，產(chǎn)生很好的社會效應。在方便群眾就醫(yī)的同時，我所在的支農(nóng)隊也創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益。20xx年，在*鄉(xiāng)支農(nóng)隊員的通力配合下，共接診各類門診病人3650人次，打針、輸液500人次，全年業(yè)務收入達77萬元。

　　四、加大宣傳力度，提高群眾衛(wèi)生意識和自我保健能力

　　按照縣衛(wèi)生支農(nóng)辦的工作要求和工作計劃，結(jié)合各類衛(wèi)生節(jié)日及衛(wèi)生知識普及活動，在入村入戶廣泛宣傳基本醫(yī)療知識，提高群眾衛(wèi)生意識和自我保健能力的同時，我和其他隊員一起，在衛(wèi)生院書寫了內(nèi)容豐富的衛(wèi)生宣板報共計17期板面34幅，廣泛散發(fā)多發(fā)病、常見病防范指南以及健教資料、傳單、健康教育處方3000份，開展健教知識宣傳，讓農(nóng)民學到衛(wèi)生保健常識，引導農(nóng)民建立良好的衛(wèi)生習慣和保持良好的心態(tài)，使當?shù)厝罕妼σ恍┘膊∧軌蛟绨l(fā)現(xiàn)，早治療。同時，我們也經(jīng)常與農(nóng)村巡回醫(yī)療車、衛(wèi)生監(jiān)督車、宣傳彩車一齊出動，開展義診暨新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳，每次的義診和巡回醫(yī)療，都因聲勢大、內(nèi)容實而深受群眾歡迎。此外，結(jié)合縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，對全縣部分單位的1180名在職及退休職工進行健康體檢檔案的歸類、匯總及統(tǒng)計。

　　五、參加巡回醫(yī)療，廣泛宣傳醫(yī)療政策和醫(yī)療知識

　　巡回醫(yī)療作為支農(nóng)活動的輔助形式，廣受群眾愛戴。在支農(nóng)工作期間，我積極參與巡回醫(yī)療活動，在**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)，先后進行巡回醫(yī)療12次，前后接診各類病人680人次，免費為群眾測血壓。并和市醫(yī)院支農(nóng)隊員一起赴縣醫(yī)院、中醫(yī)院和龍山衛(wèi)生院等醫(yī)療機構(gòu)開展心腦血管疾病的學術(shù)講座，受訓人數(shù)約350人。在診治過程中，我廣泛宣傳最新醫(yī)學科技知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份，傳播常見疾病的預防措施，極力倡導健康生活理念，為提高群眾科學素養(yǎng)和健康水平貢獻了力量。

　　六、協(xié)助鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)，建立完善各級健康檔案資料

　　在衛(wèi)生局、**鄉(xiāng)黨委、政府和當?shù)匦l(wèi)生院的正確領導下，我和其他隊員一起，以鄉(xiāng)衛(wèi)生院建檔工作為主體，積極動員群眾廣泛參與，采取入戶建檔、集中建檔等便民形式，加快建檔進度。深入村組了解兒童出生建卡、建證與登記情況對婦幼與預防保健工作進行督導達10次以上，抽查200余戶開展配合防疫專干及保健人員接種門診疫苗962人，接種率96.2％，投服糖丸898人。認真核實老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、0-3歲兒童等重點人群的檔案資料完整性和信息真實性，并制定和完善了健康檔案的使用和管理制度，確保了健康檔案的連續(xù)性。

　　七、實施健康教育進村、進校衛(wèi)生科普知識宣傳進戶和課堂化 年度內(nèi)在衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)下，出動宣傳車輛，與機關(guān)專業(yè)人員分別到轄區(qū)、中心小學、**中學、**村、**村等12所學校，在各學校的大力支持下，進行疾病預防和衛(wèi)生保健知識講座13次，共計有1650名師生聽講。此舉對促進群眾公共衛(wèi)生均等化服務，提高群眾保健與疾病預防意識，產(chǎn)生了積極作用。

　　八、關(guān)注衛(wèi)生支農(nóng)工作信息交流，重視工作效益網(wǎng)絡反饋情況 為了很好推進衛(wèi)生支農(nóng)工作有效開展，適應工作量化信息交流。一年來，我共編寫衛(wèi)生支農(nóng)工作信息簡報11期，心得體會4篇，工作計劃2份，健康教育資料15篇，工作建議一份，為主管部門和業(yè)務機構(gòu)的信息統(tǒng)計提供了有效依據(jù)。

　　九、視院為家敬崗位，團結(jié)守紀不違心

　　在歷時一年的衛(wèi)生支農(nóng)工作中，我以全力實施支農(nóng)項目為己任，以醫(yī)院工作制度為依托，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，在醫(yī)院出勤天數(shù)達228天。無論工作還是生活，都緊密團結(jié)周圍同志，積極協(xié)作配合工作，得到較好認可。

　　總之，一年的時間匆匆而過，回顧過去，我感慨萬千。衛(wèi)生院雖然是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但由于這里緊靠中心集鎮(zhèn)，衛(wèi)生院11名職工負責全鄉(xiāng)14082人的疾病診治，衛(wèi)生防疫和計劃免疫等工作，工作量大面寬，難度大，責任重。但是，衛(wèi)生院職工積極認真的工作態(tài)度，令我感動，雖然我的支農(nóng)工作就要結(jié)束了，但是基層人民群眾那份熱切的期盼和基礎醫(yī)務工作者艱苦奮斗的精神，深深地刻在了我的腦海，它將激勵我在今后的工作中，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，提高自己的醫(yī)療服務水平，為全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻自己的力量。

　　幾點建議：

　　一、衛(wèi)生院根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)療資源，積極開展常規(guī)的診療活動。結(jié)合全縣深化醫(yī)藥體制改革，推進九項基本公共衛(wèi)生服務項目，大力開展宣傳教育活動，把一些常見病、慢性病病人介紹到衛(wèi)生院，甚至可以上門開展醫(yī)療服務，使醫(yī)院的資源能夠得到有效利用。

　　二、每年選派人員到上級醫(yī)院進行學習，提高業(yè)務水平，積極探索適合本院發(fā)展的新項目、新技術(shù)。

　　三、適當提高基層醫(yī)務人員的生活待遇，調(diào)動他們的工作積極性。 最后向一年來在工作中給我給予關(guān)懷和幫助的各級領導表示感。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇2

　　我是中行的一名普通員工。X年X月從X學校畢業(yè)后，被分配到中行XX市分行分理處從事會計工作。X年X月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行支行分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于X年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在X年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了分理處任主任。

　　一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇3

　　為了學習國際先進銀行的營銷經(jīng)營模式、優(yōu)秀服務理念、產(chǎn)品創(chuàng)新機制，進一步提高我行的市場競爭能力和業(yè)務創(chuàng)新能力，行里組織了我們浙江分行與內(nèi)蒙古分行的優(yōu)秀員工赴深港參加深港聯(lián)動培訓，我很榮幸參加了此次培訓。此次培訓的主要內(nèi)容有：個人銀行業(yè)務概況及發(fā)展趨勢、銀行風險操作系統(tǒng)、商務禮儀及其重要性、壓力的自我管理。現(xiàn)將此次培訓所學總結(jié)如下，以茲大家交流共享。

　　一、個人銀行業(yè)務概況及發(fā)展趨勢

　　積極開拓個人金融業(yè)務，已成為當今銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢。長期以來，銀行一般僅專注于發(fā)展商業(yè)信貸業(yè)務及存款業(yè)務，利息收入是其主要的收入來源。然而，近年來商業(yè)信貸需求急劇下降、壞賬呆賬增加、利差收入減少，加之的銀行公會逐步撤銷利率協(xié)議，逐步放松對銀行的管制，進一步激化了金融市場的競爭，這使得以利息收入為主要收入的銀行的受到了嚴重打擊；此外，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們理財觀念有所轉(zhuǎn)變，民眾投資理念日益普及，對財富管理的重視程度也越來越高，這些因素均促使銀行改變業(yè)務發(fā)展方向，積極開拓個人金融業(yè)務。目前，銀行的發(fā)展重點已有過去的提供傳統(tǒng)個人銀行業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在提供全面增值服務的一條龍式的個人財富管理，積極開拓保險產(chǎn)品、強制性公積金、信托基金等非利息收入業(yè)務來分散收入來源以降低經(jīng)營風險，并且業(yè)務發(fā)展重點已由過去的商業(yè)信貸業(yè)務轉(zhuǎn)向發(fā)展?jié)摿�極大且經(jīng)營風險相對較低的信用卡和個人貸款業(yè)務。

　　二、風險管理是銀行管理運營的核心內(nèi)容

　　通過本次學習培訓，對銀行業(yè)的風險管理有了初步的認識了解。許多國際一流的老牌銀行，在走過100多年歷史后，已將風險管理提升到了風險文化這樣的高度，并在銀行業(yè)中形成了這樣共識，即控制風險不僅是風險管理部門的責任，也是銀行每位員工的責任。這次培訓中，銀行學專家著重給我們介紹了操作風險管理方面的知識。

　　(一)銀行操作風險的種類及產(chǎn)生的主要原因

　　操作風險的種類主要包括信息技術(shù)缺陷、內(nèi)部程序缺失、人為錯誤、外部事件等，在日常工作中主要體現(xiàn)為貸款申請時存在的資料不全、過時、虛假等，貸款審批過程中存在的逾越、違背審批的權(quán)限、制度，貸后管理過程中存在的未跟蹤貸款用途、未對經(jīng)營狀況進行實時跟蹤檢查、未監(jiān)督按期還款等。操作風險產(chǎn)生的主要原因是對銀行業(yè)務所存在的潛在風險評估不足，缺乏有效的管理層監(jiān)督和問責制度，缺乏審批、核實、對賬等操作風險的操作控制措施以及管理層間信息溝通交流不足等。

　　(二)操作風險的內(nèi)部控制

　　風險的內(nèi)部控制是商業(yè)銀行為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防范、事中控制和事后監(jiān)督、糾正的風險評估控制機制和過程。針對操作風險，銀行應營造良好的內(nèi)控文化，建立內(nèi)部控制框架，包括風險識別與評估、信息交流溝通、監(jiān)控糾正措施、內(nèi)控文化等組成部分，采取防范、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、緩釋等內(nèi)控措施，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行有效的監(jiān)控。

　　三、商務禮儀對銀行業(yè)的重要性

　　在市場競爭如此激烈的今天，商務禮儀顯得越來越重要了，甚至已成為當今商業(yè)競爭成功的關(guān)鍵因素，這次培訓使我深刻認識到銀行業(yè)商業(yè)禮儀的重要性：

　　銀行是一個服務性行業(yè)，在服務性行業(yè)中，只有將品牌效應和優(yōu)質(zhì)服務結(jié)合起來，才能達到客戶的滿意，從而贏得客戶的信任。優(yōu)質(zhì)的服務與員工的言行舉止、禮儀修養(yǎng)息息相關(guān)，而銀行員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)素質(zhì)，更反映了銀行的整體水平和信譽形象。如果每一個銀行員工都能夠做到著裝得體，舉止文明，知書達禮，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得客戶的信賴、支持。反之，如果銀行員工衣冠不整，言語粗魯，舉止失度，傲慢無禮、冷若冰霜，就會有損害銀行形象，銀行就會失去客戶，失去市場，讓銀行在激烈競爭中陷于不利地位。隨著日益激烈的金融競爭，我們銀行牢固樹立“服務是立行之本”的服務理念，認真落實“以人為本,客戶至上,全面提升服務水平”的服務理念，轉(zhuǎn)變員工服務觀念，增強員工服務意識，提高員工服務水平，從服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務環(huán)境等各方面著手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務建設，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好信譽形象。

　　四、壓力的自我管理

　　(一)加強學習，提高素質(zhì)

　　經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展和現(xiàn)代社會日益加劇的金融競爭，對我們銀行從業(yè)人員在業(yè)務、心理方面都提出了更高的要求。因此，我們銀行員工應加強學習，努力全面提升自己各方面的素質(zhì)，不僅能夠增強自己職場競爭力，還能夠提高自己應對壓力的水平。

　　(二)調(diào)整心態(tài)，正確對待

　　心理學認為，有欲望就有壓力，有競爭就有壓力，一個人如何看待壓力是決定壓力大小的關(guān)鍵因素。因此，我們要調(diào)整好自己心態(tài)，正確認識自己，不要太在意競爭；正確看待工作生活中所遇到的壓力挫折，以積極心態(tài)面對工作生活中所遇到的壓力挫折，減少不必要的壓力因子。

　　(三)勤與鍛煉，緩解壓力

　　心理研究表明：體育運動能緩解壓力、調(diào)節(jié)心理，讓人保持平和、積極的心態(tài)。因此，在工作之余要積極參加體育鍛煉，舒緩工作生活中所遇到得壓力，使自己常保持愉悅的心情，培養(yǎng)樂觀、開朗、堅強的性格，保持積極健康的生活態(tài)度。

　　(四)正確認知，找到平衡

　　人活著就必須工作，但工作不是生活的所有，不要將工作當成一切，當你成天都想著工作時，壓力自然就形成了。我們需要在事業(yè)和生活兩者間找到平衡，工作之余多分一些時間給家人、親朋、愛好，積極參加業(yè)余活動或社交活動，以緩解工作生活中所遇到壓力，營造積極健康的心態(tài)，爭取獲得事業(yè)和生活的雙豐收。

　　通過這次培訓和考察，我看到了我行與渣打、恒生等國際一流銀行的差距。但我們在向渣打銀行等世界先進銀行學習其先進的經(jīng)營理念、服務意識、管理思路和創(chuàng)新思路時，要充分考慮到與內(nèi)地在經(jīng)濟環(huán)境、政治制度、消費理念、人口結(jié)構(gòu)、法律文化等方面所具有的相當?shù)牟町悾�而不能不顧實際只進行簡單的照抄照搬。通過這次培訓和考察，我意識到今后一段時間里我行應該在增強服務意識、注重金融市場分析、積極開拓個人金融業(yè)務、重視銀行風險管理、加強專門人才培訓這些方面下功夫。作為我行一名普通員工，我會努力將這次培訓中所學到的一些先進工作經(jīng)驗積極運用到日常工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，與同事們共同努力把我行建設成為國內(nèi)一流甚至國際一流的銀行。

　　最后,祝我們建行的明天更加輝煌,更加美好!

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇4

　　一、總體經(jīng)營情況

　　個人銀行類存款6月末時點余額為18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點余額為18016萬元，較年初下降32萬元；信用卡個人卡存款余額為99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均余額為18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均余額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費收入2.35萬元，較去年同期增長122％，全區(qū)列第五位；龍卡營業(yè)收入2.1萬元，全區(qū)排名第六名。

　　（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。

　　年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季，及早行動，存款呈現(xiàn)快速增長，2月份時點新增最高實現(xiàn)1200萬元。4月初呈現(xiàn)逐級回落走勢，5月份又創(chuàng)造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲蓄存款大幅下降的局面，年內(nèi)首次出現(xiàn)負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：

　　1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大，自然增長比例較小。

　　可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對職工工齡買斷資金，隨著這部分資金陸續(xù)支取，我行的存款也隨著逐級下降。應該說大額存款為我行儲蓄存款增長發(fā)揮主導作用，但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動的情況。

　　2、分配政策不連續(xù)，兌現(xiàn)不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。

　　由于每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調(diào)整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現(xiàn)，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

　　（二）儲蓄網(wǎng)點之間存款增長呈現(xiàn)分化狀態(tài)。

　　全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專柜、建新儲蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產(chǎn)儲蓄所增長乏力或呈現(xiàn)負增長局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因：

　　1、區(qū)位分布的不同，形成了不同的儲源特點。

　　我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網(wǎng)點的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由于位于多家金融機構(gòu)儲蓄網(wǎng)點的密集區(qū)，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業(yè)不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網(wǎng)點在眾多網(wǎng)點夾擊中難于突圍，實現(xiàn)自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩(wěn)定。

　　2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。

　　大虎山儲蓄所由于XX年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件，在當?shù)卦斐闪素撁嬗绊懀�加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續(xù)6個月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面，重新實現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時日。現(xiàn)建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合并而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤并造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合并儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所于6月12日并入儲蓄專柜后，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。

　　（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。

　　由于近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。

　　（四）中間業(yè)務收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。

　　個人銀行業(yè)務將中間業(yè)務作為一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業(yè)務中的中間業(yè)務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費收入實現(xiàn)2.35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據(jù)目前業(yè)務開展情況到年底該項手續(xù)費收入將突破6萬元。這應該是不小的數(shù)目，當前存貸利差不斷縮小，內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預期越來越高的情況下，中間業(yè)務收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專柜推出基金銷售、保險代理等業(yè)務，這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務收入。

　　二、開展了以教育儲蓄為重點業(yè)務宣傳和形式多樣的市場營銷工作。

　　通過更新櫥窗業(yè)務宣傳標語、印發(fā)教育儲蓄宣傳品下發(fā)轄區(qū)中小學校，擴大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業(yè)務的認識。截止6月30日，教育儲蓄存款余額845萬元，較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款余額已突破800萬元，也是兩所存款穩(wěn)定增長的一個重要因素。為各儲蓄所長印發(fā)“業(yè)務聯(lián)系卡”，對20萬元以上存款建立客戶檔案，并對這些客戶分期進行了回訪，了解客戶需求和對建行服務的要求。通過上述工作穩(wěn)定了客戶的存款，并發(fā)現(xiàn)和爭取到一批潛在的客戶，如東方摩托車公司，通過幾次走訪已從農(nóng)行轉(zhuǎn)存到建行。

　　三、通過外出參觀和討論學習方式提高一線員工的服務意識。

　　針對一線員工服務意識不強，服務水平不高的局面，在市行協(xié)調(diào)幫助下分兩批次，組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進行凌河支行、鐵路支行，以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進行參觀學習。通過參觀學習，廣大儲蓄員工開闊了眼界，提高了對服務認識，從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足。特別是通過先進單位有關(guān)人員的經(jīng)驗介紹，使儲蓄員工掌握了先進的服務理念和服務方法。為了使所學盡快成為所用，組織全體儲蓄員工結(jié)合參觀學習進行有關(guān)“如何提高一線服務水平”的主題討論。

　　四、建立健全基礎管理方面的各項規(guī)章制度，認真組織落實和考評。

　　在廣泛征求意見的基礎上制定了《儲蓄一線人員服務管理暫行辦法》、《儲蓄會計核算百分制考核辦法》、《儲蓄一線員工績效工資分配辦法》。成立了相關(guān)的考評小組，定期進行相關(guān)的檢查、考評。通過2個月的運行，各儲蓄所的服務、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務暗訪中得到了較好的評價。

　　一、影響我行個人銀行業(yè)務的不利因素

　　（一）同業(yè)競爭壓力較大。

　　目前四家國有商業(yè)銀行存款存量為143900萬元，我行的存量占比為13.2%，如果按全口徑地區(qū)存量計算我行存量占比為接近10％。截止到6月末我行的增量占比為負數(shù)。農(nóng)行的借助網(wǎng)點優(yōu)勢搶占了建行、工行退出后的存款市場。截止到6月30日，農(nóng)行本年新增存款5000多萬元。此外在內(nèi)部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考核機制上都有一定特色。

　　1、工商銀行：

　　作為地方老銀行，客戶基礎較為雄厚。按40％資金沉淀計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn)，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。

　　2、農(nóng)業(yè)銀行

　　由于近年來經(jīng)營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發(fā)部分工資與存款任務完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調(diào)動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務退出。農(nóng)行并適時進行宣傳，搶占地區(qū)存款市場。同時由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現(xiàn)，部分個人、私營戶也增加了在農(nóng)行的儲蓄存款。

　　3、中國銀行

　　在進入黑山后采取高舉高打的策略，網(wǎng)點布局。網(wǎng)點建設在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過用工環(huán)節(jié)，形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績效考核上通過環(huán)比計算，按月考核，促進了存款的增長。

　　4、地方商業(yè)銀行和郵政儲蓄

　　這兩家機構(gòu)，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，特別是加大激勵力度，調(diào)動了員工的吸存積極性。

　　（二）績效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。

　　績效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調(diào)整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現(xiàn)獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調(diào)動全體員工的吸存熱情。此外由于績效工資分配政策的不確定性，使內(nèi)部基礎管理工作無從依托，不能發(fā)揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如核算、服務工作的進一步規(guī)范和提高。

　　（三）服務水平缺乏質(zhì)的提高，難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢。

　　通過近期服務參觀和加強考核、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優(yōu)秀人才不能合理向一線流動。

　　（四）一線保障支撐上還有待加強。

　　應該說近年來全行圍繞一線轉(zhuǎn)，二線為一線服務意識不斷增強。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經(jīng)常影響正常營業(yè)。網(wǎng)絡故障雖然逐漸減少，但對于一些故障調(diào)整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。

　　三、我行個人銀行業(yè)務發(fā)展的有利因素

　　1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對部分網(wǎng)點進行了整修，一定程度上改善了營業(yè)環(huán)境。市行專項資金進行季度增存獎勵；統(tǒng)一一線員工夏季著裝。

　　2、體現(xiàn)“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現(xiàn)后，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極回應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。

　　3、儲蓄員工對加強服務、核算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業(yè)務日益趨同的情況下，服務水平成為各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優(yōu)質(zhì)的服務逐步穩(wěn)定和爭取客戶。

　　4、我行特色業(yè)務優(yōu)勢逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務系統(tǒng)已全面優(yōu)化，“全國聯(lián)網(wǎng)、2小時到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務，銀征轉(zhuǎn)賬，已成為建行的品牌。“免填憑條”又一次成為同業(yè)的第一，在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷售業(yè)務和醞釀推出的保險代理業(yè)務都將成為我行競爭優(yōu)勢。

　　5、人事分配制度改革的不斷深入，更好調(diào)動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考核辦法”都將調(diào)動廣大儲蓄員工的工作積極性。

　　四、下一步工作安排或建議

　　1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、核算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調(diào)動儲蓄員工的工作積極性，規(guī)范基礎管理、擴大存款市場份額。

　　2、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷售”，結(jié)合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業(yè)務宣傳活動。

　　3、加強員工的業(yè)務培訓工作，一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業(yè)務競賽活動。

　　4、大力發(fā)展中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業(yè)務進行指導宣傳，并根據(jù)具體情況將納入各儲蓄所的考核內(nèi)容，以進一步推動上述業(yè)務的開展，爭取全年中間業(yè)務收入實現(xiàn)大幅度增長，現(xiàn)保守估計將實現(xiàn)5.5萬元。

　　5、加強對低產(chǎn)所的管理，提高人均存款。目前6個網(wǎng)點雖都已超過XX年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發(fā)展角度出發(fā)，還難于逃離生存線。因此加強對低產(chǎn)所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。

　　6、加強調(diào)查研究工作，深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務開展中的不足學習借鑒同業(yè)先進經(jīng)驗。無論現(xiàn)有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發(fā)揮年輕人優(yōu)勢，深入進行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大范圍調(diào)整，并縮短了營業(yè)時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇5

　　工作總結(jié)20xx年1月，我加入了##支行的客戶經(jīng)理隊伍，成為了###支行的一員。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我在客戶經(jīng)理這個崗位上已經(jīng)工作半年有余。在這不算太長也不算太短的日子里，我在領導的指引和同事的幫助下從對這個全新的工作崗位懵懂、不知的狀態(tài)到慢慢摸清門道，進入角色，漸入佳境。可以說，這半年的工作經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯意義十分重大，我不僅在專業(yè)上得到了提高、工作能力上得到了加強，更重要的是，我對自己的崗位有了更加清晰的認識，對銀行工作有了更加深刻的感受。與客戶的溝通和交流使我的表達能力、溝通能力、營銷能力得到了全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。

　　下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結(jié)：

　　一、工作方面

　　(一)日常工作由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。首先是用好各種工具，包括PCRM系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點并加以改進。其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

　　(二)營銷業(yè)績在20xx年上半年，###支行充實了客戶經(jīng)理隊伍，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽儭＝刂?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。

　　二、學習方面

　　(一)日常學習在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

　　(二)培訓考試在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓;支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓;總行關(guān)于個人理財業(yè)務非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

　　三、存在之問題和今后努力方向。

　　我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇6

　　XX年XX月，我有幸加入XX銀行大家庭，在柜臺擔任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間，三個月的見習時間將滿，回顧見習期的工作與生活，感觸良多。借此機會，我就見習期間本人的工作情況向各位領導做如下匯報：

　　一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。

　　作為一名新柜員我時刻提醒自己，在工作中恪守各項工作守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在領導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務知識不斷充實，能力水平穩(wěn)步提高。

　　二、積極主動，以飽滿的工作熱情對待每一天的工作。

　　在這三個月的工作中，面對日益增多的工作任務和壓力，我很高興自己能時刻保持工作的激情。這不僅僅是因為我個人對銀行工作的喜愛，更多的是因為在這里，處處能感受到同事的關(guān)心、領導的關(guān)懷，使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵了我，讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。

　　三、虛心求教，不斷改進工作方法、提高技能水平。

　　作為一名剛上柜的柜員，由于經(jīng)驗不足能力有限，時常會給領導和同事帶來許多麻煩。在深深自責的同時，我也會針對業(yè)務操作中出現(xiàn)的問題進行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請教、模糊的部分和同事探討。在這三個月的工作中，我積極總結(jié)各種問題的處理方法、積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)已取得明顯進步，可以較為熟練地應對不同的業(yè)務要求。

　　總之，在這3個月的見習期內(nèi)我深深的感受到了XX銀行蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的業(yè)務能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的.欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對我行的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇7

　　xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686 萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。

　　上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

　　(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經(jīng)營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄校�增量市場占有�?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>

　　(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎。實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎。其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于” 原則，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察，按照有關(guān)標準，嚴格考核，評選、確定53 戶市級重點企業(yè)作為xx年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票 9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77%。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。

　　上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。

　　下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動消費信貸業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內(nèi)部機制，加強內(nèi)控建設，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇8

　　商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通”，成為我國網(wǎng)上銀行業(yè)務的市場先行者。而當時的我還只是一名莘莘學子，從沒想過我與銀行會有什么關(guān)系，更談不上對電子銀行會對我今后的生活有這么大的影響。

　　一轉(zhuǎn)眼，我從一名莘莘學子成為一名工行員工，從一名無知少女變成為一名為人母為人妻的角色。更沒想到工行電子銀行也默默地陪伴著我走過這段人生旅程，而我也非常堅信在我以后的人生旅程中，“它”會一直在我的左右，永遠不會離開我的生活。

　　讓我把思緒從現(xiàn)在拉回到十年前我剛認識“它”的時候吧！與“它”結(jié)緣其實并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我為自己辦了網(wǎng)上銀行，說實話在相當長的時間里，我僅僅是用“它”查查自己帳戶的余額，其它的功能我用的很少。每當客戶到我的柜臺前問我“你們工行的網(wǎng)上銀行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那幾句外交辭令“可以查詢賬戶余額，還有轉(zhuǎn)賬等等”。當然那些等等的功能，我也只是在相關(guān)業(yè)務知識中看到過，只是看到過而已。就這樣，我與“它”就一直保持著這樣近乎冷靜的距離。只到那年的冬天，一件小事的發(fā)生讓我和“它”的關(guān)系快速的升溫。 我還清楚地記得，那天晚上很冷，我早早就鉆進被窩在上網(wǎng)打邊鋒，就在這個時候我的死黨打了個電話給我，讓我?guī)退�上街去充下電話費。天啦！這么冷的天，我真不愿意，可是沒辦法，誰讓她是我的死黨了。賴在床上好久就是不想起床，突然間，我想了“它”，對呀，上網(wǎng)充話費，說干就干，上網(wǎng)登陸我的網(wǎng)上銀行，然后一步一步地進行操作，----成功！剎那間，我覺得好像自己太偉大了，真想自己拍下自己的肩膀說“小樣的，不賴嘛”。打那以后，我在工作中生活中都認認真真地鉆研“它”學習“它”。從一知半解到有了深刻的認識。從一開始電子銀行等于網(wǎng)上銀行，到電子銀行是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務理解的轉(zhuǎn)變。特別是隨著近些年網(wǎng)絡平臺的不斷發(fā)展，電子銀行越來越多的影響到千家萬戶。在工商銀行電子銀行的平臺上，除了存款、取款這兩項與現(xiàn)金有關(guān)的交易不能操作，其他所有的網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、匯款、理財?shù)燃姺睆碗s的業(yè)務都可以在這個平臺上完成。我從工件中與生活中都不斷地向客戶和朋友在宣傳我的“它”，每當客戶及朋友問我有關(guān)“它”的問題時，我都能信心十足的回答，當幫他們都一一解決所有問題的時候，無論當時的我在柜臺還是在電話機的另一端我都會心一笑，當他們向我表示謝意時，其實我真應該感謝你們，是你們讓我感覺到-----我的存在、我的價值！

　　十年了，由于電子銀行的出現(xiàn)，銀行開始變得更加平易近人。以前的傳統(tǒng)銀行中經(jīng)常出現(xiàn)的排隊現(xiàn)象在電子銀行出現(xiàn)之后可以迎刃而解；傳統(tǒng)

　　柜面服務人員還有服務質(zhì)量穩(wěn)定性的問題發(fā)生，而在網(wǎng)上銀行，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷、安全地完成交易；在電話銀行，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務。

　　回到現(xiàn)在，這些年來因為有了“它”，我也享受到了越來越便捷、越來越貼心的銀行服務。也讓我身邊的客戶和朋友也體會到“它”的好處，當然我們都成為“它”的鐵桿粉絲了。 我堅信，我將和“它”一起慢慢變老，不，我會老而已，而“它”永遠年青，因為有“它”，工行才真正成為許多客戶心目中的“身邊的銀行，信賴的銀行”。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇9

　　一、思想政治工作簡要回顧

　　幾年來，我支行的思想政治工作緊緊圍繞呼倫貝爾市中心支行思想政治工作安排，從本行的實際出發(fā)，認真貫徹落實中心支行思想教育工作的指導思想，在黨的__大、__屆三中、四中全會精神和 “三個代表”重要思想指導下，以建設一支高素質(zhì)的中央銀行隊伍、強化干部教育培訓、提高全員自身素質(zhì)為目標，不斷開拓創(chuàng)新，講求實效，扎實工作，較好的完成思想教育工作。使我行各項工作得到了長足發(fā)展，沒有在社會上造成不良影響、沒有在支行內(nèi)部造成不良隱患、沒有在職工中造成不團結(jié)因素。回顧總結(jié)幾年來支行開展思想政治工作所取得的成績，我們概括認為主要做了以下幾方面工作。

　　（一）認真做好全行干部職工思想政治工作，確保支行各項工作的健康發(fā)展。幾年來，我支行繼續(xù)把抓好職工的思想政治工作當做一項重要工作任務。面對目前不斷深化金融改革的新形勢，支行各級領導不斷加強思想理論建設。一是繼續(xù)做好宣傳教育工作，加強對職工的管理，確保職工的思想穩(wěn)定和各項工作的正常運轉(zhuǎn)。二是根據(jù)上級行要求認真做好人民銀行體制改革的各項相關(guān)工作。

　　（二）認清形勢，突出重點，加強領導班子思想作風建設和干部隊伍建設。

　　繼續(xù)認真抓好領導班子思想作風建設和干部隊伍建設。我支行把這項工作做為一項重要工作抓緊抓好，組織干部職工按照呼倫貝爾市中心支行要求，繼續(xù)深入學習“三個代表”重要思想，重點學習貫徹黨的 “__大”精神、__屆三中、四中全會精神和天津分行行長會議精神。通過學習，提高了認識、增強了黨性、改進了工作作風、增強了領導班子的凝聚力。同時，不斷探索，加強和完善后備干部隊伍的建設和管理，進一步規(guī)范支行的后備干部管理工作。

　　（三）切實加強黨的建設，發(fā)揮黨組織的領導核心作用和“戰(zhàn)斗堡壘”作用。

　　一是建立健全黨組議事決策制度，堅持中心組學習制度。二是堅持黨的民主集中制，密切領導干部與職工群眾的關(guān)系。三是不斷加強支行黨組織的建設，抓好三會一課制度，促進支行各項工作的開展。四是組織黨員干部認真學習新《黨章》，按照新《黨章》條件，嚴格要求，嚴格標準，嚴格程序，做好發(fā)展新黨員工作。五是每年 “七.一”前夕黨支部開展了“重溫黨的誓詞”、“訪貧問苦送溫暖”以及“兩個條例”為主要內(nèi)容的知識競賽活動，通過活動進一步激發(fā)了全體黨員弘揚愛國主義精神，加強了支行黨員隊伍建設。六是支行領導班子認真學習貫徹__大提出的勤政廉政有關(guān)規(guī)定，轉(zhuǎn)變作風，真抓實干。健全機制，加強監(jiān)督管理，嚴格責任追究制度，加強與紀檢監(jiān)察部門的聯(lián)系與溝通，反腐敗抓源頭，堵塞漏洞，確保各項措施落到實處。

　　（四）適應形勢發(fā)展，認真做好干部教育培訓工作。

　　一是按照呼倫貝爾市中心支行人事教育工作安排，不斷加大干部教育培訓工作的力度，幾年來一直進行全方位開展計算機應用基礎的培訓工作；二是圍繞中心工作繼續(xù)抓好全員業(yè)務知識更新培訓，做好行內(nèi)各類專業(yè)培訓的管理工作，切實搞抓好崗位任職資格培訓工作；三是認真做好在職職工干部的學歷教育報考工作。積極組織落實各年度招生工作計劃，使我行在職參加學歷再教育人員達到80%；四是加強職工的政治理論和法律法規(guī)的學習，幾年年支行組織政治理論學習和法律法規(guī)學習每年不少于50次，全行干部職工學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》等一系列政治理論和法律法規(guī)。間接的提高了職工的理論水平和法制觀念,使政治理論、法律、法規(guī)學習收到良好效果；五是根據(jù)市中心支行要求，積極組織職工開展“馬克思主義發(fā)展史教育活動”較好地完成了思想政治工作任務。

　　二、思想政治工作中存在的問題及分析

　　近幾年支行在思想政治工作方面取得了一些成，這些成績的取得都與我行多年來開展思想政治工作和職工積極配合密不可分。但總結(jié)回顧取得成績的同時我們也清醒的看到，我行思想政治工作仍然存在著很多不足和缺憾。一是對單位而言：開展思想政治工作組織不到位，形式單一，突出表現(xiàn)在支行大部分專業(yè)和各黨、團、工、婦組織沒有將思想政治工作做為其工作職責來分解落實，思想政治工作組織開展不力，沒有形成齊抓共管的格局；二是對職工而言：全行部分職工深層次的思想問題還沒有徹底解決，突出表現(xiàn)在部分職工思想消極，工作懈怠，無危機感和使命感，無開拓進取和責任感。這些問題的出現(xiàn)說明我行思想政治工作還存在著很多不容忽視問題。這些問題的起因有支行組織管理中存在的問題，也有職工自身自律中存在的問題。

　　（一）支行組織管理中存在的問題

　　1、管理考核制度執(zhí)行不嚴，職工重視程度不到位。我們承認這幾年支行和其他黨、團、工、青、婦相繼建立了各種規(guī)章制度，但由于單位考核制度不完善、不落實使很多工作產(chǎn)生了負面影響。根據(jù)我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)組織和部門都制定了政治學習和理論學習、業(yè)務學習制度，有的還制定學習考核制度等，但許多制度只停留在文件上，真正抓落實的不多，獎懲不分明，沒有把各種制度落到實處，尤其是黨、團、工、青、婦組織沒有把思想政治工作納入重要日程，全行思想政治工作缺少向心力，因而存在“學與不學一個樣”、“學多學少一個樣”的現(xiàn)象。不少職工和黨員干部沒有真正把學習當作是做好工作、充實生活、提高素質(zhì)、追求進步的需求，而是當成一種額外負擔。

　　2、理論與實踐結(jié)合不緊密，學用脫節(jié)。總結(jié)幾年支行組織的理論學習來看，效果并不明顯， “空對空”、“不實用”問題依然存在，尤其是支行安排的學習計劃、內(nèi)容上存在形式單一，沒有很好的在提高分析、解決問題的能力上下功夫，也沒有很好地聯(lián)系實際，導致理論學習被弱化，學用脫節(jié)，沒有取得應有的效果。因此這也是支行下一步如何改進思想政治工作的主要著眼點之一。

　　（二）職工自身自律中存在的問題

　　1、對理論學習積極性不高。缺乏集體思想觀念。主要表現(xiàn)在有些職工認為參加政治理論學習是支行和黨組織的安排，認為 理論學習主要是領導干部的事，于己無關(guān)，他們認為政治理論學習無非就是讀報紙、念文件或看電教片。據(jù)了解一些職工包括少數(shù)黨員干部對業(yè)務學習還比較熱心，但對政治理論學習積極性不高，被動應付，能推則推，即使參加學習，

　　也是心不在焉，進進出出，接手機、打電話；個別部門、專業(yè)同志借故工作忙甚至點個到就溜號。目前我行干部職工對理論學習缺少應有的熱情，自覺性、積極性和緊迫性不高，理論學習停留在“要我學”的水平上，還沒有真正全面形成“我要學”的氛圍。這說明，目前我行很多職工對理論學習還沒有充分的認識，沒有認識到加強政治理論學習對我們提高感知社會的能力、提高職業(yè)道德能力、提高明辨是非的能力和提高綜合素質(zhì)的能力都是必不可或缺的知識法寶。

　　2、學習業(yè)務深度不夠，自我惰性思想嚴重。我支行這些年也對職工進行了各種培訓，有支行安排的也有上級行組織的，但仍有大部分職工對理論學習、業(yè)務學習、業(yè)務技能掌握上淺嘗輒止，不求甚解，缺乏刻苦鉆研的精神。而且每天悠悠度日，惰性思想嚴重，只強調(diào)自我，工作不求進取，入行幾十年連基本的人民銀行業(yè)務都沒掌握，甚至還怨聲載道，說共產(chǎn)黨沒有給他提供機會，說支行開展的活動太少，說支行組織活動不到位，可當組織活動、開展培訓給他機會時他又不會去珍惜，甚至借故不參加。其實我們每天都有學習的機會，支行給你們創(chuàng)造了良好的硬件環(huán)境，可有些人把他們當成玩游戲、虛度時光的娛樂工具，因此造成今天我行職工整體素質(zhì)偏低，全行綜合業(yè)務評比上不去，每年提出的奮斗目標達不到。可以說我行人員數(shù)量與其他兄弟行相比并不少，但實際能承擔起一攤業(yè)務的人員卻寥寥無幾，更令人可指責的是有些職工業(yè)務不精，但最起碼的工作責任心都沒有，簡單的業(yè)務操作由于不認真，工作松散馬虎常常出錯，給全股的工作甚至全行的工作造成很多不不必要的麻煩和隱患，從而加大了工作難度和工作量。

　　三、開展思想政治工作是各組織專業(yè)應盡的職責

　　通過對前幾年支行開展思想政治工作存在的問題分析，要想做好支行的思想政治工作并非支行黨政或某個部門的事，全行個各職能部門都有其應盡的職責和義務，只有這樣才能全面推進我行思想政治工作的整體提高。因此對各職能部門提出如下要求。

　　（一）黨支部思想政治工作職責

　　1、協(xié)助支行黨組宣傳、執(zhí)行黨的方針政策和上級黨組織的決議，充分發(fā)揮黨員的模范作用。

　　2、組織黨員認真學習馬列主義、毛澤東思想，特別要學好建設有中國特色的社會主義理論，學習黨的基本知識和黨的路線、方針、政策，學習科學文化知識和專業(yè)知識。

　　3、加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，定期召開組織生活會，開展批評和自我批評，向黨員布置工作任務，并檢查執(zhí)行情況。

　　4、加強對入黨積極分子的教育培養(yǎng)。按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針和有關(guān)規(guī)定，努力做好黨員的發(fā)展工作。

　　5、要經(jīng)常聽取黨員和群眾對黨的工作的意見和建議，了解、分析員工的思想情況，有針對性的做好思想政治工作。

　　6、上級行安排的思想政治工作

　　（二）工會思想政治工作職責

　　1、依據(jù)工會章程,支行工會在思想政治工作中應發(fā)揮工會組織作用，深入調(diào)查研究，認真聽取群眾意見，反映群眾的要求，積極為群眾排憂解難。關(guān)心職工的生活，協(xié)調(diào)解決職工生活和工作中的具體困難。

　　2、會同支行黨政部門經(jīng)常對職工進行黨的方針政策教育，積極開展向先進人物學習的活動，推動我行精神文明建設和先進職工之家活動的開展。

　　3、做好職工思想政治教育工作。配合支行黨組和有關(guān)部門，大力開展群眾性的思想政治工作。不斷向職工進行愛國主義，集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義教育；加強法制教育和職業(yè)責任、職業(yè)道德及職業(yè)紀律的教育，提高職工的思想政治覺悟和法治觀念、道德水平，增強職工的責任感，緊迫感、使命感。

　　4、維護職工的學習權(quán)利，吸引支持職工學習政治、文化、科學、技術(shù)和管理知識；開展有益職工身心健康的文化、體育活動，辦好工會的文化、教育、體育事業(yè)。

　　5、辦好各項勞動競賽活動，大力開展各種業(yè)務技術(shù)技能培訓和竟賽，在各大節(jié)日組織好職工有益健康的文化體育娛樂活動。

　　6、做好上級行安排的思想政治工作。

　　（三）女工思想政治工作職責

　　1、做好女職工的思想政治工作，在女職工中開展自重、自尊、自信、自強的“四自”教育，樹立共產(chǎn)主義思想和道德觀念，正確處理戀愛、婚姻和家庭問題，積極參加創(chuàng)先進職工之家活動。

　　2、會同有關(guān)部門，對女職工進行科學、文化、衛(wèi)生等知識教育，不斷提高女職工科學文化知識水平并協(xié)助做好計劃生育工作。

　　3、關(guān)心女職工的學習、工作、家庭和生活，經(jīng)常聽取女職工的意見和要求，積極為職工排憂解難。

　　4、維護女職工的合法權(quán)益，積極參與單位的民主管理，確保在政治、經(jīng)濟、教育、家庭等方面與男職工同等權(quán)利。

　　5、監(jiān)督貫徹執(zhí)行女職工勞動保護的有關(guān)政策法規(guī)，建立健全女職工保護制度和措施，組織安排好一年一次的婦科普查普治工作。

　　6、組織好“三八”節(jié)等女職工的活動，總結(jié)交流女職工工作經(jīng)驗和做好宣傳報道工作。

　　7、做好上級行安排的思想政治工作。

　　（四）青工委思想政治工作職責

　　1、突出維護職能，積極為青年職工辦實事，加強青工委自身建設，做好日常工作

　　2、青工委要認真履行依法維護青年職工合法權(quán)益，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系群眾，切實了解青年職工的思想脈搏。

　　3、及時準確地向支行黨組和工會反映青年職工的呼聲，通過各種民主渠道，溝通領導與群眾的聯(lián)系，使廣大青年職工及時了解支行改革發(fā)展的進程，增強主人翁意識。

　　4、在“五、四”廣泛開展適合青年職工特色的群眾性文體活動，提高青年職工身心素質(zhì)。

　　5、根據(jù)上級行青工委安排，如繼續(xù)開展青年調(diào)研活動，青工工作學習交流會、青年職工聯(lián)誼活動，努力加強青工委自身建設，做好日常工作，積極協(xié)助工會做好其它各項活動。

　　6、上級行安排的思想政治工作。

　　（五）各專業(yè)股室思想政治工作職責

　　1、充分利用股室的工作職責義務，激發(fā)本股室職工內(nèi)在動力。要做好引導教育工作，增強學習的自覺性和緊迫性，每年要確立“不適應工作崗位人員培訓計劃”，使其盡快達到上崗條件。如經(jīng)培訓仍達不到上崗要求的，交支行統(tǒng)一處理。

　　2、完善學習制度，確保職工“坐得住”。首先要本著長計劃、短安排的原則，制訂切合實際的學習計劃，明確學習進度、目標和內(nèi)容。要明確各種學習的組織者和參加者，落實責任，保證理論學習和業(yè)務學習有條不紊地進行。同時各個股室負責人要積極組織本股人員參加支行組織的各項學習、培訓、文體活動，合理分配安排業(yè)務工作，樹

　　立大局觀念，并要積極完成上級行安排的各項學習、培訓、思想教育工作。

　　3、各股室要根據(jù)支行制定的培養(yǎng)“五型”人才活動為基礎，根據(jù)專業(yè)特點需要重點安排本股已熟練本專業(yè)業(yè)務的職工參加不同專業(yè)的學習。一方面要隨著形勢發(fā)展和要求及時調(diào)整和更新學習內(nèi)容，組織職工分專題、分專業(yè)、分形式學習；另一方面要留有余地，鼓勵和引導職工以自身的需求為導向，有選擇地學習一些自己興趣或與本職工作有關(guān)的理論和知識，增強理論教育的主動性和實效性。

　　（六）支行和各組織、專業(yè)在開展思想政治工作須注意的幾個方面。

　　1、理論聯(lián)系實際，確保學習知識“用得上”。在安排學習時，要立足實際，從我們正在做的事情出發(fā)，貼近生活，貼近工作，貼近思想，既要有理論高度，又要有現(xiàn)實意義。

　　2、改進學習方法，確保學習對象“聽得進”。認真把握單位理論教育的特點和規(guī)律，采取集中學習與個人自學相結(jié)合、專家輔導與座談討論相結(jié)合的形式，運用啟發(fā)式、開放式、互動式的方法。要區(qū)分層次，因人施教，不搞千人一面。

　　3、改進考評方法，確保學習效果“看得見”。考核的內(nèi)容應包括三個方面：一是學習態(tài)度。要考核職工出勤情況，參加座談討論發(fā)言情況，完成學習筆記和調(diào)研文章情況，以檢驗學習態(tài)度是否端正。二是學習理論改造主觀世界的水平。要考核職工用科學理論武裝頭腦、加強自我修養(yǎng)的情況。三是學習理論解決實際問題的能力。考核職工運用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察、分析、解決實際問題的能力。

　　4、健全完善理論教育的激勵制約機制。通過討論、述學、評定等形式，把職工理論學習情況作為職工干部考核的重要內(nèi)容，把理論學習的考核結(jié)果作為選拔、任用、定崗的重要依據(jù)，真正做到學好學壞不一樣，學深學淺不一樣，讓學好的“吃香”，學不好的“難看”，學差的“淘汰”，形成良好的用人導向。

　　四、XX年思想政治工作安排

　　金融是個特殊的行業(yè)，在改革的關(guān)鍵時期做好思想政治工作顯得尤為重要。今年我支行的思想政治工作，要緊密結(jié)合支行總體工作目標，針對支行特點作出成效。XX年，我們將按照“三個代表”重要思想，加強和改進支行思想政治工作。利用愛國主義教育基地，進行愛國主義教育，弘揚與培育民族精神。加強思想信念教育、集體主義教育和馬克思主義世界觀教育，使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　（一）切實加強對思想政治工作的領導

　　1、加強領導是保證思想政治工作落到實處的關(guān)鍵。支行要把思想政治工作列入黨建工作的重要議事日程，深入研究本單位思想政治工作的情況和特點，定期分析職工的思想狀況，制定、加強和改進思想政治工作的措施。“一把手”要成為思想政治工作第一責任人，帶頭做好思想政治工作，班子其他成員都要重視和學會做思想政治工作。要完善思想政治工作機制。建立健全黨組統(tǒng)一領導，黨支部、工會、青工委、婦女等組織積極配合的工作機制，形成齊抓共管的局面，并把思想政治工作的考核結(jié)果作為對領導干部評價的重要依據(jù)。要按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼結(jié)合的原則，建設一支政治強、業(yè)務精、作風正的思想政治工作隊伍。

　　2、堅持“三會一課”制度，切實提高支行領導管理水平。 支行要把深入學習“三個代表”重要思想作為重點內(nèi)容，認真制定并落實學習計劃，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，堅持學以致用。學習做到有心得、有記錄。努力實現(xiàn)“四個結(jié)合”。即經(jīng)常性教育和重點教育相結(jié)合；普遍教育和針對性教育相結(jié)合；正面教育和反面教育相結(jié)合；事前教育和事后教育相結(jié)合。以支部為中心全面加強政治思想教育，深入貫徹落實黨的“__大”精神，把學習“三個代表”重要思想與學習《黨章》、中央關(guān)于進一步加強黨的執(zhí)政能力建設的決定與下半年開展的“保持共產(chǎn)黨員先進性活動”結(jié)合起來。著重抓“五落實”，一是學習計劃落實；二是領導班子帶頭落實；三是學習內(nèi)容落實；四是學時落實；五是獎懲制度落實，使支行思想政治工作領導與管理水平上一個新臺階。

　　（二）加強黨組織建設，充分發(fā)揮先鋒模范作用

　　加強黨組織建設，堅持三個文明一起抓，推動各項工作全面開展。支行黨支部要堅持“三會一課”制度，開展“一幫一”結(jié)對子活動（即：以黨員和群眾、領導和職工、先進和后進結(jié)對子），積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，切實加強對黨員隊伍的日常教育、管理和監(jiān)督，提高黨支部的戰(zhàn)斗力。

　　1、下半年，支行黨支部重點組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使黨的先進性通過黨員的先鋒模范作用真正體現(xiàn)出來。活動中要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的__大和十三屆、十四屆全會精神，樹立和落實科學發(fā)展觀。按照立黨為公，執(zhí)政為民的要求，引導黨員學習貫徹黨章，堅持理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)。開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動，要在解決實際問題上下功夫，把是否解決了群眾反映強烈，通過努力能夠解決的突出問題和群眾是否滿意作為衡量先進性教育活動成效的重要標準。使黨員明確開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的重要性和必要性。活動期間黨支部將組織全體黨員以黨小組為單位，開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”智力競賽活動。通過開展活動達到提高黨員素質(zhì)，加強組織建設，服務職工群眾，促進各項工作的目標。

　　2、繼續(xù)推動“文明單位”及“青年文明號”的創(chuàng)建工作，“爭先創(chuàng)優(yōu)”以此推動黨建、紀檢、工會、共青團工作的有效開展。結(jié)合《中國人民銀行文明單位建設管理辦法》，切合實際制定文明單位創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，將“三個文明”建設有機結(jié)合、落到實處。

　　3、以“抓基礎、強教育、嚴管理、重建設”為目標，在深化改革中通過加強黨組織建設激勵黨員干部“勤奮工作，敬業(yè)愛崗，立足本職， 振興金融”精神，以我行XX年工作重點，要求全體黨員嚴格以黨員目標化管理要求加以實施，統(tǒng)一思想，提高認識，實現(xiàn)“四個結(jié)合”及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，達到相互幫助、相互促進、全面提高的目的，進一步做好黨員先進性教育的前期準備工作，引導黨員干部樹立崇高的職業(yè)理想、嚴格遵守職業(yè)紀律、追求卓越的工作業(yè)績；在黨員和入黨積極分子中開展“學先進、講奉獻、比貢獻、做合格黨員”專題討論活動，激發(fā)廣大黨員努力踐行“三個代表”踐重要思想，立足崗位建功立業(yè)的熱情。

　　4、構(gòu)建科學完善的黨風廉政建設機制，大力推進政治文明建

　　設進程。我們要分層面地組織黨員、領導干部重點深入學習__屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，堅持以人為本，加強干部隊伍的建設，注重能力的提高，把一切工作最終落實到我們黨執(zhí)政興國的第一要務和發(fā)展上來。繼續(xù)深入開展“四大紀律、八項要求”主題教育活動；堅持科學的議事制度和決策程序，堅持民主集中制原則和公開、公正、公平的議事原則，公道正派，不謀私利；不斷從完善反腐倡廉工作機制入手，抓班子建設、抓隊伍建設、抓廉政教育，嚴格貫徹“兩個條例”規(guī)定，強化對一把手及領導班子的監(jiān)督，使反腐倡廉工作得以扎實深入開展。

　　（三）樹立科學的人才觀，加快干部隊伍建設步伐

　　1、以加強班子思想政治建設為契機，不斷提高領導班子素質(zhì)。落實班子思想政治建設“一把手”工程，制定《鄂溫克支行班子思想政治建設實施方案》，進一步健全思想政治工作制度；將班子思想政治建設與提高班子整體素質(zhì)相結(jié)合，努力建設一支“業(yè)務精湛、清正廉潔、團結(jié)互助、求實創(chuàng)新”的領導集體。認真落實班子建設 “五要”、“四堅持”的總體要求；將班子思想建設與“復合型支行”創(chuàng)建活動相結(jié)合，與整體思想政治工作相結(jié)合，與黨風廉政建設相結(jié)合，不斷豐富班子建設內(nèi)容；將政治文明建設作為班子思想政治建設的落腳點，堅持用規(guī)范公正的行政管理體制、民主科學的決策機制、合理高效的工作協(xié)調(diào)機制和健全有效的內(nèi)部管理監(jiān)督機制，構(gòu)建政治文明建設的工作框架。

　　2、加大落實理論中心組學習制度，不斷提高班子成員政治理論素養(yǎng)。領導干部帶頭學習“三個代表”重要思想，進一步增強了正確行使各項權(quán)利，自覺遵守黨內(nèi)各項紀律的自律意識，增強了不斷加強黨的執(zhí)政能力建設的危機感和使命感，為全力推進班子建設，致力于建立一整套民主科學的決策機制、合理高效的工作機制、健全完善的內(nèi)外部監(jiān)督機制提供有利保障。支行黨組中心組要認真按照中心支行《關(guān)于加強領導班子思想政治建設工作實施意見》，加強學習，提高認識，把思想政治工作放在首位，提高政治修養(yǎng)和理論素養(yǎng)。保證全年中心組集中理論學習時間不少于12次。中心組成員要結(jié)合工作實際撰寫1至2篇有深度、高質(zhì)量的理論學習體會。要認真開展“三個代表”在崗位爭先創(chuàng)優(yōu)活動和穩(wěn)定隊伍、敬業(yè)愛崗、爭先創(chuàng)優(yōu)宣傳教育，當年10月底前進行政治理論學習輔導不少3次，其中一把手輔導不少于1次。積極開展職業(yè)道德教育活動，年內(nèi)，領導干部要在全行范圍內(nèi)進行兩次職業(yè)道德教育講座。保證全年中心組成員政治理論學習不少于12次，職工政治理論學習不少于48次，黨員政治理論學習不少于50次。并有完整的學習筆記。

　　3、以加強思想政治工作為先導，以創(chuàng)建“復合型支行”活動為契機，以建設“五型”人才為目標，積極培養(yǎng)復合型人才，加大“三位一體”培訓學習機制。支行要在落實“三定”后，著眼于“應知、應會、應能”和“三新”知識培訓、制定《人才工程實施方案》和《鄂溫克旗支行創(chuàng)建“五型人才”培訓三年規(guī)劃》以及創(chuàng)建“復合型支行”活動實施方案，詳細安排 “創(chuàng)建復合型支行”活動時間進度表及《員工培訓計劃》。堅持從機制上入手，將職工學習教育落到實處。為創(chuàng)建“復合型支行”工作順利開展提供保證。

　　（四）增強創(chuàng)新意識，針對支行的特點開展思想政治工作

　　1、針對當前人民銀行管理體制改革中干部黨員的思想情緒、精神面貌和思想動態(tài)；以及個人的工作環(huán)境、生活環(huán)境和目前支行支行正在深入開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、創(chuàng)建“復合型支行”活動、建設“五型”人才活動，支行黨支部內(nèi)部管理制度執(zhí)行情況、支行領導班子建設和隊伍建設中存在問題，應如何改進和加強等一些群眾關(guān)心的重點問題，通過談心了解群眾在想什么，使黨員群眾的思想問題得到及時的解決，為支行整體工作和支行黨支部各項工作的順利開展奠定良好的基礎。

　　2、通過開展談心，做好黨員的思想工作。爭取達到黨員隊伍整體素質(zhì)正不斷改觀，絕大多數(shù)黨員立足本職，認真履行自己的工作職責，樹立正確的人生觀和價值觀，堅定建設中國特色社會主義的信念和全心全意為人民服務的思想，增強事業(yè)心和責任感。使黨員思想積極、活躍，銳意進取，市場經(jīng)濟意識增強，理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)得到明顯提高，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻精神得到進一步發(fā)揚。

　　3、通過深入細致的思想政治工作，使廣大干部黨員堅定貫徹執(zhí)行黨的金融改革方針的決心，以積極的態(tài)度對待金融體制改革，振奮精神，提高認識，全身心地投入到支行黨支部的各項工作中去。

　　（五）不斷改進思想政治工作方式、方法，把支行思想政治各項工作落到實處

　　XX年我們要針對不同的形勢、任務和特點，認真研究，積極探索，不斷創(chuàng)新思想政治工作的方式和方法。

　　1、教育、管理、懲處相結(jié)合

　　思想政治工作既要堅持正面教育和自我教育為主，又要靠制度、紀律、法律的約束。要把教育引導與管理結(jié)合起來，把思想政治工作融于制度、紀律、法律的規(guī)定之中，把自律與他律結(jié)合起來，綜合運用教育、行政、法律等手段，規(guī)范和培養(yǎng)黨員干部職工良好的行為習慣，做到教育、管理、懲處相結(jié)合，達到標本兼治的效果。全面提高干部職工的“五型”素質(zhì)。把創(chuàng)建“復合型”支行的活動引向深入。

　　2、解決思想問題同解決實際問題相結(jié)合

　　既要講道理，又要辦實事，既要以理服人，又要以情感人，多與黨員、職工進行思想上、感情上的溝通和交流。對涉及干部職工利益的實際問題，盡力給予解決，使他們真正感受到黨組織的關(guān)心和溫暖，激發(fā)他們的積極性。

　　3、思想政治工作與金融業(yè)務有機結(jié)合

　　加強和改進思想政治工作，歸根到底還是體現(xiàn)在促進金融工作上。要把思想政治工作與金融業(yè)務有機結(jié)合起來，做到同布置、同落實、同檢查，認真解決思想政治工作與業(yè)務工作脫節(jié)問題，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進各項工作的全面開展。

　　4、充分運用多種載體，宣傳新時期加強思想政治工作的重要性

　　年內(nèi)，要通過加強政治理論學習，提高職工思想覺悟。要利用黨支部陣地，電視、網(wǎng)絡等先進的教育手段對職工進行教育。支行要把思想政治工作做活，增強思想政治工作的趣味性、滲透性和感染性，使廣大職工在積極主動參與中精神得到凈化，集體主義、愛國主義思想得到升華。一是根據(jù)中心支行宣傳群工部門工作要求，1月至6月支行繼續(xù)組織職工開展馬克思主義發(fā)展史學習活動。認真學習《中國人民銀行

　　干部理論學習讀本》有關(guān)內(nèi)容。提高全體職工的馬克思主義理論水平。二是年內(nèi)支行黨支部繼續(xù)深入開展黨員承諾活動。要求每位共產(chǎn)黨員在本職工作崗位上要履行承諾，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，使黨性教育得到了進一步加強。三是“七.一”前夕，支行黨支部將組織全體黨員開展弘揚愛國主義精神，踐行“三個代表”和開展黨員先進性重要思想活動。通過參觀、學習，激發(fā)黨員愛黨、愛國情感，增強黨員居安思危意識，提高黨員的政治素質(zhì)。四是結(jié)合即將開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在全體黨員中迅速掀起向牛玉儒同志等先進人物學習活動的高潮。要發(fā)揮各種宣傳載體的作用，營造良好氛圍大力虹揚先進事跡，激勵全體黨員開拓進取，并結(jié)合自身本職工作,進行自我剖析、總結(jié)寫心得談體會，并在3季度開展一次黨員先進性為內(nèi)容的相關(guān)知識智力競賽活動。五是支行青工委繼續(xù)開展“五四”征文活動， 45歲以下職工每人撰寫一篇征文，支行將選優(yōu)向市中心支行推薦三至四篇。此項工作于四月25日前完成。六是積極發(fā)揮工會組織的作用，工會宣傳、群工部門要繼續(xù)組織經(jīng)常性的“送溫暖獻愛心”、“扶貧幫困”等系列真情奉獻活動。經(jīng)常開展健康有益的文體活動，組織開展“三八”國際勞動婦女節(jié)慶祝活動，使干部職工增進團結(jié)和友誼，增強集體的凝聚力和團隊精神。

　　今年，我支行的思想政治工作，要進一步圍繞干部黨員普遍關(guān)心的問題，有針對性地開展工作，把思想政治工作與為干部黨員解決實際問題結(jié)合起來，提高思想政治工作的效果。有計劃有步驟地進行各項政治理論學習，有計劃有步驟地開展多種形式、多種渠道、多層次的思想政治工作，以適應金融事業(yè)發(fā)展對思想政治工作的要求。同時要進一步加強和改進在新形勢下對思想政治工作的領導，繼續(xù)進一步建立和完善支行思想政治工作體制，努力形成支行黨組、黨支部及工會、青工委、婦女等組織協(xié)調(diào)一致，齊抓共管的局面，保證支行干部黨員的思想穩(wěn)定，確保支行各級組織在思想政治工作中起到戰(zhàn)斗堡壘的作用。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇10

　　今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關(guān)鍵一年。我支行以__屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進性教育、崗位任職資格培訓教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構(gòu)的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務經(jīng)濟，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應，引導轄區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進我縣經(jīng)濟、金融、社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先后召開了黨組會、行務會和職工大會，認真?zhèn)鬟_了中支20xx年工作會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學習的基礎上，采取以股室為單位，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在3月25日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業(yè)務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。

　　為了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實，繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護金融穩(wěn)定，征信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。

　　二、突出信貸引導，做金融機構(gòu)的“引路人”，促進地方經(jīng)濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。20xx年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個關(guān)鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，破解經(jīng)濟發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內(nèi)金融機構(gòu)合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截止5月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額為8321x元，較年初增加8490.x元，增長11.3。貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理。金融機構(gòu)各項貸款余額為75897.x元，較年初增加3676.x元，增長5.。實現(xiàn)了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一。同時，我們運用經(jīng)濟、法律和行政手段，增強窗口指導的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權(quán)力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇11

　　11月19日，xx市秦州區(qū)精準扶貧工作專題會議在秦州合行召開。省效能風暴第五巡視組組長韓金龍、副組長劉強、省聯(lián)社主任王廣平及相關(guān)部門負責人及秦州區(qū)相關(guān)部門負責人等30余人參加了會議。秦州區(qū)財政局、秦州合行、區(qū)金融辦、扶貧辦以及部分幫扶村鎮(zhèn)負責人分別匯報了精準扶貧專項貸款工作情況。

　　一、加大扶貧信貸政策支持力度

　　扶貧工作對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、實現(xiàn)小康社會，至關(guān)重要，郵儲銀行與“三農(nóng)”結(jié)合最密切，在扶貧惠農(nóng)工作中，更應該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務民生、服務“三農(nóng)”能力，該行出臺了對貧困地區(qū)的信貸投放規(guī)模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時，為及時發(fā)放扶貧貸款，還開辟了審批綠色通道，對貧困地區(qū)上報的各類貸款實行優(yōu)先審批，針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實行優(yōu)先發(fā)放。

　　結(jié)合實際情況，該行還建立差異化的業(yè)務考核機制，對貧困地區(qū)在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績效等方面進行差異化考核;同時，適當提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區(qū)扶貧惠農(nóng)工作的積極性。

　　二、拓展創(chuàng)建新模式，扶貧服務最大化

　　一是服務拓展渠道多樣化。為了實現(xiàn)扶貧工作信貸額度規(guī)模化、扶貧對象最大化，該行大力拓展合作空間，積極主動尋找各種類型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔”、“銀保”等綜合服務平臺;同時，與省委農(nóng)工委、省扶貧移民局、省農(nóng)業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門陸續(xù)簽訂合作協(xié)議。

　　二是創(chuàng)新抵押擔保方式。該行結(jié)合國家以及省市政策，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押融資、林權(quán)抵押貸款試點工作，將林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)、集體建設用地使用權(quán)、農(nóng)村集體土地房屋產(chǎn)權(quán)逐步納入抵押范圍;同時，探索大型農(nóng)用生產(chǎn)設備、水域灘涂使用權(quán)等創(chuàng)新?lián)�保模式，切實解決貧困居民融資難問題。

　　三是著力信貸模式創(chuàng)新，全力扶貧促雙贏。為進一步整合資源，該行加強與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或?qū)：仙缂愚r(nóng)戶”的信貸模式，以提供優(yōu)質(zhì)的服務為基礎，通過批量開發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區(qū)各類經(jīng)營主體提供良好的信貸資金支持。

　　該行十分重視涉農(nóng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開發(fā)，挖掘涉農(nóng)核心企業(yè)上下游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，設計開發(fā)適合的產(chǎn)品，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團、通威公司、四川馳陽農(nóng)業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開發(fā)了“公司+農(nóng)戶”貸款模式。截至目前，與新希望集團合作貸款結(jié)余5084萬元，與通威公司合作貸款結(jié)余983萬，與馳陽農(nóng)業(yè)合作貸款結(jié)余1136萬元。

　　該行創(chuàng)新營銷模式，通過四川省科協(xié)牽線搭橋，創(chuàng)新了“銀會合作”模式，截至20xx年5月末，通過科協(xié)、農(nóng)技協(xié)渠道，全省已累計發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結(jié)余4.55億元。

　　三、勇于首創(chuàng)，扶貧小額貸款試點工作有成效

　　該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng)新開展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農(nóng)戶及各級領導的高度贊譽。

　　在巴中，市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門明確職責、合理分工、協(xié)調(diào)配合，共同推進扶貧小額信貸工作試點。自去年啟動以來，郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創(chuàng)下“五個全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農(nóng)小額信貸業(yè)務合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個《巴中市扶貧惠農(nóng)小額貸款實施辦法》、制定了第一個《貧困戶評級授信標準》和《村級風險管控小組職責》、第一個“扶貧惠農(nóng)”金融服務工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。

　　針對貧困戶個體特點，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡的手續(xù)、最靈活的使用周期、最低的成本、最大的可獲得性，為貧困戶個體提供快速優(yōu)質(zhì)服務，為他們的脫貧加油助力。

　　國務院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農(nóng)”金融服務工作站視察，詳細了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運作模式后，對郵儲銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，敢于承擔社會責任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲銀行創(chuàng)新“扶貧惠農(nóng)”小額信貸、開辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。

　　巴中市委、市政府對該行精準扶貧工作高度認可，同時，為大力推進精準扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔保基金1000萬元。

　　四、落實扶貧工作會議要求 全面高效完成目標任務

　　為認真落實省委十屆六次全會精神，該行圍繞“四大片區(qū)扶貧攻堅行動”、“五大扶貧工程”和“五個一批”扶貧攻堅行動計劃，將進一步提高金融服務水平，不斷創(chuàng)新金融服務模式，不斷拓寬支持貧困地區(qū)發(fā)展的融資渠道，出臺了“全面落實《四川省委關(guān)于集中力量打贏扶貧攻堅戰(zhàn)，確保同步全面建成小康社會的決定》的實施方案”。成立了“金融扶貧開發(fā)領導小組”，同時，要求各二級分行參照省分行領導小組組織架構(gòu)，成立“金融扶貧開發(fā)領導小組”，負責具體方案實施以及外部機構(gòu)協(xié)調(diào)溝通工作，確保88個貧困地區(qū)都有領導作為幫扶督辦人，部門負責人作為包干責任人進行連點督導。各扶貧地區(qū)支行成立扶貧開發(fā)工作小組，支行長作為當?shù)亍胺鲐氶_發(fā)工作”第一責任人，負責具體的金融政策執(zhí)行，實行定點聯(lián)系幫扶。

　　該實施方案明確了扶貧工作目標：到20xx年，在全省設立500個“三農(nóng)”金融工作站和扶貧工作點;到20xx年，在88個貧困地區(qū)的信貸規(guī)模翻兩番，投放“三農(nóng)”、小微貸款合計1200億元，力爭全省“普惠金融”貸款增速、增量居省內(nèi)國有銀行首位，全面完成省委、省政府交辦的定點扶貧工作任務。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇12

　　工作總結(jié)，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上進行的。以下是由

　　x年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

　　今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

　　以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　系統(tǒng)與征信系統(tǒng)采取的是間連方式，因此在向征信系統(tǒng)報送財務報表前，必須先錄入客戶的概況信息，否則無法進入財務信息錄入的畫面。于是我行從客戶概況信息及財務信息兩方面著手進行了對應。

　　首先，是概況信息方面。需錄入的企業(yè)概況信息包括企業(yè)的登記注冊號、行業(yè)分類、性質(zhì)、國地稅登記證號碼、營業(yè)執(zhí)照到期日、進出口經(jīng)營權(quán)等。鑒于我行系統(tǒng)的局限性，這些信息需從我行各個獨立的業(yè)務系統(tǒng)中分別抽取，不足部分再由我行營業(yè)擔當咨詢客戶后提供。在獲得完整的客戶信息后，再由專人手工錄入至企業(yè)征信系統(tǒng)。今年x月底，在各相關(guān)部門的共同努力下，我們完成了所有信貸客戶的概況信息錄入工作。

　　其次，是財務數(shù)據(jù)方面。雖然我行每年為信貸客戶評定信用等級時，

　　都會向客戶收集審計報告（財務報表），并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入到我行的“營業(yè)支援系統(tǒng)”，據(jù)此來評定客戶的信用等級。但因我行客戶信用評級標準主要參照母行相關(guān)的標準，所使用的數(shù)據(jù)格式與當局所需的財務數(shù)據(jù)格式有較大差異，所以企業(yè)征信系統(tǒng)上報所需的客戶財務數(shù)據(jù)不可能直接從我行現(xiàn)有系統(tǒng)中獲取。借此機會，我們對客戶財務信息db構(gòu)筑環(huán)境進行了改善，在債務者評級時加入了錄入“資產(chǎn)負債表”“利潤及利潤分配表”及“現(xiàn)金流量表”的作業(yè)，以滿足我行評級及當局報告兩方面的要求。截至到x月x日，我行已上傳了所有對象客戶的x年度的財務報表。

　　補充說明：

　　因各財務報表中都存在相應的校驗關(guān)系，如果錄入的財務信息不滿足該校驗關(guān)系，在財務數(shù)據(jù)上傳過程中，就會發(fā)生無法上傳的情況。由于我行客戶審計報告（財務報表）格式與征信系統(tǒng)中的財務報表格式有所不同，有些企業(yè)征信系統(tǒng)要求錄入的財務信息無法從客戶的審計報告中獲取，為了能夠成功上傳客戶的財務報表，及時完成作業(yè)，我行在上傳財務信息時進行了如下調(diào)整：

　　1.資產(chǎn)負債表

　　涉及相關(guān)校驗關(guān)系：

　　實收資本（70）=國家資本（71）+集體資本（72）+法人資本（73）+

　　個人資本（76）+外商資本（77）；

　　法人資本（73）≥法人資本國有法人資本（74）+法人資本集體法人資本（75）；

　　因信貸客戶的審計報告中有的只注明實收資本，并未注明外商、國家、集體或法人資本，考慮到我行基本上都是外商投資企業(yè)，在71、72、73、76、77項為空的情況下，我們將70項的數(shù)據(jù)直接錄入至77項。

　　如71、72、73、76項中填了部分數(shù)據(jù)，但不能滿足70=71+72+73+76+77時，在判斷該客戶確實為外商投資企業(yè)的情況下，將70項與71、72、73、76項之和的差額填入77項。

　　如74項有數(shù)據(jù)而73、75項無數(shù)據(jù)時，直接將74項的數(shù)據(jù)錄入73項。

　　2.現(xiàn)金流量表

　　涉及相關(guān)校驗關(guān)系：

　　經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額（53）=經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額（11）； 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額（53）=凈利潤（37）+

　　加：計提的資產(chǎn)減值準備（38）+

　　固定資產(chǎn)拆舊(39)+

　　無形資產(chǎn)攤銷(40)+

　　長期待攤費用攤銷(41)+

　　待攤費用減少(42)+

　　預提費用增加(43)+

　　處置固定資產(chǎn)無形資產(chǎn)和

　　其他長期資產(chǎn)的損失（44）+

　　固定資產(chǎn)報廢損失（45）+

　　財務費用（46）+

　　投資損失（47）+

　　遞延稅款貸項（48）+

　　存貨的減少（49）+

　　經(jīng)營性應收項目的減少（50）+

　　經(jīng)營性應付項目的增加（51）+

　　其他（52）；

　　現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額（64）=現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額（34）； 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額（64）=現(xiàn)金的期末余額（60）-

　　現(xiàn)金的期初余額（61）+

　　現(xiàn)金等價物的期末余額（62）-

　　現(xiàn)金等價物的期初余額（63）；

　　在大部分信貸客戶都無法獲得現(xiàn)金流量表中的補充材料（即35-64項），的情況下，為了成功完成上傳，我們將11項的數(shù)據(jù)直接錄入至52及53項；34項的數(shù)據(jù)直接錄入至60及64項。

　　特此報告！

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇13

　　一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。

　　x年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

　　在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

　　二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。

　　年年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

　　1.分清崗位，明確職責。

　　房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據(jù)業(yè)務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

　　2.優(yōu)化業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓。

　　在我部業(yè)務開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。

　　首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng)，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

　　其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)�貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

　　最后，對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。

　　以上是我的工作總結(jié)，謝謝!

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇14

　　今年上半年是我加強學習、克服困難、開拓業(yè)務、快速健康成長的半年，對我職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領導的帶領和指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中經(jīng)歷的酸甜苦辣也是最深刻的。領導可以充分信任我在各方面的工作，大膽地讓我施展才華，從中我得到了很好的鍛煉。營銷是我的弱項，但領導還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心去面對困難，讓我更有針對性的去學習，改進，不斷進步。工作總結(jié)如下:

　　第一，在思想和工作上

　　我能更主動地學習招商銀行的各種操作規(guī)程和各種制度文件，并及時掌握。同事們的敬業(yè)和真誠時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事請教，學到了很多書本之外的專業(yè)知識和技能，深刻體會到團隊精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財富。在工作中，我有強烈的事業(yè)心和責任感。我能努力工作，不挑三揀四，認真執(zhí)行領導交給的每一項工作和任務。我時刻關(guān)注市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶。通過對客戶的調(diào)研，了解客戶的業(yè)務需求，努力讓每一個客戶滿意，通過自己的努力維護每一個客戶。

　　第二，在技巧方面

　　我個人可以積極參加鍛煉自己。今年上半年，我始終保持良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招商銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，致力于業(yè)務技能的培訓，在平凡的崗位上為招商銀行奉獻一份光和一份熱。個人認為點鈔的技巧已經(jīng)超標，但是加傳票和打字還是有一定距離的，和熟練的同事相比。所以我利用每一點一滴的時間加緊練習，因為我知道作為崗位的一線員工，我們要加強自己的專業(yè)技能，這樣才能在工作中得心應手，更好的為客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常工作和生活中

　　我能及時融入招商銀行這個大家庭，積極面對工作，與大家團結(jié)合作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)、哪個崗位，都離不開同事的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部門和同事相互溝通，相互配合，團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的非凡業(yè)績。

　　現(xiàn)在社會日益進步，人們已經(jīng)不滿足于銀行服務的改善。多放幾把椅子，加點糖果，微笑著站著服務已經(jīng)被社會想當然了。但從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務，才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。客戶服務除了及時、準確、到位，還要激發(fā)客戶需求。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇15

　　營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點xx萬元，比年初凈增xx萬元，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

　　思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

　　二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

　　服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信” 窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

　　1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機， 經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的'服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

　　3、抓好為相關(guān)部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇16

　　時光如梭，回想過去的兩年時光，剛邁出大學校門的我，懷著對美好未來的憧憬進入了中國農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行。在領導們的精心關(guān)懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名會計主管。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務技能，使自己能在新的崗位上為農(nóng)行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

　　學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的__大報告等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

　　自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

　　(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起辦公室的燒水、清掃工作，堅持每天提早上班，在大家上班之前燒好開水，整理好辦公室，為大家提供一個干凈、整潔的辦公環(huán)境。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，如聯(lián)行、代發(fā)工資、預算外等，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做聯(lián)行業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習點鈔和電腦abis操作等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領。現(xiàn)在，我擔任會計主管一職，對我來說這既是能更好的為農(nóng)行服務的一個機會，更是一個挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他會計主管請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　　(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行會計主管崗位職責，充分發(fā)揮內(nèi)當家的作用。首先是要合理安排內(nèi)部人員崗位，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制，設立考核記錄，做到賞罰分明。并定期實行輪崗制度，在減少柜員長期同個崗位操作所帶來的風險的同時，可以使每個柜員都能接觸到不同種類的業(yè)務，豐富柜員的業(yè)務知識。此外，還應該創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

　　(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好會計主管即時、定期和不定期的監(jiān)督審查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)和可疑交易風險預警的監(jiān)督作用。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導，強化監(jiān)管職能。

　　(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。我向每位員工灌輸這個理念，使每一位員工認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　三、積極參加各項團體活動，提高自身綜合素質(zhì)。

　　在去年的全國第三屆會計知識競賽寧海賽區(qū)的比賽中，我代表單位參加了比賽，并順利入選，代表寧海賽區(qū)參加賽區(qū)的比賽，并在個人和團體上都取得了較好的成績。12月，在寧海支行青年員工業(yè)務知識競賽中獲得了團體第二名和最佳選手稱號。通過這些活動，我不但豐富自己的業(yè)余生活，活躍自己的大腦思維，還為做好業(yè)務本職工作提供不竭的能源，使自己充滿前進的動力。

　　過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的會計主管的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇17

　　(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

　　深入開發(fā)公司無貸戶市場20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃文章20xx年度銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃出

　　做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

　　(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。 字串7

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。

　　各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇18

　　回顧，我在xx分社工作天，在營業(yè)部工作天，這天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結(jié)

實用的銀行工作總結(jié)匯編 篇19

　　x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

　　銀行工作總結(jié)報告范文

　　20xx年，在管理行、支行各位領導的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作情況

　　(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

　　(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。

　　(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

　　3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

　　三、改進措施及20xx年工作計劃

　　1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。

　　2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

　　3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領導各項工作。

　　二〇一七年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的.挑戰(zhàn)。