剛入職個人年度工作總結范文（精選3篇）

剛入職個人年度工作總結范文 篇1

　　時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的了解和掌握。

　　待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。

　　有說：業務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

　　一、業務能力

　　1、熟悉公司和產品

　　熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。

　　了解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。

　　這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。

　　從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。

　　目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。

　　中東地區也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

　　2、業務技巧

　　擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。

　　老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。

　　業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

　　客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。

　　對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。

　　同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。

　　業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

　　其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。

　　作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。

　　貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。

　　有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。

　　到時候，只能聽候客戶發落。

　　到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

　　在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態去處理，去解決。

　　我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

　　二、個人素質能力

　　做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

　　1、誠實

　　是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12、28日。

　　對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。

　　另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

　　2、熱情

　　熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。

　　業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

　　3、自信

　　自信對于一個業務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。

　　客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。

　　而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。

　　有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

　　4、應變能力

　　業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心;客戶開發，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

　　這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。

　　人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發火。

　　有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。

剛入職個人年度工作總結范文 篇2

　　今天是我來工作一整年的日子！我感到非常榮幸。我在這里學到了很多專業知識和為人處事的原則。我真誠地對物業說謝謝：感謝您過去一年的陪伴。此時此刻，我將把過去一年的工作總結如下：

　　一、物業服務工作

　　物業工作主要包括所有新業主入住事項、日常修繕服務、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生和滅蟲；有學習培訓、上級檢查等。管理辦公室的主要工作在。結合實際情況，在進一步了解和掌握服務費協議收取方式的基礎上，通過與物業公司各部門同事的通力合作，部分工作已順利完成。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對我來說也是工作領域。工作有很多種。處理復雜瑣碎的`多事務工作，需要強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩個方面：一是數據錄入和文檔整理。對于管理處涉及的資料文件及相關會議紀要，本人認真做好錄入整理和打印工作，并根據工作需要，制作表格文件和起草報告等。檔案管理。到了管理處后，檔案的系統化、規范化管理是我的一項常規工作。我采取平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，收發文件進行登記。

　　第三，做好管理處的財務工作

　　耐心細致地做財務工作。接管財務管理工作以來，認真核對財務賬目，清理財務環節，嚴格執行財務制度，把每一筆賬都做好，確保實現收支平衡。第一，做好每一個賬戶的進出。每次賬戶進出，我都可以按照賬戶的分類規則進行記錄和登記。同時，認真核對票據并做好詳細記錄。二是做好每月例行對賬工作。按照財務管理制度，我詳細列出了當月的收入和支出，定期編制財務報表，并按照公司要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。三是合理控制支出。合理控制支出是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，幫助管理處領導管理好自己的財務。在經常性支出方面，要嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，同時提出一些合理的建議。

　　四、認真負責公園的綠化和維護

　　目前綠化工人短缺，正值冬季，公園綠化形勢相當嚴峻。主要任務如下：一是做好公園綠化和設施日常維護；二是及時清掃路面和各個角落，清除積雪，并認真交接驗收。

剛入職個人年度工作總結范文 篇3

　　一、通過日常工作和學習積累使我對廣源有了更多的認識。

　　整個六月都在緊張的工作狀態之中，通過摸索，學習，實踐，市場對我個人是一個非常大的磨練，公司是一個平臺，老業務員是我的學習對象，業績是我的追求目標，領導是我的堅強后盾。非常的慶辛自己是廣源家庭當中的一員，我將用自己的努力給廣源添磚添瓦。

　　通過三個月的親身體會，對我們的行業和公司有了一定了解：公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是廣源能發展壯大的重要原因。在六七年時間實現跨越性發展的確太不容易，爭做國內行業前幾位是廣源的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。已在涂料塑料行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、認真工作，遵守各項規章制度，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項工作，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提高自己的團隊合作精神。渴望有所突破的我，將更加嚴格要求自己，也相信自己將會在今后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，使工作能力得到了一定的提高。

　　根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)市場環境熟悉;(2)了解市場和挖掘市場潛力;(3)對市場評估和打算。

　　通過上述工作，使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、靈活的處理問題能力、有效的對外溝通能力。一個月的福建生活讓我深有體會，辦事處的工作在張經理的安排下也井井有條，辦公用品及電器也基本購全，倉庫選址在五里工業區附近，還需要十天左右的時間即可建設完成。

　　去過晉江附近周邊的市縣各地，泉州、安海、石獅、蒲田及同安等熟悉市場。對市場充滿期待，尤其是我將去的福清、蒲田、福州更是信心十足，通過電話跟很多客戶進行過溝通，感覺良好，聯系過很多新產品下游公司，如三棵樹、三立漆、恒安集團、初日化公司等等。在這邊認識很多老鄉朋友，是我最大的財富，通過他們讓我的視線更加遼闊，老鄉都是司機，所以通過老鄉的貨源可以知道一些企業需要用碳酸鈣。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然進公司三個月有余，但由于剛到對分工的地域，尚未形成系統的長遠規劃。隨著公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些任務，更多的任務才能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、勤問、苦學、多練來不斷提高自己的各項業務技能。時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。今后工作中，要努力追求業績，業績回款上時刻保持警惕，把自己的工作創造性做好做扎實，為公司發展貢獻自己的力量。