醫院物業管理年終工作總結（精選6篇）

醫院物業管理年終工作總結 篇1

　　堅持“一切從醫院利益出發，20__年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：

　　完善監督機制，物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。

　　配合醫院感染管理較重要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。科對此進行經常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

　　以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，完成廁所除味工程由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支持下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。

　　作為不可或缺的后勤保障，完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中。科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，積極配合醫院行動，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是指令，積極協調，克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

　　發放控煙宣傳材料1萬余份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。

　　其它工作

　　1、完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛生管理標準等文件10余份。

　　2、加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極配合“五一’合唱節”國慶節”等大型活動。

　　3、于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。

　　4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

　　20__年工作計劃

　　1、物業管理方面，進一步完善管理制度，加大監督考核力度，增加檢查人力，切實為醫院創造良好的就醫環境。

　　2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養環境。

　　3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個新臺階。

醫院物業管理年終工作總結 篇2

　　我們物業已經為醫院服務多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，z物業進入快速穩健的發展軌道，品牌聲譽日漸隆盛，企業文化自成體系，“專業專注、精益求精”深深植根于企業運作的每一個細節之中，融入每一位員工的血液之中，正是因為這種追求卓越、永不止步的精神，物業嚴于律己，加強學習，隨時引入業界最先進的管理服務模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進。就近期而言，我們的工作改進也是顯而易見的，主要集中在以下三個方面：

　　一、在保潔方面，我們的外環部分做得比以前更加干凈

　　醫院外環部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環保潔。以往我們在外環的保潔，在業界也是一直保持先進水平的，但是z物業領導鑒于自身品牌發展的需要，提出了更高的外環保潔要求，為此我們抽調了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針，嚴格做到一日多次保潔，不放過每一個細微的角落，始終保持外環地面與墻面的干凈整潔。

　　二、在安管方面，秩序維護員的工作做得更好

　　z醫院是全省全國的頂尖醫院，每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人，秩序維護工作較之任何一家醫院都要繁重。但是，我們z物業的秩序維護員，在經過公司專業系統的安管培訓后，憑借“專業、耐心、認真、敬業”的工作精神，將偌大的醫院安管工作維護得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫療咨詢服務，有力的彰顯了z醫院作為全國頂尖醫院品牌應有的服務水準，多此得到院方有關部門的肯定與表揚。

　　三、我們的司梯員形象進行了全面提升，包括工作服的升級與服務手勢的規范化

　　以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過時，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采用了空姐服的樣式，佩戴貝樂帽。看似簡單的服飾變化，其實反映了我們窗口服務意識的全面提升，大家知道，空姐的服務可以說是所有服務行業里面最專業的，代表著窗口服務的最高水平，我們采用空姐服，就是表明我們在窗口服務方面要向空姐的服務水準看齊，力爭一流。在服務手勢方面，我們也進行基本動作的規范，比如電梯上行，統一做上行的規范手勢，電梯下行，必須做下行的規范手勢。動作務求規范，決不能因個人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無力。

　　學得越多，就會知道尚要學習的知識還有更多;同理，做的越多，就會發現還需要做的地方其實更多。生命不息，追求不息，z物業人就是永不停歇的現代“夸父”。

醫院物業管理年終工作總結 篇3

　　即將辭去20年，又將迎來嶄新的一年：20!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統一派車保證領導及各部門的業務用車。

　　在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節約用油;遵守交通法規;樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

　　在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業規模迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“xx大”、“xx屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。

　　在我部年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

　　在物業部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環境區掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。

醫院物業管理年終工作總結 篇4

　　堅持“一切從醫院利益出發，20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：

　　完善監督機制，1物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發現問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。

　　配合醫院感染管理較重要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，2醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。科對此進行經常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

　　以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，3完成廁所除味工程由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支持下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。

　　作為不可或缺的后勤保障，4完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰斗中。科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，積極配合醫院行動，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是指令，積極協調，克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作，很好地配合醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。

　　發放控煙宣傳材料1萬余份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。

　　其它工作

　　1、完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛生管理標準等文件10余份。

　　2、加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。全科職工積極配合“五一’合唱節”國慶節”等大型活動。

　　3、于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。

　　4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。

醫院物業管理年終工作總結 篇5

　　尊敬的醫院領導：

　　首先感謝您長期給予我公司合作的機會和平臺，感謝您一直的信任和關懷！20xx年公司在醫院領導的關心和支持下，在醫院相關業務部門的指導下，堅持“誠信、專業、規范、高效”的質量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務、為醫院服務”的服務宗旨，按照“抓培訓，夯基礎，促服務，保安全”的思路，狠抓各項工作落實，較好地完成了醫院物業管理服務工作。現將20xx年我公司物業管理服務工作情況報告如下：

　　一、提供服務的基本情況

　　、管理項目：一醫院a、b、c、e區。服務內容：公共安全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護工、b區公共設施設備的維護。

　　（二）、新增人員：一醫院新增清潔、護工17名，保安3名，中央運輸員工14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名.

　　（三）員工人數：一醫院a區共計208人，b區78人；e區清潔工護工共計6人，第一分公司總人數292人。

　　二、主要指標

　　20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標，緊抓指標落實，一是本年度無重大安全責任事故，二報修及時率達到100%，三投訴處理率達到100%，范文寫作四服務滿意率達95%。

　　三、工作的方式。

　　為了方便監督、指導和管理，在醫院肖副院長的總體管理協調下，各相關處室的業務指導和管理下。公司在一醫院設立了一分公司，聘任了李平經理代表公司負責總體協調和管理，保證溝通、協調、管理，我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式：融合：就是醫院把物業公司當成醫院的組成部分，物業公司也積極融入醫院，以醫院為家，把醫院之事為已之事，不分份內份外。

　　理解：醫院是救死扶傷的地方，醫護職工的職責，也是物業公司的職責，想醫院之所想，急醫院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。

　　互動：物業公司的服務，在接受公司監督管理的同時，主動接受醫院的監督管理，雙方監管，雙方管理，實現互補，確保質量。

　　共贏：為了一個目標，達到一個目的，用我們的服務，促醫院的發展；用醫院的發展，促進公司的發展。

　　四、開展的主要工作

　　醫院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫院，聚集了大批醫療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫群眾。嚴格的保安管理，護工、清潔管理服務是最基本的要求，物業管理服務的難度和標準明顯高于其他行業，加之求醫群眾的復雜化，針對這些特點，公司根據“誠信、專業、規范、高效”的企業質量方針，明確了與醫院“真誠合作、不計小利、共求發展”的合作理念；提出了要“學習提高、以院為家、愛崗敬業、服務至上、”的指導思想；規定了“標準化工作、流程化作業、專業服務、規范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機構高效化、管理人員專業化、管理方式制度化、管理措施規范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：

　　、加強培訓，提高員工素質。

　　1、加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平

　　每周三按公司的培訓內容培訓管理人員，管理人員堅持每周三培訓，一年來共培訓30次，培訓內容有《向毛澤東學管理》、《員工管理規定》、《物業管理實務》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規定、會議制度、服裝管理規定、財產管理規定、財務管理制度、成本控制、

　　物資采購管理規定等，經過學習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會統一管理人員思想，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗；經過一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學習，發現工作中存在的問題，及時調整和整改，優化工作流程；特別是在三甲復評工作中管理人員無論是三甲檢查應知應會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學會再培訓員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標。

　　2、抓好員工教育學習，增強員工愛崗敬業精神。

　　員工的思想意識，服務態度，是搞好物業管理服務的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務態度，才能保障物業服務質量。重點是抓班組建設。在員工隊伍中樹立先進并大力宣揚，讓先進典型發揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個人目標，做好本職工作，忠于自己的`職業，在工作中虛心學習，不懂就問，不會就學，努力提升自己。通過較長時間的了解分析，反復研究、討論，本著從實際出發，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個，其中a區14個（內科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術室班組、供應室班組、醫技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊(三個班組）；b區8個（門診班組、住院部班組、維護班組、電梯班組、e區班組、保安隊三個班組）。每月組織召開一次優秀員工、忠誠員工、骨干會議，學習優秀員工的標準、優秀員工的作用，怎樣當好優秀員工。通過每月召開一次優秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進等討論，從而讓他們發揮應有的帶頭作用，通過部分優秀的先進典型員工，去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫院不良的言論，行為要制止，要正確引導身邊的人和事。

　　3、加強員工培訓，建設一支專業化隊伍。

　　專業化的員工隊伍，是搞好物業管理服務的基礎，公司為建立一支專業化的員工隊伍，實施崗前培訓，在崗培訓，按照公司的總體培訓方案，分門別類，逐個執行。崗前培訓不合格的不能聘用，上崗后服務水平、操作技能不達標、經過培訓的不合格的，采取調整崗位，調整工種，或解聘。根據年度培訓計劃，每月組織一線員工學習一次，各部門培訓員工10次（培訓課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學習《電工安全技術》、培訓企業文化、員工管理規定、服務意識、技巧、禮儀，標準禮儀站姿練習、如何做一個懂感恩守規矩擔責任的員工、職業要求、責任意識和主人翁意識、職業暴露與安全防護、院感知識、火災預防與初期火災的撲救、團隊協作、工作技能、心肺復蘇等三甲檢查應知應會知識）。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，加強了員工的工作責任心，激發了員工團結合作，展現了更好的工作作風和精神面貌，大大提高了服務質量。主要表現在：（1）1月7日藥房員工龍云英在搬藥時不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報銷醫藥費和休假（2）特別在5.12公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團結一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經投入到救援隊伍中，勤雜工、內科班組一直戰斗到凌晨，當晚轉運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好5.12事件的后勤保障工作，受到醫院領導的高度贊揚，思想匯報專題為公司和醫院展示了良好的社會形象。（3）6月21日，內科電梯在晚上9：40左右出現故障，當時消化內科有一危重病人馬上要轉移到icu病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉移到icu病房。（4）a區門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后，對洗地機的管理非常到位，洗地結束后清洗機子，在公司給a區增加配置一臺洗地機時，發現少了充電器，就馬上報告（現一臺機子閑置，擔心會影響洗地機使用功能）。

　　（5）6月24日，b區一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監控室唐躍群經過

　　調集大量監控資料，終于發現一產科病人拾走那個丟失的包，并在門診2樓女衛生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產科病人在檢驗科取報告時，被唐躍群在監控室發現，通知班長及時上去詢問撿包的女子，經過做大量的工作和協調，該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢包，失主為此非常感激，也受到業主的好評。（6）12月8日b區為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹的工作態度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫環境。

醫院物業管理年終工作總結 篇6

　　一、醫院物業保潔管理的特點：

　　服務具有雙重性

　　1、服務對象的雙重性

　　物業的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫護人員服務，為病人和醫護人員創造一個舒適優雅的環境。

　　2、服務效益的雙重性

　　物業人員不僅為病人和醫護人員創造一個整潔舒適的環境，而且應通過自己的優質服務和過硬的專業技術為醫院樹立良好的形象，以增加醫院的就診率，進而為醫院增加經濟效益。

　　（二）服務范圍廣，個性化強服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大

　　廳、辦公區等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。

　　（三）衛生要求高，專業性強這是醫院管理的一大特點，醫院物業管理不同于其他業態物

　　業管理,醫院物業中的`保潔工作，不但要保持室內室外環境干凈、整潔，又要定時對環境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業技術，才能圓滿地完成工作。

　　（四）人員復雜流量大，工作強度高

　　醫院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。

　　物業人員必須以專業的技能、積極的態度來完成他們面對的工作。

　　二、服務規范與要求

　　對工作人員的要求

　　1、個人防護

　　保潔員在清潔衛生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋；在不同的工作區域工作時要洗手，更換手套；接觸清潔物品時應脫去手套；衛生清潔完畢應脫去手套，認真洗手；熟練掌握六步洗手法。

　　啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。

　　2、保潔技能

　　保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧。

　　啟示：扎實的業務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人是柴火焰高，只有員工積極參與，專業技能才能得到提高，現場品質得以提升。

　　3、自救技能

　　發生職業暴露后的處理措施

　　（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；

　　若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。

　　請上好如有傷口，應當用健側手在傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗；禁止進行再傷口的上方擠壓。

　　（3）刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。

　　啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發生時，才能降低傷害程度，top100減少損失。