煤礦工作人員個人總結范文（精選5篇）

煤礦工作人員個人總結范文 篇1

　　在礦黨政的正確領導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全方針，嚴格遵守有關安全生產法律法規(guī)，切實貫徹落實上級一系列安全指示精神，牢固樹立“以人為本，安全為首”理念，緊緊圍繞著安全工作安排和部署，大力開展了“安全生產年”的各項活動，牢牢把握“六防一控制”重點，使得礦井的安全生產狀況繼續(xù)保持了平穩(wěn)態(tài)勢。

　　一、安全工作情況

　　1、實現了“六防”目標;

　　2、輕傷126人次，比去年同期減少5人次;

　　3、安全質量標準化確保了二級標準;

　　4、1月～10月抽放*純量1355萬m3,完成年度計劃的104.23%;民用*量完成823萬m3,完成年度計劃的82.3%。

　　5、發(fā)生了一起死亡1人事故(5月4日早班，回采二區(qū)班長周國良在5底板皮帶道維修時被頂板掉碴打傷頭部，經搶救無效后死亡)。

　　二、具體工作開展情況

　　我礦的安全工作始終堅持以安全管理為中心，以治理*為重點，依靠科學進步，加大安全投入，強化安全培訓，以質量標準化和班組建設為基礎，創(chuàng)建安全生產長效機制，實現安全生產。

　　1、加強了安全工作監(jiān)督管理，嚴格落實主體責任，全面落實安全生產責任制，進一步完善了各項安全管理制度和措施，堅持“不安全不生產、隱患不消除不生產、措施不落實不生產”原則，緊把安全關，強抓執(zhí)行力，兌現了全年安全目標。

　　2、嚴格閉環(huán)式隱患排查治理工作，礦領導每天堅持帶隊分三班下井跟班帶班，深入現場，排查安全生產過程中出現的漏洞，治理安全生產中出現的隱患，查處“三違”現象;業(yè)務職能科室、區(qū)隊跟班干部及班組長、三大員、青安崗、安員等各級安全管理人員嚴抓現場，排查各類安全隱患，有效地防止了各類事故的發(fā)生。1—10月份，礦共查安全隱患4942條，整改4930條，整改率為99%，停不合格頭面及絞車道77次，安全罰款安全罰款220500元。同時，對及時發(fā)現重要安全隱患，制止“三違”、避免事故發(fā)生的有功人員給予獎勵37100元，有力的促進了廣大職工抓安全、查隱患的積極性。通過加大隱患排查整治力度，有效地防止了各類事故的發(fā)生，確保了礦井的安全生產。

　　3、加強了春節(jié)“兩會”期間、元旦及“五一”期間、“安全生產月”、“十一”期間、雷雨季節(jié)、夏季高溫天氣等特殊時期的安全生產管理工作，礦將上級部門有關特殊時期安全生產的指示、指令及時傳達到各單位組織學習，并制定下發(fā)相關措施、規(guī)定和辦法，確保了特殊時期的安全生產。

　　4、以建設*治理示范礦井為重點，強化了礦井“一通三防”管理。嚴格執(zhí)行《防治煤與*突出規(guī)定》，采取區(qū)域和局部兩個“四位一體”的防治措施貫穿采掘整個過程，并通過抓各級人員責任制的落實,確保安全技術措施的執(zhí)行到位,消滅了煤與*突出事故，未發(fā)生煤碳自燃發(fā)火事故。

　　5、嚴格執(zhí)行不安全就不生產、不安全就停產的原則，狠抓了各項安全技術措施的落實和安全系列化裝備的檢查，對不符合安全生產要求的頭、面及絞車道堅決停止作業(yè)，經復查合格后才能恢復正常生產和使用。1—10月共停不合格頭、面及絞車道77次。

　　5、狠抓了安全質量標準化建設，我礦嚴格按“按要求設計、按設計施工、按標準驗收”的要求，一切按質量標準化規(guī)定施工作業(yè)，確保實現工程質量標準化，機電設備規(guī)范化，管線吊掛整齊化，操作牌板統(tǒng)一化，井下工作環(huán)境整潔化。二季度5、7、8采區(qū)通過了局質量達標互動驗收。礦井安全質量標準達標達到二級。

　　6、抓好安全生產專項整治工作。每季度按上級文件要求結合礦井工作重點和薄弱環(huán)節(jié)制定了專項整治方案，對重點工程、重點整治項目的進度加強了監(jiān)督和考核，嚴格整治驗收，確保順利的完成季度安全生產專項整治任務。

　　8、嚴格執(zhí)行了1017面、1117面、1120面等21處巷道貫通的安全技術措施，貫通后及時調整了通風系統(tǒng)。全年共完成1017面、1117面、1120面等3個工作面接替工程和1017面、1020面、1115面的收尾工程，礦周密組織，合理安排，重點地段重點把關，確保了以上幾個工作面安全收尾和接替。

　　9、認真開展了職業(yè)危害防治管理工作，以粉塵防治為重點，規(guī)范了職業(yè)危害防護設施的安裝、使用和管理，嚴格執(zhí)行作業(yè)過程中的各項綜合防治措施。全年共完成洗塵713274m，完成主要進風巷8920m刷白工作。9月份，我礦根據局安排組織礦井接觸職業(yè)危害人員參加了職業(yè)健康檢查和塵肺病診斷，符合規(guī)定需參加檢查的職工共計1298人，實際參加檢查人員848人，職業(yè)健康檢查率65%，較提高了11個百分點。

　　11、認真開展了全國第十個“安全生產月”活動，緊緊圍繞“安全責任、重在落實”這個主題，制定了“安全生產月”活動的措施和目標，礦精心組織，不斷創(chuàng)新形式和內容，積極開展了各項活動，圓滿兌現了活動目標。

煤礦工作人員個人總結范文 篇2

　　過去的一年，在各級領導正確領導下，思想上、行動上與礦行政、黨委保持高度一致，堅決執(zhí)行上級決議，能夠深入學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習xx屆四中全會的精神，遵章守紀、令行禁止。工作中以身作則、率先垂范，帶頭靠崗到位，加強督促和檢查，扎扎實實，一步一個臺階，取得了一定成績，但也有不足，下面將個人一年來的思想和工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　深入學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習xx屆四中全會的精神，認真貫徹行政、黨委下發(fā)的各項管理規(guī)定，嚴格遵守各項制度。以黨的xx屆四中全會精神和科學發(fā)展觀的重要思想為指針，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，政治素質得到進一步增強，工作作風得到明顯轉變，深刻認識到，科學發(fā)展觀從不同歷史時期、不同的角度用發(fā)展的觀點，指導我們的社會、企業(yè)和家庭工作、生活的指針。通過學習使自己提高了認識，明確了明年奮斗目標，提高了認識，堅定了信心，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的積極性，樹立了“安全第一，預防為主”的思想和“如臨深淵，如履薄冰”的憂患意識，加強了個人安全知識的學習。利用科學發(fā)展觀的觀點和方法解決工作中的問題和難題，樹立勇于克服困難的勇氣和擅于發(fā)現解決困難的辦法或思路。基本確定了自己凡事早謀劃，遇事多考慮、多交流的工作思路，求真務實、艱苦奮斗、開展批評和自我批評，為礦井技改和盡早投入生產，在機電方面發(fā)揮自己的效能。通過學習，強化了組織觀念，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，使自己政治思想水平有了較大提高。

　　二、技術業(yè)務工作方面

　　自己由許廠煤礦調入新河時，正是剛移交不久，工作千頭萬緒，人員少，技術力量相對薄弱，努力克服以上困難，在領導的正確指引下，堅持集團公司安全、穩(wěn)定、有的序原則，重點做好了以下工作：

　　1、積極配合集團公司做好清產核資、實物盤點工作，對我礦現存設備使用、庫存狀況進行了詳細說明，摸清了家底，為下一步工作打下了良好的基礎。

　　2、完成了20xx年、20xx年機電維檢、安全費用及有關經營等計劃的編制，針對我礦大型固定設備年久失修、投入嚴重不足，現場隱患多等問題和設備狀況已不能滿足生產實際，全面編排完成了20xx、2020xx年機電工作計劃，并付諸實施

　　3、副井提升系統(tǒng)：電控系統(tǒng)進行了升級改造，更換了變頻器、PLC，副井防墜繩進行了調整，更換了34條鋼罐道和主提升鋼絲繩，井上、下信號進行了完善，確保了副井提升系統(tǒng)的安全運行。

　　4、主排水系統(tǒng)：-400主排水泵房、-240水平泵房、-650水平泵房、各更換新泵一臺，其余水泵進行了大修，安裝了兩臺真空泵，有一臺主排水泵安裝了底閥、使我礦主排水泵系統(tǒng)安全有了保障。

　　5、主提風系統(tǒng)：1#、2#主通風機變頻器更換，徹底根除了因變頻器故障而引起的停機事故，確保了礦井通風系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠。

　　6、主壓風系統(tǒng)：完成了-400壓風機房三臺MLGF20-8-132型螺桿空氣壓縮機的安裝，其中2臺工作，1臺備用，淘汰了原安裝于地面的三臺L22/7型舊空氣壓縮機，對原有壓風管路進行了全面改造，供風效率及安全性得到了提高。

　　7、煤流主運輸系統(tǒng)：-240強力皮帶重新硫化6個皮帶接頭，安裝了KTC101-Z型膠帶運輸機集中控制系統(tǒng)，徹底消除了主運輸系統(tǒng)的安全隱患。

　　8、供電系統(tǒng)：進行了優(yōu)化升級，對35KV變電站直流屏進行了改造，完成-240中央變電所至-400水平泵房兩條6KV高壓電纜的更換，并對地面供電系統(tǒng)進行了一系列改造，大大提高了地面及井下供電的安全可靠性。

　　9、供熱系統(tǒng)：通過前期調研、論證，利用嘉祥熱電廠余熱作為新河礦業(yè)熱源工程實施基本完工，供暖可靠性、安全性得到了提高，經濟社會效益實現了雙贏。

　　10、安裝了地面礦燈管理系統(tǒng)，并更換安裝了6架礦燈架，使五統(tǒng)一工作變得快捷、準確。

　　11、按照實際、實用、實效的原則，強化職工培訓，突出抓了機電工作技能、理論業(yè)務素質和操作行為養(yǎng)成三大重點素質提升工程，使新河礦業(yè)機電口人員整體素質有了質的提高。

　　12、搞好機電安全質量標準化工作。

　　13、加強機電科技術和業(yè)務管理，根據集團公司和礦發(fā)文件要求，對各種資料和記錄重新整理和完善，建立健全供電、設備、節(jié)能和計量臺帳，做到帳實相符。加強雨季三防工作，安全度過了汛期。對全礦的防爆電氣設備進行了全面的檢查排查，淘汰了各種開關設備46臺，通過檢查與現場培訓相結合的方式，基本上杜絕了失爆現象。

　　14、制定了機電各項安全管理制度、安全生產責任制，以及機電方面的有關應急預案。

　　三、清正廉潔方面

　　堅持嚴格要求自己，勤奮努力，拒絕不良習氣、拒腐蝕、永不沾。牢記黨的宗旨，不以權謀私，嚴守法紀，秉公盡責，依法辦事。在工作之余，嚴格自律，管理好自己，做到慎獨、慎行、慎吃、慎交，不斷加強自我教育，自我加壓，努力做到嚴于律己，無違法亂紀現象。

　　四、存在的不足

　　從管理上存有一定的“老好人”思想，工作中不夠大膽潑辣，工作中存在標準不高、管理不嚴的現象，理論知識水平還比較低，眼界不開闊，對新的技術不能及時掌握，管理水平有待進一步提高，整天忙于事務性工作，工作中缺少創(chuàng)新等。

　　五、明年打算

　　明年是我礦關鍵的一年，也是我更加努力奮斗的一年，我要借著新河礦大好形勢的東風，努力工作，不辜負黨的培養(yǎng)，一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，決心不斷學習新知識，研究新問題，積極推廣應用新技術，新工藝、完善技術管理，將學到的知識限度地運用到工作中去，請看我明年的具體行動吧!

煤礦工作人員個人總結范文 篇3

　　工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

　　1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸。

　　我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

　　2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。

　　作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。

　　通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質

　　提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。

　　我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

　　三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

　　門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

　　另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。

　　通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

煤礦工作人員個人總結范文 篇4

　　1、要永遠有積極的求知欲，做到知識的積累。

　　通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。隨著改革開放，我國社會經濟的高速發(fā)展，文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　2、要有認真負責的工作態(tài)度，做到經驗的積累

　　要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。不游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

　　3、要準確、清楚、生動的作好講解服務，做到技巧的積累

　　導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容，還包括參觀訪問、工農業(yè)考察、商務考察、經驗交流、座談會、咨詢等等內容。在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備、投訴，甚至否定一切，嚴重的影響旅游計劃的實施。要知道，旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求;另外在講文物古跡、人文景觀時，其歷史背景、藝術價值、包涵的寓意、文化內涵都要講清說明。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質。”幽默應是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現。

　　4、要有敏銳的觀察力、正確的判斷力，做到能力的積累

　　旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動的主體是人，我們業(yè)內常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個團隊，就要迅速的觀察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點，以便找準自己導游服務的切入點，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應的變化;根據游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當的調整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度，適度的進行娛樂活動。總之，時刻掌握游客的情緒和狀態(tài)，作出正確的判斷，隨時進行調整和糾偏，時刻保持旅游團隊的和諧有序，這是順利實施旅游計劃的重要方法。

　　5、要有良好的合作精神，做到服務意識的積累

　　導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動不是也不可能是一個導游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個全陪導游來說，需要和團隊負責人，地接導游、景點導游、飯店、賓館、司機等組成一個工作集體，來完成一次旅游活動。這就要求全陪導游必須要有良好的協(xié)作精神。首先是主動配合，本著平等真誠的原則，溝通信息、交流思想、團結互助，與各方建立起良好的理性的人情關系;其次是相互協(xié)作，本著互利互惠的原則，統(tǒng)籌兼顧各方的利益，切忌無理干擾對方的活動，侵害他方的利益，同時堅決維護游客的合法權益;再其次，要本著相互尊重的原則，尊重彼此的隱私權，處理好各方的關系，同行之間、同事之間互相學習，取長補短，共同進步;最后要勇于承擔責任，在旅游活動過程中，出現問題，引發(fā)矛盾是常有的，當矛盾出現時，應該以“君子”的態(tài)度來對待它，要沉著冷靜，果斷處置，更要有包容的態(tài)度，學會換位思考，站在不同的角度，不同的位置進行思考，包容諒解別人的錯誤或過失;是自己的責任要勇于承擔，絕不能相互推諉，更不能以詆毀他人的手段來逃避或推卸責任。總之，良好的合作精神是組織好旅游活動，高質量的完成導游服務的前提，只有全陪、地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動就會順利和諧的進行，我們所做的各項旅游服務也會讓旅游者獲得物質上、精神上的享受，獲得心里上的滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體。

　　6、要有良好的精神面貌，做到服務禮儀的改進

　　也就是說導游員要時刻保持自己良好的儀容、儀表、神態(tài)、風度。首先著裝要整潔得體，不能衣冠不整，邋里邋遢;裝飾要得體適宜，不能過分注重修飾，要符合自己的身份特征;其次，待人自然大方，彬彬有禮;辦事果斷利落，不拖泥帶水;要精神飽滿，站有站像，坐有座姿，行走有度。在講解中口齒清楚、語調和諧、快慢相宜、親切自然、風趣幽默，給人以美的享受。在與游客交流的過程中要熱情周到而不阿諛奉承，活潑有趣而不輕佻討厭、自尊自愛而不狂妄自大。總之，作為導游員，時刻以飽滿精神，樂觀自信的態(tài)度站立在游客面前，以熱忱工作、誠懇的心態(tài)服務與游客，就一定能夠獲得大家的信任和支持，就可能帶好旅游團隊，并且取得滿意的效果。

　　從事導游工作幾年來，最深的感受就是學海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”。

煤礦工作人員個人總結范文 篇5

　　一年來，所辦公室在所領導和同事們的支持和幫助下，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。

　　一、政治思想

　　把政治理論學習作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學習，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務素質。學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、xx大文件精神等理論知識，參加了深入實踐學習科學發(fā)展觀、“講、樹、促”教育等活動。

　　二、辦公室主任的職責大致包括服務職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調職責、承辦職責五個方面。

　　(一)服務職責

　　指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務大局為主要職責，做好科研、開發(fā)、后勤、離退休職工等方面的服務工作。

　　(二)參謀職責

　　指辦公室在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。積極主動地輔助領導決策，認真地履行自己的職責。

　　(三)管理職責

　　指辦公室在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。

　　(四)協(xié)調職責

　　指辦公室在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。領導的決策、指令、指示要通過辦公室向各部門傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室在承上啟下、協(xié)調各方面的工作中起著重要的作用。

　　(五)承辦職責

　　承辦職責指辦公室對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。

　　三、工作情況

　　(一)在科研服務方面：組織、協(xié)調國家部委、省科技廳、省院合作、院專項資金等科研項目的招標、申報、總結等工作;組織院、所優(yōu)秀科研成果、論文的獎勵工作;規(guī)劃和承辦梨試驗站等工作會議和學術交流活動;負責本所種質資源庫管理和知識產權保護的工作，共累計整理、收集500多份種質資源。

　　(二)在開發(fā)服務方面：組織、協(xié)調科普、扶貧、新農村示范基地建設等示范推廣項目的招標、申報、總結等工作;今年我所共承擔科普項目4項，扶貧項目3項，新農村示范基地建設項目5項;在我所領導的支持和同事們的共同努力下，今年我所被河南省科學技術協(xié)會評為“河南省農村科普工作先進集體”;在我院展覽廳籌建中，組織、上報關于園藝成就的文字、圖片、實物共計66份。

　　(三)在后勤服務方面：搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網線、電話線，提供質優(yōu)價廉的辦公家具和電腦，組織全所固定資產的登記、報廢申報工作。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查;同時，積極配合鄭州市消協(xié)進行每年一次的“防火、防盜”知識講座，為大家創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。

　　(四)在離退休職工服務方面：認真落實生活待遇等政策，幫助離退休職工解決生活上遇到的困難，對幾位常年臥床在家的老同志堅持一年“兩看望”，在看病、住院等生活上遇到的困難，盡其所能，予以幫助;對涉及全所職工利益的大事，主動傾聽離退休人員的意見;積極協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報、體檢等工作，共新上報慢性病材料4人，已批準2人。

　　(五)在完善制度方面：為提升本所和公司的管理水平，完善了各種規(guī)章制度，修訂了《安全、消防制度》、《崗位紀律規(guī)定》等一系列管理制度，使本所和公司步入管理制度化、規(guī)范化的現代管理模式。

　　(六)在人事醫(yī)保方面：工資和醫(yī)保是關系到全所每位職工的切身利益，為了工資和醫(yī)保數據的準確性，累計50多次到省人事廳和省醫(yī)保中心核對數據，完成了全所職工的工資晉升、新參加工作人員的工資審批和醫(yī)保年檢、新增、減少人員等手續(xù)，累計辦理退休1人，工作調動3人;還按照《勞動法》的要求，為公司聘用人員辦理了有關社會保險，使其安心在工作崗位上發(fā)揮積極作用;組織、協(xié)調職稱評定、年度考核等工作，受到了上級部門的肯定。

　　(七)在檔案整理方面：為使本所和公司各類檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴格按照上級規(guī)定整理文件、資料，收到上級文件后先進行登記，經請示領導批閱后，及時裝訂、存檔，真正做到了手續(xù)程序化，累計接受上級文件160余份，移交院里檔案80余件。

　　(八)在數據統(tǒng)計方面：暢通本單位數據收集、整理渠道。及時采集、核實、更新、上報本單位的統(tǒng)計資料，高質量地完成了每年國家部委、省、市、區(qū)、院等五級部門對人事、科研、開發(fā)等各種項目的填寫、審核、報送等統(tǒng)計調查任務。

　　(九)在信息宣傳方面：按照“及時、準確、全面、實效”的原則，進一步加強了信息工作對院里的反饋和上報力度，累計上報信息20多條;宣傳、介紹和推廣我所科研成果及品種，并和《農業(yè)農村農民》雜志社長期合作，在該刊開辟“園藝專欄”，將本所和公司的拳頭品種和優(yōu)勢技術進行了廣泛宣傳。

　　(十)在證件辦理方面：為保證本所和公司各項工作的正常開展，在規(guī)定時間內精心組織資料，迅速辦理了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書及單位組織機構代碼證書的年檢、變更、注銷、延期等工作，同時積極協(xié)助院所有關部門辦理其它證件，受到了同志們的一致好評。

　　(十一)在黨務、工會方面：在作為新加入組織的共產黨員，與全所黨員一道積極參加了黨的xx大文件精神、科學發(fā)展觀的學習貫徹，并在討論中積極發(fā)言，還積極幫助購買有關學習書籍和心得筆記本，還負責全所黨費基數核算、收繳等工作。今年協(xié)助工會、婦委會做好春節(jié)趣味比賽、“三八”婦女節(jié)比賽、“愛國歌曲大家唱”等活動。

　　(十二)在綜合協(xié)調方面：多次參與起草請示、報告、計劃、總結、方案等重要文件，努力為領導提供全面、準確的決策參考。同時，積極做好了大量交辦工作、臨時性如股份制改造、院慶接待、承辦人教處職稱評定會議等工作。特別是在《院志-園藝研究》編寫的一年多過程中，從組織人員編寫到去檔案室查閱資料、從交院志辦、離退休同志審閱到自己核對、校稿共30余次，十易其稿終于在院慶前正式出版。

　　四、今后打算

　　要把提升服務水平，作為提高辦公室工作的整體實力整體水平、整體質量的頭等大事來抓，要始終堅持以人為本，按照政治堅定、紀律嚴明、辦事高效、作風優(yōu)良、為政清廉的要求，著力加強五種能力建設，全面提升辦公室人員的“戰(zhàn)斗力”。

　　(一)增強“高智囊”能力

　　辦公室基本職責是搞服務、當參謀。這就要求其必須有思想、有觀點、有方法、有獨到的見解，尤其要善于抓大事，謀全局，不斷提高思維能力、提高創(chuàng)新能力、提高綜合協(xié)調能力，當好領導的“助手”和“參謀”，這也是提高辦公室服務水平的關鍵所在。

　　(二)增強“筆桿子”能力

　　辦公室是、出思路、出材料的地方，自己要力爭成為“筆桿子”，必須努力做到四點：一是勤學習，知識要廣;二是多實踐，信息要靈;三是善觀察，反應要快;四是重研究，情況要熟。

　　(三)增強“活電腦”能力

　　辦事要堅持高效率、快節(jié)奏，對上級的路線、方針、政策要認真學習領會，把握其精神實質，對好的經驗和作法要注意總結搜集，并結合實際加以利用。

　　(四)增強“老黃牛”能力

　　“老黃牛”精神的實質就是干。在辦公室工作尤其需要實干，要想老黃牛一樣，盯準目標方向，埋頭巧干實干，靠實干取得業(yè)績，靠實干贏的領導和同志們的信任，靠實干樹立良好形象。

　　(五)增強“勤務員”能力

　　自覺做到腦勤、腿勤、口勤、手勤，變被動服務為主動服務，變滯后服務為超前服務，要強化為民意識、勤政意識、服務意識，。把大家滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿。

　　在今后的工作中，將進一步加強學習，一如既往的堅持高標準、嚴要求、講真話、辦實事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，不斷提高辦公室的政治業(yè)務素質和工作服務水平。