班組建設(shè)工作總結(jié)（精選19篇）
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇1
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營生產(chǎn)工作最終都要通過班組去落實(shí)，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量。“團(tuán)結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言。20_年我們?nèi)婕訌?qiáng)了班組建設(shè)工作，具體開展如下：
一、 建立班組例會(huì)制度
通過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案和步驟。通過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組不斷進(jìn)步。
二、 規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了周例會(huì)日志、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺(tái)帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測(cè)臺(tái)帳等，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。
三、 建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
建立了“周一學(xué)習(xí)制”,確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)工作中遇到的各種問題進(jìn)行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。
四、建立人人參與的考評(píng)機(jī)制
將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平。
五、建立班組個(gè)人檔案
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。
六、 注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根
鼓勵(lì)大家在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用集體的力量進(jìn)行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項(xiàng)目包括：“提高營業(yè)廳排隊(duì)等候達(dá)標(biāo)率”qc項(xiàng)目、徐州分公司20_年qc成果引進(jìn)、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項(xiàng)目。
七、 突出“家文化”建設(shè)
為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改
變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。
我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對(duì)搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。
公司班組建設(shè)工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)會(huì)議安排，我代表南充中心就班組建設(shè)工作做如下匯報(bào)。
8月20日，公司召開了班組建設(shè)工作會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組建設(shè)工作提出了明確要求。南充中心根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，全面落實(shí)班組建設(shè)的各項(xiàng)工作，結(jié)合公司安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)，積極推動(dòng)班組建設(shè)工作取得進(jìn)展。
一
、 班組建設(shè)面臨的問題
1.班組管理粗放，管理手段相對(duì)滯后。隨著公司體制改革的深入，班組在管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化，面對(duì)新的情況和新的要求，未能積極主動(dòng)的適應(yīng)需要，以致班組管理手段單一，管理相對(duì)滯后。一是部分班組長慣性思維強(qiáng)，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習(xí)慣辦事，難以使用先進(jìn)的手段進(jìn)行管理。二是班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作還需加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度還需建立和完善。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習(xí)慣化的按原單位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù)，目前雖然已逐步規(guī)范、統(tǒng)一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上，缺乏有效的制度進(jìn)行約束。三是基礎(chǔ)資料管理較松散。部分班組對(duì)基礎(chǔ)資料的管理不重視，班組資料嚴(yán)重不齊，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產(chǎn)技術(shù)資料零、散、亂等，不但不利于查找，而且還影響工作效率。四是班組的工作環(huán)境有待改善，材料、工器具定置定位管理，還有難度。
2.整體技能水平不足，人員素質(zhì)還有待提高。中心由于成立時(shí)間較短，班組人員配備先天不足，變電檢修班組各專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)骨干缺乏，甚至有技術(shù)斷層的情況出現(xiàn)。班組培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性和有效的手段，部分職工得過且過，抱著混日子的心態(tài)工作，
缺乏活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。年輕同志雖然具備接收各項(xiàng)能力的優(yōu)勢(shì)，但需從各專業(yè)逐步入手，達(dá)到全面熟悉精通程度還有一個(gè)過程。
3.缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，職工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性沒有充分的調(diào)動(dòng)起來。目前的崗位設(shè)置沒有同班組實(shí)際工作結(jié)合起來，職工的技能水平高低、工作貢獻(xiàn)多少、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動(dòng)力沒能在績效上得到體現(xiàn)，存在著“干多干少一個(gè)樣，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”的思想，影響了班組的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4.缺乏班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。省公司頒發(fā)的班組建設(shè)a/2標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)單一的專業(yè)班組制定，對(duì)于綜合班組而言，目前還沒有可借鑒的管理標(biāo)準(zhǔn)，因此造成班組建設(shè)工作有等待觀望的現(xiàn)象，工作有些滯后。
二、 下一步的工作打算
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重實(shí)效，不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。成立以中心主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專責(zé)組成的班組建設(shè)工作小組，健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系，按照公司的統(tǒng)一部署，全面、扎實(shí)的開展班組建設(shè)工作。各級(jí)人員加強(qiáng)對(duì)班組的管理和指導(dǎo)，真正把班組管理納入到企業(yè)管理的重要組成部分，加大對(duì)班組指導(dǎo)的深度和力度，從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾，切實(shí)解決班組的實(shí)際困難，營造人人關(guān)心、參與班組建設(shè)的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情。
2.加強(qiáng)班組基礎(chǔ)建設(shè)，確保班組各項(xiàng)工作有效開展。一是健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，建立工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，使員工在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到有法可依，有章可循，按章辦事，實(shí)現(xiàn)班組管理制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是明確班組的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全職責(zé)，做到人員分工合理，形成班組的工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。三是規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄、臺(tái)賬，加大對(duì)資料管理的考核力度，各班組落實(shí)專人進(jìn)行資料的收集和整理，逐步實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化、信息化。
3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提升班組整體素質(zhì)。一是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念。二是加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，建立多層次職工學(xué)習(xí)的平臺(tái)。以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)人員、崗位特點(diǎn)，開展有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)工作，利用基建施工，設(shè)備改造等機(jī)會(huì)，創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)條件，建全培訓(xùn)制度，建立培訓(xùn)記錄，從制度上保證人人進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是建立激勵(lì)體制，變員工的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，被動(dòng)接受培訓(xùn)為自我培訓(xùn)，著力提升員工技能。
4.狠抓安全文化建設(shè)，切實(shí)促進(jìn)安全生產(chǎn)。大力開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高安全責(zé)任意識(shí)，組織多樣化的班組安全活動(dòng)，提高班組安全活動(dòng)效果。開展作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，全面進(jìn)行《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源辨識(shí)庫》的學(xué)習(xí)活動(dòng)，將危險(xiǎn)源學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)具體工作合理應(yīng)用辨識(shí)庫，扎實(shí)開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn)，有效落實(shí)各項(xiàng)控制措施。大力開展反違章活動(dòng)，建立反違章長效機(jī)制，決不姑息違章行為，除嚴(yán)格進(jìn)行違章考核外，還要對(duì)違章行為說清楚，定期進(jìn)行反違章的分析總結(jié)，努力創(chuàng)建無違章班組。
5.構(gòu)建班組建設(shè)管理體系，全面推動(dòng)班組建設(shè)工作。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)施意見》、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條》、《四川省電力公司班組管理標(biāo)準(zhǔn)》等文件內(nèi)容，全面學(xué)習(xí)、傳達(dá)文件精神，結(jié)合單位實(shí)際情況，落實(shí)各項(xiàng)舉措，建立具有專業(yè)特色的班組建設(shè)體系，制定符合中心實(shí)際情況的班組管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范班組作業(yè)行為、減輕班組負(fù)擔(dān)、提高班組效率，制定《班組建設(shè)工作實(shí)施方案》，切實(shí)落實(shí)好班組建設(shè)工作。總之，加強(qiáng)班組建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，我們將盡心竭力、盡職盡責(zé)，落實(shí)措施，切實(shí)解決實(shí)際問題，不斷夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，切實(shí)保障安全。
__化工__公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長，___，現(xiàn)有職工30人。長期以來該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項(xiàng)會(huì)議精神，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作理念。人人從我做起，樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標(biāo)控制精中求精，為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。
化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時(shí)俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識(shí)。《磷酸檢修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動(dòng)》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會(huì)法><勞動(dòng)合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個(gè)一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。
2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。
一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。傳幫帶與結(jié)對(duì)子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實(shí)踐結(jié)合。靈活運(yùn)用。提高人員力量與實(shí)踐水平。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費(fèi)，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。
二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。2。現(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。
班組建設(shè)工作總結(jié)篇三
2__年，公司班組建設(shè)工作以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大關(guān)于構(gòu)成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展的精神，以創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)建(禮貌單位)、創(chuàng)(禮貌班組)、做(禮貌職工)活動(dòng)和班組達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，結(jié)出了豐碩的成果。年內(nèi)，有1個(gè)班組被市總工會(huì)評(píng)為上海市禮貌班組;有1個(gè)班組的女職工被市總評(píng)為上海市三八紅旗團(tuán)體;有2個(gè)班組被集團(tuán)公司評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)標(biāo)兵團(tuán)體;有17個(gè)班組經(jīng)過了公司達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
一、以開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工活動(dòng)為抓手，在班組、職工中構(gòu)成工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的氛圍
_年，公司繼續(xù)圍繞學(xué)習(xí)鉆研知識(shí)技能、持續(xù)改善服務(wù)管理、革新創(chuàng)造提升業(yè)績的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求，開展創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組的培育活動(dòng)，公司共有18個(gè)班組成為學(xué)習(xí)型培育班組，經(jīng)過一年的創(chuàng)立，這些班組創(chuàng)立活動(dòng)各有特色，創(chuàng)立工作已初見成效。
船務(wù)部拖輪隊(duì)海港18號(hào)是_年全國水運(yùn)系統(tǒng)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組，該船年輕同志較多、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。針對(duì)這一情景，該船組設(shè)立班組課堂，師徒帶教、傳授技術(shù)，師傅們無私地帶教年輕同志，年輕同志也認(rèn)真學(xué)習(xí)操作技能，傳、幫、帶在海港18號(hào)蔚然成風(fēng)。一年多來，海港18號(hào)帶教出了2名青年船長、1名大副、2名二副、二名三副、1名大管輪、2名二管輪、4名三管輪，為加快培養(yǎng)適應(yīng)公司船務(wù)作業(yè)需要的高素質(zhì)船員隊(duì)伍作出了很大的貢獻(xiàn)。
生產(chǎn)準(zhǔn)備部(原物業(yè)管理部)變電所班組在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，提出了做好本職工作，搞好規(guī)范服務(wù)，落實(shí)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，做到‘八個(gè)一’。這‘八個(gè)一’是：選讀一本適合班組工作的書籍、寫一篇讀書體會(huì)文章、召開一次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)或成果發(fā)布會(huì)、布置一塊學(xué)習(xí)園地、設(shè)立一個(gè)班組學(xué)習(xí)角、組織一次參觀學(xué)習(xí)、參加一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、組織一次技術(shù)練兵活動(dòng)。經(jīng)過八個(gè)一活動(dòng)的開展，職工中構(gòu)成了一股學(xué)技能熱潮，他們經(jīng)過自身努力，除新調(diào)入的職工以外，全部到達(dá)了中級(jí)職級(jí)，其中一人到達(dá)了技師職級(jí)。
二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，持續(xù)改善服務(wù)管理，圍繞中心，服務(wù)大局，滿足客戶需求
公司是一個(gè)船舶服務(wù)型企業(yè)，搞好服務(wù)，提高服務(wù)管理水平，是體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀和滿足客戶要求，提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭力的有效途徑。
公司生產(chǎn)經(jīng)營部調(diào)度室在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，將服務(wù)的觸角延伸，為了配合集團(tuán)和公司參與市重點(diǎn)工程立功競(jìng)賽活動(dòng)，他們克服諸多困難，和拖輪隊(duì)密切配合，采取多項(xiàng)措施，確保外高橋水域集裝箱班輪安全、準(zhǔn)點(diǎn)協(xié)靠。這種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的做法，不但確保了拖輪在外高橋地區(qū)全天候服務(wù)，并且得到了客戶的好評(píng)。
公司車隊(duì)在創(chuàng)立活動(dòng)中，提出了全方位服務(wù)、準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)、安全服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的服務(wù)理念，提高了班組整體服務(wù)水平。
三、以技術(shù)革新創(chuàng)造為平臺(tái)，提高生產(chǎn)作業(yè)的科技含量原多元產(chǎn)業(yè)部綁扎組在開展互幫互學(xué)互督活動(dòng)、加強(qiáng)綁扎業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重應(yīng)用，對(duì)綁扎工索具進(jìn)行技術(shù)革新。他們革新改造的馬鞍式安全繩扣減少了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，加快了作業(yè)進(jìn)度，更主要的是提高了作業(yè)的安全系數(shù)，真正到達(dá)了省時(shí)省力的目的。大件操作部在業(yè)余期間加緊文化知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作對(duì)吊裝工藝進(jìn)行改革。如600噸井字架在安裝吊索具時(shí)，由于鋼絲繩又粗又重，往往需要7-8人將130mm的鋼絲繩同時(shí)托起至1m高，在吊耳上的插銷插上后，方安裝完畢。這樣操作，安裝時(shí)間長，勞動(dòng)強(qiáng)度大，且有必須的危險(xiǎn)性。后經(jīng)過工人們的技術(shù)革新，制造一只鋼絲繩托架，將鋼絲繩先放在托架上，用叉車鏟到600噸吊架下，對(duì)準(zhǔn)吊耳，插上插銷，鋼絲繩與托架自動(dòng)分離。這項(xiàng)改革，不管從安全系數(shù)，還是
工時(shí)利用上，都有較大幅度的提高，而勞動(dòng)強(qiáng)度卻大大降低。
四、以立功競(jìng)賽為契機(jī)，大力開展群眾性的勞動(dòng)競(jìng)賽_年集團(tuán)公司將我公司列入集裝箱裝卸作業(yè)鏈，作為參與市重大工程立功競(jìng)賽集裝箱分賽區(qū)單位，公司船務(wù)部、多元產(chǎn)業(yè)部大件操作部作為直接參賽部門參與了活動(dòng)。在活動(dòng)中，船務(wù)部圍繞多作業(yè)一個(gè)艘次也是貢獻(xiàn)、大件操作部圍繞供給一流吊裝服務(wù)，比學(xué)趕超，力爭上游。如海港31號(hào)拖輪3次打破單船月拖帶艘次紀(jì)錄;大件操作部2次打破月裝卸吞吐紀(jì)錄。同時(shí)，在立功競(jìng)賽活動(dòng)中，還涌現(xiàn)出許多好人好事。如海港25號(hào)拖輪在惡劣氣候條件下，在錨地等候3個(gè)多小時(shí)，在經(jīng)過六次不懈的努力后，最終將引水員從大輪上接了下來;海港7號(hào)拖輪在外高橋二期2泊位搶救長德輪，避免了一齊船舶碰撞事故;海港9號(hào)拖輪勇救菲律賓海望號(hào)貨輪的先進(jìn)事跡刊登在《文匯報(bào)》上;大件操作部在為鋼聯(lián)7號(hào)輪卸設(shè)備時(shí)，因接卸運(yùn)輸?shù)膬奢v平板車故障無法行駛，同時(shí)又沒有其它車輛能夠調(diào)撥，鋼聯(lián)7號(hào)輪船長十分著急，因?yàn)榇谑艿綄⒂绊憽４蠹僮鞑吭诹私馇榫昂螅笨蛻羲保瑳Q定將放在碼頭上的600噸井字架進(jìn)行移位，而移動(dòng)吊架是一項(xiàng)十分繁瑣、費(fèi)時(shí)的工作，但工人們毫無怨言，一向從午時(shí)3點(diǎn)多干到晚上9點(diǎn)多，然后再將船上的設(shè)備吊至碼頭，確保了鋼聯(lián)7號(hào)準(zhǔn)時(shí)起航。物業(yè)管理部車隊(duì)在高溫期間開展了
戰(zhàn)高溫
夏季安全行車百日無事故勞動(dòng)競(jìng)賽，期間，共出車3176次，行駛路程172473公里，赴外省市36次，未發(fā)生過一次有責(zé)事故。
五、以安康杯競(jìng)賽活動(dòng)為載體，引導(dǎo)班組職工安全生產(chǎn)
_年，公司認(rèn)真組織班組職工參與以掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，爭做遵章守紀(jì)職工為主題的全國安康杯競(jìng)賽活動(dòng)，經(jīng)過開展安全生產(chǎn)承諾活動(dòng)、舉辦班組長安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班(87名班組長參加)、開展安全生產(chǎn)合理化提議征集活動(dòng)、開展季度安全生產(chǎn)接力賽活動(dòng)、參加全國職工安全生產(chǎn)知識(shí)普及教育活動(dòng)、觀看安全生產(chǎn)知識(shí)影視教育片、開展安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)答題(有兩名職工分別獲得全國二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng))、學(xué)習(xí)一本安全知識(shí)普及教育讀本等活動(dòng)，使職工的健康安全意識(shí)有了進(jìn)一步的提高，有力地促進(jìn)了公司健康安全工作，為公司申報(bào)參加全國安康杯優(yōu)勝企業(yè)評(píng)比打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司還發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)班組、職工進(jìn)取投入到職業(yè)安全健康管理體系活動(dòng)中去，經(jīng)過對(duì)本班組、本崗位危險(xiǎn)源的辨識(shí)和控制，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)，從而確保公司安全和穩(wěn)定。
_年公司班組建設(shè)工作雖然取得一些成績，但仍有不足。_年是公司班組建設(shè)大比之年，各項(xiàng)評(píng)比工作將
在年內(nèi)展開，所以，在新一年里，公司要以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞集團(tuán)和公司方針目標(biāo)，著眼于提高班組綜合本事和提升職工綜合素質(zhì)。以創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工為抓手，進(jìn)一步引導(dǎo)班組職工學(xué)習(xí)鉆研知識(shí)技能、持續(xù)改善服務(wù)管理、革新創(chuàng)造提升業(yè)績，著力營造禮貌、和諧、團(tuán)結(jié)的氛圍，塑造良好的復(fù)興職工和公司形象，促進(jìn)公司改革和發(fā)展。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇2
眨眼間到了08年的6月，每年度的班組建設(shè)活動(dòng)也正在火熱的進(jìn)行中。俗話說“群雁不亂靠頭雁，羊群不亂靠頭羊”，“萬馬奔騰，需一馬當(dāng)先”。要搞好班組建設(shè)，班組長的作用異常重要，班組長就是班組安全生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的組織者，是現(xiàn)場(chǎng)施工直接指揮者和決策者，是“兵頭將尾”。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)專業(yè)管理的落腳點(diǎn)，是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是安全管理的基本環(huán)節(jié)，是有效控制事故的“前沿陣地”。
提高班組長的素質(zhì)。班組長是班組管理的核心人物，是生產(chǎn)和日常管理工作的指揮者和組織者，他們?cè)诎嘟M中的地位和作用決定他們必須要具備三種素質(zhì)，所以在創(chuàng)建“和諧班組”過程中要努力提高他們的綜合素質(zhì)。一是政治素質(zhì) 。作為班組的帶頭人，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，自強(qiáng)不息，頑強(qiáng)進(jìn)取，堅(jiān)持原則，大膽管理，善于協(xié)調(diào)干部和職工之間的關(guān)系。二是技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。班組長必須勝任班組的各項(xiàng)工作，具有豐富的技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。三是管理素質(zhì)。對(duì)手下的工人、設(shè)備、物質(zhì)等做到科學(xué)管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。
強(qiáng)化班組執(zhí)行規(guī)章制度的效能。強(qiáng)化班組長執(zhí)行效能是班組保質(zhì)保量完成生產(chǎn)工作任務(wù)的依據(jù)，只有落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，才能使生產(chǎn)過程中行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
加強(qiáng)班組質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。安全工作是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是要通過班組的每個(gè)成員去完成，如果每個(gè)成員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格工程質(zhì)量和安全，嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是工程質(zhì)量的優(yōu)良品達(dá)到100%，那么就為安全提供的重重要的保障。也就達(dá)到了此次班組建設(shè)的目的。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，____年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。
硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工名，歲以下青年名，青工比例占%，其中具有本科學(xué)歷人，大專學(xué)歷名，高級(jí)技工人，技師人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿朝氣和青春活力!
在即將過去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、安全方面
我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性;第二，提高檢修技術(shù)本事，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;第三，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以僅有端正了自我的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的職責(zé)意識(shí)，熟練掌握了安全專業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)谧鳂I(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，并且需要同事支持和監(jiān)督。
____年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生過一齊人身輕傷以上安全事故。
二、生產(chǎn)方面
巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，職責(zé)到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予必須的獎(jiǎng)勵(lì)，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們檢修人員用自我的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行供給了強(qiáng)有力的保障。
日常檢修工作：在設(shè)備廠長及檢修班長的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來，我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的情景下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長期運(yùn)行供給了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術(shù)，并且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。
技改項(xiàng)目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機(jī)和4#鼓風(fēng)機(jī)，使得多孔的產(chǎn)量由原先的80噸班到此刻的噸班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺(tái)真空泵和完成改善結(jié)晶機(jī)鍋門等技改項(xiàng)目，使得粉硝的產(chǎn)量由原先的hm3到此刻的hm3。我們檢修人員本著愛崗敬業(yè)，干一行愛一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自我的貢獻(xiàn)。
三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理方面
我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，進(jìn)取響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)儉一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)儉材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)儉方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節(jié)儉材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。檢修班組在現(xiàn)場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。
四、班組活動(dòng)方面
我們檢修班組進(jìn)取，主動(dòng)的參與公司及分廠的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)，并在檢修班組開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)本事和綜合素質(zhì)。我們檢修班組進(jìn)取的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢修班組樂觀，主動(dòng)的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動(dòng)，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們檢修班組自我也開展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺(tái)階。
五、未來展望方面
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂觀、進(jìn)取的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目，并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自我最大的貢獻(xiàn)。
班組建設(shè)工作總結(jié)篇四
班組文化是團(tuán)結(jié)凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。班組建設(shè)是創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境及親和力，堅(jiān)持以人為本，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有意識(shí)、有計(jì)劃、有組織地提煉和強(qiáng)化。我們始終把班組文化建設(shè)作為提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要工作來抓，同時(shí)和精益生產(chǎn)相結(jié)合，相互促進(jìn)，以推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年以來我們認(rèn)真落實(shí)威寧縣《威寧縣煤礦班組建設(shè)實(shí)施方案》相關(guān)精神，結(jié)合中心實(shí)際，具體開展了以下工作：
1.深入調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際探索思路。我們從接觸企業(yè)、班組文化理論到主動(dòng)開展企業(yè)、班組文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由自發(fā)到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發(fā)展過程。開始我們組織有關(guān)人員，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀和形勢(shì)，進(jìn)行調(diào)查研究，分析干部和職工隊(duì)伍的素質(zhì)狀況，深入剖析各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)骨干和職工隊(duì)伍的思想觀念、精神狀態(tài)和行為習(xí)慣等等，以求明確企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，明確班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，提出了適應(yīng)本企業(yè)特點(diǎn)的班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容。
2.加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。帶頭學(xué)習(xí)，同時(shí)組織管理干部和基層班組長進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，掌握班組文化建設(shè)的有關(guān)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員、基層班組明確開展班組文化的功能，明確開展班組文化的意義，明確了通過班組文化的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束
作用，來增強(qiáng)全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的整合與實(shí)現(xiàn)。
3.制定制度措施，班組建設(shè)工作總結(jié)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出了班組建設(shè)工作思路，從班組安全文化建設(shè)到企業(yè)班組建設(shè)再到企業(yè)班組建設(shè)，我們緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，提出了“努力學(xué)習(xí)，超越自我”的學(xué)習(xí)理念、“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”、“生命至上，安全為天”的安全理念、“精益求精，勇爭一流”的質(zhì)量理念，明確了“零事故、危險(xiǎn)預(yù)知和全員參與”的安全工作原則，進(jìn)一步提升職工隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，構(gòu)建企業(yè)整體的班組文化市場(chǎng)，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。
4.組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，注重實(shí)效。制度引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門班組具體實(shí)施，形成了的良好組織局面，圍繞班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，以“白國周班組管理辦法”為重點(diǎn)，結(jié)合改善提案，安全生產(chǎn)月主題活動(dòng)，我們牢牢抓住切入點(diǎn)，滲透到生產(chǎn)工作中去，并把一些相關(guān)工作結(jié)合起來，進(jìn)行細(xì)化，形成一個(gè)工作網(wǎng)絡(luò)，共同營造良好的文化氛圍，使班組文化建設(shè)逐步深入。
一是抓結(jié)合，找準(zhǔn)班組建設(shè)的載體。班組建設(shè)工作總結(jié)班組文化建設(shè)活動(dòng)必須依附于各項(xiàng)日常工作中。我們首先找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從四方面入手，將班組思想文化建設(shè)與精神文明建設(shè)、保持對(duì)員工先進(jìn)性教育活動(dòng)和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化;將安全文化建設(shè)與安全性評(píng)價(jià)實(shí)施相結(jié)合，建立大安全機(jī)制;不斷提高廣大職工的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平;把制度文化建設(shè)與公司開展的精
益生產(chǎn)相結(jié)合，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，規(guī)范班組建設(shè)。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇4
檢測(cè)中心自動(dòng)化室電工班主要負(fù)責(zé)檢測(cè)中心檢驗(yàn)檢測(cè)儀器、設(shè)備及儀表的維修維護(hù)和安裝、檢定工作。現(xiàn)有員工10人，其中工程師1人，技師2人、助理工程師4人、高級(jí)工2人、中級(jí)工1人。其中本科學(xué)歷的有5人，占人員總數(shù)的50%。人員素質(zhì)較高，負(fù)責(zé)區(qū)域點(diǎn)多面廣，設(shè)備種類繁雜、自動(dòng)化程度相當(dāng)高，班組各項(xiàng)管理工作難度較大。如何帶好這樣一支隊(duì)伍，如何帶出一支面貌全新的隊(duì)伍，我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面做了很多工作。下面就20xx年具體開展的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，不斷完善班組制度。
班組雖小，但它也是需要制度來約束的，任何一個(gè)班組，要真正做好班組管理工作，首先務(wù)必建立健全各項(xiàng)適合的規(guī)章制度。班組建設(shè)包括組織建設(shè)和制度建設(shè)兩個(gè)方面的內(nèi)容。組織建設(shè)要求首先確立班組長的領(lǐng)導(dǎo)地位，其次，要根據(jù)生產(chǎn)六大要素進(jìn)行組織建設(shè)，設(shè)立好班組的“兩長”、“五大員”。制度建設(shè)要求制定出符合班組特點(diǎn)具體的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括晨會(huì)制度、安全文明生產(chǎn)制度、班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度、員工獎(jiǎng)懲制度、目標(biāo)績效考核制度等等。制定好制度之后，要將其真正落實(shí)到班組管理中去，防止制度的表面化、文字化。班組長在執(zhí)行制度時(shí)一定要做到公正、公平、公開，做到制度面前人人平等，充分利用制度來調(diào)控團(tuán)隊(duì)的行為。我們先后對(duì)人員的工作進(jìn)行了重新分工，建立了班組“兩長五大員”，明確職責(zé)、合理分工。接下來我們對(duì)班組的制度進(jìn)行了梳理和完善，先后制定和完善了《電工班考核制度》、《電工班目標(biāo)績效分配制度》、《電工班調(diào)休探親及病事假考核細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《休息室文明衛(wèi)生及定置管理制度》、《力學(xué)設(shè)備電氣檢修責(zé)任區(qū)及考核管理辦法》、《設(shè)備故障檢修作業(yè)流程》等，通過制度來規(guī)范班組管理，進(jìn)而規(guī)范員工的行為。
二、潛移默化，逐步形成班組文化。
通過嚴(yán)格管理制度，確保班組圓滿完成上級(jí)的各項(xiàng)維修任務(wù)。但在嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們逐步在管理中加入情感元素，逐步形成電工班特有的班組文化。首先是確立班組目標(biāo)愿景：“班容整潔、業(yè)績優(yōu)良、和諧向上”，讓員工心中有目標(biāo)有愿景；樹立“我學(xué)習(xí)、我受益、我超越”的工作理念；在日常工作中提倡“日事日清、良好溝通”的工作要求；營造“快樂相處、快樂工作、快樂生活”的氛圍。圍繞目標(biāo)愿景對(duì)新區(qū)工作間進(jìn)行規(guī)劃整理和美化布局工作，先后開展了以下工作：
1、班組添置了各類花草和常青植物，讓員工在一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境中工作；
2、組織了班組爬山活動(dòng)和班組聚餐活動(dòng)，凝聚了人心，和諧隊(duì)伍；
3、班長帶頭將個(gè)人資料書籍捐獻(xiàn)出來組建了“班組學(xué)習(xí)室”；
4、設(shè)立了班組“學(xué)習(xí)角”，每月定期給員工張貼相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；
5、創(chuàng)新班組培訓(xùn)形式，出版了班組內(nèi)部刊物《電工班經(jīng)驗(yàn)材料匯編》，讓班組員工經(jīng)驗(yàn)達(dá)到共享以及共同進(jìn)步；
6、積極參加公司和中心組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，先后組織員工參加了公司青年科技論文交流會(huì)，兩篇論文獲得“優(yōu)秀獎(jiǎng)”；
7、組織員工參加了集團(tuán)公司班組安全成果展獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”；
8、參加了公司員工論壇，踴躍投稿公司新鋼報(bào)的班組博客，多篇稿件見報(bào)發(fā)表；
9、組織員工參加中心機(jī)加工技能大賽的理論培訓(xùn)授課工作，為中心的培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)力量。
通過以上一系列的活動(dòng)，激發(fā)員工敬業(yè)愛崗、做好本職的熱情。通過班組建設(shè)的創(chuàng)新，從而讓員工工作更開心、舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)更放心。逐步形成屬于我們自己的班組文化，讓員工熱愛自己的工作、熱愛自己的班組，進(jìn)而熱愛我們的整個(gè)檢測(cè)中心和新鋼公司。
三、創(chuàng)新管理，開展多種形式的員工培訓(xùn)，逐步提高員工技能。
針對(duì)新老員工，我們采取不同的培訓(xùn)辦法。第一是對(duì)新員工，采取每月由我進(jìn)行專題理論培訓(xùn)，月底考核，逐步提高他們的基礎(chǔ)知識(shí)，并要求在實(shí)踐中找理論，逐步熟悉具體設(shè)備的電氣原理。通過維修實(shí)踐中的講解和讓他們親自動(dòng)手，逐步提高他們的操作技能，并要求他們做好維修的總結(jié)工作，將實(shí)踐上升到理論。每月除班組的培訓(xùn)外，每人要針對(duì)個(gè)人需求上報(bào)個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，并做好筆記，月底檢查并針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。第二是采取“以老帶新”的方式，要求老員工做好技術(shù)的“傳幫帶”工作。第三是對(duì)老員工，由于老員工基礎(chǔ)好，經(jīng)驗(yàn)足，我們采取滲透式培訓(xùn)，針對(duì)新設(shè)備特別是數(shù)控設(shè)備出現(xiàn)的故障，每次解決后現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們進(jìn)行講解，逐步提高他們的技能，要求他們進(jìn)行專題負(fù)責(zé)，每人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，具體攻關(guān)。第四是“技術(shù)共享”要求員工維修結(jié)束后將維修過程中的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給班組員工，提高整體技術(shù)水平。
四、利用平臺(tái)，將班建管理和目標(biāo)績效管理有效結(jié)合。
如今檢測(cè)中心班組建設(shè)開展形式較之以前更加具體化，可操作性更為加強(qiáng)。通過結(jié)合中心開展的目標(biāo)績效管理工作，利用十項(xiàng)考核，采取“一份清單、幾張表格”的模式，將班組管理的各項(xiàng)工作目標(biāo)化、表格化、數(shù)據(jù)化。并將班組建設(shè)臺(tái)帳由原先的筆記本形式轉(zhuǎn)化為形式豐富的掛歷形式的媒介，將班組建設(shè)工作可視化，使班建工作成為檢測(cè)中心一道美麗的風(fēng)景。我們充分利用檢測(cè)中心的這個(gè)平臺(tái)，從而使班建工作一目了然。
五、20xx年取得的一些成績：
通過一年來全體班組成員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步。從班組面貌到員工精神狀態(tài)、從服務(wù)對(duì)象對(duì)工作的肯定到領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、從工作業(yè)績到員工技能水平等等。一年來我們先后榮獲了：
1、新鋼集團(tuán)公司班組安全建設(shè)成果展示競(jìng)賽“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
2、班長榮獲檢測(cè)中心20xx年度“優(yōu)秀員工”。
3、班長榮獲20xx年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
4、班組成員先后在公司青年科技論文發(fā)表會(huì)上發(fā)表論文《摩擦焊技術(shù)在新鋼公司的應(yīng)用》和《一種新型調(diào)溫電爐的設(shè)計(jì)制作》，榮獲“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。
5、《班組員工思想管理之我見》一文在《新鋼報(bào)》10月12日“班組博客”發(fā)表。
6、其中《維護(hù)C-20A-2數(shù)控摩擦焊機(jī)》一文在刊物《設(shè)備管理與維修》20xx年第8期發(fā)表。
7、《數(shù)控雙面銑床維修實(shí)例》一文將在《設(shè)備管理與維修》20xx年第十期發(fā)表。
8、小改小革取得較好成果，一二季度先后完成多項(xiàng)小改小革榮獲檢測(cè)中心特等獎(jiǎng)和一、二等獎(jiǎng)。其中僅用2、5元修復(fù)進(jìn)口等離子光譜儀，為中心節(jié)約外委維修費(fèi)十幾萬。
9、多篇有關(guān)電工班的積極報(bào)道見報(bào)于《新鋼每日新聞》和《新余日?qǐng)?bào)》。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇5
回顧過去的一年，我們班組人員整體素質(zhì)有了提升，班組在班組建設(shè)方面有了新的提升，也有不足需要改進(jìn)。20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、新的起點(diǎn)、新的開始（文化墻落地）
面對(duì)公司全員素質(zhì)提升，羅鉀精神是我們學(xué)習(xí)的榜樣。力挺公司的號(hào)召，本班組上半年進(jìn)行了兩次班組文化墻制作。第一次做出來總體看起來不錯(cuò)，里面缺少班組文化內(nèi)涵；第二次在第一次的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，班組員工自己動(dòng)手，利用群策群力大家一塊想法子，出策略，班組的文化墻花錢少，且具有創(chuàng)意。在單位評(píng)比中榮獲第三名的好成績，我們會(huì)再接再厲，繼續(xù)保持。
二、固化模式，優(yōu)化例會(huì)（例會(huì)再造）
例會(huì)再造是公司賦予單位的一項(xiàng)工作任務(wù)，班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定計(jì)劃，開展了豐富多彩的活動(dòng)。如：班組群策群力民主生活會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)、觀摩會(huì)等；改變了以往班組長說，員工聽的觀念；現(xiàn)在是讓員工去尋找、去說、去總結(jié)、去做；班長發(fā)揮的只是教練角色。說給他聽，做給他看，做好了表揚(yáng)他，做不好了在改善，反復(fù)*成習(xí)慣。
三、講小課，做對(duì)標(biāo)，挖標(biāo)準(zhǔn)，做復(fù)制
班組通過輪值安全員進(jìn)行對(duì)每位員工進(jìn)行輪值，旨在提升班組人員的集體榮譽(yù)感，責(zé)任心。把班組的事當(dāng)做自家的事來做，為班組的發(fā)展培養(yǎng)人才，為后期人員貯備提供保證。班組通過小課、對(duì)標(biāo)，人員技能有了很大提升。對(duì)新設(shè)備，新裝置全面了解，并能駕馭。
四、積分制在班組強(qiáng)力運(yùn)行，激發(fā)員工的競(jìng)爭意識(shí)
積分制分為原始積分，成長積分，成就積分。班組制定了相應(yīng)的制度，以及獎(jiǎng)勵(lì)分配方案和積分與績效使用問題。對(duì)于崗位的不同進(jìn)行基礎(chǔ)分的制定，對(duì)各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行了積分。成長積分是每個(gè)人在日常工作中積極主動(dòng)參與到班組日常活動(dòng)中，把班組軟實(shí)力提升到一定的高度。成就積分是班組在一些日常工作中的小改造得到車間公司的認(rèn)可，比如:合理化建議等。
五、班組驗(yàn)收工作正在進(jìn)行中。
針對(duì)班組驗(yàn)收問題。我們制定了相對(duì)應(yīng)的策略，新工較多。人員底子薄，我們實(shí)行一對(duì)一，結(jié)對(duì)子等方法。大家互相幫助，班組整體實(shí)力有所提升。準(zhǔn)備在20xx年接受公司合格班組驗(yàn)收。
六、家文化建設(shè)
為了使班組人員能夠感受到家的氛圍，我們?cè)诠?jié)日期間走訪家庭。班組開展了趣味運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，班組聚餐等；這些活動(dòng)大大的提升了班組人員的凝聚力，向心力。
20xx年度工作需要改善點(diǎn)：
1、班組重復(fù)工作較多，需要優(yōu)化。
2、對(duì)有些活動(dòng)的技巧需要改善。
3、活動(dòng)的豐富性需要提升，讓員工脫離乏味、枯燥的生活。
4、班組八大機(jī)制需要更加真實(shí)的去優(yōu)化，煉化。
5、班組積分制方面還存在些缺陷
20xx年工作計(jì)劃
班組培訓(xùn)方面:
1、嚴(yán)格按照要求開展好每次培訓(xùn)，開好群策群力民族生活會(huì)、經(jīng)濟(jì)分析會(huì)。
2、班組觀摩會(huì)方面要投入更多精力，爭取開展創(chuàng)新，有實(shí)效的觀摩會(huì)。
3、利用上班時(shí)間，在崗位開展人人都講一小課；全員參與，提升全員綜合素質(zhì)。
4、開展豐富多彩的家文化建設(shè)，如聚餐，家紡，出游等；加強(qiáng)班組的凝聚力。
5、開展形式多樣的文體活動(dòng)，讀書活動(dòng)；一幫一等讓那些需要幫助的員工進(jìn)步。
6、積極配合完成車間、公司下達(dá)的任務(wù)。
7、開展好班組案例、及其他工作。讓班組和諧具有上進(jìn)心。
20xx年我們的目標(biāo)是：
建立和諧、創(chuàng)新、進(jìn)取、爭標(biāo)、全年無事故班組。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇6
作為收費(fèi)所最基層的主要骨干——收費(fèi)班長，應(yīng)該在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)班組的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，努力搞好班組建設(shè)，確保收費(fèi)過程安全暢通。
班組建設(shè)的著力點(diǎn)：加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)心員工生活以及搞好群眾關(guān)系。
加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證。“思想是人的靈魂”。思想健康靈魂才健康。班長要帶頭樹立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會(huì)的。要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮。
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的必要條件和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“榜樣的力量是無窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長首先得以身作則，有過硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)準(zhǔn)確地處理。班長應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識(shí)，把知識(shí)點(diǎn)盡可能地分門別類，幫助收費(fèi)員熟悉掌握。首先，找一些記憶竅門。比如站點(diǎn)站碼的記憶，同一條高速線上的站點(diǎn)代碼前兩位數(shù)字基本一致，后兩位數(shù)字也基本可以依次類推。但是要結(jié)合地圖，那樣的記憶才不至于過于抽象，會(huì)比較具體，也不容易忘記。其次，把握一些操作規(guī)律，比如一些特殊車輛的處理，有相應(yīng)的操作規(guī)程，我們只要把操作流程和文明用語作有機(jī)結(jié)合而后進(jìn)行程序化操作，又快又準(zhǔn)確，服務(wù)質(zhì)量又高。再次，重視上下班講評(píng)和班務(wù)會(huì)議。每天上下班講評(píng)時(shí)對(duì)當(dāng)班的工作情況作一些分析和探討，抽查一些業(yè)務(wù)知識(shí)，包括車型的判別，特殊事件的處理等；每月班務(wù)會(huì)議時(shí)要回顧和分析當(dāng)月的收費(fèi)工作情況，各自總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，再把經(jīng)驗(yàn)所得運(yùn)用到以后的工作中去，從而“溫故而知新”，形成良性循環(huán)，切實(shí)做到精益求精。
關(guān)心員工生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是員工之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。物質(zhì)生活我們暫且不說，精神生活的貧困也會(huì)讓人精神空虛，人心不穩(wěn)，“窮則思變”，但“變”卻不一定“通”，所以很有必要加以關(guān)心。生活中遇到不順心的事在所難免，如果鬧著情緒來收費(fèi)發(fā)卡，顯然不能文明服務(wù)，影響工作質(zhì)量，一些問題就會(huì)接踵而來。班長要用心觀察員工狀態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)他們正確地看問題，要引導(dǎo)他們做對(duì)的事情并把事情做對(duì)，在失誤和挫折面前，用樂觀的心態(tài)、發(fā)展的眼光看問題，分析問題原因，掌握改進(jìn)之道，通過溝通，自我反省，積蓄經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更實(shí)更好。同時(shí)可以多多舉行一些班組娛樂活動(dòng)，豐富精神生活。也可以結(jié)合收費(fèi)所的實(shí)際工作，有的放矢地開展如業(yè)務(wù)交流、技術(shù)探討等活動(dòng)，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵(lì)員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個(gè)收費(fèi)員都會(huì)感覺到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會(huì)感受到成長與發(fā)展的快樂。
搞好群眾關(guān)系是各項(xiàng)工作順利進(jìn)行重要保障。作為班長，要協(xié)調(diào)處理好收費(fèi)員與管理員之間的關(guān)系，特別是與稽查員之間的關(guān)系。要與收費(fèi)員一起了解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也要講究方式方法，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通。作為班長，還要處理好收費(fèi)員與司乘朋友的關(guān)系，特別是和一些不講道理尋釁滋事的司機(jī)人員的關(guān)系。我們文明接車微笑服務(wù)，我們善待每一個(gè)人，但是我們不卑不亢。遇到尋釁的人我們也放高姿態(tài)，不與其一般見識(shí)，盡量避免與其發(fā)生正面沖突，以理服人，切實(shí)做好收費(fèi)工作的應(yīng)征不漏。作為收費(fèi)班長，還要處理好班長自身與班成員的關(guān)系。班長要在生活上切實(shí)地關(guān)心他們，在工作中嚴(yán)格地要求他們。班長的管理要大膽，但是要講究方式方法，更要嚴(yán)于律已。管理要講科學(xué)，工作要講帶頭，作風(fēng)要講民主，批評(píng)要講方法。要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權(quán)壓人，更不要在班成員出現(xiàn)問題的時(shí)候全盤否定，要用辯證的眼光看問題，分析問題原因，而后解決。班長要處事講人情，處處講風(fēng)格。班成員之間我對(duì)你好，你對(duì)我好，做知心人，做貼心人，特別是在班組成員有困難的時(shí)候，給予幫助，排憂解難。“人心換人心，八兩對(duì)半斤”，很快班成員就會(huì)融化為班組的同一元素，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，共同致力于班組建設(shè)，讓班組永葆蒸蒸日上的活力。
每個(gè)班成員都思想好、業(yè)務(wù)精、生活內(nèi)容豐富健康，群眾關(guān)系和睦融洽，這個(gè)班組的整體形象大家可想而知了！
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇7
運(yùn)行二班的人員組成結(jié)構(gòu)是從各個(gè)不同的生產(chǎn)崗位調(diào)集而來的。業(yè)務(wù)水平參差不齊。為今后培訓(xùn)工作也帶來很大困難。為了使整體的水平有提高。在班長的支持下，嘗試了分層次、有重點(diǎn)的開展各項(xiàng)具體的培訓(xùn)工作，有一定特色。
首先樹立三個(gè)統(tǒng)一思想。
一、 全生產(chǎn)思想統(tǒng)一：
崗位不同，安全思想是一致的。目前運(yùn)行工作動(dòng)手做的工作量較少，但接觸的線路最多。除了認(rèn)真的搞好每月兩期的安全日活動(dòng)外，每日站班會(huì)也是尤其重要的，開展規(guī)范化、軍事化形式進(jìn)行。讓每位班員感覺到每天工作的嚴(yán)峻性。
二、 作責(zé)任性統(tǒng)一：
“查站不分東西，巡線路不分進(jìn)出，不設(shè)崗位高低、業(yè)務(wù)水平如何。”以親身經(jīng)歷通過事故教訓(xùn)教育負(fù)起工作責(zé)任性來。
三、 政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性統(tǒng)一：
關(guān)心時(shí)事、了解時(shí)事。由工會(huì)組長開展日日讀一段重要新聞
內(nèi)容，同生產(chǎn)發(fā)展新形勢(shì)的關(guān)系聯(lián)系起來。要使每一位班員都能明確認(rèn)識(shí)到?jīng)]有文化知識(shí)，就沒有先進(jìn)生產(chǎn)力。促使每個(gè)人都能加緊學(xué)習(xí)。在班長的大力支持下，有近80%的班組人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行文化學(xué)習(xí)。
今后四個(gè)提高步驟
一、 運(yùn)行業(yè)務(wù)水平提高：
針對(duì)班內(nèi)運(yùn)行崗位人員較多的情況，先開展運(yùn)行線路設(shè)備、模擬項(xiàng)目演習(xí)。例如進(jìn)出站“三件事”、各電纜頭型號(hào)的識(shí)別。請(qǐng)老運(yùn)行師傅進(jìn)行示范。形成老少一幫一的局面。帶動(dòng)年輕的班員業(yè)務(wù)水平有量到質(zhì)的提高。
二、 電纜線路資料的準(zhǔn)確性提高：
三個(gè)階段：外出查巡工作，先由內(nèi)部初核，再內(nèi)外復(fù)核，最后用計(jì)算機(jī)輸入進(jìn)行組合的方式。即外出巡查前班長親自組織將查巡按電系圖分地區(qū)、線路、分派人員外出一一復(fù)核，然后根據(jù)外出復(fù)核的資料同計(jì)算機(jī)里的擋案進(jìn)行組合，得出一個(gè)正確完整的線路設(shè)備擋案。
三、 技術(shù)業(yè)務(wù)水平的提高：
利用普通傳播媒介——黑板報(bào)形式;采用“看圖識(shí)字”熟悉電氣符號(hào)圖，再運(yùn)用到電系圖上對(duì)號(hào)入座了解電氣運(yùn)行方式。同時(shí)開辟“技術(shù)之窗”園地選用技術(shù)問答、思考題等形式，解釋一些如工作中的難點(diǎn)、解決方法、結(jié)果如何的問題。讓每一位班員抬頭就能看到急需了解的信息。起到潛移默化地提高技術(shù)水平的作用。
四、 班組人員素質(zhì)的提高：
除了班組著重抓文明生產(chǎn)外，班組人員有必要通過素質(zhì)的提高更加的完善自己。由于巡查是經(jīng)常要同用戶聯(lián)系打交道。甚至
路上會(huì)遇到外國人問路，除了五講四美的有關(guān)語言學(xué)習(xí)、待客接物、禮貌待人外，大家都經(jīng)常學(xué)習(xí)“今日一句”的外語短語。真正體現(xiàn)出大都市員工的素質(zhì)水平和精神風(fēng)貌。
以上是一項(xiàng)長期的計(jì)劃性和技術(shù)性都很強(qiáng)的工作。這是班組建設(shè)的根本。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。這些都是在班長的支持和幫助下得以完成的。為了能更上一層樓，我們將團(tuán)結(jié)一致、與時(shí)俱進(jìn)更好更努力地學(xué)習(xí)。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇8
____年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理
1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，傳達(dá)公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。
2、不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，因此，在__年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了__年的安全生產(chǎn)。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。
積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對(duì)一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。總之，__年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面：
安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對(duì)的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
4、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
二、生產(chǎn)、成本方面：
因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
2、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個(gè)檔次
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇9
大家好，我是一名企業(yè)班組長，以下是我對(duì)上一年來的工作情況做一下總結(jié)匯報(bào)班組長年終工作總結(jié)：
一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)來時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅(jiān)定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力”。通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí)。
二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的.工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項(xiàng)工作。經(jīng)常組織并參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處生產(chǎn)部年終工作總結(jié)理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我并極時(shí)搶修外理，放假前，我?guī)ьI(lǐng)全課人員認(rèn)真做好工廠交給的各項(xiàng)工作，無論是清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生還是在機(jī)器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難時(shí)，我總是伸出援助之手，讓他們感受到年終工作總結(jié)公司的溫暖。這種做法增強(qiáng)了員工們的凝聚力和向心力。
10月份以后，由于今年金融市場(chǎng)的危機(jī)，我并向員工說明了工廠當(dāng)前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時(shí)對(duì)我們的企業(yè)充滿了信心。
四、班組建設(shè)，發(fā)揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。因此，車間不定期召開班組長會(huì)議，將發(fā)現(xiàn)的問題及情況作詳細(xì)的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對(duì)發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí)，所應(yīng)采取的緊急處理措施進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高班組長的安全技術(shù)水平和對(duì)事故發(fā)生的應(yīng)變處理能力。要求班組長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，要求班組長不但能做好車間的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車間機(jī)器設(shè)備，并掌握設(shè)備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑油補(bǔ)加。
5、嚴(yán)格穿戴公司的勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，生產(chǎn)車間__年無安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)。
六、節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作
浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節(jié)能的工作，
一、是要抓好用電，車間生產(chǎn)在訂單少的情況下，能用一臺(tái)機(jī)生產(chǎn)的，決不用兩臺(tái)機(jī)生產(chǎn)。
二、是要降低刀具的管理，針對(duì)刀具的管理我提出點(diǎn)要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制，車間使用的刀具損耗就要有所約束，誰超標(biāo)誰受罰。
2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下，不經(jīng)過主管簽字下，不得從倉庫向外遠(yuǎn)程教育年終工作總結(jié)范文領(lǐng)刀具，否則一律視為盜竊行為。通過這些方法，就可以降低了刀具的損耗。
3、提高物資的使用率，能修磨的堅(jiān)決不允許扔掉，最大限度的提高刀具的使用效率，杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主管簽字審批，班組長簽字領(lǐng)取，用在哪、干什么作了都要標(biāo)明，備注檢修項(xiàng)目的應(yīng)當(dāng)交舊領(lǐng)新。
四、從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，要求全體員工下班關(guān)窗戶、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦、不準(zhǔn)隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)，從自身做起。
七、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理
為達(dá)到iso質(zhì)量認(rèn)證的工作標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)有效地完善各項(xiàng)工作記錄，及票據(jù)、文件的管理工作，對(duì)各班組進(jìn)行工作制定，并進(jìn)行質(zhì)量考核，對(duì)各班組的各項(xiàng)記錄進(jìn)行不定時(shí)檢查，要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并對(duì)各記錄本進(jìn)行妥善保管和大學(xué)學(xué)工辦就業(yè)工作總結(jié)存檔，各種文件有專人保管，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得內(nèi)業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)管理理論知識(shí)學(xué)習(xí),以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司發(fā)展盡心盡責(zé)
2、對(duì)員工的思想教育工作不夠，導(dǎo)致出現(xiàn)了上下級(jí)的溝通不到位現(xiàn)象，一方面說明了員工的素質(zhì)有待提高，一方面也說明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大，個(gè)別細(xì)小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細(xì)做到位。
九、__年的工作方向
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工學(xué)校共青團(tuán)委員會(huì)工作總結(jié)作要求，努力完成好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓“5s”與“iso”認(rèn)證管理，確保各項(xiàng)工作順利完成。
3、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓(xùn)、崗位練習(xí)工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規(guī)程工作。
5、抓好節(jié)能降耗和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。
6、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
總之，在__年的工作中我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)和工作熱情，以樹立科學(xué)發(fā)展觀。認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧車間、和諧生產(chǎn)、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇10
20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時(shí)性任務(wù)。
上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開班前后會(huì)。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時(shí)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實(shí)行了業(yè)務(wù)骨干的評(píng)定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項(xiàng)活動(dòng)——推動(dòng)公司事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號(hào)召，從思想上高度重視，落實(shí)中積極動(dòng)員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對(duì)企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實(shí)行了大崗位制，是每個(gè)人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競(jìng)爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展——科學(xué)行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時(shí)開爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11·9消防日里，組織了一場(chǎng)煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗(yàn)我與幾個(gè)中控都做了交流認(rèn)為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報(bào)，張貼宣傳標(biāo)語，參與了交通安全全員大簽名活動(dòng)。
在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺(tái)設(shè)備的潤滑油位嗎，干油泵的運(yùn)行時(shí)間，油管是否暢通，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等等。開具工作票，辦理動(dòng)火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時(shí)消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時(shí)清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時(shí)親自去打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
新的一年，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，把工作做得更好，謝謝!
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇11
作為__企業(yè)，認(rèn)真抓好安全是我們班組工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了對(duì)企業(yè)、對(duì)每個(gè)員工高度負(fù)責(zé)，在20__年，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，班組緊緊圍繞安全先進(jìn)型班組的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則，通過安全教育，現(xiàn)場(chǎng)管理來增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過班組成員的共同努力，大家齊抓共管，保證了全年安全事故為零的良好局面。營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了公司正常的生產(chǎn)秩序。
一、高度重視新員工的安全教育
由于新員工剛到廠里，往往在對(duì)于安全的認(rèn)識(shí)上不到位，主觀上對(duì)于自己的要求不夠嚴(yán)格，沒有樹立“安全第一”的思想，自己沒有從根本上樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，沒有把安全工作真正放在首位，放在心里，這種心態(tài)在我們這樣的石化企業(yè)往往會(huì)給我們帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，在這一點(diǎn)上，我班組對(duì)于新入廠的職工，由班組的安全員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)安全員帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各種安全操作規(guī)程，安全法律法規(guī)，消防安全學(xué)習(xí)，一切都以廠里的安全方針為基礎(chǔ)，使我們每一位員工都能做到安全采樣、安全分析，避免出現(xiàn)安全事故，使我們每一位員工都能做到：崗位上多檢查、遇到問題能夠及時(shí)處理，能夠有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。
二、增強(qiáng)班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí)
員工具備較強(qiáng)的安全意識(shí)，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護(hù)自身的生命安全，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。對(duì)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)、強(qiáng)化，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個(gè)角度進(jìn)行。首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險(xiǎn)因素，才可能在日常工作中有意識(shí)地做到“三不傷害”。班組定期對(duì)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)，不厭其煩地反復(fù)宣講，使人人掌握。培訓(xùn)形式有很多種，安全活動(dòng)月、班前、班后會(huì)、案例的學(xué)習(xí)、剖析總結(jié)會(huì)、安全板報(bào)等。使大家發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，一年來有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。
三、積極開展班組安全活動(dòng)
1、對(duì)不同崗位所涉及的專項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn)，以實(shí)際操作培訓(xùn)為主，對(duì)重大危險(xiǎn)源，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。班組每個(gè)季度組織一次安全消防演練，發(fā)動(dòng)全員積極參與，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能。
2、積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。
3、在這一年里，我們積極響應(yīng)廠里的號(hào)召，開展各種以員工責(zé)任心為主題的安全活動(dòng)，如：“愛崗敬業(yè)”、“履行責(zé)任我?guī)ь^，奉獻(xiàn)崗位我爭先”，“講責(zé)任、提認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)落實(shí)、防事故”大討論活動(dòng)，創(chuàng)建“安全先進(jìn)型班組”創(chuàng)建“紅旗班組”，以及為期四個(gè)月的“勞動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，在這些活動(dòng)中，我們分別以班組和個(gè)人形式進(jìn)行了深入的剖析，總結(jié)、提高，使每一位員工的責(zé)任心得到了加強(qiáng)，這就為我們今后的安全工作打下了良好的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥袉T工的責(zé)任心提高了，我們的安全工作才能做到位，才能有效的保證我們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)廠里下發(fā)的安全文件：比如中石化爆炸事件等，由班長和安全員組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，以此為戒，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故案例，深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了很大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去，全身心投入到安全工作中。
5、學(xué)習(xí)我廠14、2事故，并在科室組織大家進(jìn)行了深刻的剖析、總結(jié)，并不斷提高著。安全上做得不到位，通過我廠發(fā)生的14、2事件，我們的影響極其深刻，我們進(jìn)行了深入的自我排查工作，比如，罐區(qū)的采樣環(huán)節(jié)、制氫站采樣是否嚴(yán)格關(guān)閉手機(jī)，液化氣鋼瓶采樣是否嚴(yán)格按照科室要求等等。
6、按照科室的要求，積極準(zhǔn)備各種臺(tái)賬，組織三班全員參與，積極創(chuàng)建安全先進(jìn)型班組。
7、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、抓好班組現(xiàn)場(chǎng)管理工作
班組的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，看似簡單，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位，為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，我們將每一個(gè)崗位都進(jìn)行了細(xì)化，我們要求，以班組安全員為帶頭羊，每天定時(shí)進(jìn)行崗位巡檢工作，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，班長在上班期間督促班員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，取樣、化驗(yàn)分析時(shí)及時(shí)佩戴好相應(yīng)的防護(hù)用品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
做好各個(gè)崗位定置定位工作，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責(zé)更換載氣，發(fā)現(xiàn)空瓶或者漏氣現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄。
嚴(yán)格執(zhí)行交_度，交_員必須一對(duì)一，和諧交接，將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不_不_防止因交_清楚而誤導(dǎo)生產(chǎn)、安全。
嚴(yán)格要求班組職員上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過班組職員的共同努力，今年無安全事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
五、量化并加大安全考核力度
制定了詳細(xì)的班組安全考核細(xì)則。如安全教育，安全檢查，防護(hù)裝置，防護(hù)用品，采樣及時(shí)準(zhǔn)確，安全衛(wèi)生等。通過對(duì)各個(gè)崗位區(qū)域、罐區(qū)衛(wèi)生的檢查，安全工作取得了明顯的進(jìn)步，全年來未出現(xiàn)任何事故。解決了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問題，更強(qiáng)化了班組員工的安全意識(shí)，有效地落實(shí)了“預(yù)防為主”的方針。
明確每個(gè)員工具體的工作職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序、時(shí)間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任明晰的執(zhí)行責(zé)任體系，使每個(gè)員工清晰地知道自己的崗位職責(zé)，肩負(fù)的責(zé)任，以便按責(zé)任履責(zé)。不遵守班組制度，出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，這成為班組管理上一個(gè)極為嚴(yán)重的問題，也很容易產(chǎn)生安全隱患，我們?cè)谔幚磉@一問題上，充分運(yùn)用了獎(jiǎng)懲權(quán)力，加大了考核力度，凡是認(rèn)真地執(zhí)行規(guī)章制度的，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有違反了規(guī)章制度，就堅(jiān)決進(jìn)行懲罰，一切按照班組制度進(jìn)行，否則就會(huì)使班組組織紀(jì)律松散，對(duì)自己的管理十分不利，很容易產(chǎn)生安全隱患。
安全工作是一種動(dòng)態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會(huì)不斷地產(chǎn)生，__即將過去，今后的工作中三班全體班員將齊心共管，共同努力，總結(jié)提高，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇12
__化工__公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長，___，現(xiàn)有職工30人。長期以來該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項(xiàng)會(huì)議精神，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作理念。人人從我做起，樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標(biāo)控制精中求精，為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。
化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時(shí)俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識(shí)。《磷酸檢修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動(dòng)》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會(huì)法><勞動(dòng)合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點(diǎn)滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個(gè)一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。
2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。
一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。傳幫帶與結(jié)對(duì)子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實(shí)踐結(jié)合。靈活運(yùn)用。提高人員力量與實(shí)踐水平。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費(fèi)，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。
二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。2。現(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。
3。加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。
化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的 銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動(dòng)力。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實(shí)行項(xiàng)目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。
通過全班人員的努力。化工丁班多次在公司組織的各項(xiàng)工藝指標(biāo)競(jìng)賽中取得好成績，從5月份到11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
4。持續(xù)改進(jìn)。總結(jié)提高。
在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中。化工丁班注重實(shí)效。堅(jiān)持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果引如激勵(lì)機(jī)制。利益與個(gè)人掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶。促進(jìn)班組建設(shè)，班長經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。適時(shí)解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。增強(qiáng)搞好班組建設(shè)是信心。立足本實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。營造一種和諧的積極向上的良好氛圍。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇13
“五型”班組建設(shè)的重要資料提出已有數(shù)月，在我們的建設(shè)中真正的落實(shí)是在最近的七、八兩個(gè)月份。近兩個(gè)月的工藝學(xué)習(xí)，事故演練和日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓我們這些適應(yīng)了粗放型的增長方式和不完善的管理方式的員工，著實(shí)的感到了吃力和任重道遠(yuǎn)。但也正是因?yàn)檫@種種困難的存在，不斷的遇到問題，不斷的解決問題，使我們經(jīng)歷了五型班組建設(shè)過程中所有的問題。使得近兩個(gè)月的努力富有成就感和夯實(shí)。在“五型”班組建設(shè)中，盡管存在著諸多的不足，但兩個(gè)月的付出還是讓我們學(xué)到了豐富的知識(shí)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為一名班長，班組內(nèi)的核心，“五型”班組建設(shè)的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者。透過這一過程的建設(shè)，為的'感受頗深，同時(shí)也給了為許多的感悟，啟發(fā)和鞭策。
對(duì)于我們的管理方式而言，集學(xué)習(xí)、安全、清潔、和諧、節(jié)約重要資料于一身的五型班組是一個(gè)新生事物，它囊括了企業(yè)存在的所有資料。而班組又是企業(yè)的細(xì)胞。一個(gè)健全的，合理的班組才能真正好處上搞好生產(chǎn)經(jīng)營和安全生產(chǎn)。
一、工作零違章，安全零事故
班組是企業(yè)的基本構(gòu)成單元，它好比大廈的根基，根基不牢固，大廈就會(huì)有倒塌的危險(xiǎn)，所以班組安全管理好壞直接決定了安全生產(chǎn)的狀況。能夠說班組是企業(yè)各種事故的主要“發(fā)源地”。只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業(yè)的各項(xiàng)安全管理措施才能落到實(shí)處，安全管理才能收到實(shí)效。
事故的發(fā)生往往十分簡單，只有把握住其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就能夠避免事故發(fā)生。基于安全職責(zé)重大，學(xué)的教學(xué)警示我們：務(wù)必帶著感情抓安全。因此，用嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待，自覺的精力用到一項(xiàng)工作上，聚精會(huì)神，專心致志，帶著感情去做，才能干好此項(xiàng)工作。
因此倡導(dǎo)“五型”班組建設(shè)安全型重要資料，提高了我們員工安全生產(chǎn)的意識(shí)，做到措施到位，形式不走過場(chǎng)，同時(shí)，職責(zé)心的提高還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。
另外在實(shí)際操作中，為了到達(dá)安全要求，我們制定了班組安全五要素：堅(jiān)持、認(rèn)真召開班前安全會(huì);堅(jiān)持每周開展班組安全活動(dòng);堅(jiān)持做好日常安全檢查工作;做好五型班組安全教育工作;工作踏實(shí)，不走過場(chǎng)，不搞臨時(shí)突擊。
二、發(fā)展才是硬道理
要想做到一流的企業(yè)，就務(wù)必提要企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，因此就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提高自己。班組恰恰是培育人才，激勵(lì)人才最重要、最直接的陣地，所以說學(xué)習(xí)型班組建設(shè)時(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭力的本質(zhì)要求。
學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)，提高了我們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造潛力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展已不再是單純依靠降本增效，而是更多的體此刻創(chuàng)新了、學(xué)習(xí)力、以及反應(yīng)速度的提升。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)有效的把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，透過群眾學(xué)習(xí)，持續(xù)激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望，使班組成員在交流互動(dòng)中各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性才能。
另外，學(xué)習(xí)型班組還促進(jìn)了企業(yè)的和諧建設(shè)，充分挖掘?qū)W習(xí)型班組建設(shè)的和諧內(nèi)涵，讓我們心更平，氣更順，干勁更足。能夠有效的促進(jìn)企業(yè)全面系統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組的減少，能夠讓企業(yè)核心競(jìng)爭力的提高建立在牢固的基礎(chǔ)之上。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作
像煉油行業(yè)中，各生產(chǎn)單位都是以“班組”為單位的形式存在的，而這種存在方式恰恰證明了一個(gè)人的成功不代表成功，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功才是卓越的。這就好像正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我們是機(jī)器中的零部件，只有所以的零部件都正常工作機(jī)器才能正常工作。如果只有一個(gè)零部件在起作用，那么著臺(tái)機(jī)器就發(fā)揮不了作用，無法正常生產(chǎn)或者說能夠直接報(bào)廢，所以團(tuán)結(jié)協(xié)作即：和諧型班組是班組建設(shè)的第一要以。
四、合理利用資源
合理利用能夠理解為節(jié)約型班組建設(shè)的重要資料，而節(jié)約型和清潔型則又是環(huán)環(huán)相扣不可分割的。在日常生產(chǎn)管理中，往往存在“猴子管理”，既浪費(fèi)了時(shí)間和資源，也沒能解決問題，取得效益。當(dāng)我們理解一項(xiàng)不能完成的任務(wù)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種狀況，
第一種是人為自己絕對(duì)玩不成任務(wù);
第二種是透過潛能激發(fā)很好的完成了任務(wù)。
無論應(yīng)對(duì)任務(wù)是哪一種可能性，都就應(yīng)合理的利用的有效的資源和時(shí)間，變被動(dòng)為主動(dòng)完成任務(wù)。
善于利用有效的資源，既不浪費(fèi)，又能將工作做好，而且還不污染環(huán)境，這是一種工作藝術(shù)，而這個(gè)藝涵蓋了公司采購—生產(chǎn)—銷售—服務(wù)的所有資料。
“五型”班組建設(shè)的重要資料是時(shí)代發(fā)展的和諧產(chǎn)物，是管理模式不斷完善的結(jié)晶。
透過近一段時(shí)間的努力，學(xué)習(xí)、安全、清潔、和諧、節(jié)約不僅僅僅是我們班組建設(shè)的目標(biāo)和方向，更映射到我們的日常生活，如果將這“五型”的資料拓展延伸，那么，無論工作，學(xué)習(xí)，還是生活成功都會(huì)毫不吝嗇的向我們走來，而我們的成功必將成就集團(tuán)公司的華彩篇章。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇14
"班組"是指由企業(yè)行政直接組織職工為完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任 務(wù)的最基層組織。同樣，電力企業(yè)的班組是最基層、最活躍的單位，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和各級(jí)工作的落腳點(diǎn)。班組素質(zhì) 的高低，代表和反映了企業(yè)的整體水平，班組建設(shè)的好壞，將直 接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定企業(yè)的人才培養(yǎng)和 發(fā)展戰(zhàn)略。因此，進(jìn)一步提高對(duì)班組建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，大膽實(shí) 踐班組建設(shè)的途徑與方法對(duì)于企業(yè)的興衰成敗具有現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的意義。也是每一位企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該深入研究的重大課題。
一、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和行政"細(xì)胞"， 其基礎(chǔ)地位 是顯而易見的。失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，企業(yè)就建不起"高樓大廈"。所以，原國家能源部、中國水電工會(huì)曾頒發(fā)過《電力企業(yè)班組建 設(shè)規(guī)定》，原華東電管局也曾頒發(fā)過《電力系統(tǒng)班組工作條例》， 省電力公司早在 1994年就下達(dá)了《浙江省電力企業(yè)班組建設(shè)工 作條例》和《浙江省電力企業(yè)班組定級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》。這些都充分 說明各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)很早就把班組建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作列入了議事日程。1997 年，湖州電力局組織了"十佳標(biāo) 兵班組"評(píng)比活動(dòng)，1999 年華東網(wǎng)公司和中國水電工會(huì)表彰了華 東電力系統(tǒng) 100個(gè)先進(jìn)班組。毫無疑問，這些《條例》、 《標(biāo)準(zhǔn)》
的頒發(fā)實(shí)施和活動(dòng)的開展， 有力地推動(dòng)了班組建設(shè)工作的健康發(fā) 展，促進(jìn)了班組建設(shè)水平的提高，意義十分深遠(yuǎn)。其次，要充分認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)也是廣大職工的切身利益所在。 因?yàn)榘嘟M建設(shè)搞 好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企 業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。 同時(shí)，班組還是企業(yè)孕育、 發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才的"黃埔軍校"，是每個(gè)職工錘煉提高、展示 才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大的舞臺(tái)。因此，一方面各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把提高對(duì)班組建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，作為頭腦清醒不清醒，企業(yè)負(fù)責(zé)不負(fù) 責(zé)， 對(duì)廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問題認(rèn)真嚴(yán)肅地加以思考和對(duì)待;另一方面，廣大職工在這事關(guān)企業(yè)基礎(chǔ)建 設(shè)和自己根本利益的大事面前，也應(yīng)該真正把班組當(dāng)作自己的"家"，用搞好家庭建設(shè)的熱情投身到班組建設(shè)中去，不斷提高認(rèn) 識(shí)，樹立關(guān)心班組建設(shè)就是維護(hù)自身利益的強(qiáng)烈意識(shí)。只有領(lǐng)導(dǎo)和群眾思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會(huì)同時(shí)調(diào)動(dòng)起來，抓 好班組建設(shè)的決心和信心才會(huì)樹立起來， 班組建設(shè)所面臨的困難和問題才有可能得到解決。值得強(qiáng)調(diào)的是，在對(duì)待班組建設(shè)的認(rèn) 識(shí)上， 只有老老實(shí)實(shí)地遵循企業(yè)發(fā)展
和個(gè)人生存所需要的客觀規(guī) 律，沒有其它的選擇。
二、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)積極的態(tài)度。
應(yīng)當(dāng)看到，隨著電力行業(yè)改革的不斷深入，班組建設(shè)的重要 性被越來越多的人所認(rèn)識(shí)。但態(tài)度不積極、行動(dòng)不自覺的種.種現(xiàn)象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設(shè)工作是分管領(lǐng)導(dǎo)、企 業(yè)管理綜合部門或少數(shù)幾個(gè)班組骨干的事， 與己無關(guān)或至少是關(guān)系不大;有的認(rèn)為生產(chǎn)完成的多少直接關(guān)系著個(gè)人的收益，而班 組其它建設(shè)搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此，"單打一"或生產(chǎn)、建設(shè)一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍;還有的抓班組建設(shè) 僅僅是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，因此，標(biāo)準(zhǔn)不高。
如何在不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變抓班組建設(shè)的態(tài)度，變 消極為積極呢?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設(shè)的態(tài)度。應(yīng)該看到，等、靠、要的"大鍋飯"時(shí)代 已經(jīng)一去不會(huì)再來了。其次，在對(duì)待抓班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)上，要有 自我加壓，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度。省電力公司1994 年頒發(fā)的《班 組建設(shè)工作條例》和《班組定級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中所提出的要求，應(yīng) 該既是我們當(dāng)前要努力的方向，同時(shí)，又是我們應(yīng)該確立的起碼標(biāo)準(zhǔn)。我們要在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上考慮班組建設(shè)。
三、抓班組建設(shè)，要有一套可行的辦法。
首先， 要全面抓。 即確立抓班組全面建設(shè)的工作思路。 《浙 從 江省電力企業(yè)班組建設(shè)工作條例》 中我們可以明顯地看出全面建
設(shè)是上級(jí)對(duì)班組建設(shè)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)要求。 《條例》第十章第三 十八條中，明確規(guī)定了"各電力企業(yè)對(duì)班組的定級(jí)考評(píng)……，每 項(xiàng)考評(píng)得分均達(dá)到 75 至 84分為三級(jí)班組，85 分至 94 分為二級(jí) 班組，95 分及以上為一級(jí)班組。"這就是說，抓班組建設(shè)"單打一"不行，"一招鮮"也通不過，必須"每項(xiàng)"均達(dá)到才行。其次， 要經(jīng)常抓。 即采取一定的行政手段使班組建設(shè)保持在一定的水平 上并不斷提高。靠上級(jí)檢查或達(dá)標(biāo)升級(jí)時(shí)搞突擊抓班組建設(shè)只會(huì) 一害企業(yè)，二害個(gè)人，是出了力還不見成果的"失本生意"。從近幾年我們抓。班組建設(shè)的探索和實(shí)踐看：(1)可以采取定期地按 照標(biāo)準(zhǔn)全面自查的辦法，使班組建設(shè)工作常：流水不斷線。(2)可以采取把班組建設(shè)中的五大項(xiàng)工作分解到班組每個(gè)成員分工 負(fù)責(zé)抓落實(shí)的辦法，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，這樣做，既能提高班組建設(shè)的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機(jī)制，調(diào) 動(dòng)全體職工齊抓共管班組建設(shè)的積極性。(3)可以采取把班組建設(shè)的檢查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核緊密掛鉤的辦法， 以看得見摸得 著、最實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，促使廣大職工對(duì)抓好班組建設(shè)觀念
的轉(zhuǎn)變。再次，要重點(diǎn)抓。也就是要把提高班組長的素質(zhì)作為抓 班組長建設(shè)的重點(diǎn)突出出來。實(shí)踐證明，一位優(yōu)秀的班組長，往往能夠帶出一個(gè)先進(jìn)的集體，有棟梁。因此，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、 使用班組長是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。 要象培養(yǎng)干部一樣建檔造冊(cè);要舍得把優(yōu)秀班長從生產(chǎn)崗位上換下來，送到院 校進(jìn)行短期"充電";要建立一整套考核、選拔班組長的制度并與
現(xiàn)行的其它制度相配套， 給予較高的崗位津貼等政治、 經(jīng)濟(jì)待遇; 要定期對(duì)班組長的工作進(jìn)行總結(jié)、講評(píng)，優(yōu)秀的給予重獎(jiǎng);對(duì)于 不稱職的堅(jiān)決調(diào)換。
上述辦法實(shí)質(zhì)上是抓班組建設(shè)過程中的 3 個(gè)重要方面， 它象 一條鏈上的不同環(huán)節(jié)一樣，環(huán)環(huán)相連缺一不可。
總之，應(yīng)該堅(jiān)信，只要做到了認(rèn)識(shí)正確，態(tài)度積極，辦法可 行， 班組建設(shè)的水平就會(huì)越抓越好， 企業(yè)的基礎(chǔ)就會(huì)越來越牢固， 領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)越抓越省力，職工的素質(zhì)在抓班組建設(shè)的過程中也會(huì)不 斷得到提高，就再也不必為應(yīng)付上級(jí)的檢查而手忙腳亂，就能夠 在企業(yè)改革和不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，以不變應(yīng)萬變，始終保持主動(dòng)和有利的地位
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇15
盛年不重來，一日難再晨，及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人;轉(zhuǎn)眼間20學(xué)習(xí)年很快就過去了，回首這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我始終堅(jiān)持以科學(xué)指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“想干事、會(huì)干事、干成事”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了今后更好地做好工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作方法和效率，克服不足。
一:抓好安全工作
強(qiáng)調(diào)班組建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求:
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡檢工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對(duì)面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。
二:注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。
在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)工作任務(wù)需要。堅(jiān)持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)工作精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)來時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅(jiān)定不移，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記“知識(shí)就是生產(chǎn)力”。
通過不斷的學(xué)習(xí)來吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應(yīng)用在實(shí)際工作之中。在開拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹公司的工作目標(biāo)和任務(wù)，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹立以企業(yè)為核心，服從組織管理的正確思想意識(shí)。
三:愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。努力熟悉部門各生產(chǎn)工作流程。經(jīng)常組織班內(nèi)人員參加車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),完善加強(qiáng)車間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車間、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，提高工作效率。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，我并極時(shí)搶修處理，做什么事我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
四:強(qiáng)化管理，加強(qiáng)思想教育不斷提高員工思想素質(zhì)。
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。本班不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，教育大家樹立主人翁責(zé)任感，把個(gè)人的命運(yùn)和工廠緊密的聯(lián)系起來，同時(shí)把員工的工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合起來，獎(jiǎng)勤罰懶，讓大家認(rèn)識(shí)到只有通過自己不斷的努力學(xué)習(xí)進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當(dāng)做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們。
五:強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高職業(yè)水平。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。
六:嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。
七:強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班里人員不穩(wěn)定，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
八:工作中的不足
1.情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的事情一位卷繞工用抹布擦洗卷繞機(jī)機(jī)臺(tái)內(nèi)部衛(wèi)生把抹布纏在機(jī)臺(tái)里造成撥叉損壞幾片差點(diǎn)把手纏在里面皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
2.立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
3.傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決。總是考慮到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇16
企業(yè)建設(shè)是員工在生產(chǎn)經(jīng)營中共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是最持久、最頑強(qiáng)、最具激勵(lì)作用的企業(yè)核心競(jìng)爭力，也是企業(yè)理念和特色的集中體現(xiàn)。而班組是企業(yè)的基石，是企業(yè)發(fā)展壯大的根本所在，基層班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。創(chuàng)建良好的、有特色的班組，對(duì)搞好企業(yè)建設(shè)乃至于企業(yè)各項(xiàng)工作有著十分重要的意義。我認(rèn)為，要搞好基層班組建設(shè)，應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
一、 班組的思想建設(shè)
也許有人認(rèn)為隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立和企業(yè)競(jìng)爭的日益加劇，班組的主要工作是完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，沒有必要再強(qiáng)調(diào)思想建設(shè)。其實(shí)這是不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，思想是人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別之一，對(duì)人的道德、作風(fēng)、言行有著決定性的作用。好的思想要靠后天的不斷學(xué)習(xí)、培育和鍛煉才能形成，因此，任何時(shí)候都不能放松對(duì)思想的培育。要培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，讓健康向的上思想統(tǒng)領(lǐng)員工的頭腦，讓不良的、腐朽的思想無立足之地。班組的思想建設(shè)包括開展愛國主義、集體主義、主人翁精神教育以及職業(yè)道德教育、法制教育和企業(yè)理念教育等等，內(nèi)容十分豐富。抓好了，將有力地增強(qiáng)向心力和凝聚力，使員工面貌奮發(fā)向上，富有朝氣，班組各項(xiàng)工作都好開展。抓不好，就會(huì)造成人心渙散、缺乏戰(zhàn)斗力的局面，給班組工作帶來消極影響。
開展班組格言活動(dòng)，塑造班組精神，是緊扣企業(yè)中心，調(diào)動(dòng)員工積極性的好做法。班組要有一種精神、一種文化、一種風(fēng)格，才能形成自己的特色，產(chǎn)生凝聚力。通過提出和實(shí)踐班組格言，塑造班組精神活動(dòng)，將員工積極性匯聚到本班組的日常工作上，能有效地促進(jìn)班組的工作。在班組精神的基礎(chǔ)上提煉出的企業(yè)經(jīng)營理念，更切合企業(yè)的實(shí)際，員工更感到親切。
二、班組的技術(shù)建設(shè)
話務(wù)雖然不是技術(shù)含量很高的行業(yè)，但是它的工作面是相當(dāng)廣泛的，可以說它不僅涉及了人們的“衣”“食”“住”“行”還涉及“各色”人，因此對(duì)員工的素質(zhì)有較高的要求，任何一個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)班組的工作都存在技術(shù)問題。怎樣提高班組成員的技術(shù)服務(wù)水平、搞好技術(shù)培訓(xùn)、遇到技術(shù)難題組織開展技術(shù)攻關(guān)，這些，都應(yīng)該屬于班組技術(shù)建設(shè)的范疇。抓班組的技術(shù)建設(shè)，應(yīng)從以下三方面著手。
㈠合理化建議。班組開展合理化建議活動(dòng)，是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮集體智慧，實(shí)行民主管理的重要工作，不僅有利于促進(jìn)各項(xiàng)工作，提建議本身也是一個(gè)醞釀、思考、不斷完善的過程，有利于提高員工的素質(zhì)。因此，要精心安排，積極引導(dǎo)，使員工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，要抓好合理化建議的組織實(shí)施，合理化建議能不能產(chǎn)生效益，就要看實(shí)施的效果，一般性的項(xiàng)目，提倡班組自己動(dòng)手組織實(shí)施，班組長要盡量創(chuàng)造條件。較大的建議和革新項(xiàng)目，
應(yīng)由企業(yè)組織實(shí)施。
㈡班組質(zhì)量管理。無論題目的大小，通過廣泛開展以提升服務(wù)質(zhì)量為目的活動(dòng)，可以使員工自己發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)中存在的缺陷。激發(fā)員工進(jìn)行技術(shù)研究與技術(shù)攻關(guān)的興趣，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量，降低消耗的目的，在此基礎(chǔ)上，在班組中可以進(jìn)行活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，發(fā)布優(yōu)秀的成果，凡獲得優(yōu)秀成果的人員可以參加部門每季的服務(wù)明星和優(yōu)秀員工的評(píng)選。總之，這一整套過程對(duì)班組的綜合能力的提高有著不可估量的幫助，具有很好的鍛煉價(jià)值，因此，要認(rèn)真開展，將更多的員工吸引到這項(xiàng)活動(dòng)中來。㈢勞動(dòng)競(jìng)賽與崗位練兵緊密結(jié)合。對(duì)于我們班組來說，具有很好的條件組織崗位練兵，可以從工作的屬性深度、廣度和競(jìng)賽的方式上作文章，比如規(guī)范用語的使用、文字的錄入、業(yè)務(wù)處理的速度，業(yè)務(wù)范圍的拓展、記錄的填寫等等都是好的練兵項(xiàng)目，在方式上，既可以參加企業(yè)開展的規(guī)模較大的競(jìng)賽，也可以結(jié)合本班組的工作自行開展小型的技術(shù)比武。員工作為勞動(dòng)競(jìng)賽的參賽主體，應(yīng)該珍惜每一次參賽的機(jī)會(huì)，通過參加競(jìng)賽，檢閱員工的服務(wù)水平，為大家提供互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高的平。
三、班組的安全建設(shè)
對(duì)于任何企業(yè)來講，安全生產(chǎn)是永恒的主題，安全就是最大的效益。班組作為企業(yè)安全生產(chǎn)的基石，特別要重視安全建設(shè)。
首先是抓思想認(rèn)識(shí)。從大量的事故分析來看，絕大部分安全事故發(fā)生在基層班組中，其中主要又是由于違章指揮、違章作業(yè)
和事故隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除造成的。因此，班組要提高思想認(rèn)識(shí)，把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，作為頭等大事來抓。要切實(shí)搞好安全教育，通過進(jìn)行安全責(zé)任教育、安全生產(chǎn)方針教育、安全法規(guī)教育和典型事故分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立嚴(yán)格的安全意識(shí)，真正使各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。
其次是抓制度落實(shí)。要嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度和安全考核獎(jiǎng)懲制度。
第三是抓安全活動(dòng)。班組的安全活動(dòng)主要有安全學(xué)習(xí)、安全宣誓，事故案例分析與討論，各種應(yīng)急予案的演練等，只有平時(shí)堅(jiān)持開展安全活動(dòng)，才能防范于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。
四、班組長的整體素質(zhì)
班組長是企業(yè)最前線的指揮官，處于“兵頭將尾”位置，其素質(zhì)的高低直接決定了基層班組建設(shè)工作的好壞。班組長應(yīng)具備以下幾方面素質(zhì)：
一是要熟悉業(yè)務(wù)、技術(shù)過硬。班組長既要會(huì)管理，又要懂技術(shù)，要熟悉、掌握班組的各種設(shè)備及其操作，如果技術(shù)不精，遇到問題瞎指揮，出了錯(cuò)還怪別人，員工就會(huì)不服氣，甚至當(dāng)場(chǎng)下不了臺(tái)。特別是隨著新技術(shù)、新設(shè)備大大量使用，對(duì)班組長的要求就越來越高，這就要求班組長必須善于學(xué)習(xí)，一定要比其他人學(xué)的多一點(diǎn)、深一點(diǎn)，只有這樣，才能做到心中有數(shù)，指揮生產(chǎn)得心應(yīng)手，不出差錯(cuò)，遇到難題也能及時(shí)解決。
二是要有事業(yè)心和責(zé)任感。班組長的工作是一項(xiàng)既辛苦又細(xì)致的工作，每天不但要完成自己的工作任務(wù)，還要組織領(lǐng)導(dǎo)大家完成班組的工作任務(wù)，同時(shí)，還要關(guān)心職工，耐心細(xì)致地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果沒有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，沒有為工作獻(xiàn)身的精神，而是像算盤珠子一樣撥一下動(dòng)一下，不敢擔(dān)責(zé)任，怕苦怕累怕困難，是搞不好班組工作的。
三是要以身作則，起模范帶頭作用。俗話說，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出樣子”。一個(gè)優(yōu)秀的班組長，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要?jiǎng)e人做到的，首先自己應(yīng)該做到，要處處事事為人表率，用行動(dòng)去影響大家、激勵(lì)大家，只有這樣，才能真正得到職工的信賴。
四是要堅(jiān)持原則，敢于管理。班組長要敢抓敢管，從整體利益出發(fā)，敢于揭露矛盾，敢于批評(píng)。要做到這一點(diǎn)，要求不能有私心雜念，要實(shí)事求是的按客觀規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事，該制止的制止，批評(píng)的批評(píng)，該處罰的處罰，該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)。一切從嚴(yán)要求，是非分明。只有嚴(yán)格要求，賞罰分明，才能樹立起班組長的權(quán)威。
五是要關(guān)心職工生活，維護(hù)職工的利益。作為班組長，不關(guān)心員工生活，不維護(hù)員工的利益，就沒有履行好班組長的職責(zé)。要了解每一位員工的生活情況，掌握員工的困難，代表員工說話，表達(dá)員工的意愿，想方設(shè)法為員工排油解難。同時(shí)，要宣傳國家和上級(jí)的有關(guān)政策，對(duì)違反政策規(guī)定的事，要耐心仔細(xì)的做好解
釋工作。這些工作做好了，可以增進(jìn)班組的團(tuán)結(jié)，使員工感受到組織的溫暖，從而進(jìn)一步激發(fā)工作積極性
總而言之，在班組的管理建設(shè)中，要依靠上一級(jí)的職能部門、策略部門及時(shí)地根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、制度，補(bǔ)充與時(shí)俱進(jìn)的新標(biāo)準(zhǔn)、新制度。基層生產(chǎn)班組的管理建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要班組長具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。在管理好班組日常事務(wù)的同時(shí)不斷推進(jìn)班組建設(shè)。使班組建設(shè)成為真正意義上的企業(yè)建設(shè)支柱。班組作為企業(yè)最基層的組織建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。班組建設(shè)是否到位決定著企業(yè)的興衰，狠抓班組建設(shè)是一項(xiàng)長期的工作，只要企業(yè)還想生存，還要發(fā)展，抓班組建設(shè)就會(huì)一如既往。傳統(tǒng)管理模式和現(xiàn)代新思想、新科技的有機(jī)結(jié)合，將使基層班組建設(shè)逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇17
班組是企業(yè)的基本生產(chǎn)單位，是企業(yè)的生產(chǎn)前沿陣地，是各項(xiàng)工作任務(wù)的落腳點(diǎn)，如果個(gè)企業(yè)比作人體，班組就象人體的細(xì)胞;如果將一個(gè)企業(yè)比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設(shè)則是提高企業(yè)整體水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要前提。我廠是一個(gè)六十年代初期投產(chǎn)的老廠，設(shè)計(jì)總裝機(jī)容量僅僅3.52萬千瓦，目前，有班，生產(chǎn)班組6個(gè)，服務(wù)班組1個(gè)，長期以耒我廠感覺到班組建設(shè)是整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的基組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。因而，遵照江西分公司班組建設(shè)導(dǎo)則、指見要求，對(duì)班組建設(shè)工作常抓不懈，構(gòu)成了一套班組建設(shè)的管理辦法和考核細(xì)則。透過抓建設(shè)，我廠安全管理、禮貌生產(chǎn)、專業(yè)管理、管理基礎(chǔ)工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了必須成效，班組建設(shè)工作正朝著健康、良好的方向發(fā)展。現(xiàn)就我廠抓班組建設(shè)作的幾點(diǎn)做法，介紹如下：
一、加強(qiáng)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，是開展班組建設(shè)工作的關(guān)健
開展班組建設(shè)工作的成效在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持、重視。我廠成立了由廠長(長)為主任(副主任)的班組建設(shè)工作指導(dǎo)委員會(huì)，黨群工作部主任兼任辦公室主任，成廠班組建設(shè)考評(píng)小組，同時(shí)明確了機(jī)構(gòu)職責(zé)。車間級(jí)也相應(yīng)成立了班組建設(shè)工作機(jī)構(gòu)，為建設(shè)工作帶給了組織保證。實(shí)行黨、政、工分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想明確，從三步走長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)議，將班組建設(shè)工作列入工作議事日程，提出了明確的調(diào)動(dòng)各方面的用心性，使我廠班組建設(shè)工作落到實(shí)處，不搞花架子，班組建設(shè)工作蓬勃開具體分工上，總的原則是黨群組織重點(diǎn)抓思想政治工作和民主管理、優(yōu)秀班組典型經(jīng)驗(yàn)的、表彰，行政負(fù)責(zé)對(duì)班組考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的落實(shí)等。
廠部、部門、車間的領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)組建設(shè)工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既分工又協(xié)作全廠一盤棋，并經(jīng)常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見。廠部堅(jiān)持嚴(yán)格的定期考核制度，搞好班組等級(jí)評(píng)定工作。廠、車導(dǎo)掛點(diǎn)參加班組活動(dòng)，同時(shí)規(guī)定了參加活動(dòng)的次數(shù)，聽取班組建設(shè)工作意見、推薦，了解建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r、存在問題，指出存在不足，提出解決問題的辦法，活動(dòng)中做到有重點(diǎn)、有要記錄、有效果。廠部公開對(duì)優(yōu)秀、先進(jìn)班組給予各種獎(jiǎng)勵(lì)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等;對(duì)工作開展的班組進(jìn)行績效考核，這樣促進(jìn)了后進(jìn)班組向先進(jìn)班組的轉(zhuǎn)化。建立車間領(lǐng)導(dǎo)班子職責(zé)行目標(biāo)管理，即班組合格率達(dá)不到100%的還扣車間領(lǐng)導(dǎo)工資等。這些年來由于領(lǐng)導(dǎo)重視、施得力，從而使班組建設(shè)工作一向開展順利。
二、完善班組建設(shè)管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，使班組建設(shè)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)的復(fù)雜過程，需要許多部門、車間、班組共同協(xié)作才能完成，要將人的用心性充分調(diào)動(dòng)起來，保證班組建設(shè)工作有序進(jìn)行，就務(wù)必有必須的規(guī)章制度。先后了《江西三和江口水電廠班組建設(shè)考評(píng)管理制度》、《江西三和江口水電廠班組建設(shè)考評(píng)》、《江口水電廠20--年班組建設(shè)活動(dòng)方案》、《江口水電廠領(lǐng)導(dǎo)干部班組掛點(diǎn)指導(dǎo)工施辦法》，新的管理制度、考核細(xì)則又進(jìn)一步規(guī)定了怎樣具體操作。
針對(duì)不同的班組，提不同的要求，比上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求更高，也更容易掌握，突出了安全、質(zhì)量、效益等一些指重，既重安全又重經(jīng)濟(jì)效益;既重生產(chǎn)又重企業(yè)管理。我們還進(jìn)一步將企業(yè)的具體要求融班組建設(shè)的管理制度中，起到了班組建設(shè)工作與全廠各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、共同提高的效果過修訂完善制度，使我廠的班組建設(shè)工作不段地步入正規(guī)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理之中。體考核上，我們采取的辦法是考評(píng)時(shí)先班組自查、車間初評(píng)、最后廠班組考評(píng)小組全面檢比，得出總分，決定班組等級(jí)。我們還將年終一次性的班組建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭取下半年趕上，調(diào)動(dòng)班組的用心性。
考核中遇到的問題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎(jiǎng)多少就獎(jiǎng)多少，認(rèn)章不認(rèn)人。我們理制度中的六個(gè)必備條件實(shí)行一票否決制，從嚴(yán)治班，正是因?yàn)槲覀儑?yán)字當(dāng)頭，抓落實(shí)收良好效果，各班組都按照制度嚴(yán)格要求自己。對(duì)于違規(guī)現(xiàn)象，違規(guī)哪一條就扣那一項(xiàng)，大心悅誠服，嚴(yán)格的考核，促進(jìn)了班組建設(shè)工作健康良好地開展。
三、狠抓班組管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)班組建設(shè)工作扎實(shí)、穩(wěn)固地開展
班組管理基礎(chǔ)工作是班組在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和管理職能、帶給資料等日常性業(yè)務(wù)管理工作。企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益、推行管理現(xiàn)代化、抓管理上等級(jí)等都務(wù)必班組建設(shè)工作，而班組管理基礎(chǔ)工作則又是班組建設(shè)的重要組成部分，這樣就決定了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎(chǔ)工作開展得好壞。正是基于這些，我們將班設(shè)工作的重點(diǎn)放在扎扎實(shí)實(shí)開展班組管理基礎(chǔ)工作上。
具體做法上明確規(guī)定各班組應(yīng)有的基礎(chǔ)管理資料[包括記錄本、臺(tái)帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動(dòng)的情到技術(shù)數(shù)據(jù)臺(tái)帳化、原始記錄檔案化、現(xiàn)場(chǎng)圖紙圖冊(cè)化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)，字跡是否工整，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是否齊全;查工作中崗位職責(zé)制備維修制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程等的執(zhí)行狀況;查定置管理中是否有定置圖并圖物等;查省江西公司下發(fā)的班組技術(shù)培訓(xùn)、班組管理、民主管理與政治學(xué)習(xí)等四種記錄本是記錄要求填寫，是否按時(shí)配齊了“兩長”和“五大員”等。嚴(yán)格按考核細(xì)則中的要求，督組按時(shí)保質(zhì)完成作任務(wù)。
在班容班貌方面，我們經(jīng)常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈;“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做到“四無”，即無積塵、積油、積水、雜物。透過很抓管理礎(chǔ)工作，使我廠班組建設(shè)工作一向扎實(shí)、穩(wěn)固地開展，后勁力強(qiáng)。
四、以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)班組建設(shè)向前發(fā)展
為了確實(shí)保證扎實(shí)、穩(wěn)定開展班組建設(shè)工作，經(jīng)過深入調(diào)查，結(jié)合班組現(xiàn)狀、人員實(shí)際，廠部、車間有意識(shí)培育個(gè)別班組，避免平均用力。透過培育部分優(yōu)秀班組，以點(diǎn)代面、局面，以此為示范作用，為后進(jìn)班組樹立榜樣，起到激勵(lì)促進(jìn)作用，帶動(dòng)全廠班組建設(shè)工開展。如有服務(wù)班組開始許多記錄不全，透過近幾月努力，進(jìn)步較快，現(xiàn)四本臺(tái)帳記錄基全，其它設(shè)備臺(tái)帳也在不斷完善，后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)有壓力的局面正在構(gòu)成，從而推動(dòng)了組建設(shè)工作的全面開展，收到較好地效果。
我廠班組建設(shè)工作一向堅(jiān)持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得定成績。但班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長期而又艱巨的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，還存在許多不處。在當(dāng)前一廠三地及深化電力體制改革之際，對(duì)班組建設(shè)工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機(jī)遇、更新觀念、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)班組建設(shè)工作更上一層樓。
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇18
時(shí)已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時(shí)那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個(gè)人上上網(wǎng)，思緒飄開
想來自己入移動(dòng)已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時(shí)間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動(dòng)從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動(dòng)的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對(duì)比，無從評(píng)論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實(shí)之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對(duì)客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個(gè)崗位的時(shí)候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯(cuò)，客戶卻要對(duì)著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實(shí)后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對(duì)我個(gè)人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的職責(zé)所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對(duì)待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大!
就象衣服永遠(yuǎn)少一件、薪水永遠(yuǎn)少一千、房子永遠(yuǎn)少一間、放假永遠(yuǎn)少一天般，服務(wù)永遠(yuǎn)少一點(diǎn)。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。要求自己主動(dòng)關(guān)心客戶，精神飽滿一點(diǎn)、認(rèn)真傾聽一點(diǎn)、頭腦靈敏一點(diǎn)、聲音甜美一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟練一點(diǎn)、工作主動(dòng)一點(diǎn)、效率提高一點(diǎn)、讓客戶滿意一點(diǎn) 。
若說起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責(zé)無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責(zé)甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個(gè)只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動(dòng)的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們要研究的問題。客服中心與用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛心、誠心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。
現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個(gè)電話時(shí)的緊張和激動(dòng)，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對(duì)待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實(shí)自己長大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對(duì)危機(jī)、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會(huì)了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。成長如同一首歌，在客服中心這個(gè)大家庭，我會(huì)用心譜寫屬于我的最美麗的樂章!
班組建設(shè)工作總結(jié) 篇19
20--年1月8日，“--”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了必須的成績。現(xiàn)將“--”班組20--年的工作狀況匯報(bào)如下。
20--年工作回顧
20--年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“--”班組的實(shí)際接通數(shù)為--個(gè)，人工接通率為-%，全年旅客滿意率為-%。自8月20日截止至10月底，“--”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：-張，累計(jì)成單數(shù)為：-單。
在全年QC服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“--”班組《提升--熱線滿意率》QC課題喜獲20--年--機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“--機(jī)場(chǎng)QC成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng);
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“--”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
(一)落實(shí)職責(zé)，確保安全運(yùn)行
20--年年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全職責(zé)書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常狀況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控潛力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“--”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，透過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“--”班組用心發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化推薦。
(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置潛力
班組成員用心協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“--”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，用心參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。透過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置潛力和抗風(fēng)險(xiǎn)潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“--”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。“--”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
(一)用心推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程
自--成立以來，“--”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到此刻的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
(二)用心感受旅客，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“--”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍持續(xù)零投訴的驕人業(yè)績。
(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“--”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)到達(dá)38個(gè)。透過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分到達(dá)98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們透過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們透過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，此刻班組質(zhì)檢平均分到達(dá)96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“--”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“--”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改善，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
(二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)
“--”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個(gè)月里，“--”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的狀況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通潛力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“--”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
20--年工作計(jì)劃
對(duì)于20--年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，務(wù)必從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)，務(wù)必建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。透過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位職責(zé)制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)潛力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭力。