基層員工季度個(gè)人總結(jié)(精選5篇)
基層員工季度個(gè)人總結(jié) 篇1
三個(gè)月以來(lái),我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé),不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室,承擔(dān)的工作職責(zé)較多,工作又十分瑣碎,做起來(lái)千頭萬(wàn)緒,這就要求辦公室的人員務(wù)必有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手,顧此失彼。今年以來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。透過(guò)學(xué)習(xí),想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展,并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉,做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年第一季度,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),努力做好本職工作。
1.認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份,我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中,從推選村民選舉委員會(huì)、選民登記到預(yù)選、正式選舉,我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則,精心組織,周密部署,做到一個(gè)步驟不省略,一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作。
2.精神禮貌工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)的材料,第一季度以來(lái),我鄉(xiāng)精神禮貌建設(shè)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng):用心組織開(kāi)展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,安排部署集中活動(dòng)方案;開(kāi)展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng);用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識(shí)競(jìng)賽,精神禮貌建設(shè)和“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng);動(dòng)員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書(shū)征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真籌備建立自治區(qū)級(jí)精神禮貌機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,完成精神禮貌職責(zé)體系分解,按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作。
3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書(shū)記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái),團(tuán)委主要開(kāi)展了如下活動(dòng):組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4.辦公室其他工作。同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說(shuō)是服務(wù)性工作,既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí),要主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事情,遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚,或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時(shí),全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開(kāi)展?fàn)顩r,及時(shí)總結(jié)匯總,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
回顧第一季度的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,深入村里的時(shí)間過(guò)少,造成調(diào)研不夠,狀況了解不細(xì),給工作帶來(lái)必須的影響,也不利于盡快成長(zhǎng);再次,在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來(lái)說(shuō),為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中,我必須會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、用心進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的。
基層員工季度個(gè)人總結(jié) 篇2
時(shí)間如流水匆匆,20__年第一個(gè)季度就在我沒(méi)有注意的時(shí)候,悄悄的溜走。回顧這一個(gè)季度的工作,我有很多的收獲,但是犯了不少的錯(cuò)誤,得到的和失去的差不多相等,工作上也是不功不過(guò),所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利。
一、工作上
1、根據(jù)公司年初列出的計(jì)劃,調(diào)整了在20__年中工作的方向,同時(shí)根據(jù)公司對(duì)客服的新要求,不斷的調(diào)整和改變工作方式和方法,認(rèn)真的遵守公司的新制度。
2、在每周的例會(huì)上我能夠及時(shí)做好記錄,同時(shí)提出自己的意見(jiàn),為整體共同進(jìn)步出一份力。
3、平時(shí)做好自己的日常任務(wù),接待客人禮貌熱情,姿態(tài)大方,不斷堅(jiān)持提升自己的形象。
二、學(xué)習(xí)上
1、在手邊準(zhǔn)備書(shū)籍,在休息時(shí)能夠充分的利用時(shí)間,不放松自身的學(xué)習(xí)。
2、通過(guò)不斷的練習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力,仔細(xì)的觀察優(yōu)秀的前輩在工作時(shí)是怎么做的,想他們學(xué)習(xí)。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向
1、因?yàn)樽陨韺?duì)時(shí)間不太敏感,所以經(jīng)常做事情會(huì)有一點(diǎn)拖延,不能將出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。在接下來(lái)的工作中,我要時(shí)刻的警醒自己,手腳迅速并且準(zhǔn)確的處理好平時(shí)的任務(wù)。
2、因?yàn)樾碌囊荒暧行碌母淖儯以谶m應(yīng)這些新的規(guī)定時(shí)不能很好的記住,一些規(guī)范和之前不太一樣,所以我在工作時(shí)就會(huì)有所偏差,這是我在接下來(lái)的工作中需要不斷完善的一點(diǎn)。在每天工作之前,對(duì)著有變化的地方加深記憶,爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)有失誤。
3、因?yàn)橥涎影Y,將沒(méi)有做完的事情延后去做,等到很著急時(shí)就手忙腳亂,就會(huì)出錯(cuò)。在第二個(gè)季度我會(huì)規(guī)劃好自己的時(shí)間,保證準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量的做好每件任務(wù)。
第一個(gè)季度就這樣平平淡淡的過(guò)去,我雖然沒(méi)有發(fā)生什么大錯(cuò),但是也沒(méi)有做出什么太好的成績(jī),所以我對(duì)自己在這一季度的工作并不滿意。經(jīng)過(guò)這次的總結(jié),我發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小的失誤就會(huì)讓工作的完成情況變得不完美,我在之后的工作中還需要加油。
基層員工季度個(gè)人總結(jié) 篇3
一個(gè)季度的時(shí)間就如一陣炊煙吹過(guò),一轉(zhuǎn)眼就所剩無(wú)幾了。現(xiàn)在再來(lái)回首這一季度所發(fā)生的事情和所完成的工作,就感覺(jué)是昨天發(fā)生的一樣,很多事情都還歷歷在目。為了我更好的回憶過(guò)去一個(gè)季度的經(jīng)歷和成長(zhǎng),也為了下一階段的工作能夠進(jìn)行的更有條理化和更加有規(guī)劃性,我把上一季度的工作做了如下工作總結(jié)。
作為_(kāi)物業(yè)公司里的一名保安大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),我在過(guò)去一個(gè)季度里完成的工作主要是負(fù)責(zé)_社區(qū)所有區(qū)域里的日常巡邏和安全監(jiān)視,如有異常情況發(fā)生就要及時(shí)的做好處理,并上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。在這一季度里,就有一件關(guān)于安全問(wèn)題的事件發(fā)生。
_月_日的晚上,我正像往常一樣,帶著我們_物業(yè)公司的幾名保安做著日常巡邏的工作。因?yàn)槟翘旒认麓笥辏止未箫L(fēng)的,所以,我便因此提高了一些警惕,就怕一些不法份子會(huì)趁機(jī)作亂。果然,我剛巡邏到_棟_單元的樓下時(shí),我就聽(tīng)到了一陣瑣碎的聲音,我沒(méi)有多想,一步跨上前就進(jìn)行查看,剛來(lái)一樓單元的窗前,就看到有一個(gè)黑影從我眼前閃過(guò),意識(shí)到事情的不太對(duì)勁之后,我就帶著幾名保安人員追了上去。幸好,我那天帶的人手夠多,才最后將那個(gè)鬼鬼祟祟想要為非作歹的人抓住。抓住之后,我們便把他送去了警察局進(jìn)行報(bào)案。在一番詳細(xì)的調(diào)查和嚴(yán)格逼問(wèn)下,我們也終于知道他是一個(gè)慣例份子,而且他對(duì)我們小區(qū)已經(jīng)觀察了很久,特別是_棟_單元一樓的那戶人家,就等著有一個(gè)機(jī)會(huì)可以趁機(jī)進(jìn)去撈一點(diǎn)好處。可是他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,他會(huì)在那天被我撞見(jiàn),并打亂了他入室行竊的計(jì)劃,最后將他制服。
在這件事情得到解決之后,_社區(qū)的居民都得知了這件事情,并對(duì)我們_物業(yè)公司保安人員的好評(píng)不斷。而且_棟_單元_室的業(yè)主為了向我們保安大隊(duì)表示感謝,還特意在第二天給我們送過(guò)來(lái)了一面盡職盡責(zé)的優(yōu)秀保安人員錦旗。看到這面錦旗,得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),雖然我很開(kāi)心,但是我不會(huì)因此就得意洋洋、驕傲自滿。我任然會(huì)認(rèn)真且負(fù)責(zé)任的對(duì)待我每一天的工作,勤勤懇懇的站好我們_物業(yè)公司保安大隊(duì)每一天的崗,并且一心一意只為_(kāi)社區(qū)服務(wù),一心只為_(kāi)物業(yè)公司服務(wù)。
基層員工季度個(gè)人總結(jié) 篇4
一、經(jīng)營(yíng)狀況
20__年_—_月份餐飲營(yíng)業(yè)額為_(kāi)萬(wàn)元,比經(jīng)濟(jì)指標(biāo)_萬(wàn)元超出_萬(wàn)元,同比去年_—_月份_萬(wàn)元超出_萬(wàn)元。就餐人數(shù)比去年(_-_月份)_人次增加了(_-_月份_)_人次,人均用餐每人_元。同時(shí)_-_月份共接待_桌喜宴。從以上數(shù)據(jù)可以看出我們20__年_-_月份工作量與經(jīng)營(yíng)的成果。
二、接待情況
20__年_—_月份餐飲部共接待了:__、__等大小會(huì)議幾十個(gè)。在接待上對(duì)菜單菜肴的搭配,領(lǐng)導(dǎo)的針對(duì)服務(wù)及各種宴會(huì)臺(tái)的布置,整體反映良好,都取得了圓滿的成功,這與賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)全體員工努力是分不開(kāi)的。
三、好人好事
_—_月份餐飲部涌現(xiàn)了一批好人好事,如西餐廳__、__,中餐廳__、__,在工作中周到細(xì)致的服務(wù),多次得到會(huì)務(wù)人員的好評(píng),為我們酒店創(chuàng)造了良好的品牌形象,還有餐廳__、__等人員拾到客人丟失的物品,及時(shí)歸還,受到客人的高度贊揚(yáng),為_(kāi)_樹(shù)立良好的形象,還有前臺(tái)的__、__等,以及宴會(huì)預(yù)定員他們工作積極主動(dòng),任勞任怨,加班加點(diǎn)為部門(mén)付出了大量的勞動(dòng)。同時(shí)在三月份餐飲員工__參加全國(guó)中餐擺臺(tái)比賽,在__市選拔賽中取得了第_名好成績(jī),廚房也涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)積極向上,工作成績(jī)突出的員工,冷菜間員工__,對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致,產(chǎn)品制作精益求精,任勞任怨,半年下來(lái)基本沒(méi)有休息,加班加點(diǎn),從不計(jì)較個(gè)人得失,受到大家的一致好評(píng)。打荷__,切配__,灶臺(tái)__等同志,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),日常工作早來(lái)遲走,一年中基本無(wú)失誤,各盡其職,業(yè)務(wù)操作嫻熟,起到表率作用。
四、管理方面
1)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合前后臺(tái)各自分工不同,首先嚴(yán)格管理人員的管理操作規(guī)范,前臺(tái)員工嚴(yán)格參照培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)要求,后臺(tái)操作依據(jù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)食譜,日常工作中的言行舉止都親自起表率作用,在設(shè)施設(shè)備使用上,嚴(yán)格參照流程,不斷布置檢查,督促前后臺(tái)培訓(xùn)情況,盡可能使部門(mén)工作趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。
2)制度化(獎(jiǎng)罰分明)。日常管理上,嚴(yán)格參照賓館和部門(mén)的相關(guān)制度及員工手冊(cè)來(lái)管理員工,堅(jiān)持制度面前人人平等,對(duì)事不對(duì)人,管理上要求亮化公道,工作中的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)不含情分,嚴(yán)肅認(rèn)真地根據(jù)員工表現(xiàn)執(zhí)行。
基層員工季度個(gè)人總結(jié) 篇5
我們物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署,結(jié)合公司實(shí)際情況,以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”、“爭(zhēng)五杯、促和諧,打造勝利大本營(yíng)”和“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為主線,將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),各項(xiàng)工作有條不紊深入運(yùn)行,為四季度能順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、維修服務(wù)。三季度接報(bào)修電話292項(xiàng),電路65項(xiàng)、管道28項(xiàng)、公共部分144項(xiàng)、樓宇門(mén)25項(xiàng)、疏通下水道30戶。
2、小區(qū)綠化。共新栽苗木500余株,綠籬修剪1萬(wàn)余延長(zhǎng)米,行道樹(shù)打頭300余棵,小區(qū)整體苗木打藥六遍,施放周氏嚙小蜂600余枚,美國(guó)白蛾防治效果明顯,綠地劃鋤4萬(wàn)余平米,移栽苗木500余株,認(rèn)真開(kāi)展雨季綠地排澇和雨后雜草清除、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護(hù)日常工作。
3、小區(qū)衛(wèi)生保潔。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作,定期對(duì)公廁、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺,全面清理各類衛(wèi)生死角50余處,做好秋季落葉清掃工作,清理外運(yùn)生活垃圾1600余方,更換各類蓋板60余塊。
4、小區(qū)治安。強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)夜間出入車(chē)輛、人員管理,加大日常巡邏力度,持續(xù)開(kāi)展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,驅(qū)趕傳銷、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次,治理小區(qū)車(chē)輛亂停亂放、壓花磚100余次,安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象治理后環(huán)境維護(hù)良好。
5、安全、設(shè)備管理。
落實(shí)具體措施,做好各項(xiàng)主題活動(dòng)的開(kāi)展,認(rèn)真開(kāi)展雨季八防安全教育,成立應(yīng)急小組,落實(shí)專項(xiàng)物資,對(duì)電路、車(chē)輛進(jìn)行定期檢查,做好本年度防洪排澇各項(xiàng)工作,確保小區(qū)安全度汛。
二、具體工作措施
一是管理工作突出“省級(jí)復(fù)審”。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),生產(chǎn)辦牽頭,兩個(gè)物業(yè)站為主,治安、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組,逐一深入基層,本著解決問(wèn)題,處理問(wèn)題的原則,嚴(yán)格對(duì)兩個(gè)物業(yè)站的省級(jí)文明小區(qū)復(fù)審資料進(jìn)行了檢查,并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改、完善。
二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善。為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理,環(huán)衛(wèi)人員堅(jiān)持一日三清,監(jiān)督員勤巡視、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)厲扣罰。我們大力開(kāi)展“十亂”治理工作,組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹(shù)上飄掛的塑料袋等雜物。
三是安全管理突出安全教育。①積極開(kāi)展雨季八防安全教育,結(jié)合防洪排澇工作總體部署,確保防洪排澇應(yīng)急小組通訊暢通,防洪排澇應(yīng)急物資定點(diǎn)存放、專人管理,組織了防洪排澇應(yīng)急演練,全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇,確保小區(qū)居民安全度汛。②認(rèn)真開(kāi)展暑期安全教育,嚴(yán)禁職工放假子女去危險(xiǎn)水域游泳,嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作制,按時(shí)向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問(wèn)品,做好暑期安全生產(chǎn)工作。③做好暑期車(chē)班安全教育,嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛夏季保養(yǎng)維護(hù),嚴(yán)禁酒后駕車(chē)等違章現(xiàn)象的發(fā)生,順利迎接了管理局場(chǎng)地車(chē)年審,同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展私家車(chē)安全教育,在開(kāi)學(xué)來(lái)臨之際做好外地職工之女開(kāi)學(xué)前往返的安全提醒工作。④按時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包記錄,對(duì)承包商管理規(guī)定、安全事故管理辦法等上級(jí)文件進(jìn)行宣貫,順利迎接了局設(shè)備年審和HSE大檢查,并對(duì)檢查反饋的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改。⑤認(rèn)真做好第86次崗位責(zé)任制大檢查工作的準(zhǔn)備工作。組織有關(guān)人員深入基層、班組,協(xié)助基層找問(wèn)題、查隱患,公司全體職工的安全防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),安全操作技能進(jìn)一步提升,安康文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
四是綠化工作突出病蟲(chóng)害防治。我們積極行動(dòng)起來(lái),通過(guò)釋放周氏嚙小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強(qiáng)病蟲(chóng)害防治。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實(shí)際,將防治工作責(zé)任落實(shí)到基層班組和個(gè)人,要求認(rèn)真檢查每棵樹(shù),展開(kāi)藥物預(yù)防性普打,做到防治目標(biāo)清楚、責(zé)任明確、措施得當(dāng),蟲(chóng)害工作取得了明顯效果。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對(duì)花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪,多樣美觀的造型贏得居民好評(píng)。
五是綜治工作突出專項(xiàng)整治。我們以“查漏補(bǔ)缺抓防控,群防群治保平安”為主題,以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標(biāo),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民區(qū)、外來(lái)流動(dòng)人員、安全消防等方面的治安管理,對(duì)市場(chǎng)秩序、小區(qū)車(chē)輛亂停亂放等現(xiàn)象,開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。在居民區(qū)的治安防范上,我們充分發(fā)揮五位一體、百戶治保的作用,實(shí)行劃片承包,責(zé)任到人,并派專人定期對(duì)小區(qū)各種消防、道路照明、排污、排水等設(shè)備進(jìn)行巡查,保證了小區(qū)內(nèi)無(wú)交通事故、重大火災(zāi)及刑事案件的發(fā)生。治安巡邏隊(duì)采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法,加強(qiáng)了重點(diǎn)時(shí)間段、重點(diǎn)部位的巡邏密度,并堅(jiān)持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”,保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升。我們認(rèn)真推行承諾服務(wù)制,把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度,全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈,要求對(duì)居民的服務(wù)需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答。大力加強(qiáng)440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn),從職業(yè)技能、知識(shí)修養(yǎng)和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓(xùn),要求440調(diào)度人員在崗的24小時(shí)內(nèi),注重理論知識(shí)的實(shí)踐,提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力,在休息時(shí)間里多閱讀書(shū)籍,提高自身知識(shí)修養(yǎng)。組織職工進(jìn)行換位思考,開(kāi)展“假如我是居民,需要什么樣的服務(wù)”討論。各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使大家做到了快速反應(yīng)、分清主次、緩和矛盾、調(diào)整關(guān)系,從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。