運營計劃書（精選22篇）

運營計劃書 篇1

　　新開物流公司運營計劃書

　　一、宗旨及商業模式

　　物流是21世紀的朝陽產業，在社會進步、經濟飛速發展的同時，現代物流科學的發展，為國民經濟和企業的發展帶來巨大的經濟效益，越來越受到人們的高度重視，我國物流科學研究還處于起步階段，物流高級化還遠未普及，企業物流蘊含的巨大效益潛力還遠未充分發揮，眾多企業的物流依然處于潛隱狀態，可以預見，物流業將成為我國經濟發展的一個新的經濟增長點，發展物流事業既符合國情又具有廣闊市場。我們要抓住機遇，以嶄新的物流形象展現在行業面前，我們已經跨入21世紀，市場競爭將更加激烈，物流水平的高低也是今后競爭勝敗的一個重要因素。

　　物流已作為一個產業在社會發展中起到重要作用，物流不僅包括實體操作方面的設施，而且也包括提供物流軟件，物流系統，物流方案，物流設備，第三方物流，大家在不同的層面上進行競爭。

　　我們是一家處于創始階段的公司，我公司經營宗旨是建立物流交易的電子商務平臺，以此打造全國物流網絡，構織連接物流上下游交易平臺，提供第四方物流服務。

　　我們計劃一期貸款:100萬元，二期及后期將根據實際運營情況引進資金，總資本超過億元。

　　我們的資金主要用于:

　　1)建立物流電子商務平臺;

　　2) 建立全國物流網絡;

　　3)開展倉單抵押業務;

　　4) 用于廣告宣傳的費用;

　　5)組織機構建設的費用;

　　二、服務經營范圍

　　1) 提供物流電子商務平臺;

　　2) 提供物流系統及物流方案設計;

　　3) 開展在儲商品抵押貸款

　　4) 整合第三方物流市場，會員制聯盟

運營計劃書 篇2

　　某某專賣店運營計劃

　　第一階段:申請公司和專賣店

　　時間:7月1日 - 8月31日

　　需要支持:11W天貓開店費用

　　主要工作內容及步驟:

　　1. 申請公司

　　2. 簽合同的一些細節問題

　　3. 了解代理的具體扶持政策

　　4. 申請天貓專賣店

　　具體工作細則:

　　3. 了解代理的具體扶持政策

　　1) 經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同

　　2) 是否有返點類的政策

　　3) 是否有營業額級別的區分，達到不同營業額拿貨價有無區分

　　4) 是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業技能

　　5) 經銷款的出貨期

　　6) 是否可以提供進貨發票，如何開具

　　7) 定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區間

　　8) 殘次品退換貨政策

　　9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

　　10) 公司對分銷店內策劃活動的政策

　　11) 是否可以提供所有的產品拍攝圖片

　　12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

　　13) 專賣店是否同步旗艦店上新

　　有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。

　　第二階段:正式投入運營

　　時間:9月1日 - 10月30日

　　需要支持:3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業額達到50000)，三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元

　　達成目標:100000元月營業額

　　主要工作內容及步驟:

　　1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

　　2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

　　3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

　　4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

　　5. 冬季主推貨品規劃

　　6. 經銷款補貨

　　7. 策劃雙11活動

　　具體工作細則:

　　1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

　　主推單品初步定為為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動:收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。

　　2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

　　需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。

　　3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

　　刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;

　　直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;

　　直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個:店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。

　　4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

　　前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的KPI前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是:接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

　　6. 經銷款補貨

　　補貨標準:日銷量穩定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

　　第三階段:全店經銷過渡階段

　　時間:11月1日 - 1月20日

　　需要支持:招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，20xx00貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元

　　達成目標:300000元月營業額

　　主要工作及步驟:

　　1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

　　2. 銷售目標:打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

　　3. 第一個冬款定制款計劃

　　4. 清倉計劃

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

　　6. 搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素

　　7. 制定20xx年全年任務計劃

　　8. 春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃

　　具體工作細則:

　　1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

　　新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含:產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有:旗艦店，外援，以及公司員工總結。美工的KPI數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點擊率/流量成本/ROI三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有:店鋪dsr發貨速度，包裹發錯率，質量問題退貨占比三方面入手。

　　2.銷售目標:打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

　　定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規模推廣，我們的優勢在于毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初，產品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場容量大，SKU數量，面料穩定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關聯累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標。

　　旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

　　4. 清倉計劃

　　冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

　　客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是:客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協調美工/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

　　6. 搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素

　　這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含:等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統，包裹驚喜等。

　　提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。

　　第四階段:成熟階段

　　時間:2月15日 - 4月31日

　　需要支持:400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元

　　達成目標:500000元月營業額(不含聚劃算)

　　主要工作內容:

　　1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

　　2. 周會/月會制度

　　3. 第一次聚劃算活動策劃

　　4. 團隊文化建設

　　具體工作細則:

　　1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

　　例:推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。

　　2. 周會/月會/季度會議制度

　　該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會:匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。

　　3. 第一次聚劃算活動策劃

　　營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個20xx以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

　　活動的大致策劃:提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

　　部門架構

　　以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。

　　營業額:100000元

　　可用人員成本:6000元

　　部門組建及人數

　　客服部:員工2人，共計5000元

　　注釋:前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

　　營業額:20xx00元

　　可用人員成本:14000元

　　部門組建及人數

　　客服部:主管1人，員工2人，共計8000元

　　美工部:員工1人，共計3000元

　　推廣部:員工1人，共計3000元

　　物流部:員工1人，共計2500元

　　總成本:16500元

　　注釋:客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。

　　營業額:300000元

　　可用人員成本:20xx00元

　　部門組建及人數

　　客服部:主管1人，員工2人，共計8000元

　　美工部:員工1人，共計3000元

　　推廣部:員工1人，共計3000元

　　物流部:員工2人，共計5000元

　　總成本:19000元

　　注釋:這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。

　　營業額:500000元

　　可用人員成本:35000元

　　部門組建及人數

　　客服部:主管1人，員工3人，共計11000元

　　美工部:員工2人，共計8000元

　　推廣部:員工1人，共計3000元

　　商品部:員工1人，共計3000元

　　物流部:主管1人，員工2人，共計8000元

　　策劃部:員工1人，共計3000元

　　總成本:36000元

　　注釋:此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項:店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

　　全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

　　本計劃總投入金額:900000元

　　時間節點分別為:20xx.8投入110000元天貓保證金。20xx.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20xx.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經費。

　　其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入

　　貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。

　　按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。

運營計劃書 篇3

　　伴隨金融資本市場的改革開放，資本市場的改革與發展進入了嶄新的歷史時期，市場各項功能更加完善，投資品種日益增多，對市場的中介機構來說，面臨著全新的發展機遇。因此，我們跟緊形勢，更新服務理念，在新的時代背

　　景下重新進行自我認識和自我定位，準備組建一個貼近投資者、貼近市場的投資咨詢有限公司。通過不斷提升自身的專業化、職業化、規范化水準，獲得持續發展壯大的公司遠景，為中國的經濟發展作出自身應有的貢獻。現將擬建投資咨詢服務公司的具體安排計劃如下:

　　一、公司概要

　　公司名稱:(待定)

　　注冊資金:1000萬元

　　公司性質:私營.民營企業

　　經營類型:服務型

　　所屬行業:金融業

　　法定代表人:(略)

　　公司地址:(略)

　　二、公司服務宗旨:

　　服務到家，共贏到家!

　　三、公司業務介紹

　　1.為上市公司提供財務顧問服務

　　公開融資(如短期融資券)、私募融資、資產重組、常年財務顧問、投資項目評估等。

　　2.主要面對國內企業，從事會員制投資融資咨詢服務

　　向境內外機構提供投融資信息，再融資推介、常年投資者關系管理，專業從事投資技術研究與指導以及資產委托管理，公司受托管理的資產直接投資證劵、外匯、期貨等市場。

　　3.為機構投資者提供投資咨詢服務

　　主要承接國內外證券公司或實業集團的外包業務，為其提供咨詢管理和實盤操作服務;產業投資基金的投資代理。

　　4.為投資者提供投資顧問和理財服務

　　為關注國內外股票、期貨、投資基金與外匯市場的投資者提供全面的信息咨詢服務，向投資者提供個性化的投資與理財規劃方案。

　　四、市場分析

　　1、市場共性

　　證券投資咨詢機構開展委托資產管理是經濟快速發展和證券市場不斷成熟的內在要求;是規范龐大的“地下”資產管理業務的需要;是拓展行業贏利模式的有益嘗試。

　　2、可行性

　　(1)市場潛能巨大

　　第一、市場資金供應量充足;

　　第二、證券市場對專業的委托資產管理服務需求不斷增大。

　　(2)證券投資咨詢機構自身的優勢

　　第一、證券投資咨詢機構具有不可比擬的研發優勢;

　　第二、證券投資咨詢機構具有大量的潛在客戶資源;

　　第三、證券投資咨詢機構具有信用基礎優勢。

　　(3)外在法律環境的可變性

　　第一、目前，由證券投資咨詢機構設立或管理有數量龐大的私募基金;

　　第二、證券市場的管理層已經開始考慮將一些不規范的東西層面化。

　　3、競爭狀況分析

　　近幾年，證券投資咨詢機構在核心能力構建和經營品牌的樹立上取得了較大進步，獨立的證券投資咨詢機構也在競爭中進行客戶和業務細分，呈現了多樣性的特點。證券市場專題研究、機構投資者咨詢產品和服務、個人投資咨詢、公司財務顧問、證券市場和上市公司數據服務、投資者關系管理等許多領域都出現了有代表性的證券投資咨詢機構。但是，證券投資咨詢機構規模依舊偏小，注冊資本過千萬的不足20家，抵御風險的能力不強。

　　隨著全流通以后的市場化、國際化和法制化進程的推進，我們面臨著內外部的競爭壓力，必須跟緊形勢，更新服務理念，在新的時代背景下重新進行自我認識和自我定位，通過不斷提升自身的專業化、職業化、規范化水準，獲得持續發展的動力。

　　五、公司業務發展策略

　　1、本公司在發展初期主要集中力量進行以上所述第1、第2項業務，待時機成熟后全面展開第3、第4項業務及擴展其他業務。

　　2、尋找戰略合作者，維護好穩定的客戶關系，為其委托的業務負責，達到共贏的目的。

　　3、建立好公司的管理架構，引進梯隊人才，特別是有經驗的專業人才，加強團隊建設。

　　4、認清市場競爭環境，抓住時機，突出我們的業務服務優勢，建立品牌戰略。

　　5、加強內部控制體系的建設，厲行高效、節約成本。

　　六、公司XX年的主要計劃:

　　1、在20xx年6月1日以前，辦妥公司的相關準入手續;

　　2、于20xx年6月20日前，完成公司的辦公區等硬件建設;

　　3、于20xx年7月1日前，引進人員，初步建成公司的組織架構;

　　4、于20xx年8月1日前，與**集團(擬)達成具體的合作框架協議;

　　5、于20xx年10月1日前，協助**集團做好發行短期融資券的準備工作;

　　6、于20xx年12月1日前，接受委托資產，完成債務重組、資產注入等項工作。

　　另外，還可適當進行客戶的資產委托管理，如國外產業投資基金的投資代理服務(要求投資對象有良好的行業結構、一定規模和優秀的管理團隊，一般以股權投資進入,可不控股，三年左右海外上市退出)、公司外包資本市場投資業務等。

　　七、有關協助匯源果汁發行短期融資券的分析

　　1、必要性。隨著上市，其生產和業務規模迅速擴大，其資金流動性需求進一步加大;從近幾年的財務狀況來看，其面臨著流動負債凈額風險，需要短期借款來解決;秋季正是生產高峰期，需要短期融資來提高果汁產量，從而滿足巨大的市場需求。

　　2、可行性。我國具有較成熟的短期融資條件和制度規范，有很多成熟的先例可以借鑒;在規定的期限內有足夠的預期銷售收入和穩健的經營管理作保證。

　　3、面臨的問題及解決辦法。

　　(1)在國內市場發行短期融資券的發行者是在中華人民共和國境內依法設立的企業法人。考慮到**集團于開曼成立，可以注冊地在境內的為發行主體;或者在香港進行短期融資。

　　(2)關于發行融資券募集的資金用于本企業生產經營的限制。考慮到發行主體的限制條件，滿足**集團的其它經營需要可以通過其與該控股公司的關聯交易來解決。

　　(3)其它可能的風險。

　　4、本公司主要職責。

　　站在發行人立場，協助發行人制訂資本市場戰略，進行重組改制;選擇目標市場，擬定發行方案，確定發行價格，選擇發行時機，進行有效推介。

　　為客戶設計商業模型、制訂商業計劃書、制訂融資方案和定價;協助客戶尋找戰略投資者、財務投資者或風險投資商;協助客戶與投資者進行談判。

　　5、有關發行短期融資券的法律(見附件一)

　　八、有關對匯源果汁集團委托資產進行債務重組、資產注入等的說明

　　1、必要性

　　**集團的關聯主體之間債務資本關系較為復雜，需要進行進一步的債務重組，以提高集團的資產資本質量;**集團在重組上市后，出現很多幾家休業公司，對集團的生產經營資源來說是很大的浪費，急須進一步進行資產重組;同業準入門檻較低，競爭激烈，需尋求具有一定規模和優秀的管理團隊的公司進行股權投資，整合資源，提高競爭力。

　　2、可行性

　　本公司將集中專業人才，提供專業服務，可以保證操作的合規性;有實力募集充足的資金，與較小的目標企業相比具有明顯的優勢;可能在注資過程中獲得超額收益。

　　3、風險性

　　主要的風險可能是面臨收購價格偏高，出現成本負擔;也可能出現一些反注資行為，甚至出現法律訴訟等的風險。

　　4、公司的主要服務職責

　　(1)戰略規劃顧問

　　圍繞企業的宗旨和優勢，協助企業設計發展戰略和制訂中長期發展規劃及實施方案。

　　(2)資產重組

　　協助客戶設計和實施資產剝離、資產注入、資產置換、債務重組、股權重組、分立或合并等重組方案，提高公司運行效率，改善公司經營。

　　(3)兼并收購

　　協助擬訂并購戰略;以并購戰略為基礎，為收購方選擇并購目標、設計并購方案、定價、參與并購談判和實施并購計劃。

　　(4)投資項目評估

　　對投資項目進行產業、技術、市場、財務、經濟分析，評估項目的可行性;編制可行性研究報告。

　　九、有關為機構投資者提供投資咨詢服務的說明(見附件二)

　　十、管理者及其組織計劃

　　本公司計劃初期規模為5-20人，形成博士、碩士、學士等多位一體的專業組織結構，2/3以上人員具有證券業從業資格、會計師等資格證書。下設財務顧問部、證券咨詢部、財經公關部、經理辦公室、人力資源部及財務部等部門架構。(具體計劃見附件三)

　　十一、財務計劃及資金需求狀況

　　財務計劃

　　1、職員工資及福利 200-400萬元/年(擬，下同)

　　2、辦公場所及硬件 100-150萬元/年

　　3、辦公費 10-15萬元/年

　　4、納稅 15萬元/年

　　5、宣傳公關 10萬元/年

　　資金需求及收入計劃

　　委托理財資金 5億元/年

　　服務費用 750萬元

　　分紅 200萬元

　　注:費用標準可以為:一攬子收費(有資產管理方和證券投資咨詢機構進行一次性的定價);按工作量收費，定期進行結算。

運營計劃書 篇4

　　一、 第一階段

　　1.1 工作重點

　　網站產品的定位、策劃;

　　網站服務器平臺搭建，網站各項功能測試

　　網站平臺內容的填充，主要是網站的資訊、供應、求購、合作，后繼的其他的分類也要盡快填充

　　確定基本會員、收費VIP會員的合作模式，還有網站上線的促銷活動，例如：慶祝新站上線，開通VIP會員將獲得什么什么優惠。

　　網站上線進行公測期間，要做一個意見反饋頁面，收集用戶意見以便對網站進行修改

　　1.2、細化工作計劃

　　(1)需要由車載網的專業人員整理好網站的產品的資料，包括文字資料和圖片資料，定位產品的消費人群

　　(2)搭建網站平臺，進行測試，要求每個功能、模塊都能正常使用，減少出現亂碼或不兼容等影響用戶使用的情況

　　(3)通過網絡收集和專業人員提供的資料，先將網站最吸引用戶的版塊填充好，產品供應、求購、商家合作、最新資訊，而其他的版塊也要同步增加內容，不過其余的板塊的內容數量沒強制要求。

　　(4)制定會員合作模式，分為基本會員(免費)和VIP會員(收費)，將不同等級的會員能享受的待遇制定出來。

　　(5)新站上線，雖然說整體的吸引用戶力度還不夠，但也可以搞新站的促銷活動，就像平時生活中遇到的，有新店開張都會用優惠價格來吸引消費者，這種方法用在網站上同樣適用，同時促銷活動可以起到一定的炒作作用，對于網站的宣傳是有好處的，促銷活動的網絡宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。

　　(6)網站上線還有需要改進的地方，所以在新站上增加一個功能插件用于收集用戶意見是很有必要的，增加插件需由網站技術人員操作。此階段需要的工作人員：網站總管1，網站技術員1，網站美工(兼顧初級網推)1，網站編輯 2，產品專業人員

　　二、第二階段

　　2.1工作重點

　　網站開始進入正常運作狀態，工作重點放在網站的網絡推廣宣傳上，輔以線下推廣

　　2.2工作細分

　　網站網絡推廣手法及注意事項

　　(1)seo：全稱是搜索引擎優化，主要以網站的關鍵詞取得好排名，從而獲得更多的用戶訪問量。這部分是網絡推廣的重要組成部分，必須引起重視。做好網站的seo，網站的50%-70%的流量就是依靠seo而來。進行seo先要選好關鍵詞，選競爭大的關鍵詞見效慢，選競爭小的就不能吸引流量，所以在關鍵詞選取的技巧上需要有經驗的seo人員來操作。還有就是要定好關鍵詞的優化計劃，在網站前期選擇適當的關鍵詞優化數量，能起到既能引來流量又能縮短宣傳時間的效果，在流量上來了、網站權重高了，在逐步地增加關鍵詞優化數量。在seo這方面，用這行業比里較多人搜索的詞來作為關鍵詞吸引流量，而要增加用戶的轉化率(轉化率：用戶最終達成成交的數量與網站訪問量的比例)，需要靠長尾關鍵詞來操作，長尾關鍵詞搜索量比較少，但用長尾關鍵搜索進來網站的用戶，購買欲望或目的性比其他的要強很多，而往往會最終達成成交或合作的就是這些人。

　　優化關鍵詞和長尾詞也是需要有經驗的seo人員操作。seo并不是單純的搞關鍵詞排名，更重要的是把網站設計合理，內容豐富吸引，能把到網站的用戶留住，所以網站seo是站外和站內一起優化才能起到盈利效果。

　　(2)向各大網址導航網站提交我們的網址及簡介。網絡有很多網址導航網站，例如hao123，如果將互聯網比作一本書，網址導航網站就是這本書的目錄，向這些網站提交我們網站的網址和簡介，為的就是在“目錄”上添上記錄，便于用戶搜索查看，從而起到宣傳效果。

　　(3)友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用，做友情鏈接建議到同行業或相關行業的網站去做，因為這些網站都是與我們網站是有關的，上到這些網站的用戶明顯都是對這行業或產品有興趣有需求的用戶。交換友情鏈接越多越好。

　　(4)論壇推廣。也是建議到同行或行業相關的網站去發布推廣信息，主要是以發帖為主，發貼要講究技巧，廣告的意圖不能太明顯，通過軟文的形式做推廣是不錯的選擇，所謂的軟文，簡單理解就是發廣告于無形之中，既不讓人覺得你是在發廣告，又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說，只要是懂網絡的人都會操作的，我下面說說我們網站與論壇的合作方式：論壇都會有會員，一個熱門論壇會有更多的會員，我們網站可以和論壇進行資源互換。例如：我們網站可以提供廣告位為該論壇宣傳，而該網站提供會員資料給我們，我們可以作為以后的宣傳只用。或者是讓論壇搞活動(例如團購之類)，購買的產品就是我們網站上的產品，與論壇的利益分成就按成交量的多少來算。其實論壇宣傳不是僅限于發貼宣傳，更深入的合作方式是有很多的。

　　(5)網站與網站間的合作。尋扎發展情況與我們網站相同或稍低的同行和相關網站來合作，合作方式可以與論壇推廣合作方式大同小異，資源互換、提供產品等都可以。線下推廣

運營計劃書 篇5

　　.1 淘寶店長

　　1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名;

　　4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

　　5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案;

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標;

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　2 客服人員

　　通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

　　解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

　　為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

　　配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發貼宣傳、推廣店鋪;

　　3 網店美工

　　主要工作內容 (PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上)

　　1.負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作;

　　2.負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

　　應聘要求 ：

　　1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

　　2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。

　　3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;

　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件

　　5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

　　6.熟練編寫div/css優先

　　4 網店編輯

　　1.負責網店產品上架和下架的相關工作;

　　2.負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3.負責促銷活動文案的構思和撰寫;

　　4.負責網店產品標題的編輯和修改等;

　　.5 物流人員

　　1.按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

　　2.較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

　　3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

　　4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

　　職責描述：

　　1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

　　2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

　　3、登記商品出庫記錄。

　　4、定期對庫房進行盤點。

　　6 網店推廣人員

　　1、負責優化站內產品，根據淘寶搜索規則優化產品排名。

　　2、負責通過第三方平臺吸引客戶，包括論壇、微博等。

　　3、負責和相關店鋪交換友情鏈接。

　　4、負責淘寶活動的報名接洽等。

　　5、要求有1年以上淘寶推廣工作經驗。

運營計劃書 篇6

　　飛兔云傳、剪切板同步，短信同步，郵件同步，跨屏傳送，多設備共享，文件傳輸，文件共享，圖片共享，音樂共享，剪切板共享，消息同步，一鍵鎖屏

　　定位

　　人群定位：上班族、高校學生、時尚達人等

　　社交范圍：線上興趣愛好圈子為社交連接點

　　網站：豆瓣，人人網，微博，知乎，貼吧，知道，經驗，文庫

　　內容積累

　　1、社區是厚薄激發的產品，但是也是差異化的內容源頭，找到自己的內容定位，并形成積累，才是價值的最大化

　　2、鮮活的原創

　　3、獨家專業貼：全面、真實、客觀、及時

　　積極回答

　　1、積極回復，使用搜索引擎

　　2、及時給予相關問題盡可能詳細、專業的回復

　　3、回復的內容盡量輕松幽默，要在詼諧的言語中引導用戶參與發言

　　執行

　　1、豆瓣、人人網、知乎、貼吧保持每周兩次兩篇以上的相關文章更新

　　2、知道每周保持5條，經驗、文庫每周2篇

　　3、每天保持每個小時抽點時間查找各個社區用戶提問，并及時回復

運營計劃書 篇7

　　2、以大區為單位建立分級配送制；

　　主要權力：

　　主要義務：

　　1、設定最高與最低倉儲標準，保證不斷貨、不壓貨；

　　2、根據倉儲信息向采購部下達訂單；

　　5、職位名稱：營銷經理（營銷總監）

　　直接上級：商貿總經理

　　直接下級：各區營銷經理

　　主要職責：

　　1、全面負責銷售部的日常運營管理工作；

　　2、根據商貿公司的年度經營目標制定本部門的全年營銷計劃；

　　3、負責本部門人員的合理調配；

　　4、對本部門人員進行系統的專業培訓，監督、指導各區域經理的工作；

　　5、定期招開營銷研討會，對各市場反饋信息進行分析，適時對營銷策略進行調整；

　　6、新的銷售渠道的開拓；

　　主要權力：

　　1、有權對本部門的機構設置進行調整；

　　2、有權決定本部門人員任免、獎懲、調配；

　　3、有權根據市場銷售能力的差異調整所售產品的品種、數量；

　　主要義務：

　　1、有義務完成公司下達的銷售指標；

　　2、有義務進行市場信息、銷售信息、促銷成效等的搜集、整理、分析；

　　3、我義務不斷完善銷售渠道、部門內機構設置、加強銷售團隊建設；

　　6、職位名稱：總經理助理

　　直接上級：商貿總經理

　　主要職責：

　　1、公司各種文件、通知等信息的收發、轉達、整理歸檔；

　　2、監督、追蹤各部門工作進度將信息反饋給總經理；

　　3、監督各部門對公司的規定、制度的落實情況；

　　4、其他行政性工作；

　　主要權力：

　　主要義務：

　　1、有權向總經理提出合理化建議；

　　第二章市場分析

　　第一節總體市場構成

　　重慶市場分為兩大主體市場：市區、外埠，首先要做好市區的銷售，對周邊及（后期）外地客戶到重慶都有很好的視覺效果和影響力，做出整體的形象和面，做出銷量。

　　重慶市區劃分為四大板塊：

　　1、江北區、兩江新區（含渝北區）

　　2、渝中區、南岸區、巴南區

　　3、沙坪壩區、北碚區

　　4、高新區、九龍坡區、大渡口區。

　　在上述市級市場范圍內，首先開拓城區市場，然后向周邊縣級市場擴張，預計在三個月時間內建立建全上述全部市場營銷網絡，并且加強對川內其它地區的市場調查，以及開發前的市

　　場營銷計劃，人力資源準備工作。

　　第二節片區市場構成及銷售渠道

　　各市級市場以及部分縣級市場實行片區市場內部區域劃分制，將各片區市場劃分為若干區域、區域數量以及區域大小，根據各片區地理位置和地理環境，以及區域市場特點而定，上述區域劃分是按地理位置劃分，即東、南、西、北、中劃分的，片區劃分可根據市場運作，以及人力資源隨時做出調整。

　　在每一個所轄片區內將街道、路段明確劃分，制作相應的業務區域路線圖；并對所有區域以及區域內街道、路段，實行明確化、精細化管理。

　　每一個片區以及片區內的區域及街道，都含有諸多銷售渠道，這些銷售渠道是我們的銷售陣地，對于銷售渠道的明確劃分有助于我們對市場的全面開發，以及全面管理。

　　各片區主要由以下銷售渠道構成：

　　1、  終端市場

　　ka賣場：①獨立型ka賣場  ②國際及國內大型連鎖ka賣場

　　b超市場：①獨立型b超買場  ②地區間以及市內連鎖b級超市

　　c超市場：①賣場面積40-100平米 ②賣場面積100-

　　200平米

　　2、直銷市場

　　社區市場：①社區直接銷售  ②社區宣傳  ③家庭直銷

　　主題廣場、公園

　　其它直銷市場：如寫字樓、休閑、娛樂、公共場合等

　　3、團購市場

　　①企事業單位

　　②星級酒店

　　③一切餐飲休閑娛樂場所

　　4、二級經銷市場

　　批發市場：①市場內全全代理商  ②店面批發商

　　區域分銷商：①路段分銷商 ②市場銷售渠道分銷商

　　片區經銷商：①縣級經銷商  ②市內城區大范圍區域經銷商

　　以上銷售渠道為我公司現有產品的主要銷售渠道，銷售渠道的選擇應根據我們產品的特點，以及總體市場規劃而定，不同的產品類型有不同的銷售渠道。

　　第三節終端市場分析

　　1、ka、b賣場隱型費用和價格設計

　　①ka、b賣場隱型費用

　　由于其經營規模龐大,所售商品價格低廉,所以一般供貨商在商品進入前或銷售過程中都要交納一定的費用,這些費用涉及到各方面。如：商家進場費、商品條碼費、產品陳列費、產品堆頭費、商場促銷費、商場廣告費，開業贊助費、三節一慶贊助費；上述費用一般產品在進場前或銷售過程中一般不會全部涉及到，至于交納那些費用，交多少，這主要取決于我們與商場的談判而定。

　　②價格設計

　　由于ka、b賣場隨時會進行特價活動，在則由于我們在進場前已交納相應的費用，所以ka、b賣場平時的供貨價以及零售價與市場統一價都會不一樣，ka、b賣場的價格設計主要涉及兩方面，一是供貨價；二是零售價。供貨價位主要取決于是否交納進場費，以及交多少而定。一般未交進場費的店面，可以按市場統一價格或更低的價格供貨。零售價一般按商場統一規定制定，除節日慶以外不益制定特價活動，以免擾亂市場。

　　2、c超市場分析

　　c超在終端市場中起著至關重要的作用，一個城市內的c超占城市所有超市的60%以上，c超分為兩和類型：

　　一是賣場面積40-100平米，這類c超在市場上占主導地位，其特點主要是超市內的一切事務一般由超市的所有者做主，由此在開發市場時具有很好的客戶針對性。由于其經營規模小，因此在銷售過程中回款率較高。

　　二是賣場面積100-200平米，在上述超市基礎上，它具有一定的人員分工制度及管理制度，回款方面，部分店面采用周結。

　　第四節直銷市場分析

　　直銷市場是一個開拓潛力巨大的市場，已被許多保健食品、化妝品做為首選拓展市場。但主要針對像我們產品這樣的一些快速消費品。

　　直銷市場是由那些市場組成？其特點又是什么呢？

　　1、設點直銷

　　設點直銷分為公共場合設點直銷和社區設點直銷。

　　公共場合設點直銷包括：

　　①主題廣場、公園設點直銷其主要目的是加強產品在小范圍社會中的影響度，在此基礎上開展產品直接銷售業務。

　　②設點直銷

　　形勢與公共場合設點直銷大致相同，不同的是與其相比，針對的人群數量以及人群范圍縮小，以及設點的規模縮小，同樣也是在促銷宣傳的基礎上開展產品直接銷售業務。

　　2、登門拜訪直銷

　　登門拜訪直銷，顧名思義就是銷售人員在獲知產品知識和客戶資料的一切前提之下，主動尋找客戶、拜訪客戶從而達到銷售產品的目的。

　　登門拜訪直銷分為家庭登門拜訪以及在獲知客戶資料前提下，其他形勢的登門拜訪。登門拜訪直銷的難度很大，因為往往很多時候會被客戶誤認為傳銷，所以不能作為我產品的首選銷售渠道。

　　第五節團購市場分析

　　團購市場，系統的講并非完全是我們通常所說的團體、集體購買。

運營計劃書 篇8

　　定的流量2、穩，賣工具淘寶，為王流量，客仍是老客戶、或者其他手段不管是鉆展、直通車、淘寶，量連結平穩然后增加你都要讓你的店肆流，有起色否則沒。

　　的操作手段5、強無力，是鉆展不管你，客、或者試客等直通車仍是淘寶，一個店肆你接辦了，現實的結果就要帶來，錢請你干嘛否則老板花。己的手段和能力所以你要有自，運營下至多不變成長包管公司在本人的。

　　剛接觸這一行吧展開全數該當是，劃良多運營計，打算、季度打算、年打算有每日打算、周打算、月，的是什么了看你要寫。的細致工作環境日打算就是每天;是一個周的周打算就，加風雅針能夠恰當，個周調整然后下;更大些月打算，放久遠方針;在此根本上添加季度和年打算。點思緒給你幾。

　　個下面的環節詞可選中1個或多，關材料搜刮相。材料”搜刮整個問題也可間接點“搜刮。

　　認知、一個運營1、對產物的，識產物需要認，是本人的產物而且不只僅，情、賣點、案牘、題目、買家評價這些工具合作敵手的產物也要去熟悉、多看人家的詳，掘好壞本人挖，化本人的產物然后回頭優。

　　的協同效應4、和公司，運營一個，再牛你，出、沒有庫存的支持、沒有老板的資金支撐沒有客服的積極響應、沒有發貨的及時送，是空口說一切都，KPI要包管，公司協同起來就得包管整個，掌控這一切你要學會，入打算中也能夠寫。

　　班了下，這些吧就打，交換接待。回覆的評價是?評論收已贊過已踩過你對這個起

　　操作可實現的將來3、看得見而且能，月成交額是50萬好比你此刻店肆，交額到70萬打算中下月成，20萬在什么處所那么這多出來的，的提拔是流量，化率添加仍是轉，單價的提高或者是客，段來達到這個結果通過什么方式和手，樣操作要怎樣，細的枚舉好你都要詳。

運營計劃書 篇9

　　1.8:30~9:00 數據時間

　　昨天數據不錯!我在“人沒有夢想，和咸魚有什么差別”微信群中發信息：

　　昨日店鋪銷售額152800，主推款A成交25單，單品B成交10單!成果不錯啊，離超額完成月度目標不遠了!

　　我每天早上會挑一些好消息公布出來，激勵我的團隊，我們的士氣不錯，只要不是刷單被淘寶屏蔽，我們每天斗志都很高昂。我很喜歡打仗!

　　接下來我要花將近半個小時，詳細查看量子統計、數據魔方、生意經等，對每天銷售額、各個單品的銷售筆數、核心熱銷款的主要關鍵詞排名等進行具體數據分析，從中發現問題并確定要優化的方向。這一點很重要，數據化運營，不是在嘴上喊一喊，而是要落到實處。

　　9:00–9:30 直通車時間

　　淘寶的第一個流量高峰是在9點11點，那幫上班族們，背著老板逛淘寶!這個點直通車的調整顯得尤其重要，畢竟搜索有上下架時間的限制，見效慢，直通車調整后可以很快見效。

　　直通車調整主要包含以下幾個部分：

　　1、直通車的賬戶限額查看，看是不是需要充值。

　　2、看下設置的直通車的各個推廣計劃日限額是不是需要調整(根據各個計劃的花費情況及7天，14和30天的投入產出比覺得是否需要下調或者上調)。

　　3、在設置新的單品推廣計劃的時候，務必注意投放平臺，投放時間，投放地域的設置。投放時間需要提醒大家的是，在資金有限的前提下，可以在你單品的流量高峰期設置120%的溢價，其余時間可以根據實際情況設置30%–100%的比率出價，可以很好的把錢用在刀刃上。

　　4、注意熱銷單品計劃的優化，主要集中精力看，點擊率、平均點擊花費，平均展現排名，總成交金額，投入產出比等數據。在這里有幾個小的心得跟大家分享，推廣創意點擊率一般低于0.5%的需要換推廣創意圖測試;展現量高，排名靠前，點擊率低也需要換創意圖測試，展現量高，排名靠后，點擊率高的，需要提高出價;7天，甚至幾個月都沒成交的詞，質量得分是10分也沒必要留。

　　5、直通車主圖優化，創意和點擊為王。

　　2.做完直通車優化，就要做店鋪基礎工作了。

　　9:30–10:00 店鋪基礎

　　1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門，提高催單率)，發現之后就及時截圖發到客服主管或者客服的群即可。

　　2、糾紛管理(關于店鋪訂單小二介入的或者長時間未終結的訂單、店鋪舉報等要做好記錄并及時跟蹤處理)

　　3、客戶管理(提醒監督客服做好發貨之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消費者滿意度調查等)有很多發貨之后就有短信的發送的第三方工具你可以選擇，我不截圖哪個軟件了;訂單較少的，我建議你自行編輯發貨話術，做好消費者體驗尤為重要。

　　4、評價監督管理(查看每日負面評價的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時回復消費者，避免對單品后期銷量有影響) 評價中的每一個差評，即使是不明顯的差評都會對后面消費者的選擇和單品的轉化率形成非常大的影響，這個工作的價值不言而喻

　　針對以上板塊，我還是有些話要說：

　　1、重視小二。店鋪的小二介入訂單一定要及時處理，處理時間會直接影響你的售后綜合評分，低于10%還會影響各種活動報名!其實所有涉及小二的都要重視，小二就跟現在的公務員一樣啊，我們花錢供著他們，讓他們騎在我們脖子上，我們還要說真好啊我好幸福!

　　2、重視差評。對于單品的差評一定要店長親自去解釋，站在客戶和賣家角度解釋，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的買家能清晰的看到差評的解釋，能很大的介紹因為差評失去的銷量。試試差評營銷也不錯的，這個不多講了。

　　3、重視發貨。發貨之后無論訂單多少，用ERP軟件或者人工也好，一定要告知消費者產品發出的消息，進行溫馨提示來提高客戶體驗。

　　10：00–11:00 報活動

　　要想銷售業績好，無非是要流量。除了正常的直通車、搜索、回頭客等流量外，還有一個流量非常值得去爭取，那就是淘寶活動!

　　也不知道是哪個不失童心整體愛折磨人的小二負責的，淘寶的活動有好幾十個，用小二的話說每個活動都很重要如果你報了很快就能成為第二個韓都衣舍第二個駱駝祥子，但同時設置了一大堆不清不楚的條件，讓你覺得無比誘惑的同時又無比忐忑，最后你不得不明白一點，報上活動是命好是小二心情好，報不上是正常的。

　　當然，咱們心理不能太陰暗，咱們要樂觀一點積極一點，因為咱們是淘寶店長!下面我來給你介紹幾個重要的活動。

　　1、官方活動[聚劃算、主題活動如開學季等]

　　聚劃算、試用中心、VIP俱樂部、天天特價等官方活動，這個時間點要及時關注下。

　　比如聚劃算，我建議你做一個每個月的活動公告出來的時間表，按照坑位數量、坑位出來的時間、坑位一般報名商家數等指標進行統計記錄，你就可以準備的把握聚劃算通告出來的時間，方便第一時間報名，往往小二對于積極報名的寶貝肯定會或多或少的印象深刻，這個在你們的綜合指標差不多的時候就發揮出魅力了，其余的主題活動等也每天定期關注，做好記錄。

　　2、類目及第三方活動等

　　每天在看活動報名的時候，注意記錄下來適合自己類目的活動;做好活動報名款式的收集整理準備工作;

　　你還要注意淘營銷，這里有所有活動信息。[活動入口鏈接：]

　　3、電商信息關注

　　例如幫派、站內信、淘寶首頁專區、業內大記事等，當然還應該關注鬼腳七的微信公眾號，每天及時關注大事件及淘寶變革等及時分析，針對店鋪做變動。 比如聚劃算加強人工審核、天天特價等計入搜索等信息，作為一個店長，這些方面的信息都會極大的影響店鋪運營方向等，關注這些都顯得很自然啦!

　　這里還有些小經驗告訴你，

　　1、旺旺群里面的活動報名消息，比如聚劃算、搶購、開學季等活動，有些時候群里比后臺還要及時和明確，大家要養成旺旺群了解的習慣。

　　2、 類目活動或者小二組織的活動一般會在后臺或者淘營銷入口，大家要及時關注，第一時間報名。

　　3、折800和第三方活動等，大家根據自己需求報名，個人不建議虧很多上這些活動。

　　11:0012:00 行業數據分析和整理

　　關注完自己的事情，就要關注行業了。看自己能發現問題在哪里，看別人能知道自己位置在哪里。

　　1、全網熱銷店鋪TOP10，單品TOP20數據統計

　　2、競爭對手熱銷單品排名統計(訪客數、轉化率、單品成交關鍵詞、搜索關鍵詞等重要數據統計)

　　3、對于串的比較快的熱銷單品也要及時關注，做好記錄。

　　下篇

　　13:00–15:00 淘寶SEO

　　淘寶的免費流量，誰不想多撈點，苦逼的店長們日日夜夜的優化，換來了淘寶一點點施舍的流量，管他媽的了，反正比別人多，算是個安慰吧，下面我們就拿幾個重點，跟大家好好嘮嘮，也，屌絲店長逆襲的機會到了。

　　寶貝主圖

　　主圖核心要領掌握：賣點突出、點擊欲望

　　A推廣圖片的背景一定要鮮明，突出產品差異

　　B專業度和單獨的賣點挖掘展示

　　C圖片要有誘惑力，讓消費者有點擊的欲望

　　寶貝標題

　　注意幾個要點：

　　1、主推的詞放在前。對于你要主推的核心關鍵詞，要放在靠前的位置展示。并且完全匹配，比如20__春裝連衣裙，這個就是我要做的主要核心詞，中間不能插入新款、顯瘦等!

　　2、屬性詞要全。盡快覆蓋網絡熱銷屬性詞，前提是這些詞原本就是你的產品屬性詞，否則白忙活了。

　　3、選詞要綜合考慮。當你在選擇一個核心關鍵詞的是，要結合數據魔方中的權威關鍵詞查詢，結合生意參謀中的店鋪進店關鍵詞，還有數據魔方中的類似單品的成交關鍵詞，當你選擇的主推詞即是大流量次，又是進入你店鋪的關鍵詞，又是成交關鍵詞，恭喜你，你找到了黃金，好好去領悟吧!

　　4、雞頭鳳尾原則。寧為雞頭，不要為鳳尾，當你搜索20__春裝連衣裙，首頁展示的48個寶貝，銷量都是幾百上千件，你又只排在第24名，但是搜索20__春裝連衣裙女的時候，你排名卻在首頁第10位，那我的建議是，你做20__春裝連衣裙女，只要你堅持把這個詞語作為核心關鍵詞去維護，那么不久你就會上前三。

　　寶貝上下架

　　寶貝上下架是非常重要，有人說我天貓店鋪不受影響，其實我告訴你，那是天貓商城沒影響，但是消費者一般都是在淘寶搜索框，你跟淘寶的寶貝一起展現，影不影響自然清楚了。

　　原理說明：在1天內有幾個訪問量最大的時間段：1012;1317;20__;總計9小時;假如192個寶貝，周一—周五，周六周日算1天，總計6天。

　　192/6(天)=32個/天 32/9(小時)=3.6個/小時

　　相當于15分鐘下架一個寶貝，就可以讓你的寶貝盡可能全部覆蓋到每周每天的每個時間段，獲得最大的流量，特殊的寶貝自行安排，不啰嗦。

　　特殊情況： 店鋪熱銷單品單獨設置上下架，用工具測出競爭對手上下架，盡量錯開競爭比較激烈的下架時間段，手動上架寶貝，選擇流量大，轉化高，競爭相對較小的時間段上下架，展現量大，會帶來更多的成交。

　　盡量采取精細化統計你的主推寶貝、競爭對手的上下架時間等，然后去安排你的寶貝上下架時間，一定要錯開賣的好的寶貝的下架時間。

　　櫥窗推薦

　　有新品的時候做及時推薦，避免遺漏推薦寶貝，減少了曝光，定期關注，盡量全部櫥窗。

　　15:00–16:00 淘寶客和鉆展圖收集

　　下午精神不太好，我木有精力跟你閑扯，淘寶客、鉆展都是很重要的流量來源。想了解，就看看我做了些什么。

　　淘寶客(堅持)

　　(1)淘寶客傭金調整和維護

　　(2)優秀淘寶客計劃設置 高傭金、涮鏈接排名

　　(3)活動做完之后淘寶客的添加和洽談

　　(4)老計劃的維護和優化

　　(5)1600名淘寶客名單一一添加、維護、洽談

　　(6)淘寶客聯盟天天去發布公告

　　(7)去微客網上面去發布任務尋找好的淘寶客

　　自從很多瀏覽器經常搞流氓事情自己收傭金以后，淘寶客大家不太信，不過有些淘寶客確實有效果，大家自己可以針對自己店鋪的寶貝進行選擇。堅持下去，總會有跟你長期合作下去的真實淘寶客，不要怕，機會總是有的。淘寶客流量相對穩定而且安全，大家可以把這個作為一個點去打。

　　鉆展(多收集)

　　1 自己類目和其余類目的鉆展圖片收集整理

　　2 鉆展大小變化，審核要求認真閱讀[要求一定要認真閱讀，說明書很重要，特別對于新手]

　　3 需要7天做測試哪個位置最適合我們[測試這個過程有錢的多試下，沒錢的那就自己選擇合適的位置投。]

　　4 鉆展圖片制作安排，至少100張[注意提前下工單，對接好設計]

　　5 鉆展預算計劃[做好活動經費預算，錢都用到刀刃上]

　　做完以上這些事，你是不是覺得已經差不多了?當然不是，還有移動互聯網，還有微營銷呢!

　　16:00–17:30 SNS營銷建立及其它

　　1、QQ和微信公眾號維護。每天更新一條qq動態、群發10個類目群，著手專人負責，建議可以安排運營助理和客服協助，根據消費者電話加號微信，微信公眾號可以發一些產品專業文章或者心靈雞湯，關于論壇和qq社區營銷等根據的產品、公司人手甚至說堅持之心來決定，做不做靠自己。

　　2、淘寶論壇發帖。貓言貓語、淘寶論壇等地方發發帖，2個星期出1–2篇精華帖，都可以帶來客觀的流量，提高品牌或者店鋪的知名度。

　　3、社區事假營銷。嘗試去找些水軍，去做事件營銷，做大基數瀏覽量，每天2個類目的社區。為老顧客為依托，以自己類目行業為模板著手啟動淘寶內部SNS社區化營銷，從淘寶幫派、淘寶論壇、頑兔、3V等著手去落實。一楊指，后院等。

　　4、老顧客維護。老顧客信息分類，并旺旺短信群發、大客戶電話過去詢問服務、物流等意見發送禮品。老顧客的營銷不是說說玩玩，平常就要維護起來，無論是做新品的饋贈、短信關懷、產品特價等都是一種方法，要堅持做。

　　5、同行溝通。了解同行的銷售情況和計劃，交換運營思路為下一步的運營計劃做好調整和準備，同行之間的溝通和交流，可以讓你更加清晰的知道你的消費者和產品的一些更加深入的東西，或者對你的運營選款調整有幫助，這個是很多店長容易忽視的。

　　6、小二關系。淘寶站內活動收集和小二關系挖掘和維護。小二資源的積累是靠自己的，多在群里露露臉，小二有事情的時候多幫忙做做，有機會多去總部找小二請教請教都是比較好的方法，對你的產品定位、信心都是很有幫助的，千萬不要固步自封，不知道淘寶到底對你們類目的發展政策扶持等。

　　7、領導對接。運營經費、庫存、產品發貨問題等，每個月的運營計劃最好與上個月25號提交給老板，方便備貨準備，運營經費要申請之前，務必寫清楚運營目標，該花費的資金的名字，能達成的初步效果;關于產品、發貨等問題，最好1-2個星期做一個總結，及時反饋上去，做好改變。

　　17:30之后

　　好了，下班了

　　每日工作調整評估

　　店鋪熱銷款的銷量是否正常，不正常要及時通過客服推薦、減價等手段補上

　　天貓店鋪后臺的活動中心，有很多的活動往往是晚上9–10點才發布。

　　店鋪后臺未付款的訂單很多，得重點安排客服催催了。

　　視覺效果：

　　店鋪首頁排版檢查： 過期導航是否更換，圖片是否不顯示，在線旺旺是否正常，滾動圖是否正常，圖片尺寸問題

　　首頁banner內容檢查：產品文字是否匹配，價格，活動是否在有效期內，鏈接是否能打開對應活動頁面和單品

　　促銷產品圖片價格與實際價格：活動的有效期內，圖片價格與實際價格不符合

　　活動頁與熱銷商品的檢查：要及時替換商品和圖片

　　同行競爭店鋪首頁內容監控：了解同行店鋪首頁的活動內容，關注品牌的價格，是否有超低價產品，避免對自己店鋪活動產品產生影響

　　每天針對店鋪內的一些商品鏈接進行抽查，頁面內所有關聯鏈接是否能夠點擊，點擊內容是否及時鏈接內容，是否死鏈導致客戶無法找到該商品的相關信息

　　數據解讀：

　　1.數據準備

　　數據準備工作： 準備好前天的相關數據以及活動數據的反饋信息，前日工作效果

　　店鋪活動信息對接; 對當前的店鋪活動落地執行，以及小組成員對活動創意安排的想法，加強溝通帶著效果來執行。

　　主推產品的表達; 關注訪客較多產品的，以該產品為媒介，優化其他產品

　　與平臺日常溝通： 與平臺溝通，平臺活動報名與跟進;活動頁面的設計與小文案的書寫

　　客服上線離線情況檢查： 確保客服在線狀態

　　店鋪評價管理： 每天查看店鋪評價，差評解釋，安撫客戶情緒

　　聊天記錄的查看：是否存在有問題的聊天記錄

　　2.解讀數據

　　1.銷售額=展現數目*點擊率*轉化率*客單價;以轉化率與客單價為主

　　2.保持產品的新鮮度，盡可能讓搜索引擎認定為新品(首圖、標題、屬性、詳情頁)

　　3.關注整體指標，做好關聯銷售

　　4.趨勢，建立店鋪dsr監控表，連續5天下降，留2天優化;關注訪客數、轉化率、回頭客這三大要素

　　5、以7天數據為周期，表現好多給流量，從上架當天開始檢測

　　3.數據分析

　　競爭對手的分析：每天查看競爭對手的店鋪，了解對方最新活動及新品上架狀態，借鑒比較好的活動和設計呈現

　　流量分析：對店鋪昨日的流量來源進行分析，了解客流情況;對今日流量進行預測

　　銷售分析：對店鋪昨日的活動內容進行分析，了解活動情況

　　推廣分析：對店鋪營銷工具結果進行分析(直通車，淘寶客)，不斷降低成本

　　4.實踐操作

　　生意參謀--市場行情--人群畫像-買家人群(確定定向推廣人群;推廣產品的關鍵詞)

　　生意參謀-市場行情-搜索人群(輸關鍵詞;了解優惠偏好;確定群體活動的安排)

　　結論：與買家需求相結合

　　生意參謀-市場行情-賣家人群(了解同行動向，競爭行情;產品上下架時間)

　　專題工具-單品分析-商品來源去向(增加產品流量)

　　結論;店鋪基礎優化

　　專題工具-選詞助手-我的收藏(最終敲定直通車詞匯推廣)

　　經營分析-流量地圖-流量來源-訪客分析(查看渠道流量來源;確立定向推廣地域)

　　結論：推廣

　　經營分析--營銷效果

　　了解活動頁面詳情-頁面分析--裝修分析-經營分析

　　5.天貓店鋪接單策劃方案

　　方案一、詳情頁、客評

　　方案二、鉆展

　　方案三、站內活動(粉絲，后臺數據基礎)

　　方案四、淘寶客

　　重點關注

　　轉化率影響因素：詳情頁 買家評論 綜合評分 價格 銷量體系 客服

　　店鋪內容的填充，做好各個角落的優化措施

　　收集整理行業內天貓做活動手法，找出適合行業的有價值性的活動方案落地執行

　　每日工作流程

運營計劃書 篇10

　　一、中心使命

　　充分發揮政府、社會和市場在社區服務中的作用，不斷滿足社區居民群眾多層次、多元化和多樣化的物質、文化、生活需求。

　　二、中心運營理念

　　便捷、專業、互助、包容。

　　三、中心工作任務

　　1、建立覆蓋社區全體成員社區服務網絡，打造“便捷生活服務圈”。

　　2、建立街道負責、部門配合、專業支撐、群眾志愿互助和廣泛參與的社區服務工作機制。

　　3、不斷完善社區服務內容，為居民群眾提供最基本的保障服務、家庭需求服務、個性化服務和精神文化服務。

　　四、中心建設目標

　　1、行政化支撐。綜合協調社區資源，保障中心規范有序運作，打造居民滿意的服務窗口。

　　2、項目化運營。綜合居民群眾需求，開發社區服務項目，提升中心團隊服務能力。

　　3、信息化服務。綜合社區服務信息，對接上海市社區服務信息平臺，為居民群眾實時服務資訊。

　　五、中心運行原則

　　按照積極穩妥、有序推進、責任共擔、效益共享的原則，采取街道社區服務領導小組統一領導，行政首長負責，充分授權社會組織的方式運作。

　　六、中心運營管理體系

　　七、中心運營管理的三大系統簡要說明：

　　1、決策系統

　　社區服務領導小組：采用組長負責制，組長在領導小組的授權下全權對中心負責。領導小組組長由街道辦事處主任擔任。領導小組成員由各相關部室和社會組織組成。

　　社區生活服務中心：設中心主任，主要管理中心事務。

　　專家顧問團：獨立于中心之外，對中心發展起咨詢、指導、監督作用。

　　街道社會組織聯合會：第三方評估機構，與專家顧問團一同對中心運作進行監督評估。

　　2、指揮系統（政社合作）

　　行政中心總監=社區服務中心主任（政府派駐）。

　　運營中心總監=運營樞紐（購買社會組織服務）承上啟下資源整合、調配。

　　信息中心=市社區服務中心信息中心分中心（信息統一）。

　　3、執行系統

　　(1)行政支撐

　　日常管理：負責中心接待、物業管理；

　　宣傳、協調：對中心事務進行對外宣傳，對論壇總負責，及時發現居民需求，與其他各系統及部門溝通協調；

　　績效審核：分為滿意度調查和窗口服務。對中心開展的服務進行滿意度調查，同時創建窗口服務的品牌。

　　(2)項目運營

　　能力建設：承擔中心內部及社會組織的人才培育和能力提升，與項目組一起負責項目孵化和組織孵化功能。

　　項目運作：具體項目實施。

　　資源拓展：尋求外部資源并整合、利用。

　　(3)信息平臺

　　網站、數據庫：與市社區服務中心對接，發布曹家渡社區服務相關信息。

　　呼叫中心：與市社區服務中心對接，接受居民咨詢。

運營計劃書 篇11

　　20xx年是公司加快調整優化業務結構，謀求企業生存與持續經營的關鍵年，公司必須以創新的思維和改革的精神開展各項工作，20xx年主要工作目標是：控成本，降費用；抓安全，提效益；調業務，促轉型；保生存，謀持續經營；在多經改革及規范經營的環境下，尋求新的持續經營機遇，謀求新的生存經營方式。

　　一、經營目標管理

　　根據20xx年經營目標完成情況，考慮到多經改革、業務調整和成本上升等因素，20xx年各部門營業收入力爭完成××萬元，成本費用控制×萬元，營業利潤力爭完成×萬元。

　　各部門要緊緊咬定目標不放松，深挖潛力，苦練內功，提升服務功能，提高經營質量，確保順利完成20xx年各項經營管理目標。

　　二、牢固樹立安全理念，全力以赴打造本安環境

　　（一）公司的安全生產目標

　　不發生人身死亡和重傷事故，實現人身事故“零”的目標； 不發生特大、重大事故及主要設備嚴重損壞事故； 不發生惡性誤操作事故和人為責任的一般事故； 不發生同等及以上責任的重大交通事故；不發生環境污染事故及重大環保糾紛事件； 不發生職業健康危害事故。

　　（二）主要保障措施：

　　深化安全宣傳教育，從企業發展的大局出發，致力于安全文化建設。要從關心員工生命的高度出發，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實用的安全宣教形式，強化安全理念教育，不斷引導全公司員工擺正安全與生產的關系，固化“安全第一”的安全理念，積極營造我要安健環的良好氛圍。

　　強化安全監察力度，要進一步維護安全監察的剛度，以打造本質安全性企業為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項措施的落實，要俯下身子，盯在現場，把握關鍵環節，認真排查隱患，切實解決現場實際問題，做到安全生產指揮在現場，隱患排查發現在現場，整改措施落實在現場，確保生產現場安全監管不失控。

　　繼續深入開展創建優秀班組活動，夯實安全生產管理基礎，規范班組基礎管理，切實提高班組綜合管理水平和安健環管理績效。繼續做好班組的檢查與輔導工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對活動開展情況實時監督，確保各班組切實、有效開展創優活動。

　　三、以人為本，加強人才隊伍規劃與建設

　　（一）從戰略的高度加強人才隊伍規劃與建設

　　著眼長遠，立足當前，對公司現有人才結構進行全面調查分析，科學制訂適應公司持續經營的中長期人才隊伍整體規劃，在用好公司現有人才的基礎上重點培育和引進急需的新型專業人才，全面提高員工隊伍的整體素質，為提升公司核心競爭力和創新能力做好人才儲備。

　　以人為本加強人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵人才、培養人才、關心人才”出發，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開發的全過程。除了貫徹落實公司現有績效管理政策外，要建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人機制，通過學習上提供機會、工作上給予平臺、薪酬上公平回報、文化上情感關懷、生活上處處善待、政治上組織關愛等具體措施，穩定隊伍，留住骨干；敞開渠道，鼓勵員工積極為公司發展獻計獻策，調動他們的才干，發掘他們的潛能，只要有利于公司的發展壯大，有利于提高經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵，充分發揮員工的主觀能動性和積極性，增強員工的歸屬感和成就感，促進人才成長為企業發展的主力軍；生活上要多關心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂，滿足員工物質文化生活需要，切實提高員工主體地位，讓員工真正感到企業的人文關懷，自覺為企業分憂、出力。

　　（二）創新勞動用工管理，探索勞動用工新模式

　　面對多經企業改革發展的新形勢、新任務、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創新，要在執行落實國家、省的有關法規政策以及集團公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實際的勞務用工的新途徑，積極研究勞務派遣、業務委外承包等經營方式，實現用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動合同等歷史問題，并達到用工精細化管理的目標。

　　一要縝密策劃，積極探索新的勞動用工方式。要著眼全局，以穩定為前提，著重以勞動力配置的靈活性、用工成本、用工風險、管理要求、勞動生產效率等要素為基點，積極探索與本公司發展戰略相適應的又符合精益管理方針的勞動用工方式，合理規劃勞務派遣員工、勞務工程承包員工和在冊員工的比例，逐步調整勞務用工結構，形成科學高效的勞動組織體系。

　　二要加強勞務用工精細管理。在業務轉型后，無論是采取勞務派遣還是業務委外承包方式，加強勞務用工精細管理，全面提升勞動生產效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務公司、外來隊伍、外協單位考核體系，把勞務公司的用工規模、人員流動率、管理能力、隊伍技能結構等要素作為資質考核指標，嚴格把好準入關；增強對勞務公司的管控能力，實行末位淘汰制，消除勞務隊伍只顧完成任務、干活賺錢而放松管理的傾向，讓公司的各項業務質量處于可控狀態；其次要創新管理模式，改變過去“以包代管”的粗放管理模式，實行外包隊伍組織管理班組化和“班長負責制”，把管理任務落實到班組，落實到每位員工，將粗放式管理轉化為深層次的精度管理，不斷提高勞務用工綜合素質和生產效率，實現企業和員工和諧共贏，把勞務用工管理水平推上一個新臺階。

　　四、推進精細化財務管理

　　精細化財務管理是促進企業降本增盈的前提和保障。財務部門要以“細”為起點，增強市場主體意識，提高對精細化管理的認識，將精細化管理的思維貫徹到每項任務、每個流程，通過不斷深化財務管理手段和方式，優化財務核算，加快信息化進程，最終達到企業盈利最大化的目的。

　　完善財務組織體系，在原有的財務、會計、出納等崗位基礎上，用足現有人才，增設電算化管理人員、財務分析員、預算編制員等崗位，適當調整崗位模式，動員全部的財務人員投入精細化管理當中，細分目標、細分任務、細分流程，用精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析，全面落實財務管理精細化。

　　完善內控體系。根據《企業內部控制基本規范》和集團公司多種經營監督管理的要求，圍繞企業相關管理制度及下達的主攻目標，按計劃增訂或修訂近年來的內控制度，出臺匹配的經營目標細化與考核、物資材料比價與采購、經濟業務核算與監督、目標成本核算與控制、固定資產建帳與盤活等管理制度，并深化實施，進一步完善內控體系，強化內部監督，徹底堵塞管理漏洞，促進經濟健康持續發展。

　　深化全面預算管理，健全涵蓋財務、股權、投融資、資產、人事、績效與薪酬管理等全方位的預算體系，并實行與績效掛鉤考核，確保公司整體目標的實現。重點要加強成本費用預算的精細化，為降本增效樹立標桿和尺度。從源頭開展成本目標控制，實行標桿管理、作業成本管理和責任成本管理，綜合考量各部門的業務量、收入、人數和資產等要素，認真編制成本分解計劃，著力從內部挖潛增效，制定成本費用定額，細化成本支出項目，減少不必要的浪費，將盈利水平提高到一個新臺階。財務部門要及時和生產、運輸、采購、維修等部門保持實時的信息溝通，對各部門完成預算情況進行動態跟蹤監控，不斷調整偏差，將過去的固定預算發展成為滾動預算，確保預算目標的實現。

　　強化財務調控力度。針對目前存在的資金回籠困難、利潤空間壓縮、資金鏈和現金流嚴重吃緊等突出問題，加強對資本結構、資產質量以及現金流量的合理調控，使公司具有合理的資本結構、資產質量和充足的現金流量，保證公司的償債能力；加強與銀行等金融機構的溝通，改善融資方案，加強融資能力，增強公司參與市場競爭的總體實力。

　　五、審時度勢，適時調整戰略定位

　　20xx年是多經企業改革后全面規范運作的一年。

　　在當前嚴峻的經濟形勢下，國家對電力多經企業提出面向市場、減少關聯交易比例的改革要求，公司開始面臨新的競爭環境，脫離“遮陽傘”的保護接受市場的考驗，獨立承擔市場風險。公司必須擺正自身位置，加強外部政策和市場環境分析，認清多經改革后的形勢及任務，在充分挖掘內部市場的基礎上，依靠主業增強發展內力，利用自身優勢形成市場合力實現戰略謀變，模式突破，理性發展，把戰略重心調整為依法經營、規范管理，加快推進以市場化為導向的經營體制與機制變革，要讓市場在公司資源配置中發揮基礎性作用，實現多經企業持續經營。

　　機制變革的前提是觀念的變革，觀念變革的切入點應強調危機管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想，大力向員工灌輸企業所面臨的挑戰和危機，重新修編企業文化手冊，并將企業文化的宣傳、培訓納入年度教育培訓計劃，組織有關講座給員工特別是關鍵崗位、管理人員以市場意識教育，激發員工勇闖市場的信心和熱情。多經改革是必然的，主動適應實現持續經營才是硬道理，公司要以全面提升運營效率和發展能力為立足點，用積極的心態主動改革和迎接挑戰。

　　六、全面推行管理標準化生產精益化

　　“三流企業賣苦力，二流企業賣產品，一流企業賣專利，超一流企業賣標準”，公司要全面進軍社會市場，不在于生產設備等方面，而在于管理和生產方式，因此我們必須大力推行管理標準化，生產精益化。

　　（一）細化標準，量化考核，全力推進管理標準化。隨著各項管理要求的不斷提升，公司自成立以來制定的系列管理制度和標準出現了一些細節性漏洞，因此公司要根據國家現行政策法規、一體化管理手冊和公司的發展戰略及時完善和修訂與市場需求相適應的管理標準、技術標準、工作規程、作業指導書等，不斷提高制度執行的有效性；要強化計劃管理體系，科學編制和逐級細化日程作業、物料管理和勞動力配置三大主體計劃，加強生產過程的計劃控制，持續增強計劃執行力；要進一步明確各部門職責、崗位責任、履職標準，并量化考核，完善獎懲兌現、各有側重的績效考核和評價體系，實施全員考核，使標準化管理的觸角延伸到各個層次、各個工序、各個崗位、各個環節。

　　（二）高度重視生產精益化。一要生產技術精益化，各部門要以消除浪費、提高投資效益為重點，大力開展技能競賽、技術攻關和科技創新，廣泛征集合理化建議，對公司安全生產、經營管理、節能減排等方方面面存在的操作技術問題實施攻關，優化工藝流程，堅持“新技術，新工藝，新設備，新材料”的推廣應用，不斷提高公司整體技術水平和自主創新能力；二要現場管理精益化，要將生產現場管理關口前移、重心下移，強化5S可視化管理，推行PDCA閉環管理模式，注重全面質量和過程跟蹤管理，確保各項活動從事前謀劃、方案出臺到精準執行、嚴格考核、效果強化等整個生產流程精益化，做到事事有結果，件件有著落；嚴格按照工作票、工程聯系單組織生產，根據生產計劃制定具體施工方案和作業指導書，確保每個項目均有預算、有工藝文件、有質量標準、有原始憑證、有節點進度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產；三要生產成本精益化，大力推行預算定額管理和第三方審核把關，嚴格控制支出，采用作業成本法、成本倒算法等精益技術，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費現象，以最優品質、最低成本和最高效率達到經濟、安全雙重效益最大化。

　　七、加大力度做好與股東及主業各部門的溝通工作

　　合規的前提下，想方設法爭取主業各方面的理解和支持，以主業為后盾搶占更多的外部市場份額，實現多經與主業共榮、共存、共贏。

　　（一）轉變觀念，主動改進服務方式。牢固樹立服務主業、支持主業發展就是支持自身發展的思想，貼近主業，加強與各部門信息溝通與工作交流，建立完善的溝通反饋渠道和機制，及時了解主業各經營環節的服務需求，積極有效地為主業發展排憂解難；定期走訪主業各部門，主動征求各部門意見，主動改進工作，強化管理和服務，提高內部市場的綜合滿意度和認知度；只有主業發展了、效益提高了、實力增強了，才能更好地為多經企業的持續經營發揮積極的推動和保障作用。

　　（二）加強聯系，規范治理。按照《公司法》和公司章程加強與股東的溝通交流和良性互動，認真履行投資回報義務，不斷完善運作機制，強化公司治理，推動科學決策，促進穩健經營，切實維護公司和股東的利益；

　　（三）積極主動，爭創收益。增強工作主動性，積極主動聯系，多方面積極協調溝通，充分發揮公司的綜合優勢與有效資源，在遵守集團公司有關規定的前提下設法承攬更多的業務和服務，延伸服務領域，增強自我發展能力，同時要切實做好各項業務收入的定期結算工作，提高結付率，保障企業持續經營。

　　八、加強黨建和思想政治工作，爭創新優勢

　　面對新形勢新挑戰，我們要堅持以科學發展觀為指導，不斷強化和改進企業黨建和思想政治工作，為推動企業持續經營提供保障支持，形成新優勢。

　　積極開展創先爭優活動，要把創先爭優工作作為全年黨建工作的主線，圍繞企業發展中心環節開展豐富多彩的系列活動，廣泛吸引員工群眾積極參與，通過創優爭先活動，致力于把支部建成堡壘，把黨員樹為旗幟，發揮好黨支部的凝心聚力和廣大黨員的先鋒模范作用；要充分發揮好思想政治工作在企業改革中的重要作用。以真誠的態度、細致的工作，及時化解員工的疑惑和憂慮，凝聚人心，共同前進。

　　重點強化員工執行力建設。執行力對企業整體戰略目標能否實現至關重要。今年我們將把提升執行力作為隊伍建設的重點來抓。進一步增強執行意識，引導廣大員工爭做執行決策、制度的宣傳者、落實者和帶動者。要依靠有效決策，夯實執行的基礎；依靠素質提升，增強執行的能力；依靠制度約束，加強對執行的考核，做到有令則行、有禁則止，求真務實把各項工作一抓到底，抓出成效。

　　大力推進黨風廉政建設。廣大員工特別是黨員干部要牢固樹立艱苦奮斗，廉潔從業過緊日子的思想，多管齊下，通過強化教育、制度建設、嚴查快處，切實提高黨員干部的自我約束意識，努力形成風清氣正的良好氛圍。發揚黨內民主，堅持走群眾路線，拓寬群眾各種訴求渠道，強化群眾監督；健全包括決策、執行等經營管理各環節的內部監督機制，重點突出對人、財、物管理和使用的監督，促進企業健康良好發展。

　　還面臨種種問題與挑戰。公司經營班子和全體員工，要繼續本著勤勉盡責、嚴格自律、誠實守信的態度，依法經營、規范運作、科學治理，創造股東、企業、員工共贏局面。

運營計劃書 篇12

　　1. 產品背景

　　待開發產品的名稱：惠久久網站

　　項目提出者: 張祎平

　　系統開發者：\ 系統運行環境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

　　目標用戶: 25-35的全國用戶.

　　2. 術語

　　3. 運作模式

　　1) 目標計劃

　　計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

　　目標：打響網站品牌

　　任務：提高網站的流量、培養客戶的黏性

　　策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

　　第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

　　目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

　　第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

　　目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

　　第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

　　目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

　　第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。

　　目的：市場開拓、為占領市場做準備。

　　2) 運營總策略

　　大力開發本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數量，常駐0元抽獎活動持續吸納人氣。

　　3) 任務分配

　　(1)、網站內容和服務

　　網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

　　(2)、業務開拓推廣

　　網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站的覆蓋率。

　　a)網站推廣

　　負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

　　b)客戶信息分析

　　了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

　　(3)、客戶服務

　　及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。

　　(4)、技術維護

　　技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

　　(5)、團隊建設

　　網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源;網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

　　具體人員配置如下：

　　市場推廣部：市場推廣人員1名。

　　網站編輯部：網站編輯人員1名。

　　(6)、網站培訓

　　網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

運營計劃書 篇13

　　一、店鋪規劃

　　1、產品規劃

　　產品套餐規劃：制作 喜貼，糖盒，喜字的組合套餐

　　產品活動規劃：由于現在客單價太低，上活動比較不合適，所以規劃出幾個組合產品，如10個糖盒15元，50個糖盒80元等，申報相應的活動，如：一淘，淘金幣

　　產品主推款規劃：店鋪有兩種推廣方式 1、店鋪各個類目各推一款爆款，2、店鋪推一款受眾度高的寶貝為爆款

　　產品優化：下面這款是煙雨家的一款優化產品頁面要包括：1、產品廣告圖(含結婚背景)，2、產品尺寸(做產品長 高 寬尺寸)

　　產品組合銷售圖(喜盒，請柬，喜字)，3、產品組裝流程 4、產品包裝流程

　　產品上新：專人負責店鋪的產品上新和產品優化，以便及時有效的完成工作。

　　2、 店鋪裝修

　　首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素

　　活動宣傳：在頁面多個區域展現店內活動—給客戶一個現在買有優惠的感覺

　　品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優惠。

　　二、推廣規劃

　　1、 打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝

　　為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權重，二個人氣寶貝相當于一個小爆款的引流。人氣寶貝的標準 ：轉化率，跳失率，收藏量 寶貝評分 等四項基本指標一定要大于行業平均水平。

　　2、 打造直通車爆款：在人氣寶貝中選出指標高的，眾受度高的產品作為直通車打造爆款的對象，做直通車的時要產品的排名要高于行業平均水平的二倍店鋪現在這款可以先定為做直通車爆款。

　　3、 鉆展推廣：分為二步份

　　1、 推廣品牌頁面：達到店鋪品牌展現率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度

　　2、 推廣爆款單品：增加爆款的成功率，及爆款的成長速度

　　4、 活動推廣：店鋪前期目標是提高店鋪的人氣

　　1、 淘金幣：淘金幣算是一種低投入達到增加銷量的渠道

　　2、 一淘：無投入，只要規劃好申報活動的產品附合活動要求就行

　　3、 聚劃算：申報婚慶類目聚劃算活動，本店參加特點—競爭力度底

　　三、季度規劃：1月到3月份規劃

　　1、 1月份：主要打造人四款人氣寶貝 如：以下四款做人氣寶貝預計:店鋪流量提高到600-1000uv 平均轉化率：3% 平均客單價：101元。

　　1月份日均銷量：1800—3000元 月銷量：6萬至9萬。直通車投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元

　　2、 2月份：主要打造爆款和產品上活動規劃

　　1、 從1月份人氣寶貝中選出一款做爆款

　　2、因在淘寶上搜婚慶用品，按銷量排名第一頁的成交人數為：542人。所以我們的爆款首要目標是：用最短的時間達到600個成交人數

　　目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪自然搜索，從而達到提高店鋪流量和銷量。

　　3、 產品活動規劃：從1月份店鋪活動款規劃中選四款申報：淘金幣，一淘，9.9元包郵等活動。 目的：增加店鋪的流量和產品在淘寶上的爆光率。預計：店鋪流量提高到：1500-20xxUV 平均轉化率：3% 平均客單價：110元

　　2月份日均銷量：3300—6000元 月銷量：10萬至18萬

　　直通車投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元

　　3、3月份: 主要維持爆款，和店鋪活動策劃

　　1、 維持的加速2月份的爆款

　　2、店鋪活動策劃：店鋪策劃更多的滿就送，和其他小禮品。滿：300送隱形文胸一個，或送婚房拖鞋二雙 等等

　　3、 店鋪規劃4月份的聚劃算款：申報淘寶婚慶類目更多的活動，及聚劃算活動

　　預計：店鋪流量提高到：2500-3000UV 平均轉化率：3% 平均客單價：120元

　　2月份日均銷量：9000—10800元 月銷量：27萬至32萬

　　直通車投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元

運營計劃書 篇14

　　公司名稱：

　　策劃團隊：

　　團隊人員：人（包括：攝影、文編、美工、客服、財務、倉管）

　　天貓開店策劃方案

　　一、項目簡介

　　1、項目背景：

　　隨著互聯網的不斷發展，電子商務已經不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務的典型代表——阿里巴巴淘寶網，已然成為了電子商務的一大成功案例，也成為了互聯網時代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網民提供了一個巨大的交易平臺。如今，已經有成千上萬的網民借助于淘寶網進行了創業，其中也不乏很多利用淘寶網這一平臺獲得巨大成功的店主。

　　現今，淘寶網上面的商家已經有很多了，并且包括了各行各業人士，淘寶網不僅成為了人們進行網購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當前淘寶網上的各個網店競爭異常激烈，但是電子商務的發展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。

　　我們正是看到了電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“天貓商城”這個平臺開設一家天貓店。

　　2、項目介紹：

　　本項目為天貓開店策劃，主要包括天貓商城開店的具體流程、天貓店推廣的具體措施等相關內容。

　　二、開店構想

　　1、可行性分析

　　當前，我國電子商務網站很多，如淘寶網、當當網、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務網站已經發展的較為成熟，市場競爭激烈。作為一個剛剛接觸互聯網的企業，如果想在互聯網方面進行創業轉型的話，只能通過天貓商城這一廣闊的平臺。

　　首先，開天貓店不需要自己去建設網站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個店鋪，投入小。

　　其次，淘寶網的用戶很多，具有大量的消費者，市場廣闊。  最后，開天貓店不需要太大的技術和文化要求，對于我們剛剛接觸網絡的企業來說，操作簡單，容易掌握。

　　2、發展構想

　　經過對當前天貓商城的具體情況的調查分析，對當前天貓商城上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網銷售的電子產品、大家電等的大件貴重物品銷售量正在不斷攀升，這說明越來越多的人趨向網購，也說明了網民對網上購物的信任度越來越高。其次我對天貓上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在天貓上非主流商品。另外，淘寶網上銷售的家電產品占據的銷售份額越來越大，是我們可以充分利用自身優勢，開設一家家電商品天貓店鋪的最好時機。

　　為此，我決定本次開設的天貓店以賣家電為主，并附帶賣一些小

　　件商品。這個構想主要有以下幾點考慮：首先，家電畢竟是淘寶網銷售逐漸增長的商品，說明大多數消費者在淘寶上購買家電的接受程度越來越高，家電市場依然具有相當大的上升空間。其次，部分小件商品可以進行特價促銷銷售，這樣可以充分發揮網購小件商品的價格優勢，并且小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。最后，天貓店的信譽度比淘寶店的信譽度要高，天貓有完整的售后服務流程，商家信譽保障，并且產品經過嚴格審核，全為正規品牌，無假冒偽劣產品銷售。

　　3、項目啟動資金

　　（1）天貓店鋪入駐保證金。

　　（2）天貓店前期推廣資金。

　　三、項目實施

　　（一）、前期準備：

　　1、了解天貓開店的具體流程：

　　① 辦一張銀行卡并開通網銀。

　　② 申請企業支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證進行實名認證。

　　③ 登陸天貓商城招商頁面,點擊"立即加入" 。

　　④ 在線輸入提交公司及品牌資料信息，等待審核通過。

　　⑤ 在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。 ⑥ 提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核。

　　⑦ 審核通過，在申請的企業支付寶賬號充入保證金。 ⑧ 天貓店鋪開啟。

　　⑨ 店鋪裝修。

　　⑩ 進貨并將商品上架。

　　11 進行店鋪推廣和營銷活動。

　　2、了解天貓商城開店的具體規則和相關網絡協議：

　　天貓商城開店相關違規處罰細則、天貓商城開店相關協議等。

　　3、準備好相應的證件和開店條件：

　　企業營業執照、銀行賬號、機構代碼證、稅務登記證、法人身份證正反面照片等。

　　（二）、店鋪的創建及裝修：

　　1、店鋪風格：

　　時尚簡約

　　2、店鋪裝修：

　　首先起一個好的名字：

　　然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改成自己的店招）

運營計劃書 篇15

　　20xx年是我公司長期規劃的起始之年，我們應發揮優勢，搶抓市場機遇，在機遇與挑戰并存的形勢下，我們必須要練好內功，

　　以科學發展觀統領各項工作，以彭陽縣加快城鎮化建設、中衛美利工業園區的跨越式發展、銀川商業街改造為契機，以經濟效益最大化和可持續發展為目標，以“理性經營、科學決策、細化管理、服務至上”為經營理念，全面提升公司綜合實力的總體目標。

　　一、量化目標管理。

　　按照公司五年發展規劃和當年工作計劃，20xx年主要經濟指標和經營成果將在20xx年基礎上穩步全面提升。計劃完成監理產值500萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監理費回收率70%。

　　（一）中衛項目部。

　　1、經濟指標

　　（1）寧夏錦城建設集團已開工建設6萬平米，監理取費9.5元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業務招待費估算元，交通費估算元，實現利潤元。

　　（2）美利工業園區

　　（3）銀川眾一集團計劃6月份山水城開工建設6萬平米，監理取費計劃18元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業務招待費估算元，交通費估算元，實現利潤元。

　　2、人員計劃：以精干高效為原則， 2月底計劃錦城進場4人、美利工業園區進場X人。6月初計劃山水城進場5人。后續工程按進度計劃陸續進場。

　　3、培訓計劃：周五例會安排半小時學習；二月開復工準備工作；三月質量通病防治；四月平法圖集及其砼結構；五月安全監理；六月雨季監理事項；七月砌體結構；八月分戶驗收；九月監理資料；十月冬施；十一月停工注意事項。

　　4、監理業務范圍拓展計劃：錦城二期；中衛保障性住房。

　　（二）銀川項目部。

　　（三）彭陽項目部。

　　（四）計劃完成監理產值500萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監理費回收率70%；工質量合格率100%；全年無重大安全事故。

　　二、組織管理。

　　（一）建章立制，籌建監理公司初步形成。

　　1、以公司五年發展規劃為框架，建立公司組織結構，優化配備管理層，以項目部實施扁平化管理。企業負責人一名，財務負責人一名，項目負責人三名，監理人員由項目負責人自行調配。

　　2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財務管理制度。并在實施中動態調整。

　　3、必要進設置招標代理辦公室，由財務負責人負責。 4、申請籌建監理資質早謀劃、早安排，充分挖掘人際關系，落實監理工程師注冊工作。

　　（二）實施扁平化、制度化、精細化管理。

　　1、以項目部為核算單位，項目負責人直接對公司負責人負責，自主開展監理工作。

　　2、項目負責人定期每月30日前向企業負責人書面匯報監理工作情況及下月計劃，向財務負責人對帳。

　　3、認真落實崗位責任制，并對監理人員績效考核。

　　4、強化項目部預算，進行財務精細化管理，加強財務分析水平和經營控制能力。結合經營中產生的問題，提出經營風險點控制措施。

　　（三）團隊建設

　　1、優化公司管理隊伍，補充老年化、專業化優秀管理人員進入高管團隊，老中青結合。

　　2、有計劃地實施人才招聘和開展培訓，逐步改善、提高監理人員素質。以注冊監理工程、造價工程師為重點。

　　3、落實工資增長機制，切實讓員工分享公司的經營成果。 4、將籌建公司全稱、標識規范使用，統一在公司內部運用。 5、以活動為載體，加強對員工各種文化活動的組織和引導，提高員工文化生活質量。

　　三、主要管理措施。

　　（一）安全監理。

　　1、建立健全安全監理保證體系，落實安全監理責任制。

　　2、認真履行安全監理職責，以查人、查證為突破口，以審查技術文件為方式，以安全隱患排查為手段，以旁站監理為重點，以制度落實為保障。

　　3、要求監理人員必須熟知DB64/680—20xx，按照《寧夏安全管理規程》實施監理。建立健全安全監理臺帳，并真實有效。安全監理資料與實體管理同步，按目錄裝訂，并動態補充完善。

　　（二）質量控制。

　　1、建立健全質量保證體系，針對工程的特點和業主方的要求、施工單位的施工技術力量等情況，確定監控目標，制定監理的各項工作制度、工作程序，做到施工質量監理工作有章可循，有法可依。

　　2、質量監控事前預防，施工操作事先指導。審查人員證件及能力，主要材料、構配件見證取樣合格后方可作用，檢查機械滿足施工要求，技術交底具有可行性、可操作性，各項準備工作就緒，嚴把隱蔽工程的簽字驗收關，發現質量隱患及時向施工單位提出整改。

　　3、動態控制，事中認真檢查。通過旁站監理、平行檢驗、現場巡視，改靜態檢查變為動態控制。

　　4、事后驗收，及時處理質量問題。當分項、分部工程或單項工程施工完畢后，及時按施工質量驗收標準和方法，對所完工的工程質量進行驗收。不合格檢驗批、分項工程堅決要求整改。

　　（三）進度控制。

　　1、進度控制由專監兼任，審查施工單位上報的總進度計劃、月進度計劃、周進度計劃（工期緊迫時）可行性、前瞻性。

　　2、定期檢查實際形象進度與計劃進度是否相符，如有拖延，及時分析產生的原因。如是施工單位責任，用《監理通知單》督促其采取措施加快進度；若是業主原因，用《工作聯系單》告知。

　　3、注意材料沒有按計劃進場和工序安排不當造成的工期延誤。

　　（四）投資控制。

　　1、投資控制由專監或項目負責人兼任，審查工程量計量、工程款支付應認真，不可憑空估算。

　　2、投資控制必須依據工程量清單、預算定額、圖紙、招投標文、現場施工記錄或憑證件等。

　　3、工程量簽證應依據前期施工憑證，征得業主方同意。

　　（五）合同管理。

　　1、由專監或項目負責人兼任。

　　2、建立合同管理檔案，尤其是監理費標準和回收情況明細。

　　3、合理規避經營風險，工期延期、工作量增大時就及時向業主提出追加監理費用申請。

　　（六）信息管理。

　　1、加強信息管理，拓寬監理業務范圍。

　　2、做好經營信息的收集工作，從寧夏建設招投標網站、寧夏日報等媒體上搜集相關業務信息，完善經營信息網絡，做好信息收集和評估，充分挖掘每條信息的價值，為公司承攬監理業務提供參考。

　　（七）協調。

　　1、項目負責人可以解聘不稱職的監理人員。

　　2、項目負責人每月30日向公司負責人匯報工作。

　　3、項目負責人應與業主、建設行政主管部門做好日常協調工作。

運營計劃書 篇16

　　開肉蟹煲店，很多人都有想過的創業方式。這是一種比較容易實現的創業方式。但是，在開肉蟹煲店之前，你有沒有做過市場調查，或者有沒有給自己制定一本計劃書呢。計劃書的建立很多時候可以起到一種督促的作用。并不是說要按照計劃書上的一步一步的去執行。但是一個好的計劃書確實是很重要的。

　　一、肉蟹煲店開業籌備的任務與要求 肉蟹煲店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，

　　具體包括：

　　(一)確定肉蟹煲店各部門的管轄區域及責任范圍，各部門主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定肉蟹煲店的管轄區域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，餐廳的清潔工作進行歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，并以書面的形式加以確定。

　　(二)設肉蟹煲店各部門組織機構，要科學、合理地設計組織機構，餐廳各部門主管要綜合考慮各種相關因素，如：餐廳的規模、檔次、裝修布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

　　(三)制定物品采購清單

　　肉蟹煲店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購還是肉蟹煲店各部門，在制定餐廳各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：

　　1、本肉蟹煲店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如某些清潔設備的配置數量，與餐廳的餐位數量直接相關，再如餐廳的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等。

　　2、本肉蟹煲店的設計標準及目標市場定位。餐廳管理人員應從本餐廳的實際出發，根據設計的標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本餐廳的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐廳用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。

　　3、行業發展趨勢。餐廳管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

　　4、其它情況。  在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。  (四)協助采購  餐廳各部門主管雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大，因此，餐廳各部門主管應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購人員的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳各部門主管要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。

運營計劃書 篇17

　　淘寶網作為全球最大的網絡零售平臺，擁有海量的精準目標消費者群體和巨大的購買流量，是傳統企業開展網絡零售類電子商務的首選之地，不管是淘寶商城還是淘寶網C店。因為自建獨立B2C商城的運營投入巨大，而借助淘寶的精準流量，卻可以節省大量運營費用。

　　下面，簡單介紹下淘寶店鋪運營的一些方法和技巧。

　　一、店鋪內功

　　規劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據自己產品特點設計自己店鋪的風格，突出賣點，一定是在店鋪規劃好的風格下進行視覺表現，寶貝數量不求多，但要分門別類，熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

　　二、產品策劃

　　產品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優勢寶貝上人氣了，再來推廣其它的，這樣做起來就事半功倍了!

　　三、客服工作

　　搞好顧客關系，好的服務也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語回復，精明的商家總是把店鋪地址第一時間發給客戶，給人很專業、很周到的服務。

　　四、促銷活動

　　淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

　　具體做法：

　　1、贈品策略(贈送產品或者贈送服務)

　　2、包郵促銷

　　3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)

　　促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!

　　五、推廣運營

　　淘寶店鋪的運營推廣關系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

運營計劃書 篇18

　　本項目計劃開一家名為“Be young別樣”快餐店，該餐廳位于臨沂市商業步行街。經營各種早餐、中餐、晚餐，以及夜宵和各種飲品等。

　　由于上班族、學生早上時間緊，且很多人抱怨有些餐點速度比較慢而且菜樣單一，因此我們有意在商業步行街開這樣一家快餐店。既解決了上班族時間緊的問題，同時又提供了各種不一樣口味的菜樣。而且我們餐廳有著許多“別樣”的地方，充分符合當地人的口味、品味，以及生活習慣，相信定能吸引很多顧客前來就餐。

　　一、快餐店介紹

　　1.本店屬于餐飲服務行業，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

　　2.都市快餐店位于濰坊市商業步行街，開創期初步鎖定成為一家中檔快餐店，未來將逐步發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。

　　3.因為對餐飲業有著極大的興趣，我相信以我的智慧、才能和對事業的一顆執著的心，一定會在本行業內獨領風騷。

　　4.本店需創業資金5萬元，其中3萬元已籌集到位，剩下2萬元向銀行貸款。

　　二、投資計劃

　　由點做起，輻而為面。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據發展，輻射全國經營。 發展初期，大力發展中式快餐尚未涉足的網上快餐公司和流動快餐公司服務，待公司實力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，在商業區、購物區、旅游區和住宅區等地大力發展前廳就餐的快餐經營模式。

　　三、市場分析

　　隨著社會生活節奏加快，快餐業的出現和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐的充斥使大部分的快餐市場與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　目前，市面上的西式快餐其實并不適合國人對快餐的消觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式快餐的價格，遠遠超過大眾所能接受的程度，這也決定了不可能讓工薪階層經常去嘗試那份新奇快餐。

　　但考察現行中式快餐小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，現行中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營上的諸多缺陷，并發展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

　　四、經營分析

　　1、經營目標

　　1)由于地理位置處于商業街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，要想打開市場，必須要在服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在濰坊市商業步行街站穩腳跟，1年收回成本。

　　2)本店將在3年內增設3家分店，逐步發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在鳶都眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

　　2.快餐服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

　　3.目標市場的定位。

　　大眾能接受的中式快餐業。顧客群：上班族+兒童+學生+其他。

　　4.市場策略

　　快餐網絡化，人性化

　　(1)網上快餐產品訂購是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是網絡訂購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的巴士和服務人員負責運送。

　　(2)針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的巴士和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。 因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜肴，并提供一個優雅的就餐環境。隨時準備開發新產品，以適應變化的市場需求，創業初期設立的目標是“送餐到家”服務。

　　(3)快餐公司形象策略

　　在位于商業區附近的快餐廳充分顯示本店的形象清潔、衛生、實惠、溫馨。

　　5、人事計劃

　　本店開業前期，初步計劃招收全日制雇員以及臨時雇員的具體內容如下：

　　1)通過勞務市場招聘本市戶口的，有一定工作經驗，有良好的職業道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業者。 應聘者持《招用職工登記表》并附入個人資料來本店面試。

　　2)經面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同。同時，為了提高服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受2個月的培訓，具體內容如下：

　　A、制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。

　　B、實施培訓計劃，貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。

　　3)考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當月全部工資和福利。

　　6、銷售計劃

　　開業前進行一系列宣傳企業工作，向消費者介紹本店“物美價廉”的銷售策略，還會發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本 店的產品和服務內容。與此同時推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎者可獲得價值888元的禮券。每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

　　五、競爭與優勢分析

　　快餐業的競爭對手主要是商業街附近的小餐館以及像麥當勞、肯德基那樣的快餐店。他們各有各的優勢，當然我們也不示弱。因為在創業初期，所以我們一定要大力吸引顧客，在不影響銷售額的情況下盡量壓低價格，讓平時的低薪階層一樣可以在這里消費，讓顧客買得舒心吃得放心;同時在其他餐飲業沒有開始網絡訂餐的情況下，實施新戰略，開通網絡訂餐業務，送餐上門。

　　六、財務報告

　　本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發現在工作中無故破壞飯店的財產，將從責任人的工資或獎金中扣除。

　　1)本店固定資產萬元營業面積平方米 桌椅套冷凍柜臺 灶件 若干

　　2)每日流動資金為多少萬元

　　3)對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。 注：因在創業初期，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證飯菜的質量，盡量把價格放低。

　　七、投資風險與收益

　　當然任何事情并不是一帆風順的，在快餐店發展的道路上可能會遇到許多的問題，例如，銷售業績下滑，顧客回頭率不高等等。只要我們找到問題的源頭，及時調整策略，始終以顧客利益為本，問題最終會得以解決。

　　不僅是利潤，更是服務。作為這個行業的倡導者，本店會本著以優質服務和行業健康發展的理想和信仰來服務于顧客，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進中式快餐的形成和發展。

　　八、附件

　　附錄1

　　法律要求

　　為保證食品衛生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質，嚴格遵守國家，地方有關法規要求具體如下：

　　1、食品生產經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。 食品生產經營者不得偽造，土改，出借衛生許可證。

　　2、食品生產經營過程必須符合下列衛生要求：保持內外環境整潔，采取清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。食品生產經營企業應當有與產品品種，數量相適應的食品原料處理，加工，包裝，貯存登廠房式場所。應當有相應的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設施。設備介紹和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接入口食品，原料與成品之間的交叉污染，食品不得接觸有毒物，不潔物。餐具，飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必須洗凈保持得潔。貯存，運輸和裝卸食品的容器包裝，工具，設備的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品污染。直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。食品生產經營人員應當經常保持個人衛生，生產，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時，必須使用售貨工具。用水必須符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。使用的洗滌劑，消毒劑應當對人體安全，無害。

運營計劃書 篇19

　　(一)戰略步驟

　　第一階段：網站信息發布,通過各種手段建立客戶群

　　網站信息的發布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，才能支撐一個網站的正常運營，建立網站不僅僅是企業的名片，同時也是希望可以促成更多的商業合作。

　　第二階段：在網站有了一定的知名度與業務洽談成功案例后，主動吸引大的網站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。

　　弟三階段：在網站有了一定的知名度后，就要開始和大網站建立和諧的互助關系，互相宣傳，以達到網站“一夜成名”的效果。比如鋼構、神牛和大酒店就可以申請加盟一些行業相關的大型網站，做品牌推廣，廣而告之擴大影響力。

　　(二)市場拓展原則

　　1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。

　　瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。

　　2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。

　　應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業伙伴，顯示出，因為專業，所以專注的原則。

　　3.站點的建設應該符合網站的整體形象。

　　不管怎么樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。

　　四、網站技術和安全解決方案

　　1、采用穩定、處理快速的自建服務器(目前已經基本達到)。或者委托isp服務商代為管理。

　　2、操作系統，用Window20xx，數據庫用sql20xx.

　　4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　網站備案。按照工信部的規定及時完成備案工作。杜絕因網站未備案被關停的事件發生。 專人負責，明確責任。各公司應明確分管負責人、承辦部門和具體責任人員，負責本公司網站日常維護工作，并建立相應的工作制度。

　　定期備份制度。對重要文件、數據、操作系統及應用系統作定期備份，以便應急恢復。特別重要的公司還應當對重要文件和數據進行異地備份。

　　口令管理制度。設置網站后臺管理及上傳的登錄口令。口令的位數不應少于12位，且不應與管理者個人信息、單位信息、設備(系統)信息等相關聯。嚴禁將各個人登錄帳號和密碼泄露給他人使用。

　　服務器和網站定期檢測制度。及時對網站管理及服務器系統漏洞進行定期檢測，并根據檢測結果采取相應的措施。及時對操作系統、數據庫等系統軟件進行補丁包升級或者版本升級，以防黑客利用系統漏洞和弱點非法入侵。

　　客戶端或錄入電腦安全防范制度。網站負責人和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防范措施，必須有相應的安全軟件實施保護，確保電腦內的資料和帳號、密碼的安全、可靠。 應急響應制度。充分估計各種突發事件的可能性，做好應急響應方案。同時，要與崗位責任制度相結合，保證應急響應方案的及時實施，將損失降到最低程度。

　　安全事件報告及處理制度。在發生安全突發事件后，除在第一時間組織人員進行解決外，應當及時向上級報告。

　　人員管理制度。制定詳細的工作人員管理制度，明確工作人員的職責和權限。通過定期開展業務培訓，提高人員素質，重點加強負責系統操作和維護工作的人員的培訓考核工作。同時，規范人員調離制度，做好保密義務承諾、資料退還、系統口令更換等必要的安全保密工作。

　　五、網站維護

　　1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

　　2、數據庫維護。 對程序數據庫定期維護和清理一些不必要的冗余。

　　3、內容的更新、調整等。網頁在一段時間里必須進行更新、調整內容，以便瀏覽者看到新的內容。

　　4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

　　六、網站測試

　　網站發布前進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

　　1、服務器穩定性、安全性。

　　2、程序及數據庫測試。

　　3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

　　4、根據需要的其他測試。例如用電信網絡和鐵通網絡訪問公司所用的移動網絡是否存在沖突。

　　七、網站發布與推廣

　　1、網站測試后進行發布的廣告活動。

　　網站測試以后，可以通過媒體或者網絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

　　2、網站推廣登記等。

　　網站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找關鍵字，以達到更佳好的宣傳作用。

運營計劃書 篇20

　　1、對產品的認知、一個運營，需要認識產品，并且不僅僅是自己的產品，競爭對手的產品也要去熟悉、多看人家的詳情、賣點、文案、標題、買家評價這些東西，自己挖掘優劣，然后回頭優化自己的產品。

　　2、穩定的流量，淘寶賣東西，流量為王，不管是鉆展、直通車、淘寶客還是老客戶、或者其他手段，你都要讓你的店鋪流量保持平穩然后增長，不然沒有起色。

　　3、看得見并且能操作可實現的未來，比如你現在店鋪月成交額是50萬，計劃中下月成交額到70萬，那么這多出來的20萬在什么地方，是流量的提升，還是轉化率增加，或者是客單價的提高，通過什么方法和手段來達到這個效果，要怎么樣操作，你都要詳細的羅列好。

　　4、和公司的協同效應，一個運營，你再牛，沒有客服的積極響應、沒有發貨的及時送出、沒有庫存的支撐、沒有老板的資金支持，一切都是空談，要保證KPI，就得保證整個公司協同起來，你要學會掌控這一切，也可以寫入計劃中。

　　5、強有力的操作手段，不管你是鉆展，直通車還是淘寶客、或者試客等，你接手了一個店鋪，就要帶來實際的效果，不然老板花錢請你干嘛。所以你要有自己的手段和能力，保證公司在自己的運營下至少穩定發展。

運營計劃書 篇21

　　一、市場分析及定位

　　1、網店定位

　　淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對工廠、汽車噴漆、電子設備廠、中介商。我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

　　2.價格

　　對產品的真正價值不太了解，無法進行價格的確定與計劃、

　　3.快遞

　　快遞完全靠工廠發貨。

　　4.促銷活動

　　需要盡量少做。

　　二、網店運營計劃

　　最終目標：做網店排名。使之曝光率大，促使客戶下單。

　　淘寶屬于虛擬的雜貨商店，所以下單視覺效果占據比例會很大，再者就是其他平臺的推廣，做有影響力的企業，建立企業形象。

　　1.淘寶站內策略：

　　(1)網店定位：

　　網店主營：家裝家飾 主營：空氣凈化產品。店鋪數：2個。店鋪寶貝數：108 店鋪的裝修：

　　① 店鋪LOGO：已完成

　　② banner 的設計：已完成 ③寶貝主圖和詳情：將寶貝主圖和詳情是重中之重，淘寶影響顧客下單的唯一因素就是廠家是否正規，產品質量是否更好，壽命更長，所以圖片需要做出來。

　　買家了解你的商品，除了通過圖片，就只有通過寶貝描述。所以要提高成交量，就要盡量做好寶貝描述。

　　盡量在描述中插入足夠大的商品圖或與此寶貝相關的其他寶貝的圖片，讓買家有一個全面的、清晰的認識。

　　盡量在描述中寫入足夠多的信息，讓買家感受到你的專業、用心。以下信息僅供大家來借鑒。其實，這樣的描述幾乎每個店鋪都有，但是能不能寫得如此親切給力就不得而知了。一定要跟客戶多溝通哦，知己知彼方能百戰不殆嘛!

　　盡量在描述中采用與你所賣的商品風格相符的字體。

　　將寶貝重新整理后上架、

　　根據人員的分配：圖片由我全權處理，需要對每一款產品充分了解后，才可完成，預計下個月20日完成1個店鋪的寶貝主圖詳情圖的設計

　　④數據統計：

　　每周做好數據統計工作，將進店關鍵字寫入數據。優化關鍵字。

　　統計進店客戶人群時間排列，安排最適合的上下架時間。在客戶淘寶同時獲得更大的展現量。

　　每周做熱銷寶貝的統計。

　　商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　　直通車關鍵字及競價統計

　　⑤店鋪的轉化率與銷售量把控

　　選擇刷單做爆款寶貝。 刷單的時間把控。時間可刷，起初應看平時銷量刷單，另附刷單教程。在淘寶允許的基礎上盡量提高你的信用等級，但不要炒作信用，以免因小失大。

　　⑥做直通車引流

　　直通車開車時間：優化幾款寶貝之后，預計下個月初開始做。預計花費：3000/月。 鉆展暫時不做。

　　2.淘寶站外推廣

　　(2)發帖提高品牌競爭力

　　注冊賬號，編輯好文案后，統一按照規則發布，能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

　　(3)在社區論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

　　① 制作帶有商品圖片的論壇頭像或簽名 無論我們發帖還是回帖，能讓廣大淘友看到的信息，最顯眼的莫過于論壇頭像和簽名檔，如果能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動地展示我們的公司，那是最便捷、最著數的廣告。如果想有比較好的廣告效果，頭像建議做成動態的比較好一點，另外最好是幾幅商品圖就插一次人物頭像，這樣既有廣告效果又顯得比較人性化。對于簽名，因為尺寸比較大，靜態的也可以。

　　② 充分利用一切合法手段，多角度、全方位地進行地毯式宣傳。

　　選擇裝修類的、廠家類的網站或者貼吧，比較受歡迎的社區網站進行發貼，比如：天涯論壇，豆瓣網，新浪博客等。回帖也是提高瀏覽量的好方法之一，回帖方法：

　　1、回帖只需要8個字節以上，省時省力，性價比不比發帖差多少。

　　2、回帖能讓很多人看到，特別是一些精華帖的前三頁和后三頁，配上好的頭像和簽名，很有廣告效應。

　　3、回帖能博得樓主的好感，很可能就因此多交一個朋友和潛在顧客，每天回很多帖，特別是高質量的回帖能引起很多樓主的注意。

　　③利用旺旺

　　1、把旺旺的狀態信息設置為：與你的店鋪和產品相關的信息;

　　2、把自動回復設置為：與你的店鋪和產品相關的信息;

　　3、利用旺旺群發宣傳，不到非常必要的時候不提倡使用，容易惹人反感。

運營計劃書 篇22

　　一、餐館名稱：。命名規則說明：低調，簡單，易記，有特色（這里的特色不是說直接反映風味）但不古怪，不超過四個字，不帶湘字。目前預定的形式是“酒家”或“荘”

　　二、餐館風味：以湘東地區的農家風味為主

　　三、餐館預計面積：280 ~ 350 M2

　　四、目標城市：廣州

　　五、選址要求：

　　1.在周邊1里內起碼要有一個中型居民小區，周圍最好一定量的流動人口，應該是白領來往或是租房目標區；

　　2.如果條件不能滿足第1點，則位置需要交通比較方便，來往有一定量私家車和有消費能力的人員能醒目的看到餐館的位置；

　　3.租金不能超過60元/M2，40元/M2為最佳，最好是1樓有一個10M2左右進出鋪面，主要營業面積在二樓；

　　4.餐館本身需要能停車7 ~ 10輛家用轎車的能力，或是附近不超過200M有停車場。

　　選址總體評價，由于新手投入資金不宜過大，因此餐館位置不能為現今已經很繁華處，但希望往來比較多的人員，并且具有消費能力，希望通過餐館的風味特色能吸引到老客戶，要求能在三個月后能做到盈利1萬元/月。

　　六、餐館布局要求：大廳內部要求能擺放4人小臺或小圓桌12 ~ 15張，10人大臺4張，16M2包廂（4*4M規格）4 ~ 5個。（但具體要看店鋪的布局）

　　七、餐館開張預算：

　　1.租金：兩按一租，以300 M2計算，每M2預計50元，此應一次支付4.5萬元；如果面積有出入，無論如何不能超過5萬

　　2.裝修設計費用：800元

　　3.裝修費用：

　　A.門面外部裝潢能突出特色、顯眼、但不夸張費用為X元；

　　B.內部大廳裝修風格以突出農家風味為主，裝修一般，但要求裝修完不能有異味，費用為X元；

　　C.廚房面積為40 M2，裝修強調排污、通風，費用為X元；

　　D.廁所兩個，男廁為1.5M2，女廁為1M2，要求通風，其他無特別需求，裝修X元。 自己買材料，總共預計8萬元

　　4.辦證費用：要求有消防、環保、衛生許可和營業執照等，費用預計6萬元

　　5.購買用具費用：

　　A.3臺5P的空調，包廂4臺小1P空調，共元（也可能使用中中央空調）；

　　B.十把吊扇或壁扇，共3000元，

　　C.兩個冰箱，兩個冰柜，一個消毒柜，其計1萬元；

　　D.廚房用具，共4.5萬元；

　　E. 桌凳，共5000元；

　　F.其他（請見清單），共計20xx元，

　　G.自動洗衣機1臺，1000元

　　6.其他不可預計費用，20xx元

　　八、餐館裝修風格說明：

　　1.門面裝修要求顯眼，突出特色，不夸張，簡練，能體現其消費水平

　　2.大廳說明：

　　A.桌凳使用原木色的大小八仙桌和長條板凳，或是使用外觀上比較結實的大小圓桌，大小圓桌上覆上比較好的米黃色桌布；

　　B.墻面和廳中原有柱子的1M2左右以下以深色瓷磚，廳中為了裝修目的自立柱子均以深色為主，天華板不進行完全裝修，使用射燈，射燈以上的天華板噴為黑色，大廳燈光要求柔和，但桌面上的燈光要求明亮。（這里只我的想法，實際以最終的設計為準）

　　3.包廂裝修與大廳一樣

　　4.其他無特別要求

　　九、人員配備：

　　1.廚房：共6人，1個主廚，2個副廚，1個配菜切菜，1個洗滌人員，1個洗/撿菜人員

　　2.包廂：以5個包廂計算，5個服務員，

　　3.大廳：5個人，每四張臺1個

　　4.其他：其他臨時人員1人（主要用于服務休息時的輪換），店主1人。

　　十、運營費用明細：

　　1.物業管理費用：每平方不能超過2元/月，以300 M2共計600元/月

　　2.排污費用：600元/月

　　3.水電費用燃油費用：水電4000元/月，燃油20xx元/月（暫時以此計算，如果燃油越多，說明生意越好）

　　4.人員費用： A.工資：主廚為1800元/月，副廚為1400元/月，其他均為1000元/月，共計1800*1 + 1400*2 + 14*1000 ＝ ；B.住宿火食費用：住宿為20xx元/月，火食費用以200元/人/月，共計18*200 ＝ 3600元/月

　　5. 折舊費用：

　　6. 原材料：A.原料， 共元/周

　　7. 其他不可預知費用：1000元/月

　　十一、菜品說明：

　　1.堅持兩個特色：A.綠色健康食品；B.湘東地區的地道農家風味，大概30%左右的菜品在一般湘菜館吃不到。

　　2.堅持推重出新：A.不斷推出新菜品，每月2個新菜品；B.跟季節變更，及更換菜品

　　3.消費水平定位：跟門面地址周邊環境相關，但初步定為平均 35~60元/人。

　　總體來講，以農家特色和綠色健康為賣點來，不一樣的菜品才能買得到比較高的價格，并取得比較高的利潤

　　十二、直接成本估計：

　　直接成本主要包括，油，鹽，各種佐料，以及構成菜品的原料。

　　1.特色菜（挙頭產品）成本控制在50%

　　2.中檔但一般湘菜館少見的，成本控制國40%以內

　　3.中檔常見成本控制在60%以內

　　4.低檔常見菜控制在30%以內，此類主要以蔬菜為主。

　　以不改變菜品的質量為前提來降低直接成品

　　十三、最終費用核算：

　　1.開業費用（單位為元）：

　　費用類別 金額

　　租金

　　設計 800

　　裝修

　　辦證費用

　　大電器采購

　　廚房用具

　　桌凳具 5000

　　購買用具費用其他 20xx

　　其他 20xx

　　合計

　　2.每月底核算發生費用費用（單位為元）：

　　人員費用

　　物業費用 600

　　排污費用 600

　　水電燃油 6000

　　原料

　　其他 20xx

　　房租

　　合計

　　3.需要準備資金：

　　開業費用 + 兩個月的發生費用 =

　　4.生存營業額：

　　生存營業為元/月，相當于平均一天20xx元

　　5.最低保本營業額：

　　保存要加上店長費用(我的費用)，折舊費用（5年計算），固定投資額與每月發生費用的銀行利率（以3%計算）： + + 4830 + * 0.03 = 元/月

　　十四、其他問題點：

　　計劃安排，租房要求房東提供三個月的免租期，第一個月辦理與營業相關的各種證件，第二個月準備裝修，第三個月準備好與開張相關的事宜。