大廈停車場管理計劃書
車輛出入場
特定車輛引導到固定車位
門衛驗車 或流動車位
車輛入場 統一登記 領導車輛引導到就近車位 巡
填寫計時卡 消費群體引導到流動車位
臨時車輛引導到流動車位
特定車輛驗通行證免費
車輛出場 領導車輛免費
示人員進行車輛檢查 巡視人員 消費群體憑消費小票免費
引導車輛 臨時車輛憑計時卡上
填寫的
出位 入場時間來計算收費金額
突發事件處置預案
一、基本情況
京師大廈現有地上停車位約140個,可24小時停車。該大廈位于北三附近，隸屬于北京師范大學，內設高級娛樂場所及辦公摟，人員及車輛流動大，情況比較復雜，容易發生火情及車輛被盜、被砸等問題。為此各級各類人員一定要高度重視，嚴加防范。
二、主要任務
結合大廈的實際情況，成立應急小分隊，主要任務是：
1、擔負大廈停車場內發生的火災及車輛被盜、被砸、人員打架斗毆等相關事故的處置。
2、協助大廈保安部做好自我安全檢查。
三、組織指揮
當班停車管理人員擔負停車場內的防事故應急搶險任務。由保安部經理或指定帶班人員負責現場指揮、協調，其他人員密切配合。
四、突發情況處置
1、火災情況
當發生火災時，第一發現人要迅速攜帶滅火器或其它就便器材進行處置，同時通知同班其他人員和合作單位工作人員協助處理，必要時撥打119報警，并注意保護現場。
2、車輛被盜、被砸情況
當發現盜車時，第一發現人在保證自身安全的情況下，要迅速呼叫人員，并有效控制盜車人，為其他人員援助爭取時間；當停放車輛被盜后，要確認車型、車身顏色、車牌號和盜車時間及所盜車輛逃離方向，注意留存盜車現場所用工具等，并及時報警；當車輛被撞（砸）后，發現人要留住當事人、記住車牌號，并詢問聯系方式，有條件的要對被撞（砸）車輛進行拍照，必要時立即向110報警。
3、糾紛情況
當與車主發生爭執時，要以禮服人，爭取理解，忍耐克制，不感情沖動，不義氣用事，不占禮不讓；遇有不講理，態度蠻橫，行為粗暴者，可報警處理。處理由計費引發的客戶投訴及時、得當。在醒目位置明示投訴電話，方便客戶投訴�？蛻敉对V，車場負責人10分鐘內趕到現場處理，必要時由海安公司出面解決處理。
4、事故處理
發現停車場事故要果斷留住事故各方人員和保護事故現場，由當班負責人協助解決。未能解決事故的要詳細記下司機的情況，報交通事故122，請交管部門解決。后找事故（未流現場的）要記下車牌號、車上接觸點痕跡、損傷面積和位置高低是否吻合、刮蹭車輛漆皮顏色，地面接觸點胎痕、灑落物等有關情況詳細記錄并報交管部門協助處理。發生車場賠償時，由雙方共同承擔（按分成比例），確保停放車輛因管理責任損傷得到合理賠償。
五、有關保障
1、通信保障。配有手臺和裝有固定電話的要充分利用，沒有裝備的用手機聯系或現場匯報。
2、器材保障。滅火器和滅火所用其他器材，按規定數量、位置放置，并經常檢查有效期，適時進行操作演練。
3、為防止在滅火搶險過程中發生意外傷害，現場人員可向合作單位或者120救助。
4、停車場設施齊全、導向標識明顯清晰、車位線規范，車場內潔凈有序，無雜物、貨物堆放。
六、特別規定
1、嚴禁在車場內私接亂拉電線，嚴防火災發生。