營業(yè)計劃書（通用5篇）

營業(yè)計劃書 篇1

　　股份有限公司委任商務(wù)公司作為其銷售公司，并按下列規(guī)定事項制定該店的營業(yè)基本方針：

　　□主要銷售商品及大量銷售據(jù)點方針

　　(一)本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，盡量以低價位、高質(zhì)量為訴求。

　　(二)今后將集中生產(chǎn)價格低廉且質(zhì)感優(yōu)良的實用品，并以此作為我們的主要商品。

　　(三)我們不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行物品。

　　(四)在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

　　(五)關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。

　　(六)與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

　　□受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的方針

　　(一)讓銷售的相關(guān)機構(gòu)及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的效率。

　　(二)銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。

　　(三)改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

　　□對外訂貨、與廠商的業(yè)務(wù)處理方針

　　(一)進貨總額中的35％用于對制造公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。

　　(二)進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地做訂貨活動。交易契約的訂立除了要設(shè)法使自己有利外，也要讓對方有安全感。

　　(三)進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：(1)進貨數(shù)量；(2)交貨日期及交貨數(shù)量；(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。

　　(四)為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。

　　□與制造公司的交易方針

　　(一)制造公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。

　　(二)本公司拒絕接受傳票，一旦物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。

　　□交貨的督促

　　(一)為督促貨品能盡快進貨，負(fù)責(zé)進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。

　　(二)在處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)。

　　(三)前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。

營業(yè)計劃書 篇2

　　1.行業(yè)分析

　　目前北京市 注冊花店有20xx余家，花卉市場有16個平均每個市場有花店超過100家總共是3600家鮮花銷售場所，其中本市的單純網(wǎng)絡(luò)花店最少也有20家全部鮮花銷售平均每天每家是800元，全市每天的鮮花銷售是在近300萬，其中花店的利潤率是在50%—300%之間基本，平均每家花店至少利潤有300，不難看出行業(yè)市場成熟，顧客消費得到認(rèn)可，從整體環(huán)境來看，鮮花行業(yè)屬于一個朝陽企業(yè)，它具備環(huán)保性，可持續(xù)發(fā)展性，健康性，利潤回報率高，資金流通快等優(yōu)點，它不單是一家小小的花店，同時它也具備了一個企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)。一家1000平米的大型花店設(shè)立將決定了北京花店行業(yè)的龍頭，同時也樹立起花店行業(yè)內(nèi)的品牌概念，這樣一家的大型花店要比投資飲食業(yè)或其他行業(yè)的顧客群體覆蓋面要廣闊的多，一家1000平米的大型花店其覆蓋面幾乎可以籠罩北京城8區(qū)以及周邊的附屬小型城市，一套全面的送貨體系的物流團隊可以把覆蓋面擴展的更大，這樣的一家店，至少可以比的上200家小型花店，也就是每天的鮮花零售額基本就可以做到維持花店的正常運營，這樣的花店比任何一家餐飲還要有價值！花店的銷售幾乎無淡旺季之分，無營業(yè)時間限制之分，在任何時間都會有人需要花，只是銷售層面不同，以上只是對鮮花一塊的分析，而這樣的一家大店，在經(jīng)營項目上和產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)上都可以體現(xiàn)它的優(yōu)勢！

　　2.銷售花卉，公司可經(jīng)營項目

　　鮮花速遞，開業(yè)慶典用花，婚禮用花，酒店用花，家居用花及設(shè)計，祭奠用花，櫥窗設(shè)計，節(jié)日用花，展覽展會用花，公司商務(wù)用花，仿真花設(shè)計，圣誕節(jié)的場地布置，新樓盤的居室設(shè)計，干花設(shè)計，綠色植物銷售與出租，庭院陽臺綠化，家具飾品，小擺件雖然經(jīng)營上的種目比較多，但很多是可以在同一批團隊中進行的，這比起其他行業(yè)來，可以體現(xiàn)出花店行業(yè)靈活的制作能力，工作計劃《大型花店計劃書》。

　　3.目標(biāo)客戶分析

　　客戶群鎖定在白領(lǐng)以上的中高檔消費，客戶群大，市場空間是肯定的，而這一客戶群幾乎都是年輕化和事業(yè)成熟的中年齡斷人，對鮮花的認(rèn)識和理解接受程度都非常理想有很強的消費能力，品牌意識很強。

　　首先以整體的公司為目標(biāo)，同時通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展散戶，遇到節(jié)日和突發(fā)事件，可通過廣告來加大零散客戶群，維護好整體公司客戶，發(fā)展無限零散客戶。

　　4.花店人員配置

　　花店管理層應(yīng)有以下部門

　　1,經(jīng)理部門

　　一般設(shè)正副2個經(jīng)理,一家體系完善的花店,社會關(guān)系不能少,總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)配合業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門作好外界關(guān)系的維護與發(fā)展

　　副經(jīng)理應(yīng)當(dāng)協(xié)助內(nèi)部部門做好管理員工及商品的責(zé)任

　　2,銷售部

　　一個團隊的組合來進行針對的銷售,人員在10人左右

　　3,廣告策劃部

　　花店的節(jié)日銷售很重要最好策劃活動和廣告的宣傳是不能缺少的,人員在3人左右

　　4,業(yè)務(wù)部

　　愛拼才會贏,人員根據(jù)需要來控制,一般優(yōu)秀人員在5到10人

　　5網(wǎng)絡(luò)部,

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的鮮花業(yè)務(wù)量也在逐漸加大,所以做好網(wǎng)絡(luò)銷售也很重要,人員在5人左右

　　6,客服部

　　服務(wù)是根本,是任何一家服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ),人員在10人左右

　　7,采購部

　　完善的進貨渠道能給花店帶來額外的利潤,人員在3到5人

　　8,設(shè)計部

　　花店不同于一般服務(wù)行業(yè),花藝的設(shè)計也是發(fā)展的關(guān)鍵,可以贏得品牌和時尚的保證人員3人

　　9,產(chǎn)品開發(fā)和市場規(guī)劃部

　　藝術(shù)和商品的區(qū)別就是購買力的表現(xiàn),花店的新產(chǎn)品,不單單是一束美麗的花而已.人員5人

　　10,車間工作室

　　批量生產(chǎn)獨特的,個性的自我產(chǎn)品或半成品,人員5到10人

　　11,物流中心

　　你有多大的業(yè)務(wù)能力就看你有多大的配送物流人員在10人左右

　　12培訓(xùn)人事部

　　選來的兵,培訓(xùn)的兵都是要有挑選,成為今后發(fā)展的中流砥柱,人員在3人

　　13,財務(wù)部,

　　都知道該做什么,3人

　　14,庫房

　　生產(chǎn)和銷售中不可缺少的環(huán)節(jié),人員2到3人

營業(yè)計劃書 篇3

　　一、酒店本酒店是以洗浴為龍頭，兼營餐飲美食、文藝演出、美容健身、商務(wù)洽談、景色觀賞、休閑度假等一家綜合性超大型航母級服務(wù)場所。

　　經(jīng)營面積一萬六千多平方米，規(guī)模、檔次目前堪居華北地區(qū)之首。酒店設(shè)計客流量1000—1500人/天，平均綜合消費120—150元/人。

　　二、餐廳位置：位于二樓中心，是顧客從一樓到樓上消費的必經(jīng)地帶。

　　三、餐廳面積：營業(yè)區(qū)：大廳200平方米；包房9間。廚房160平方米。

　　四、設(shè)計餐位：90個。

　　五、餐廳名稱：不見不散茶餐廳。

　　六、經(jīng)營菜品定位：正餐：精品粵菜、鮑翅參肚、海鮮、廣式燒臘、靚湯、茶點、西式餐飲。另設(shè)免費早餐，形式為特色糕點、靚湯、小菜。

　　七、消費對象：洗浴顧客，對內(nèi)服務(wù)。

　　八、餐廳客流預(yù)算：300人/天。

　　九、價格定位：人均消費40—80元。毛利率40%。

　　十、營業(yè)時間：早餐：6：30—9：00；午餐11：00—14：00；晚餐：17：30—凌晨2：00。

　　十一、經(jīng)營特色：1、餐廳隨酒店在節(jié)假日期間舉辦的不同活動利用演出廳（面積500平方米）開展各種美食節(jié)；2、音樂伴餐，藝人現(xiàn)場演奏琵琶、古箏、小提琴、薩可斯名曲。3、會員party。

　　十二、廚房人員計劃：廚師長1名、灶頭3名（含西餐師1名）、面案3名、蒸菜師1名、燒臘師1名、面點師2名，打雜2名，計14人。

　　十三、菜譜要求：品種簡單精致，兼顧南北顧客飲食特色

營業(yè)計劃書 篇4

　　20xx年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項管理制度，為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障；二是打造一支高素質(zhì)的管理團隊；三是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。為全面完成前述三項任務(wù)，特制定本經(jīng)營計劃書。

　　一、20xx年經(jīng)營方針

　　在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，公司確定20xx年的經(jīng)營方針為：靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。

　　經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想；公司各部門的經(jīng)營管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。

　　二、20xx年的經(jīng)營目標(biāo)

　　（一）核心經(jīng)營目標(biāo)

　　（1）收入及利潤指標(biāo)：

　　年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬元，XX公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元；年度稅后利潤（凈利潤）3480.11萬元，稅后利潤率71.59%，資產(chǎn)回報率34.80%，其中，xx公司完成凈利潤2144.17萬元，XX公司完成凈利潤1335.94萬元。

　　三、主要經(jīng)營策略

　　20xx年，公司立足XX區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍，擴大實質(zhì)客戶群，大幅提升各項收入。為此，公司將20xx年確定為“市場拓展年&rdquo在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶群，有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面，公司將采取下列措施：

　　1、全公司必須以市場為導(dǎo)向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項營銷政策，鼓勵公司全體員工參與營銷工作。

　　2、市場營銷部和風(fēng)險管理部必須積極整合各項資源，在　　四、實現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

　　（一）資金保障

　　為全面完成公司各項預(yù)算，在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上，計劃于20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元，同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。

　　（二）人力資源及后勤保障

　　市場拓展，人才引進起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

　　1、加快人才引進：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場營銷部人員的引進和補充，確保市場營銷部、風(fēng)險管理部用人需求；建立人才激勵機制，保證引進人才“進得來、用得上、留得住、&rdquo20xx年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補充齊全；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。

　　在　　績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標(biāo)管理切實落實。

　　（三）綜合管理保障

　　公司將　　（四）財務(wù)資源保障

　　提供優(yōu)勢財務(wù)資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

　　1、增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理，財務(wù)部在實施全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，財務(wù)部重點加強各項費用支出的合理性審核，嚴(yán)格預(yù)算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項支出；

　　2、健全財務(wù)管理體系：財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強管理體質(zhì)”活動，理順、健全財務(wù)管理體系，重點關(guān)注市場營銷活動背后的財務(wù)信息流，及時清收應(yīng)收利息費用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

　　3、制定合理的稅收籌劃方案，按時交納各項稅費，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險。

　　（五）組織管理保障

　　1、由董事長負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《方案和年度工作計劃。

　　3、由財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，總結(jié)會&rdquo總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進結(jié)果。

　　五、總體要求

　　公司高層清醒地認(rèn)識到：　　（一）更新觀念，創(chuàng)新管理

　　公司認(rèn)為，要達成思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場，樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標(biāo)意識、“行業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識。

　　在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。

　　（二）切實負(fù)責(zé)，重在行動

　　行動，是一切計劃得以實現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。

　　公司要求，各級員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營團隊和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。

　　公司強調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

　　（三）業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實

　　追求利潤最大化，永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責(zé)任，都是贏得市場，擴大經(jīng)營，收獲利潤。

　　利潤是思想指導(dǎo)下，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的`基本政策取向，也就是，經(jīng)營團隊以利潤為核心指標(biāo)與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。

　　同時，對于不能勝任本職的干部（包括團隊成員）和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質(zhì)。

　　總之，公司希望并要求：所有從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“打造高效，實現(xiàn)三年升級”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻！

營業(yè)計劃書 篇5

　　一、前言

　　武漢武商集團股份有限公司是湖北省最大的綜合性商業(yè)零售企業(yè)之一。其前身是創(chuàng)建于1959年的中蘇友好商場（后更名武漢商場），是全國聞名的十大商場之一。1986年，武商在全國同行業(yè)中率先進行股份制改造。1992年“鄂武商”（000501）在深圳上市，成為中國商業(yè)第一股，是全國最早上市的商業(yè)企業(yè)。

　　為了了解如此大型企業(yè)是如何在市場上立足，并擴建如此壯大，并發(fā)展至現(xiàn)在如此成功，特進行了解，預(yù)測及調(diào)查。

　　本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境，市場需求，市場營銷環(huán)境要素和市場競爭方面來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　要求詳細(xì)了解武商量販店各方面情況，撰寫次市場調(diào)查計劃書。

　　1、全面摸清武商量販店在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　　2、全面了解武商量販店及主要競爭企業(yè)在黃岡的銷售情況。

　　3、全面了解目前同樣的產(chǎn)品在競爭企業(yè)中的價格、優(yōu)惠活動等。

　　4、全面了解消費者對武商量販店消費的觀點、習(xí)慣。

　　5、了解黃岡居民的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測武商量販店市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾方面：

　　（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

　　主要調(diào)查內(nèi)容有“

　　1、武商量販店市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、武商量販店的營銷特點及各企業(yè)競爭狀況；

　　3、地理環(huán)境、生活環(huán)境對武商量販店發(fā)展的影響；

　　4、當(dāng)前武商量販店內(nèi)物品種類、品牌及銷售狀況；

　　（二）消費者調(diào)查

　　主要調(diào)查內(nèi)容有：

　　1、主要競爭者的產(chǎn)品的價格；

　　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

　　3、主要競爭者的市場概況；

　　4、本企業(yè)主要競爭者的營銷狀況。

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　因為人們購買東西的普遍性，過路的人們都是調(diào)查對象，但因為經(jīng)濟差異，導(dǎo)致消費者購買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們在選擇超市會有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出得出結(jié)果，此次得出覺得采用分層隨機抽樣：先按穿著的不同分為兩層（一層是穿著的講究，一種穿著一般），然后再進行隨機抽樣。

　　具體情況如此內(nèi)容

　　消費者：100名，其中穿著講究的人數(shù)占50%

　　各大企業(yè)超市：四家

　　小型綜合商場：兩家

　　消費者樣本要求如下所示：

　　1、家庭成員中沒有在武商量販店工作。

　　2、家庭成員中沒有在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3、消費者沒有在最近半年中接受過類似的市場調(diào)查測試。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

　　（一）規(guī)定

　　①儀態(tài)大方、端正。②舉止談吐得體，態(tài)度親切，熱情。③具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。④訪員要具有把握談話氣氛的能力。⑤訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

　　（二）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以實效為向?qū)В�本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

　　六、人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)查方案，本次調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下所示：

　　調(diào)查督導(dǎo)：1名

　　調(diào)查人員：4名（對消費者進行問卷調(diào)查）

　　復(fù)核員：2名

　　七、市場調(diào)查方法及具體實施

　　1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下

　　在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一現(xiàn)在上班前和下班之后這段時間開始進行調(diào)查。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。

　　2、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查人口統(tǒng)計資料

　　調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。

　　八、調(diào)查程序及時間安排

　　市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。

　　1、準(zhǔn)備階段

　　它一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個部分。

　　2、實施階段

　　根據(jù)調(diào)查要求，采用多重形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

　　3、結(jié)果處理階段

　　將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式調(diào)查報告表述出來。

　　在客戶確定項目后，有計劃安排調(diào)查工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)查工作的順利實施。按調(diào)查的實施順序，可分七個小項來進行具體的時間安排：

　　調(diào)查方案，問卷的設(shè)計————3個工作日

　　調(diào)查方案，問卷的修改、確認(rèn)————2個工作日

　　項目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)，安排）————3個工作日

　　實地訪問階段————3個工作日

　　數(shù)據(jù)預(yù)處理階段————2個工作日

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段————2個工作日

　　調(diào)查報名撰寫階段————2個工作日

　　論證階段————2個工作日

　　九、經(jīng)費預(yù)算（單位：元）

　　1、策劃費100

　　2、交通費80

　　3、調(diào)查人員培訓(xùn)費80

　　4、公關(guān)費80

　　5、訪談費80

　　6、問卷調(diào)查費20

　　7、統(tǒng)計費20

　　8、報告費20

　　總計480

　　十、附

　　參與人員

　　項目負(fù)責(zé)人：

　　調(diào)查方案，問卷的設(shè)計：

　　調(diào)查方案，問卷的修改：

　　調(diào)查人員：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)處理：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

　　調(diào)查報告撰寫：

　　論證人員：

　　調(diào)查計劃書撰寫：