工作計(jì)劃書(shū)范文（精選29篇）

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇1

　　回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

　　4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

　　簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

　　便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。

　　捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，解決這一問(wèn)題。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉��?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓�本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　　①接聽(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　　②接受電話(huà)預(yù)定和查詢(xún)。前臺(tái)接待處目前有電話(huà)分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：8至10月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話(huà)每天的話(huà)務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預(yù)定和電話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

　　③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　　⑥對(duì)電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　　(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿(mǎn)足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿(mǎn)足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢(xún)工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢(xún)。接受客人的查詢(xún)。

　　四、拓展前臺(tái)的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷(xiāo)這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺(tái)增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。

　　(一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

　　1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話(huà)留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話(huà)，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方便請(qǐng)客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢(xún)一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿(mǎn)意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

　　4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。

　　(二)對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱(chēng)呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。

　　行政前臺(tái)工作計(jì)劃

　　1.在日常事物工作中，我將幾點(diǎn)：

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)了信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作

　　(4) 于各協(xié)助工作

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將幾點(diǎn)

　　(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

　　3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將三點(diǎn)：

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值。

　　4.工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時(shí)性工作。

　　公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

　　健身房前臺(tái)工作計(jì)劃

　　今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計(jì)劃。

　　隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對(duì)客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

　　1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

　　2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)，努力做好開(kāi)源節(jié)流，在控制費(fèi)用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費(fèi)一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

　　3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

　　4.為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個(gè)環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

　　5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少?gòu)V告支出，準(zhǔn)備開(kāi)始長(zhǎng)期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂(lè)業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇2

　　內(nèi)容摘要：

　　一、創(chuàng)業(yè)背景

　　目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車(chē)是很重要的一個(gè)組成部分

　　中國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況

　　中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè)意到周邊的大城市去購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，而在很多城市的經(jīng)銷(xiāo)商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣(mài)，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：

　　中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)的布局不合理

　　在整個(gè)華中，乃至華北地區(qū)，布滿(mǎn)了各式各樣，大大小小的汽車(chē)市場(chǎng)，僅僅汽車(chē)城就有四五家，家家都稱(chēng)自己是紹興最好的，比如城東汽車(chē)城，柯橋汽車(chē)城，諸暨汽車(chē)城。還有很多的汽車(chē)市場(chǎng)和聚集地，如花為煤二手汽車(chē)市場(chǎng)，元通汽配廣場(chǎng)，北復(fù)線(xiàn)，馬臻路。

　　所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類(lèi)或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷(xiāo)售，服務(wù)等。現(xiàn)在紹興汽車(chē)市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨(dú)居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費(fèi)者看車(chē)，買(mǎi)車(chē)。全國(guó)各地各式各樣的“一條街”的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。

　　相對(duì)于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車(chē)4s店有其特點(diǎn)，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報(bào)的，一旦把店開(kāi)好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個(gè)成為了阻礙中國(guó)汽車(chē)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。很多城市的市民具有充足的購(gòu)買(mǎi)力，但是購(gòu)車(chē)?yán)砟畲�完�?/p>

　　據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，就拿我們本地來(lái)說(shuō)，XX年上半年我們本地人均收入超過(guò)了上海，居長(zhǎng)三角地區(qū)首席。面對(duì)這樣的購(gòu)買(mǎi)力，又有哪家汽車(chē)商不眼饞呢但是一旦汽車(chē)商把4s店開(kāi)好后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費(fèi)理念和他們有很多的區(qū)別。

　　中國(guó)很多人有錢(qián)后首先想到的是存到銀行，在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候很理性，對(duì)價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的大城市買(mǎi)汽車(chē)，比如杭州，上海。怎么樣把這些買(mǎi)車(chē)的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要紹興本地的車(chē)商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。

　　汽車(chē)媒體缺乏，商家成本加高

　　消費(fèi)者和商家應(yīng)該及時(shí)全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒(méi)有這樣的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒(méi)有辦法把大量的汽車(chē)信息及時(shí)全面地傳達(dá)給消費(fèi)者，這樣就增加了企業(yè)的成本。

　　目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)商不僅僅拼的是性?xún)r(jià)比，還在拼促銷(xiāo)，服務(wù)。誰(shuí)能第一時(shí)間將自己店里的信息傳達(dá)給用戶(hù)誰(shuí)就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰(shuí)能在客戶(hù)服務(wù)方面更多地獲得用戶(hù)的反饋誰(shuí)就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長(zhǎng)期的勝利。

　　鑒于全國(guó)和咱們本地汽車(chē)發(fā)展情況，本地汽車(chē)網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然。

　　二、團(tuán)隊(duì)的組建

　　在充分調(diào)查了本地汽車(chē)行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識(shí)到

　　技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：

　　蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師

　　曾曉騰：大學(xué)本科

　　運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：集合了一批在各地運(yùn)營(yíng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，人員代表：

　　張衛(wèi)俊：資深互聯(lián)網(wǎng)策劃運(yùn)營(yíng)師

　　沈趙燕：大學(xué)本科

　　策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強(qiáng)大的策劃實(shí)力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇3

　　一、廚房流程控制計(jì)劃

　　1、廚房出品流程包括粗加工、切配、烹調(diào)、裝盆等程序。四個(gè)程序?qū)⒎譃椴煌�班組崗位，這有許多環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分。所以就要對(duì)廚房流程加以控制。

　　2、流程控制是對(duì)出品質(zhì)量、出品成本，制作規(guī)范加以檢查指導(dǎo)，保證員工都按規(guī)范操作，形成最佳的出品秩序和流程。3、對(duì)菜譜，明檔進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化制作。對(duì)粗加工規(guī)格、切配規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、裝盆規(guī)格，以上每一種規(guī)格將制成文字張貼于工作處隨時(shí)對(duì)照?qǐng)?zhí)行，讓員工都明確自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、廚房質(zhì)量管理計(jì)劃

　　1、廚房為了向客戶(hù)及時(shí)地提供各種優(yōu)質(zhì)出品，保證滿(mǎn)足客人的一切需求，對(duì)出品的質(zhì)量管理有不可避免的職責(zé)。

　　2、各班組在總廚和廚師長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對(duì)各自的烹飪品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，使出品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證。

　　3、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)。按菜譜、明檔、特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班做好開(kāi)檔工作，搞好衛(wèi)生，準(zhǔn)備好調(diào)味品，并過(guò)濾防止雜物進(jìn)入影響出品質(zhì)量。4、加工原料時(shí)以先進(jìn)，先出的原則，領(lǐng)用備貨漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致。冰箱擺放整齊，生熟分開(kāi)，防止食品變質(zhì)串味，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品上報(bào)廚師長(zhǎng)處理。

　　5、堅(jiān)持出品不合質(zhì)量、數(shù)量、盛器不佳不上。所有出品認(rèn)真對(duì)待，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn)，嚴(yán)格按順序掌握出品。6、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨，領(lǐng)料，烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染，嚴(yán)格按制作程序工作，對(duì)工具按規(guī)定消毒。對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào)，著名制作，跟蹤服務(wù)，確保出品質(zhì)量。

　　7、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)出品提出的要求，對(duì)出品進(jìn)行調(diào)整。及時(shí)翻新，提高出品的質(zhì)量

　　三、廚房成本及毛利控制計(jì)劃

　　1、2、3、

　　每月毛利率控制在55%-60%之間，不暴利，不虧損，合理使用原料，促銷(xiāo)、特價(jià)、接待簽單，及折扣成本另算。應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督原料的品質(zhì)，收貨及下單人員具備高度責(zé)任心。發(fā)現(xiàn)貨品以次沖好，弄虛作假的行為應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　必須對(duì)當(dāng)月主營(yíng)成本進(jìn)行有效控制機(jī)監(jiān)督。并嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、公正的態(tài)度處理日常各項(xiàng)事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行公司各類(lèi)程序。

　　四、廚房菜品開(kāi)拓計(jì)劃

　　1、2、3、

　　餐飲經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望，才能開(kāi)發(fā)出適應(yīng)各種層次需求的新菜品，滿(mǎn)足顧客的需求。

　　廚房與其他部門(mén)緊密聯(lián)系，隨時(shí)了解顧客的需求對(duì)菜品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。隨時(shí)了解當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)心理。對(duì)菜品價(jià)位的定位，市場(chǎng)的容量，進(jìn)行出媒劃策。并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系，對(duì)合理化建議進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)，并制度化，提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)。

　　4、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)各班組進(jìn)行評(píng)估考核。根據(jù)工作實(shí)責(zé)

　　進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　五、廚房衛(wèi)生管理計(jì)劃

　　1、民以食為天，食以潔為本。衛(wèi)生管理師餐飲企業(yè)管理工作的重要組成部分。2、建立由酒店主要負(fù)責(zé)人主持，主管衛(wèi)生工作。對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)管理，

　　進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查。

　　3、層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任制。按責(zé)任制的規(guī)定條款檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)那個(gè)

　　環(huán)節(jié)哪個(gè)班組出了問(wèn)題，直接追究當(dāng)事人的責(zé)任，由主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理整改意見(jiàn)，由班組執(zhí)行。

　　4、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行地域分工，包干負(fù)責(zé)，落實(shí)到人的原則

　　（1）、地面、墻壁、天棚整潔，無(wú)垃圾、臟物、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。（2）、制作間各種主配料陳列有序。不同的餐具有固定的擺放位置，不混用佐料器具影響衛(wèi)生。（3）、垃圾應(yīng)倒在專(zhuān)用的垃圾桶內(nèi)，并保證下水管道暢通。

　　5、食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求執(zhí)行。杜絕中毒事故發(fā)生。堅(jiān)

　　持四隔離制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，食品與藥品。

　　6、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生管理（1）、一線(xiàn)制作員須持健康證上崗。患有傳染等疾病者，經(jīng)治療后持醫(yī)院

　　及衛(wèi)生部門(mén)的健康證方能重新報(bào)到上班。

　　（2）、制作員必須穿戴好工作服（三白）上班。不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)

　　或留胡須，不準(zhǔn)戴戒指或途指甲油。

　　六、廚房各崗位職責(zé)

　　對(duì)崗位規(guī)定工作職責(zé)，組織關(guān)系，技能要求。使崗位上每個(gè)員工都明確自己在組織的位置，工作范圍，工作職責(zé)和權(quán)限。1、總廚工作計(jì)劃職責(zé)

　　（1）、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針和下達(dá)的指標(biāo)，對(duì)大型的宴會(huì)、酒會(huì)的菜單親自制定，制定進(jìn)貨計(jì)劃和工作安排。嚴(yán)格控制庫(kù)存和剩余食品。并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。保證獲得信譽(yù)和盈利。（2）、制定菜品開(kāi)發(fā)。試驗(yàn)和運(yùn)用方面的計(jì)劃。組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜和明檔，檢查各流程的出品規(guī)格。（3）、制定廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計(jì)劃和員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。2、組織簽到計(jì)劃

　　（1）組織和指揮廚房工作、督導(dǎo)檢查廚師長(zhǎng)和主管的工作情況，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行考核評(píng)估。（2）、根據(jù)酒店要求制定廚房工作的規(guī)章制度和下屬的崗位職責(zé)。及各崗位人員的安排和調(diào)度工作。（3）、檢查開(kāi)檔的準(zhǔn)備工作。菜肴的數(shù)量規(guī)格，烹調(diào)口味，裝盆和盆飾。速度和溫度，食品衛(wèi)生安全，食品原料的利用等。保證菜肴符合要求。（4）、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)，前后廚之間，客人之間的溝通。檢查廚房環(huán)境安全和衛(wèi)生。及員工的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。提醒員工遵守《員工守則》，并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)。3、廚師長(zhǎng)工作職責(zé)（1）、接受總廚工作指令，并匯報(bào)工作。制訂主管工作職責(zé)，對(duì)主管考核評(píng)

　　估，根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平，提出崗位安排和建議，并編排工作班次。（2）、參與菜譜、明檔的制作，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究。對(duì)廚房的工作進(jìn)行策

　　劃，根據(jù)菜單和銷(xiāo)售情況，開(kāi)出每天的采購(gòu)計(jì)劃。（3）、開(kāi)餐供應(yīng)的'現(xiàn)場(chǎng)指揮，督促檢查，保證出品質(zhì)量、數(shù)量和速度，符合

　　要求。負(fù)責(zé)和參與各種宴會(huì)的菜肴烹調(diào)工作。（4）、督導(dǎo)各班組做好衛(wèi)生安全工作，及員工儀表衛(wèi)生，提醒下屬對(duì)《員工守則》的執(zhí)行并對(duì)他們的行為承擔(dān)責(zé)任，簽署有關(guān)材料告假等申請(qǐng)。4、主管計(jì)劃職責(zé)

　　（1）、接受廚師長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，做好班次編排，合理安排休息。制訂各崗位的工作職責(zé)，考核本班員工的工作，承擔(dān)崗位職責(zé)。（2）、開(kāi)餐的準(zhǔn)備情況檢查和實(shí)施。掌握當(dāng)天菜單和住房情況，并將任務(wù)明確分配到各崗。（3）、指揮班組衛(wèi)生工作。培訓(xùn)員工增加節(jié)約能源意識(shí)，負(fù)責(zé)設(shè)備和食品儲(chǔ)存。

　　七、廚房罰款條例

　　1、衛(wèi)生方面要求：

　　(1)地面有水、有油膩、不干爽扣10元。

　　(2)料理臺(tái)、料理架、油架、油庫(kù)不潔凈、堆放不整齊扣5元。(3)休息室、更衣室、倉(cāng)庫(kù)不整潔扣5元。

　　(4)分管冰箱、衛(wèi)生包干區(qū)域、不整潔、不清潔扣5元。(5)保管料理鋼桶不加蓋、鋼桶不整潔扣5元。

　　(6)爐灶師傅要督促檢查相應(yīng)的打荷人員，保證料理臺(tái)整齊、調(diào)料添加及荷臺(tái)

　　里消毒餐具的干爽。督導(dǎo)上市的一切準(zhǔn)備工作。不合格的師傅扣10元。(7)留長(zhǎng)發(fā)、染有色發(fā)、留長(zhǎng)指甲、蓄胡須、涂指甲油、戴戒指扣10元。(8)不穿規(guī)定工作服、工作服不清潔、不按要求戴口罩扣10元。

　　(9)每市二次不更換消毒水、不按比例配消毒水扣20元。被衛(wèi)生檢查出的負(fù)責(zé)全部罰款。

　　(10)洗晚間保潔柜及餐具不清潔、不整理、不消毒扣10元。

　　2、質(zhì)量要求方面：

　　（1）食品原料變質(zhì)，配出被爐灶發(fā)現(xiàn)，未造成投訴的，扣20元。（2）食品原料變質(zhì)，配出未被爐灶發(fā)現(xiàn)，造成投訴的，造成金額不到50元的，

　　切配扣50元，爐灶扣20元。超過(guò)50元的按50元的倍數(shù)比例處罰。

　　（3）對(duì)不新鮮、死的、變質(zhì)的海鮮上桌的菜肴按原價(jià)水臺(tái)50%、上什50%的比例買(mǎi)單。

　　（4）菜肴多配份數(shù)及少配，造成多菜或退菜的按原價(jià)買(mǎi)單。

　　（5）菜肴未按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣5元。（6）菜肴未按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的，造成數(shù)量或多或少，造成客人投訴的扣10元，爐灶未發(fā)覺(jué)的扣5元。

　　（7）對(duì)有朋友親戚等來(lái)客在飯店里就餐，原則要經(jīng)過(guò)同意，加放20%的數(shù)量（每人每除外），但必須事先經(jīng)廚師長(zhǎng)準(zhǔn)許，否則扣20元。（8）上菜夾錯(cuò)夾子、不貼標(biāo)簽、不按規(guī)定圍邊、不按規(guī)定裝盆、不擦凈邊扣

　　5元。

　　（9）鐵板、煲仔不燙或太燙以至菜焦化、木桶石頭不燙未開(kāi)的扣10元。（10）菜肴中有頭發(fā)、鋼絲球、蟑螂、蒼蠅等異物造成客人投訴的按造成損失的金額付賠，不能查出直接原因的爐灶50%切配40%打荷10%的比例付賠。（11）菜肴浸洗不清、有泥、有蟲(chóng)、有雜物；水臺(tái)對(duì)海鮮加工不凈、加工不當(dāng)；未造成損失的扣10元，造成損失的按原價(jià)買(mǎi)單。（12）質(zhì)量驗(yàn)收方面不合格造成無(wú)法退貨的扣10元，造成損失的扣相應(yīng)價(jià)格不低于50%的貨款。

　　（13）沒(méi)有及時(shí)負(fù)責(zé)整張菜單的菜肴、海鮮配制扣10元。造成客人退菜造成損失按原價(jià)買(mǎi)單。叫單的菜單配成即單的，扣10元，造成原料損耗的按原料價(jià)格買(mǎi)全單。

　　（14）熟食的刀具、拈板未消毒、有竄味的扣20元。

　　（15）每天每市必須出具估清單，遺忘或不及時(shí)備料，及個(gè)人原因而造成估清的扣10元。

　　（16）盲目備料過(guò)多而造成浪費(fèi)的按原價(jià)賠償。（17）不工作時(shí)浪費(fèi)水電煤扣10元。

　　（18）除爐灶師傅上灶燒菜或備料的扣20元，當(dāng)班師傅均扣10元。

　　3工作制度紀(jì)律要求方面

　　(1)上班考勤，上崗考勤，如有一次不簽到，一律扣休息一天。(2)遲到二次均可扣休息一天，第三天后，口罰50元1次。

　　(3)每月人人均有三次發(fā)短信或請(qǐng)假遲到的機(jī)會(huì)，注意不論遲到與否均算一

　　次，不得通風(fēng)報(bào)信的形式通知對(duì)方，否則雙方均扣10元。

　　(4)未經(jīng)允許私自組織下午休息或下班在店里打牌賭博扣20元。在店里搓

　　麻將的，均作除名處理。

　　(5)上班時(shí)間串崗扣5元；非冷菜間人員進(jìn)冷菜間扣10元。(6)未經(jīng)允許在店里洗腳、洗澡、上客廁的扣10元。(7)在規(guī)定時(shí)間（10：00-10：20）（16：00-16：20）外用餐；浪費(fèi)飯菜；用

　　客人的餐具、筷子；扣10元。

　　(8)中午休息一律在廚房休息室休息，在倉(cāng)庫(kù)、布草房或其他地方休息的扣

　　5元。

　　(9)值班師傅和打菏中午休息不得離開(kāi)廚房，制止非廚房人員的進(jìn)出，違反

　　扣5元。

　　(10)值班師傅和打菏王每市必須檢查水電煤的關(guān)閉，并作簽名記錄。未簽名5元。未關(guān)閉水電煤者100元，造成事故的扣除全部薪金和押金及負(fù)刑事責(zé)任。

　　(11)營(yíng)業(yè)期間，串崗去前廳者，扣10元。(12)賓館內(nèi)與任何人打架者，除名處理。(13)偷竊賓館內(nèi)任何物什者，皆作除名處理。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇4

　　一、理念

　　大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

　　如今大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)，隨著人際關(guān)系社會(huì)性的不斷強(qiáng)化,人們思想開(kāi)放程度的不斷增強(qiáng),現(xiàn)代科技手段的不斷進(jìn)步,當(dāng)代大學(xué)生的人際交往變得越來(lái)越錯(cuò)綜復(fù)雜，在現(xiàn)今的大學(xué)校園里,大學(xué)生們因?yàn)橄嗤�的興趣、愛(ài)好,或因?yàn)楣餐�的理想抑或是某種特定目的,而走到一起,結(jié)成一個(gè)個(gè)或大或小的交際圈，每個(gè)人都會(huì)擁有或多或少的若干圈子,而這些圈子在他們心中占有不同的分量,有親有疏,有明有暗，當(dāng)代大學(xué)生的交際小圈子,根據(jù)其不同的特點(diǎn)大概可以分為五大類(lèi)型

　　（1）缺少知心朋友。大多數(shù)人看來(lái)，他們都能夠正常交往，可是他們所交往的朋友中沒(méi)有人可以交心，朋友多但“知己”沒(méi)有，所以他們多會(huì)感到空虛、孤獨(dú)和落寞。

　　（2）與個(gè)別人難以交往。他們往往和大家都能成為朋友，但是會(huì)和某一個(gè)人難以溝通，可能是室友、同學(xué)或父母等，由于相處的不好，引起他們的不滿(mǎn)和氣憤。

　　（3）交往有困難。這一類(lèi)人渴望交到朋友，但是他們不知道采取什么方法和大家成為朋友，可能是自己有自卑感或者心理障礙，這使得他們苦惱，但是很無(wú)奈。

　　（4）交友恐懼。這一類(lèi)人對(duì)于人際交往過(guò)于敏感、害怕、極力回避與人接觸，交往中有緊張、恐懼、面紅耳赤、心跳加速等現(xiàn)象出現(xiàn)，常陷入焦慮、自卑的情緒，嚴(yán)重影響其正常生活和成長(zhǎng)。

　　（5）不想交往。這種類(lèi)型與其他有所不同，這類(lèi)人故意自我封閉、孤芳自賞或存有怪癖。

　　現(xiàn)代的大學(xué)生在人際交往中是以人格平等為基礎(chǔ)；交往對(duì)象、范圍、內(nèi)容、方式的開(kāi)放性；較單純的精神性；期望值與理想較高；交往中的主動(dòng)性和合作意識(shí)較強(qiáng)。有的同學(xué)由于很少融入一些實(shí)際活動(dòng)中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評(píng)價(jià)，也就對(duì)自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確的認(rèn)識(shí)。因此，在人際交往中就會(huì)有“交友恐懼”或“交友困難”。面對(duì)這種人際交往帶來(lái)的心理壓力，往往會(huì)使這部分人的心理有陰影，很可能使一部分人心里扭曲，在一瞬間爆發(fā)。

　　設(shè)計(jì)這樣一個(gè)小組，就是讓所有組員在小組活動(dòng)中互相認(rèn)識(shí)、自我認(rèn)識(shí)、了解和學(xué)習(xí)人際交往的原則、理念和方法，體驗(yàn)人際交往的感受，與他人友好互動(dòng)，從而解決自身在人際交往中存在的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)自己的信心，更好的與人交往。

　　二、理論基礎(chǔ)

　　根據(jù)馬斯洛的需求層次論，如果個(gè)人生理和安全的需要都得到滿(mǎn)足了，那么就會(huì)出現(xiàn)感情、友誼和歸宿的需要，如渴望父母、朋友、同學(xué)等對(duì)其表現(xiàn)愛(ài)護(hù)和關(guān)懷、溫暖、信任、友誼以及愛(ài)情等。他們還渴望自己有所歸屬，被人認(rèn)同和承認(rèn)，成為集體中的一員。交往動(dòng)機(jī)是個(gè)人交往行為的內(nèi)部動(dòng)力，是引起交往活動(dòng)的直接原因，而交往需要又是交往活動(dòng)的基本動(dòng)力，是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。青年期是我們?nèi)松�中最重要的時(shí)期，因?yàn)樗麤Q定著我們未來(lái)的生活，在這一時(shí)期，人的社會(huì)生活領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，人際關(guān)系不斷復(fù)雜起來(lái)，也開(kāi)始學(xué)會(huì)深化體驗(yàn)人際關(guān)系的內(nèi)涵，并希望能熟練掌握與人交往的藝術(shù)。美國(guó)心理學(xué)家舒茨在《人際關(guān)系三維理論》一書(shū)中，提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情歌和控制，并在人格特質(zhì)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上闡明了這種人際交往的三維傾向，呈現(xiàn)出主動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)和被動(dòng)型人格特質(zhì)的行為表現(xiàn)。人際交往的心理基礎(chǔ)包括認(rèn)知、情感和言行。認(rèn)知是人際交往的前提，人與人的交往首先通過(guò)感知、認(rèn)知、理解才能建立一定得關(guān)系。情感是人際交往的調(diào)控因素，如滿(mǎn)意、厭惡等。言行是人際交往溝通的手段，即通過(guò)言、情、姿、行等達(dá)到交往的目的。在小組活動(dòng)中，組員在工作人員的引導(dǎo)下，注意理解和把握人際交往的相關(guān)理論，加深對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，改正自身人際交往中存在的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)并掌握一些人際交往的技巧，以提升認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通，改善人際關(guān)系，表達(dá)、完善、超越自我。

　　三、小組目標(biāo)與目的

　　1、目標(biāo)：提高組員的人際交往能力，改善人際關(guān)系。

　　2、目的：

　　（1）、引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)人際交往的重要性，學(xué)會(huì)溝通交流的技巧和方法。

　　（2）、在小組活動(dòng)中增加組員之間的溝通，學(xué)會(huì)交流的技巧，鼓勵(lì)大家樹(shù)立自信心，積極的交往新的朋友。

　　四、小組成員

　　（1）資格：本校大一或大二的在校大學(xué)生

　　（2）特點(diǎn)：想改善人際關(guān)系和不善于交流的同學(xué)

　　五、活動(dòng)特征

　　活動(dòng)次數(shù)：四次

　　小組人數(shù)：8~12人

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年6月28日星期日

　　活動(dòng)地點(diǎn):北京科技大學(xué)延慶分校（具體地點(diǎn)隨活動(dòng)改變）

　　招募方法：

　　1、找同年級(jí)或者同班的同學(xué)自愿參加。

　　2、在學(xué)校內(nèi)張貼招募海報(bào)

　　3、在學(xué)校論壇內(nèi)發(fā)招募帖

　　若人數(shù)過(guò)多則先對(duì)報(bào)名者進(jìn)行了解，然后篩選部分合適的報(bào)名者入組。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇5

　　今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。總體上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)里心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：

　　一、切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

　　20xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1.5億元，其里一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或里心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、里心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

　　2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。

　　二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

　　從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

　　xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠(chǎng)家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

　　4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。

　　三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

　　企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;與合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

　　1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

　　2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿(mǎn)足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。

　　3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，策劃代理公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的同時(shí)，對(duì)于文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是xx品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立與諧企業(yè)的特定要求。因此，文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。

　　4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

　　xx集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專(zhuān)業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類(lèi)、物流類(lèi)、醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、物業(yè)管理類(lèi)、酒店賓館類(lèi)等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度

　　現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“xx人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

　　1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

　　績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。

　　2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感與責(zé)任心

　　責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。

　　3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。

　　4、推行績(jī)效工資制，充分保障員工權(quán)益

　　對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì)，對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí)，這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇6

　　書(shū)天津是華北地區(qū)最大的鋼材集散地，具有得天獨(dú)厚的采購(gòu)與銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)：天津周邊的河北山東兩省的鋼產(chǎn)量占據(jù)了全國(guó)的23，聚集了大量的大中小鋼廠(chǎng)，可選擇面廣，具有良好的采購(gòu)基礎(chǔ)；同時(shí)天津及其周邊的山東河北內(nèi)蒙古遼寧河南山西又是鋼材的主要消耗區(qū)之一，所以，天津市場(chǎng)客戶(hù)集中，資源流動(dòng)性強(qiáng)，具有其他地區(qū)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　一、采購(gòu)計(jì)劃

　　資源來(lái)源運(yùn)作方式具體鋼廠(chǎng)資源拼盤(pán)采購(gòu)/自行采購(gòu)北臺(tái)、泰峰及天津唐山地區(qū)資源，以現(xiàn)貨為主港口或鋼廠(chǎng)庫(kù)存資源直接采購(gòu)或采購(gòu)后作倉(cāng)單置押充分利用天津港口資源優(yōu)勢(shì)采購(gòu)，或各鋼廠(chǎng)在天津的`庫(kù)存市場(chǎng)資源市場(chǎng)扣貨在準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)的前提下，利用市場(chǎng)的波動(dòng)買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出

　　說(shuō)明：

　　1、幾種采購(gòu)方式根據(jù)市場(chǎng)狀況交叉進(jìn)行。

　　2、在保障盈利的基礎(chǔ)上，加快周轉(zhuǎn)。

　　3、每次操作量噸以?xún)?nèi)，每月運(yùn)作3000—5000噸，請(qǐng)集

　　團(tuán)給與300萬(wàn)—500萬(wàn)元資金支持，計(jì)劃年終凈利200萬(wàn)元。

　　二、銷(xiāo)售計(jì)劃

　　方式比例占用資金現(xiàn)貨銷(xiāo)售60—80%300萬(wàn)工地20—40%50萬(wàn)以?xún)?nèi)

　　三、人員分工

　　人員數(shù)量職責(zé)經(jīng)理1總負(fù)責(zé)人，并直接負(fù)責(zé)工地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)1市場(chǎng)銷(xiāo)售內(nèi)勤1記帳并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)等內(nèi)部工作

　　四、費(fèi)用情況

　　項(xiàng)目數(shù)額（元/月）人員工資7000辦公費(fèi)用3000車(chē)輛

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇7

　　一、內(nèi)部管理

　　良好的內(nèi)部管理是商務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展的保證。目前大家工作時(shí)間不飽和，工作效率不高，沒(méi)有緊迫感。當(dāng)務(wù)之急必須改善工作氛圍不濃、工作狀態(tài)較差的現(xiàn)狀。

　　二、商務(wù)管理

　　1、獲取信息渠道單一，企業(yè)信息只是依靠個(gè)人小范圍收集，目前利用率最多的電信黃頁(yè)卻沒(méi)有針對(duì)性。我們可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)，展會(huì)資料的`優(yōu)勢(shì)。并應(yīng)該多與企業(yè)上級(jí)單位聯(lián)系（如工商聯(lián)、招商局、企業(yè)管理局、地稅局、銀行等），這樣將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。商務(wù)人員同時(shí)也應(yīng)該利用自身資源，廣泛聯(lián)系自己的朋友，力爭(zhēng)早日打開(kāi)局面。

　　2、商務(wù)人員計(jì)劃性差，市場(chǎng)方向不明確，銷(xiāo)售過(guò)程不系統(tǒng)，應(yīng)該制定詳細(xì)的書(shū)面日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃等。

　　3、加強(qiáng)商務(wù)人員管理，建立工作匯報(bào)制度，填寫(xiě)詳細(xì)的書(shū)面工作報(bào)告表，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度。相互間的時(shí)時(shí)溝通，可及時(shí)分析銷(xiāo)售得失。

　　4、建立客戶(hù)卡片，客戶(hù)資料檔案化，完善客戶(hù)跟蹤工作。

　　5、建立較完善的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資料的學(xué)習(xí)，出去拜訪(fǎng)對(duì)相同問(wèn)題的回答應(yīng)該保持一致，同時(shí)一定要維護(hù)美中國(guó)際合作交流促進(jìn)會(huì)的品牌，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感。

　　6、人員分工更加明細(xì)。工作安排更加到位，加大市場(chǎng)力度，必要時(shí)可適當(dāng)增加商務(wù)人員數(shù)量和銷(xiāo)售設(shè)備的數(shù)量。

　　7、建立商務(wù)人員的信心，讓銷(xiāo)售人員能夠看到成功離自己很近，激發(fā)商務(wù)人員的斗志。

　　8、有選擇性參加各類(lèi)商務(wù)洽談活動(dòng)，一方面在會(huì)議中接觸到一些政府、企業(yè)的關(guān)鍵人，有助于日后工作范圍的逐步擴(kuò)大；另一方面學(xué)習(xí)人家會(huì)議的舉辦經(jīng)驗(yàn)，分析得失，這樣將有利于今后我們自己會(huì)議的成功舉辦。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇8

　　（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”，周工作計(jì)劃書(shū)范文。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

　　（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題，工作計(jì)劃《周工作計(jì)劃書(shū)范文》。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

　　（四）每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。

　　以上，是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇9

　　一、應(yīng)該對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行全面客觀的總結(jié)。

　　全面客觀地總過(guò)去一年的工作是制定新的一年工作計(jì)劃地第一步，目的是為了更好的做好今后的工作。沒(méi)有全面客觀地對(duì)去年的工作進(jìn)行總，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去一年工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，如果不能夠很好地對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總和回顧，也不能發(fā)現(xiàn)影響過(guò)去一年工作成績(jī)的問(wèn)題所在，在制定工作計(jì)劃時(shí)就會(huì)出現(xiàn)盲目性。對(duì)過(guò)去一年工作總首先要全面，如果單純站在成績(jī)上面沾沾自喜，就會(huì)迷失前進(jìn)的方向，就會(huì)盲目樂(lè)觀甚至是夜郎自大，如果是停留在現(xiàn)有的成績(jī)上不充分考慮面臨的危機(jī)，終究會(huì)被別人超過(guò)去。總也不能盲目悲觀，一葉障目不見(jiàn)森林，否則就不能夠發(fā)現(xiàn)發(fā)展的光明前景，對(duì)未來(lái)就會(huì)失去信心，信心對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)講至關(guān)重要。客觀總是在全面分析的基礎(chǔ)上，前后左右都進(jìn)行一次對(duì)照，找準(zhǔn)自己所處的“坐標(biāo)”，這是很關(guān)鍵的問(wèn)題，如果找不準(zhǔn)自己的位置，表現(xiàn)在工作計(jì)劃中就會(huì)出現(xiàn)無(wú)所適從的現(xiàn)象。

　　二、制定工作計(jì)劃應(yīng)該有重點(diǎn)。

　　每一個(gè)時(shí)期都有每一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，每一個(gè)單位都有自己的中心工作，在制定工作計(jì)劃是要充分考慮新年度所面對(duì)的工作重點(diǎn)和中心工作，這些工作重點(diǎn)可能是上級(jí)的要求，也可能是過(guò)去沒(méi)有解決的問(wèn)題或者是本職工作的要求，這些內(nèi)容都應(yīng)該成為工作計(jì)劃的重點(diǎn)。要把握準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就需要有政治敏銳感，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)要站在大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)考慮，而不是在一些枝節(jié)上糾纏，避免撿了芝麻丟了西瓜。

　　三、制定工作計(jì)劃要有前瞻性。

　　全年工作計(jì)劃不是近期工作重點(diǎn)，要站在全年工作的角度去考慮，沒(méi)有遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)，因此在制定工作計(jì)劃是要充分分析本年度大的社會(huì)環(huán)境，上級(jí)的希望和自己要努力爭(zhēng)取完成的內(nèi)容，工作計(jì)劃不單純是安排一些能夠完成的工作或者常規(guī)性工作，更應(yīng)該把一些具有挑戰(zhàn)性的工作納入工作計(jì)劃，才能夠激發(fā)部門(mén)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和工作熱情。

　　四、制定工作計(jì)劃要詳細(xì)具體。

　　詳細(xì)具體并不是要面面俱到，但是，對(duì)于一些重要的工作要有總體工作思路、工作目標(biāo)、具體措施，另外也要考慮制定本項(xiàng)工作計(jì)劃是基于什么樣的考慮？是上級(jí)的要求，還是本職工作的需要？或者是目前工作中存在的不足需要在年度工作中加以克服，等等。有些具體的工作計(jì)劃可以通過(guò)附件的形式體現(xiàn)出來(lái)或者是以編制說(shuō)明的方式體現(xiàn)出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工清楚制定單項(xiàng)工作計(jì)劃的目的、意義和期望達(dá)到的目標(biāo)。

　　五、制定工作計(jì)劃應(yīng)該集思廣益。

　　在廣泛征求各階層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定的工作計(jì)劃才可能是具體、完備并具有可操作性的計(jì)劃。在制定工作計(jì)劃時(shí)，最忌諱的就是負(fù)責(zé)人一個(gè)人說(shuō)了算，或者是由一個(gè)人來(lái)完成。工作計(jì)劃既然是要由相關(guān)人員來(lái)執(zhí)行的，因此要想工作計(jì)劃能夠順利實(shí)施，必須廣泛征求大家的意見(jiàn)，三個(gè)臭屁將，也能抵一個(gè)諸葛亮，只有大家參與，工作計(jì)劃才能夠全面、具體，也才能夠更具有可操作性，推而言之，這樣的計(jì)劃實(shí)施起來(lái)也才會(huì)有效果，而不能把工作計(jì)劃當(dāng)成擺設(shè)，毫無(wú)內(nèi)容的計(jì)劃是不利于工作的。

　　一、目標(biāo)概述：

　　協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

　　人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10％以?xún)?nèi)，保證不超過(guò)15％；

　　勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。

　　二、具體實(shí)施方案：

　　1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。

　　2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

　　3、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正正常流動(dòng)。

　　三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：

　　1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

　　2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流動(dòng)。

　　四、目標(biāo)責(zé)任人：

　　第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

　　協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專(zhuān)員）

　　五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門(mén)：

　　1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問(wèn)予以協(xié)助；

　　2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇10

　　市場(chǎng)狀況分析

　　1、市場(chǎng)布局及競(jìng)品狀況：

　　2、20xx年工作目標(biāo)：占全部婚紗市場(chǎng)份額的40%-50%

　　3、20xx年預(yù)估營(yíng)業(yè)額

　　我方：790 對(duì)手：912 我方預(yù)占市場(chǎng)總額的46%

　　4、工作重點(diǎn)：通過(guò)廣告和對(duì)外行銷(xiāo)和方式來(lái)提高入客量及成交率，充分增加新單對(duì)數(shù)，利用店內(nèi)及外展門(mén)市分別對(duì)接單組及看樣組進(jìn)行比賽，形成員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，二次消費(fèi)要超過(guò)20xx年的水平（平均超過(guò)200元） 。

　　采用分工負(fù)責(zé)制

　　具體表現(xiàn)：

　　A、 充分運(yùn)用報(bào)紙、電視、廣播、車(chē)體等媒體手段加強(qiáng)品牌吸引力，具體安排請(qǐng)參照（第二部分）；

　　B、 本次旺季的形象吸引程度，企業(yè)主要以健康、陽(yáng)光、充滿(mǎn)活力的形象展現(xiàn)在廣大顧客面前；

　　C、 XX店現(xiàn)推行套系“1699”-夏姿秋舞系列之夏，在7月可推廣本系列之秋，價(jià)位可定為2699

　　D、 櫥窗的擺放必須保證每月有二次調(diào)換，具體安排有各店自行負(fù)責(zé)

　　第二部分：行銷(xiāo)策略

　　一、媒體廣告投入

　　1、報(bào)紙

　　報(bào)紙硬性廣告：（1/4通欄）6月25日、7月10日、23日、

　　8月6日、21日、9月2日、9日、共計(jì)7天；

　　A、在晨報(bào)7月5日—1期，

　　B、地級(jí)性報(bào)紙8月4日、9月6日共2期

　　3、電視

　　時(shí)間：7月15日——8月15日

　　A、省臺(tái)一分鐘專(zhuān)題，

　　每晚一次，次日重播，

　　B、地級(jí)市電視臺(tái)電視劇時(shí)段插播廣告，

　　每晚兩次，每次10秒，

　　C、樣帶制作費(fèi)用

　　4、戶(hù)外固定媒體

　　A）車(chē)體：線(xiàn)路選擇通過(guò)市中心且本店門(mén)前并車(chē)容較好

　　B）車(chē)內(nèi)小媒體

　　C)戶(hù)外廣告牌:充分利用現(xiàn)有的廣告牌

　　D)公交候車(chē)廳：選擇有效并顯著于線(xiàn)路

　　5、廣播

　　內(nèi)容：介紹10月的抽獎(jiǎng)活動(dòng)或特惠套系

　　A、 文藝廣播臺(tái)10秒鐘的廣告，全天滾動(dòng)播出8次

　　時(shí)間在7月4日——6日

　　B、 交通廣播臺(tái)10秒鐘的廣告，全天滾動(dòng)播出8次

　　時(shí)間在8月15日——17日

　　6、櫥窗

　　以婚紗為主，體現(xiàn)健康、陽(yáng)光、靚麗的眩目之感。

　　二、促銷(xiāo)活動(dòng)推廣

　　1、大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)（凡是即日起預(yù)訂婚紗套系就送抽獎(jiǎng)卷）

　　a) 抽獎(jiǎng)日期：10月中旬

　　b) 獎(jiǎng)項(xiàng)

　　設(shè)立：

　　特等獎(jiǎng)（一名）：數(shù)碼攝影機(jī)

　　一等獎(jiǎng)（一名）：背投彩電

　　二等獎(jiǎng)（二名）：洗衣機(jī)

　　三等獎(jiǎng)（三名）：微波爐

　　c) 抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：待定

　　d) 媒體配合：利用部分廣告以抽獎(jiǎng)為題

　　2、秀展：店內(nèi)櫥窗秀：（專(zhuān)業(yè)模特秀和芭蕾表演）：

　　商業(yè)街外秀

　　秀展安排：

　　演職人員：模特6名（女）2名（男），主持人1名，

　　健美操5名，歌手1名，樂(lè)隊(duì)人員5名，

　　輔助人員2名

　　具體安排： 每天安排4場(chǎng)，每場(chǎng)90分鐘

　　10：20-10：40

　　樂(lè)隊(duì)即興演出，圍觀人群，活躍氣氛。

　　10：45-11：00

　　主持人開(kāi)場(chǎng)白，介紹企業(yè)，點(diǎn)出本次活動(dòng)主題

　　11：00-11：10

　　健美操的表演，歌手演唱

　　11：10-11：30

　　模特展示20xx經(jīng)典婚紗

　　11：30-11：50

　　與觀眾互動(dòng)，問(wèn)答、游戲的形式

　　午休

　　下午于13：00開(kāi)始，同上午

　　下午于16：00開(kāi)始，第三場(chǎng)

　　晚上于19：00開(kāi)始，第四場(chǎng)

　　3、小型展示：商業(yè)街出棚

　　4、團(tuán)體消費(fèi)

　　可與當(dāng)?shù)匾恍┐笮推髽I(yè)團(tuán)委或工會(huì)等福利部門(mén)聯(lián)絡(luò)，為他們提供特惠團(tuán)體套系及部分提層，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的潛在消費(fèi)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇11

　　一、收入計(jì)劃

　　省略

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃

　　根據(jù)前廳部工作要求，結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的具體情況，前廳部將在員工服務(wù)意識(shí)，服務(wù)規(guī)范方面加強(qiáng)培訓(xùn)，具體計(jì)劃如下：

　　1月份

　　1、新年及春節(jié)酒店系列活動(dòng)的推廣培訓(xùn)

　　2、《員工手冊(cè)》培訓(xùn)

　　3、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

　　2月份

　　1、崗位技能比武

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)

　　3、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)

　　4、《酒店知識(shí)》培訓(xùn)

　　3月份

　　1、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言培訓(xùn)

　　2、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

　　3、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

　　4月份

　　1、五一酒店系列活動(dòng)的推廣培訓(xùn)

　　2、消防安全培訓(xùn)

　　3、《酒店知識(shí)》培訓(xùn)

　　5月份

　　1、《員工手冊(cè)》培訓(xùn)

　　2、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

　　6月份

　　1、儀客儀有及禮貌禮儀培訓(xùn)

　　2、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言培訓(xùn)

　　3、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

　　7月份

　　1、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)

　　2、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

　　8月份

　　1、《酒店知識(shí)》培訓(xùn)

　　2、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

　　9月份

　　1、國(guó)慶系列活動(dòng)的推廣培訓(xùn)

　　2、消防安全培訓(xùn)

　　3、服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言培訓(xùn)

　　10月份

　　1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓(xùn)

　　3、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

　　11月份

　　1、各崗位技能比武

　　2、崗位職責(zé)及制度培訓(xùn)

　　3、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

　　12月份

　　1。新年圣誕系列活動(dòng)的推廣培訓(xùn)

　　2。《酒店知識(shí)》培訓(xùn)

　　三、人事計(jì)劃

　　1、根據(jù)實(shí)際工作，客觀地對(duì)員工進(jìn)行日常評(píng)估，對(duì)不符合崗位要求的人員進(jìn)行合理安排，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者，酒店，酒店前廳部工作計(jì)劃。

　　2、繼續(xù)進(jìn)行交叉培訓(xùn)，使前廳部每位員工都熟悉酒店的服務(wù)內(nèi)容，掌握更多的工作技能。

　　3、采用不同形式召開(kāi)員工座談會(huì)，切實(shí)地將酒店的發(fā)展前景及要求通報(bào)每位員工，并了解員工工作生活的思想動(dòng)態(tài)，建立酒店與員工之間的橋梁。

　　4、充分利用員工自身的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)，不定期舉行培訓(xùn)課，使前廳部人員能夠?qū)W習(xí)多種技能，全面發(fā)展。

　　5、舉行多種多樣的部門(mén)聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)向心力、凝聚力。

　　四、內(nèi)部管理計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕員工的麻痹思想，使其認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈袷鼐频甑母黜?xiàng)要求。

　　2、加強(qiáng)各部門(mén)員工的安全防范意識(shí)，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)各部門(mén)員工的節(jié)能意識(shí)，嚴(yán)格控制易耗品的使用，各項(xiàng)控制工作落實(shí)到具體責(zé)任人。

　　4、結(jié)合酒店軟件的更新，加強(qiáng)客戶(hù)拜訪(fǎng)工作及完善客史檔案系統(tǒng)，對(duì)酒店可投資性客戶(hù)作到熟悉、明確，反映出來(lái)自客人的集中性問(wèn)題，密切與客人聯(lián)系促進(jìn)感情交流，保證一定的客戶(hù)群。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇12

　　新的一年即將到來(lái)，為了更好地開(kāi)展工作，下面是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃:

　　一、今年的工作思路

　　1.根據(jù)公司規(guī)定的大綱，制定部門(mén)管理制度，召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，部署工作，明確職責(zé);

　　2.制定月度和季度工作計(jì)劃;

　　3、建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，提高和加強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力;

　　4、了解每個(gè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力和自己的特色和風(fēng)格，從而達(dá)到工作分派的合理性和成功率。

　　5、定期安排設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，了解最新的裝飾材料和施工技術(shù)，交流專(zhuān)業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn);

　　6.改進(jìn)和培訓(xùn)設(shè)計(jì)部門(mén)工作手冊(cè)的內(nèi)容;

　　7.完成公司交辦的其他任務(wù)二.對(duì)公司制度和部門(mén)職責(zé)的合理建議

　　除了合理的工資和福利制度外，員工為企業(yè)服務(wù)更強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這一點(diǎn)我們都很清楚。因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出積極的因人因能設(shè)崗策略，為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供有利保障。有了夢(mèng)想、激情和雄心，每個(gè)人都會(huì)有廣闊的成長(zhǎng)空間。設(shè)計(jì)師被鼓勵(lì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高自己和展示他們的工作能力定期對(duì)員工進(jìn)行崗位評(píng)估。如果他們不適合原來(lái)的職位或希望競(jìng)爭(zhēng)其他職位，他們將有機(jī)會(huì)更換職位。對(duì)于設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌為了不斷創(chuàng)新技術(shù)，我將采取以下措施:

　　1、每次設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，輸入設(shè)計(jì)檔案;

　　2.審視其他設(shè)計(jì)師的成就，吸取精華;

　　3.學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念;

　　4.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，注重新材料的應(yīng)用三.部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、完善設(shè)計(jì)部門(mén)日常工作規(guī)章制度

　　2.解釋設(shè)計(jì)部門(mén)的起草標(biāo)準(zhǔn)

　　3.規(guī)范設(shè)計(jì)部門(mén)的繪圖流程

　　4、規(guī)范設(shè)計(jì)部門(mén)的工作流程

　　5、建立和培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

　　6.加強(qiáng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)計(jì)劃中涉及的問(wèn)題

　　7.典型設(shè)計(jì)案例月度討論會(huì)

　　8.對(duì)常規(guī)市場(chǎng)新材料的理解和應(yīng)用

　　9.公司安排的其他培訓(xùn)計(jì)劃

　　我相信20xx將是一個(gè)新的突破。設(shè)計(jì)工作將實(shí)現(xiàn)一個(gè)完美的系統(tǒng)。工作將遵循流程和系統(tǒng)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇13

　　在X年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚�那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)，沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　X年工作計(jì)劃如下：

　　一、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。

　　三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四、今年對(duì)自己有以下要求

　　1、每周要增加X(jué)X個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到XX個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。

　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成到XX萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

　　以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松�旅途才剛剛開(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好!

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇14

　　調(diào)研部是作為主席團(tuán)的智囊團(tuán)，擁有著強(qiáng)大的生命力。20xx年—20xx年的工作，部門(mén)仍將繼續(xù)秉持著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，緊隨著校團(tuán)委、主席團(tuán)的步伐來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，并結(jié)合部門(mén)特色，建立專(zhuān)業(yè)的調(diào)研隊(duì)伍，為提高同學(xué)生活質(zhì)量和活動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障，努力使之成為同學(xué)與校會(huì)、學(xué)院與校會(huì)之間聯(lián)系互動(dòng)的橋梁。

　　調(diào)研部成立至今，在前任幾屆部長(zhǎng)的精心打造下，現(xiàn)已初步形成了一套具有自己特色的文化氛圍，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，調(diào)研部的工作計(jì)劃主要以完善部門(mén)制度、培養(yǎng)部門(mén)人才為主線(xiàn)展開(kāi)，以下分為三點(diǎn)進(jìn)行闡述。

　　一、部門(mén)建設(shè)：

　　1、制度建設(shè)：

　　（1）例會(huì)制度中強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)觀念，和部門(mén)成員的自主觀念，以分配工作、鍛煉部門(mén)成員為主。形成小組成員自主，自立，自律的工作狀態(tài)。

　　（2）人事制度：嚴(yán)格錄用和退部政策，每月將進(jìn)行一次部門(mén)內(nèi)無(wú)記名的小評(píng)，學(xué)期末做總評(píng)，對(duì)于連續(xù)評(píng)比倒數(shù)者作出相應(yīng)懲罰。

　　（3）文檔制度：創(chuàng)建部門(mén)的博客（林齊祥負(fù)責(zé)）、QQ群（尤楊柳負(fù)責(zé)）、公共郵箱（即QQ群郵箱）、飛信群（陳雪瑤負(fù)責(zé)）等，以便溝通交流經(jīng)驗(yàn)，反饋信息。加強(qiáng)部門(mén)之間的交流與合作，形成一整套文檔管理模式和交流模式。

　　2、成員培訓(xùn)：

　　（1）定期召開(kāi)例會(huì)，小組成員輪流做工作匯報(bào)，培養(yǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，全面貫徹反饋制度。形成組長(zhǎng)責(zé)任制，由各組組長(zhǎng)做好小組內(nèi)部和小組之間的反饋和交流。

　　（2）學(xué)期納新之后一周，開(kāi)辦新老成員交流會(huì)，加強(qiáng)新老成員之間的溝通，增進(jìn)感情，分享經(jīng)驗(yàn)，傳承調(diào)研文化，使新成員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高調(diào)研能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人公意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)新成員之間的交流和溝通，增進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的友誼。

　　（3）定期舉辦部門(mén)或小組的聚餐和素質(zhì)拓展等活動(dòng)，豐富生活，鍛煉能力，使部門(mén)成員自我肯定，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　（4）成員完成活動(dòng)之后，須定期上交反饋報(bào)告。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作。組長(zhǎng)做好對(duì)材料的收集和管理，小組成員各自做好自己的本職工作，遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、校會(huì)各部門(mén)間的交流：

　　積極參與校學(xué)生會(huì)舉辦的各種的活動(dòng)，發(fā)揮調(diào)研部的作用。同時(shí)做好值班工作，及時(shí)完成任務(wù)。

　　提供更多的機(jī)會(huì)讓部門(mén)成員可以與校會(huì)其他部門(mén)進(jìn)行交流與溝通，多了解其他部門(mén)的工作內(nèi)容與方式，分享工作經(jīng)驗(yàn)，以此豐富組織與開(kāi)展活動(dòng)的形式，提高自身的能力。

　　加強(qiáng)與學(xué)校其他組織的交流與合作，配合組織的活動(dòng)調(diào)研及活動(dòng)開(kāi)展。

　　二、常規(guī)工作：

　　1、調(diào)研工作：明確小組分工，通過(guò)小組的通力配合完成。

　　（1）策劃組（組長(zhǎng)陳筱，副部林玲負(fù)責(zé)）：先由小組人員確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研范圍，再由小組討論并設(shè)計(jì)出該次調(diào)研的形式，在例會(huì)中進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)建議，并最終制作完成策劃書(shū)和項(xiàng)目書(shū)，傳至部門(mén)QQ郵箱。

　　（2）對(duì)外聯(lián)絡(luò)組（組長(zhǎng)林齊祥，副部黃朗負(fù)責(zé)）：負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)研活動(dòng)，如印發(fā)問(wèn)卷、走訪(fǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、采訪(fǎng)調(diào)查等，同時(shí)負(fù)責(zé)調(diào)研活動(dòng)中的外聯(lián)事務(wù)。

　　（3）信息組（組長(zhǎng)尤楊柳，副部林玲負(fù)責(zé)）：負(fù)責(zé)后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和調(diào)研報(bào)告。

　　（4）文秘組（組長(zhǎng)康淑娥，部長(zhǎng)陳雪瑤負(fù)責(zé)）：負(fù)責(zé)全程工作的跟蹤記錄。材料的整理和總結(jié)。

　　2、反饋工作：

　　（1）部長(zhǎng)，副部反饋：團(tuán)結(jié)學(xué)生會(huì)其他部門(mén)，并配合好其他部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，做好部門(mén)之間的交流與合作，及時(shí)將部門(mén)情況反映到主席團(tuán)，并提出相關(guān)建議。

　　（2）組長(zhǎng)反饋：在每周例會(huì)之外的課余時(shí)間，小組通過(guò)活動(dòng)交流成員近況，對(duì)部門(mén)近期活動(dòng)進(jìn)行分析，反映參加各項(xiàng)活動(dòng)的意見(jiàn)，整理總結(jié)之后在例會(huì)上發(fā)表。

　　（3）干事反饋：可通過(guò)例會(huì)發(fā)言直接反饋，也可通過(guò)向部長(zhǎng)、組長(zhǎng)反映情況。以此來(lái)增強(qiáng)干事集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。做好民主制度的開(kāi)展。

　　3、宣傳工作：

　　（1）納新宣傳：根據(jù)學(xué)生會(huì)的安排，有組織地進(jìn)行宣傳。可通過(guò)走訪(fǎng)宿舍派發(fā)宣傳單（包括調(diào)研部成立的歷史、功績(jī)、工作內(nèi)容等）、晚點(diǎn)宣傳等方式開(kāi)展，擴(kuò)大影響力。

　　（2）工作宣傳：前期，調(diào)研主題需在校會(huì)內(nèi)部進(jìn)行公示，征求意見(jiàn)。后期，調(diào)研報(bào)告將在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)報(bào)、校報(bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)以及宣傳欄等途徑向全校師生公布，鍛煉成員的聯(lián)絡(luò)能力。

　　（3）長(zhǎng)期宣傳：在開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)的同時(shí)，為了提高工作能力和工作效率，可采取邊調(diào)查邊宣傳的形式，牢固調(diào)研部在同學(xué)心目中的地位。

　　三、調(diào)研活動(dòng)：

　　1、20xx年9月新生調(diào)研：20xx級(jí)新生將在9月份完成入學(xué)，部門(mén)將在9月份與學(xué)生服務(wù)站合作，做一份對(duì)于新生需求的調(diào)研，將部門(mén)專(zhuān)業(yè)的調(diào)研知識(shí)與服務(wù)站廣闊的資源相結(jié)合，主要調(diào)研新生入學(xué)困惑和希望得到的需求，從而更好地有針對(duì)性地為20xx級(jí)新生提供服務(wù)和信息咨詢(xún)。（詳見(jiàn)附錄2）

　　2、20xx年10月為機(jī)動(dòng)時(shí)間，配合校會(huì)活動(dòng)，完成日常工作。

　　3、20xx年11月的品牌活動(dòng)，明確部門(mén)定位，增強(qiáng)成員對(duì)部門(mén)的認(rèn)識(shí)，品牌活動(dòng)采取定期與權(quán)益部、后勤相關(guān)部門(mén)合作的形式，開(kāi)展對(duì)食堂、宿舍樓等做出調(diào)研，反映同學(xué)心聲，為后勤工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，增強(qiáng)部門(mén)成員實(shí)踐能力。（詳見(jiàn)附錄3）

　　4、20xx年12月的學(xué)風(fēng)調(diào)研：學(xué)期末，針對(duì)于學(xué)生備考狀況，我們將和學(xué)習(xí)部合作，針對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)，如兩早一晚等活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)的調(diào)研，內(nèi)容主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的分析，和學(xué)風(fēng)建設(shè)的分析等，以此來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高學(xué)習(xí)能力。

　　5、20xx年3月，結(jié)合志愿者月做的調(diào)研：志愿者活動(dòng)在班級(jí)、學(xué)院和學(xué)校多方的宣傳鼓勵(lì)下，開(kāi)展得如火如荼，同學(xué)們積極參與志愿活動(dòng)也提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。我們此次調(diào)研，旨在了解志愿者活動(dòng)在我校的開(kāi)展情況，并為存在的問(wèn)題廣泛爭(zhēng)取民意，以此來(lái)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　6、20xx年4月，配合校會(huì)的相關(guān)活動(dòng)，屬于機(jī)動(dòng)時(shí)間。

　　7、 20xx年5月20日是中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日，值此一個(gè)學(xué)年的終點(diǎn)，我們特意為廣大學(xué)生群體奉上這份營(yíng)養(yǎng)的夏日甜品，想必一定會(huì)緩解廣大備考學(xué)子的壓力，為期末考試帶來(lái)好運(yùn)。我們這次調(diào)研，主要以師大學(xué)生為例，調(diào)查學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)秘笈和小竅門(mén)，糾正不健康的飲食習(xí)慣，傳播健康的營(yíng)養(yǎng)方法。

　　四、結(jié)束語(yǔ)：

　　為了部門(mén)的發(fā)展壯大，部門(mén)成員將不懈努力。調(diào)學(xué)子之智，研身邊之事，沿著前人鋪下的文化之路，探索部門(mén)文化的前進(jìn)方向，立志把調(diào)研部建設(shè)成為一個(gè)文明、和諧、高效、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)性部門(mén)！

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇15

　　當(dāng)前中國(guó)一直在不斷地發(fā)展，經(jīng)濟(jì)情況越來(lái)越好，居民的消費(fèi)水平也在不斷的提高中，因此居民都有了更多的享受消費(fèi)資歷。正是在這種情況下，我們國(guó)家的酒吧、ktv這幾年轟轟烈烈的開(kāi)展發(fā)展起來(lái)，現(xiàn)在去ktv唱歌，去酒吧喝酒已經(jīng)成為時(shí)尚。

　　但是在酒吧、ktv的管理上，我們還是有很多的漏洞的，這些都是需要不斷的進(jìn)步的，這樣我們的管理只要跟上去了，酒吧ktv才能更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，這些都是我們要不斷的進(jìn)步的地方。

　　一：主題

　　在酒吧的人群里，從消費(fèi)的角度說(shuō)即銷(xiāo)售者與消費(fèi)者，這兩種人，不僅僅是消費(fèi)的關(guān)系，更要溝通、交流，讓消費(fèi)者不僅僅是在酒吧時(shí)，在消費(fèi)時(shí)，才知道，才想起酒吧這個(gè)場(chǎng)所，這就是所謂的人性化營(yíng)銷(xiāo)手段。目的：溝通、交流、互知，擴(kuò)大酒吧知名度!

　　二：當(dāng)今娛樂(lè)市場(chǎng)背景及消費(fèi)心態(tài)分析

　　強(qiáng)力打造，追求世尚，高品位的生活，成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)，酒吧便成了一個(gè)放松、休閑、娛樂(lè)、會(huì)友的好去處，酒吧不失為x的首選，也是都是消費(fèi)的閃亮增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　消費(fèi)群，泡吧一族的心態(tài)分析：

　　1、追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術(shù)，與志同道合者相聚。

　　2、追求放松，追求刺激，釋放生活的壓力，是泡吧中狂熱的一分子，要high出激情，high出狀態(tài)。

　　3、追求高雅的格調(diào)，絕不到震耳欲聾的迪廳去折磨耳朵，他們要的是恰當(dāng)迷幻的燈光，適合氛圍的放松的音樂(lè)，或歡聲笑語(yǔ)，或侃侃而談，或輕聲笑語(yǔ)，他們絕不允許別人的打擾。

　　縱觀：所以在酒吧的市場(chǎng)定位上要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)以及主流形式確定準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位以及廣告宣傳，建立起酒吧與消費(fèi)者溝通的橋梁!

　　三：娛樂(lè)場(chǎng)所大概營(yíng)銷(xiāo)框架

　　公司是一家集慢搖和ktv為一體的綜合性?shī)蕵?lè)公司，運(yùn)用先進(jìn)的管理體系，引進(jìn)最新的娛樂(lè)方式，本著賓客至上，質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)宗旨，竭誠(chéng)同心，求實(shí)圖強(qiáng)的企業(yè)精神，打造一流的娛樂(lè)品牌。

　　市場(chǎng)形式：結(jié)合多方資源，做綜合性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，了解大眾消費(fèi)心里，突出特色品牌優(yōu)勢(shì)，沒(méi)天有不段的更新，在硬件配置完善的情況下，提高軟件的服務(wù)質(zhì)量，提高出品質(zhì)量，每天有不段的更新，讓消費(fèi)者感覺(jué)好玩，新鮮又實(shí)惠。

　　市場(chǎng)定位：做中高檔次的娛樂(lè)公司，突出特色優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)品牌文化，服務(wù)，出品質(zhì)量高，節(jié)目互動(dòng)形式精彩多樣化，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體。

　　1、企事業(yè)單位----國(guó)家企事業(yè)單位中高層領(lǐng)導(dǎo)-

　　2、私企、個(gè)體----個(gè)體私營(yíng)老板

　　3、中檔散客---旅游、商務(wù)人員

　　4、團(tuán)隊(duì)----企事業(yè)單位、私企、團(tuán)隊(duì)組織

　　市場(chǎng)推廣：

　　準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，高品質(zhì)的服務(wù)，兩好的信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出是最關(guān)鍵的。娛樂(lè)公司的廣告不可能像其他的產(chǎn)品一樣大量的投放媒體廣告。選擇合適的媒體進(jìn)行廣告宣傳，通過(guò)自身的酒水營(yíng)銷(xiāo)策劃與整合策劃相結(jié)合，完成市場(chǎng)推廣的目的。

　　1、銷(xiāo)售部

　　把酒水促銷(xiāo)做為杠桿，并在媒體及自身演出，軟件設(shè)施服務(wù)來(lái)吸引客人，在節(jié)假日追求利潤(rùn)最大化。

　　2、)團(tuán)隊(duì)客源。以企事業(yè)單位，個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織為主要銷(xiāo)售對(duì)象，通過(guò)各種途徑進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，通過(guò)各種合作方式來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)，

　　3、)散客市場(chǎng)。散客市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是最主要的市場(chǎng)，也是最難開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，重點(diǎn)是高收入的白領(lǐng)階層和沒(méi)有夜會(huì)的賓館。

　　加快行業(yè)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。根據(jù)客人不同的需要，提供不同形式的套餐。聯(lián)系出租車(chē)公司，采取差價(jià)帶客提成方式，既宣傳公司，也為公司帶來(lái)了一定的客源，針對(duì)市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)辟搶定熱線(xiàn)，并給予一定的優(yōu)惠。

　　2、內(nèi)部消費(fèi)鏈的建立

　　通過(guò)外部宣傳，結(jié)合內(nèi)部全員促銷(xiāo)完成內(nèi)部消費(fèi)連接

　　外部宣傳與促銷(xiāo)

　　新聞媒體的全面合作(除正常的廣告和欄目合作外抓住時(shí)機(jī)策劃炒作一些臨時(shí)性的新聞，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

　　加強(qiáng)與媒體欄目間的合作，進(jìn)行票、券營(yíng)銷(xiāo)。

　　交通工具上的宣傳。

　　人員促銷(xiāo)，團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，建立網(wǎng)站論壇及其他媒體等，把客人吸引進(jìn)來(lái)，并通過(guò)自身環(huán)境，服務(wù)，節(jié)目?jī)?nèi)容留住客人。

　　3、內(nèi)部宣傳

　　客人來(lái)到要促成消費(fèi)，必須把自身特色，產(chǎn)品介紹給他們，這樣需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)，從客人進(jìn)入大廳開(kāi)始，就要讓客人了解經(jīng)營(yíng)特色和模式

　　4、提高回頭率

　　通過(guò)各種途徑，把客人吸引進(jìn)來(lái)，留住客人，提高回頭率是關(guān)鍵所在，只有留住客人，讓客人滿(mǎn)意才能提高回頭率，才能提高存量，只有累積，才會(huì)有存量增加，才能保證相對(duì)穩(wěn)定和較高的客流量。留住客人的手段，除了場(chǎng)所的硬件設(shè)施外，還包括軟件服務(wù)，節(jié)目質(zhì)量，玩的內(nèi)容，自身特色等，同時(shí)還可以采用贈(zèng)送讓利等優(yōu)惠手段，進(jìn)行前進(jìn)的客源穩(wěn)定并逐漸增加客流量。

　　經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析與對(duì)策、

　　1、工程裝修有問(wèn)題，因?yàn)閳?chǎng)地大，里面沒(méi)有裝出慢搖吧的味道，燈光光線(xiàn)不適合，沒(méi)有體現(xiàn)暖色調(diào)，具體的工程改造見(jiàn)具體的方案。

　　2、沒(méi)有確定的市場(chǎng)定位，具體定下來(lái)是以什么模式在做，一旦確定就要一成不變的追隨著這個(gè)目標(biāo)去做。

　　3、沒(méi)有自己的特色。

　　4、公關(guān)人員形象素質(zhì)不夠，人員數(shù)量不夠。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)推廣力度不夠

　　6、缺乏有效有力的管理手段。

　　7、會(huì)議無(wú)實(shí)質(zhì)性的效果

　　8、業(yè)務(wù)管理混亂，人員散漫。

　　9、宣傳力度不夠，好多人都不知道這里是做什么的。

　　對(duì)策：

　　1、簡(jiǎn)單的工程改造，確定明確的市場(chǎng)定位，這個(gè)要詳細(xì)的分析，如果這次要是在確定不準(zhǔn)確，對(duì)場(chǎng)所以后的發(fā)展非常的不利，詳細(xì)了解市場(chǎng)，再做出決定。

　　2、改革重組：實(shí)施機(jī)構(gòu)機(jī)制改革，人事改革、工資改革、業(yè)務(wù)改革、。

　　3、加大招聘力度，進(jìn)行人員重新組織，以一個(gè)新的起點(diǎn)開(kāi)始培訓(xùn)。

　　4、建立完善的規(guī)章制度，員工手冊(cè)，獎(jiǎng)懲制度……等

　　5、組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，確定薪資定位標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)管理辦法。重點(diǎn)放在這一塊，招聘專(zhuān)x人員，介紹以往營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行培訓(xùn)溝通介紹工作模式。實(shí)行新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　6、實(shí)行公司全員營(yíng)銷(xiāo)，包括舞臺(tái)上的演員也要加入到營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍中來(lái)，制定詳細(xì)的操作方案和管理方案。

　　7、健全各部門(mén)的管理制度，加強(qiáng)約束力度，實(shí)行所有人按規(guī)章制度的原則，違者必罰。

　　8、所有公司員工一律著工裝上崗。

　　9、人員重組后各部門(mén)經(jīng)理下達(dá)一定的任務(wù)，給予一定的權(quán)限，遵循誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)盈利，誰(shuí)得利的原則，責(zé)任到人。

　　10、重新組織質(zhì)檢部，可由管理人員兼并，每天定期對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。

　　11、制定新的營(yíng)銷(xiāo)及宣傳推廣方案，以新的形勢(shì)進(jìn)行炒作性宣傳。

　　12、前期放在人氣的炒作上，重點(diǎn)放在女孩子這一方面。利用以前操作過(guò)的一個(gè)暖場(chǎng)計(jì)劃。

　　13、實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。制作靚女卡、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡。制作會(huì)員手冊(cè)。

　　14、制定行之有效的任務(wù)計(jì)劃，聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)豐富，客戶(hù)多的媽咪。

　　15、組建營(yíng)銷(xiāo)部增強(qiáng)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的力量，白天也開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，晚上應(yīng)酬，提升消費(fèi)率，要求先進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　16、增強(qiáng)節(jié)目的可欣賞性和精彩性，做出自己的特色。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略

　　不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)原則。

　　首先確定自己的優(yōu)勢(shì)

　　1、確定我們的'檔次規(guī)模在經(jīng)營(yíng)價(jià)格中針對(duì)市場(chǎng)做相應(yīng)的定位，產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　2、通過(guò)各種媒體宣傳創(chuàng)造一定的廣告效應(yīng)。

　　3、舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的資源，新的經(jīng)營(yíng)模式及管理理念。

　　4、口碑是一種既省錢(qián)又具有實(shí)在可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮公司人員，通過(guò)平時(shí)的工作和社交來(lái)宣傳，企業(yè)對(duì)顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從消費(fèi)中得到什么實(shí)惠，而不是向顧客要求什么。

　　有一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，否則會(huì)迷失方向：

　　1、經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)的最基本理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營(yíng)造溫馨浪漫的環(huán)境。

　　2、保證客戶(hù)的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度，以良好的軟件服務(wù)及出色的公關(guān)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、明確制定行政、營(yíng)銷(xiāo)組織框架，制定各部門(mén)的規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰制度及各級(jí)崗位職權(quán)和職責(zé)。

　　4、組建完整的公關(guān)及營(yíng)銷(xiāo)推廣人員隊(duì)伍

　　5、制定營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)經(jīng)理合理的業(yè)績(jī)定位及酒水推廣方案，稱(chēng)職定位。

　　6、制定合理的適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)位，保證出品質(zhì)量和速度。

　　7、在軟件服務(wù)上，保證本公司的服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和一流性，通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和強(qiáng)有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。

　　8、公關(guān)人員的管理需有一個(gè)完整的體系，秩序管理，安排其相關(guān)的管理人員。

　　9、薪資定位。全員營(yíng)銷(xiāo)薪資定位，各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的工資與本部門(mén)的業(yè)績(jī)掛鉤，多勞多得，不勞不得。

　　10、各項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)間表。(待定)

　　11、每月的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。(待定)

　　職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)利，職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生有心無(wú)力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責(zé)、權(quán)相符。

　　經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃

　　想管理好一家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所，便要其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，作為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使娛樂(lè)場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考

　　本草案分為管理與經(jīng)營(yíng)兩部分進(jìn)行闡述。

　　一、管理部分：

　　娛樂(lè)場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

　　(一)組織建設(shè)和管理：

　　作為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、物力資源、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，娛樂(lè)場(chǎng)所作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手：

　　其一，形成娛樂(lè)場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。

　　其二，合理而有效的組合和調(diào)配人力、物力、財(cái)力、信息等資源，娛樂(lè)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)不可能一成不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握娛樂(lè)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不至于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇16

　　為了使此次活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，在和潘老師商量策劃后又增加了一些具體細(xì)則，大家看下下哦~~

　　1. 3月14日——3月18日早晨6：50全體同學(xué)必須到達(dá)男生宿舍7號(hào)樓門(mén)口（即面對(duì)商業(yè)街的男生宿舍樓總門(mén)口的路上集合），統(tǒng)一領(lǐng)取各自的清掃工具（每個(gè)工具上都會(huì)標(biāo)注大家的姓名滴）

　　中午：11：25，下午16：15也在此集合。

　　負(fù)責(zé)考勤的班委每天三次把考勤表交給我哦~~

　　2. 工具分配：每個(gè)寢室大掃帚2把，小掃帚2把，簸箕1個(gè)，共5樣清掃工具。

　　金寢室和俞寢室清掃區(qū)域因有較多樹(shù)葉所以另外各加1個(gè)靶子，共6樣清掃工具。

　　汪寢室因包管4號(hào)5號(hào)樓教室衛(wèi)生所以另外分配抹布（具體個(gè)數(shù)到時(shí)酌情而定）。

　　3. 因?yàn)榍鍧嵐ぞ叻譃榇髵咧愫托�掃帚，雖然到時(shí)每個(gè)掃帚上都有自己的姓名，但是一個(gè)寢室的可以根據(jù)情況大家互相換著用，這樣既可以增加同寢室同學(xué)的情誼也可以讓大家體會(huì)不同的勞動(dòng)工具所帶來(lái)的不同的清掃效果。。。。

　　4. 本次活動(dòng)有兩名通訊員哦：汪和張**同學(xué)，他們會(huì)給大家拍很多照片哦~~ 留作最好的紀(jì)念！！

　　5. 從每個(gè)清潔時(shí)間的開(kāi)始點(diǎn)開(kāi)始學(xué)校就有同學(xué)和老師開(kāi)始檢查了哦，他們會(huì)扣分不會(huì)指出哪里做的不好的，所以大家要把握住每分每秒盡力做好哦。。

　　目前只考慮到這么多細(xì)節(jié)了，如果同學(xué)們有什么新的想法可以速速告訴我啊。我們一起改進(jìn)努力完善這項(xiàng)活動(dòng)吧！

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇17

　　20xx年至20xx年一直在北京x有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

　　⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題;

　　⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

　　⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

　　⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　　⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;

　　⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

　　⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　　⑽對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話(huà)，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

　　行政前臺(tái)工作計(jì)劃范文

　　回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

　　4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

　　簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

　　便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。

　　捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，解決這一問(wèn)題。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉��?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行。客人入住酒店以后，對(duì)各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們?cè)陔娫?huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，而電話(huà)也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓�本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

　　2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

　　①接聽(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

　　②接受電話(huà)預(yù)定和查詢(xún)。前臺(tái)接待處目前有電話(huà)分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：8至10月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話(huà)每天的話(huà)務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預(yù)定和電話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。

　　③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

　　⑥對(duì)電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　　(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿(mǎn)足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿(mǎn)足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢(xún)工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢(xún)。接受客人的查詢(xún)。

　　四、拓展前臺(tái)的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷(xiāo)這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺(tái)增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jī)，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房。怎樣爭(zhēng)取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。

　　(一)對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開(kāi)始，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

　　1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號(hào)與工作電話(huà)留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話(huà)，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方便請(qǐng)客人留下名片。

　　2.客人到房間后，可致電房間征詢(xún)一下客人的意見(jiàn)對(duì)房間的安排是否滿(mǎn)意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)。

　　3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

　　4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠(chéng)的祝福，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。

　　(二)對(duì)于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱(chēng)呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請(qǐng)客人到酒店做客。

　　行政前臺(tái)工作計(jì)劃1.在日常事物工作中，我將幾點(diǎn)：

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)了信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作.

　　(4) 于各協(xié)助工作.

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)、按時(shí)、高地交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將幾點(diǎn)

　　(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

　　3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將三點(diǎn)：

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值。

　　4.工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作

　　(2)的其它臨時(shí)性工作。

　　公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.

　　健身房前臺(tái)工作計(jì)劃

　　今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計(jì)劃。

　　隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對(duì)客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

　　1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

　　2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)，努力做好開(kāi)源節(jié)流，在控制費(fèi)用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費(fèi)一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

　　3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

　　4.為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個(gè)環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

　　5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，減少?gòu)V告支出，準(zhǔn)備開(kāi)始長(zhǎng)期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂(lè)業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇18

　　1、于12月x日，對(duì)東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。

　　2、于12月x日，對(duì)東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告與推薦上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對(duì)東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行初步分析與推薦。

　　3、于12月x日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對(duì)東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。

　　4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車(chē)間土建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月x日對(duì)凈化車(chē)間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。

　　5、工藝組員工繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作狀況，對(duì)每一天進(jìn)行總結(jié)，并于12月x日全部拆回項(xiàng)目部辦公。

　　6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對(duì)一期工程開(kāi)關(guān)站設(shè)計(jì)圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對(duì)接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場(chǎng)施工。

　　7、于12月x日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會(huì)議室與中國(guó)環(huán)科院潘博士、朱博士一行專(zhuān)家對(duì)湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對(duì)工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇19

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持深入貫徹林州教育局有關(guān)文件精神，繼續(xù)緊緊圍繞“促進(jìn)均衡、提高質(zhì)量、樹(shù)立形象”的工作主線(xiàn)，通過(guò)深入、持續(xù)開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化中心小學(xué)教師隊(duì)伍管理，規(guī)范教師從教行為，引導(dǎo)廣大教師強(qiáng)化師德修養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)水平和教育教學(xué)能力，努力提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　二、師德建設(shè)目標(biāo)

　　大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持把教師師德教育擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、立德樹(shù)人、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，以活動(dòng)為主線(xiàn)，多渠道、多層次開(kāi)展形式多樣的師德教育，使踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，誠(chéng)實(shí)守信，文明執(zhí)教轉(zhuǎn)化為廣大教師的`自覺(jué)行為，轉(zhuǎn)化為廣大教師的人格品質(zhì)，形成個(gè)人教育教學(xué)獨(dú)特的人格魅力和教學(xué)風(fēng)格。

　　三、具體內(nèi)容措施

　　（一）堅(jiān)持立德樹(shù)人，強(qiáng)化教師愛(ài)與責(zé)任的意識(shí)

　　1.培育大愛(ài)情懷。要把教書(shū)育人同國(guó)家強(qiáng)盛、人民幸福和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)立德樹(shù)人的責(zé)任感和使命感。對(duì)教師開(kāi)展愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)教育、愛(ài)學(xué)生的教育，使愛(ài)與責(zé)任成為全體教師的核心價(jià)值理念。教師要熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)、尊重理解、公平對(duì)待每一位學(xué)生，營(yíng)造陽(yáng)光、快樂(lè)、向上、幸福的校園環(huán)境。

　　2.強(qiáng)化育人責(zé)任。要堅(jiān)持全員育人，制定并落實(shí)每位教職員工的育人崗位職責(zé)，在課堂教學(xué)、作業(yè)輔導(dǎo)、課外活動(dòng)、校園文化、日常生活等各方面落實(shí)育人責(zé)任，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。教師要做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，深入開(kāi)展“三愛(ài)”教育，通過(guò)思想上引導(dǎo)、學(xué)業(yè)上輔導(dǎo)、心理上疏導(dǎo)、生活上指導(dǎo)，用愛(ài)心、知識(shí)、智慧點(diǎn)亮學(xué)生心靈。

　　3.提升品德修養(yǎng)。教師要自覺(jué)增強(qiáng)“學(xué)為人師、行為世范”的意識(shí)，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，誠(chéng)實(shí)守信，文明執(zhí)教。要牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，不斷拓寬視野、更新知識(shí)，不斷提高思想品位和文化素養(yǎng)，不斷提升個(gè)人涵養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，努力做到內(nèi)修于心、外化于行，塑造真善美相統(tǒng)一、孩子憧憬愛(ài)戴的教師形象。

　　（二）創(chuàng)新師德教育，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)

　　1.加強(qiáng)師德養(yǎng)成教育。要加強(qiáng)青年教師的傳幫帶，采用聘任德高望重、業(yè)務(wù)精湛的中老年教師擔(dān)任導(dǎo)師，或青年教師與骨干教師、優(yōu)秀教師結(jié)對(duì)子，引導(dǎo)和幫助青年教師提升師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

　　2.落實(shí)師德“三項(xiàng)教育”。堅(jiān)持教師思想政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)師德常規(guī)教育：一要深入開(kāi)展理想信念教育，促進(jìn)教師牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念，堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信，堅(jiān)持正確的政治方向。二要深入開(kāi)展職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師事跡，深刻剖析媒體曝光的反面典型案例，促進(jìn)教師自覺(jué)踐行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。三要深入開(kāi)展法制宣傳教育，增強(qiáng)教師依法執(zhí)教和保護(hù)未成年人的意識(shí)。

　　3.加強(qiáng)師德教育培訓(xùn)。將師德作為教師培訓(xùn)的重要內(nèi)容，列入各級(jí)教師培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃，分層次、多渠道開(kāi)展師德教育培訓(xùn)。師德教育培訓(xùn)應(yīng)創(chuàng)新內(nèi)容、模式和方法，緊密聯(lián)系教育教學(xué)活動(dòng)，采取實(shí)踐反思、師德典型案例評(píng)析、情景教學(xué)等教育形式，提高針對(duì)性和實(shí)效性。

　　4.開(kāi)展師德主題教育活動(dòng)。要結(jié)合實(shí)際確定師德教育主題，制定實(shí)施方案，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，組織教師通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思，提升職業(yè)道德水平。要增強(qiáng)師德教育的時(shí)代感，注重師德修養(yǎng)的行為訓(xùn)練、心靈感悟和實(shí)踐體驗(yàn)，使師德教育具體化、形象化。要把教書(shū)育人楷模、一線(xiàn)優(yōu)秀教師請(qǐng)進(jìn)課堂，用身邊優(yōu)秀教師的感人事跡詮釋師德內(nèi)涵。

　　（三）規(guī)范從教行為，提高教書(shū)育人水平

　　1.規(guī)范教學(xué)行為。認(rèn)真執(zhí)行《中（小）學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，引導(dǎo)教師精心制定教育教學(xué)計(jì)劃、精心開(kāi)發(fā)課程資源、精心備課和上課、精心設(shè)計(jì)和批改作業(yè)、精心組織考試與評(píng)價(jià)、精心指導(dǎo)學(xué)生課外學(xué)習(xí)與生活、精心進(jìn)行教育教學(xué)反思，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。深入開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)和教學(xué)技能競(jìng)賽，促進(jìn)教師鉆研業(yè)務(wù)，苦練教育教學(xué)基本功，不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平。

　　2.深化育人工作。堅(jiān)持和完善教師家訪(fǎng)制度，鼓勵(lì)教師通過(guò)深入家庭、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)交流等方式密切家校聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家校互動(dòng)、攜手育人。大力推廣“學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制”，教師人人都要做學(xué)生成長(zhǎng)的導(dǎo)師，“結(jié)對(duì)”幫扶學(xué)業(yè)困難、生活困難、心理困惑和行為有偏差的學(xué)生。大力推廣“幸福成長(zhǎng)工程”等好經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)愛(ài)留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員子女、殘疾兒童、單親家庭子女等特殊群體學(xué)生。

　　3.維護(hù)師表形象。教師要嚴(yán)格要求自己，注意一言一行，以良好的品格風(fēng)范和言行舉止教育和影響學(xué)生。要崇尚健康淳樸的生活方式，培養(yǎng)文明優(yōu)雅的行為習(xí)慣，積極塑造良好的社會(huì)形象。可結(jié)合實(shí)際，總結(jié)提煉教師的倡導(dǎo)言行和禁忌言行，加強(qiáng)教師禮儀的培訓(xùn)，引導(dǎo)教師規(guī)范言行舉止，注意著裝打扮，自覺(jué)塑造儀表端莊、知書(shū)達(dá)理、舉止大方、文明得體的師表形象。

　　4.堅(jiān)守師德底線(xiàn)。嚴(yán)禁教師以非法方式表達(dá)訴求，故意不完成教育教學(xué)任務(wù)；嚴(yán)禁教師侮辱、歧視、孤立學(xué)生，體罰和變相體罰、侵害學(xué)生；嚴(yán)禁公辦學(xué)校教師有償補(bǔ)課、有償家教或到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職補(bǔ)課；嚴(yán)禁教師利用職務(wù)之便謀取私利，索要和收受學(xué)生和家長(zhǎng)的禮金、禮品；嚴(yán)禁教師參加或誘導(dǎo)學(xué)生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動(dòng)；嚴(yán)禁教師在教科研中弄虛作假、抄襲剽竊，侵占他人勞動(dòng)成果；嚴(yán)禁教師在招生、考試、考核、評(píng)估、職稱(chēng)評(píng)聘中營(yíng)私舞弊；嚴(yán)禁教師工作時(shí)間炒股、娛樂(lè)，酒后上課。

　　（四）突出激勵(lì)關(guān)懷，營(yíng)造尊師重教氛圍

　　1.加強(qiáng)師德表彰獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持以師德為先，進(jìn)一步完善教師激勵(lì)機(jī)制，大力褒獎(jiǎng)師德表現(xiàn)優(yōu)秀的教師。學(xué)校將定期評(píng)選表彰一批優(yōu)秀教師，并依據(jù)有關(guān)文件，逐層推薦參評(píng)優(yōu)秀教師。并結(jié)合師德考評(píng)工作，培育和樹(shù)立一大批可敬、可親、可學(xué)的身邊的優(yōu)秀教師典型，積聚教師隊(duì)伍的正能量。加強(qiáng)師德正面宣傳。要把師德宣傳作為重點(diǎn)，面向家長(zhǎng)、面向?qū)W生、面向社會(huì)，加強(qiáng)教師正面形象的宣傳工作。要充分發(fā)揮柏紀(jì)榮等模范人物的示范引領(lǐng)作用，定期舉辦師德報(bào)告會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，大力宣傳師德典型。要充分利用教師節(jié)等重大節(jié)慶日、紀(jì)念日，通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊以及網(wǎng)站、論壇、博客、微博、QQ群等新興媒體，廣泛宣傳教師的地位和作用，大力宣傳新時(shí)期人民教師關(guān)愛(ài)學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、志存高遠(yuǎn)的良好形象，提高人民群眾對(duì)教師的認(rèn)同感和美譽(yù)度。

　　2.加強(qiáng)教師心理疏導(dǎo)。要定期分析教師隊(duì)伍的思想狀況，及時(shí)了解教師思想和心理狀態(tài)。要加強(qiáng)心理健康知識(shí)培訓(xùn)，定期開(kāi)設(shè)心理知識(shí)講座，提高教師自我心理調(diào)適能力。要重視解決教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題，引導(dǎo)教師正確面對(duì)工作和生活壓力，保持樂(lè)觀向上的人生態(tài)度和愉悅的精神面貌。要探索建立“心理咨詢(xún)服務(wù)直通車(chē)”，關(guān)注教師的心理健康異常，及時(shí)開(kāi)展有效的心理疏導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)。

　　3.注重教師人文關(guān)懷。要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提升校園文化品位，營(yíng)造積極向上、和諧友愛(ài)的校園氛圍。要充分尊重教師職業(yè)的特點(diǎn)，理解信任教師，關(guān)心教師成長(zhǎng)，欣賞教師的工作成就，維護(hù)教師合法權(quán)益，讓教師靜下心來(lái)教書(shū)、潛下心來(lái)育人。要堅(jiān)持民主辦學(xué)，尊重教師意見(jiàn)，充分發(fā)揮教代會(huì)和工會(huì)等群團(tuán)組織的作用，支持教師參與學(xué)校管理。

　　（五）推進(jìn)制度創(chuàng)新，增強(qiáng)師德建設(shè)的針對(duì)性、實(shí)效性

　　1.建立教師宣誓制度。要注意凝練教師核心價(jià)值理念，以開(kāi)學(xué)典禮、教師節(jié)等重大活動(dòng)為契機(jī)，組織新任教師開(kāi)展從教宣誓活動(dòng)，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大教師“樂(lè)從教、為人師、成名師”。

　　2.建立師德承諾制度。要制定學(xué)年度計(jì)劃，應(yīng)明確師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)和措施。要結(jié)合《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，制定并組織全體教師簽訂《拒絕有償家教承諾書(shū)》《廉潔從教承諾書(shū)》，采取在校園網(wǎng)公布等形式，面向服務(wù)區(qū)域和服務(wù)對(duì)象公布，接受社會(huì)、學(xué)生和家長(zhǎng)的監(jiān)督。學(xué)校和教師踐諾情況，作為學(xué)校和教師年終考核的重要內(nèi)容。

　　3.建立師德檔案制度。要強(qiáng)化師德的過(guò)程管理，建立每一位教師的師德檔案。師德檔案用于記載師德考核評(píng)議、教育培訓(xùn)、師德承諾、不良行為及處罰結(jié)果等，作為教師職稱(chēng)評(píng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效考核和教師資格定期注冊(cè)的重要依據(jù)。在教師信息管理系統(tǒng)中建立嚴(yán)重失德者檔案，杜絕喪失教師資格者重新混入教師隊(duì)伍。

　　4.建立師德問(wèn)題報(bào)告制度。要定期調(diào)查分析師德?tīng)顩r，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師隊(duì)伍中的不良傾向和問(wèn)題。有違反師德規(guī)范的重要情況和問(wèn)題，應(yīng)按照人事管理權(quán)限及時(shí)向?qū)W校主管部門(mén)報(bào)告。對(duì)引起公眾和媒體關(guān)注的問(wèn)題，要迅速調(diào)查，快速回應(yīng)，并及時(shí)向?qū)W校主管部門(mén)報(bào)告調(diào)查處理情況。

　　（六）強(qiáng)化考核監(jiān)督，促進(jìn)師德建設(shè)工作落到實(shí)處

　　1.健全師德監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校將公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)、師德師風(fēng)意見(jiàn)箱，并結(jié)合“校園開(kāi)放日”、“教學(xué)開(kāi)放周”、“家長(zhǎng)會(huì)”等活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取對(duì)學(xué)校和教師在師德師風(fēng)方面的意見(jiàn)建議。

　　2.落實(shí)師德考核辦法。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)師德師風(fēng)考核辦法（修訂）》，學(xué)校定期組織學(xué)生、家長(zhǎng)、教師開(kāi)展師德評(píng)議，每學(xué)年確定教師的師德考核等次。教師師德考核結(jié)果記入教師個(gè)人檔案，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、職務(wù)評(píng)聘、年度考核、晉職晉級(jí)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)。考核結(jié)果與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核和干部年度考核綜合運(yùn)用，師德考核達(dá)到優(yōu)秀的，年度考核優(yōu)先評(píng)為優(yōu)秀等次；教師師德考核不合格的，年度考核只能確定為不合格等次。

　　3.規(guī)范失德行為懲處。學(xué)校對(duì)教師的師德失范行為“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，發(fā)現(xiàn)一人、懲治一人，堅(jiān)決遏制失德行為蔓延。對(duì)危害嚴(yán)重、影響惡劣者，要依法依規(guī)撤銷(xiāo)教師資格，堅(jiān)決清除出教師隊(duì)伍。對(duì)涉及違法犯罪的，要及時(shí)移交司法部門(mén)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇20

　　1。市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

　　2。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4。目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

　　5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

　　6。先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

　　7。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8。努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

　　一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

　　1。制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

　　5。填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

　　7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

　　8。投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

　　9。投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖）。

　　10。爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

　　11。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

　　12。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　二、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

　　1。定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件）

　　客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2。對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3。 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇21

　　不知不覺(jué)，大一就這么過(guò)去了大部分。這段時(shí)間里，看著各班委忙碌的身影穿梭在各活動(dòng)之中，深深的感動(dòng)了我，讓我也想盡自己的能力去為金融一班這個(gè)大集體服務(wù)。而今在大家的支持下，我獲得了為班級(jí)服務(wù)的機(jī)會(huì)。我知道團(tuán)支書(shū)的工作是比較繁忙的，但既然我選擇了，就會(huì)盡自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。現(xiàn)在，就讓我來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下在下學(xué)期有關(guān)工作的開(kāi)展：

　　第一：團(tuán)組織生活。

　　第二：入黨推優(yōu)大會(huì)。

　　第三：收集團(tuán)員團(tuán)費(fèi)

　　第四：其他工作

　　具體工作的開(kāi)展如下：

　　1、每個(gè)月的團(tuán)組織生活。首先是活動(dòng)前期的準(zhǔn)備工作。召開(kāi)班委會(huì)，確定活動(dòng)的主題，在經(jīng)過(guò)與各班委討論活動(dòng)的內(nèi)容后，認(rèn)真的寫(xiě)好活動(dòng)策劃書(shū)（這方面我會(huì)多向你們咨詢(xún)）。策劃書(shū)完成后再開(kāi)始準(zhǔn)備活動(dòng)的開(kāi)展，把活動(dòng)的一部分工作具體分配下去，班委間一起合作，培養(yǎng)默契。盡量在活動(dòng)形式上多創(chuàng)新，吸引同學(xué)們的參與興致，例如多舉行一些戶(hù)外的團(tuán)組織生活及有趣的室內(nèi)活動(dòng)，這方面我也會(huì)多找班委一起討論，拿出好方案來(lái)。活動(dòng)期間，我會(huì)注意在場(chǎng)下調(diào)節(jié)氣氛，尤其是游戲環(huán)節(jié)，多調(diào)動(dòng)大家去玩，同時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理好一些突發(fā)情況。活動(dòng)結(jié)束后，與班委一起整理會(huì)場(chǎng)，回去后整理好活動(dòng)的資料，并認(rèn)真的寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)書(shū)。這樣一方面可以更好的完成工作，另一方面可以增強(qiáng)同學(xué)們之間的感情。其中的很多細(xì)節(jié)方面的東西，我不懂也會(huì)盡量詢(xún)問(wèn)筱燕，爭(zhēng)取每次活動(dòng)都能圓滿(mǎn)舉行。

　　2、推優(yōu)大會(huì)。我相信每一個(gè)同學(xué)對(duì)黨都具有積極的態(tài)度，充滿(mǎn)熱情。大會(huì)前做好宣傳工作，鼓勵(lì)同學(xué)們參加，向黨靠近。活動(dòng)前確定主持人，統(tǒng)計(jì)好上臺(tái)推優(yōu)的同學(xué)人數(shù)，做好通知工作及教室的申請(qǐng)。活動(dòng)期間維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待。推優(yōu)結(jié)束后保存好票單，把這些資料都整理好。

　　3、收集團(tuán)員團(tuán)費(fèi)。每學(xué)期收取一次，每次六元。每次做好通知，提醒大家上繳團(tuán)費(fèi)。我會(huì)保證在規(guī)定上繳我們班團(tuán)員團(tuán)費(fèi)的限期前收齊，并按要求做好記錄存檔。

　　4、其他工作。主要是學(xué)院舉辦的一些大型的活動(dòng)，比賽之類(lèi)的。我會(huì)積極的向大家宣傳，調(diào)動(dòng)大家參加活動(dòng)的積極性，詳細(xì)、耐心的向大家講解活動(dòng)的重要性及其意義。組織大家參加活動(dòng)并爭(zhēng)取去的好成績(jī)。通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)形成班級(jí)團(tuán)結(jié)、積極向上的優(yōu)良班風(fēng)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。還有就是一些評(píng)優(yōu)活動(dòng)，這方面我會(huì)按照學(xué)院上面都要求及結(jié)合同學(xué)們平時(shí)的表現(xiàn)，在與班委討論基礎(chǔ)上選出名單，做到公開(kāi)，公平，公正。

　　大概的工作就這些了吧，因?yàn)閯偨邮郑��?jì)劃書(shū)也很少寫(xiě)，所以不足之處請(qǐng)見(jiàn)諒。待指出后，我會(huì)認(rèn)真修改。以后工作中還有很多事情要麻煩你們，客套話(huà)不多說(shuō)啦，你們辛苦啦，我會(huì)加油的。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇22

　　為弘揚(yáng)人文精神，關(guān)注弱勢(shì)、服務(wù)和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)，以推動(dòng)大學(xué)生開(kāi)展公益實(shí)踐活動(dòng)，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開(kāi)展公益實(shí)踐、塑造公益形象，使同學(xué)們的視野得到開(kāi)闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實(shí)公益服務(wù)總隊(duì)“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)”的精神，同時(shí)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我校在社會(huì)上的影響力，物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)特提出本學(xué)期的以下工作計(jì)劃：

　　方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書(shū)籍，獻(xiàn)出愛(ài)心活動(dòng)。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無(wú)數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢(mèng)想，被書(shū)籍缺少湮沒(méi)。捐贈(zèng)出一本或多本課本，奉獻(xiàn)出自己的愛(ài)心，與他人分享知識(shí)的魅力，同時(shí)踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書(shū)籍。讓更多的孩子去暢游在那個(gè)絢麗的童話(huà)世界里，明白在這個(gè)世界上，遠(yuǎn)離貧窮之外有一個(gè)更美的地方，那就是夢(mèng)想，可以投放希望的夢(mèng)想！

　　方案二：愛(ài)護(hù)環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵(lì)大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。

　　方案三：感恩回報(bào)活動(dòng)。以一顆感恩的心來(lái)看待社會(huì)是到處充滿(mǎn)美麗，發(fā)放小卡片，來(lái)提醒自己，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)回報(bào)。

　　方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學(xué)！在那個(gè)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的高三時(shí)代,深知學(xué)生的心理是如何脆弱,學(xué)生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學(xué)與校方的期待有許多不和諧。為此開(kāi)辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學(xué)生中的學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題反映給老師和校方領(lǐng)導(dǎo)，并給出可行性的建議。

　　方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無(wú)視國(guó)家利益與環(huán)境的代價(jià)，胡亂開(kāi)采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護(hù)資源與環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任，開(kāi)展愛(ài)護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)資源的公益活動(dòng)。

　　方案六：愛(ài)護(hù)公交，公交上愛(ài)心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會(huì)讓我們的出行更加開(kāi)心。為此組織一次愛(ài)護(hù)公交活動(dòng)。

　　方案七：急救在身邊。通過(guò)我們對(duì)急救知識(shí)的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細(xì)節(jié)。尊重生命、關(guān)愛(ài)生命。以傳單、ppt、圖片、板報(bào)、橫幅、宣教dv、以急救知識(shí)為主的情景劇、調(diào)查問(wèn)卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對(duì)急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學(xué)好急救技能。

　　方案八：在和諧社會(huì)的大背景下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注弱勢(shì)群體，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時(shí)，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學(xué)校進(jìn)行一次活動(dòng)，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。

　　方案九：我市的交通雖說(shuō)不是很緊張，但是時(shí)有市民闖紅燈過(guò)馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來(lái)威脅的同時(shí)，也給晉中市的交通帶來(lái)了更大的壓力。有感于此，我們應(yīng)以“車(chē)來(lái)人往 安全你我”為主題，充分運(yùn)用目前所學(xué)知識(shí)，聯(lián)手晉中市交警大隊(duì)，通過(guò)參加維護(hù)交通秩序的義務(wù)活動(dòng)，以及在人流量較大地區(qū)進(jìn)行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動(dòng)，和協(xié)助交警指揮交通，在實(shí)踐活動(dòng)與知識(shí)性宣傳中，增強(qiáng)廣大市民的交通安全意識(shí)，號(hào)召大家自覺(jué)維護(hù)良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。

　　方案十：愛(ài)護(hù)環(huán)境從身邊的一點(diǎn)一滴做起。一張紙，一個(gè)果皮，或是草坪的愛(ài)護(hù)。我的家我維護(hù)，以此宣傳愛(ài)護(hù)共同的校園，讓它保持美麗。

　　以下是一個(gè)詳細(xì)的.方案計(jì)劃：

　　活動(dòng)背景：我市的公交雖說(shuō)是比較好的，但是也存在這不少的問(wèn)題，無(wú)論是公交車(chē)的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進(jìn)一步的提高。例如公交車(chē)上主動(dòng)給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時(shí)幫助的人幫助，上下車(chē)讓一步等等。

　　活動(dòng)宗旨：以推動(dòng)大學(xué)生開(kāi)展公益實(shí)踐，以弘揚(yáng)公益精神、宣傳社會(huì)公德、倡導(dǎo)公益文化、開(kāi)展公益實(shí)踐、塑造公益形象為宗旨，開(kāi)展公益活動(dòng)，宣傳愛(ài)護(hù)我公交，文明乘坐，文明出行。

　　活動(dòng)口號(hào)：文明公交，文明出行

　　活動(dòng)要求：大學(xué)生與公益文化相結(jié)合，突出實(shí)效性、人文性、公德性，通過(guò)傳播公益文化，營(yíng)造科學(xué)、高雅的道德氛圍，使大學(xué)生接受更多的新事物，傳播愛(ài)心提高自身修養(yǎng)。同時(shí)使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識(shí)。能在以后的生活中文明出行，快樂(lè)旅行。

　　參與人員：物理與電子工程學(xué)院公益服務(wù)支隊(duì)全體成員。

　　1.前期準(zhǔn)備

　　（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開(kāi)展本次活動(dòng)。

　　（2）、隊(duì)內(nèi)討論，選擇最好的實(shí)施計(jì)劃。

　　（3）、準(zhǔn)備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。

　　（4）、分成四組：一組，清潔公交車(chē)；二組，隨車(chē)行駛，不斷宣傳愛(ài)護(hù)公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機(jī)做調(diào)查，并負(fù)責(zé)整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。

　　2.活動(dòng)實(shí)施

　　（1）、按時(shí)到達(dá)公交公司，首先一組做好車(chē)的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺(jué)。從心理覺(jué)得應(yīng)該愛(ài)護(hù)這公交。

　　（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車(chē)上。隨車(chē)出行時(shí)，把傳單發(fā)到乘客手中，適時(shí)解釋。

　　（3）、三組向各個(gè)人群展開(kāi)調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過(guò)溝通以及誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)化解，避免沖突）

　　（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時(shí)有一文明簽名活動(dòng)隨之進(jìn)行。

　　（5）、宣傳本次的公益活動(dòng)，讓更多的人加入到公益活動(dòng)的志愿隊(duì)伍中來(lái)，讓公益的文化在學(xué)生以及社會(huì)廣為傳播。發(fā)揚(yáng)我國(guó)的光榮傳統(tǒng)。

　　3.總結(jié)

　　（1）、將活動(dòng)的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動(dòng)，同時(shí)也展示我支隊(duì)做公益活動(dòng)的舉動(dòng)，將公益事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。

　　（2）、總結(jié)本次活動(dòng)的成功與失敗，為下一次進(jìn)行工作打好基礎(chǔ)

　　（3）、聯(lián)系校學(xué)通社、廣播站等媒體，報(bào)道和宣傳此次活動(dòng)。

　　4.注意事項(xiàng)

　　（1）、在活動(dòng)中大家積極配合，不斷努力克服活動(dòng)中的各個(gè)困難，發(fā)揚(yáng)公益精神。

　　（2）、我們將主動(dòng)聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費(fèi)和物資支持，以達(dá)到降低活動(dòng)成本的同時(shí)，最大化宣傳我們的活動(dòng)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇23

　　一、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部門(mén)，完成好各項(xiàng)工作。

　　根據(jù)上級(jí)文件精神，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門(mén)工作，處理好日常事務(wù)、教職工思想工作，了解意見(jiàn)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通。對(duì)于學(xué)校重大會(huì)議、活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，辦公室都必須作到超前的工作原則，尤其要注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和工作需要，協(xié)助校長(zhǎng)組織安排行政會(huì)、教師會(huì)和其他會(huì)議，作好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

　　二、配合各部門(mén)，完成好學(xué)校的中心工作。

　　本學(xué)期學(xué)校將開(kāi)展科藝節(jié)、校園藝術(shù)節(jié)“班班有歌聲”、“班班有美展”、安全講座、演練等等，辦公室的主要任務(wù)是為每一項(xiàng)活動(dòng)作好他們的組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)等工作。

　　三、負(fù)責(zé)全校教職工考勤工作。為學(xué)校的績(jī)效考評(píng)工作提供公平、公正的依據(jù)。

　　根據(jù)老師當(dāng)月工作情況和各部門(mén)考核結(jié)果，將各辦公室教師的考勤、請(qǐng)假、外出、遲到、早午晚輔導(dǎo)等情況一一統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)公示等。嚴(yán)格按照學(xué)校考勤制度執(zhí)行。

　　四、認(rèn)真進(jìn)行文件的管理、分發(fā)工作。

　　及時(shí)收接學(xué)校郵件信息、將文件通知、信息向校長(zhǎng)匯報(bào)，并將信息傳遞到相關(guān)人員處。督促相關(guān)人員完成文件要求，并即使上繳材料。

　　五、作好全校師生獲獎(jiǎng)情況的登記、匯總工作。

　　及時(shí)通知各項(xiàng)比賽任務(wù)，督促完成。將學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動(dòng)，并進(jìn)行報(bào)道。

　　六、作好學(xué)校對(duì)外宣傳工作。

　　充分利用好學(xué)校的電子顯示屏，作為與家長(zhǎng)溝通、提升學(xué)校文化氛圍和學(xué)校表彰情況展示的最佳平臺(tái)。積極為學(xué)校的各類(lèi)活動(dòng)制作標(biāo)語(yǔ)、橫幅、以及宣傳工作。將學(xué)校的活動(dòng)進(jìn)行推廣，向媒體推薦學(xué)校的優(yōu)秀活動(dòng)，并進(jìn)行報(bào)道。及時(shí)收集媒體報(bào)道，為本年度三賽三比做好準(zhǔn)備。

　　七、協(xié)助學(xué)校完成重大任務(wù)。

　　（一）本學(xué)期臺(tái)江區(qū)將迎來(lái)三賽三比，辦公室所有人員積極協(xié)調(diào)各部門(mén)做好辦公室工作總結(jié)，并匯總，順利通過(guò)檢驗(yàn)。

　　（二）本學(xué)期我校舉行各項(xiàng)活動(dòng)，辦公室認(rèn)真負(fù)責(zé)分配任務(wù)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)做好準(zhǔn)備，取得良好的成績(jī)。

　　八、做好教職工的人事工作和教師學(xué)習(xí)申報(bào)、學(xué)歷更改等工作。

　　認(rèn)真做好教師的繼續(xù)教育審核工作和人事檔案工作，督促教師認(rèn)真參加進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不斷豐富教學(xué)積淀，拓寬視野。營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，讓老師們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助老師進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)的申報(bào)，并在教師取得高一級(jí)學(xué)歷時(shí)進(jìn)行學(xué)歷更改材料的匯總、審核和上報(bào)工作。

　　九、組織開(kāi)展好學(xué)生的春游和社會(huì)實(shí)踐工作，讓學(xué)生的課余生活更加豐富多彩。

　　結(jié)合學(xué)校每周早會(huì)開(kāi)展的安全教育、禮儀教育和英語(yǔ)、文學(xué)互動(dòng)等活動(dòng)，讓電子顯示屏充分發(fā)揮作用，營(yíng)造濃郁的文化氛圍。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇24

　　一、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

　　1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

　　3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

　　5。填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

　　7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

　　8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

　　9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙（設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖）。

　　10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

　　11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

　　12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

　　二、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。（會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件）

　　客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇25

　　新的一年，新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)。20xx年，我支行的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃

　　如下：(一)存款計(jì)劃：比年初上升7600萬(wàn)元，余額達(dá)到：39169萬(wàn)元；其中：上升4600萬(wàn)元，上升3000萬(wàn)元。（二）貸款計(jì)劃：比年初上升5000萬(wàn)元，余額達(dá)到22360萬(wàn)元。

　　一、存款業(yè)務(wù)

　　存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)。

　　1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發(fā)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性、工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。 具體方案：根據(jù)員工的不同工作崗位，分別制定了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬(wàn)元，福農(nóng)通20臺(tái)；客戶(hù)經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬(wàn)元，福農(nóng)通15臺(tái)；會(huì)計(jì)主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬(wàn)元，福農(nóng)通5臺(tái)。

　　2、深化客戶(hù)關(guān)系管理，提高VIP客戶(hù)的貢獻(xiàn)度，一是通過(guò)提高我行信用卡的額度，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我行的信賴(lài)與忠誠(chéng)度，使VIP客戶(hù)的貢獻(xiàn)度大幅提高。二是通過(guò)“熟記大客戶(hù)”活動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶(hù)的基本情況，做到準(zhǔn)確識(shí)別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)公存款管理，積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化，在積極維護(hù)已有客戶(hù)的同時(shí)，拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶(hù)，從行業(yè)大戶(hù)以

　　及新客戶(hù)、新項(xiàng)目的源頭切入，擴(kuò)大存款客戶(hù)群。

　　具體方案：一是建立客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制；對(duì)于零余額帳戶(hù)要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效溝通，確保這部分客戶(hù)成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè),在帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)取得更多利息收入,提高我行的盈利水平. 三是針對(duì)我支行所處市場(chǎng)的特點(diǎn)，如建材市場(chǎng)、布料市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財(cái)政所管轄的各個(gè)企業(yè)、學(xué)校教育促進(jìn)會(huì)、拆遷辦事處的具體運(yùn)作情況，加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取到我支行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)。

　　4、充分發(fā)揮我行流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大以貸引存和吸收保證金存款。

　　5、積極進(jìn)入各小區(qū)、各企事業(yè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。一是要求員工在與客戶(hù)交談時(shí)，宣傳要深入、細(xì)致，不流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶(hù)活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭(zhēng)取讓客戶(hù)到我支行辦理業(yè)務(wù)。二是加強(qiáng)和客戶(hù)溝通，要求每位員工對(duì)所維護(hù)客戶(hù)列出走訪(fǎng)清單，進(jìn)行走訪(fǎng)、溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的情況，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行再次深入開(kāi)拓；

　　6、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶(hù)的存款潛力，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶(hù)提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　二、貸款業(yè)務(wù)

　　1、加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目上。在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí)，積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備，抓好結(jié)算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。

　　2、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是注意關(guān)注服裝、布料、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)。二是注意營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)大公司和外向型企業(yè)。

　　3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差、規(guī)模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。

　　4、加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。

　　三、 電子業(yè)務(wù)

　　積極營(yíng)銷(xiāo)電子產(chǎn)品，進(jìn)行 “捆綁式”營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供多方位的服

　　務(wù)，同時(shí)將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到泉州、石獅以外的縣市，如福建省工程有限公司在等地的分公司。

　　具體方案：

　　1、提高個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)、企業(yè)結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀的占比量，對(duì)于貸款賬戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀要求達(dá)到100%。

　　2、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)力度，通過(guò)加強(qiáng)實(shí)時(shí)匯款平臺(tái)、繳費(fèi)平臺(tái)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，吸引、引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，特別是提高中高端電子銀行客戶(hù)規(guī)模、業(yè)務(wù)量占比。無(wú)論是新增客戶(hù)，還是存量電子銀行客戶(hù)，只要客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理都要與客戶(hù)面對(duì)面溝通，指導(dǎo)新增客戶(hù)通過(guò)電子銀行渠道辦理一筆業(yè)務(wù)，提高使用率。例

　　如：跨行實(shí)行、農(nóng)信銀匯款；水、電、話(huà)費(fèi)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)都是客戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù)。

　　3、抓業(yè)務(wù)考核，完善考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)有效戶(hù)、睡眠戶(hù)區(qū)別計(jì)價(jià)，增加繳費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)，提高售后服務(wù)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化一體化考核指標(biāo)，提高有效戶(hù)占比的分值。

　　4、提高服務(wù)水平和能力，強(qiáng)化執(zhí)行力和完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)電子銀

　　行隊(duì)伍建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范管理；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)、 電子銀行業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃

　　個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)短信簽約率達(dá)到 40% 網(wǎng)銀開(kāi)通率達(dá)到10%

　　對(duì)公賬戶(hù)短信簽約率達(dá)到 80% 網(wǎng)銀開(kāi)通率達(dá)到 50%

　　貸款戶(hù)短信、網(wǎng)銀簽約率100%

　　POS計(jì)劃新增 40臺(tái)； 福農(nóng)通計(jì)劃新增 100臺(tái)。

　　四、內(nèi)部管理措施

　　認(rèn)真按照總行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)

　　和防案工作。

　　1、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺(jué)行動(dòng)和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。

　　2、加強(qiáng)員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患、發(fā)生案件的根源，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)

　　規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強(qiáng)內(nèi)控管理、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑。

　　4、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適者生存。只有在鞏固固有資源，努力開(kāi)發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)改變以往的經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)，抓住市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)工作發(fā)展目標(biāo)。

　　支行

　　20xx年1月29日

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇26

　　上學(xué)期的教研工作在園長(zhǎng)的正確引領(lǐng)下，教師的積極配合下，穩(wěn)定發(fā)展，保教工作已基本步入正軌，在豐富多彩的教研活動(dòng)中，教師的教育教學(xué)水平有了明顯提高，保教工作計(jì)劃。但教師的專(zhuān)業(yè)理論素質(zhì)和教育實(shí)踐能力與現(xiàn)代化教育思想和教育理念相差甚遠(yuǎn)。對(duì)《綱要》的理解與實(shí)踐中的應(yīng)用還需不斷探索。教師的研究意識(shí)還缺乏積極性和主動(dòng)性。在研究活動(dòng)中還須加強(qiáng)創(chuàng)新和探索。在活動(dòng)的安排上，要探索分科活動(dòng)與主題活動(dòng)內(nèi)容的相互融合。

　　針對(duì)上學(xué)期教研工作存在的問(wèn)題，確定本學(xué)期教研工作指導(dǎo)思想：

　　以《規(guī)程》和《綱要》為指針，以人本管理為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研工作管理，提高教師參與教研的積極性，培養(yǎng)研究型教師，以教研活動(dòng)促教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

　　具體措施：

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)以"一切為了孩子的發(fā)展"為宗旨，教師要在不斷的學(xué)習(xí)和教育實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，并善于將現(xiàn)代的幼兒教育觀念滲透于教育行為中，要珍重幼兒的生活價(jià)值，要尊重幼兒的主體性，要為自己找到角色定位。我們要在學(xué)習(xí)中得到調(diào)整，在調(diào)整中得到發(fā)展；我們要勇于嘗試，積極創(chuàng)造。同時(shí)要盡最大努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)力量，將我們的教育教學(xué)及教研工作推上一個(gè)層面，使我園的保教工作獲得最高的質(zhì)量，最佳的效果，為幼兒一生的學(xué)習(xí)、生活、發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　二、要求與措施

　　（一）、通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、抽查、督促，提高教師對(duì)幼教改革的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)教師敬業(yè)精神和責(zé)任感。結(jié)合我園教育教學(xué)的水平與教師的實(shí)情，有的放矢地提高教師的自身素質(zhì)（健康的心理、正確的教育思想、一定的文化素質(zhì)和熟練的技能技巧）使之真正落實(shí)到實(shí)處。

　　1 深入學(xué)習(xí)"幼兒園工作規(guī)程"、"幼兒園教育指導(dǎo)綱要"（試行）等理論，根據(jù)我園所存在的具體問(wèn)題，逐個(gè)領(lǐng)會(huì)、逐個(gè)運(yùn)用、逐個(gè)轉(zhuǎn)化。

　　2 提倡教師職業(yè)道德，發(fā)掘我園熱愛(ài)幼教事業(yè)，具備高度責(zé)任感和敬業(yè)精神的典范，給予發(fā)揚(yáng)光大。

　　3 強(qiáng)化教師教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。

　　①樹(shù)立以幼兒為主的觀念，變靜態(tài)的作息制度為動(dòng)態(tài)的作息制度。

　　②樹(shù)立以教育貫穿一日活動(dòng)中為主的觀念，打破以上課為主的習(xí)慣。

　　③樹(shù)立以面向全體幼兒全面發(fā)展的觀點(diǎn)，按幼兒的不同差異，進(jìn)行因材施教。

　　4 加強(qiáng)教師自培工作，使每個(gè)教師的文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能技巧在原有基礎(chǔ)上得到不同程度的提高。

　　① 定期組織專(zhuān)題講座，通過(guò)研討，解決在教育教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高教師實(shí)際操作能力。

　　② 以普通話(huà)的培訓(xùn)為基點(diǎn)，每位教師要熟練掌握漢語(yǔ)拼音，工作計(jì)劃《保教工作計(jì)劃》。有表情、流暢地朗讀詩(shī)歌和講述

　　故事。琴法以自彈自唱和即興伴奏為目標(biāo)；舞蹈以基訓(xùn)和創(chuàng)編幼兒舞蹈為主；美工則著眼于教

　　玩具的動(dòng)手能力。

　　（二）、 緊緊依靠園本培訓(xùn)，開(kāi)展各種園內(nèi)教研活動(dòng)。

　　1 開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)，在園內(nèi)由一個(gè)或多個(gè)教師對(duì)統(tǒng)一活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行多次實(shí)踐研究，在研究中比較不同的教學(xué)策略、教學(xué)方法、組織形式、價(jià)值取向等對(duì)幼兒發(fā)展的影響，在學(xué)、做、研、思，再學(xué)、再做、再研 、再思的 過(guò)程中，尋找到教育活動(dòng)中所隱含的教育價(jià)值。

　　2 自薦課評(píng)比活動(dòng)，大家一起來(lái)聽(tīng)，聽(tīng)后進(jìn)行評(píng)析從而讓老師明白有價(jià)值的` 教育活動(dòng)究竟應(yīng)該怎樣來(lái)組織。園領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽(tīng)課，隨堂評(píng)析，對(duì)教師組織的活動(dòng)進(jìn)行具體的、直接的指導(dǎo)，有效的提高教師的教育能力和教育效益。每位教師2個(gè)月自薦課一次，年級(jí)組長(zhǎng)、骨干教師要起到模范帶頭作用。

　　（三） 加強(qiáng)教研學(xué)習(xí)的力度，采取多種教研形式，提高教師專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和組織教學(xué)的教育技能。

　　1 教研組長(zhǎng)要以積極向上的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)教研工作中去，并能起到表率作用。

　　2 堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究教育理論、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法；交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和困惑；探求學(xué)科設(shè)計(jì)、自評(píng)、互評(píng)及修正等問(wèn)題。

　　（3） 繼續(xù)規(guī)范各類(lèi)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)，并要求做好記錄，重視資料的積累工

　　4、加強(qiáng)教師反思能力，構(gòu)建反思型教師角色，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中提高。

　　實(shí)踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會(huì)有什么樣的結(jié)果。

　　實(shí)踐中反思，隨時(shí)審視自己的教學(xué)行為，檢驗(yàn)預(yù)定措施的可行性，調(diào)整策略

　　5、樹(shù)立正確教育觀，重視家長(zhǎng)工作與家園聯(lián)系，建立起家園聯(lián)系的橋梁。

　　（1） 繼續(xù)探討并努力做好家長(zhǎng)工作，增加家長(zhǎng)對(duì)本園方方面面的了解與支持。

　　（2） 辦好家長(zhǎng)園地，，發(fā)揮其反饋功能。

　　（3） 定期向家長(zhǎng)宣傳育兒信息、更新家長(zhǎng)的教育觀、兒童觀、提高家長(zhǎng)的育兒水平。

　　4、加強(qiáng)教師反思能力，構(gòu)建反思型教師角色，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中提高。

　　實(shí)踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會(huì)有什么樣的結(jié)果。

　　實(shí)踐中反思，隨時(shí)審視自己的教學(xué)行為，檢驗(yàn)預(yù)定措施的可行性，調(diào)整策略

　　三 本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習(xí)及保教工作安排： 2月份：研究新教材，探討適合各級(jí)，各班的教育計(jì)劃及手段，研討后年級(jí)組長(zhǎng)及各班保教員制定適合本班的實(shí)施方案。

　　3月份：學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要實(shí)施細(xì)則》以自學(xué)為主。

　　4月份：學(xué)習(xí)：《如何構(gòu)建良好的師生關(guān)系》

　　（1） 通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合日常工作每人寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)筆記，大家交流經(jīng)驗(yàn)。

　　（2） 研究課：如何在教育教學(xué)活動(dòng)建構(gòu)積極、有效的師幼互動(dòng)。

　　5月份：六一慶祝活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

　　6月份：

　　（1）六一慶祝活動(dòng)

　　（2）學(xué)習(xí)新《綱要》幼兒教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。以自學(xué)為主， 學(xué)習(xí)后每人準(zhǔn)備一篇相關(guān)文章，大家談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

　　7月份：

　　（1）新教師亮相課

　　（2）各項(xiàng)總結(jié)工作，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇27

　　以"學(xué)校活動(dòng)創(chuàng)造條件為活動(dòng)發(fā)展提供服務(wù)"為宗旨積極與各兄弟院校建立良好的交流與合作關(guān)系:積極為學(xué)校解決經(jīng)費(fèi)問(wèn)題;積極與外界聯(lián)系為同學(xué)提供良好的勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì):如有條件與能力將聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)為同學(xué)做學(xué)習(xí)與就業(yè)方面的講座等.

　　一、工作計(jì)劃大綱

　　XX年開(kāi)學(xué)后第一周內(nèi)要大概了解清楚內(nèi)部工作制定的初步計(jì)劃做好協(xié)助工作的準(zhǔn)備;

　　2.在協(xié)助好院內(nèi)各工作外要積極配合部門(mén)進(jìn)行有關(guān)常規(guī)工作.

　　3.積極尋找潛在商家為部門(mén)及院各項(xiàng)活動(dòng)作籌備資金準(zhǔn)備.

　　4.要努力改變現(xiàn)存的人際關(guān)系問(wèn)題小說(shuō)多干! 多交流多注意個(gè)人問(wèn)題不回避缺點(diǎn)不保留有點(diǎn).

　　5.做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的任務(wù)并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.

　　二具體計(jì)劃如下:

　　做好協(xié)調(diào)工作

　　做好院內(nèi)協(xié)助的工作為自身及本部門(mén)的常規(guī)工作。

　　(1) 協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作，保障院內(nèi)其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及資金等需要。

　　(此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)員的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)作出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。eg：大型晚會(huì)，社團(tuán)大匯演，運(yùn)動(dòng)會(huì)等)

　　(2) 在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要積極細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系，接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　(其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就座，后勤工作等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作)

　　(3) 要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。

　　2.擴(kuò)大影響

　　所謂擴(kuò)大影響主要是通過(guò)加強(qiáng)與校內(nèi)其他院校的聯(lián)系以及發(fā)展友好關(guān)系通過(guò)與其他院校的聯(lián)系交流把他們的特色引入我院把我院的工作推廣到其他高校達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活擴(kuò)展同學(xué)的視野加強(qiáng)學(xué)院間高校間的聯(lián)系交流目的從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力.

　　(1) 展現(xiàn)風(fēng)采---在與各院進(jìn)行見(jiàn)面交流會(huì)時(shí)抓住一切機(jī)會(huì)展現(xiàn)我院主要是通過(guò)加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主.爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期協(xié)助好本部與其他院校搞一次大的聯(lián)誼活動(dòng)內(nèi)容傾向于外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的交流.

　　(具體內(nèi)容及時(shí)間安排待定)

　　(2) 擴(kuò)大影響---主要是通過(guò)舉辦一些在校內(nèi).各院校內(nèi)較有影響的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目的即爭(zhēng)取努力策劃活動(dòng)加大宣傳擴(kuò)大影響力!

　　3.加強(qiáng)聯(lián)系

　　這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校內(nèi)部各部門(mén)的聯(lián)系以及學(xué)校以外的公司企業(yè)事業(yè)單位的聯(lián)系.

　　(1) 積極與同事們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神尋求潛在的贊助商來(lái)支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)提供資金支持打出學(xué)院品牌樹(shù)立我們學(xué)校在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的.

　　(2) 努力做好實(shí)踐基地的初步工作建立完善的客戶(hù)資料檔案維持與客戶(hù)的友好關(guān)系

　　4.常規(guī)工作

　　(1)3月份為學(xué)生會(huì)各社團(tuán)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)的高峰期所以要積極配各部門(mén)開(kāi)展工作融洽學(xué)校各組織各部門(mén).

　　(2)2---3月份開(kāi)展與外校交流工作籌備本部門(mén)已計(jì)劃好的一切工作相關(guān)材料及方案.

　　三、后期展望

　　做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的任務(wù)并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.

　　2.不管任務(wù)或工作是否繁瑣勞累都要認(rèn)真對(duì)待完成.

　　3.齊心完成任務(wù)合理分工鍛煉自身能力!不管工作是大事小事事事都不能懈怠.

　　4.不斷地提高自身素質(zhì)把工作做到更好!

　　5.學(xué)會(huì)工作中創(chuàng)造自我價(jià)值!

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇28

　　首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運(yùn)營(yíng)的主要部門(mén)，占有著核心的位置。在新的一年到來(lái)之際，我們也將更好的去運(yùn)轉(zhuǎn)。新的一年代表著我們要有一個(gè)嶄新的氣象，新的起點(diǎn)。為貝貝家園更好的運(yùn)營(yíng)而付出努力，為了公司賺取更多的利益，我將來(lái)年的工作做如下安排。

　　一.倉(cāng)庫(kù)管理人員崗位職責(zé)

　　1、按時(shí)上下班

　　每日到崗后，檢查倉(cāng)庫(kù)情況，把該放的貨物放到定點(diǎn)的位置;下班時(shí)要關(guān)好門(mén)窗，切斷電源。

　　2、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的整潔工作

　　每日到勤后，打掃倉(cāng)庫(kù)，時(shí)刻保持倉(cāng)庫(kù)的整潔衛(wèi)生。禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，預(yù)防火災(zāi)。

　　3、檢查商品要保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　檢查入庫(kù)貨物必須嚴(yán)格，根據(jù)訂單收貨，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)后打單。屬不符合質(zhì)量要求的，堅(jiān)決退貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);

　　4、驗(yàn)收后的貨物，必須按類(lèi)別固定位置堆放，做到整齊、美觀;

　　5、出庫(kù)要保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　一定要根據(jù)門(mén)店訂單打印出庫(kù)單，按照出庫(kù)單，點(diǎn)齊貨物。

　　6、貨品盤(pán)點(diǎn)要準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)。

　　做到每周小盤(pán)，每月大盤(pán)。

　　7、每天要開(kāi)早會(huì)，做一天的工作安排及總結(jié)前一天的工作不足。

　　二.倉(cāng)庫(kù)管理人員工作流程

　　1、每天早晨準(zhǔn)時(shí)根據(jù)出庫(kù)單準(zhǔn)確的拿貨，拿好后必須進(jìn)行第二次對(duì)貨才能讓貨物上車(chē)。以免出庫(kù)貨物不準(zhǔn)確造成工作效率大大降低。

　　2、貨物送到門(mén)店，必須清點(diǎn)。詢(xún)問(wèn)是否有轉(zhuǎn)店物品，點(diǎn)好數(shù)目上車(chē)配送。

　　3、出車(chē)保證準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，嚴(yán)禁拖拉，影響正常工作安排。

　　4、對(duì)于外來(lái)的貨物及時(shí)點(diǎn)貨、保證生產(chǎn)日期新鮮和質(zhì)量數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　三.倉(cāng)庫(kù)與各門(mén)店之間的協(xié)調(diào)工作

　　1、門(mén)店要及時(shí)把要貨單上傳到倉(cāng)庫(kù)，不要延誤送貨時(shí)間，影響整個(gè)配送時(shí)間。

　　2、配送到門(mén)店的貨物，如果有損壞的情況，要找相關(guān)人簽字核對(duì)。48小時(shí)之內(nèi)交與倉(cāng)庫(kù)處理。

　　3、門(mén)店要與倉(cāng)庫(kù)隨時(shí)做好交流工作，每日下班前倉(cāng)庫(kù)與各店長(zhǎng)溝通好次日工作安排。

　　四.倉(cāng)庫(kù)與采購(gòu)之間的協(xié)調(diào)工作

　　1、采購(gòu)要及時(shí)把調(diào)入倉(cāng)庫(kù)的貨物信息發(fā)給倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員。如果有差錯(cuò)必須及時(shí)處理，以免照成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、對(duì)于“貨到票未到”的無(wú)價(jià)物品，要及時(shí)和采購(gòu)聯(lián)系，把票據(jù)補(bǔ)上。

　　3、倉(cāng)庫(kù)人員要與采購(gòu)人員及時(shí)進(jìn)行溝通，以便到貨的存放。此外還要及時(shí)的提出貨物不足的通知，以防短缺。

　　4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的采購(gòu)要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況及時(shí)補(bǔ)貨。

　　倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)轉(zhuǎn)是直接關(guān)系到門(mén)店運(yùn)營(yíng)的一個(gè)很大的體系，每一個(gè)工作人員都要認(rèn)真仔細(xì)，明確自己的工作。辦公室、倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店都是統(tǒng)一的，都要付出自己的努力給公司帶來(lái)最大的利益。

　　1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

　　2)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足顧客的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

　　3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

　　4)、加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng)，促銷(xiāo)部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。

　　5)、努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。

　　6)、物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。

　　7)、對(duì)貨品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量嚴(yán)把關(guān),對(duì)于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。

　　8)、時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　9)、為了使倉(cāng)庫(kù)物品做到帳、物一致，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，與電腦庫(kù)存對(duì)照，看每月的消耗是多少，遞交會(huì)計(jì)。

　　總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發(fā)展盡一份力。

工作計(jì)劃書(shū)范文 篇29

　　一、基本情況：

　　1、單位名稱(chēng)：西安市碑林區(qū)京華慶典禮儀服務(wù)部

　　2、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：個(gè)體工商戶(hù)

　　3、負(fù)責(zé)人：趙剛

　　4、單位地址：西安市金花南路6號(hào)路

　　5、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：主營(yíng)：婚禮慶典服務(wù)；兼營(yíng)：開(kāi)業(yè)、滿(mǎn)月、生日、聚會(huì)的慶典策劃和執(zhí)行，以及慶典商品的零售、婚紗租賃和慶典道具、設(shè)備租賃。

　　6、聯(lián)系電話(huà)：

　　二、項(xiàng)目說(shuō)明

　　1、選址說(shuō)明：(略)

　　2、服務(wù)說(shuō)明：(略)

　　3、價(jià)格說(shuō)明：(略)

　　4、廣告宣傳：(略)

　　三、資金需求：

　　1、固定投資

　　2、流動(dòng)資金：(略)

　　四、盈利計(jì)劃(略) 以上為保守估計(jì)，隨著時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)的不斷拓展，展望20__年奧運(yùn)年業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越多，利潤(rùn)會(huì)逐步加大，兩年內(nèi)不但可收回成本而且還有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。

　　五、還貸計(jì)劃：兩年到期一次還清。

　　六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(略)

　　七、總體概述

　　現(xiàn)代時(shí)尚型專(zhuān)業(yè)婚慶機(jī)構(gòu)是一個(gè)新型的朝陽(yáng)化產(chǎn)業(yè)。變化發(fā)展的社會(huì)使婚慶越來(lái)越受到重視，各種個(gè)性特色讓人耳目一新，追求新穎、時(shí)尚、差異化的婚禮形式越來(lái)越多，可帶給人們精神上的享受和美好的回憶，如果抓住契機(jī)，不斷深入，相信這一行業(yè)一定會(huì)有美好的前景。

　　本人從策劃、組織、司儀到攝像等方面均有專(zhuān)長(zhǎng)，雖有豐富經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)敏銳的洞察力但苦于缺乏資金，在此懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予資金上大力的幫助。