商務(wù)計(jì)劃書（精選7篇）

商務(wù)計(jì)劃書 篇1

　　一、項(xiàng)目綜述

　　1、項(xiàng)目背景。

　　俗話說：“知識(shí)就是力量、知識(shí)就是財(cái)富。”如今，書籍依然是我們獲取智慧而能厚積薄發(fā)的力量源泉。而時(shí)下也正值全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線的新時(shí)期，因此資源的循環(huán)使用也必將成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會(huì)、高校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的。

　　據(jù)了解，在國(guó)外（特別是）高校學(xué)生大部分已經(jīng)養(yǎng)成一屆一屆書籍循環(huán)使用的習(xí)慣！因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點(diǎn)。正基于此，吧在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下，以一種個(gè)性化的文化氣息濃厚的精神大餐的實(shí)體店面形式，即將展示在世人面前！

　　2、項(xiàng)目名稱。

　　我們?nèi)∶麜�吧，諧音學(xué)院書吧，主要含義是希望幫助我們民院的同學(xué)們能在我們輕松靜謐的書吧氛圍的眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到自己心中向往的那個(gè)寶貝。

　　3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。我們的書籍主要來自校內(nèi)大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及其他高校的二手書市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。具體業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介如下：

　　基本業(yè)務(wù)：

　　（1）書籍來源——出版社、圖書批發(fā)市場(chǎng)；定期在校內(nèi)面向?qū)W生采購(gòu)；到其他高校采購(gòu)二手圖書。

　　（2）我們主營(yíng)二手書籍零售批發(fā)，我們附帶新書籍、雜志、報(bào)刊、資料等出售（包括我們創(chuàng)業(yè)后期的網(wǎng)上售書）。

　　（3）書籍租賃——買書不如租書，對(duì)有些書看幾天就花十幾元也太不劃算了。

　　特色業(yè)務(wù)：

　　（4）書籍銀行——顧客有些書籍可以存在我們的書吧里以賺取利息，這是一個(gè)雙贏的模式。

　　（5）書籍寄售——對(duì)于有些不用的書籍可以放在我們的書吧里寄售，比如考試復(fù)習(xí)資料等。

　　（6）書吧的最大特色便是休閑，提供現(xiàn)場(chǎng)閱讀場(chǎng)所，供應(yīng)茶水、咖啡、水果、點(diǎn)心等休閑，在后期可以考慮與餐飲業(yè)主合作提供餐飲服務(wù)，再考慮加包間浪漫書屋等。

　　為了突出書吧的個(gè)性，增加書吧的收入，書吧門口可以搞些畫展、專題展、考研現(xiàn)場(chǎng)咨詢通報(bào)、新書海報(bào)等，給顧客一種十分熱烈的氛圍。此外，書吧還會(huì)及時(shí)收集各種暢銷書的書訊，有條件的話就編制暢銷書排行榜，為讀者提供信息。

　　同時(shí)為了培養(yǎng)固定的顧客群，我們將推出讀者會(huì)員等級(jí)積分卡，消費(fèi)越多，積分越高，可享受的優(yōu)惠越多，比如可享受免費(fèi)贈(zèng)送精美禮品等。

　　4、項(xiàng)目預(yù)期社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的精神生活越來越豐富，對(duì)于非物質(zhì)消費(fèi)的要求越來越高。在生活節(jié)奏日益變快的同時(shí)，人們渴望在一個(gè)安靜的地方得到放松的同時(shí)還能提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)。去酒吧太鬧，書店太乏味，唯獨(dú)休閑書吧是個(gè)絕好的去處。恩施雖然不是大城市，但也有固定的精神消費(fèi)群體，比如中小學(xué)生、大學(xué)生、白領(lǐng)族等，他們都需要休閑，需要充電，有著非常大的市場(chǎng)需求。

　　書吧在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展迅速，如等地，書吧是比較常見的文化休閑場(chǎng)所，據(jù)我的調(diào)查，這些地方的書吧，裝修豪華，消費(fèi)比較高，甚至按小時(shí)計(jì)費(fèi)，這些書吧往往有許多其他服務(wù)，也是重要的利潤(rùn)來源，如提供茶水，咖啡等。規(guī)模書吧在全國(guó)大部分城市已經(jīng)出現(xiàn)，中共中央也提倡建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”，這無疑給我們提供了更廣闊的發(fā)展空間。

　　我們的收入主要有：會(huì)費(fèi)收入、售書租書寄賣收入、存書共贏收入、書展收入、茶水服務(wù)收入、其他收入等；我們的支出主要有：門面租金及裝修、進(jìn)貨購(gòu)書、員工工資等，估計(jì)投資兩年后即可回收資金。后期我們將高薪聘用專業(yè)的會(huì)計(jì)人才對(duì)資金進(jìn)行合理有效的管理。此外，我們的書吧將對(duì)各類學(xué)校的貧困學(xué)生實(shí)行相應(yīng)的特惠制度，并定期的向希望工程、貧困山區(qū)的學(xué)校等單位捐贈(zèng)有價(jià)值的圖書，在給社會(huì)營(yíng)造良好的讀書文化氛圍的同時(shí)，樹立自己的良好形象，給社會(huì)帶來良好的效益。像我們書吧這類休閑書吧，若發(fā)展達(dá)到一定的規(guī)模后，完全可以成為當(dāng)?shù)厝藗兊膫�(gè)人圖書館，甚至可以提升整個(gè)城市的文化品位。

　　二、我們的宗旨

　　我們的宗旨：把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來！為了一切顧客，一切為了顧客！

　　三、戰(zhàn)略目標(biāo)

　　我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：合理的利潤(rùn)；發(fā)展長(zhǎng)期客戶；推廣二手書籍的重復(fù)利用；為廣大學(xué)子提供便利；保護(hù)環(huán)境，資源重復(fù)利用。我們將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，打開整個(gè)恩施市場(chǎng)，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書籍交易平臺(tái)，進(jìn)而提高書吧的知名度，作為恩施第一家書吧一定要努力打造恩施州二手書吧第一品牌。

　　四、市場(chǎng)分析

　　通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校很多大學(xué)生都不是恩施本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購(gòu)買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此書坊可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì)，把握這一商機(jī)，通過網(wǎng)上淘寶書坊作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供二手書籍交易的平臺(tái)。

　　在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書吧營(yíng)運(yùn)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。和書店相比，我們的書吧既有優(yōu)勢(shì)，又面臨挑戰(zhàn)。下面我們用swot分析方法對(duì)比分析我們書吧的狀況。

　　市場(chǎng)環(huán)境分析：

　　地域：恩施高校少，但也有客戶穩(wěn)定，市場(chǎng)容量大。

　　經(jīng)濟(jì)：恩施經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)展中的地區(qū)，客戶有一定購(gòu)買力。

　　社會(huì)文化：恩施屬于，民族文化氣息濃厚。

　　政策：國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)采取鼓勵(lì)態(tài)度，有稅收減免政策。

　　市場(chǎng)成熟度：產(chǎn)品處于發(fā)展期，潛力巨大。市場(chǎng)規(guī)模大。

　　消費(fèi)者行為：客戶多為大學(xué)生，偏好廉價(jià)書籍。購(gòu)買習(xí)慣多樣。

　　同業(yè)情況：恩施書店眾多，但主要經(jīng)營(yíng)新書，與我們書吧有很大差異性。

　　結(jié)論：二手書市場(chǎng)需求大；市場(chǎng)容量大；有良好的內(nèi)外環(huán)境以及政策支持；客戶群大量且穩(wěn)定；有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；二手書經(jīng)營(yíng)有很大的特色性，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；有一定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　五、營(yíng)銷策略

　　我們的.書吧首先將主要以實(shí)體店面的形式提供服務(wù)，初期可先在校內(nèi)、騰訊QQ等同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。發(fā)展到一定的階段后，會(huì)同步開x吧，提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái)，通過學(xué)校的主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到坊的頁(yè)面上，為同學(xué)們?cè)诰�提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。等到第一家書吧成功營(yíng)運(yùn)一年后，為了滿足更多人的需要，會(huì)考慮校內(nèi)外加盟、代理的方式，開設(shè)連鎖加盟書吧，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　后期我們將采取書吧實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。具體營(yíng)銷策劃如下：

　　1、宣傳方式。

　　（1）根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的特殊性，我們針對(duì)校園主要采取校園代理宣傳活動(dòng)，即在書店初期展開一周一次的`宣傳活動(dòng)，然后在學(xué)生熟悉了二手書店以后，逐漸將宣傳周期擴(kuò)大。這個(gè)活動(dòng)主要是雇傭校園兼職，定期地為我們發(fā)傳單和在學(xué)校的宣傳欄以及公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。

　　（2）而對(duì)于非學(xué)生類人群的宣傳，我們采取在小區(qū)的宣傳欄上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們二手書店。

　　（3）利用網(wǎng)絡(luò)工具，招聘校園兼職制作二手書店的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息化、高效化、無邊界化。

　　（4）我們還將通過將一些舊書無償捐助給慈善機(jī)構(gòu)來讓社會(huì)更多的人認(rèn)識(shí)到我們吧，引起人們更多的關(guān)注。

　　2、促銷。

　　一般來說，每個(gè)學(xué)期的開始和結(jié)束是學(xué)生的購(gòu)書高潮，還有節(jié)假日也是購(gòu)書送禮的高峰期。在這樣的時(shí)期，我們采取大規(guī)模的促銷活動(dòng)。而在非購(gòu)書高潮時(shí)期，我們將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售手段和刺激居民購(gòu)書的熱情而采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。高峰期的促銷方式不以價(jià)格戰(zhàn)為主，因?yàn)檫@是書吧盈利的高峰期，我們針對(duì)學(xué)生購(gòu)書以贈(zèng)送個(gè)性書簽，而對(duì)于送禮購(gòu)書則給予免費(fèi)包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購(gòu)書者的心境。而在非購(gòu)書高潮期間則以適時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠為主，刺激消費(fèi)。

　　3、分送。

　　我們的店面的選址將處于處于民院附近的中心位置，使恩施中職、校高職技校、普通中小學(xué)等的學(xué)生特別的我們湖北民院的學(xué)生到達(dá)我們店面的距離都不是很遠(yuǎn)，所以基本上我們不采取送貨上門的方式。針對(duì)數(shù)量較多的買者，我們將會(huì)派送一名店員在當(dāng)天比較空閑的時(shí)間段（比如上午）將書本送到目的地。

　　4、售后。

　　基于二手書的特殊性，它不像家用電器什么的，我們沒有保修工作。顧客基本上是在店內(nèi)挑選好要買的書本，直接付款就可以了。原則上我們是不予退貨的`。

　　但是，有一點(diǎn)我們必須意識(shí)到，宣傳的時(shí)候，我們的宣傳主要是集中在書吧開業(yè)的初期。一年以后我們的校園宣傳及時(shí)在高峰期都可以不用以較高的頻率和規(guī)模進(jìn)行宣傳。因?yàn)閷W(xué)生的宣傳效應(yīng)很高，所以以后的營(yíng)銷成本可以減少很多。

　　5、預(yù)期營(yíng)運(yùn)模式。

　　書吧由于考慮采取小規(guī)模經(jīng)營(yíng)和成本問題，再加上書城本身的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，一般分為淡、旺季。

　　銷售旺季一般在開學(xué)時(shí)，在校生買書需求上升；而收購(gòu)書籍一般在學(xué)期末，那時(shí)大四的學(xué)生會(huì)把自己的書以滿意的價(jià)格賣給本書城。在旺季，書城會(huì)有兩名銷售人員在店內(nèi)經(jīng)營(yíng)，而平時(shí)為了節(jié)省成本，實(shí)行早晚兩班倒：店內(nèi)只需一名銷售人員，一名可到附近高校（湖北民族學(xué)院、恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院）上門收書。每天在營(yíng)業(yè)完畢后都會(huì)相應(yīng)做當(dāng)天收售分析與核算。及時(shí)了解目標(biāo)顧客的需求。每一周都會(huì)做一次書城全面的梳理，根據(jù)版本和市場(chǎng)需求來重新擺放書籍，將大部分目標(biāo)顧客所需的書籍在近期大量收購(gòu)，以差價(jià)售出，以求得近期盈利，形成良性循環(huán)！

　　六、管理結(jié)構(gòu)

　　創(chuàng)業(yè)初期：扁平式組織結(jié)構(gòu)。

　　由于考慮到成本問題，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，所以書城目前僅需一名店長(zhǎng)，其職責(zé)主要負(fù)責(zé)圖書的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員的工作，同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采取日結(jié)制度實(shí)行，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報(bào)表，并負(fù)責(zé)每月進(jìn)行盈虧計(jì)算，管理書吧財(cái)務(wù)以及對(duì)書吧經(jīng)營(yíng)做全程監(jiān)督；吧員三名，主要負(fù)責(zé)吧內(nèi)的銷售服務(wù)與清潔，其中一名可雇傭下崗女工，為社會(huì)增加就業(yè)，但在經(jīng)營(yíng)淡季其中一名下各高校收書；一名精通網(wǎng)絡(luò)的員工，便于以后的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，此員工預(yù)計(jì)在附近高校召兼職。此外，在某些時(shí)期可招收附近學(xué)生作為宣傳人員。這樣的經(jīng)營(yíng)模式，便于經(jīng)營(yíng)與管理，可以解決多方就業(yè)問題，極大地節(jié)約成本。但隨著以后規(guī)模的擴(kuò)大，人員問題會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí)采用店員考核制度與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性。

　　創(chuàng)業(yè)后期：直線職能型組織結(jié)構(gòu)。

　　設(shè)總經(jīng)理一名，市場(chǎng)部經(jīng)理一名，服務(wù)部經(jīng)理一名，財(cái)務(wù)部經(jīng)理一名。書吧干事若干人，吧員若干人。這樣的組織結(jié)構(gòu)吸取了直線式和職能式的長(zhǎng)處，避免了他們各自的短處，既保持了縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置了橫向的職能管理系統(tǒng)。隨著創(chuàng)業(yè)的進(jìn)行，我們將逐步制定并不斷完善我們各部門的經(jīng)理的職責(zé)，制定好我們的管理制度，并在實(shí)踐中不斷完善。

　　七、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策

　　任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，毋庸置疑，如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)顯得尤其重要，書吧經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小，因?yàn)槟壳皥D批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買方市場(chǎng)批發(fā)商從出版社進(jìn)書基本都是“寄銷”的方式，三個(gè)月回款，而且剩余滯銷的圖書都可以退貨，零售書吧從批發(fā)商進(jìn)書幾乎也可以采用了類似的方式。而且我們的主要貨源是高校的二手圖書，對(duì)于我們的主要產(chǎn)品——二手書籍，在最壞的條件下——全部積壓，我們依然可以以賣廢品的方式轉(zhuǎn)讓出去。但是，基于我們對(duì)于二手書市場(chǎng)的分析，二手書市場(chǎng)是十分理想的。而我們總的投資數(shù)目也較小，綜上所述，風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也是很小的。

　　這樣，我們的風(fēng)險(xiǎn)主要來自自身的經(jīng)營(yíng)管理，如何降低成本，開拓市場(chǎng)，吸引讀者等方面，所以我們的書吧就不用擔(dān)心昂貴的購(gòu)書費(fèi)了，可以采取分期付款的方式。我們的主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是校內(nèi)外的大書店、網(wǎng)上書店，以及咖啡廳、歌吧等娛樂場(chǎng)所。

　　對(duì)策：對(duì)最主要的競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅，我們采取市場(chǎng)跟隨者的戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。具體策略如下：

　　1、主打我們的二手書籍，充分利用我們高校的優(yōu)勢(shì)、二手書籍的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有效的宣傳，打出我們的信譽(yù)和品牌來。必要時(shí)請(qǐng)教我們的管理學(xué)老師等。

　　2、新書記在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類上與別的書店形成差異。

　　3、加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)，留住人才。

　　4、提高新書上架與讀者訂書到位的速度。

　　5、有針對(duì)性的圖書種類分類，進(jìn)行全面人性化的服務(wù)。

　　6、結(jié)合供應(yīng)茶水、咖啡等輔業(yè)，營(yíng)造良好的讀書氛圍。

　　7、斷地跟蹤圖書市場(chǎng)，結(jié)合讀者關(guān)心的問題及時(shí)對(duì)書籍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，最大限度的滿足顧客的需要。

　　八、書吧管理細(xì)則

　　縱觀市場(chǎng)，二手書籍必將成為流行的趨勢(shì)，而其對(duì)于節(jié)約社會(huì)資源，利于環(huán)境保護(hù)的優(yōu)點(diǎn)也必將成為社會(huì)和政府所推崇的對(duì)象。建立書吧，不僅可以讓所有的市民體會(huì)到價(jià)格優(yōu)惠，充實(shí)精神食糧，還可以為我們建立人與自然和諧的社會(huì)、走節(jié)約型道路做出重大貢獻(xiàn)。

商務(wù)計(jì)劃書 篇2

　　網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從20xx年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。

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　　淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，通過各個(gè)方面的調(diào)研，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購(gòu)品牌，線下沒有零售，對(duì)于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方面的沖突。所以，決定注冊(cè)隆慶旗艦店。

　　一、進(jìn)駐淘寶商城

　　需要交納16000元，做為淘寶運(yùn)營(yíng)押金和租金。

　　二、關(guān)于開業(yè)

　　(1) 人力規(guī)劃

　　1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)

　　(2)企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

　　(3) 開張促銷

　　三、定位與運(yùn)營(yíng)

　　年齡：適合22-30歲人群

　　客戶群體：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

　　2.即將步入婚姻殿堂的人士

　　3.追求個(gè)性化需求的新人群

　　價(jià)位：根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價(jià)格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價(jià)位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯(cuò)。

　　運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

　　5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

　　6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　　(1 )開店準(zhǔn)備：1.前期人員培訓(xùn)。2.了解網(wǎng)店的基本概況。3.熟悉網(wǎng)店管理制度

　　(2)店面裝修：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;

　　(3)服裝拍照：

　　需要企劃部配合完成

　　(4)正常銷售：

　　客服流程

　　1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問;2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等;3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易;4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

　　(5)發(fā)貨:

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作;

　　2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

　　3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);

　　4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。

　　做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話)、 核對(duì)客戶購(gòu)買信息(衣服款式尺碼及顏色)、核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)

　　(6)推廣：

　　1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí)賣霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

　　(7) 開店60天倒計(jì)時(shí)

　　開店前59天

　　基本概況了解，硬件、

　　開店前57天 軟件準(zhǔn)備

　　開店前55天

　　店鋪定位、配送方式開店前53天 1.了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備)2.掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無理由退貨)3.掌握淘寶商城交易規(guī)則 1.店鋪定位分析(主要為商品如何定價(jià))2.認(rèn)識(shí)管

　　選擇 開店前51天

　　開店前49天

　　開店前47天

　　開店前45天

　　開店前43天

　　經(jīng)營(yíng)方針確定 開店前41天

　　開店前39天

　　開店前37天

　　開店前35天

　　開店前33天

　　店鋪基礎(chǔ)裝修 開店前31天

　　開店前29天

　　開店前27天

　　1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握

　　開店前25天

　　寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前 23天

　　開店前21天

　　開店前19天

　　開店前17天

　　開店前15天

　　開通、試運(yùn)營(yíng) 開店前13天

　　開店前11天

　　開店前9天

　　開店前7天

　　提高認(rèn)知度，推廣活開店前5天

　　動(dòng) 開店前3天 1.試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整3.店鋪診斷卡的使用 開張營(yíng)業(yè)

　　總結(jié)

　　實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績(jī)，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁(yè)面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運(yùn)營(yíng)的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績(jī)。而如何提高頁(yè)面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營(yíng)銷方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購(gòu)1.阿里旺旺使用技巧2.退換貨處理方法和流程 1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則 1.淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2.如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3.促銷方案確定 圖片處理技巧 1.店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理)2.交易管理(訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置)3.商城服務(wù)(銷售結(jié)算，訂購(gòu)服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單)4.賬戶設(shè)置5.品牌維護(hù) 1.新開店鋪固定費(fèi)用支出2.確定運(yùn)營(yíng)方針 1.物流方式確認(rèn)2.物流包裝發(fā)貨技巧3.發(fā)貨樣板確認(rèn)4.了解淘寶平臺(tái)提供軟件 理(人員架構(gòu)及配備，人員招聘)買淘寶的廣告資源。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁(yè)面訪問量，再配合良好的運(yùn)營(yíng)。

商務(wù)計(jì)劃書 篇3

　　一、 發(fā)展目標(biāo)

　　成為多品類、多渠道、多業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)年銷售額一億以上的錢包品牌公司。

　　二、 發(fā)展模式

　　先做淘寶C店、后做天貓商城；

　　先做自有商城，后做行業(yè)商城；

　　先做自有款式，后做獨(dú)家設(shè)計(jì)；

　　先做個(gè)人代理，后做區(qū)域分銷；

　　先做個(gè)人微店，后做微信聯(lián)盟；

　　先做小批訂貨，后做一件代發(fā)；

　　先做實(shí)體分銷，后做工廠直銷；

　　先做兼職代理，后做區(qū)域加盟；

　　先做產(chǎn)品銷售，后做行業(yè)品牌；

　　三、發(fā)展計(jì)劃

　　（一）、20xx年發(fā)展計(jì)劃。

　　今年是部門成立期，今年要完成8件事：A、完成團(tuán)隊(duì)組建；B、

　　完成淘寶C店建設(shè)；C、完成電腦、手機(jī)版商城建設(shè)運(yùn)營(yíng)；D、完成微信版商城建設(shè)運(yùn)營(yíng)；E、完成產(chǎn)品分銷體系；F、完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系；G、完成大部分主推產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)包裝；H、完成年銷額100萬；

　　1、團(tuán)隊(duì)組建。

　　1.1、運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)理 1人。

　　制訂建廷皮具整體電商營(yíng)銷計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃完成情況負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)規(guī)劃年度營(yíng)銷活動(dòng)，包括方案的組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制等； 組織推廣人員完成產(chǎn)品、活動(dòng)的策劃和執(zhí)行工作；

　　負(fù)責(zé)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集、整理、分析及反饋；

　　負(fù)責(zé)人氣單品包裝策劃工作；

　　負(fù)責(zé)部門人力資源，財(cái)務(wù)，行政等日常事務(wù)；

　　負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的進(jìn)度控制。

　　1.2、文案美工 1人。

　　主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站、電子商城等相關(guān)產(chǎn)品照片的美化處理，創(chuàng)意設(shè)計(jì)打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的品牌形象宣傳圖、促銷宣傳圖等；結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂的，有美感、有很強(qiáng)視覺沖擊力的圖片，以提高銷量； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店以及相關(guān)產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)及維護(hù)。根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)部門的需求與技術(shù)部門配合，高質(zhì)量的完成相關(guān)設(shè)計(jì)；對(duì)網(wǎng)店視覺和用戶體驗(yàn)方面有合理的建議和解決方案；編寫設(shè)計(jì)思路和視覺設(shè)計(jì)規(guī)范等文檔；對(duì)商品賣點(diǎn)文字的提煉與潤(rùn)色，力求打動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。

　　1.3、推廣專員1人。

　　根據(jù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)完成主推產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣；做好營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)淘寶流量跟蹤、百度流量導(dǎo)入、手機(jī)流量導(dǎo)入、微信微博流量導(dǎo)入，QQ流量導(dǎo)入等推廣工作。根據(jù)運(yùn)營(yíng)策劃活動(dòng)的'需求，進(jìn)行推廣活動(dòng)的實(shí)施與跟進(jìn)；關(guān)注淘寶所有箱包類目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)分類規(guī)律，依照淘寶類目匹配的關(guān)鍵詞，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化。

　　1.4、客服2人。（白天和晚上各一人）

　　負(fù)責(zé)淘寶店、官方商城、手機(jī)商城、微信商城、400電話等值班客服，處理包括在線咨詢、客戶下單、訂單流轉(zhuǎn)發(fā)貨、訂單結(jié)算跟蹤、退換貨處理、售后服務(wù)，投訴建議等問題。初期兼任發(fā)貨，退貨管理員。

　　2、淘寶C店建設(shè)。

　　2.1店鋪裝修。

　　A、店鋪風(fēng)格須與產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理C、風(fēng)格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁(yè)面會(huì)降低店鋪檔次。

　　2.2寶貝描述。

　　A. 產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如材料、工藝、尺寸、風(fēng)格、可否定制。

　　B. 產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)賣點(diǎn)，要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購(gòu)買欲望，讓他們相信我們的

　　產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

　　C. 產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實(shí)，還應(yīng)該增加一些細(xì)節(jié)部分的展示。

　　D. 寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。

　　2.3店鋪的上線及日常管理。

　　2.3.1確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

　　2.3.2細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

　　2.3.3美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說明。

　　2.3.4編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題盡量做好搜索優(yōu)化，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。按照淘寶搜索規(guī)則分時(shí)段處理

　　2.4、營(yíng)銷活動(dòng)

　　2.4.1首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　2.4.2配合淘寶的新店的推廣活動(dòng)，做好新店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置好VIP折扣價(jià)格，增加客戶體驗(yàn)度。

　　2.4.3設(shè)置直通車、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

　　2.4.4外網(wǎng)引流，百度，搜狗以及其他外網(wǎng)推廣以此加大引流渠道。

　　2.5、售后問題。

　　委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

　　2.6配送及倉(cāng)庫(kù)管理。

　　2.6.1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

　　2.6.2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

　　淘寶C店常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：

商務(wù)計(jì)劃書 篇4

　　一.概述

　　如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來越激烈，傳統(tǒng)媒體廣告早已白熱化，作為新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，誰先重視誰將分得一份蛋糕。電子商務(wù)的推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。顯然電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于中小企業(yè)是極具意義的，中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。

　　本公司由于電子商務(wù)起步較晚，很多方面較之別的企業(yè)較落后，功能殘缺，信息封閉， 所以更要在此方面加大投入和給予更高關(guān)注度。

　　二.企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性

　　1.電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的功能：生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的客戶化;經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)——產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略;服務(wù)和技術(shù)支持——網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持、網(wǎng)上在線論壇、搜索服務(wù)、訂單查詢;進(jìn)貨后勤和發(fā)貨后勤;人力資源——網(wǎng)上招聘。

　　2.企業(yè)開展電子商務(wù)可行性分析：中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能帶來的好處。

　　(1)有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng);在電子商務(wù)模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　(2)有利于拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)的發(fā)展可使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　(3)有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大的影響。客戶要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù);制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量;供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

　　(4)使中小型企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和實(shí)時(shí)控制得以加強(qiáng)。隨著更多地使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)，將更多地使用自動(dòng)化技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì);企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個(gè)員工的管理成本也將減少。

　　(5)增加中小型企業(yè)商機(jī)，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。

　　三.本企業(yè)如何開展電子商務(wù)

　　中小企業(yè)電子商務(wù)的開展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng)的充分認(rèn)識(shí)﹑對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的基本分析﹑對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)﹑行業(yè)特點(diǎn)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。

　　1.任何企業(yè)要想開展電子商務(wù)，首先要了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，了解自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以及了解自己的現(xiàn)狀。以上都是基礎(chǔ)，如果不思考就盲目開展電子商務(wù)工作的話，很可能事倍功半，浪費(fèi)人力物力。企業(yè)要想較好的開展電子商務(wù)﹑通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話，必須先做調(diào)查，只有了解了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，了解中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，才能更好更快的開展電子商務(wù)工作。

　　2.選擇合適自身的電子商務(wù)模式。

　　在企業(yè)開展電子商務(wù)工作之前，我們首先要先想想我們是想通過網(wǎng)絡(luò)建立和宣傳本公司良好的企業(yè)形象，還是想直接銷售產(chǎn)品。對(duì)于像本公司這種主要以銷售大型機(jī)械為主的企業(yè)來說，基本上不會(huì)有顧客看完產(chǎn)品介紹后就直接下單，通常都會(huì)有簡(jiǎn)單的在線咨詢﹑進(jìn)一步的洽談協(xié)商，乃至客戶實(shí)地考察等等，所以說我們就需要通過電子商務(wù)讓目標(biāo)顧客首先了解我們公司，了解我們的產(chǎn)品，并對(duì)我們的產(chǎn)品有興趣。關(guān)于這點(diǎn)的相關(guān)工作有：

　　(1)建立自己的公司網(wǎng)站，并定期維護(hù)，包括產(chǎn)品的更新﹑公司和行業(yè)動(dòng)態(tài)的更新等等。網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)潔﹑速度快，能讓用戶迅速抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，激發(fā)咨詢購(gòu)買的欲望。

　　(2)在第三方平臺(tái)發(fā)布公司信息和產(chǎn)品信息，邁出電子商務(wù)堅(jiān)實(shí)的一步。現(xiàn)階段本公司只在阿里巴巴上開通了誠(chéng)信通會(huì)員，效果還沒有顯現(xiàn)。我認(rèn)為，公司近期應(yīng)在一些煤炭或機(jī)械專門行業(yè)的第三方平臺(tái)上開通會(huì)員，發(fā)布產(chǎn)品信息，因?yàn)楦鶕?jù)公司的產(chǎn)品性質(zhì)，在這樣的網(wǎng)站上目標(biāo)客戶更明顯，產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(3)繼續(xù)開展百度推廣等SEO工作(搜索引擎營(yíng)銷)，使之系統(tǒng)化。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒效果。努力使自己的產(chǎn)品排名靠前，對(duì)于產(chǎn)品的銷售有著至關(guān)重要的作用。

　　(4)選擇多種形式的產(chǎn)品營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式多種多樣，如搜索引擎營(yíng)銷、鏈接、QQ群、相關(guān)資料水印、郵件、廣告等等，我們要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應(yīng)的營(yíng)銷方式，現(xiàn)階段本公司的主要營(yíng)銷方式主要是搜索引擎營(yíng)銷以及直郵，還是有一定效果的，所以說要繼續(xù)開展相關(guān)工作，同時(shí)可以建立相關(guān)QQ群，把潛在客戶加進(jìn)來，每天發(fā)布相關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)，推薦公司產(chǎn)品;另外可以建立自己的企業(yè)博客，定期更新內(nèi)容。這些推廣方式還要在實(shí)踐中檢驗(yàn)是否符合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　3.制定計(jì)劃，具體實(shí)施。

　　一個(gè)企業(yè)要開展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒有詳細(xì)的計(jì)劃，就無從下手，手忙腳亂。一旦出現(xiàn)問題便會(huì)陷入一片混亂，浪費(fèi)大量的資金、人力和時(shí)間。至于如何制定電子商務(wù)的實(shí)施計(jì)劃，這個(gè)要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，大致應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：企業(yè)工作計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個(gè)階段的明確目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方式、操作人員、投入資金等等。根據(jù)本企業(yè)的自身?xiàng)l件，現(xiàn)有以下計(jì)劃：

　　(1)應(yīng)聘請(qǐng)至少一位電子商務(wù)專業(yè)人員或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員來系統(tǒng)制定并實(shí)施電子商務(wù)相關(guān)工作。

　　(2)工作步驟：循序漸進(jìn)，嘗試多種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

　　(3)預(yù)算：相關(guān)平臺(tái)5000-10000元左右/年，相關(guān)推廣5000元左右/年，網(wǎng)站維護(hù)500元左右/年。

　　4.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)三要素。

　　實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行為需要建立三個(gè)必備條件：一是硬件、軟件技術(shù)環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。

　　在整個(gè)流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等(稱為四流經(jīng)濟(jì))。衡量企業(yè)或個(gè)人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經(jīng)濟(jì)的份額、方法和方式上。利用電子商務(wù)的三個(gè)要素條件，與四流經(jīng)濟(jì)渠道的合理切合點(diǎn)，將是得到更大價(jià)值提升的保證。阿里B2B是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強(qiáng)了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。公司已加入阿里B2B，但是未開通支付寶和加入保證金，如果在這兩個(gè)方面有所改進(jìn)，會(huì)大大提高公司的誠(chéng)信指數(shù)，讓顧客沒有后顧之憂。

　　5.跟蹤實(shí)施情況，分析評(píng)價(jià)總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。本公司開展電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動(dòng)也是電子商務(wù)，但它們只是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)階段而已，這就要求我們建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置，我們可以在網(wǎng)站后臺(tái)建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向以及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況。

商務(wù)計(jì)劃書 篇5

　　xx銀行最新研究報(bào)告預(yù)計(jì)，中國(guó)個(gè)人消費(fèi)電子商務(wù)市場(chǎng)（包括B2C和C2C），在未來五年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)%，市場(chǎng)總規(guī)模將于20xx年達(dá)到人民幣x萬億元，占國(guó)內(nèi)零售總額的x%。與此同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率將上升至%，個(gè)人用戶總數(shù)將達(dá)x億。咨詢近日發(fā)布今年第二季度電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)。電子商務(wù)整體市場(chǎng)交易額規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)x%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍維持同比x%的較高增長(zhǎng)，達(dá)億元；B2B電子商務(wù)市場(chǎng)受宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖的影響，交易額規(guī)模保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)x%，達(dá)x億元。

　　20xx年第二季度我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)x%達(dá)到x萬億元；市場(chǎng)整體格局穩(wěn)定，機(jī)票酒店在線交易額份額略有上升，增至x%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額份額維持在x%，B2B電子商務(wù)交易額份額達(dá)x%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)同比增長(zhǎng)x%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模高速增長(zhǎng)，同比增速達(dá)x%；京東商城發(fā)展迅猛，市場(chǎng)份額快速提升；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物細(xì)分化趨勢(shì)下，服裝類交易規(guī)模占到網(wǎng)購(gòu)整體規(guī)模的x%；服裝類網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到x億元，環(huán)比小幅增長(zhǎng)。

　　隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人擁有了私家車，是城市交通日況愈下；給人們的出行帶來了諸多不便，也來越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，特別是80、90后的人逐漸擁有購(gòu)買力，在未來x到x年電子商務(wù)將迎來一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。

　　1、市場(chǎng)調(diào)研

　　全國(guó)市場(chǎng)規(guī)模：目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破x億人，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到x億人。xx銀行最新研究報(bào)告預(yù)計(jì)，中國(guó)個(gè)人消費(fèi)電子商務(wù)市場(chǎng)（包括B2C和C2C），在未來五年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)x%，市場(chǎng)總規(guī)模將于20xx年達(dá)到人民幣萬億元，占國(guó)內(nèi)零售總額的x%。與此同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率將上升至x%，個(gè)人用戶總數(shù)將達(dá)x億。

　　一、宗旨及商業(yè)模式

　　宗旨：成為行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)箱包類批發(fā)網(wǎng)站；

　　我們銷售的不僅僅是一件件包包，更是一種感性和時(shí)尚；一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式；

　　商業(yè)模式：BTOC的'商業(yè)模式；

　　網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。

　　二、產(chǎn)品概述

　　布包、皮包、竹子工藝包、草包等等。

　　三、市場(chǎng)分析

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅貢r(shí)尚元素的把握和追求個(gè)性魅力的張揚(yáng)。尤其作為女性日常裝扮必不可少的一部分，包包已成為眾多女性在著裝中考慮的熱點(diǎn)。越來越多的女性已經(jīng)意識(shí)到，包包在整體衣著搭配上會(huì)帶來不同凡響的效果。巧妙的搭配不僅可以提升個(gè)人的氣質(zhì)和品味，更是日常工作和生活中的隨身好伴侶。一個(gè)時(shí)尚的都市女性擁有幾款不同款式和不同材質(zhì)的包包早已不足為奇。

　　而據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)市場(chǎng)皮具消費(fèi)需求近年來每年可達(dá)數(shù)百億元，總消費(fèi)量占世界總消費(fèi)量近五成，皮具文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。

　　全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展都為女性的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了全新的基礎(chǔ)和空間。她們?cè)趨⑴c經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，日益顯現(xiàn)出自身的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。那些擁有良好教育背景的知識(shí)女性已不甘于程式化朝九晚五的工作，越來越多人投身于自主創(chuàng)業(yè)，這其中有很大比例是從事服飾銷售等行業(yè)，她們一般都具備電子商務(wù)的基本技能，這為尋找貨源增添了便利，因而網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商應(yīng)運(yùn)而生。而網(wǎng)絡(luò)批發(fā)一般具有零庫(kù)存，不用租門面房等低成本優(yōu)勢(shì)，具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

商務(wù)計(jì)劃書 篇6

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，城市越來越擁堵，給人們的出行購(gòu)物帶來了不便，越來越多的人成為了宅男宅女。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量從20xx年的xx萬人猛增至現(xiàn)在的億，而且隨著后的人逐漸獨(dú)立擁有市場(chǎng)購(gòu)買力，我相信在不遠(yuǎn)的將來，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)迎來下一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代。

　　根據(jù)CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示，截至20xx年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到億人，較20xx年增長(zhǎng)%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到%。繼20xx年x月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過美國(guó)，成為全球第一之后，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。截至20xx年底，中國(guó)的域名總量達(dá)到xx個(gè)，較20xx年增長(zhǎng)x%，依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。截至20xx年底，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊(cè)者在中國(guó)境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)包括在境內(nèi)接入和境外接入達(dá)到萬個(gè)，較20xx年增長(zhǎng)x%，是20xx年以來增長(zhǎng)最快的一年。20xx年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到破紀(jì)錄的近x萬億元人民幣，而同期的中國(guó)消費(fèi)品零售總額為x萬億元人民幣。相比20xx年，B2B電子商務(wù)交易額在20xx年保持x%左右的增長(zhǎng)速度，B2C/C2C在20xx年保持約x%的增長(zhǎng)，表明中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過x多年的發(fā)展已進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。

　　一、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹

　　主要產(chǎn)品名稱：在線團(tuán)體購(gòu)物組織平臺(tái)（團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）

　　我們提供的服務(wù)：為消費(fèi)者提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)（主營(yíng)），為商家提供廣告宣傳服務(wù)。

　　本平臺(tái)前期主要的客戶群體為后，所以剛開始運(yùn)作的主要區(qū)域?yàn)楦呓虉@區(qū)，服務(wù)對(duì)象的群體當(dāng)中學(xué)生占了%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個(gè)群體。

　　應(yīng)當(dāng)盡量讓我們的服務(wù)對(duì)象享受到便利，使他們能更省錢或更賺錢。

　　要讓我們的服務(wù)群體通過我們的網(wǎng)站得到實(shí)惠，從而在將來的主要購(gòu)買力中建立信譽(yù)度與知名度。

　　二、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

　　（1）強(qiáng)化網(wǎng)站的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者與商家的認(rèn)可。

　　（2）確實(shí)能為消費(fèi)者提供安全快捷、方便實(shí)惠的購(gòu)物需求，確實(shí)能為商家提升銷量并有一定廣告宣傳效應(yīng)。

　　（3）是否能在最短的.時(shí)間內(nèi)建立起全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

　　三、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位

　　前期（半年到一年）主要客戶群：xx市80、90后（主要集中在xx市的中學(xué)和大學(xué)生）、公司職員

　　中期（一年到兩年）主要客戶群：xx市等全國(guó)x個(gè)省會(huì)城市的80、90后學(xué)生及公司職員

　　后期（兩年到五年）主要客戶群：全國(guó)一級(jí)和二級(jí)城市的80、90后學(xué)生及公司職員

　　四、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)

　　前期目標(biāo)：與x家x商家簽訂合作協(xié)議，平均為每個(gè)商家組織xx次團(tuán)購(gòu)，平均每次組織xx人參團(tuán)。實(shí)現(xiàn)銷售總額萬以上，公司獲得收益萬以上。

　　中期目標(biāo)：與全國(guó)家商家簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銷售總額億，公司收益x—x萬。

　　后期目標(biāo)：與全國(guó)家商家簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銷售總額x億，公司收益x—x億。

　　五、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)情況

　　目前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：、團(tuán)等，這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都屬于初創(chuàng)期網(wǎng)站，較我們而言并無多大優(yōu)勢(shì)；并且銷售模式單一，所售產(chǎn)品不具備多樣性，消費(fèi)者沒有選擇和比較的空間。而且他們的網(wǎng)站幾乎一模一樣，沒有獨(dú)特性和針對(duì)性，勢(shì)必造成惡性競(jìng)爭(zhēng)。而我們是采取多樣性的銷售模式，同時(shí)在線推出多款團(tuán)購(gòu)商品，消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會(huì)，即使對(duì)某個(gè)商品沒有購(gòu)物需求，也不會(huì)造成客戶資源的流失。并且我們前期的主要客戶群體是針對(duì)80、90后的學(xué)生，所以在不同的時(shí)間我們會(huì)推出專門針對(duì)這個(gè)消費(fèi)群體的商品。他們現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)都是采取每天團(tuán)購(gòu)一單商品，而且只能在本城市進(jìn)行，要是想擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍就要到其他城市設(shè)立分公司，不僅使他們的開銷增大而且對(duì)商家來說也不是很方便。所以我是想用一種類似于淘寶的模式，當(dāng)人們?cè)谖覀兊木W(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員后，就會(huì)有一個(gè)自己管理后臺(tái)，在這個(gè)后臺(tái)可以管理自己的賬戶；如果你是一個(gè)商家，只要你在網(wǎng)站提供身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證書的照片，在通過我們的審核后你就可以免費(fèi)成為我們網(wǎng)站的合作商家，你將可以每天在我們的網(wǎng)站上發(fā)布一個(gè)你的商品來進(jìn)行團(tuán)購(gòu)（這就是我們網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)商品的來源）；我們會(huì)從商家的銷售金額中提成x%-x%。從而使我們能夠在一個(gè)地方也可以將我們的銷售范圍擴(kuò)展至全國(guó)。我們的優(yōu)勢(shì)就是不受商品種類及銷售范圍的限制，從而做到任何商品都能團(tuán)購(gòu)。這個(gè)樣子我們就可以在很短的時(shí)間內(nèi)讓我們的銷售范圍覆蓋全國(guó)，從而達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的，到目前為止我只發(fā)現(xiàn)有個(gè)叫拉手網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)覆蓋的城市最多，但我們采取這種方法是可以將我們的商品資源擴(kuò)展至全國(guó)每一個(gè)角落，只要你是在工商管理局登記注冊(cè)的商家，即使你遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)的山村，你照樣可以擁有一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。

　　六、項(xiàng)目的資金需求

　　第一年，房租平米，每平米不超過x元每月。

　　人工工資：技術(shù)人員一名x元+獎(jiǎng)金（主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全，網(wǎng)站程序的修改或二次開發(fā)，上傳商品等）；財(cái)會(huì)一名保底x+提成+獎(jiǎng)金；營(yíng)銷+推廣人員x名（主要負(fù)責(zé)聯(lián)系商家發(fā)布團(tuán)購(gòu)商品和做網(wǎng)站的線下推廣）保底x+提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)；客服人員x名（主要負(fù)責(zé)給消費(fèi)者介紹我們的業(yè)務(wù)和網(wǎng)站的線上宣傳以及回答消費(fèi)者提出的問題）保底x+提成+獎(jiǎng)金。

　　推廣費(fèi)用：包括宣傳單，打折卡，百度，搜狗推廣等，預(yù)計(jì)x萬元。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：包括域名，主機(jī)，數(shù)據(jù)庫(kù)，定制網(wǎng)站程序，公司硬件設(shè)施等預(yù)計(jì)x萬元。

　　通過預(yù)算：項(xiàng)目啟動(dòng)資金需求x萬。一年內(nèi)后續(xù)資金需求約x萬至x萬元。

商務(wù)計(jì)劃書 篇7

　　創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是一份全方位的商業(yè)計(jì)劃，其主要用途是遞交給投資商，以便于他們能對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目做出評(píng)判，從而使企業(yè)獲得融資。

　　目錄

　　1項(xiàng)目?jī)?nèi)容 .........................................................................................3

　　2項(xiàng)目背景 .........................................................................................3

　　3項(xiàng)目發(fā)展前景 ..................................................................................3

　　4供應(yīng)產(chǎn)品 .........................................................................................4

　　5目標(biāo)市場(chǎng)分析 ..................................................................................5

　　6平臺(tái)選擇 .........................................................................................9

　　7物流建設(shè) ....................................................................................... 10

　　8營(yíng)銷計(jì)劃 ....................................................................................... 10

　　9總結(jié) ............................................................................................... 12

　　一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 本項(xiàng)目主要針對(duì)丹寨縣農(nóng)業(yè)發(fā)展及民族手工業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)狀，運(yùn)用日趨完善的電子商務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品及民族手工產(chǎn)品買賣建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，意在解決我縣農(nóng)產(chǎn)品業(yè)及民族手工產(chǎn)品信息基礎(chǔ)設(shè)施落后、網(wǎng)絡(luò)化程度較低、信息的交流與共享不通暢而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品及民族手工產(chǎn)品交易困難的現(xiàn)狀。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓農(nóng)產(chǎn)品及民族手工產(chǎn)品銷售擺脫中間商盤剝與市場(chǎng)信息不通暢的問題。此項(xiàng)目主要結(jié)合丹寨縣農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，借助電子商務(wù)平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品買賣建立網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。旨在幫助丹寨縣農(nóng)產(chǎn)品走出去，提升丹寨縣農(nóng)產(chǎn)品影響力，加快丹寨縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　二、項(xiàng)目背景

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，人們?cè)絹碓阶非蟾咂焚|(zhì)的生活。民以食為天，而當(dāng)今食品安全令人擔(dān)憂，市場(chǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，沒有統(tǒng)一的管理與規(guī)范，在此社會(huì)大背景下，原生態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品越來越受到人們的青睞。目前丹寨縣農(nóng)產(chǎn)品的銷售僅局限于線下，沒有統(tǒng)一的電子商務(wù)銷售平臺(tái)，急需建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的電子商務(wù)臺(tái)幫助丹寨縣農(nóng)產(chǎn)品走出去，提高銷售額，加快丹寨縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　三、項(xiàng)目發(fā)展前景

　　1、有利的外部宏觀環(huán)境

　　國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問題的重視，以及信息技術(shù)和電子商務(wù)的越來越深入人民生活，電子商務(wù)在我國(guó)農(nóng)業(yè)得到了越來越廣泛的應(yīng)用：國(guó)家發(fā)改委農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)信息化、農(nóng)業(yè)部對(duì)農(nóng)業(yè)

　　信息化重視和積極扶持政策，如今農(nóng)業(yè)的發(fā)展可以讓我國(guó)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一個(gè)新突破;經(jīng)濟(jì)全球化的外力推動(dòng)，更有利于農(nóng)產(chǎn)品的出口。

　　2、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的自我創(chuàng)新需求驅(qū)動(dòng)

　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是生產(chǎn)，但市場(chǎng)和流通是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。農(nóng)產(chǎn)品的交易難及農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩，從流通環(huán)節(jié)看，主要存在兩個(gè)問題：一是信息不暢，盲目跟風(fēng)。市場(chǎng)信息的形成機(jī)制和信息傳播手段落后使農(nóng)戶缺少市場(chǎng)信

　　息的指導(dǎo)。二是農(nóng)產(chǎn)品交易手段單一，交易市場(chǎng)管理不規(guī)范。所以當(dāng)務(wù)之急便是如何解決信息暢通問題，以及市場(chǎng)預(yù)測(cè)，盡可能避免不必要的損失。這需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)平臺(tái)去解決這個(gè)問題。創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)去提高信息流通率，信息匹配率，商務(wù)交易率，方便這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大。

　　四、供應(yīng)產(chǎn)品

　　1、民族手工藝類：排倒莫蠟染、苗族手工銀飾、石橋古法造紙。

　　2、民間特產(chǎn)類：排調(diào)米酒、民間自制香腸、土酒、酸、糟辣椒黑毛豬香豬肉。

　　3、精裝禮品類：黔丹硒米、硒茶、俊建公司紅酸、糟辣椒、臘肉、香腸、喜湘聚豆腐干、浙丹林芝粉、金海公司韭菜根、茅臺(tái)生態(tài)農(nóng)業(yè)公司酒品。

　　五、目標(biāo)市場(chǎng)分析

　　1、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　當(dāng)下中國(guó)，電子商務(wù)正處在一個(gè)飛速發(fā)展的階段，電子商務(wù)覆蓋的領(lǐng)域涉及了我們生活中的方方面面，例如圖書、家電、電子產(chǎn)品、服裝紡織等。可以說各行各業(yè)都開始融入電子商務(wù)這個(gè)廣闊的平臺(tái)。那么，電子商務(wù)何以會(huì)受到如此青睞，為越來越廣泛的人群所接受呢?我們認(rèn)為原因有三：

　　一是拓寬了買賣雙方的地理空間。通過電子商務(wù)提供的交易平臺(tái)，買賣雙方可以在互不見面的情況下進(jìn)行相關(guān)的談判及交易，大大節(jié)省了交易的成本和時(shí)間。同時(shí)，交易的范圍也不再僅僅局限在一市或一省之內(nèi)，而是擴(kuò)大到了全國(guó)甚而世界，由此帶來的交易數(shù)量的增長(zhǎng)也是極其可觀的;二是理清了市場(chǎng)基本狀況。通過將各類商品的價(jià)格、數(shù)量、及基本介紹在網(wǎng)站上統(tǒng)一顯示，使得買家能夠?qū)φ麄�(gè)市場(chǎng)情況有比較清晰的了解，能夠以較合理的價(jià)格買到自己需要的物品;對(duì)于賣家來說，他們能夠即時(shí)了解買家的需求狀況及個(gè)性話的要求并據(jù)此調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，能夠風(fēng)險(xiǎn)降至最低;三是縮短了中間環(huán)節(jié)。由于電子商務(wù)的交易直接發(fā)生在買賣雙方之間，而略去了中間的若干環(huán)節(jié)，所以使得交易成本、交易價(jià)格大幅降低，達(dá)到了雙贏的目標(biāo)。由于以上三點(diǎn)存在，參與電子商務(wù)交易的人們得到了大量的便利和實(shí)惠，得到了大家的認(rèn)同。

　　由此，結(jié)合我們對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)的分析，若能將電子商務(wù)引入農(nóng)產(chǎn)品交易中來將，使得農(nóng)民與商販直接進(jìn)行對(duì)話、交換產(chǎn)品信息、進(jìn)行交易，便可以較為圓滿的解決這一問題。并且，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，越來越多的農(nóng)村接通了互聯(lián)網(wǎng)，也為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)化提供極其重要的基礎(chǔ)便利條件。

　　農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)化具有一定的科學(xué)性之外，也有相當(dāng)可觀的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

　　2、前期目標(biāo)客戶群

　　(1)貴州外出務(wù)工人群

　　鑒于外出務(wù)工的老鄉(xiāng)長(zhǎng)期在外不適應(yīng)外地飲食習(xí)慣，想吃上家鄉(xiāng)的特產(chǎn)通常只能通過朋友回家順帶或親戚已快遞的形式才能吃上家鄉(xiāng)的味道，因此貴州老鄉(xiāng)人群是前期主要目標(biāo)客戶人群。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　目前農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，主要競(jìng)爭(zhēng)來源是超市、菜市場(chǎng)、淘寶網(wǎng)店。超市、菜市場(chǎng)憑其產(chǎn)品多樣、價(jià)額低廉、購(gòu)買方便等優(yōu)勢(shì)借占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。但是超市、菜市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品存在農(nóng)藥、化肥含量超標(biāo)，對(duì)人體健康有害、不可直接配送送貨上門等缺點(diǎn)。

　　淘寶網(wǎng)店等雖然占據(jù)了很小的市場(chǎng)份額，但是發(fā)展勢(shì)頭良好。不過現(xiàn)在網(wǎng)上魚龍混雜，不乏假冒偽劣產(chǎn)品，擁有良好信譽(yù)的店鋪依然很少。

　　(2)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)分析

　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：①產(chǎn)品均為原生態(tài)、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，健康無公害。 ②擁有完善的物流配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供快捷便利的服務(wù)，

　　節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。

　　③減少了農(nóng)產(chǎn)品的中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品的價(jià)格。 ④減少了農(nóng)產(chǎn)品的中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，增加了農(nóng)民的收入。 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)： ①目前政府大力支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)。 ②目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)尚未飽和，缺少具有高信譽(yù)的供應(yīng)商。

　　4、SWOT分析

　　(1)SWOT圖表

　　(2)SWOT分析總結(jié)

　　利用SWOT分析法，清楚認(rèn)識(shí)到我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。即便是在當(dāng)今社會(huì)工業(yè)化及現(xiàn)代化高度發(fā)展的時(shí)代，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)仍在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著舉足輕重的地位，

　　農(nóng)業(yè)的良好發(fā)展關(guān)系著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，是國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧、百姓安居樂業(yè)的重要保證。

　　然而近年來，伴隨著CPI的不斷上漲，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格也出現(xiàn)大幅上揚(yáng)的現(xiàn)象，甚至還有部分農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格遭到惡意炒作而高的離譜。如果說城鎮(zhèn)居民作為消費(fèi)者無法承擔(dān)日益增高的菜價(jià)而有所抱怨還可以理解，那么為何農(nóng)民也對(duì)此苦惱不已甚而服毒自殺呢?在除去通脹帶來的影響后，農(nóng)產(chǎn)品上漲的差價(jià)所產(chǎn)生的利潤(rùn)有流向了何方呢?這就是我們的優(yōu)勢(shì)，通過精簡(jiǎn)進(jìn)貨渠道，使三方都獲得最大的利益。

　　在電子商務(wù)高度發(fā)展的今天，人們已經(jīng)切實(shí)體會(huì)到了電子商務(wù)所帶來的便利和實(shí)惠，對(duì)其接受程度也在不斷提高。因此，我們覺得，完全可以順應(yīng)時(shí)代潮流，將這一現(xiàn)代化的商業(yè)交易方式引入古老的農(nóng)業(yè)中來，通過使農(nóng)民與商販直接進(jìn)行對(duì)話、交換產(chǎn)品信息、進(jìn)行交易來解決這一問題。

　　5、競(jìng)爭(zhēng)分析總結(jié)

　　從上述表述中我們可以知道，中國(guó)的國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展，為中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。并且政府主導(dǎo)扶持信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立并且完善農(nóng)產(chǎn)品物流體系，培養(yǎng)新一代“網(wǎng)農(nóng)”，為創(chuàng)建適合農(nóng)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式奠定了基礎(chǔ)。

　　六、平臺(tái)選擇

　　1、B2B平臺(tái)

　　阿里巴巴作為全球企業(yè)間(b2b)電子商務(wù)公司，目前是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一，多次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》評(píng)選為全球最佳b2b站點(diǎn)之一。阿里巴巴作為一個(gè)目前最大的b2b電子商務(wù)網(wǎng)站之一，具體到農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)，不論從信息的發(fā)布、尋找相關(guān)的客戶以及相關(guān)的貿(mào)易服務(wù)——貿(mào)易通、誠(chéng)信通到資訊都提供了比較細(xì)致、到位的服務(wù)，因此選擇阿里巴巴作為丹寨縣農(nóng)產(chǎn)品的B2B平臺(tái)。

　　2、C2C平臺(tái)

　　淘寶網(wǎng)目前擁有全國(guó)最多的電子商務(wù)活躍用戶，是全國(guó)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)提供免費(fèi)開店服務(wù)，并對(duì)于不同需求的賣家提供旺鋪計(jì)劃。淘寶網(wǎng)擁有強(qiáng)大的第三方支付平臺(tái)做保障，因此選擇淘寶網(wǎng)作為C2C平臺(tái)。

　　3、B2C

　　天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源，整合上萬家生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)一站式服務(wù)。在天貓商城購(gòu)物，享受100%正品保障、7天退換貨、提供發(fā)票的服務(wù)。天貓商城目前共有2萬品牌，1.5萬商家入駐，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售額1000億。因此選擇天貓作為B2C平臺(tái)。

　　4、微店平臺(tái)

　　近幾年，微信營(yíng)銷異軍突起。目前微信作為全國(guó)最大的社交軟件，擁有全國(guó)最高的用戶量。因此開發(fā)富源縣農(nóng)產(chǎn)品官方微信平臺(tái)并開設(shè)微店，將能迅速宣傳，占據(jù)市場(chǎng)份額。

　　七、物流建設(shè)

　　1、前期物流建設(shè)

　　項(xiàng)目前期，主要出于宣傳建設(shè)階段，公司無法建立屬于自己的物流體系，因此，前期采取第三方物流的形式。(現(xiàn)合作快遞有申通，韻達(dá))

　　八、營(yíng)銷計(jì)劃

　　本項(xiàng)目采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、線下營(yíng)銷相結(jié)合的方式。因?yàn)轫?xiàng)目是電子商務(wù)項(xiàng)目，因此營(yíng)銷主要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主。考慮到農(nóng)村等地接觸電子商務(wù)較少，因此采取線下營(yíng)銷相輔助的方式。

　　1、線下營(yíng)銷

　　①前期在黔東南(后期貴州省內(nèi))各大景區(qū)開設(shè)線下體驗(yàn)店，各商品旁放置二維碼通過掃描二維碼進(jìn)行線上或者線下交易通過快遞預(yù)約形式發(fā)貨省去游客旅游不方便攜帶的.煩惱，從而提升店鋪線上或者線下交易量。

　　②發(fā)放紙質(zhì)廣告宣傳推廣。

　　2、電視營(yíng)銷

　　在地方衛(wèi)視和景區(qū)大屏幕投放廣告營(yíng)銷推廣

　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　①微信、QQ、各大社交平臺(tái)，及各大美食app

　　以微信朋友圈或微信公眾號(hào)、QQ動(dòng)態(tài)、各大社交網(wǎng)絡(luò)，及美食app的形式推廣和銷售。

　　②網(wǎng)絡(luò)推廣選擇大門戶，地方門戶，農(nóng)產(chǎn)品論壇，等等。出于成本的考慮，針對(duì)于主流大門戶，比如網(wǎng)易，新浪，投放的廣告方式主要是軟文。而地方門戶，農(nóng)產(chǎn)品論壇。

　　4、村官聯(lián)合農(nóng)戶，以村為單位的供應(yīng)方

　　由于我縣農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)的分散性，種植過程“跟風(fēng)”，農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)水平高低不一，出售渠道很單一，農(nóng)產(chǎn)品出售價(jià)格很被動(dòng)等之系列現(xiàn)狀，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)網(wǎng)將聯(lián)合大學(xué)生村官，將散落的農(nóng)戶組織起來集體銷售;在農(nóng)產(chǎn)品供求信息方面，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)網(wǎng)會(huì)及時(shí)更新信息，以便供應(yīng)方做好安排;同時(shí)在農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，通過減免冗雜的中間手續(xù)，減少流通時(shí)間，降低營(yíng)銷成本等，大大加強(qiáng)了農(nóng)民的收益和能動(dòng)性。

　　5、農(nóng)貿(mào)類電子商務(wù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)者

　　各個(gè)網(wǎng)站所擁有的資源不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短，姑蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)將和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦相處，多向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，提高本公司的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大網(wǎng)站影響力，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　6、政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體等的影響者

　　利用各種新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)我縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生重要的影響，我縣農(nóng)業(yè)網(wǎng)將會(huì)對(duì)它們發(fā)布的信息進(jìn)行關(guān)注，進(jìn)行分析，轉(zhuǎn)化為對(duì)自身有利的信息，促進(jìn)網(wǎng)站發(fā)展。

　　九、總結(jié)

　　此電子商務(wù)計(jì)劃書對(duì)項(xiàng)目背景做了詳細(xì)介紹，項(xiàng)目可行性較高。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的分析采用了SWOT分析法，對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅做了詳細(xì)分析。同還對(duì)平臺(tái)選擇、物流建設(shè)、營(yíng)銷計(jì)劃做了詳細(xì)介紹，希望能夠吸引投資者的投資。不足之處，后期還會(huì)認(rèn)真改進(jìn)。雖然農(nóng)村電子商務(wù)能購(gòu)帶給農(nóng)民和居民的雙重利益，但是必須看到農(nóng)村電子商務(wù)的開展也存在重重困難和阻力。這是一條任重道遠(yuǎn)的路途，需要不斷完善農(nóng)村的信息化建設(shè)、不斷提高農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用素質(zhì);需要各級(jí)政府的大力支持;需要企業(yè)對(duì)農(nóng)民的充分掌握、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)一加工和包裝;需要建立合理完善的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸體系確保農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量、完善信息系統(tǒng)、建立互信互利的平臺(tái)。 當(dāng)然，大學(xué)生村官和居委會(huì)是本項(xiàng)目的堅(jiān)實(shí)后盾，利用大學(xué)生村官和居委會(huì)共同抱團(tuán)取暖，解決農(nóng)民和城市居民實(shí)際問題。在全社會(huì)的共同努力下，相信農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的明天會(huì)更加美好!