開店的計劃書怎么寫（精選12篇）

開店的計劃書怎么寫 篇1

　　一、快餐店概況

　　1.小店屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為都市快餐店，是個人獨資企業(yè)。主要提供中式早餐，如油條、小籠包等各式中式點心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。

　　2.都市快餐店位于商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家中檔快餐店，未來將逐漸發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。

　　3.都市快餐店的所有者是，餐廳經(jīng)理，廚師，三人均有6年的餐飲工作經(jīng)驗，以我們的智慧、才智和對事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內(nèi)獨領(lǐng)風(fēng)騷。

　　4.小店需創(chuàng)業(yè)資金萬元，其中萬元已籌集到位，剩下萬元向銀行貸款。

　　二、經(jīng)營目標(biāo)

　　1.由于地理位子處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是小店剛開業(yè)，想要打開市場，必需要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫，并且要進(jìn)一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。

　　2.小店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，漸漸發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場的知名品牌。

　　三、市場分析

　　1.客源：都市快餐店的目的顧客有：到商業(yè)步行街購物娛樂的一般消費者，約占50；鄰近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50。客源數(shù)量充裕，消費水平中低檔。

　　3.競爭對手：

　　都市快餐店鄰近共有4家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家酒店經(jīng)營期均在2年以上。快餐店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛(wèi)生情況較差，服務(wù)質(zhì)量較差，就餐環(huán)境擁擠臟亂。小店抓住了這4家快餐店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價廉”等營銷策略，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。

　　四、經(jīng)營計劃

　　1.快餐店主如果面向大眾，因此菜價不太高，屬中低價位。

　　2.大力開展便民小吃，早餐要品種繁多，價格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

　　3.午晚餐提供經(jīng)濟型、營養(yǎng)豐富的菜肴，并提供一個優(yōu)雅的就餐環(huán)境。4.隨時準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場需求，如本年度設(shè)立目的是“送餐到家”服務(wù)。

　　5.經(jīng)營時間：早~晚!

　　6.對于以上計劃，我們將分工合作，各盡其職。我們將會在衛(wèi)生、服務(wù)、價格、營養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭取獲得更多的客源。

　　五、人事計劃

　　1.小店開業(yè)前期，初步計劃招收多少名全日制雇員（包括多少名廚師），多少名臨時雇員（含廚師）具體內(nèi)容如下：

　　1）通過勞務(wù)市場招聘本市戶口的，有一定工作經(jīng)驗，有良好的職業(yè)道德，年齡在20-30歲之間，有意加入餐飲行業(yè)者。

　　應(yīng)聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來小店面試。

　　2）經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動合同（含試用期）。

　　2.為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接收2個月的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

　　1）制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目的，制訂評估方法。

　　2）實施培訓(xùn)計劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。

　　3）考核上崗，對于不和格者給以停職學(xué)習(xí)，扣除20工資，直至合格為止。若3次考試及不和格者，扣除當(dāng)月全部工資和福利。

　　六、銷售計劃

　　1.開業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹小店“物美價廉”的銷售策略，還會發(fā)放問卷調(diào)查表，根據(jù)消費者的需求，完善小店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

　　2.推出會員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。

　　3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎，中獎?wù)撸?名）可獲得價值888元的禮券。

　　4.每月累計消費100元者，贈送價值10元的禮券，200元贈送20元禮券，以此類推。

　　七、財務(wù)計劃

　　小店內(nèi)所有帳目狀況必需及時入帳，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復(fù)式記帳法，以科學(xué)的方法進(jìn)行管理，以免帳務(wù)混亂，每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時清點，所有點菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意毀壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行；要是經(jīng)過每月的結(jié)算后，收入比計劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無故損壞酒店的財產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎金中扣除。`

　　易 智 辦 公,辦 公 輕 松1）小店固定資產(chǎn)（ ）萬元 桌椅 （ ）套

　　營業(yè)面積（ ）平方米

　　冷凍柜 （ ）臺

　　灶件 若干

　　2）每日流動資金為多少萬元

　　（主要用于突發(fā)事件以及臨時進(jìn)貨）

　　3）對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經(jīng)營管理工作的盲目性。

　　注：因剛開業(yè)，所以在各種開銷上要精打細(xì)算，但要保證飯菜的質(zhì)量，盡量把價格放低。

　　八、附錄

　　附錄1 法律要求

　　為保證食品衛(wèi)生，防止商品污染和有害因素對人體的危害，保障人民身體健康，增強人民體質(zhì)，嚴(yán)格遵守國家，地方有關(guān)法規(guī)要求具體如下：

　　一、食品制造經(jīng)營企業(yè)和食品攤販必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品制作經(jīng)營活動。

　　食品制作經(jīng)營者不得偽造，土改，出借衛(wèi)生許可證。

　　二、食品制作經(jīng)營過程必需符合下列衛(wèi)生要求：

　　（一）保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采用清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。

　　（二）食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該有與產(chǎn)品品種，數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理，加工，包裝，儲存登廠房式場所。

　　（三）應(yīng)該有相應(yīng)的消毒，更衣、盥洗，采興，照明，通風(fēng)，防腐，防塵，防蠅，防鼠，洗滌，污水排放，存放垃圾和廢棄物的設(shè)施。

　　（四）設(shè)備介紹和工藝流程應(yīng)當(dāng)合理，防止待加工食品與直截入口食品，原料與成品之間的交叉污染，食品不得接觸有毒物，不潔物。

　　（五）餐具，飲具和盛放直截入口食品的容器，使用前必須洗滌，消毒，炊具，用具用后必需洗凈維持得潔。

　　（六）儲存，運輸和裝卸食品的容器包裝，工具，設(shè)備的條件必須安全，無害，保持清潔，防止食品污染。（七）直截入口的食品應(yīng)該有小包裝或者使用無毒，清潔的包裝材料。 （八）食品制造經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)常常保持個人衛(wèi)生，制造，銷售食品是必須將手洗干凈，穿戴潔凈的工作服；銷售直接入口食品時，必需使用售貨工具。（九）用水必需符合國家規(guī)定的城鄉(xiāng)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　（十）使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)當(dāng)對人體安全，無害。

　　三、禁止制造經(jīng)營的食品：

　　（一）腐敗變質(zhì)，油脂酸敗，霉變，生蟲，污穢不潔，混有異物或者其他感官形狀異常，可能對人體健康有害的。

　　（二）含有毒、有害物質(zhì)或者被有害，有毒物質(zhì)污染，可能對人體有害的。

　　（三）含有致病性寄生蟲，微生物或者生物毒素含量超過國家限定標(biāo)準(zhǔn)。

　　（四）未經(jīng)曾醫(yī)衛(wèi)生檢驗或檢驗不和格的肉類及其制品。

　　（五）病死，毒死或者死因不說的禽、獸、水產(chǎn)動物等及其物品。

　　（六）容器包裝污穢不潔，嚴(yán)重破損或者運輸工具不潔造成污染的。 `

　　（七）摻假，摻雜，偽造，影響營養(yǎng)衛(wèi)生的。

　　（八）用非食品原料加工，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)的或者將非食品當(dāng)作食品的。其他不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的。

　　四、按期接受各極衛(wèi)生部門的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗。

開店的計劃書怎么寫 篇2

　　1、入門須知

　　（1）最能讓外行人發(fā)揮其特色的行業(yè)之一

　　（2）毛利極高、凈利極少

　　（3）資本回收時間，必須越短越好

　　（4）成本控制

　　A直接成本

　　a主要材料、配味料、裝飾材料

　　b約占營業(yè)額的35％，但不可超過40％

　　c提高采購技術(shù)及庫存管理；壓低材料費支

　　B間接成本

　　a人事費：約占營業(yè)額的20％；與材料費合并，不得高于營業(yè)額的60％

　　b租金： 約占營業(yè)額的10－12％

　　c水電燃料費：以5％為上限

　　d消耗品費：約占營業(yè)額的4－5％

　　e稅金：約占營業(yè)額的5％

　　f雜費：包括交際、廣告、保險、報章雜志，約占營業(yè)額的5－8％

　　g資本利息：約占營業(yè)額的4％

　　h設(shè)備折舊：保留5％資金，以備未來設(shè)備與裝璜之整修

　　（5）做好計算管理

　　A營業(yè)額＝總席數(shù)＊周轉(zhuǎn)率＊每人平均消費額＊一個月營業(yè)天數(shù)

　　B凈利＝收益－費用

　　C營業(yè)額高，毛利多并不代表利潤也多

　　2、生意興隆之要訣

　　（1）如何使店務(wù)欣欣向榮

　　A選擇有利的據(jù)點

　　B卓越的經(jīng)營技巧－擬定經(jīng)營方針

　　賣給誰→ 掌握顧客層面 賣什么→ 商品的內(nèi)容   價格多少→

　　銷售的技巧（包括應(yīng)對、服務(wù)等）如何賣

　　C改正“只要有資本和場地，任何人都可以開店做生意”的觀念

　　（2）迎合善變的顧客

　　A更新店鋪設(shè)計

　　B積極開發(fā)新商品

　　C加強人事改進(jìn)（譬如：改善服務(wù)態(tài)度）

　　D實際表現(xiàn)新的企劃

　　（3）確保餐廳生意興隆需：

　　A掌握合適之顧客層次

　　B確實做好對顧客服務(wù)

　　C信用

　　3經(jīng)營者所需具備之條件

　　（1）具經(jīng)營能力

　　（2）掌握經(jīng)濟動向

　　4、開業(yè)的首要工作－擬定籌措資金計劃

　　（1）資金來源：本身、熟人、金融機構(gòu)

　　（2）必須資金

　　A土地購買費

　　B店面建筑費

　　硬體建筑費

　　電力工程費

　　供排水工程費

　　瓦斯工程費

　　空調(diào)工程費

　　C裝璜費

　　D廚房機械器具費

　　E冷暖氣機費

　　F桌椅等家具費

　　G雜物備品費

　　H消耗品費

　　I其它費用

　　地點選擇

　　1、一般人最初會考慮的地點：

　　車站前的商店街

　　鬧區(qū)

　　商業(yè)大樓內(nèi)的出租店

　　購物中心內(nèi)

　　批發(fā)商店街

　　商業(yè)區(qū)

　　學(xué)校附近

　　鐵、公路沿線

　　現(xiàn)有的商店街

　　住宅區(qū)

　　＊ 并非絕對好的生意地點，因人口屬半固定性，缺乏長期發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2、提高選擇地點的正確性：重視地點的商業(yè)環(huán)境

　　（1）由相對位置關(guān)系來探知某地點是否具有價值

　　（2）年年記錄，觀察商業(yè)環(huán)境之變化：掌握環(huán)境動態(tài)，嗅出前瞻性

　　（3）至市政府、區(qū)公所調(diào)查有關(guān)都市計劃、未來人口增減趨勢、公車路線是否調(diào)動等。

　　3、立地條件調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）以質(zhì)、量關(guān)系作衡量

　　質(zhì)：該地區(qū)人口之所得、購買力；即外食消費在當(dāng)?shù)叵�費者的所得中，所占之比例。

　　量：該地區(qū)「商圈的大小」，例如：面積大小、人口數(shù)多寡。

　　（2）包括：

　　A有無同業(yè)（銷售狀況、進(jìn)貨商狀況、對其它地區(qū)顧客之吸引力）

　　B商圈內(nèi)之人口（總?cè)丝跀?shù)、性別、年齡、動態(tài)、品質(zhì)）

　　C客戶階層（職業(yè)分布狀況及平均所得）

　　D交通狀況（交通量、行人通行量、距公車站之距離）

　　E商店街之知名度、形象

　　F與該都市中心的關(guān)系

　　G地價

　　H該街道的發(fā)展性、特性

　　（3）注意事項

　　A其它店鋪之業(yè)種

　　B有無電梯、照明、招牌等

　　C設(shè)備費、管理費如何分?jǐn)?/p>

　　D營業(yè)時間有無限制

　　E營業(yè)保證金、租金

　　4、頂?shù)曜⒁馐马?/strong>

　　（1）找不同時段、多方面觀察該店面營業(yè)狀況及風(fēng)評

　　（2）簽定合約前，先取得房東同意

　　A合約上有可轉(zhuǎn)讓字樣

　　B租約期限5年以上

　　（3）核對財務(wù)明細(xì)

　　A以種類為單位，如工具類、餐具類等統(tǒng)一表格

　　B再估計個別項目價值

　　C損壞、不需要者，事先扣除

　　（4）衡量「頂讓權(quán)利金」的價值

　　A頂讓權(quán)利金與估計總額間有店名承讓費（營業(yè)權(quán)利）之差距，須慎重衡量

　　B將此筆費用列入長期資金

　　C請原店主提供進(jìn)貨商之資料→比價→決定是否繼續(xù)來往

　　D頂?shù)旰螅�更換店名，并呈現(xiàn)不同風(fēng)格

　　5、簽定租貸契約時需注意

　　租金、押金應(yīng)給付多少

　　租貸契約應(yīng)該簽多長

　　多久調(diào)一次租金、調(diào)幅多少

　　租貸所得稅金由誰負(fù)擔(dān)

　　硬體設(shè)備是否完善

　　6、購買營業(yè)兼住家之店面需核對

　　賣主是否為店鋪所有人

　　能否由所有人一人之意思出售、租借

　　買下后能否轉(zhuǎn)賣或自由處理

　　有無一屋兩賣之情形

　　合約書所載范圍是否明確

開店的計劃書怎么寫 篇3

　　今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面鋪開，品牌得到了社會的初步認(rèn)同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好"一個中心"、搞好"兩個建立"、做到"三個調(diào)整"、進(jìn)行"四個充實"、著力"五個推行"。以下是本公司的年度工作計劃：

　　一、切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

　　1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。

　　二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)

　　xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

　　4、做好物流營運準(zhǔn)備，合理有效適時投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。

　　三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

　　企業(yè)精神"三生萬物，以人為本;和合求實，科學(xué)求真"決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在"四個充實"上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

　　公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動態(tài)》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于各類人才，并相應(yīng)建立專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。

開店的計劃書怎么寫 篇4

　　為了更好地使餐廳酒店20xx*年下半年得到更多消費者的認(rèn)同與青睞，我們特結(jié)合各餐廳酒店的營銷策略方案進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)制定下半年餐廳酒店七點營銷技巧，希望對下半年的營銷策略有很大的幫助。

　　一、菜單推銷

　　餐廳酒店的名字、店徽、店服，具有獨特風(fēng)格的建筑物，富有地方特色風(fēng)味的佳肴或飲料等，都有助于突出飯店的形象，菜單是推銷的最佳途徑。從餐廳經(jīng)營的角度出發(fā)，菜單上的所有食品中有兩類菜品應(yīng)得到特殊對待。

　　1、能使餐廳揚名的菜品-應(yīng)有特色且價格不能太貴。

　　2、愿意多銷售的菜品-價格高、毛利大、易烹制。

　　對重點菜肴的推銷可通過字體、色彩、位置以及文字、圖片作特殊處理。

　　二、員工推銷

　　餐廳的每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度都是對餐飲產(chǎn)品的無形推銷。

　　1、制服-制服會給人以清潔感、統(tǒng)一感;同時還可以起到廣告的作用。

　　2、個人衛(wèi)生-良好的個人習(xí)慣和清新的精神外表，能感染客人使其樂意接受服務(wù)并經(jīng)常光臨。 3、舉止和言談-主要包括走姿、站姿、手勢、目光、言談、微笑六個方面，它體現(xiàn)員工內(nèi)在素質(zhì)和精神面貌。

　　4、服務(wù)質(zhì)量-主要體現(xiàn)在服務(wù)技巧和服務(wù)態(tài)度等方面，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的客源。

　　三、餐廳推銷

　　1、根據(jù)不同對象、不同賓客適時推銷。

　　2、既是項顧客提出合理建議。

　　3、根據(jù)不同顧客推銷菜肴、飲品。

　　4、結(jié)合菜肴加強酒類飲品的推銷。

　　5、主動詢問。

　　6、現(xiàn)場演示吸引顧客。

　　7、適時向賓客推銷飯店的其他服務(wù)項目。

　　8、推銷工作注意事項

　　1)嚴(yán)禁強迫推銷;

　　2)推銷要有針對性

　　四、特殊活動推銷

　　1、特殊活動推銷的時機 清淡季推銷 季節(jié)性推銷演出型。

　　2、特殊活動推銷的類別 ： 藝術(shù)型 娛樂型 實惠型。

　　3、舉辦活動的要點：話題性、新潮性、新奇性、單純性、參與性。

　　4、節(jié)日活動推銷：中秋節(jié)餐飲店營銷策略、餐廳端午節(jié)營銷方案、 主題餐廳經(jīng)營管理、20xx年中秋國慶促銷活動。

　　五、贈品推銷：商業(yè)贈品-針對大客戶

　　1、餐廳贈品的類別：個人贈品; 廣告性贈品;獎勵性贈品。

　　2、贈品的要求

　　1) 符合不同年齡消費者的心理需要;2)禮品的質(zhì)量要符合餐廳的形象。

　　3) 贈禮品附卡片。

　　4)包裝精致。

　　5) 氣氛熱烈。

　　六、展示推銷

　　展示食品是一種有效的推銷形式，可以采用原料展示推銷、成品展示推銷、餐車推銷以及現(xiàn)場烹調(diào)展示推銷等方法。

　　七、其他推銷

　　1、兒童推銷：家庭活動多以兒童為中心，可采用提供兒童菜單、提供為兒童服務(wù)的設(shè)施、贈送兒童小禮物、兒童生日推銷等方法。(該項在上半年的時候可以在六一兒童節(jié)的時候做重點策劃，當(dāng)然下半年也同樣可以利用這種推銷方法，不一定要六一兒童節(jié)才能進(jìn)行這種推銷法)

　　2、試吃：該項可以根據(jù)餐廳酒店的具體情況來進(jìn)行確定。

　　3、顧客參與推銷。

　　4、酒瓶掛牌推銷。

　　5、知識性服務(wù)。

　　6、附加服務(wù)-在接受服務(wù)的同時可享受到額外的服務(wù)。

　　7、外帶 ;推銷。

　　8、賒銷促進(jìn)推銷：注意賒銷的風(fēng)險，應(yīng)選擇效益好、信譽高的企事業(yè)單位為推銷對象。

　　9、餐飲特色促銷許多餐廳因為菜品有特色，用餐形式有特色，餐廳建筑、裝飾新奇、服務(wù)方式超前等而取得成功。

開店的計劃書怎么寫 篇5

　　1、利用每周一的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強師德教育。加強對教師愛崗敬業(yè)的教育，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣，以關(guān)懷、尊重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

　　2、鼓勵教師利用業(yè)余時間進(jìn)修提高學(xué)歷，給知識充電。建議教師經(jīng)常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育研究》等幼兒雜志，加強對園本課程的研究。鼓勵教師經(jīng)常上教育網(wǎng)，不斷吸收新信息。

　　3、教研活動的實效性，教研活動要緊緊圍繞問題的產(chǎn)生——如何解決問題——反思教研活動過程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化;在形式上要推動全員參與和全員輪流主講制。每兩周進(jìn)行一次，每次有一個主題，展開討論。爭取機會組織教師參觀先進(jìn)幼兒園，擴大教師的視野，抓住到市各園的聽課機會，學(xué)習(xí)別人的長處，逐步提高自己的教育教學(xué)水平。

　　4、積極參加市幼兒園青年教師評優(yōu)課評比活動，以及市優(yōu)秀教育活動案例評比活動。平時班與班之間進(jìn)行互相聽課評課活動。期初，教師制定專題研究題目，期間認(rèn)真觀察與探索，期末寫一篇有質(zhì)量的專題總結(jié)，并進(jìn)行交流。

　　二加強教科研工作，積極構(gòu)建園本課程

　　1、教科研是教育的先導(dǎo)，是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵，也是幼兒園持續(xù)發(fā)展的根本的保證。本學(xué)期將扎扎實實抓課題教研，在“研“字上下功夫，實實在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題。續(xù)上學(xué)年確立的——《利用當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土資源對幼兒教育的研究》為園本課題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解落實，明確目標(biāo)和任務(wù)，帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)和探索開展教科研工作的方法與途徑。調(diào)動教師的積極性，主動地參與課題研究的過程，制定措施、按方案計劃進(jìn)行有效的測試工作，做好各種資料收集，保質(zhì)保量進(jìn)行課題實施。

　　2、繼續(xù)進(jìn)行幼兒園課程改革，積極構(gòu)建體現(xiàn)園本特色并能促進(jìn)幼兒發(fā)展的園本課程，要求教師人人參加教改，積極開展課堂教學(xué)觀摩研討活動，定期交流教改經(jīng)驗，解決教師日常教學(xué)中存在實際問題。

　　三加強衛(wèi)生保健工作，要求班班創(chuàng)建平安班級，保證幼兒在園的安全。

　　1、期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴(yán)防肝炎病的傳入。做好感冒的預(yù)防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)行嚴(yán)格的清洗和消毒，保持園內(nèi)整潔，室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)，“家長園地”向家長宣傳預(yù)防傳染病的常識，做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。

　　2、組織教員工重溫《幼兒教師職責(zé)》、《保育員職責(zé)》、《幼兒園安全制度》、《幼兒園教師工作條理》強化教工的工作責(zé)任心，嚴(yán)格做到上崗到位，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理，認(rèn)真做好早、晚班的護(hù)導(dǎo)工作，巡視幼兒安全，確保幼兒在園和接送的安全。

　　3、嚴(yán)格按照幼教機構(gòu)衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度.迎接市婦幼保健所對我園衛(wèi)生保健驗收復(fù)查。

　　4、督促炊事人員遵章辦事，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。根據(jù)上級部門的要求，繼續(xù)做好午餐24小時留樣工作，嚴(yán)防餐飲事故的發(fā)生。

　　四樹立全心全意為家長服務(wù)的意識，切切實實做好家長工作。

　　1、新《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動參與。”在工作中教師應(yīng)以平等的態(tài)度喚醒家長的主人翁意識，激發(fā)家長主動參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使幼兒園與家庭融為一體。

　　2、開學(xué)初，各班精心設(shè)計班級墻壁，家長園地版面，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)本班幼兒的實際情況，及時召開家長會，十一月份向家長開放半日活動，展示幼兒在園活動情況。各班設(shè)立“家長信箱”，積極采納家長的好建議。以電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開展好家訪活動。

　　3、開展好活動區(qū)角環(huán)境季節(jié)性的變換，創(chuàng)設(shè)一個使幼兒感到關(guān)懷、接納、關(guān)愛和支持的良好環(huán)境，開展豐富多彩的體育活動，鼓勵幼兒積極參與，培養(yǎng)幼兒參加體育活動的興趣，密切注意觀察幼兒在活動中的安全，在幼兒一日活動中注意培養(yǎng)幼兒活潑開朗的性格。

開店的計劃書怎么寫 篇6

　　1、注意安全，聽從領(lǐng)隊的安排，遵守團隊紀(jì)律，群眾行動，不擅自離開團隊，違反紀(jì)律，后果自負(fù)；

　　2、盡量不攜帶金屬、塑料等不易溶解包裝的食品，活動產(chǎn)生的垃圾一律帶離，做到“留下的只是你的腳印，帶走的只是你的留影”；

　　3、整個活動中群眾觀念第一，不允許出現(xiàn)一、兩人離開團隊獨自活動等狀況；

　　4、遇小雨本次活動照常進(jìn)行，因為天氣狀況或者不可抗拒因素，領(lǐng)隊有權(quán)利對行程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；

　　5、本次活動屬個人自愿參加的戶外探險活動，目的在于親近大自然、挖掘自身潛力，體驗野外生活，推動自助旅行活動。參加者均為戶外活動愛好者，應(yīng)有群眾精神，相互照顧。組織方只帶給組織、技術(shù)方面的支持，組織方不承擔(dān)賠付職責(zé)（組織方會為每個帶給身份資料的人購買保險），但組織方將盡一切努力進(jìn)行救護(hù)與援助。

　　活動時間安排：

　　接送地點：

　　由于公司選取的是深圳當(dāng)?shù)芈糜螆F的一日游活動，時間安排上由旅游公司安排，請參與員工用心配合。1、7:40分在深大北門

　　2、8:20分在上海賓館

　　3、8:50分羅湖體育館

　　(為了不浪費大家的寶貴時間，請大家必須準(zhǔn)時趕到集合地點上車)

　　【7點40分】乘坐旅游巴士前往深圳東部最迷人的西沖海岸線，途經(jīng)鹽田港、大小梅沙、東部華僑城、南澳等地（車程1小時30分鐘）；

　　【09:30-10:30】騎雙人(單人)自行車，沿著海邊觀賞大亞灣美景

　　【11:00-12:30】西沖海灘燒烤

　　【13:00-14:00】坐上快艇，南澳西沖“賴氏洲-情人島”，“情人島”有可謂“人間天堂”之稱。

　　【14:30-15:30】自由活動能夠在海灘玩耍，嬉戲，或一齊玩群眾游戲

　　【16:00-17:30】攀爬與深圳市第二高山七娘山相望的“觀音山”；登上觀音山山腰上500多年歷史“龍巖古寺”祈福。

　　【18:00】整理行裝，檢查各自的行李物品，集合、清點人數(shù)乘車回到深圳市區(qū)

　　人員安排：

　　公司領(lǐng)隊：副領(lǐng)隊：

　　收隊：隊中醫(yī)護(hù)：

　　預(yù)計費用：（實際活動費用按實參加人數(shù)計算）

　　此次活動為公司群眾活動，期望員工能用心參加。

開店的計劃書怎么寫 篇7

　　一、明確目標(biāo)、落實主體責(zé)任

　　⑴下半年安全工作緊密圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的廠安全生產(chǎn)方針來開展，在全體員工中牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念。根據(jù)集團公司20__年安全環(huán)保工作會的精神，在年初要及時召開廠安全環(huán)保工作會議。根據(jù)廠機構(gòu)設(shè)置，調(diào)整安全生產(chǎn)委員會、消防安全委員會、交通安全委員會、治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，落實各單位安全主管領(lǐng)導(dǎo)和各級安全員。

　　⑵認(rèn)真貫徹新《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》，落實企業(yè)安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制管理，在召開安全環(huán)保工作會議的同時，與企業(yè)各部門、分廠、全體員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，使安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實到每個員工、尤其是一線的生產(chǎn)和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍。

　　⑶制定完善廠安全生產(chǎn)管理制度，根據(jù)計劃在年末要完成廠《隱患排查責(zé)任管理制度》及其他相關(guān)制度的修訂工作。根據(jù)國家及地方的法律法規(guī)要求，及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，全年及時對安全環(huán)保管理制度進(jìn)行制定和修訂。通過開展全生產(chǎn)責(zé)任追究、考核機制，全年加強安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制的考核和獎懲，加大檢查監(jiān)督力度，不斷增強員工安全意識。

　　二、加大安全環(huán)保培訓(xùn)教育力度，建設(shè)企業(yè)安全文化

　　通過強化安全教育在安全管理中的基礎(chǔ)作用，開展各種主題的安全宣傳培訓(xùn)、安全活動，不斷提高全員安全意識和整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強安全意識、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、熟練安全技能的員工隊伍。

　　⑴組織學(xué)習(xí)宣傳、開展各項主題安全培訓(xùn)活動

　　在一月底之前編制好廠安全培訓(xùn)計劃和安全活動計劃，廣泛開展安全環(huán)保管理制度、安全生產(chǎn)知識、技能的宣傳培訓(xùn)，增強職工安全防范意識、安全自保能力，并在“安全生產(chǎn)月”、“119”活動等主題專項月當(dāng)中，突出重點積極開展宣傳、教育、考核等。完善廠內(nèi)安全、環(huán)保、職衛(wèi)宣傳欄的設(shè)立，突出企業(yè)特色。

　　通過以上活動的開展創(chuàng)造企業(yè)安全生產(chǎn)氛圍，使廣大職工積極參與，在活動中普及、提高安全生產(chǎn)意識、自我保護(hù)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力。

　　⑵加強法制教育、提高全員守法意識

　　認(rèn)真宣傳和貫徹國家、各級政府關(guān)于安全環(huán)保的各項法律法規(guī)、方針政策，全年舉辦多種類型、不同層次的法規(guī)培訓(xùn)活動，全年計劃重點還是要繼續(xù)深化理解《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《職業(yè)病防治法》、《大氣污染防治法》等方面的法律知識，將法制教育落實到企業(yè)各個部門、每位職工。

　　⑶開展基礎(chǔ)安全培訓(xùn)工作

　　加強員工安全技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)開展以廠《工藝操作規(guī)程》、《安全操作規(guī)程》、《應(yīng)急預(yù)案》為主的職工基礎(chǔ)安全培訓(xùn)教育，結(jié)合不同崗位的安全需求，從出題、培訓(xùn)到考核，提高學(xué)習(xí)針對性。保證新入廠人員、轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的崗前培訓(xùn)合格率，安全管理人員、特殊工種人員持證上崗率。加強廠應(yīng)急預(yù)案的演練，上下半年各進(jìn)行一次專題應(yīng)急演練，要求全員參與廠級安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練，各部門開展部門級的分項演練，真正做到員工熟知應(yīng)急知識。

開店的計劃書怎么寫 篇8

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

　　(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))

　　可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

開店的計劃書怎么寫 篇9

　　根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在x年的工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

　　二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

　　6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

　　7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

　　1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

　　5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

開店的計劃書怎么寫 篇10

　　一、20xx年前三月工作小結(jié)

　　年初設(shè)立的重點工作有幾項：

　　1.聯(lián)系新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務(wù)和理財產(chǎn)品;

　　2.對名下管理核心客戶分類，根據(jù)客戶的資產(chǎn)量和交易周轉(zhuǎn)率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。

　　3.對于分類核心客戶進(jìn)行個別管理服務(wù)，以短信、電話重點關(guān)注中長線投資者和新股申購?fù)顿Y者。

　　4.每周分析管理核心客戶交易數(shù)據(jù)，了解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。

　　5.利用微博打造個人關(guān)于理財基金的品牌和影響力。

　　6.制作南方基金產(chǎn)品宣講資料，向客戶推薦基金產(chǎn)品。

　　7.每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異穩(wěn)定的基金產(chǎn)品，制作優(yōu)秀基金的推薦。

　　8.聯(lián)系原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。

　　9.復(fù)習(xí)期貨考試基礎(chǔ)知識。

　　二、第一季度工作完成情況：

　　1.新分客戶拜訪工作

　　對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信并附加個人名片，對43位客戶分別進(jìn)行了電話拜訪和邀約來營業(yè)部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發(fā)，已調(diào)換相關(guān)管理人員。剩下的42位有6位聯(lián)系電話有誤或號碼不存在，無法聯(lián)系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。

　　2.完成管理客戶分類工作

　　為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉(zhuǎn)率，3月初通過一月份和二月份每周的交易數(shù)據(jù)，按照周轉(zhuǎn)率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(tài)(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;并將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶周轉(zhuǎn)率。

　　針對新股申購類客戶，由于20xx年年初新股頻頻遭遇破發(fā)現(xiàn)象，我們理財部及時調(diào)整了服務(wù)方針，對營業(yè)部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉(zhuǎn)為國債回購業(yè)務(wù)，將客戶資金挽留在營業(yè)部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發(fā)送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當(dāng)面拜訪為客戶較為詳細(xì)的介紹了國債回購業(yè)務(wù)，理財基金配置業(yè)務(wù)。

　　3.客戶分類后的服務(wù)工作完成情況

　　為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標(biāo)。每日晨會結(jié)束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論后在多數(shù)認(rèn)為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發(fā)送，增加自我存在感。但是由于3月份連續(xù)幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導(dǎo)致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹(jǐn)慎，沒有敢連續(xù)向客戶發(fā)送駿馬推薦信息。

　　4.新股申購客戶的服務(wù)

　　除了對新股申購客戶國債回購業(yè)務(wù)的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發(fā)送新股申購策略及優(yōu)先申購建議。個別客戶來營業(yè)部拜訪時表示對此項服務(wù)較為滿意。

　　5.客戶交易數(shù)據(jù)的分析

　　客戶交易數(shù)據(jù)分析是從20xx年年底開始，目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻(xiàn)情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易，每人每周交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。

　　6.利用網(wǎng)絡(luò)微博效應(yīng)

　　在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發(fā)送3條關(guān)于基金理財方面的微博，曾加個人在基金業(yè)務(wù)方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業(yè)考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續(xù)性。

　　7.每月推薦優(yōu)秀的基金理財產(chǎn)品

　　每月挑選表現(xiàn)優(yōu)異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有制作優(yōu)秀基金推薦并轉(zhuǎn)發(fā)營業(yè)部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。

　　三、4月份工作改進(jìn)計劃：

　　下一步是針對新分客戶中9位沒聯(lián)系到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯(lián)系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務(wù)的價值，提升營業(yè)部服務(wù)形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。

　　在針對新股申購客戶服務(wù)方面，目前提供三項服務(wù)，一是發(fā)送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優(yōu)先申購次序和申購風(fēng)險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發(fā)送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。

　　20xx年公司總部下達(dá)融資融券客戶開戶指標(biāo)，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對于這項工作，作為理財部員工首要任務(wù)是充分掌握融資融券業(yè)務(wù)知識，并在6月份通過銀河網(wǎng)校平臺考試，獲得該項業(yè)務(wù)推薦人資格。

　　20xx年理財服務(wù)崗位的另一項工作重點是管理服務(wù)客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發(fā)的客戶。由于本人目前沒有投資咨詢資格，簽約工作將著重于玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標(biāo)。

　　在個人業(yè)務(wù)知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學(xué)習(xí)投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業(yè)熱點及投資早參，同時關(guān)注研發(fā)部的研發(fā)報告和各大券商的研發(fā)報告和晨會紀(jì)要。這樣可以在與客戶交流時更有內(nèi)容、更為專業(yè)，同時增加自己對行情大勢的敏感度。

　　在4月份結(jié)束前，學(xué)習(xí)銀河投顧VIP終端和網(wǎng)上營業(yè)廳的運用，將銀河的軟件優(yōu)勢傳達(dá)給服務(wù)客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。

　　微博效應(yīng)，通過一段時間關(guān)于基金行業(yè)的微博發(fā)送，鍛煉了自身對基金行業(yè)分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。大大地提升了我對微博發(fā)送基金觀點的興趣和信心。

　　四、希望的工作環(huán)境和團隊：

　　自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現(xiàn)自己的工作價值和對客戶的理財服務(wù)價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對于這個團隊的工作環(huán)境我希望是每個人向著理財服務(wù)的統(tǒng)一目標(biāo)，團結(jié)無二心，相互學(xué)習(xí)、肯定和鼓勵，為了同一個目標(biāo)而奮斗。

　　在這個環(huán)境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標(biāo)，就是為客戶提供有價值的理財服務(wù)，為客戶的資產(chǎn)增值和營業(yè)部的收入增收做努力。

　　每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發(fā)揮自己的強項，同時學(xué)習(xí)別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發(fā)揮每個人在趨勢分析、技術(shù)分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓(xùn)，使團隊成員更專業(yè)。

　　良好的工作環(huán)境離不開每個人的認(rèn)真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。

　　五、自己對團隊的貢獻(xiàn)：

　　對營業(yè)部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關(guān)注分配的9只重點基金，制作每周分析和簡評。

　　對公司下達(dá)的重點營銷基金，提前制作宣傳資料和賣點整合，及時對營業(yè)部全體員工做營銷動員，另外在銷售后期服務(wù)上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務(wù)基金客戶。目的是通過基金業(yè)務(wù)的工作，增加自己在營業(yè)部的感染力。

　　目前市場部在不斷地擴充當(dāng)中，新進(jìn)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力直接影響著營業(yè)部未來的業(yè)績發(fā)展，其中還影響到未來理財部服務(wù)存量客戶的滿意度。理財部員工對新進(jìn)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)也十分重要，我會認(rèn)真參加每一期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作，盡最大能力做好客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。

　　除了業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)方面，培養(yǎng)自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態(tài)可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業(yè)部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕松、高效。快樂不需要別人的施舍，快樂完全是自己創(chuàng)造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。

開店的計劃書怎么寫 篇11

　　一、帶著一顆“愛心”去工作

　　1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。

　　2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。

　　3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

　　二、自身素質(zhì)方面

　　在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

　　1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

　　2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!

　　3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。

　　在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。

　　我認(rèn)為最重要的一點就是激勵制度：

　　那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。

　　激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。

　　沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。

　　激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為好人制定的，它使好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。

開店的計劃書怎么寫 篇12

　　1)每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事!

　　2)每天早上帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價格標(biāo)價簽，并及時更換好變價標(biāo)簽和保證每物一價，方便顧客選購和避免客訴。

　　3)安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。

　　4)每天查看和分析營業(yè)報表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價讓利活動，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，并及時清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。

　　5)每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。

　　6)每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。