軟件技術支持合同（通用3篇）

軟件技術支持合同 篇1

　　甲方：______________

　　乙方(服務方)：______________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。

　　甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為(軟件價值的15%)：______________(大寫)。

　　合同有效期為一年，自_______________年_______________月_______________日至_______________年___________月_______________日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

　　協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________

　　代表人(簽字)：___________代表人(簽字)：___________

　　_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日

　　簽訂地點：______________________

軟件技術支持合同 篇2

　　甲方：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　第一條：合同內容

　　乙方根據協議向甲方提供技術贊助，許可甲方使用指定的軟件，雙方就該許可軟件的技術贊助服務達成協議。

　　第二條：合同期限

　　1、本合同有效期限為____年，從合同簽定之日起開始計算。

　　2、本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關的技術贊助，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術贊助合同。

　　第三條：技術贊助范圍

　　1、由于系統數據庫或者許可軟件發生嚴重故障，或主應用程序出現故障而使甲方的現場系統停滯并且不能用許可軟件處理數據。

　　2、軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題。

　　3、許可軟件發生非關鍵性問題，甲方能繼續運行系統或進行操作的情況，仍由乙方負責處理。

　　4、除本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：

　　(1)乙方及乙方代理之外的任何人未經乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產生的軟件。

　　(2)甲方未按照約定的范圍及限制使用軟件，因此而導致的相關問題。

　　(3)甲方所使用的任何第三方軟件產品。

　　5、乙方提供的標準技術贊助不包括以下情況：

　　(1)甲方人員非法操作、第三方產品故障或者網絡故障等導致的技術贊助軟件無法正常運行。

　　(2)甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失。

　　(3)對甲方使用許可軟件的軟硬件環境進行檢查。

　　(4)對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術指導

　　(5)甲方如果要求乙方超出本合同約定的范圍提供技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用。

　　第四條：合同期限

　　1、合同期限：_____年____月____日至_____年____月____日為止。

　　2、協議合作期滿后，雙方就繼續合作事宜進行磋商，根據需求可以協商是否續簽合同。

　　第五條：違約責任

　　1、甲方逾期付款，乙方有權自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額的____%，作為逾期付款違約金。

　　2、甲方逾期付款超過三十(30)日，乙方有權解除本合同。甲方應支付乙方已提供的服務的費用，并按照一年服務費金額的30%向乙方支付違約金。

　　第六條：爭議解決

　　1、凡因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，雙方應通過友好協商解決;如果協商不能解決的，則任何各方均有權通過訴訟途徑解決。

　　2、本協議未盡事宜，由投資各方另行簽定補充協議，補充協議為本協議的有效組成內容部分，與本協議具有同等法律效力。本協議簽定之前，各方之間所協商的任何協議內容與本協議內容有沖突的，以本協議所規定的內容為準。

　　第七條：其他

　　1、本協議一式兩份，合作人各執一份。

　　2、本協議經全體合作人簽名、或蓋章后生效。

　　甲方代表簽字：(蓋章)

　　身份證號碼：

　　地址：

　　電話：

　　乙方代表簽字：(蓋章)

　　身份證號碼：

　　地址：

　　電話：

軟件技術支持合同 篇3

　　甲方：_____________

　　乙方：_____________

　　甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，經友好協商，根據中華人民共和國有關法律、法規的規定簽定本協議，由雙方共同遵守。

　　第一條協議范圍內，雙方的關系確定為合作關系。為拓展市場更好地、更規范地服務消費者，根據公司的規劃，甲方根據乙方的申請和對乙方的經營能力的審核，同　意乙方加入___________公司的銷售網絡。同意乙方在_______省(市、自治區)_________市(地區)_______縣　(區)_______地點(商場建筑物)(代理、經銷、專賣、批發、零售)專屬性經營(_______)品牌________系列產品。

　　第二條訂立本協議的目的在于確保甲、乙雙方忠實地履行本協議規定的雙方的職責和權利。乙方作為單獨的企業法人或經營者進行經濟活動。因此，他必須遵守對所　有企業法人或經營者共同的法律要求，特別是有關資格的規則以及社會的、財務的商業要求。作為一個企業法人或經營者，乙方應就其活動自負一切風險和從合法經　營中獲利。乙方不是甲方的代理人，也不是甲方的雇員和合伙人。乙方不是作為甲方委托代表，乙方無權以甲方的名義簽定協議，使甲方在任何方面對第三人承擔責　任，或由甲方負擔費用，承擔任何義務。訂立本協議并未授予乙方任何約束甲方或甲方有關企業之權利，甲方對本協議任何條款有最終的解釋權。

　　第三條有效期從_______年_____月_____日至_______年_____月_____日，由簽約日計。除非本協議提前終止，乙方可在協議有　效期滿前三個月向甲方提出延長協議合作的書面請求，經甲方同意，可以續簽《__________合作協議書》。

　　第四條甲方為使乙方所轄區域更好運營，開發和提供適銷產品，保證產品質量符合標準，合理定價，最大限度保證乙方的供應。在本協議期間，甲方承諾，積極協助　承擔市場物流、組織功能乙方按甲方規劃進行市場設計和拓展市場網絡。甲方承諾在乙方要求下，可為乙方代辦貨物托運及相應事項，用乙方要求的方式運輸到乙方　所指定的地點，其運輸、保險等費用均由受益人乙方支付。甲方為乙方提供適當的培訓和輔導。作為市場開發和業務拓展必備條件，以保證整個系統持續統一。甲方　負責組織品牌宣傳，并協同承擔市場物流、組織功能的乙方開展區域性的促銷活動，最大限度地支持乙方的經營。甲方在作出的廣告及推廣活動之前，須先將有關活　動資料通知乙方，以使乙方能于活動前作出適當準備及加以響應。甲方的品牌和產品及相關的燈箱廣告、POP廣告、店鋪內外之裝潢設計及陳設，由甲方定出　VIS形象設計，并為乙方提供相應輔導。

　　第五條乙方保護甲方的商標等知識產權，規范地使用甲方商標標識。乙方有義務協助甲方打假、市場監管。舉報、舉證假冒偽劣產品、竄貨以及其它不正當競爭行　為。協同甲方與當地相關的執法部門進行協調、溝通。乙方只能在甲方授權的區域內開展業務，不得在其它區域銷售商品，如未有其它分銷商經營的區域，乙方如愿　發展業務，必須向甲方申請。

　　乙方只能在甲方所指定的進貨渠道進貨，不得到其它地方進貨。通過市場的細分、有序的管理、合　理地分配，有效支持網點商品供應，不得經營其它品牌產品和銷售假冒產品。協議有效期內，乙方所屬區域內網點的零售價格，在甲方建議價格范圍內保持統一，不　得隨意大幅度調價。乙方有義務為甲方收集所需要的市場信息，或根據甲方的要求進行市場調查，并在規定期限內匯總上報甲方。妥善保存乙方的經營業務記錄，以　備甲方的核查。

　　第六條乙方有使用甲方授權范圍內的商標、商標標識、VIS形象設計及甲方提供的適當范圍的經營技術和商業秘密的權利。乙方具有從甲方指定進貨渠道　進貨并在協議規定的范圍內進行銷售的權利。具有因甲方提供的產品本身質量問題可無條件退換的權利，但屬乙方經營問題則由乙方自理。獲得甲方所提供的培訓和　指導的權利。獨立處理協議約定以外事項的權利。在協議約定的范圍內行使甲方所賦予的權利。承擔市場物流、組織功能的乙方有權推薦、考核所轄范圍內分銷商或　零售商。但推薦的分銷商、零售商必須向甲方申請，簽定協議、由甲方頒發證書后方可運營。

　　第七條在乙方違背本協議即違法經營、制假、售假、惡意竄貨、侵犯甲方知識產權等嚴重侵害甲方合法權益等行為時，本協議視作立即終止。甲方有權采取對乙方的　下列措施：

　　1.責令乙方自行承擔費用拆除所有的燈箱及一切有關的裝飾用具、店面裝修、宣傳品等。乙方自行承擔軟件和硬件設備投資的一切損失2.向有關執法機關提出執法請求，封存乙方所有的帶有甲方商標標識的商品。

　　3.依法提請司法和執法機關追索乙方的賠償責任和法律責任。與此同時乙方必須

　　(1)結清與甲方(甲方指定的供貨商)的財務往來關系。

　　(2)不得再進行銷售甲方的商品。

　　(3)必須承擔客戶后續服務成本，包括退貨、維修、索賠等。

　　第八條甲方的商標，屬甲方所有的知識產權，受國家法律保護。所有相關產品的標識，均屬甲方所有。未經甲方事先書面專項授權，乙方不得使用甲方的名稱、商　標、公司司標等涉及公司知識產權內容、標識進行工商注冊、招　商、廣告等;不得使用甲方提供的標識用于本協議以外的任何交易。乙方承諾不得擅自印刷有關商標、標識及促銷廣告發布;不得超越本協議所規定的權利　范圍，擅自制作總經銷、總代理、代表處的證書、文件、名片、擱牌、銅牌等進行營業和運作;不得擅自改變統一的形象進行招牌、燈箱和有關標識物的制作和裝　潢。若乙方違反規定，甲方有權單方面終止協議，乙方除應按規定承擔違約責任外，還應賠償甲方遭受的一切損失。

　　第九條如雙方因不可抗力，或非雙方所能控制或所能預見事件的發生，包括自然災害、戰爭、政府行為、社會騷亂等情況而不能履行其業務，本協議的履行可以終　止。如果發生不可抗力事件，援引不可抗力的當事人必須在15天內或通訊障礙消除之日起_______天內以書面的方式，必要時以傳真或電傳的方式，立即通　知另一方當事人該事件的發生。如果他在上述期限內未能這樣做，他將不能繼續從本條協議中獲益。

　　本協議受中華人民共和國法律的管轄。

　　第十條如果產生有關本協議的存在、效力、履行、解釋、終止的爭議，雙方應通過友好協商解決，　如果爭議發生之日起三個月內通過協商不能解決的，或者任何一方拒絕協商的，則任何一方均可訴請本協議簽定地人民法院裁決。

　　第十一條協議簽署地為南京市。本協議一式兩份，甲乙雙方簽字之日起生效。雙方各備案一份，復印件無效。乙方茲承認簽署本協議，并已閱讀及明白本協議所列條　款所包含的規定，并同意受其約束。

　　如果某個條文認為是不適用或無效的，可以在本協議的附加協議中予以更改和修正，該條文不適用或無效不應影響整個協議的效力。同時簽署的本協議的附加協議中　的更改和修正，與本協議有同等法律效力。

　　甲方：________________

　　公章：________________

　　委托人：_______________

　　簽定日期：_____________

　　乙方：_______________

　　公章：________________

　　委托人：_______________

　　簽定日期：____________