技術服務合同的市場分析

　　【技術服務合同的市場分析】

　　技術服務項目內部定價程序的第一步，是根據技術服務項目的特點，進行有針對性的市場分析。 企業應積極搜集與該技術服務項目有關的市場資料，包括相關成本、用戶的價格敏感性、競爭者的行為等，通過調查、分析、評估，確定該技術服務項目目標市場的價格預期和需求價格彈性等。著重介紹技術服務項目的獨特性，了解目標市場對該項目的感知和需求狀況，將非常有助于技術服務項目價格的確定。

　　所謂需求價格彈性，是指某商品的需求量(對企業來說是銷售量)變動率與其價格變動率的比值，它反映了商品需求量對其價格變動反應的靈敏程度。需求價格彈性的彈性系數=需求量變動的比率÷價格變動的比率當彈性系數<1時，稱需求缺乏彈性，此時，商品價格變動幅度大，需求量變動幅度小;當彈性系數>1時，則稱需求富有彈性，此時，商品價格變動幅度小，需求量變動幅度大。

　　技術服務的對象是特殊的目標市場，其需求價格彈性的彈性系數普遍小于1，市場不會因為技術服務的價格偏低而膨脹，因此，技術服務項目的宜采用高定價，用高定價給企業帶來高利潤。

　　定價目標

　　技術服務合同--定價目標

　　完成技術服務項目市場分析后，接下來就是要明確技術服務企業在該目標市場中的定位以及技術服務項目的定價目標。

　　所謂定價目標，是指企業商品價格實現后應達到的目標，定價目標應該和企業的經營戰略目標相一致，并為經營戰略目標服務。定價目標是企業制定價格的始點和終點，不同的定價目標，會導致企業制定不同的商品價格。雖然不同的企業、不同的技術服務內容、不同的技術服務市場，其定價目標名稱各不相同，但就其實質我們仍可以將其概括地分為利潤目標、市場占有率目標和信譽目標三大類。其中，利潤目標是根本，市場占有率目標是企業實現短期利潤的表現形式，信譽目標是企業實現長期利潤的表現形式。

　　一般情況下，企業的定價目標不是單一的，而是一個兼顧利潤、市場占有率和企業信譽的多元組合體，只是彼此權重不同而已。同時，企業經營者應密切關注市場變化，及時調整定價目標，以保證企業經營戰略目標的實現。

　　定價策略

　　確定了技術服務項目定價目標后，如何獲取利潤，就要依靠定價策略了。由于技術服務存在法律上的壟斷(專利權)或事實上的壟斷(保密)，所以技術服務兼具創新性和先進性，對于該類商品，一般都采用撤脂定價策略。撤脂定價策略是指企業將技術服務的價格定得比較高，以高價進入市場，以期在短期內獲得最大的利潤。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣，故稱撇脂策略。它非常適用

　　撇脂策略

　　于細分市場中有專利保護且技術先進、需求價格彈性小、在短期內無競爭對手的技術服務項目。高定價可以使企業在經營活動中保持主動，并能使研發成本得以較快回收，也為日后企業的降價留出了空間。

　　高定價同時也是對技術服務的定位。優質優價的大眾意識，導致用戶對優質服務較高價格的認可。企業應持續改進技術服務以保持其領先性，培育忠誠顧客，做好市場領導著并從中獲取利潤。

　　發達的社會縮短了技術服務項目的生命周期，隨著科學技術的飛速發展，原有的先進技術會很快速冷成傳統技術，技術服務項目進入衰退期，此時銷售量急劇下降，一般說應該及時撤出市場以免拖累。

　　定價方法

　　需求導向定價法

　　定價目標、定價策略著重解決思維問題，屬于戰略范疇。而定價方法則是定價目標、定價策略的具體化，是商品價格的具體確定，屬于戰術范疇。按照價格理論，影響商品定價的因素主

　　需求導向定價法

　　要有三方面，即需求、成本和競爭。市場需求影響著顧客對商品價值的認識，決定著商品價格的上限;成本是商品價值的基礎部分，它決定著商品價格的下限;市場競爭狀態則調節著價格在上限和下限之間的波動幅度，并最終確定商品的市場價格。

　　技術服務項目的定價，不僅要考慮其市場需求、成本和競爭狀況，還必須要考慮技術服務的特殊性。如上所述，技術服務具有壟斷商品的特征，其價格既不由商品的生產成本所決定，也不由商品本身的價值決定，而是由購買者的需求和支付能力決定。所以企業在確定技術服務項目定價時應重點研究顧客對商品價值的認識，我們把這種定價方法稱之為需求導向定價法。

　　所謂“需求導向定價法”，既是以商品功效、消費者所能理解的商品價值以及消費者可能支付的價格水平為依據來制定商品價格，其結果會使消費者感覺到購買該商品可以獲得較多的價值。

　　測定市場需求價格的方法主要有以下幾種：

　　(一)主觀評估法:組織企業內部有關人員對商品價格進行評估。

　　(二)客觀評估法:組織企業外部有關人員及用戶對商品價格進行評估。

　　(三)實銷評估:選擇有代表性的用戶進行試銷，以評估試銷價格在市場上的反應。

　　查閱大量資料，希望能夠找到針對技術服務項目定價的數學模型。但在查找過程中，逐漸發現數模中很多因素實際上是無法準確量化的，比如“試驗分析”、“生產安全”、“經濟效益”，其取值范圍變化非常大，此時筆者才更加深刻地認識到，技術服務項目的定價不僅是“算術”更是“藝術”。

　　企業技術服務項目的價格制定以后，并非一勞永逸，固定不變，而是需要隨著市場狀況、企業條件及其他因素的變化不斷調整。所以價格執行的過程也是價格不斷調整的過程，價格調整的目的同樣是為了更好地執行商品價格，實現價格目標。

　　合同談判

　　報價方式

　　技術服務幾乎全部采用直銷，其價格是商業淡判的焦點，要想獲得理想的價格，還必須要掌握報價和讓價的技巧。

　　商業談判需要報價的技巧。心理研究證明，最終決定人們購買行為的不是購買能力，而是購買欲望，購買欲望越強烈，價格問題越不重要。所以，最佳的報價方式是突出商品的使用價值，重點啟發、強化客戶的購買欲望，購買者對某種商品評價越高，他對價格越不敏感，優質優價的潛意識，勢必導致每個人對優質服務較高價格的認可。

　　雖然技術服務宜采用固定價格政策，但個別時候必要的讓價也是可以理解的，這時便需要讓價的技巧。讓價的原則是要保證成交價格與企業價格決策目標相一致，讓價的一般方法是要求對方同等讓步，讓價幅度可以小步慢跑強調難度，也可以先大步、后小步以示誠意。

　　在商業談判中，因價格分歧較大而難以成交是常有的事情。此時，若希望堅持報價促其成功，可以采用必要的價格解釋、緩和氣氛(如換人或換地)、甚至暫停談判尋找轉機等形式來打破談判僵局。合同談判如同博弈，既有理論也有實踐，是技術又是藝術，需要不斷學習積累，以促使合同談判向著對自己有利的方向發展。

　　價格管理

　　報價方式

　　價格管理就是企業搜集、積累、整理、統計、分析有關價格資料，預測市場變化，確定和調整商品價格，同時完成自我監督、檢查、提高的一系列活動。價格管理是企業經營活動中的一種自我完善機制。目前，價格管理在有些企業尚未引起足夠重視，但隨著社會的進步和管理水平的提高，企業經營者將逐漸認識到價格管理的重要性，逐步將企業內部的價格管理納入法制化、制度化、規范化的軌道，通過積極的價格管理，企業將進一步規范自身的價格決策行為，核算生產經營成本和利潤，調整生產經營范圍和規模，提高企業形象和競爭力，增加企業的經濟效益，實現企業的經營戰略目標。